SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 38
Downloaden Sie, um offline zu lesen
WAAROM MARKETING AUTOMATION?
Marketing Automation
VAN THEORIE VAN EXECUTIE
WAT IS MARKETING AUTOMATION?
Stan & Stacy
Buyer Persona + Journey ontwikkeling
Inbound Marketing voor Demand Generation
Premium Content voor Lead Nurturing
Marketing Automation
Marketing ROI (Reporting & Optimization)
Support en Academy
‘Always on’
Generate leads
Drive sales
Optimize
Campaign
Inbound Marketing Automation Agency
Over Aldo
Aldo Wink is Digital Marketing Director &
co-Founder bij Stan & Stacy
• Certified Buyer Persona Master (by Tony Zambito)
• Marketing Automation Trainer
• 15 jaar werkervaring (online) marketing
• CRM achtergrond (Siebel / SAP)
Waarom Marketing Automation?
Waarom Marketing automation?
Kopers voltooien ruim 60% van hun aankoopreis
alvorens een leverancier te contacten
Waarom Marketing automation?
Nu de klant niet meer luistert naar de marketeer
moeten marketeers weer luisteren naar de klant
Inbound Marketing is de winnende strategie
VS
OUTBOUND
(Interruptie)
INBOUND
(Permissie)
Cold Calling
Cold Emails (SPAM)
Interruptive Ads
Marketer - Centric
SEO
Blogging
Attraction
Customer - Centric
Inbound Marketing is de winnende strategie
Daarom spreken we vanaf nu over
‘Inbound Marketing Automation’
Inbound Marketing Automation proces
Marketing Automation
Inbound Marketing Automation resultaat
Buyer Persona + Buyer Journey
HANS
Buyer Personas en hun research journey
• Hoe nemen kopers hun aankoopbeslissingen?
• Welke doelen proberen ze te bereiken?
• Welk gedrag tonen ze?
• Wat beïnvloed hun gedrag op weg naar een aankoop?
• Vanuit welke context nemen ze beslissingen?
Personas vormen de kern van je inbound marketing automation strategie
Buyer Personas en hun research journey
Buyer Personas en hun Buyer Journey
Scenario’s gaan over HOE een koper zijn aankoopreis doorloopt
Buyer Personas en hun research journey
De research journey is een serie vragen
die kopers beantwoord willen krijgen
Buyer Journey
• Een buyer journey maakt het gedrag en behoefte aan specifieke informatie
inzichtelijk in elk stadium van de klantreis. Aan jouw de taak om je content hierop af
te stemmen en op het juiste moment aan te bieden.
Content Mapping
• Content mapping is het proces van content leveren op het juiste moment via het
juiste kanaal
• Elke fase in de buyer journey heeft beter passende contentvormen
Marketing Automation
Marketing Automation
Digital Footprint
Vanuit ‘permissie’ tracken van gedrag
(om daar vanuit dienstbaar te zijn)
Digital Body Language
De optelsom van alle digitale activiteiten
van een individu
De hele keten van online interacties van anonieme
bezoeker tot potentiële klant
Digital Body Language
Marketing Automation
• Marketing automation is een platform om multichannel marketingtaken te
automatiseren. Hiermee worden kopers ondersteund in hun aankoopreis, die draait
om vragen en (be)antwoorden
• Marketing automation helpt klanten bij hun zoektocht naar het juiste product of
dienst door ze te voorzien van relevante informatie op het juiste moment, waardoor
ze meer genegen zijn bij jou klant te worden
• Marketing automation helpt marketeers meer rendement te realiseren
Waarvoor wordt marketing automation ingezet?
Voordelen volgens de marketeers die aan de slag zijn gegaan met MA:
• Taken die zich continu herhalen worden geminimaliseerd, waardoor ze zich kunnen
focussen op nieuwe en/of meer inspirerende projecten (36%)
• Betere targeting van klanten (30%)
• De klantbeleving is verbeterd (10%)
• Betere e-mailmarketing (9%)
• Afname van menselijke fouten in campagnes (8%)
• Lead management (4%) en multichannel marketing (3%)
๏Redeye en TFM&A Insights “The Marketing Automation Report 2014”
Platform architectuur
Lead nurturing
• Lead nurturing is een programma waarmee je een reeks geautomatiseerde e-mails
stuurt aan leads die nog in een vroege fase van het aankoopproces zitten
• De inhoud van de mail wordt afgestemd op basis van de gedane interactie met de
mails en website & eigenschappen van de lead ➔ Waar bevindt de leads zich in de
buyer journey
• Met lead nurturing blijf je in contact met je leads, warm je ze op, zodat ze uiteindelijk
als een HOT lead aan Sales kunnen worden overgedragen
Lead scoring
• Lead scoring is the act of deciding whom to spend  time on,
and when to spend it. Also identify the people you don’t want
to talk to.
• Scoring op 2 assen:
• Fit: Expliciete eigenschappen zoals functietitel.
• Engagement: Digital body language zoals interactie met je
website, e-mails en content.
FIT READY ENGAGED
Wanneer is een lead MQL en SQL?
• Leadscore is op basis van fit en digital body language.
• Wanneer is een lead Marketing Qualified (MQL) = Klaar om genurtured te worden?
• Welke informatie moet de lead tot zich genomen hebben om goed gefundeerd
een beslissing / aankoop te kunnen doen?
• De afdeling sales kan hier veel informatie voor aanleveren. Bepaal de score ook in
samenspraak met sales. Zij moeten deze leads accepteren (Sales Accepted Lead)
en uiteindelijk opvolgen (Sales Qualified Lead).
Wat zijn de voordelen?
• Meer websitebezoekers
• Leads zijn al opgewarmd (Lead Nurturing)
• Nooit meer koud bellen, interessegebieden zijn bekend
• Hogere conversie bezoeker naar lead en lead naar klant
• Efficiënter werken
• Closed loop rapportage en duidelijk inzicht in ROI
• Hogere omzet
Wat heb je nodig voor een ‘Always On’ campagne?
• Buyer Persona
• Buyer Journey
• Lead Nurturing Content
• Definitie wanneer lead MQL, SQL en SAL
• Lead scoring
• Service Level Agreement tussen marketing & sales
Uitgangspunten voor een ‘Always On’ campagne?
• Persona + journey dienen als referentieproces (hulpmiddel)
• Iedere prospect / klant is uniek
• Marketing automation is een grote A/B test
• Predictive (best next step)
• Prescriptive (wat te doen om bepaalde uitkomst te realiseren?)
• Ga voor een trial and error aanpak, neem kleine stapjes
• Always On betekent altijd blijven optimaliseren
• Learning by doing
Marketing Automation
Marketing Automation
Criteria voor succes
• Gezonde ratio kostprijs per lead vs verwachte opbrengst per lead
• Betrouwbare maandelijkse forecast aan sales voor aantal nieuwe SQL’s
Generate leads
Drive sales
Optimize
Campaign
Marketing Automation
Gedempt Hamerkanaal 175 | 1021KP | Amsterdam
+31 20 22 392 33 | marten@stanandstacy.com
MODERN MARKETING MATTERS

Más contenido relacionado

Was ist angesagt?

Lessons learned van de implementatie van marketing automation
Lessons learned van de implementatie van marketing automationLessons learned van de implementatie van marketing automation
Lessons learned van de implementatie van marketing automationMark van den Berg
 
SharpSpring / CloudCapital marketing automation - Martin Bartels -CloudCapital
SharpSpring / CloudCapital marketing automation - Martin Bartels -CloudCapitalSharpSpring / CloudCapital marketing automation - Martin Bartels -CloudCapital
SharpSpring / CloudCapital marketing automation - Martin Bartels -CloudCapitalMartin Bartels✔
 
Personas ... Hoe maak je personas, en hoe pas je Personas toe
Personas ... Hoe maak je personas, en hoe pas je Personas toePersonas ... Hoe maak je personas, en hoe pas je Personas toe
Personas ... Hoe maak je personas, en hoe pas je Personas toeEvert Moolhuijsen
 
Inbound Marketing Blauwdruk Dummi
Inbound Marketing Blauwdruk DummiInbound Marketing Blauwdruk Dummi
Inbound Marketing Blauwdruk DummiStan and Stacy
 
Buyer Persona Training - cursus
Buyer Persona Training - cursusBuyer Persona Training - cursus
Buyer Persona Training - cursusStan and Stacy
 
Trendsfactory 2014 Live event IV - Hoe leg je contact met een potentiele klan...
Trendsfactory 2014 Live event IV - Hoe leg je contact met een potentiele klan...Trendsfactory 2014 Live event IV - Hoe leg je contact met een potentiele klan...
Trendsfactory 2014 Live event IV - Hoe leg je contact met een potentiele klan...LECTRIC
 
Marketing automation met Act-On - Lead Today
Marketing automation met Act-On - Lead TodayMarketing automation met Act-On - Lead Today
Marketing automation met Act-On - Lead TodayLead Today
 
Workshop Data Driven Marketing, Trend Event LECTRIC
Workshop Data Driven Marketing, Trend Event LECTRICWorkshop Data Driven Marketing, Trend Event LECTRIC
Workshop Data Driven Marketing, Trend Event LECTRICLECTRIC
 
Wouter De Vries Jr; Geven en nemen
Wouter De Vries Jr; Geven en nemenWouter De Vries Jr; Geven en nemen
Wouter De Vries Jr; Geven en nemenWoonMarketing
 
Marketing automation
Marketing automationMarketing automation
Marketing automationLead Today
 
De klant van hoofd naar hart met persona's
De klant van hoofd naar hart met persona'sDe klant van hoofd naar hart met persona's
De klant van hoofd naar hart met persona'sRalph Poldervaart
 
Klanten vinden klanten binden
Klanten vinden klanten bindenKlanten vinden klanten binden
Klanten vinden klanten bindenJohan Jacobs
 
Workshop Customer journey, Trend Event LECTRIC
Workshop Customer journey, Trend Event LECTRICWorkshop Customer journey, Trend Event LECTRIC
Workshop Customer journey, Trend Event LECTRICLECTRIC
 
Content marketing next level - Maïa Hemkes & Bas Endhoven
Content marketing next level - Maïa Hemkes & Bas EndhovenContent marketing next level - Maïa Hemkes & Bas Endhoven
Content marketing next level - Maïa Hemkes & Bas EndhovenB2B Marketing Forum
 
Hoe zet u in 3 stappen een pakkende contentstrategie neer
Hoe zet u in 3 stappen een pakkende contentstrategie neerHoe zet u in 3 stappen een pakkende contentstrategie neer
Hoe zet u in 3 stappen een pakkende contentstrategie neervalantic NL
 
B2BMF2019 - Marketing automation binnen het mkb - Payper
B2BMF2019 - Marketing automation binnen het mkb - PayperB2BMF2019 - Marketing automation binnen het mkb - Payper
B2BMF2019 - Marketing automation binnen het mkb - PayperB2B Marketing Forum
 
Assortimentoptimalisatie: datagedreven verkoopsucces door het samenbrengen va...
Assortimentoptimalisatie: datagedreven verkoopsucces door het samenbrengen va...Assortimentoptimalisatie: datagedreven verkoopsucces door het samenbrengen va...
Assortimentoptimalisatie: datagedreven verkoopsucces door het samenbrengen va...valantic NL
 
Marcom2014 masterclass B2B, digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sal...
Marcom2014 masterclass B2B, digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sal...Marcom2014 masterclass B2B, digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sal...
Marcom2014 masterclass B2B, digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sal...dutchmarq
 
Trend Event LECTRIC: marketing in verandering
Trend Event LECTRIC: marketing in veranderingTrend Event LECTRIC: marketing in verandering
Trend Event LECTRIC: marketing in veranderingLECTRIC
 

Was ist angesagt? (20)

Lessons learned van de implementatie van marketing automation
Lessons learned van de implementatie van marketing automationLessons learned van de implementatie van marketing automation
Lessons learned van de implementatie van marketing automation
 
SharpSpring / CloudCapital marketing automation - Martin Bartels -CloudCapital
SharpSpring / CloudCapital marketing automation - Martin Bartels -CloudCapitalSharpSpring / CloudCapital marketing automation - Martin Bartels -CloudCapital
SharpSpring / CloudCapital marketing automation - Martin Bartels -CloudCapital
 
Personas ... Hoe maak je personas, en hoe pas je Personas toe
Personas ... Hoe maak je personas, en hoe pas je Personas toePersonas ... Hoe maak je personas, en hoe pas je Personas toe
Personas ... Hoe maak je personas, en hoe pas je Personas toe
 
Inbound Marketing Blauwdruk Dummi
Inbound Marketing Blauwdruk DummiInbound Marketing Blauwdruk Dummi
Inbound Marketing Blauwdruk Dummi
 
Buyer Persona Training - cursus
Buyer Persona Training - cursusBuyer Persona Training - cursus
Buyer Persona Training - cursus
 
Truus Koppelaar - AFAS Software - Content Marketing
Truus Koppelaar - AFAS Software - Content MarketingTruus Koppelaar - AFAS Software - Content Marketing
Truus Koppelaar - AFAS Software - Content Marketing
 
Trendsfactory 2014 Live event IV - Hoe leg je contact met een potentiele klan...
Trendsfactory 2014 Live event IV - Hoe leg je contact met een potentiele klan...Trendsfactory 2014 Live event IV - Hoe leg je contact met een potentiele klan...
Trendsfactory 2014 Live event IV - Hoe leg je contact met een potentiele klan...
 
Marketing automation met Act-On - Lead Today
Marketing automation met Act-On - Lead TodayMarketing automation met Act-On - Lead Today
Marketing automation met Act-On - Lead Today
 
Workshop Data Driven Marketing, Trend Event LECTRIC
Workshop Data Driven Marketing, Trend Event LECTRICWorkshop Data Driven Marketing, Trend Event LECTRIC
Workshop Data Driven Marketing, Trend Event LECTRIC
 
Wouter De Vries Jr; Geven en nemen
Wouter De Vries Jr; Geven en nemenWouter De Vries Jr; Geven en nemen
Wouter De Vries Jr; Geven en nemen
 
Marketing automation
Marketing automationMarketing automation
Marketing automation
 
De klant van hoofd naar hart met persona's
De klant van hoofd naar hart met persona'sDe klant van hoofd naar hart met persona's
De klant van hoofd naar hart met persona's
 
Klanten vinden klanten binden
Klanten vinden klanten bindenKlanten vinden klanten binden
Klanten vinden klanten binden
 
Workshop Customer journey, Trend Event LECTRIC
Workshop Customer journey, Trend Event LECTRICWorkshop Customer journey, Trend Event LECTRIC
Workshop Customer journey, Trend Event LECTRIC
 
Content marketing next level - Maïa Hemkes & Bas Endhoven
Content marketing next level - Maïa Hemkes & Bas EndhovenContent marketing next level - Maïa Hemkes & Bas Endhoven
Content marketing next level - Maïa Hemkes & Bas Endhoven
 
Hoe zet u in 3 stappen een pakkende contentstrategie neer
Hoe zet u in 3 stappen een pakkende contentstrategie neerHoe zet u in 3 stappen een pakkende contentstrategie neer
Hoe zet u in 3 stappen een pakkende contentstrategie neer
 
B2BMF2019 - Marketing automation binnen het mkb - Payper
B2BMF2019 - Marketing automation binnen het mkb - PayperB2BMF2019 - Marketing automation binnen het mkb - Payper
B2BMF2019 - Marketing automation binnen het mkb - Payper
 
Assortimentoptimalisatie: datagedreven verkoopsucces door het samenbrengen va...
Assortimentoptimalisatie: datagedreven verkoopsucces door het samenbrengen va...Assortimentoptimalisatie: datagedreven verkoopsucces door het samenbrengen va...
Assortimentoptimalisatie: datagedreven verkoopsucces door het samenbrengen va...
 
Marcom2014 masterclass B2B, digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sal...
Marcom2014 masterclass B2B, digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sal...Marcom2014 masterclass B2B, digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sal...
Marcom2014 masterclass B2B, digitale en tòch persoonlijke B2B marketing & sal...
 
Trend Event LECTRIC: marketing in verandering
Trend Event LECTRIC: marketing in veranderingTrend Event LECTRIC: marketing in verandering
Trend Event LECTRIC: marketing in verandering
 

Ähnlich wie Marketing Automation

Prepare for the impact of Marketing Automation
Prepare for the impact of Marketing AutomationPrepare for the impact of Marketing Automation
Prepare for the impact of Marketing AutomationErwin Sigterman
 
Marketing automation whitepaper
Marketing automation whitepaperMarketing automation whitepaper
Marketing automation whitepaperPieter Deprouw
 
Haal meer omzet uit uw klant met Marketing Automation
Haal meer omzet uit uw klant met Marketing AutomationHaal meer omzet uit uw klant met Marketing Automation
Haal meer omzet uit uw klant met Marketing Automationvalantic NL
 
Hubspot & OrangeValley | Data-driven Marketing Automation
Hubspot & OrangeValley | Data-driven Marketing AutomationHubspot & OrangeValley | Data-driven Marketing Automation
Hubspot & OrangeValley | Data-driven Marketing AutomationOrangeValley
 
Boost uw omzet door uw conversie structureel te verhogen!
Boost uw omzet door uw conversie structureel te verhogen!Boost uw omzet door uw conversie structureel te verhogen!
Boost uw omzet door uw conversie structureel te verhogen!valantic NL
 
Webwinkel event - Personalisatie en sales automation
Webwinkel event - Personalisatie en sales automationWebwinkel event - Personalisatie en sales automation
Webwinkel event - Personalisatie en sales automationEduvision Opleidingen
 
First party data: de kracht van je eigen data
First party data: de kracht van je eigen dataFirst party data: de kracht van je eigen data
First party data: de kracht van je eigen dataBBPMedia1
 
Jan Willem Doornbos - Marketing Automation - Multichannel Conference
Jan Willem Doornbos - Marketing Automation -  Multichannel ConferenceJan Willem Doornbos - Marketing Automation -  Multichannel Conference
Jan Willem Doornbos - Marketing Automation - Multichannel ConferenceCopernica BV
 
Masterclass online marketingstrategie
Masterclass online marketingstrategie Masterclass online marketingstrategie
Masterclass online marketingstrategie valantic NL
 
Algemene Presentatie Nieuwe Basis
Algemene Presentatie Nieuwe BasisAlgemene Presentatie Nieuwe Basis
Algemene Presentatie Nieuwe BasisVictor Herfs
 
Inrichting van een concurrerende e-commerce keten, M!Acedemy ecommerce oktobe...
Inrichting van een concurrerende e-commerce keten, M!Acedemy ecommerce oktobe...Inrichting van een concurrerende e-commerce keten, M!Acedemy ecommerce oktobe...
Inrichting van een concurrerende e-commerce keten, M!Acedemy ecommerce oktobe...365Online
 
Het stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannel strategie
Het stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannel strategieHet stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannel strategie
Het stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannel strategievalantic NL
 
Growth hacking campaigning - spotONvision
Growth hacking campaigning - spotONvisionGrowth hacking campaigning - spotONvision
Growth hacking campaigning - spotONvisionB2B Marketing Forum
 
Webwinkel vakdagen 2018 belvilla - how automation is the future of marketin...
Webwinkel vakdagen 2018   belvilla - how automation is the future of marketin...Webwinkel vakdagen 2018   belvilla - how automation is the future of marketin...
Webwinkel vakdagen 2018 belvilla - how automation is the future of marketin...webwinkelvakdag
 
Meer succes door de inzet van een centraal klantbeeld
Meer succes door de inzet van een centraal klantbeeldMeer succes door de inzet van een centraal klantbeeld
Meer succes door de inzet van een centraal klantbeeldvalantic NL
 
Webinar: het stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannelstrategie
Webinar: het stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannelstrategieWebinar: het stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannelstrategie
Webinar: het stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannelstrategievalantic NL
 
B2BMF2019 - Marketing automation voor een succesvolle leadgeneratiestrategie ...
B2BMF2019 - Marketing automation voor een succesvolle leadgeneratiestrategie ...B2BMF2019 - Marketing automation voor een succesvolle leadgeneratiestrategie ...
B2BMF2019 - Marketing automation voor een succesvolle leadgeneratiestrategie ...B2B Marketing Forum
 
Klant centraal via Omnichannel strategie
Klant centraal via Omnichannel strategieKlant centraal via Omnichannel strategie
Klant centraal via Omnichannel strategieElaine Kroon
 
Hét stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannelstrategie
Hét stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannelstrategieHét stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannelstrategie
Hét stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannelstrategievalantic NL
 

Ähnlich wie Marketing Automation (20)

Prepare for the impact of Marketing Automation
Prepare for the impact of Marketing AutomationPrepare for the impact of Marketing Automation
Prepare for the impact of Marketing Automation
 
Marketing automation whitepaper
Marketing automation whitepaperMarketing automation whitepaper
Marketing automation whitepaper
 
Haal meer omzet uit uw klant met Marketing Automation
Haal meer omzet uit uw klant met Marketing AutomationHaal meer omzet uit uw klant met Marketing Automation
Haal meer omzet uit uw klant met Marketing Automation
 
Hubspot & OrangeValley | Data-driven Marketing Automation
Hubspot & OrangeValley | Data-driven Marketing AutomationHubspot & OrangeValley | Data-driven Marketing Automation
Hubspot & OrangeValley | Data-driven Marketing Automation
 
Boost uw omzet door uw conversie structureel te verhogen!
Boost uw omzet door uw conversie structureel te verhogen!Boost uw omzet door uw conversie structureel te verhogen!
Boost uw omzet door uw conversie structureel te verhogen!
 
Webwinkel event - Personalisatie en sales automation
Webwinkel event - Personalisatie en sales automationWebwinkel event - Personalisatie en sales automation
Webwinkel event - Personalisatie en sales automation
 
First party data: de kracht van je eigen data
First party data: de kracht van je eigen dataFirst party data: de kracht van je eigen data
First party data: de kracht van je eigen data
 
Jan Willem Doornbos - Marketing Automation - Multichannel Conference
Jan Willem Doornbos - Marketing Automation -  Multichannel ConferenceJan Willem Doornbos - Marketing Automation -  Multichannel Conference
Jan Willem Doornbos - Marketing Automation - Multichannel Conference
 
Masterclass online marketingstrategie
Masterclass online marketingstrategie Masterclass online marketingstrategie
Masterclass online marketingstrategie
 
Algemene Presentatie Nieuwe Basis
Algemene Presentatie Nieuwe BasisAlgemene Presentatie Nieuwe Basis
Algemene Presentatie Nieuwe Basis
 
Inrichting van een concurrerende e-commerce keten, M!Acedemy ecommerce oktobe...
Inrichting van een concurrerende e-commerce keten, M!Acedemy ecommerce oktobe...Inrichting van een concurrerende e-commerce keten, M!Acedemy ecommerce oktobe...
Inrichting van een concurrerende e-commerce keten, M!Acedemy ecommerce oktobe...
 
Het stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannel strategie
Het stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannel strategieHet stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannel strategie
Het stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannel strategie
 
Growth hacking campaigning - spotONvision
Growth hacking campaigning - spotONvisionGrowth hacking campaigning - spotONvision
Growth hacking campaigning - spotONvision
 
Webwinkel vakdagen 2018 belvilla - how automation is the future of marketin...
Webwinkel vakdagen 2018   belvilla - how automation is the future of marketin...Webwinkel vakdagen 2018   belvilla - how automation is the future of marketin...
Webwinkel vakdagen 2018 belvilla - how automation is the future of marketin...
 
Meer succes door de inzet van een centraal klantbeeld
Meer succes door de inzet van een centraal klantbeeldMeer succes door de inzet van een centraal klantbeeld
Meer succes door de inzet van een centraal klantbeeld
 
Webinar: het stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannelstrategie
Webinar: het stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannelstrategieWebinar: het stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannelstrategie
Webinar: het stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannelstrategie
 
B2BMF2019 - Marketing automation voor een succesvolle leadgeneratiestrategie ...
B2BMF2019 - Marketing automation voor een succesvolle leadgeneratiestrategie ...B2BMF2019 - Marketing automation voor een succesvolle leadgeneratiestrategie ...
B2BMF2019 - Marketing automation voor een succesvolle leadgeneratiestrategie ...
 
Klant centraal via Omnichannel strategie
Klant centraal via Omnichannel strategieKlant centraal via Omnichannel strategie
Klant centraal via Omnichannel strategie
 
Buropresentatie
BuropresentatieBuropresentatie
Buropresentatie
 
Hét stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannelstrategie
Hét stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannelstrategieHét stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannelstrategie
Hét stappenplan voor een toekomstbestendige omnichannelstrategie
 

Marketing Automation

  • 1. WAAROM MARKETING AUTOMATION? Marketing Automation VAN THEORIE VAN EXECUTIE WAT IS MARKETING AUTOMATION?
  • 2. Stan & Stacy Buyer Persona + Journey ontwikkeling Inbound Marketing voor Demand Generation Premium Content voor Lead Nurturing Marketing Automation Marketing ROI (Reporting & Optimization) Support en Academy ‘Always on’ Generate leads Drive sales Optimize Campaign Inbound Marketing Automation Agency
  • 3. Over Aldo Aldo Wink is Digital Marketing Director & co-Founder bij Stan & Stacy • Certified Buyer Persona Master (by Tony Zambito) • Marketing Automation Trainer • 15 jaar werkervaring (online) marketing • CRM achtergrond (Siebel / SAP)
  • 5. Waarom Marketing automation? Kopers voltooien ruim 60% van hun aankoopreis alvorens een leverancier te contacten
  • 6. Waarom Marketing automation? Nu de klant niet meer luistert naar de marketeer moeten marketeers weer luisteren naar de klant
  • 7. Inbound Marketing is de winnende strategie VS OUTBOUND (Interruptie) INBOUND (Permissie) Cold Calling Cold Emails (SPAM) Interruptive Ads Marketer - Centric SEO Blogging Attraction Customer - Centric
  • 8. Inbound Marketing is de winnende strategie Daarom spreken we vanaf nu over ‘Inbound Marketing Automation’
  • 12. Buyer Persona + Buyer Journey
  • 13. HANS
  • 14. Buyer Personas en hun research journey • Hoe nemen kopers hun aankoopbeslissingen? • Welke doelen proberen ze te bereiken? • Welk gedrag tonen ze? • Wat beïnvloed hun gedrag op weg naar een aankoop? • Vanuit welke context nemen ze beslissingen? Personas vormen de kern van je inbound marketing automation strategie
  • 15. Buyer Personas en hun research journey
  • 16. Buyer Personas en hun Buyer Journey Scenario’s gaan over HOE een koper zijn aankoopreis doorloopt
  • 17. Buyer Personas en hun research journey De research journey is een serie vragen die kopers beantwoord willen krijgen
  • 18. Buyer Journey • Een buyer journey maakt het gedrag en behoefte aan specifieke informatie inzichtelijk in elk stadium van de klantreis. Aan jouw de taak om je content hierop af te stemmen en op het juiste moment aan te bieden.
  • 19. Content Mapping • Content mapping is het proces van content leveren op het juiste moment via het juiste kanaal • Elke fase in de buyer journey heeft beter passende contentvormen
  • 22. Digital Footprint Vanuit ‘permissie’ tracken van gedrag (om daar vanuit dienstbaar te zijn)
  • 23. Digital Body Language De optelsom van alle digitale activiteiten van een individu De hele keten van online interacties van anonieme bezoeker tot potentiële klant
  • 25. Marketing Automation • Marketing automation is een platform om multichannel marketingtaken te automatiseren. Hiermee worden kopers ondersteund in hun aankoopreis, die draait om vragen en (be)antwoorden • Marketing automation helpt klanten bij hun zoektocht naar het juiste product of dienst door ze te voorzien van relevante informatie op het juiste moment, waardoor ze meer genegen zijn bij jou klant te worden • Marketing automation helpt marketeers meer rendement te realiseren
  • 26. Waarvoor wordt marketing automation ingezet? Voordelen volgens de marketeers die aan de slag zijn gegaan met MA: • Taken die zich continu herhalen worden geminimaliseerd, waardoor ze zich kunnen focussen op nieuwe en/of meer inspirerende projecten (36%) • Betere targeting van klanten (30%) • De klantbeleving is verbeterd (10%) • Betere e-mailmarketing (9%) • Afname van menselijke fouten in campagnes (8%) • Lead management (4%) en multichannel marketing (3%) ๏Redeye en TFM&A Insights “The Marketing Automation Report 2014”
  • 28. Lead nurturing • Lead nurturing is een programma waarmee je een reeks geautomatiseerde e-mails stuurt aan leads die nog in een vroege fase van het aankoopproces zitten • De inhoud van de mail wordt afgestemd op basis van de gedane interactie met de mails en website & eigenschappen van de lead ➔ Waar bevindt de leads zich in de buyer journey • Met lead nurturing blijf je in contact met je leads, warm je ze op, zodat ze uiteindelijk als een HOT lead aan Sales kunnen worden overgedragen
  • 29. Lead scoring • Lead scoring is the act of deciding whom to spend  time on, and when to spend it. Also identify the people you don’t want to talk to. • Scoring op 2 assen: • Fit: Expliciete eigenschappen zoals functietitel. • Engagement: Digital body language zoals interactie met je website, e-mails en content. FIT READY ENGAGED
  • 30. Wanneer is een lead MQL en SQL? • Leadscore is op basis van fit en digital body language. • Wanneer is een lead Marketing Qualified (MQL) = Klaar om genurtured te worden? • Welke informatie moet de lead tot zich genomen hebben om goed gefundeerd een beslissing / aankoop te kunnen doen? • De afdeling sales kan hier veel informatie voor aanleveren. Bepaal de score ook in samenspraak met sales. Zij moeten deze leads accepteren (Sales Accepted Lead) en uiteindelijk opvolgen (Sales Qualified Lead).
  • 31. Wat zijn de voordelen? • Meer websitebezoekers • Leads zijn al opgewarmd (Lead Nurturing) • Nooit meer koud bellen, interessegebieden zijn bekend • Hogere conversie bezoeker naar lead en lead naar klant • Efficiënter werken • Closed loop rapportage en duidelijk inzicht in ROI • Hogere omzet
  • 32. Wat heb je nodig voor een ‘Always On’ campagne? • Buyer Persona • Buyer Journey • Lead Nurturing Content • Definitie wanneer lead MQL, SQL en SAL • Lead scoring • Service Level Agreement tussen marketing & sales
  • 33. Uitgangspunten voor een ‘Always On’ campagne? • Persona + journey dienen als referentieproces (hulpmiddel) • Iedere prospect / klant is uniek • Marketing automation is een grote A/B test • Predictive (best next step) • Prescriptive (wat te doen om bepaalde uitkomst te realiseren?) • Ga voor een trial and error aanpak, neem kleine stapjes • Always On betekent altijd blijven optimaliseren • Learning by doing
  • 36. Criteria voor succes • Gezonde ratio kostprijs per lead vs verwachte opbrengst per lead • Betrouwbare maandelijkse forecast aan sales voor aantal nieuwe SQL’s Generate leads Drive sales Optimize Campaign
  • 38. Gedempt Hamerkanaal 175 | 1021KP | Amsterdam +31 20 22 392 33 | marten@stanandstacy.com MODERN MARKETING MATTERS