Diese Präsentation wurde erfolgreich gemeldet.
Wir verwenden Ihre LinkedIn Profilangaben und Informationen zu Ihren Aktivitäten, um Anzeigen zu personalisieren und Ihnen relevantere Inhalte anzuzeigen. Sie können Ihre Anzeigeneinstellungen jederzeit ändern.

Beer game-public

Beer Game

  • Loggen Sie sich ein, um Kommentare anzuzeigen.

Beer game-public

  1. 1. Beer Game 公開版 - Systems Thinking - 2019/6/1 新竹 Agile Meetup By James
  2. 2. About Me - I am James
  3. 3. 遊戲開始前 組內互相認識 5 分鐘,輪流自我介紹,然後給小組命名。
  4. 4. Beer Game 簡介 ● 1960s by Jay Forrester @ 麻省理工-史隆管理學院 ● 模擬產銷系統的桌上遊戲。 ● 分別扮演四種角色 - 零售商(Retailer)、小盤商(Wholesaler)、大盤商 (Distributor)、製造商(Factory)。 Retailer Wholesaler Distributor Factory
  5. 5. Beer Game 故事背景 零售商: 你是郊區某家雜貨店管理者,啤酒是你主要的營業項目之一。購買啤酒的顧客往往會 再買其他零食當下酒菜。過往會保持一定數量啤酒的庫存,確保顧客們都能買到啤 酒。 銷售最穩定的啤酒是「情人啤酒」。它不是流行啤酒,也沒有任何行銷廣告,然而過往 每週會固定賣掉 4 單位的情人啤酒。 改編自《第五項修練》第三章
  6. 6. Beer Game 故事背景 小盤商、大盤商: 你是一家批發公司的主管,負責公司啤酒項目,其中包含「情人啤酒」。你不是唯一一 家啤酒批發公司,然而情人啤酒是你們獨家代理。 每天工作確認庫存與零售商下的訂單量,保持一定庫存量來滿足零售商,若有不足則 會向上游下訂單。 改編自《第五項修練》第三章
  7. 7. Beer Game 故事背景 製造商: 你是幾個月前才被聘來的配銷與行銷主管。「情人啤酒」是你們公司釀造的商品之一。 雖然只是一家小型製造廠,然而品質好,但行銷較差,所以公司聘請你加強行銷。 改編自《第五項修練》第三章
  8. 8. Beer Game 故事背景 過往,因為沒有廣告,每週老顧客們穩定採買 4 單位情人啤酒。 為了確保總是有足夠的情人啤酒,所有人隨時保持 4 單位的庫存量。每週固定往上游 下訂(製造商生產) 4 單位情人啤酒。 久而久之,大家認為賣出 4 單位與下訂 / 生產 4 單位情人啤酒是理所當然的事。 改編自《第五項修練》第三章
  9. 9. 準備開始 Game
  10. 10. 遊戲目標 整組最小成本(40 回合) ○ 存貨 / 庫存成本:每個 0.5 元 / 每週 ○ 欠貨成本:每個 1 元 / 每週
  11. 11. 遊戲規則 ● 成員只能透過訂單(只記錄數量)交談,不能任意溝通討論。 ● 零售商只能時間到了才能翻開下一張顧客需求卡。 ● 不可以故意囤貨,有貨一定要出貨滿足訂單並償還欠貨。 ● 訂單一定要先蓋住不能任意掀開或用其他方式告知。 ● 一個口令,一個動作。
  12. 12. Start The Game
  13. 13. 遊戲後 思考一下
  14. 14. 大家思考一下 庫存不足時 心理是否有著急?恐懼?害怕?
  15. 15. 大家思考一下 是否討好 下游廠商呢?
  16. 16. 大家思考一下 是否責怪 上下游廠商呢?
  17. 17. 大家思考一下 客戶訂單 平穩?不平穩?
  18. 18. 省思 到底發生什麼事了?
  19. 19. 發生什麼事了? 【小組討論】 ● 為什麼每組結果都很雷同? ● 是什麼驅使大家做出相似的決定? 結構影響行為
  20. 20. 發生什麼事了? 【小組討論】 ● 是什麼引起訂單與庫存劇烈波動? 看不見的運作
  21. 21. 發生什麼事了? 【小組討論】 ● 是否發現,訂單與庫存越往上游,波動 越大呢? 蝴蝶效應
  22. 22. 系統思考 看見問題全貌
  23. 23. 系統 舉例來說: 各位小組就是一個系統。 小至個人或人與人之間的互動,大至企業、社群、地球、或宇宙,都是系統。 所以,到底什麼是系統? 各個組成部分彼此發生互動,而已整體的形式存在 ,並發揮功能的個體。 《系統思考實用手冊》
  24. 24. 動態系統 Dynamic System 為什麼需要系統思考? 系統是複雜且動態多變的,對系統運作不瞭解,就會被迫影響而改變行為。 ● 結構影響行為 ● 看不見的運作 ● 蝴蝶效應
  25. 25. 為什麼需要系統思考? 共同看到全體
  26. 26. 為什麼需要系統思考? 內生世界觀
  27. 27. 為什麼需要系統思考? 動態複雜性
  28. 28. 系統思考 TOOL 1 - Behavior Over Time -
  29. 29. 行為趨勢圖(Behavior Over Time, BOT) 發生了什麼事? 過去以來發生了什麼? 問題發生次數與頻率?
  30. 30. 系統思考 TOOL 2 - Causal Loop Diagram -
  31. 31. 因果循環圖(Causal Loop Diagram, CLD) 因果:探討「加班」與「工作產出量」為因果關聯 加班 工作產出士氣 效率 - + + 因果關係: ● 正向 / 同向:用『+』或『s』(same direction)表示 ● 負向 / 反向:用『-』或『o』(opposite direction)表示 BUT,加班馬上會影響士氣嘛? 延遲(Delay)
  32. 32. 因果循環圖(Causal Loop Diagram, CLD) 循環:探討「加班」與「工作量」為因果關聯 加班 工作量 疲勞 失誤率 + + + 循環關係: ● 增強:用『R』(Reinforcing loop)表示 ● 調節:用『B』(Balancing loop)表示 + R- B
  33. 33. 系統思考 TOOL 3 - Stock and Flow Diagram - 略,有興趣可以關鍵字搜尋此工具。
  34. 34. 系統思考 以 Beer Game 為範例
  35. 35. 如何讓庫存穩定 定義問題 Step 1:事件
  36. 36. 行為趨勢圖 過去以來發生了什麼? Step 2:趨勢
  37. 37. 因果循環圖 問題的結構與流程 Step 3:結構
  38. 38. Beer Game 的 CLD https://bit.ly/2wvypxc R
  39. 39. 假設與信念 如何思考問題 Step 4:心智模式
  40. 40. Beer Game 的 心智模式 https://bit.ly/2wvypxc 我覺得欠貨 是不好的行 為 備註: 此為範例。每個人的心智模式都不同,故 每個人產出結果會不同。 擔心、 害怕、 恐慌。 R收到大單會 預測市場走 勢上升而追 加訂單。
  41. 41. 我們想要的未來 渴望?成就?理解? Step 5:共同願景
  42. 42. Recap 事件 Event 趨勢 Pattern 結構 Structare 心智模式 Mental Model 共同願景 Shared Vision 冰山模型: ● 海平面以上是看的到感受的到 ● 海平面以下是隱藏在問題背後的成因
  43. 43. 再玩一次 你們能做的更好嘛?
  44. 44. 恭喜各位 看到系統思考的大門
  45. 45. Q & A
  46. 46. 推薦文章與書籍 文章: 1. 系统思考简章 - 呂毅 【看完「簡章」後可移至呂毅老師 Blog,有很多系統思考應用的文章】 書籍: 1. 第五項修練 - 彼得・聖吉 2. 第五項修練 II 實踐篇 - 彼得・聖吉(絕版) 3. 變革之舞 - 彼得・聖吉(絕版) 【絕版書籍於市場上還是找的到】
  47. 47. 推薦課程與資源 課程: ● 系統思考培訓工作坊 第一階 - 薛喬仁 博士 資源: ● 系統思考與系統升級 ● 系統思考活用精進團 若有興趣深入還有「第二階」課程

×