プロジェクトマネジメントのtips

1. ほんとうは怖い
ステークホルダー
マネジメント
2022/05/11 プロジェクトマネジメント Tips LT会 vol.4 @ONLINE
フクイ（コミュニティ用務員のおじさん）

2. Who is フクイ
RPA Communityというコミュニティで「供養支部」という支部を担当しています。
・真ん中の人です（左右のお二方と違い本物のお坊さんではありません）
・RPAを中心とした悲しい運命に陥ったプロジェクトを供養するイベントです
・「供養支部」でググると動画が紹介されています
・某IT企業関連会社の情シス
・コミュニティ用務員のおじさん
・最近は「爆速レポート」

3. 今日のお話の前提
外部へ提供するプロダクトやサービスの話ではありません
▪ 社内の基幹システムの開発、および刷新
▪ DXと銘打った事業・社内業務改革をともなうプロジェクト
▪ 立場はユーザー、開発チーム双方をマネジメントする立場

4. プロジェクトマネジメントの
8割は抵抗勢力への対応
最近とある
コンサルやってる人の言葉

5. 抵抗勢力 ≠ 悪人
▪ 変化への抵抗は人間の本能
▪ 賛成者が４割いるなら、それは改革とは言えない
▪ リアルに感じられれば感じされるほど恐怖心は高まる
要件
定義
運用
テスト
開発
設計
企画
この期間の緊張感が
ない「夢見ごこち」
ここで焦るけど
すでに手遅れ
空白
期間
決して怒ってはいけません

6. でも、むずかしいステークホルダーの管理
▪ なかなか表に出すことができない
▪ 「敵は敵の顔をしてはこない」
▪ プロジェクトは常に人手と時間とお金が少ない
不認識 抵抗 中立 支援 指導
A部長 〇
B課長 〇
C主任 〇
ベテランDさん 〇
Eさん 〇
ステークホルダーのマトリックス

7. なかなか表には出せない
不認識 抵抗 中立 支援 指導
A社長 発案
B専務 日和見
C常務 推進派
D常務 C常務嫌い
E役員 ぼんくら
こんなものが万が一流出したらプロジェクトどころか自分が終わる

8. 人間の心はそんなに単純ではない
デジタルに「推進派」「抵抗勢力」に区別できない
・「本音」と「建前」・・・・心の底では反対派
・理屈はわかるけど手が動かない
・わかってる・・・・・でも怖い

9. 「敵は敵の顔をしてはこない」
抵抗のしかたは人や立場によって様々
・場合によっては抵抗と気が付かない、
・抵抗活動している本人も気が付いていないケースまである
サボタージュ
質問攻め
正論
重箱の隅を
つつく
ちゃぶ台がえし

10. サボタージュ
質問攻め
正論
重箱の隅を
つつく
ちゃぶ台がえし
見分けはつかない
純粋に忙しい
本当に資料が
ない
有識者不在
状況の変化
建設的質問
本当に説明不足
積極的協力者
本当欠陥がある
本当に正論
積極的支援

11. プロジェクトは常に人手と時間とお金が少ない
抵抗勢力が一気に増えるのはたいていプロジェクトの後半
追い込みでかなり
忙しい
プロジェクト費用は
使い果たした
見直しする時間は
ない
メンバーも
すでに疲れ果てた
やり直しは出来ない
課題はいっぱい

12. 「抵抗」を素早く見分ける十か条
▪ プロジェクトの目的や理念に反する
▪ 答えを持っていない問い
▪ そもそも答えが出るわけもない矛盾した要求
▪ 公ではない場所で立場の弱い人に言う
▪ 公式記録に残さない手段で伝える
▪ 偉い人の前では言わない
▪ 手を変え品を変え繰り返しやってくる
▪ 「いつまででも待つよ」
▪ 「いくらお金をかけてもやるべき」
▪ かといって偉い人の説得には協力しない

13. 気を付けないとメンバーのメンタルがやられます
工数や時間以上に
大切なメンバーを
失いかねません

14. 抵抗への対応策十か条
▪ オープンな場で戦う
▪ まずは建前の世界で戦う
▪ 御前会議で戦う（戦わせない）
▪ 記録に残る形で議論する
▪ 特定の誰かには担当させない
▪ 実施ではなく議論の優先順位
▪ 優先順位の原則を決めておく、先手を打つ
▪ 原則を示し議論に上げない
▪ 借りられるトラの威は借りる
▪ 多数派工作、世論の操作

15. とはいえなかなか答えのない世界です
ご清聴ありがとうございました