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Qualität in Projekten
    Projekt-Qualitätsmanagement 2.0




   Stefan Hagen, © startup euregio Management GmbH
Der                                                                            *




Bewertet die Qualitaet
(und nur der kunde)


* Kunde im Sinn von alle Stakeholder /©Anspruchsgruppen einesGmbH, 2001-2007
                                        startup euregio Management Projekts.   Foto: pixelio.de
                                                                                              2
D A S IST KEINE QUALITAET




       © startup euregio Management GmbH, 2001-2007   3
Modernes Qualitätsverständnis

• DIN EN ISO 8402:1995-08: Qualität = „die Gesamtheit von
  Merkmalen einer Einheit bezüglich ihrer Eignung, festgelegte und
  vorausgesetzte Erfordernisse zu erfüllen.“
• begeisterte Anspruchsgruppen (Kunden, Projektauftraggeber,
  Projektteammitglieder, Lieferanten...) stehen für wahre
  Projektqualität
• Wahrnehmung von Qualität ist IMMER subjektiv, ganzheitlich
  und relativ! („perceived quality“)
• Ein klares Bild und Verständnis von Anforderungen, Zielen und
  relevanten Rahmenbedingungen ist die Basis zur Schaffung von
  Qualität.
• Projektqualität = Ergebnisqualität + Prozessqualität +
  Führungsqualität + Informationsqualität + Teamqualität +
  Kommunikationsqualität...

                                                                     4
Wahre Projektqualität erzeugt




Effekt bei den Anspruchsgruppen
             © startup euregio Management GmbH, 2001-2007   5
„State of the art“ im Projekt-
             Qualitätsmanagement?
• häufig viel zu theoretisch
• streng methodisch
• Technik-orientiert
• kompliziert
• teilweise unbrauchbar




                          © startup euregio Management GmbH, 2001-2007   6
Qualität kostet ein Vermögen?




                                                                       7
                       Foto: http://flickr.com/photos/skettalee/26011383/
Qualität ist ...




 © startup euregio Management GmbH, 2001-2007   8
Leidenschaft + Kompetenz = Qualität




http://flickr.com/photos/aveenismail/584739376/   © startup euregio Management GmbH, 2001-2007   9
Schlechtes Management killt Leidenschaft




schlechtes management ist der qualitaets killer nummer 1
                    © startup euregio Management GmbH, 2001-2007   10
Total Quality Management
                               neu interpretiert

             SCOPE                                                   KUNDENnutzen




           QUALITY                                                     Qualitaet
 BUDGET                 TIME                      UNTERNEHMENS-                        MITARBEITER-
                                                      nutzen                              nutzen


           MENSCHEN                                                        Strategie




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                      Stefan Hagen
                      Rheinstraße 26-27
                      A-6890 Lustenau

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                      www.startupeuregio.com
                      hagen@startupeuregio.com

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                      www.PM-Handbuch.com
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Qualität in Projekten

  • 1. Qualität in Projekten Projekt-Qualitätsmanagement 2.0 Stefan Hagen, © startup euregio Management GmbH
  • 2. Der * Bewertet die Qualitaet (und nur der kunde) * Kunde im Sinn von alle Stakeholder /©Anspruchsgruppen einesGmbH, 2001-2007 startup euregio Management Projekts. Foto: pixelio.de 2
  • 3. D A S IST KEINE QUALITAET © startup euregio Management GmbH, 2001-2007 3
  • 4. Modernes Qualitätsverständnis • DIN EN ISO 8402:1995-08: Qualität = „die Gesamtheit von Merkmalen einer Einheit bezüglich ihrer Eignung, festgelegte und vorausgesetzte Erfordernisse zu erfüllen.“ • begeisterte Anspruchsgruppen (Kunden, Projektauftraggeber, Projektteammitglieder, Lieferanten...) stehen für wahre Projektqualität • Wahrnehmung von Qualität ist IMMER subjektiv, ganzheitlich und relativ! („perceived quality“) • Ein klares Bild und Verständnis von Anforderungen, Zielen und relevanten Rahmenbedingungen ist die Basis zur Schaffung von Qualität. • Projektqualität = Ergebnisqualität + Prozessqualität + Führungsqualität + Informationsqualität + Teamqualität + Kommunikationsqualität... 4
  • 5. Wahre Projektqualität erzeugt Effekt bei den Anspruchsgruppen © startup euregio Management GmbH, 2001-2007 5
  • 6. „State of the art“ im Projekt- Qualitätsmanagement? • häufig viel zu theoretisch • streng methodisch • Technik-orientiert • kompliziert • teilweise unbrauchbar © startup euregio Management GmbH, 2001-2007 6
  • 7. Qualität kostet ein Vermögen? 7 Foto: http://flickr.com/photos/skettalee/26011383/
  • 8. Qualität ist ... © startup euregio Management GmbH, 2001-2007 8
  • 9. Leidenschaft + Kompetenz = Qualität http://flickr.com/photos/aveenismail/584739376/ © startup euregio Management GmbH, 2001-2007 9
  • 10. Schlechtes Management killt Leidenschaft schlechtes management ist der qualitaets killer nummer 1 © startup euregio Management GmbH, 2001-2007 10
  • 11. Total Quality Management neu interpretiert SCOPE KUNDENnutzen QUALITY Qualitaet BUDGET TIME UNTERNEHMENS- MITARBEITER- nutzen nutzen MENSCHEN Strategie Qualitaet Qualitaet Prozesse Ergebnisse Prozesse Strukturen © startup euregio Management GmbH, 2001-2007 11
  • 12. Kontakt startup euregio Management GmbH Stefan Hagen Rheinstraße 26-27 A-6890 Lustenau +43 (0)5577 87118 www.startupeuregio.com hagen@startupeuregio.com Kostenloses PM-Know-How: www.PM-Handbuch.com www.PM-Blog.com © startup euregio Management GmbH, 2001-2007 12