Per approfondimenti: http://www.studiodz.it/comunicazione-tecnica/documentazione-tecnica-01/ Ecco la sintesi testuale tratta dalla nostra prima puntata della serie dedicata alla documentazione tecnica. Quali sono le 3 domande preliminari che dobbiamo farci prima di iniziare? All'interno della presentazione troverete anche il link al video #01. Buona lettura!

1. 3 domande preliminari alla
documentazione tecnica
Pillole sulla documentazione tecnica

2. #1 - Pillole sulla documentazione tecnica
Obiettivi di queste pillole
• creare consapevolezza
all’interno delle aziende
• creare cultura sulle istruzioni per l’uso
• fornire strumenti per rapportarsi all’esterno

3. #1 - Pillole sulla documentazione tecnica
Introduzione:
Ci sono 2 tipologie di progetti
• b2b (business to business)
• b2c (business to consumer)

4. #1 - Pillole sulla documentazione tecnica
Progetti b2b
• il lettore è un tecnico o
potrebbe essere competente
• il lettore potrebbe non essere direttamente
responsabile di selezione e acquisto del prodotto

5. #1 - Pillole sulla documentazione tecnica
Progetti b2c
• il lettore non ha competenze specifiche
• il lettore potrebbe essere direttamente
responsabile di selezione e acquisto del prodotto

6. #1 - Pillole sulla documentazione tecnica
Progetti b2b e b2c:
l’esperienza d’utilizzo
• percezione del brand
• percezione qualitativa del prodotto
• soddisfazione del cliente
• fidelizzazione e passaparola

7. #1 - Pillole sulla documentazione tecnica
Come si progetta
la documentazione tecnica?
• comprensione del contesto
• definizione degli obiettivi

8. #1 - Pillole sulla documentazione tecnica
Come si progetta
la documentazione tecnica?
3 punti su cui interrogarci:
1. chi sono i miei utenti e che caratteristiche hanno
2. qual è lo scopo del materiale che stiamo producendo
3. dove verrà erogata la documentazione tecnica

9. #1 - Pillole sulla documentazione tecnica
E poi? Una volta determinati
• situazione
• target
• scopo
possiamo finalmente passare ai contenuti,
ne parleremo nella prossima puntata!

10. #1 - Pillole sulla documentazione tecnica
Clicca per approfondire e vedere il video #01

11. #1 - Pillole sulla documentazione tecnica
Bibliografia

12. #1 - Pillole sulla documentazione tecnica
• Technical Marketing Communication / Emil B. Towner - Heidi L.
Everett, Bloomsbury Pub Plc USA, 2005
• Le leggi della semplicità / John Maeda, Bruno Mondadori, 2006
• Human factors / Marlana Coe, Wiley, 2008
• Comunicare con le immagini / Carlo Branzaglia, Bruno Mondadori, 2011
• The complete Technical Illustrator / Jon Duff - Greg Maxson
McGraw-Hill Higher Education, 2004
• Open here / Paul Mijksenaar - Piet Westendorp
Joost Elffers books, 1999
• Unfolding the napkin / Dan Roam, Portfolio, 2009
• Il manuale del graphic design* / Gavin Ambrose - Paul Harris
Zanichelli, 2009
• 1 2 3 4 (wordless diagrams) / Nigel Holmes, Bloomsbury, 2005

13. Grazie! Vi aspettiamo
per la prossima puntata
#02 - Pillole sulla documentazione tecnica