Bit of SMM for fashion products

1. Тренд: Digital marketing
От френдов к брендам!

2. Немного о цифрах:
• Больше 18 млн реальных пользователей
возрастом от 18 лет;
• Аудитория, заинтересованная в электронной
коммерции – 50%;
• 119 минут в день;
• Более 30 часов в месяц;
• 24-45 лет – активное ядро пользователей;
• Более 70% - используют соц.
сети в качестве основного
источника информации!

4. Развитие digital маркетинга:
• Развитие информационных технологий =
развитие интернет-маркетинга;
• Блоги, социальные сервисы, социальные
сети, приложения и т.д.;
• Ориентир – постоянный контакт с
потребителем + исследование;
• В отрасли Fashion: формирование
перманентного эффекта first row guest для
каждого потенциального потребителя.

5. oт IT для Fashion
• Сотовая связь 3 и 4 поколений, смартфоны,
планшетные ПК
• Рост скорости передачи данных.
• Онлайн видео-трансляции показов и
мероприятий; интерактивные модели;
виртуальные туры;
• Эксклюзивный медиа-контент для
социальных платформ.

6. Гламурным можешь ты не быть, но на Facebook ты быть обязан!
Fashion и социальные сети

7. Facebook в цифрах Forbes:
• Украинская аудитория социальной сети Facebook за последний
год выросла на 800 тысяч человек, или на 25%, и в марте 2015
года составила 4 млн пользователей.
• По методологии Facebook пользователями считаются люди,
которые хотя бы раз в течение последних 30 дней заходили в
соцсеть будучи при этом залогинены. То есть в этой статистике
не учитываются, например, зарегистрированные пользователи,
которые не заходят в социальную сеть.
• По данным издания Watcher, за последние шесть лет
количество украинских пользователей Facebook выросло в 64
раза - с 62 тысяч в апреле 2009 года.

8. Самые популярные
действия, которые
совершают пользователи
по отношению к брендам
в Facebook, — это лайки.
В среднем на каждый
бренд приходится по 47
тысяч лайков. Далее
следуют «поделиться» —
2,8 тысячи и
комментарии — 1,5
тысячи.

9. Модные бренды являются самой большой группой в
социальных сетях. По данным Socialbackers, среднее
количество подписчиков на страницу фенш-бренда в
Facebook составляет 356,7 тысяч, в Twitter — 138,5 тысяч, в
Instagram — 512,9 тысяч фоловеров.

10. Бренды-лидеры Facebook в индустрии моды:

11. Converse – эффектная и своевременная
контент-стратегия:
Наша философия в социальных медиа
заключается в том, чтобы выступать в роли
хорошего гостя — мы приносим какое-то
угощение и больше слушаем, чем говорим.
Джефф Котрилл
Результат: более 40 млн подписчиков

12. Victoria’s Secret — захватывающие SMM-
кампании:
Victoria’s Secret постоянно придумывает для
социальных сетей необычные креативные
кампании, которые генерируют так
называемый social buzz (всплеск активности в
социальных сетях) и поддерживают интерес к
бренду.
Результат: более 27 млн подписчиков

13. Zara — хорошие качественные фотографии:
Zara постит официальный контент нечасто,
отдавая предпочтение фотографиям из
последних коллекций, особенно на Pinterest.
Позиция Zara в социальных сетях неактивна,
вместо слов говорит их одежда. Кроме того,
существует множество блогов, посвященных
одежде Zara.
Результат: более 22 млн подписчиков

14. Levi Strauss — клиентский сервис в режиме
реального времени:
Кроме того, что компания отвечает на каждое
свое упоминание в Твиттере, она также
предоставляет великолепный клиентский
сервис в режиме реального времени — в
неофициальной и добром стиле.
Результат: почти 24 млн подписчиков

15. Burberry — первоклассный интерактивный
сервис:
В социальных сетях британский luxury-бренд
занимает лидирующие позиции. Например, в
2012 году они опубликовали фотографии
своей новой коллекции на Фейсбуке и в
Инстаграм до того, как начался модельный
показ. А само шоу транслировалось на
YouTube.
Результат: 18 млн подписчиков

16. SM для модных брендов позволяют не только
строить или корректировать имидж,
увеличивать лояльность, создавать канал
двусторонней коммуникации, взращивать
аудиторию, но и, конечно же, продавать!

17. Что нужно сделать?!
 Изучить рынок потребителей и детально
проработать портрет ЦА;
 Создать или развить легенду;
 Определиться со списком лидеров мнений;
 Создать визуальную стратегию (изображения,
цвета, шрифты);
 Определиться с контекстом для контента;
 Найти способ делиться свежим и эксклюзивным
контентом;
 Разработать систему комьюнити-менеджмента,
аналогичную customer service в магазине.

18. Вовлекайте и побеждайте!
60 000 фотографий за 14 дней

19. Кто в ТОПе?!

21. Используйте самые наглядные фотографии
продукта, включая мерчендайзинг!

22. Спрашивайте мнение пользователей о новых
коллекциях или отдельных продуктах!

23. Привлекайте известных персон к бренду!

24. Сравнивайте несколько продуктов в одном посте

25. Digital 360
• Социальные медиа не могут изменить продукцию, но
могут изменить отношение к ней.
• Е-mail рассылка должна отличаться от контента в
социальных сетях и быть действительно интересной,
мобильное приложение, разработанное, например,
немецким офисом, должно быть полезно аудитории, а не
служить показателем “диджитализированности” бренда, а
сайт должен работать регулярно и без сбоев.
• Кроме того, нельзя забывать об огромном влиянии
лидеров мнений, которыми в данном случае выступают
блогеры. Они не только задают модные тендценции, но и
воспитывают вкусы аудитории, чего на сегодняшний день
очень не хватает нашему рынку.

26. Вместо выводов:
• Популярность продукта в голове человека прямо
пропорциональна популярности этого продукта в группе, с
которой человек себя идентифицирует. Это значит, что
через контент на странице бренда человек может
определить свои интересы и продемонстрировать их
другим
• Следить за тенденциями развития индустрии fashion-
маркетинга в области социальных медиа недостаточно.
Необходимо разрабатывать локальные механики, которые
работают с нашим менталитетом, одновременно
воспитывая аудиторию, взращивая любовь к бренду.
• Но именно поэтому страницы модных брендов в России
достаточно точно демонстрируют состояние рынка
социальных медиа сегодня: локальные “самоделкины”
берут верх над гигантами.
• Потому что они слушают свою аудиторию, и дают то, чего
так им не хватает. Внимание.

28. It’s all about FASHION,
anyway ;)