Presentación de la empresa y sus soluciones / servicios

1. Presentación Empresa y Servicios Strelia Technology Services SL Pág. 1

2. Algunos datos de empresa Pertenece junto con AERNNOVA al grupo SINERGY Grupo formado por 38 empresas y cerca de 4.000 personas con oficinas en Europa, América y Asia Hace 3 años, se crea un grupo que une todas las áreas de organización e informáticas de las empresas del grupo, con el fin de prestar un servicio integral y completo desde el punto de vista de organización y sistemas TIC En septiembre del 2010 nace STREALIA con el fin de iniciar la prestación de esos servicios también a empresas fuera del grupo AERNNOVA Pág. 2

3. STRELIA: Misión Ayudamos a las empresas a potenciar sus resultados mediante: El empleo óptimo de las tecnologías de información y comunicación más adecuadas para su negocio, convirtiéndolas en un servicio de pago por uso La mejora de procesos industriales asegurando su alineación con la estrategia de la empresa Pág. 3

4. Soluciones y servicios Visión general Pág. 4

5. Soluciones y Servicios Pág. 5

6. Soluciones y servicios TECNOLOGÍA: Servicios Gestionados Pág. 6

7. TECNOLOGIA: Servicios Gestionados Cada día mayor alcance: Los sistemas informáticos y de comunicaciones de una empresa tienen un alcance cada día mayor (abarcan más áreas de la compañía) Focalización en el negocio, gestión cedida a terceros: Además, su evolución tecnológica, es cada vez más rápida y sofisticada, lo que representa un enorme hándicap para la empresa, la cual debe de focalizarse en su negocio y ceder a terceros una adecuada gestión de estos recursos Pág. 7

8. Tecnología: Servicios Gestionados Pág. 8

9. TECNOLOGIA: Externalización CIO Desarrollo de las funciones de más valor dentro del departamento de informática: Definición, implantación y seguimiento del plan director que defina las soluciones informáticas necesarias que garanticen la consecución del plan de negocio Gestión de los proveedores de informática y comunicaciones Dirección interna de los proyectos informáticos Liderar los procesos de selección de nuevas soluciones Gestión de las personas que conformen el departamento informático Pág. 9

10. Tecnología: Infraestructuras Instalación Infraestructuras CPD, RED, APLICACIONES Instalación, administración y mantenimiento infraestructuras Administración Mantenimiento Pág. 10 Puesto de trabajo Sistemas Seguridad Bases de datos Inventario Licencias Aplicaciones Monitorización, nivel de servicio, indicadores, gestión incidencias

11. TECNOLOGIA: Instalación infraestructuras Instalación de: Infraestructuras CPD: Nos ocupamos de toda la infraestructura necesaria para el servicio, desde los servidores hasta las comunicaciones En cliente o en data center externo Máquinas físicas o máquinas virtuales Infraestructuras RED: Nuestras soluciones de red utilizan la de la tecnología más actual combinada con las mejores prácticas en las áreas de routing y switching, telefonía IP y seguridad de la red. Infraestructuras EMPRESARIALES: Asegurando la continuidad de las aplicaciones críticas en la gestión de la empresa Pág. 11

12. TECNOLOGIA: Administración infraestructuras (1) Sistemas: Sistemas operativos (Windows, Linux, AIX, HP-UX, Solaris), almacenamiento, electrónica de red, sistemas de seguridad. Realizamos todas las tareas de instalación, supervisión, parcheo y control de rendimiento que necesiten los sistemas Bases de datos: Sistemas de base de datos como Oracle y Microsoft SQL. Incluyen monitorización de recursos, diseño de base de datos, creación y construcción de Base de Datos, administración de performance, administración de espacio, instalación y actualizaciones de software. Diseños y puesta en marcha de backups y recuperaciones Pág. 12

13. TECNOLOGIA: Administración infraestructuras (2) Aplicaciones: Instalación, configuración e integración de productos software en el sistema Diseño y realización de pruebas de equipos y programas Establecimiento de procedimientos para la seguridad y protección del sistema y de la información Identificación de problemas en la utilización del sistema, derivados de la instalación y/o configuración errónea de equipos y programas Control del mantenimiento operativo o preventivo realizado a los equipos e instalaciones Pág. 13

14. TECNOLOGIA: Administración infraestructuras (3) Puesto de trabajo: Mantenimiento hardware Despliegue de aplicaciones Soporte anti-virus Soporte dispositivos móviles Pág. 14

15. TECNOLOGIA: Administración infraestructuras (4) Seguridad: Parches de seguridad del sistema operativo Actualizaciones de Service Pack Actualizaciones de seguridad de Office Coordinación con administradores para integración y despliegue de políticas de sistema Gestión de licencias: Seguimiento y Control de licencias Consultoría en los procesos de compra Inventario de software instalado en los equipos Gestión del inventario: Seguimiento y Control del inventario de equipos Pág. 15

16. TECNOLOGIA: Mantenimiento infraestructuras Monitorización de infraestructuras, sistemas y/o aplicaciones Instalación y personalización de los sistemas de gestión y monitorización remota Gestión del nivel de calidad del servicio (SLA) Informes periódicos con información de la disponibilidad y el rendimiento y detalle de todas las tareas e incidencias atendidas que permitan localizar puntos de mejora En caso de incidencia, reacción inmediata gracias al establecimiento de procedimientos de acciones que permitan una reducción de los tiempos de resolución. Notificación de incidencias críticas vía correo y SMS a quien se crea oportuno Enlace con los departamentos oportunos de explotación, administración o infraestructura, si son necesarios, para la resolución inmediata de la incidencia Pág. 16

17. TECNOLOGIA: Atención a los usuarios Es un área especializada en soporte IT, por teléfono o vía acceso remoto, a equipos de Informática con el fin de resolver todos los incidentes y problemas que nuestros clientes puedan tener Proporciona un punto de contacto donde los clientes pueden notificar incidentes y obtener ayuda en el uso de servicios de IT Proporciona información sobre el rendimiento y la calidad de los servicios de IT Generación de indicadores y estadísticas para SLA. Ayuda a mejorar la atención al usuario Gestión de los incidentes por priorización Identificación de problemas recurrentes Pág. 17

18. Soluciones y servicios TECNOLOGÍA: StreliAcloud - Virtualización Pág. 18

19. Tecnología: STRELIACLOUD STRELIACLOUD es un conjunto de servicios de consultoría que ayudan a las empresas a la definición, implantación, administración y mantenimiento de estas alternativas virtuales, iniciando un viaje paulatino hacia una externalización de los recursos informáticos de una empresa, desde sus máquinas físicas a máquinas virtuales, desde data center propios a externos Pág. 19

20. Tecnología: Virtualización La virtualización es una tecnología que está revolucionando el mundo del hardware, posibilitando una mayor eficiencia en la utilización de los recursos de máquina. La aplicación de este concepto provoca dos ventajas competitivas desde el punto de vista de negocio: (1) Un coste más reducido del hardware. (2) Una respuesta más flexible y rápida ante nuevas peticiones de hardware. Recientemente han aparecido nuevas soluciones que ofrecen una gestión más eficiente de las recursos físicos y virtuales, soluciones independientes del fabricante de virtualización, facilitando el paso de una máquina virtual de un fabricante a otro mediante la simple acción de unos pocos clicks. Pág. 20

21. StreliAcloud: Externalización Escalable Virtual In-House Virtual en Cloud Virtual en Cloud Físico In-House Virtual In-House Físico In-House Virtual In-House Físico In-House hoy hoy+1 hoy+n

22. Soluciones y servicios NEGOCIO: Mejora de procesos Pág. 22

23. Mejora de Procesos Pág. 23

24. LEAN PROCESS: Creación de valor en 8 pasos Pág. 24

25. STREALIADAPT Es una metodología de gestión de proyectos Sobre la cual se desarrollan todos los proyectos de STRELIA, entre ellos los proyectos de mejora de procesos Considera con igual importancia a la realización del proyecto, las fases previa y posterior: Previa: Adaptación al cambio Posterior: Continuar la dinámica de mejora continua Pág. 25

27. Posterior: Continuar la dinámica de mejora continuaMOTIVACION e INVOLUCRACION: Preparamos a los equipos en el proyecto que van a participar Aprovechar las SINERGIAS del proyecto para la estabilidad y mejora de los procesos

28. STREALIADAPT: Menos es más Pág. 27 Dividir los proyectos complejos en proyectos simples con un alcance notablemente menor

29. Soluciones y servicios NEGOCIO: Software como Servicio Pág. 28

30. Negocio: Software como servicio Servicios Gestionados TECNOLOGIA Virtualización Mejora Procesos Primer distribuidor SaaS de ERP Axapta Software como Servicio NEGOCIO Empresa 2.0 Pág. 29

31. Software como Servicio El software como servicio (SaaS) es un nuevo modelo que permite a los clientes pagar sólo por el uso que realiza de una determinada aplicación, generalmente según el nº de usuarios activos en un determinado periodo STRELIA va a fomentar la comercialización, implantación y mantenimiento de diversas soluciones según este modelo, la primera de las soluciones es el sistema ERP Microsoft Dynamics Axapta, convirtiéndose así en el primer distribuidor de España de este producto según esta modalidad Pág. 30

32. STRELIA: Primer distribuidor Axapta saas en España Pág. 31

33. Soluciones y servicios NEGOCIO: Empresa 2.0 Pág. 32

34. Negocio: Empresa 2.0 Servicios Gestionados TECNOLOGIA Virtualización Mejora Procesos Software como Servicio NEGOCIO Consultoría soluciones 2.0 en la empresa Empresa 2.0 Pág. 33

35. Empresa 2.0: Aplicaciones Pág. 34

36. NEGOCIO: Empresa 2.0 Una nueva forma de relación entre la EMPRESA y su entorno: clientes, empleados y partners REDES ABIERTAS. Strelia ofrece servicios de formación y consultoría para valorar la presencia en forma y contenido de las empresas en las redes abiertas y otros recursos de internet, fundamentalmente para la promoción de la empresa, marca comercial, productos y soluciones REDES PRIVADAS. Strelia ofrece servicios de formación, consultoría, implementación y mantenimiento de redes privadas en los distintos ámbitos de relación de la empresa con su entorno: clientes, empleados y partners. Aplicaciones más directas: (1) Actualización de las INTRANETs. Renovación de la intranet con los elementos más importantes del mundo 2.0, fomentando la colaboración y la puesta en común de la información manejada por los empleados. (2) Nuevas redes con clientes para: (a) La mejora del SERVICIO POSTVENTA. Dando la posibilidad a los clientes a una comunicación más fluida y continuada con la empresa que le presta el servicio, así como comunicarse y compartir experiencias con otros clientes. (b) Desarrollo de NUEVOS PRODUCTOS. Participación de los clientes en el desarrollo de nuevos productos y soluciones, proporcionando nuevas acercamientos y votando los ya indicados por otros clientes. (c) PROMOCIÓN Y VENTA de nuevas soluciones. Nuevo canal de promoción y venta de las soluciones de la empresa con sus clientes. Las soluciones privadas pueden ser consumidas por la modalidad de pago por uso o bien ser instaladas en las instalaciones del cliente. Pág. 35

37. Soluciones innovadoras Visión General Pág. 36

38. Soluciones INNOVADORAS Pág. 37

39. Ahorro de comunicaciones Implantación de la solución SAIWALL, dicha solución es una plataforma de gestión de telecomunicaciones global que permite unir todos los puntos de una red nacional e internacional minimizando costes y con una escalabilidad total. Ofrece una gestión centralizada del flujo y caudal de diferentes lías (ADSL, 3G, ...) y diferentes proveedores, obteniendo una mayor capacidad y una redundancia a un precio más reducido. Pág. 38

40. Ahorro de comunicaciones: Beneficios (1) Instalación Centralizada / Sistema de Auto configuración Propio. (2) Gestión centralizada de Filtros global. (3) Funciona sin actualizar ni reconfigurar routersAdsl. (4) Siempre ON-LINE, balanceo ACT-ACT de líneas en delegación y en central. (5) Permite Load Balancing en la central para añadir ancho de banda fácilmente. (por ejemplo para usar 5 Adsl, con IPS fijas) (6) Redundancia en líneas, simultáneamente con diferentes operadores. (7) Back-up de líneas 3G automático de cualquier operador. (8) No hace falta IPS fijas en las delegaciones. (9) Ahorro del coste de la VPN del operador. (10) Protocolo de seguridad de datos AES 256 KBPS (el mas seguro tecnológicamente). (11) Incluye cliente VPN. Pág. 39

41. Diagnóstico Radar sistemas TIC Realizamos una completa revisión de los sistemas TIC e identificamos los puntos de mejora desde un punto de vista de ahorro de coste Comunicaciones, VoIP, contratos de mantenimiento, infraestructura empleada (hardware y software), servicios subcontratados, son algunos de los elementos revisados. Pág. 40

42. Beneficios de la Externalización de los sistemas tic Visión general Pág. 41

43. Reducción de costes Servicios Gestionados. La empresa ya no tiene que contratar ni mantener elementos costosos y cualificados para la gestión y mantenimiento de los sistemas TIC, tales como: personas, hardware, software y otras infraestructuras La centralización y la especialización permite dar un servicio de más calidad a un precio más reducido Gestión activa de proveedores. La capacidad de alcanzar acuerdos globales y nuestra experiencia en el sector, posibilitan una reducción en este capítulo

44. Predictibilidad Su coste de informática es conocido, predecible y lineal en el periodo contratado Se conocen las variables que afectan sobre el coste de las TIC, con lo que se puede actuar sobre ellas si es necesario

45. Aumento de la Flexibilidad Flexibilidad. Las decisiones no hipotecan el futuro de la empresa, no se carga la estructura de costes fijos, dando lugar a una mayor flexibilidad para aumentar o reducir el alcance de cobertura de los sistemas TIC Sólo se paga por lo que se utiliza. Rapidez. Las infraestructuras Cloud junto con los servicios StreliAcloud permiten dar respuesta a las necesidades en tiempo real, sin problemas de plazos logísticos Aumentar y reducir los recursos TIC se realiza a golpe de click las decisiones de ajustar los servicios de pago por uso son inmediatas comparadas con las correspondientes a reducir o aumentar una estructura propia

46. Incremento de la Productividad Focalización. La empresa se focaliza en su negocio, ya no se tiene que preocupar en que los medios informáticos funcionen Especialización. Asegurar que la empresa está utilizando la tecnología disponible más acorde con sus requerimientos de negocio requiere una especialización muy difícil de alcanzar en una competencia que varía tanto y tan rápido como los sistemas TICs

47. Mejora de la Competitividad Global Se da a la empresa acceso a los mismos recursos y medios que están utilizando sus competidores globales pagando una fracción de los mismos ya que utiliza servicios compartidos.

48. Continuidad del Negocio La aplicación de un mantenimiento preventivo con unos medios mas cualificados (humanos, materiales y técnicos) reduce la probabilidad de incidencias que afecten al negocio. Se obtienen por lo tanto, más garantías en la gestión de las contingencias

49. Sostenibilidad: Green IT Al sacar fuera de la empresa los servidores y reducir la complejidad de los ordenadores reducimos el impacto de los desechos electrónicos. Además, los Data Centers que ofrecen servicios masivos, aplican políticas de reducción de energía ya que el impacto que tienen en su cuenta de resultados es mucho más significativa que el que tiene en una empresa sola