使用者導向設計(Ucd)

使用者導向設計(User Centered Design, UCD)
hqw621hqw@gmail.com 張崑

Step 1 Step2 Step 3 Step 4
甚麼是UCD? 創意與使用經驗設計法則與使用者合作
在這快速變動的世界，停滯不前就是最快的退步方式…使用者將對我有更多期待

當要了解使用者導向設計前，你得
先打破過去使用者導向設計
所建立的迷思。

• UCD不僅是美學設計網頁視覺設計很重要，但不是一切……

Google 也只有一條Search Bar.

• UCD不等於使用性

使用性
人機
互動
UCD UI
應用
程式

使用性
人機
互動
UCD UI
應用
程式
What(設計給誰) How(怎麼做)
• 用於PC或是手機?
• 使用情境為何?
• ……
• 用甚麼語言開發?
• 採用RWD或是AWD?
• 扁平化設計還是擬真?

使用性
人機
互動
UCD UI
應用
程式
使用性只是整個開發過程中的一環，
可惜的是…我們連使用性都未考慮得當

去回想專案開發過程中，我們都一直都在談How…
• 用甚麼語言開發?
• 採用RWD或是AWD?
• 扁平化設計還是擬真?

• UCD不是單純錯誤程式報告
我們該思考:
1.User欲完成的任務為何?
2.單純修復錯誤，錯失與user對話的機會。
3.完整的feedback不應只有錯誤訊息的回報，它應
被視為一種輔助資訊。

我們看了很多反面例子，但到底UCD是甚麼?

• 請你試著去想，你有一個滑雪場，且你又
是教練，當有遊客來滑雪，請問你如何帶
給遊客一個好的滑雪體驗?

• 請你試著去想，你有一個滑雪場，且你又
是教練，當有遊客來滑雪，請問你如何帶
給遊客一個好的滑雪體驗?
若要讓遊客滑得開心，別讓他摔倒就好了…

我們看了很多反面例子，但到底UCD是甚麼?
別犯上述錯誤，你已經在實踐UCD

• System 1 思考:
自動化運作、不費力、直覺
• System 2 思考
專注力、費力、複雜的思考
我們期待user用system 1 方式思考，
我們須以system 2 的方式進行開發。
• 考慮有關於影響user behavior的變因

• 從他處借取經驗
如果是這個…
你想偷甚麼?

• 問問為什麼(ask why)
蘋果從樹上掉下來，但只有牛頓問了Why…

• 相近法則(principle of proximity)
對於距離較近的物體，人們在感知上會傾向將他們是為一整體
Ikea生活起居區
吸引的是相互關聯的空間，
而非毫無相關的各個房間 !

• 心智模式&隱喻(mental model & metaphors)
為一種理所當然、約定俗成的模式……System1思維
放大鏡代表搜尋剪刀代表剪下

• 一致性(consistency)
符合使用者的操作行為，維持其過去的系統認知
如果是這個…
你想偷甚麼?

• 一致性(consistency)
符合使用者的操作行為，維持其過去的系統認知

• 示能性&限制(affordance & constraint)
示能性:指的是預設用途
限制:避免使用者犯錯的系統
以三叉頭為例:
只有一種使用方式，因此”不可能會犯錯”

為什麼UCD沒有最終版的一天?

為什麼UCD沒有最終版的一天?
Richard Bach:有個方法可以判斷你在世上的任務是否已經完成 :
只要你還活著，任務就尚未完成!

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