1. บริษัท ห้างสรรพสินค้าโรบินสัน จํากัด (มหาชน)
Robinson Department Store Public Company Limited
แบบแสดงรายงานข้อมูลประจําปี (แบบ 56-1)
สินสุดวันที# 31 ธันวาคม 2556

2. สารบัญ
หน้า
ส่วนที+ 1 การประกอบธุรกิจ
1 นโยบายและภาพรวมการประกอบธุรกิจ 1
2 ลักษณะการประกอบธุรกิจ
3 ปัจจัยความเสี$ยง &&
4 ทรัพย์สินที$ใช้ในการประกอบธุรกิจ &,
5 ข้อพิพาททางกฎหมาย &0
6 ข้อมูลทั$วไปและข้อมูลสําคัญอื$น 30
ส่วนที+ 2 การจัดการและการกํากับดูแลกิจการ
7 ข้อมูลหลักทรัพย์และผู้ถือหุ้น ;<
8 โครงสร้างการจัดการ ;?
0 การกํากับดูแลกิจการ <
ความรับผิดชอบต่อสังคม ?<
11 การควบคุมภายในและการบริหารจัดการความเสี$ยง ,
12 รายการระหว่างกัน ,,
ส่วนที+ 3 ฐานะการเงินและผลการดําเนินงาน
13 ข้อมูลทางการเงินที$สําคัญ 0;
14 การวิเคราะห์และคําอธิบายของฝ่ายจัดการ 00
การรับรองความถูกต้องของข้อมูล
เอกสารแนบ
เอกสารแนบ 1 รายละเอียดเกี$ยวกับกรรมการ ผู้บริหาร ผู้มีอํานาจควบคุมบริษัท และเลขานุการบริษัท
เอกสารแนบ 2 รายละเอียดเกี$ยวกับกรรมการของบริษัทย่อย
เอกสารแนบ ; รายละเอียดเกี$ยวกับหัวหน้างานตรวจสอบภายใน

3. ส่วนที การประกอบธุรกิจ - นโยบายและภาพรวมการประกอบธุรกิจ
1
. นโยบายและภาพรวมการประกอบธุรกิจ
เป้ าหมายการดําเนินธุรกิจ
มุ่งเน้นการดําเนินธุรกิจห้างสรรพสินค้า จําหน่ายสินค้าอุปโภคทัวไป โดยมีเป้ าหมายในการเป็นห้างสรรพสินค้าทีเป็นที
นิยมสูงสุด และมีสาขาครอบคลุมพื+นทีทีมีศักยภาพทัวประเทศ ด้วยรูปแบบธุรกิจค้าปลีกทีมีสินค้าและบริการทีทันสมัย
และสอดคล้องกับความต้องการของลูกค้า
ความเป็นมาและพัฒนาการที"สําคัญ
ปี 2522 เริมเปิดดําเนินกิจการห้างสรรพสินค้าสาขาแรกทีสาขาอนุสาวรีย์ชัยสมรภูมิ
ปี 2535 บริษัทฯ เป็นห้างสรรพสินค้าแห่งแรกทีเข้าจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย โดยจดทะเบียน
เมือวันที 3 มกราคม 2535
ปี 2538 กลุ่มบริษัทเซ็นทรัลรีเทลคอร์ปอเรชันได้เข้าร่วมธุรกิจกับบริษัทฯในฐานะผู้ถือหุ้นรายใหญ่ พร้อมทั+งร่วมกัน
จัดตั+ง บริษัท ซีอาร์ (ประเทศไทย) จํากัด เพือร่วมทุนกับห้างสรรพสินค้าในต่างจังหวัดภายใต้ชือ “โรบินสัน”
ส่งผลให้บริษัทฯ มีจํานวนสาขาเพิมขึ+นเป็น 20สาขา
ปี 2539 บริษัทฯ ได้รวมกิจการในธุรกิจซุปเปอร์มาร์เก็ตของบริษัทฯ กับกลุ่มบริษัทเซ็นทรัล และเข้าร่วมลงทุนกับ
บริษัท รอยัลเอโฮลด์ จํากัด ซึงเป็นบริษัททีดําเนินธุรกิจด้านซุปเปอร์มาร์เก็ตทีประเทศเนเธอร์แลนด์ จัดตั+ง
เป็นบริษัท ซีอาร์ซี เอโฮลด์ จํากัด บริหารงานด้านซุปเปอร์มาร์เก็ตภายใต้ชือ ‘TOPS SUPERMARKET’ โดย
ในเดือนธันวาคม 2539 และพฤษภาคม 2541 บริษัทฯ ได้ขายหุ้นทีถืออยู่ให้แก่บริษัท รอยัลเอโฮลด์ จํากัด
ปี 2540 บริษัทฯ ได้รับอนุมัติให้โอนขายสินค้าคงเหลือพร้อมสิงตกแต่งและเครืองใช้สํานักงานของแผนก
เครืองใช้ไฟฟ้ าและแผนกเครืองกีฬาให้แก่บริษัท เพาเวอร์บาย จํากัด และ บริษัท ซีอาร์ซี สปอร์ต จํากัด
ตามลําดับ และบริษัทฯ อนุมัติให้บริษัทดังกล่าวใช้พื+นทีตามสาขาต่างๆ ของบริษัทฯ เพือดําเนินธุรกิจศูนย์
จําหน่ายเครืองใช้ไฟฟ้ าและเครืองกีฬา โดยบริษัทฯ ได้รับผลตอบแทนในรูปของส่วนแบ่งรายได้ หรือค่าเช่า
พื+นที และในเดือนเมษายน ?@A บริษัทฯ ได้ซื+อหุ้นของทั+ง 2 บริษัท โดยมีสัดส่วนในการถือหุ้นร้อยละ40
ปี 2541 บริษัทฯ ได้ประกาศหยุดพักชําระหนี+สินทางการเงิน เนืองจากได้รับผลกระทบจากการประกาศเปลียนแปลง
ค่าเงินบาทเมือวันที 2 กรกฎาคม 2540
ปี 2543 วันที 2 พฤษภาคม 2543 ศาลล้มละลายกลางได้มีคําสังให้ดําเนินการฟื+นฟูกิจการของบริษัทฯ และแต่งตั+ง
บริษัท โรบินสัน แพลนเนอร์ จํากัดเป็นผู้ทําแผนฟื+นฟูกิจการของบริษัทฯ ต่อมาศาลล้มละลายกลางได้
พิจารณาเห็นชอบด้วยกับแผนฟื+นฟูกิจการของบริษัทฯ และมีคําสังแต่งตั+งให้ บริษัท โรบินสัน แพลนเนอร์
จํากัด เป็นผู้บริหารแผน ในวันที 20 ธันวาคม 2543 นอกจากนี+บริษัทฯ ได้ปิดให้บริการสาขาดอนเมือง
เนืองจากการลงทุนให้ผลตอบแทนไม่คุ้มค่า

4. ส่วนที การประกอบธุรกิจ - นโยบายและภาพรวมการประกอบธุรกิจ
2
ปี 2544 บริษัทฯ ได้ปิดให้บริการสาขาอนุสาวรีย์ เนืองจากครบกําหนดระยะเวลาของสัญญาสิทธิการเช่าอาคารทีได้
ทําไว้กับผู้ให้เช่า ประกอบกับการลงทุนเพือปรับปรุงสาขานี+ให้ผลตอบแทนไม่คุ้มค่า บริษัทฯ จึงคงเหลือสาขา
ทีเปิดให้บริการทั+งสิ+นรวม 18 สาขา แบ่งเป็นสาขาในกรุงเทพมหานครและปริมณฑล 9 สาขา และต่างจังหวัด
9 สาขา นอกจากนี+บริษัทฯ ได้ออกหุ้นกู้ตามแผนฟื+นฟูกิจการ ให้แก่เจ้าหนี+การเงินไม่มีหลักประกัน โดยมี
จํานวนเงินต้นรวมดอกเบี+ย 4,766.7 ล้านบาท
ปี 2545 บริษัทฯ ประสบความสําเร็จในการดําเนินการตามขั+นตอนทีสําคัญของแผนฟื+นฟูกิจการ อันได้แก่การเพิมทุน
จาก 1,480.8 ล้านบาท เป็น 14,808.8 ล้านบาท การแปลงหนี+เป็นทุน การดําเนินการลดทุนลงร้อยละ25 และ
การปลดหนี+ทําให้ฐานะทางการเงินของบริษัทฯปรับตัวดีขึ+นอย่างมีสาระสําคัญ และในวันที 26 พฤศจิกายน
2545 หุ้นสามัญของบริษัทฯ ได้รับอนุญาตจากตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทยให้กลับเข้าทําการซื+อขายได้
ในหมวดพาณิชย์ตามปกติ
ปี 2546 ในเดือนมีนาคมบริษัทฯ ได้สละสิทธิEซื+อหุ้นเพิมทุนของบริษัท ซีอาร์ซีสปอร์ต จํากัด ทําให้สัดส่วนการถือหุ้นใน
บริษัทดังกล่าวลดลงเป็นร้อยละ 29.19
ในเดือนพฤษภาคม บริษัทฯ ได้จัดกิจกรรมเปิดตัวภาพลักษณ์ใหม่ภายใต้แนวคิด “โรบินสัน…ใส่สีสันใหม่ให้
ชีวิต” เพือแนะนําการกลับมาอีกครั+งหนึงของโรบินสัน และในเดือนธันวาคม ศาลล้มละลายกลางมีคําสัง
เห็นชอบด้วยคําเสนอขอแก้ไขแผนของลูกหนี+เพือรองรับการซื+อคืนหุ้นกู้ตามโครงการรับซื+อคืนหุ้นกู้ก่อนครบ
กําหนดโดยสมัครใจ (Voluntary Debt Refinance Program หรือ “วีดีอาร์พี”)
ปี 2547 ในเดือนมกราคม บริษัท โรบินสัน เอสพีวี จํากัด (“เอสพีวี”) ได้ลงนามในสัญญากู้เงินกับสถาบันการเงิน 2
แห่ง เพือนํามาเป็นเงินทุนในการรับซื+อคืนหุ้นกู้ตามโครงการวีดีอาร์พี วงเงินกู้ระยะยาวในวงเงินไม่เกิน 2,700
ล้านบาท โดย ณ สิ+นปี 2547 เอสพีวี สามารถรับซื+อหุ้นกู้ตามโครงการดังกล่าวจากผู้ถือหุ้นกู้ได้เป็นจํานวน
ทั+งสิ+น 15,899,277 หน่วย หรือคิดเป็นร้อยละ 77.04 ของจํานวนคงเหลือทั+งหมด นอกจากนี+ในวันที 22
มีนาคม ทีประชุมเจ้าหนี+โดยการเรียกประชุมตามคําสังศาลล้มละลายกลาง มีมติเลือกตั+งกรรมการของ
ผู้บริหารแผนฝ่ายเจ้าหนี+การเงินทีไม่มีหลักประกันใหม่ เพือทดแทนกรรมการชุดเดิมทีจะขอลาออก และใน
วันที 8 ธันวาคม บริษัทฯ ได้ซื+อหุ้นทั+งหมดจากผู้ร่วมทุนท้องถินใน บริษัท ซีอาร์ ราชบุรี (ประเทศไทย) จํากัด
จากเดิมร้อยละ 49.99 เป็นร้อยละ 99.99 เพือเพิมความคล่องตัวในการบริหารงานมากยิงขึ+น
ปี 2548 บริษัทฯ มีการลงทุนเปิดสาขาใหม่จํานวน 1 สาขา ได้แก่ สาขารัตนาธิเบศร์ และบริษัทฯ มีการจ่ายชําระหนี+
หุ้นกู้คงค้างตามแผนฯ ได้ก่อนกําหนดทั+งหมดในวันที 19 ธันวาคม 2548 ทําให้บรรลุผลสําเร็จตามแผนฟื+นฟู
กิจการ โดยใช้แหล่งเงินทุนจากเงินสดจากการดําเนินงานบางส่วนและจากการกู้ยืมเงินจากสถาบันการเงิน
ภายในประเทศ
ปี 2549 ศาลล้มละลายกลางได้มีคําสังยกเลิกการฟื+นฟูกิจการเมือวันที 6 กุมภาพันธ์ 2549 และบริษัทฯ ได้จัดการ
ประชุมสามัญผู้ถือหุ้นเป็นครั+งแรกภายหลังจากการกลับเข้าสู่สถานะปกติ โดยทีประชุมสามัญผู้ถือหุ้นได้มีมติ
แต่งตั+งกรรมการบริษัทจํานวน 10 ท่าน เมือวันที 26 เมษายน 2549 ซึงประกอบด้วยกรรมการอิสระจํานวน 3
ท่าน นอกจากนี+ในเดือนพฤศจิกายน บริษัทฯได้เปิดให้บริการสาขาใหม่ สาขาที 20 สาขาอยุธยา โดยใช้เงิน
ลงทุนประมาณ 347 ล้านบาท

5. ส่วนที การประกอบธุรกิจ - นโยบายและภาพรวมการประกอบธุรกิจ
3
ปี 2550 บริษัทฯ ประกาศจ่ายเงินปันผลเป็นครั+งแรก หลังจากทีศาลล้มละลายกลางได้มีคําสังยกเลิกการฟื+นฟูกิจการ
โดยจ่ายเงินปันผลให้แก่ผู้ถือหุ้นในอัตรา 0.32 บาทต่อหุ้น และตามมติทีประชุมวิสามัญผู้ถือหุ้นครั+งที 1/2550
เมือวันที 19 มิถุนายน 2550 บริษัทฯ ได้ลดทุนจดทะเบียนโดยวิธีลดมูลค่าหุ้นทีจดทะเบียนจากเดิมมูลค่าหุ้น
ละ 10 บาท เป็นมูลค่าหุ้นละ 3.55 บาท และโอนส่วนเกินมูลค่าหุ้นและกําไรสะสมทียังไม่จัดสรรมาล้างส่วน
ตํากว่ามูลค่าให้หมดไป เพือให้สอดคล้องกับมาตรฐานการบัญชีของสมาคมวิชาชีพนักบัญชี อนึง เมือวันที
13 กันยายน 2550 กรมพัฒนาธุรกิจการค้า กระทรวงพาณิชย์ ได้ดําเนินการจดทะเบียนการลดทุนจด
ทะเบียนทีชําระแล้ว และแก้ไขหนังสือบริคณห์สนธิของบริษัทฯ เป็นทีเรียบร้อยแล้ว และในเดือนกันยายน
บริษัทฯ ได้เปิดให้บริการสาขาใหม่ โรบินสันจังซีลอน เป็นสาขาที 21 และเป็นสาขาที 2 ในจังหวัดภูเก็ต
ปี 2551 ในเดือนมิถุนายน บริษัทฯ ได้หยุดให้บริการสาขาสีลม เนืJองจากบริษัทฯ ได้รับคําเสนอซืPอสิทธิการเช่าและ
สินทรัพย์ของสาขาดังกล่าวจากบริษัท สีลม แอสเซ็ทส์ จํากัด ต่อมาในเดือนตุลาคม ทีประชุมวิสามัญผู้ถือหุ้น
ครั+งที /?@@ ได้มีมติอนุมัติการแก้ไขข้อบังคับบริษัท เกียวกับการซื+อหุ้นของบริษัทคืน ซึงต่อมาทีประชุม
คณะกรรมการบริษัทได้มีมติให้เข้าทําโครงการซื+อหุ้นคืนเพือบริหารการเงินภายในวงเงิน @IJ ล้านบาท หรือ
จํานวนหุ้นทีซื+อคืนไม่เกินร้อยละ K ของหุ้นจําหน่ายได้แล้วทั+งหมดของบริษัทฯ โดยเริมโครงการตั+งแต่วันที
?A พฤศจิกายน ?@@ ถึงวันที ?? พฤษภาคม ?@@?
ปี %&&% บริษัทฯ เปิดให้บริการสาขาใหม่จํานวน ? สาขา ได้แก่ สาขาชลบุรี และ สาขาขอนแก่น เป็นสาขาที ?? และ
?I ตามลําดับ โดยทั+ง ? แห่งเป็นสาขาขนาดใหญ่ มีพื+นทีขายรวมประมาณ I?,KKK ตารางเมตร นอกจากนี+
บริษัทฯ ได้ดําเนินโครงการซื+อหุ้นคืนเพือบริหารการเงิน จนครบกําหนดระยะเวลาในการซื+อหุ้นคืนแล้ว เมือ
วันที ?? พฤษภาคม ?@@? โดยสามารถซื+อหุ้นคืนได้จํานวน J,MJ@,KKK หุ้น หรือคิดเป็นร้อยละ K.J ของทุน
ชําระแล้ว ทั+งนี+คณะกรรมการบริษัทได้มีมติอนุมัติการจําหน่ายหุ้นทีซื+อคืนด้วยวิธีการขายในตลาดหลักทรัพย์
แห่งประเทศไทย โดยมีระยะเวลาในการขายหุ้นทีซื+อคืนตั+งแต่วันที ?I พฤศจิกายน ?@@? ถึงวันที ??
พฤษภาคม ?@@@
ปี %&&' บริษัทฯ ได้ทําการเปิดสาขาใหม่ สาขา ได้แก่ สาขาตรัง ซึงเป็นห้างสรรพสินค้าโรบินสันลําดับที ?A โดยเป็น
การพัฒนาห้างสรรพสินค้าในรูปแบบใหม่ รูปแบบ “ไลฟ์ สไตล์เซ็นเตอร์” เป็นสาขาแรก นอกจากนี+เมือวันที
? มีนาคม ?@@I บริษัทฯ ได้รับชําระคืนหนี+เงินกู้ส่วนหนึงรวมเป็นจํานวน AAQ ล้านบาท จากบริษัทร่วมแห่ง
หนึงซึงได้เคยกู้ยืมเงินจากบริษัทฯ มาเป็นระยะเวลานานแล้ว โดยบริษัทฯ เคยได้ทําการตั+งค่าเผือหนี+สงสัยจะ
สูญของเงินต้นและดอกเบี+ยของเงินกู้ยืมนี+ทั+งจํานวนตั+งแต่ปี ?@A อนึง จากการทีคณะกรรมการบริษัทได้มี
มติอนุมัติการขายหุ้นทีซื+อคืนเมือปี ?@@? นั+น บริษัทฯ ได้เริมดําเนินการขายหุ้นทีซื+อคืนเมือวันที Q สิงหาคม
?@@I โดย ณ วันที I ธันวาคม ?@@I บริษัทฯ ยังคงมีจํานวนหุ้นทีซื+อคืนและยังไม่ได้จําหน่ายคงเหลือ
ทั+งหมด I,JMA,QKK หุ้น
ปี %&&( บริษัทฯ ได้เปิดให้บริการสาขาใหม่จํานวน I แห่ง ทั+งในกรุงเทพและต่างจังหวัด ได้แก่ สาขาเชียงราย
สาขาพิษณุโลก และสาขาพระราม ^ โดยมีสาขาพระราม R เป็น Flagship Store แห่งใหม่ของห้างฯ โรบินสัน
ในกรุงเทพ ด้วยขนาดพื+นทีขายมากกว่า ?K,KKK ตารางเมตร อีกทัPงได้ดําเนินการขายหุ้นทีซื+อคืนตาม
โครงการซื+อหุ้นคืนเพือบริหารการเงินได้ครบทั+งจํานวนแล้วเมือวันที ?Q เมษายน ?@@A นอกจากนีPบริษัทฯ ได้
เข้าเป็นหนึJงในหุ้นทีJใช้คํานวณดัชนี SET50 ของตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทยเป็นครัPงแรกโดยเริJมตัPงแต่

6. ส่วนที การประกอบธุรกิจ - นโยบายและภาพรวมการประกอบธุรกิจ
4
เดือนมกราคม รวมทัPงได้รับการจัดอันดับเป็น f ในสุดยอด ghh บริษัทจากทัJวทัPงภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกทีJมีผล
ประกอบการทีJเติบโตอย่างต่อเนืJองและมีฐานะทางการเงินทีJแข็งแกร่ง สําหรับกลุ่มบริษัททีJมีรายได้ไม่เกิน f
พันล้านดอลลาร์สหรัฐฯ หรือ “Asia’s 200 Best Under a Billion” ประจําปี goop จากการจัดอันดับของ
นิตยสารฟอร์บส์ เอเชีย (Forbes Asia) ซึงมีบริษัทจดทะเบียนของไทยทีติดอันดับในปี ?@@A เพียง @ แห่ง
เท่านั+น
%&&& บริษัทฯ ได้เริมดําเนินแผนการขยายสาขาเชิงรุก โดยเปิดให้บริการสาขาใหม่ถึง @ แห่ง ทั+งในกรุงเทพฯและ
ต่างจังหวัด ได้แก่ สาขาสุพรรณบุรี (รูปแบบไลฟ์ สไตล์ เซ็นเตอร์) สาขาบางนา สาขาสุราษฏร์ธานี สาขาบาง
แค และสาขาลําปาง นอกจากนี+บริษัทฯ ได้รับเงินปันผลระหว่างกาลจากบริษัทร่วมทัPง g แห่ง คือ บริษัท
พาวเวอร์บาย จํากัด และ บริษัท ซีอาร์ซีสปอร์ต จํากัด รวมจํานวน f,386 ล้านบาท
บริษัทฯ ดําเนินแผนขยายสาขาเชิงรุกอย่างต่อเนืJอง โดยเปิดให้บริการสาขาใหม่ o แห่ง ซึJงเป็นรูปแบบไลฟ์
สไตล์เซ็นเตอร์ p แห่ง ได้แก่ สาขากาญจนบุรี สาขาสกลนคร สาขาสระบุรี และสาขาสุรินทร์ และเป็นสาขาใน
ศูนย์การค้า f แห่ง คือ สาขาอุบลราชธานี g ขณะทีJบริษัทฯ ได้ปิดให้บริการสาขารัชดาภิเษก เมืJอวันทีJ gt
มีนาคม goot เนืJองจากสิPนสุดสัญญาเช่า ทําให้ ณ สิPนปีบริษัทฯ มีจํานวนสาขาทัPงสิPน up แห่งทัJวประเทศ
โดยแบ่งเป็น 10 สาขาในกรุงเทพฯและ 24 สาขาในต่างจังหวัด นอกจากนีPบริษัทฯ ได้รับการจัดอันดับเป็น f
ในสุดยอด ghh บริษัทจากทัJวทัPงภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกทีJมีผลประกอบการทีJเติบโตอย่างต่อเนืJองและมีฐานะ
ทางการเงินทีJแข็งแกร่ง สําหรับกลุ่มบริษัททีJมีรายได้ไม่เกิน f พันล้านดอลลาร์สหรัฐฯ หรือ “Asia’s 200 Best
Under a Billion” ประจําปี goo6 ซึJงเป็นครัPงทีJ g นับจากปี goop ทีJบริษัทฯ ได้รับการจัดอันดับจากนิตยสาร
ฟอร์บส์ เอเชีย (Forbes Asia)
การเปลียนแปลงและพัฒนาการทีสําคัญของบริษัทฯ ในปี 2556
กุมภาพันธ์ บริษัทฯ ได้เปิดให้บริการสาขาลําดับทีJ 3h “โรบินสัน กาญจนบุรี” เมืJอวันทีJ gv กุมภาพันธ์ goot ซึJง
เป็นสาขาในรูปแบบ “ไลฟ์ สไตล์เซ็นเตอร์” แห่งทีJ u ของบริษัทฯ โดยเป็นศูนย์รวมความครบครันทัPงใน
ด้านแฟชัJน ไลฟ์ สไตล์ และความบันเทิง ทีJตอบรับชีวิตทันสมัยของจังหวัดกาญจนบุรี
มีนาคม บริษัทฯ ได้จัดงาน “Robinson Ratchada Remarkable Sales – ลดหมดใจ แทนคําขอบคุณ” ทีJ
โรบินสัน สาขารัชดาภิเษก เพืJอเป็นการขอบคุณลูกค้าทีJให้การสนับสนุนสาขานีPมาตลอดระยะเวลา
กว่า go ปี และบริษัทฯ ได้ปิดให้บริการสาขานีPเมืJอวันทีJ ?J มีนาคม ?@@J เนืองจากสิ+นสุดสัญญาเช่า
อย่างไรก็ดี บริษัทฯ ได้เปิดให้บริการสาขาพระราม R เพือทดแทนและรองรับความต้องการของลูกค้า
ในพื+นทีหลังจากการปิดให้บริการสาขาดังกล่าวนี+ตั+งแต่ปี ?@@A
เมษายน บริษัทฯ ได้เปิดให้บริการสาขาใหม่ลําดับทีJ uf “โรบินสัน อุบลราชธานีg” ซึJงตัPงอยู่ในศูนย์การค้า
เซ็นทรัลพลาซา อุบลราชธานี และเป็นสาขาทีJ g ในจังหวัดอุบลราชธานีอีกด้วย โดยสาขานีPเป็น
ห้างสรรพสินค้าทีJครบวงจรและสามารถตอบรับความต้องการของลูกค้าในจังหวัดอุบลราชธานี ซึJง
เป็นตลาดขนาดใหญ่และมีศักยภาพการเติบโตได้เป็นอย่างดี

7. ส่วนที การประกอบธุรกิจ - นโยบายและภาพรวมการประกอบธุรกิจ
5
มิถุนายน เมืJอวันทีJ 27 มิถุนายน goot บริษัทฯ ได้เปิดให้บริการสาขาใหม่ลําดับทีJ ug “โรบินสัน สกลนคร”และ
เป็นสาขาลําดับทีJ o ในภาคตะวันออกเฉียงเหนือ โดยสาขานีPเป็นรูปแบบ “ไลฟ์ สไตล์เซ็นเตอร์” ทีJ
สามารถสนองตอบไลฟ์ สไตล์ของลูกค้าได้ดี ด้วยการออกแบบสาขาทีJผสมผสานพืPนทีJห้างสรรพสินค้า
และพืPนทีJร้านค้าต่างๆ ให้ทันสมัย และสร้างบรรยากาศในการเลือกซืPอสินค้าทีJสะดวกสบายให้กับ
ลูกค้า อีกทัPงยังรองรับความต้องการของลูกค้าในจังหวัดใกล้เคียงและรองรับการเติบโตทางเศรษฐกิจ
บริเวณชายแดนไทยในอนาคตได้อีกด้วย
สิงหาคม บริษัทฯ ได้รับการจัดอันดับจากนิตยสารฟอร์บส์ เอเชีย (Forbes Asia) เป็น f ในสุดยอด ghh บริษัท
จากทัJวทัPงภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกทีJมีผลประกอบการทีJเติบโตอย่างต่อเนืJองและมีฐานะทางการเงินทีJ
แข็งแกร่ง สําหรับกลุ่มบริษัททีJมีรายได้ไม่เกิน f พันล้านดอลลาร์สหรัฐฯ หรือ “Asia’s 200 Best
Under a Billion” ประจําปี goo6 ซึJงเป็นครัPงทีJ g นับจากปี goop ทีJบริษัทฯ ติดอันดับนีP
บริษัทฯ ได้รับรางวัล “สถานประกอบกิจการดีเด่น” ด้านแรงงานสัมพันธ์และสวัสดิการแรงงาน
ประจําปี goot จากกระทรวงแรงงานและสวัสดิการสังคม ในฐานะสถานประกอบการทีJเอาใจใส่
พนักงาน เพืJอให้พนักงานมีคุณภาพชีวิตทีJดีและมีความก้าวหน้าในการทํางาน
ตุลาคม บริษัทฯ ได้รับการประเมินด้านการกํากับดูแลกิจการของบริษัทจดทะเบียนประจําปี goot อยู่ในช่วง
คะแนนสูงสุดหรือในระดับ “ดีเลิศ” ติดต่อกันเป็นปีทีJ p ซึJงประเมินโดยสมาคมส่งเสริมสถาบัน
กรรมการบริษัทไทย (IOD)
พฤศจิกายน เมืJอวันทีJ gg พฤศจิกายน goot บริษัทฯ ได้เปิดให้บริการสาขาใหม่ลําดับทีJ uu “โรบินสัน สระบุรี” ใน
รูปแบบ “ไลฟ์ สไตล์เซ็นเตอร์” โดยสาขานีPตัPงอยู่บริเวณหัวมุมถนนทีJเป็นจุดตัดระหว่างถนนมิตรภาพ
และถนนพหลโยธิน ซึJงมีการคมนาคมทีJสะดวก รวมทัPงมีการออกแบบสาขาให้มีความทันสมัยและ
สามารถรองรับทุกไลฟ์ สไตล์ของลูกค้าในจังหวัดสระบุรี รวมถึงพืPนทีJใกล้เคียงและนักท่องเทีJยวทัPงคน
ไทยและชาวต่างชาติ
ธันวาคม บริษัทฯ ได้เปิดให้บริการ “โรบินสัน สาขาบางรัก” หลังจากทีJปิดให้บริการชัJวคราวเพืJอทําการปรับปรุง
ร้านตัPงแต่เดือนสิงหาคม goot โดยมีรูปแบบใหม่ให้มีบรรยากาศการช้อปปิPงทีJทันสมัย Modern และ
สะดวกสบายในการจับจ่าย อีกทัPงเพิJมพืPนทีJร้านค้าเช่าเพืJอสนองตอบไลฟ์ สไตล์ของคนกรุงเทพย่านใจ
กลางเมืองมากยิJงขึPน นอกจากนีPบริษัทฯ ได้เปิดให้บริการสาขาใหม่ลําดับทีJ up “โรบินสัน สุรินทร์” ใน
รูปแบบ “ไลฟ์ สไตล์เซ็นเตอร์” เมืJอวันทีJ gh ธันวาคม goot โดยการขยายสาขาสู่ภาค
ตะวันออกเฉียงเหนือตอนล่างนีPเพืJอให้บริษัทฯ พร้อมตอบรับทุกไลฟ์ สไตล์และเติมเต็มความต้องการ
ของลูกค้าทีJหลากหลายได้อย่างครบถ้วนอย่างสมบูรณ์แบบ อีกทัPงสาขานีPนับเป็นสาขาลําดับทีJ } ใน
ภาคตะวันออกเฉียงเหนือของบริษัทฯ

8. ส่วนที การประกอบธุรกิจ - นโยบายและภาพรวมการประกอบธุรกิจ
6
ปัจจุบันห้างสรรพสินค้าโรบินสันมีสาขาให้บริการ 34 สาขาในกรุงเทพฯ ปริมณฑล และต่างจังหวัด ดังนี+
ชือสาขา ชือเรียกทางการตลาด วันเปิดสาขา
1 บมจ.ห้างสรรพสินค้าโรบินสัน สาขาสุขุมวิท โรบินสันสุขุมวิท 1 ธันวาคม 2533
2 บมจ.ห้างสรรพสินค้าโรบินสัน สาขาบางรัก โรบินสันบางรัก 11 พฤศจิกายน 2535
3 บมจ.ห้างสรรพสินค้าโรบินสัน สาขาศรีนครินทร์ โรบินสันซีคอนสแควร์ 21 สิงหาคม 2537
4 บมจ.ห้างสรรพสินค้าโรบินสัน สาขารังสิต โรบินสันฟิวเจอร์พาร์ครังสิต 18 มีนาคม 2538
5 บมจ.ห้างสรรพสินค้าโรบินสัน สาขารามอินทรา โรบินสันแฟชัJนไอส์แลนด์ 1 มิถุนายน 2538
6 บมจ.ห้างสรรพสินค้าโรบินสัน สาขาลาดหญ้า โรบินสันลาดหญ้า 1 พฤศจิกายน 2539
7 บมจ.ห้างสรรพสินค้าโรบินสัน สาขาศรีราชา โรบินสันศรีราชา 31 พฤษภาคม 2540
8 บจ.ซีอาร์ อุดรธานี (ประเทศไทย) โรบินสันอุดรธานี 30 สิงหาคม 2538
9 บจ.ซีอาร์ ภูเก็ต (ประเทศไทย) โรบินสันโอเชีJยนภูเก็ต 12 ตุลาคม 2538
10 บจ.ซีอาร์ นครศรีธรรมราช (ประเทศไทย) โรบินสันโอเชีJยนนครศรีฯ 27 ตุลาคม 2538
11 บจ.ซีอาร์ หาดใหญ่ (ประเทศไทย) โรบินสันหาดใหญ่ 1 ธันวาคม 2538
12 บจ.ซีอาร์ เชียงใหม่ (ประเทศไทย) โรบินสันเชียงใหม่ 26 มกราคม 2539
13 บจ.ซีอาร์ อุบลราชธานี (ประเทศไทย) โรบินสันยิJงยงอุบล 1 มิถุนายน 2539
14 บจ.ซีอาร์ ราชบุรี (ประเทศไทย) โรบินสันราชบุรี ^ พฤศจิกายน goph
15 บจ.ซีอาร์ จันทบุรี (ประเทศไทย) โรบินสันจันทบุรี 16 มกราคม 2541
16 บมจ.ห้างสรรพสินค้าโรบินสัน สาขาถนนรัตนาธิเบศร์ โรบินสันรัตนาธิเบศร์ 15 มิถุนายน 2548
17 บมจ.ห้างสรรพสินค้าโรบินสัน สาขาอยุธยาปาร์ค โรบินสันอยุธยา 16 พฤศจิกายน 2549
18 บจ.ซีอาร์ ภูเก็ต (ประเทศไทย) โรบินสันโอเชีJยนจังซีลอน 31 สิงหาคม 2550
19 บมจ.ห้างสรรพสินค้าโรบินสัน สาขาชลบุรี โรบินสันชลบุรี 29 พฤษภาคม 2552
20 บมจ.ห้างสรรพสินค้าโรบินสัน สาขาขอนแก่น โรบินสันขอนแก่น 3 ธันวาคม 2552
gf บมจ.ห้างสรรพสินค้าโรบินสัน สาขาตรัง โรบินสันตรัง 11 พฤศจิกายน 2553
gg บมจ.ห้างสรรพสินค้าโรบินสัน สาขาเชียงราย โรบินสันเชียงราย uh มีนาคม 2554
gu บมจ.ห้างสรรพสินค้าโรบินสัน สาขาพิษณุโลก โรบินสันพิษณุโลก gh ตุลาคม goop
gp บมจ.ห้างสรรพสินค้าโรบินสัน สาขาพระราม ^ โรบินสันพระราม 9 fp ธันวาคม goop
25 บมจ.ห้างสรรพสินค้าโรบินสัน สาขาสุพรรณบุรี โรบินสันสุพรรณบุรี 2 มีนาคม gooo
26 บมจ.ห้างสรรพสินค้าโรบินสัน สาขาบางนา โรบินสันบางนา u พฤษภาคม gooo
27 บมจ.ห้างสรรพสินค้าโรบินสัน สาขาสุราษฏร์ธานี โรบินสันสุราษฏร์ธานี ff ตุลาคม gooo
28 บมจ.ห้างสรรพสินค้าโรบินสัน สาขาบางแค โรบินสันบางแค u พฤศจิกายน gooo
29 บมจ.ห้างสรรพสินค้าโรบินสัน สาขาลําปาง โรบินสันลําปาง uh พฤศจิกายน gooo
*30 บมจ.ห้างสรรพสินค้าโรบินสัน สาขากาญจนบุรี โรบินสันกาญจนบุรี gv กุมภาพันธ์ goot
*31 บมจ.ห้างสรรพสินค้าโรบินสัน สาขาอุบลราชธานีg โรบินสันอุบลราชธานีg o เมษายน goot
*32 บมจ.ห้างสรรพสินค้าโรบินสัน สาขาสกลนคร โรบินสันสกลนคร g} มิถุนายน goot
*33 บมจ.ห้างสรรพสินค้าโรบินสัน สาขาสระบุรี โรบินสันสระบุรี gg พฤศจิกายน goot
*34 บมจ.ห้างสรรพสินค้าโรบินสัน สาขาสุรินทร์ โรบินสันสุรินทร์ gh ธันวาคม goot
*สาขาใหม่ทีเปิดให้บริการในปี J

9. ส่วนที การประกอบธุรกิจ - นโยบายและภาพรวมการประกอบธุรกิจ
7
ภาพรวมการประกอบธุรกิจของกลุ่มบริษัท
p^.^^%
บมจ.ห้างสรรพสินค้าโรบินสัน
^^.vt%
^^.^v%
^^.vh%
99.99%
99.99%
99.92%
oh.hh%
^^.^^%
v^.^^%
}t.00%
}p.^^%
tp.^^%
p^.^^%
p^.^^%
76.00%
บจ. นครศรีธรรมราช
โอเชีJยนกรุ๊ป
fh.hh%
gp.hh%
gh.^o%
35.00%
50.00%
15.00%
50.00%
9.00%
ph.00%
ph.00%
33.33%
24.00%
24.00%
25.00%
บจ. ควอลิตีPอินน์
th.00%
th.00%
uu.uu%
uu.uu%
fg.hh%
fg.hh%
26.99%
12.00%
12.00%
og..00%
บจ. ซีอาร์ ราชบุรี
ตระกูลทีฆธนานนท์
บจ. อาร์ เอส ที
สกายบริจ
บจ. ซี.ที.แลนด์
นายอาชนัน อัศวโภคิน
บจ.หลังสวนเรียลตีP
บจ. ห้างเซ็นทรัล
ดีพาร์ทเมนท์สโตร์
นายอนันต์ อัศวโภคิน
บจ. สยามรีเทล
ดีเวลล็อปเมนท์
บจ. ภูเก็ตโอเชีJยนกรุ๊ป
บจ.โรบินสันนครินทร์
บจ. โรบินสันรัชดา บจ. หาดใหญ่ ซิตีP
ช็อปปิPง เซ็นเตอร์
บจ. ซีอาร์ อุบลราชธานี
บจ. เซ็นเตอร์ทาวน์
บจ. สแควร์ริทส์พลาซ่า
นายวรวัชร ตันตรานนท์บจ. ซีอาร์ เชียงใหม่
บจ. พาวเวอร์บาย
บจ. เซ็นทรัลรีเทล
คอร์ปอเรชัJน
บจ. เจริญศรีพลาซา
R-Trading (L) BHD
บจ. ห้างเซ็นทรัล
ดีพาร์ทเมนท์สโตร์
บจ.หลังสวนเรียลตีP
บจ. ซีอาร์ (ประเทศไทย)
ตระกูลจงสุวัฒน์บจ. โรบินสันสุขุมวิท
บจ. ซีอาร์ หาดใหญ่
บจ. ซีอาร์ ภูเก็ต
บจ.ซีอาร์
นครศรีธรรมราช
บจ. อาร์ดีพัฒนา
บจ. โรบินสัน เอส พี วี
บจ. ซีอาร์ซีสปอร์ต
บจ. ซีอาร์ จันทบุรี
บจ. ซีอาร์ อุดรธานี

10. ส่วนที การประกอบธุรกิจ - นโยบายและภาพรวมการประกอบธุรกิจ
8
รายละเอียดของบริษัทและบริษัทย่อย
ชื"อบริษัท
ทุนชําระแล้ว
(บาท)
ลักษณะการดําเนินธุรกิจ
บมจ.ห้างสรรพสินค้าโรบินสัน I,RA?,QAM,K?? ดําเนินกิจการธุรกิจค้าปลีกเป็นหลัก ปัจจุบันดําเนิน
ธุรกิจห้างสรรพสินค้าในกรุงเทพฯ และต่างจังหวัด
ภายใต้ชือ โรบินสัน โดยมีสาขาดังต่อไปนี+สุขุมวิท บาง
รัก บางแค ศรีนครินทร์ แฟชันไอส์แลนด์ รังสิต ลาด
หญ้า รัตนาธิเบศร์ พระราม R ศรีราชา อยุธยา ชลบุรี
ขอนแก่น ตรัง เชียงราย พิษณุโลก สุพรรณบุรี บางนา
ลําปาง สุราษฎร์ธานี กาญจนบุรี อุบลราชธานี ?
สกลนคร สระบุรี และ สุรินทร์
บจ.ซีอาร์ (ประเทศไทย) 3,201,000,000 บริษัทโฮลดิ+งเพือร่วมลงทุนกับห้างสรรพสินค้าท้องถินใน
8 จังหวัด เพือประกอบธุรกิจประเภทห้างสรรพสินค้า
ภายใต้ชือ โรบินสัน
บจ.ซีอาร์ ราชบุรี (ประเทศไทย) 645,600,000 ประกอบธุรกิจห้างสรรพสินค้าใน จ.ราชบุรี
บจ.ซีอาร์ เชียงใหม่ (ประเทศไทย) 220,000,000 ประกอบธุรกิจห้างสรรพสินค้าใน จ.เชียงใหม่
บจ.ซีอาร์ หาดใหญ่ (ประเทศไทย) 202,000,000 ประกอบธุรกิจห้างสรรพสินค้าใน อ.หาดใหญ่ จ.สงขลา
บจ.ซีอาร์ อุดรธานี (ประเทศไทย) 225,000,000 ประกอบธุรกิจห้างสรรพสินค้าใน จ.อุดรธานี
บจ.ซีอาร์ อุบลราชธานี (ประเทศไทย) 71,000,000 ประกอบธุรกิจห้างสรรพสินค้าใน จ.อุบลราชธานี
บจ.ซีอาร์ จันทบุรี (ประเทศไทย) 160,000,000 ประกอบธุรกิจห้างสรรพสินค้าใน จ.จันทบุรี
บจ.ซีอาร์ นครศรีธรรมราช (ประเทศไทย) 280,000,000 ประกอบธุรกิจห้างสรรพสินค้าใน จ.นครศรีธรรมราช
บจ.ซีอาร์ ภูเก็ต (ประเทศไทย) 177,000,000 ประกอบธุรกิจห้างสรรพสินค้าใน จ.ภูเก็ต
บจ.โรบินสันนครินทร์ 105,000,000 มิได้ดําเนินพาณิชยกิจ
บจ.โรบินสันสุขุมวิท 100,000,000 มิได้ดําเนินพาณิชยกิจ
บจ.โรบินสันรัชดา 75,000,000 มิได้ดําเนินพาณิชยกิจ
R-Trading (L) BHD 50,000 ประกอบธุรกิจลงทุนในกิจการต่างๆ
บจ.โรบินสัน เอสพีวี 1,000,000 รับซื+อคืนหุ้นกู้จากเจ้าหนี+ตามโครงการ ”วีดีอาร์พี”
บจ.เพาเวอร์บาย 560,000,000 ประกอบธุรกิจเป็นศูนย์จําหน่ายอุปกรณ์ไฟฟ้ า
บจ.ซีอาร์ซี สปอร์ต 370,000,000 ประกอบธุรกิจเป็นศูนย์จําหน่ายอุปกรณ์กีฬา
บจ.สยามรีเทลดีเวลลอปเม้นท์
บจ.สแควร์ริทส์ พลาซ่า
500,000,000
125,000,000
เจ้าของและผู้บริหารศูนย์การค้าแฟชันไอส์แลนด์
ถนนรามอินทรา
บจ.อาร์ดีพัฒนา 3,000,000 ประกอบธุรกิจพัฒนาอสังหาริมทรัพย์
บจ.อาร์ เอส ที สกายบริจ 49,395,000 ดําเนินการสร้างและบริหารจัดการทางเชือมรถไฟฟ้ า

11. ส่วนที การประกอบธุรกิจ - นโยบายและภาพรวมการประกอบธุรกิจ
9
ความสัมพันธ์กับกลุ่มธุรกิจของผู้ถือหุ้นใหญ่
ธุรกิจของบริษัทเป็นส่วนหนึJงของธุรกิจในกลุ่มเซ็นทรัล ซึJงกลุ่มมีนโยบายในการเสริมสร้างความสามารถใน
การแข่งขัน ด้วยการลงทุนของกลุ่มเซ็นทรัลเน้นธุรกิจทีJเกีJยวเนืJองกัน อาทิ ผู้พัฒนาศูนย์การค้า ผู้ให้บริการหรือให้เช่า
พืPนทีJค้าปลีก ผู้นําเข้า ผลิตหรือจําหน่ายผลิตสินค้าทีJเกีJยวข้องกับ เสืPอผ้า และของใช้ส่วนบุคคลทีJมีแฟชัJน รวมถึงการ
เน้นการบริหารงานแบบรวมสู่ศูนย์กลางโดยเฉพาะงานหลังร้านทีJเกีJยวข้องกับการสนับสนุนธุรกิจค้าปลีกเพืJอให้เกิด
ความได้เปรียบในเรืJองของการประหยัดต่อขนาด ความเชีJยวชาญชํานาญการ และเพิJมศักยภาพในการดําเนินธุรกิจ
อนึJง บริษัทมีนโยบายในการทําธุรกรรมระหว่างบุคคลทีJเกีJยวโยงกันกับบริษัท โดยมีรายละเอียดในหัวข้อ
“รายการระหว่างกัน”
กลุ่มเซ็นทรัล
กรุ๊ป
บจ.เซ็นทรัลรีเทล
คอร์ปอเรชัJน
บมจ.โรงแรม
เซ็นทรัลพลาซา
บมจ.ห้างสรรพสินค้า
โรบินสัน
55%64%100% 100% 63%
fhh%62%
40%
40%
60%
60%
เซ็นทรัลมาร์เก็ตติPงกรุ๊ป บมจ.ออฟฟิศเมท บมจ.เซ็นทรัลพัฒนา
บจ. พาวเวอร์บาย
บจ. ซีอาร์ซีสปอร์ต
บจ.บีทูเอส บจ.ออฟฟิซคลับ(ไทย)
fhh%

12. ส่วนที การประกอบธุรกิจ - ลักษณะการประกอบธุรกิจ
10
. ลักษณะการประกอบธุรกิจ
โครงสร้างรายได้รวม
ประเภทรายได้/บริษัท
ปี 2556 ปี 2555 ปี 2554
ล้านบาท ร้อยละ ล้านบาท ร้อยละ ล้านบาท ร้อยละ
รายได้จากการขาย
- บมจ.ห้างสรรพสินค้าโรบินสัน (1) 16,560 61.90 13,988 58.49 10,589 54.92
- บริษัทย่อย* (2) 7,740 28.93 7,632 31.91 &,'() *+.,)
รวมรายได้จากการขาย (1)+(2) 24,300 90.83 21,620 90.41 17,630 91.44
รายได้จากการลงทุน 1,300 4.86 1,090 4.56 953 4.94
รายได้อืJน 796 2.98 802 3.35 493 2.55
ส่วนแบ่งกําไรจากบริษัทร่วม 358 1.34 402 1.68 205 1.06
รายได้รวม 26,754 100.00 23,914 100.00 19,280 100.00
*บริษัทย่อย ประกอบด้วย บจ.ซีอาร์ ราชบุรี (บริษัทฯ ถือหุ้น ::.::%) บจ.ซีอาร์ เชียงใหม่ (บริษัทฯ ถือหุ้น >:.::%)
บจ.ซีอาร์ หาดใหญ่ (บริษัทฯ ถือหุ้น &+.''%) บจ.ซีอาร์ อุดรธานี (บริษัทฯ ถือหุ้น &+.''%) บจ.ซีอาร์ อุบลราชธานี
(บริษัทฯ ถือหุ้น &(.::%) บจ.ซีอาร์ จันทบุรี (บริษัทฯ ถือหุ้น +(.::%) บจ.ซีอาร์ นครศรีธรรมราช (บริษัทฯ ถือหุ้น
(:.::%) บจ.ซีอาร์ ภูเก็ต (บริษัทฯ ถือหุ้น (:.::%)
โครงสร้างรายได้จากการขายสินค้า
กลุ่มสินค้า สัดส่วนรายได้ (ร้อยละ)
ปี ปี ปี D
SOFTLINE vu.uo 84.19 vp.po
HARDLINE ft.hu 15.32 fo.h^
OTHERS h.tg 0.49 h.pt

13. ส่วนที การประกอบธุรกิจ - ลักษณะการประกอบธุรกิจ
11
ลักษณะผลิตภัณฑ์
บริษัทฯ ประกอบธุรกิจค้าปลีกประเภทห้างสรรพสินค้า โดยจําหน่ายสินค้าใน g สายผลิตภัณฑ์หลัก ได้แก่
1. สายสินค้า Softline ซึJงเป็นสินค้าทีJมีแบรนด์ทีJมีชืJอเสียง เน้นความเป็นแฟชัJน ทันสมัย และเป็นสินค้าทีJมีการ
เปลีJยนแปลงด้านแฟชัJนทีJรวดเร็ว ลูกค้ามักตัดสินใจซืPอตามกระแสนิยม โดยบริษัทฯ นําเสนอสินค้าทีJเป็นแบรนด์ชัPนนํา
ทัPงในประเทศและต่างประเทศ เป็นทีJนิยมและมีคุณภาพ โดยแบ่งออกตามประเภทของสินค้า ได้แก่
- กลุ่มเสืPอผ้าเครืJองแต่งกายสตรี (Ladies’ Wear)
สินค้าในกลุ่มนีPประกอบด้วยเสืPอผ้าและเครืJองแต่งกายสําหรับสตรี รวมถึงกลุ่มสินค้าชุดชัPนในสําหรับสตรี
โดยวางจําหน่ายสินค้าทีJหลากหลายตามกระแสแฟชัJน และมีสินค้าสําหรับสตรีตัPงแต่วัยรุ่นจนถึงวัยทํางาน
- กลุ่มเสืPอผ้าเครืJองแต่งกายบุรุษ (Men’s Wear)
สินค้าในกลุ่มนีPประกอบด้วยเสืPอผ้าและเครืJองแต่งกายสําหรับบุรุษทีJทันกระแสนิยม อาทิ เสืPอผ้า รองเท้า
กระเป๋ า เข็มขัด และชุดชัPนในสําหรับบุรุษ
- กลุ่มเสืPอผ้ายีนส์ (Jeans)
สินค้าในกลุ่มนีPประกอบด้วยเสืPอผ้าประเภทยีนส์ อาทิ เสืPอยีนส์ กางเกงยีนส์ และกระโปรงยีนส์ในรูปแบบ
ต่างๆ ซึJงบริษัทฯ ได้รวบรวมแบรนด์ชัPนนํามาวางจําหน่ายอย่างครบครัน
- กลุ่มเครืJองสําอางค์และเครืJองประดับ (Cosmetics and Accessories)
สินค้าในกลุ่มนีPประกอบด้วยเครืJองสําอางค์ ผลิตภัณฑ์บํารุงผิว จิวเวอร์รีJและเครืJองประดับต่างๆ รวมถึง
สินค้าประเภทรองเท้าและกระเป๋ าสําหรับสตรี
- กลุ่มเสืPอผ้าเครืJองแต่งกายและเครืJองใช้สําหรับเด็ก (Children’s Wear)
สินค้าในกลุ่มนีPประกอบด้วยเสืPอผ้า รองเท้าและของใช้สําหรับเด็กทุกเพศทุกวัย ซึJงครอบคลุมตัPงแต่เด็กวัย
แรกเกิด เด็กเล็ก จนถึงเด็กโต โดยบริษัทฯ ได้จัดเตรียมสินค้าทุกขนาดไว้ เพืJอรองรับการเติบโตของเด็กในแต่
ละช่วงอายุได้อย่างเหมาะสม
2. สายสินค้า Hard Line ซึJงเป็นสินค้าทีJเน้นคุณภาพ การใช้งาน รูปแบบ ความหลากหลาย และความทันสมัย
ลูกค้าส่วนใหญ่จะตัดสินใจเลือกสินค้าในกลุ่มนีPด้วยรูปแบบทีJทันสมัยของสินค้าและอรรถประโยชน์ในการใช้งาน อัน
ได้แก่
- กลุ่มสินค้าตกแต่งบ้านและของใช้ภายในบ้าน (Home)
สินค้าในกลุ่มนีPประกอบด้วยสินค้าตกแต่งและของใช้ภายในบ้านต่างๆ อาทิ ผ้าเช็ดตัว เครืJองนอน เครืJองครัว
สินค้าตกแต่งบ้าน เครืJองมือเครืJองใช้ภายในบ้านต่างๆ ซึJงบริษัทฯ จําหน่ายสินค้าด้วยรูปแบบทีJหลากหลาย มี
คุณภาพและอรรถประโยชน์ใช้สอยครบครัน
- กลุ่มสินค้าประเภทของขวัญ และของเล่น (Gifts and Toys)
สินค้าในกลุ่มนีPประกอบด้วยสินค้าประเภทของขวัญ กิฟท์ช้อป รวมถึงสินค้าประเภทของเล่นสําหรับเด็ก
ในช่วงอายุต่างๆ โดยคํานึงถึงมาตรฐานและความปลอดภัยของสินค้าเป็นสําคัญ
- กลุ่มสินค้าอืJนๆ
บริษัทฯ ได้วางจําหน่ายสินค้าประเภทอืJนๆ นอกเหนือจากทีJกล่าวมาข้างต้น อาทิ สินค้าประเภทอุปกรณ์
รถยนต์และเครืJองมือ เป็นต้น

14. ส่วนที การประกอบธุรกิจ - ลักษณะการประกอบธุรกิจ
12
นอกจากนีPบริษัทฯ ยังได้พัฒนาแบบสินค้าขึPนเอง โดยมีความแตกต่างจากสินค้าทีJวางจําหน่ายทัJวไปใน
ท้องตลาด รวมทัPงการสรรหาสินค้าใหม่ๆ ทัPงในประเทศและต่างประเทศทีJมีรูปแบบน่าสนใจ ทัPงนีPเพืJอเพิJมความ
หลากหลายและสร้างความแตกต่างจากคู่แข่ง โดยวางจําหน่ายเฉพาะทีJห้างโรบินสันเท่านัPน (Only @ Robinson)
สําหรับสินค้าในกลุ่มนีPบริษัทฯ ได้แบ่งการบริหารจัดการออกเป็น u ประเภท คือ
1. สินค้า Private Brand : ประกอบด้วยสินค้าทีJบริษัทฯ พัฒนาแบรนด์สินค้าขึPนมาเองเพืJอวางจําหน่ายในทุก
สาขาของบริษัทฯ โดยพิจารณาเลือกเฉพาะสินค้าในหมวดทีJได้รับความนิยม เพืJอเพิJมความหลากหลายของ
สินค้าและเป็นการเติมเต็มในความต้องการของลูกค้า โดยเน้นรูปแบบสินค้าทีJทันสมัย มีคุณภาพทีJดี ด้วย
ราคาทีJเหมาะสม ประกอบด้วยกลุ่มสินค้าประเภทต่างๆ ดังนีP
กลุ่มสินค้า แบรนด์สินค้า
เครืJองครัว เครืJองใช้ไฟฟ้ าและเครืJองนอน Cuizimate Thomas Ella
Marushi Robinson*Home
แฟชัJนและเสืPอผ้าสตรี F.O.F Ohayo Chee
Vivienne Tasha Pacific Life
Viva Candy
รองเท้า กระเป๋ า และเครืJองประดับสตรี F.O.F
เครืJองสําอางค์ Bath & Body Therapy
เสืPอผ้าและเครืJองแต่งกายชาย Pacific Union Snap Jeans Studio
Otoko Beyond Basic Zio
สินค้าเด็ก Pumpkin Pie Snap
กระเป๋ าเดินทาง Robinson Luggage
2. สินค้า Exclusive Brand : เป็นสินค้าแบรนด์ต่างประเทศทีJมีชืJอเสียงและผลิตในต่างประเทศ โดยบริษัทฯ ได้
คัดสรรและนําเข้ามาจําหน่ายเฉพาะในห้างโรบินสันเท่านัPน
กลุ่มสินค้า แบรนด์สินค้า
แฟชัJนและเครืJองแต่งกายสตรี Allure Centro Moda I.E
Ermis Esensual Yishion
เครืJองหนังและรองเท้าสตรี Perllini
แฟชัJนและเครืJองแต่งกายบุรุษ Yishion Emilio Valentino
แฟชัJนและเครืJองแต่งกายยีนส์ Pepe Jeans
เครืJองสําอางค์ David Jones

15. ส่วนที การประกอบธุรกิจ - ลักษณะการประกอบธุรกิจ
13
สินค้าประเภทนีPยังรวมถึงสินค้าแบรนด์ภายในประเทศทีJเป็นทีJนิยม โดยบริษัทฯ ได้สัJงผลิตสินค้าในคอล
เล็คชัJนพิเศษเฉพาะสําหรับจําหน่ายในห้างโรบินสันเท่านัPน สินค้าทีJกล่าวมาข้างต้นนีPถือเป็นส่วนหนึJงของกลยุทธ์การ
สร้างความแตกต่างโดยคัดเลือกสินค้าเฉพาะประเภทแฟชัJนนํามาจําหน่ายในสาขาทีJผู้บริโภคมีกําลังซืPอและมีความ
ต้องการสินค้าทีJมีความแตกต่างจากสินค้าทีJมีจําหน่ายทัJวไป
3. สินค้าราคาเดียว Just Buy : ประกอบด้วยสินค้าหลากหลายประเภททีJครอบคลุมลูกค้าทัPงวัยเด็ก วัยรุ่น
ตลอดจนลูกค้าวัยทํางาน เช่น เครืJองประดับ เครืJองสําอางค์ เครืJองเขียน กิฟท์ช้อป และเครืJองใช้ภายในบ้าน
เป็นต้น ซึJงเป็นสินค้าทีJจําหน่ายในราคา 35 บาทต่อชิPน และ 55 บาทต่อชิPน
การตลาดและการแข่งขัน
คู่แข่งขัน
f. ผู้ประกอบการห้างสรรพสินค้า ซึJงเป็นคู่แข่งโดยตรงในบริเวณใกล้เคียง หรือมีกลุ่มลูกค้าเดียวกัน โดยสามารถแบ่ง
ออกเป็น
1.1 ผู้ประกอบการห้างสรรพสินค้ารายใหญ่ (Chain Department Store) ได้แก่
กลุ่มเซ็นทรัล มีจํานวนสาขารวม f} สาขา โดยเป็นผู้ประกอบการห้างสรรพสินค้าภายใต้ชืJอ
- ห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัล ดีพาร์ทเมนท์สโตร์ (Central Department Store) ซึJงดําเนินธุรกิจห้างสรรพสินค้าทีJ
เน้นกลุ่มลูกค้าเป้ าหมายทีJมีกําลังซืPอสูงหรือชืJนชอบความหรูหรา โดยมีจํานวนสาขาทัPงหมด ft สาขา
แบ่งเป็นสาขาในกรุงเทพจํานวน fh สาขา และต่างจังหวัดจํานวน t สาขา
- ห้างสรรพสินค้าเซน (ZEN) ซึJงดําเนินธุรกิจห้างสรรพสินค้าทีJเน้นกลุ่มลูกค้าวัยรุ่นและคนรุ่นใหม่ทีJมีกําลังซืPอ
สูง โดยมีจํานวนสาขา f สาขาในกรุงเทพ
กลุ่มเดอะมอลล์ มีจํานวนสาขารวม v สาขา โดยเป็นผู้บริหารศูนย์การค้าและผู้ประกอบการห้างสรรพสินค้า
ภายใต้ชืJอ
- ห้างสรรพสินค้าเดอะมอลล์ (The Mall) ซึJงเน้นกลุ่มลูกค้าทีJมีกําลังซืPอในระดับปานกลาง โดยมีจํานวนสาขา
ทัPงหมด t สาขา แบ่งเป็นสาขาในกรุงเทพจํานวน o สาขา และต่างจังหวัดจํานวน f สาขา
- ห้างสรรพสินค้า ดิ เอ็มโพเรียม (The Emporium) (จํานวน f แห่ง) และห้างสรรพสินค้าสยามพารากอน
(Siam Paragon) (จํานวน f แห่ง) เป็นศูนย์การค้าทีJตัPงอยู่ในเขตกรุงเทพ โดยเน้นกลุ่มลูกค้าเป้ าหมายทีJมี
กําลังซืPอสูงหรือชืJนชอบความหรูหรา
1.2 ผู้ประกอบการห้างสรรพสินค้ารายอืJนๆ อาทิ ตัPงฮัJวเส็ง โตคิว อิเซตัน และผู้ประกอบการห้างสรรพสินค้า
ท้องถิJนในแต่ละจังหวัด
g. ผู้ประกอบการธุรกิจค้าปลีกอืJน ได้แก่ ดิสเคาน์สโตร์ / ซุปเปอร์เซ็นเตอร์ และศูนย์การค้าในรูปแบบต่างๆ เช่น
เซ็นทรัลเวิล์ด เอสพลานาร์ด คิงเพาเวอร์ แพลตินัJมมอล์ล คริสตัลพาร์ค เทอร์มินอล gf เมกา บางนา และอืJนๆ ซึJงถือ
เป็นคู่แข่งขันทางอ้อม เนืJองจากมีลูกค้าหรือโอกาสของการจับจ่ายทีJแตกต่างกัน

16. ส่วนที การประกอบธุรกิจ - ลักษณะการประกอบธุรกิจ
14
ภาวะธุรกิจค้าปลีก
ภาวะธุรกิจค้าปลีกในปี 2556 มีการขยายตัวในอัตราทีชะลอตัวลง ตามการบริโภคภาคเอกชนทีเติบโตอยู่
ระดับตําเพียง 1% ซึงเป็นไปตามทิศทางการขยายตัวทางเศรษฐกิจทีอยู่ในระดับตํา การบริโภคทีชะลอตัวลงสืบเนือง
จากการกระตุ้นการจับจ่ายด้วยมาตรการต่างๆ ของภาครัฐตั+งแต่ปีทีผ่านมาทําให้ผู้บริโภคมีภาระการใช้จ่ายและหนี+สิน
เพิมสูงขึ+น และเป็นเหตุให้ต้องลดการบริโภคลง นอกจากนี+ผู้บริโภคมีความกังวลในทิศทางเศรษฐกิจเนืองจากราคา
สินค้าเกษตรทีปรับตัวลดลง การส่งออกเติบโตอยู่ในระดับตํากว่าทีคาดหมาย รวมถึงบรรยากาศทางการเมืองทีมี
แนวโน้มเปลียนแปลงได้ตลอดเวลา ดังจะเห็นได้จากตัวเลขดัชนีความเชือมันของผู้บริโภคต่อเศรษฐกิจทีปรับตัวลง
อย่างต่อเนืองตลอดทั+งปี ดังนั+น ในปีนี+ธุรกิจค้าปลีกไทยทั+งระบบต่างได้รับผลกระทบดังกล่าว
ในปี 2556 ผู้ประกอบการธุรกิจค้าปลีกสมัยใหม่แต่ละรายยังคงมีการเปิดสาขาใหม่อย่างต่อเนืองโดยเฉพาะ
ในช่วงครึงปีแรก โดยต่างมุ่งครอบครองพื+นทีทีมีศักยภาพทั+งในกรุงเทพและต่างจังหวัด ส่งผลให้ธุรกิจค้าปลีกในแต่ละ
พื+นทีมีการแข่งขันเพิมขึ+น นอกจากนี+ร้านจําหน่ายสินค้าแฟชันจากต่างประเทศมีการขยายสาขาทั+งในกรุงเทพและ
ต่างจังหวัดอย่างรวดเร็วในปีนี+อาทิ UNIQLO และ H&M เป็นต้น และมีแนวโน้มทีจะเพิมขึ+นอีกในอนาคต รวมถึงมี
ผู้ประกอบการต่างประเทศรายใหม่ๆ เพิมขึ+นอีกด้วย อีกกระแสหนึงของความต้องการสินค้าทีต้องกล่าวถึง คือ ในปีนี+
ความต้องการในสินค้าทีเกียวข้องกับทีอยู่อาศัยเพิมขึ+น อาทิ วัสดุก่อสร้าง เฟอร์นิเจอร์ เครืองนอน และอุปกรณ์ประดับ
และตกแต่งบ้าน เนืองมาจากการพัฒนาโครงการทีอยู่อาศัยต่างๆ ทั+งในกรุงเทพและจังหวัดทีเป็นหัวเมืองใหญ่ ส่งผล
ให้ร้านค้าทีเป็นศูนย์จําหน่ายสินค้าทีเกียวกับวัสดุก่อสร้าง การต่อเติมและตกแต่ง มีการขยายสาขาเพิมมากขึ+นด้วย
เช่นกัน
ทางด้านธุรกิจห้างสรรพสินค้า ในปี 2556 นับว่าเป็ นอีกปี หนึงทีผู้ประกอบการห้างสรรพสินค้ามีการ
เคลือนไหวอย่างมีนัยสําคัญ ส่งผลให้การแข่งขันมีความเข้มข้นมากขึ+น เริมจากกลุ่มเดอะมอลล์ วางแผนลงทุนพัฒนา
โครงการศูนย์การค้าบนถนนสุขุมวิท และบางนา รวมถึงมีการปรับปรุงสาขาเอมโพเรียม1 บางกะปิ และบางแค เพือ
เพิมขีดความสามารถในการแข่งขันให้กับตนเอง ในขณะทีกลุ่มเซ็นทรัลช่วงปลายปีได้มีการเปิดห้างสรรพสินค้า
เซ็นทรัล ในพื+นทีจังหวัดเชียงใหม่ และอําเภอหาดใหญ่ เพือรองรับกลุ่มลูกค้าทีกําลังซื+อสูงและนักท่องเทียว และในปี
2558 ได้วางแผนทีจะเปิดสาขาห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัลอีก 3 แห่ง ในด้านห้างสรรพสินค้าโรบินสัน มีการเปิด 5 สาขา
อย่างต่อเนืองเป็นปีที 2 โดยเน้นการเปิดห้างในรูปแบบไลฟ์ สไตล์เซ็นเตอร์ในต่างจังหวัด ซึงเป็นตลาดทีมีขนาดเล็ก การ
แข่งขันยังอยู่ในระดับตํา
ในด้านการแข่งขัน ด้วยภาวะเศรษฐกิจไทยทีไม่เอื+ออํานวยต่อบรรยากาศการจับจ่ายใช้สอยโดยเฉพาะในช่วง
ครึงปีหลัง ผู้ประกอบการต่างใช้กลยุทธ์การกําหนดราคาพิเศษ หรือการลดราคาสินค้าสูงขึ+นจากปีก่อนๆ เพือดึงดูดให้
ลูกค้าเข้ามาในร้านและเร่งเร้าให้ตัดสินใจซื+อรวดเร็วขึ+น นอกจากนี+การใช้กลยุทธ์การตลาดกับลูกค้าสมาชิกยังคงมี
บทบาททีสําคัญ นอกจากเป็นการรักษาลูกค้าให้อยู่กับตนเองแล้วยังเป็นการเพิมยอดขายในอีกทางหนึงด้วย ใน
ขณะเดียวกันผู้ประกอบการค้าปลีกได้มีการร่วมมือกับผู้บริหารบัตรเครดิตเพือเน้นการทําการตลาดกับฐานลูกค้า
สมาชิกบัตรเครดิตด้วย ซึงนับเป็นการขยายฐานลูกค้าของตน โดยการเพิมส่วนลดเมือใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิตนั+น หรือ
นําคะแนนทีสะสมไว้ในบัตรเครดิตมาแลกซื+อสินค้า การรับส่วนลดเพิม การรับเงินสดคืน หรือการผ่อนชําระค่าสินค้า
โดยไม่มีดอกเบี+ย เหล่านี+ล้วนทําให้ภาวะการแข่งขันในธุรกิจค้าปลีกปีนี+ทวีความรุนแรงขึ+นกว่าปีทีผ่านๆ มา

17. ส่วนที การประกอบธุรกิจ - ลักษณะการประกอบธุรกิจ
15
ด้านพฤติกรรมผู้บริโภค ด้วยปัจจุบันพัฒนาการด้านเทคโนโลยีสือสารมีประสิทธิภาพมากขึ+น ผู้คน
ติดต่อสือสารถึงกันและบริโภคข้อมูลได้อย่างรวดเร็ว ง่ายดาย รวมถึงเครือข่ายอินเตอร์เนทความเร็วสูงมีการขยายและ
เข้าถึงพื+นทีต่างๆทัวประเทศมากขึ+น นอกจากนี+มีจํานวนผู้ใช้บัตรเครดิตสูงขึ+น การพัฒนาระบบชําระเงินผ่านระบบ
ออนไลน์มีประสิทธิภาพรวมถึงมีความปลอดภัยมากขึ+นเป็นลําดับ สร้างความเชือมันให้แก่ผู้บริโภคสําหรับการทํา
ธุรกรรมผ่านระบบออนไลน์ ส่งผลให้การค้าปลีกผ่านช่องทางออนไลน์ได้รับความนิยมเพิมขึ+น ผู้บริโภคให้ความสนใจ
และจับจ่ายสินค้าผ่านช่องทางดังกล่าว ผู้ประกอบการทั+งขนาดเล็กและใหญ่ต่างเข้ามาขายสินค้าผ่านระบบออนไลน์
และ Social Network เนืองจากมีต้นทุนทีถูกและทําได้อย่างรวดเร็ว ในขณะทีผู้ประกอบการห้างสรรพสินค้ารายใหญ่
ต่างเริมเตรียมแผนงานในการขายสินค้าผ่านระบบออนไลน์บนเวบไซต์ของตนเองเช่นกัน เพือให้เป็นอีกหนึงช่องทางใน
การเข้าถึงลูกค้า และรักษาส่วนแบ่งตลาดของตนเองไว้
สําหรับพฤติกรรมผู้บริโภคในการเลือกซื+อสินค้า ผู้บริโภคยังคงมีการตอบสนองต่อสินค้าแฟชันทีรวดเร็ว
เนืองจากผู้บริโภคในปัจจุบันสามารถรับรู้และติดตามกระแสแฟชันผ่านสือต่างๆ ได้ง่ายและรวดเร็ว ขณะเดียวกัน
ผู้บริโภคยังคงตัดสินใจซื+อสินค้าด้วยความรอบคอบ โดยจะพิจารณาถึงความคุ้มค่าทั+งในด้านราคา คุณภาพ และ
ภาพลักษณ์ของสินค้า รวมถึงมีความต้องการทีเฉพาะเจาะจงมากขึ+น อีกทั+งผู้บริโภคยังเลือกสถานทีจับจ่ายโดย
คํานึงถึงความสะดวกสบายในการเดินทาง นอกจากนี+ผู้บริโภคในต่างจังหวัดมีพฤติกรรมการใช้จ่ายเปลียนแปลงไป
เป็นแบบสังคมเมืองมากขึ+นอย่างต่อเนือง

18. ส่วนที การประกอบธุรกิจ - ลักษณะการประกอบธุรกิจ
16
กลยุทธ์การแข่งขัน
ด้านการขยายสาขาและการปรับปรุงสาขาเดิม
บริษัทฯ ได้เล็งเห็นโอกาสในการขยายธุรกิจห้างสรรพสินค้าไปในหลายพืPนทีJของประเทศไทย และได้วาง
แผนการขยายสาขาไว้อย่างต่อเนืJอง โดยขยายสาขาใน g รูปแบบ คือ การขยายสาขาไปในศูนย์การค้าขนาดใหญ่ และ
การขยายสาขาในรูปแบบ “ไลฟ์ สไตล์ เซ็นเตอร์” (Lifestyle Center) โดยพิจารณาตามศักยภาพของพืPนทีJ เพืJอให้
สามารถให้บริการแก่ลูกค้าได้อย่างครอบคลุมทัJวถึงทุกพืPนทีJ ทัPงนีPการขยายสาขาทีJรวดเร็วไม่เพียงแต่ช่วยให้บริษัทฯ มี
สาขาให้บริการในพืPนทีJสําคัญในแต่ละภูมิภาคได้ทัJวถึงเท่านัPน บริษัทฯ ยังเป็นผู้ประกอบการห้างสรรพสินค้าสมัยใหม่ทีJ
เข้าทําตลาดเป็นรายแรกๆ ในพืPนทีJต่างจังหวัด ซึJงได้ช่วยสร้างการรับรู้แบรนด์ห้างฯ โรบินสันให้เป็นทีJรู้จัก และสร้าง
ความผูกพันธ์กับลูกค้า ซึJงจะช่วยเสริมความได้เปรียบทางการแข่งขันให้แก่บริษัทฯ ในระยะยาวด้วยเช่นกัน
สําหรับสาขาในรูปแบบ “ไลฟ์ สไตล์ เซ็นเตอร์” เป็นศูนย์การค้าทีJมีพืPนทีJประมาณ uh,hhh-uo,hhh ตารางเมตร
ซึJงได้จัดวางรูปแบบภายในศูนย์การค้าให้มีความต่อเนืJองของพืPนทีJห้างสรรพสินค้าและพืPนทีJร้านค้าเช่า เพืJอให้เกิด
ความสะดวกและความเพลิดเพลินในการจับจ่ายของลูกค้า อีกทัPงยังคํานึงถึงความหลากหลายและครบครันของสินค้า
และบริการ (One Stop Shopping) ซึJงเป็นทีJต้องการของลูกค้า อาทิ ซุปเปอร์มาร์เก็ต ร้านขายสินค้าเฉพาะอย่าง
(หนังสือ อุปกรณ์กีฬา เครืJองใช้ไฟฟ้ า และอืJนๆ) ร้านอาหาร โรงภาพยนต์ โซนสินค้าไอที โซนธนาคาร บริการเกีJยวกับ
ความงาม เป็นต้น ซึJงการขยายสาขาในรูปแบบนีPถือเป็นอีกหนึJงกลยุทธ์ทีJบริษัทฯ ประสบความสําเร็จ เพราะได้รับการ
ตอบรับทีJดีจากลูกค้า สร้างความเชืJอมัJนให้แก่คู่ค้าและพันธมิตรทางธุรกิจ ทําให้บริษัทฯ มีความมัJนใจในรูปแบบธุรกิจ
ใหม่นีPทีJจะเพิJมความคล่องตัวในการขยายสาขาของบริษัทฯ ต่อไปในอนาคต
นอกจากแผนการขยายสาขา บริษัทฯ ยังมีแผนงานทีJจะปรับปรุงสาขาเดิมให้มีความทันสมัยอยู่เสมอเป็น
ประจําทุกปี โดยได้มีการปรับปรุงทัPงในด้านการจัดวางแสดงสินค้าให้มีความโดดเด่น การปรับเปลีJยนเฟอร์นิเจอร์และ
เคาท์เตอร์ของสินค้าแผนกต่างๆ ให้ทันสมัยอยู่เสมอ การจัดระบบแสงภายในห้างฯ รวมถึงการตกแต่งภายนอกและ
ภายในอืJนๆ เพืJอช่วยกระตุ้นความสนใจและดึงดูดให้ลูกค้าเข้ามาเลือกซืPอสินค้าอย่างต่อเนืJอง และทําให้การใช้พืPนทีJ
ขายของบริษัทฯ มีประสิทธิภาพสูงสุด
ตามทีJบริษัทฯ ได้เริJมแผนงานขยายสาขาอย่างรวดเร็ว โดยได้ขยายมากถึง o แห่งตัPงแต่ปี gooo ซึJงบริษัทฯ ได้
ดําเนินตามแผนงานดังกล่าวต่อเนืJองในปี goot โดยได้เปิ ดให้บริการสาขาใหม่จํานวน o แห่งในต่างจังหวัด
ประกอบด้วยสาขาในรูปแบบ “ไลฟ์ สไตล์ เซ็นเตอร์” จํานวน p แห่ง อันได้แก่ สาขากาญจนบุรี สาขาสกลนคร สาขา
สระบุรี และสาขาสุรินทร์ และเป็นสาขาในรูปแบบทีJเปิดในศูนย์การค้าจํานวน f แห่ง คือ สาขาอุบลราชธานี g
นอกจากนีPบริษัทฯ ได้ทําการปรับปรุงสาขาเดิม u แห่ง อันได้แก่ สาขาบางรัก สาขาเชียงใหม่ และสาขาหาดใหญ่
อย่างไรก็ดี บริษัทฯ จําเป็นต้องปิดให้บริการสาขารัชดาภิเษกเนืJองจากสิPนสุดสัญญาเช่า ซึJงบริษัทฯ ได้เปิดให้บริการ
สาขาพระราม ^ เพืJอทดแทนและรองรับความต้องการของลูกค้าในพืPนทีJหลังจากการปิดให้บริการสาขาดังกล่าวนีPตัPงแต่
ปี goop ทําให้ในปี goot บริษัทฯ มีสาขาทีJเปิดให้บริการแก่ลูกค้ามากถึง up แห่งทัJวประเทศ ประกอบด้วยสาขาใน
กรุงเทพ fh แห่ง และต่างจังหวัด gp แห่ง และยังคงเป็นห้างสรรพสินค้าทีJมีสาขาครอบคลุมทุกพืPนทีJมากทีJสุดใน
ประเทศไทย