2. 電子商務的基本概念 :
至少有買方和賣方兩邊，使用網路技術互
相交換資訊、產品或服務。
這項交易可發生在個人、公司或組織之間。
對企業而言，電子商務的優點很多，
包括降低成本、提高生產力、
訂單處理效率更高、更了解客戶需求
以及能拓展到更廣大的市場。

3. 以參與交易的對象而言
電子商務有四種模式
§ 企業對企業B2B
代表公司對其他公司(如供應商、批發商和銀行)之間的
交易模式。
目前B2B是佔最大量的電子商務模式，且成長快速。
§ 企業對消費者B2C
代表公司和個人之間的零售交易。
從消費者的觀點來看，B2C是最常見的電子商務，但營
收還是比B2B少。

4. § 消費者對消費者C2C
消費者之間透過第三方進行交易。
最知名的例子是eBay拍賣網站，個人或公
司利用網路出售物品或是出價買東西。
§ 企業對員工B2E
B2E系統主要著重於發生在企業內的活動，
但他不賣任何東西。
所以嚴格來說並不能算是一種電子商務。

5. B2E 支援企業通訊的內部網路
在B2E電子商務中，使用Internt技術建構企業
內部網路，目的是支援它內部的價值鏈活動。
使用Internet技術為網路設計基礎的好處很多，
包含跨平台的環境、開放標準、降低軟硬體成
本、容易安裝，以及最少的使用者訓練。
最重要的是，內部網路能大幅提升組織內部的
通訊效率。

6. 公司利用網路支援內部流程，有4種方
式
(1)讓員工能存取資訊
(2)促進部門內部及員工間的團隊合作
(3)處理公司內部事務
(4)發布資訊管理工具

7. B2B 支援電子商務和通訊的企業間網路
企業間網路讓企業能與供應商、下游合作廠商和其他國
際公司建立聯盟，為私有組織間的資訊系統。
建立企業間網路的方式主要有三種 :
(1) 安全的私人網路 : 成本較高，但商業交易的安全性
較高。
(2) 公眾網路 : 只靠防火牆和使用者的登入程序來保
護，安全性較低。
(3) 虛擬私人網路 : 也就是所謂的VPN網路，為企業間
最受歡迎的種類。

8. 有時數家公司會組成企業聯盟，
使用企業間網路來達到某些策略利益
§ 加速B2B交易
§ 減少公司間交易的錯誤
§ 降低通信成本
§ 增加與夥伴之間的業務量
§ 促進B2B文件的交換
§ 立即得知供應商的存貨和訂單狀況
§ 促進與企業夥伴共同合作的計畫

9. B2C 線上零售銷售與服務
之前提過的內部網路是用來支援企業的內部
運作，企業間網路則是用來支援兩個或以
上組織之間的B2B程序。
當然電子商務也有處理公司與消費者之間交
易的模式。
現代的電子付款系統，如Google Checkout，
讓人們不必洩漏信用卡號或帳號。

10. 搜尋引擎最佳化(SEO)是藉由提高搜尋引擎
對目標關鍵字排序而增加網路流量的過程。
這方面的專家能找出將排名拉到最高的技
巧和技術，結果就是能增加流量。
有些人會將這些技術用在不道德的地方如:
製造垃圾索引是不道德的SEO，用某些
技巧愚弄搜尋引擎將網站排名拉高的過程。

11. C2C 將消費者彼此連結
大多數C2C網站扮演將消費者彼此連結起來的中介
者角色，最基本的C2C就相當於報紙分類廣告的
數位板。最知名的例子是Craigslist。該公司只有
在某些地區針對公司徵才或仲介刊登房地產才收
費，其餘都是免費。
另一類的C2C網站是線上拍賣網站，如eBay。
到目前為止，有無數人在eBay賣出各式各樣的物
品，該公司對每筆交易抽取小佣金。

12. Internet拍賣還有另一種變化形式，就是
逆向拍賣，是由買家開價，由各賣家
「競標」願意賣出的價格。
常用於在旅館訂房.機位和套裝行程方面。
但因為逆向拍賣經常是消費者向企業購
買，因此技術上不算C2C。
還有一種常見的C2C系統是由Amazon的
夥伴計畫開始風行的轉售模式。

13. - END -