SlideShare a Scribd company logo
1 of 13
Download to read offline
КОНФЛИКТЫ С ЗАКАЗЧИКАМИ
г. Москва, 2015г.
КОНФЛИКТЫ
Сроки сорваны;
Результат не соответствует
договору;
Результат не сдан;
Нет оплаты.
ЧТО НУЖНО СДЕЛАТЬ МИНИМАЛЬНО
ПОЛНЫЙ ПАКЕТ ДОКУМЕНТОВ
ПРОВЕРИТЬ ДОГОВОР-ФАКТ
НАПРАВИТЬ ПО ПОЧТЕ
ЧТО НУЖНО СДЕЛАТЬ МИНИМАЛЬНО
ПРЕТЕНЗИОННЫЙ ПОРЯДОК
ПОДСУДНОСТЬ В КОНКРЕТНОМ СУДЕ
ДОГОВОРА НЕ БЫЛО
Из условий договора, с учетом приложений, не усматривается
согласованности сторонами условия о предмета договора,
поскольку, указанная в разделе 2 договора формулировка -
возмездное оказание услуг по разработке интернет-сайта
исполнителем заказчику на основе согласованного сторонами
технического задания, в отсутствие самого технического задания,
не является в достаточной степени конкретной, позволяющей
определить итоговый результат оказания услуг (выполнения
работ) и, как следствие, установить материально-правовой
интерес, на достижение которого направлено заключение
договора.
Постановление по делу № А40-185783/2013 от 27.11.2015. 9-й ААС
ЧТО БУДЕТ
ВОЗВРАТ ПРЕДОПЛАТЫ
ЧТО МОЖНО СДЕЛАТЬ
 КОСВЕННОЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ
(СЧЕТА, ТЗ, ПЕРЕПИСКА);
ФАКТ ПРИЕМКИ/ИСПОЛЬЗОВАНИЯ.
ЧТО БУДЕТ
Так, вступившим в законную силу решением
Арбитражного суда города Москвы от 31.03.2014 по
делу № А40-134698/2013 установлено, что техническое
задание на разработку документации и ведомость
исполнения со сроком исполнения работ подписаны
31.10.2012; притом, что в пунктах 2.1, 3.10 договора
стороны согласовали, что названными документами
устанавливаются предмет и сроки выполнения работ,
что свидетельствует о безосновательности доводов
истца относительно того, что стороны не согласовали
условия о сроке и предмете.
Постановление по делу № А40-170178/2014 от 20.10.2015. АС МО
ЧТО БУДЕТ
Как усматривается из материалов дела,
перечисляя денежные средства, истец в
платежном поручении от 01.06.2012 г. №411 в
основании платежа указал «аванс по договору
№06/12 от 30.04.2012 г. на разработку
паспорта безопасности». То есть действие,
необходимое для исполнения договора, в
данном случае, авансовая оплата, истцом
произведена
Решение по делу № А65-25700/2014 от 29.12.2014. АС
Республики Татарстан
РЕЗУЛЬТАТ НЕ СДАН
Здравствуйте! Я программист, занимаюсь
разработкой сайтов. Недавно связался с плохим
заказчиком. Он заказал у меня разработку сайта, все
сделал. Через некоторое время он обратился ко мне
еще за одной дополнительной услугой. Доплатил
денег. Но решить его проблему быстро не
получалось. Проблема была с хостингом(другая
компания) от которой зависила работоспособность
этой услуги. Он вчера мне сказал, что написал
заявление и хочет взыскать больше за просрочку
сайта, хотя сайт я давно ему сделал. Договора
никакого не было, только словесно обсудили
примерные сроки. Скажите, как быть? Чем черевато
это?
ЧТО БУДЕТ?
ЗАКАЗЧИК МОЖЕТ ВЗЫСКАТЬ КАК
НЕОСНОВАТЕЛЬНОЕ ОБОГАЩЕНИЕ
ЧТО МОЖНО СДЕЛАТЬ
ЗАФИКСИРОВАТЬ ПЕРЕДАЧУ;
ЗАФИКСИРОВАТЬ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ;
ИСК НЕЗАКОННОГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
РИД.
РЕЗУЛЬТАТ НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ДОГОВОРУ
В заключении от 05.02.2014, направленном ИП
Трещину П.С. заказным письмом с
уведомлением о вручении, ИП Колесник М.Г.
указал, что техническое задание, выполненное
ответчиком в рамках договора от 01.03.2013 №
03/13, не соответствует предмету договора и
требованиям программного обеспечения
игрового аппарата с материальным выигрышем.
Постановление по делу № А11-2885/2014 от
13.10.2015. АС ВВО
ЕСЛИ СУД
ВСЯ ПЕРЕПИСКА ПИСЬМЕННО (ЗАКАЗНЫЕ);
ТОЛЬКО
ПРОВЕРЯЙТЕ СВОЙ ЮР. АДРЕС;
ВСЯ ПЕРЕПИСКА НА АДРЕС В
ДОГОВОРЕ/ЕГРЮЛ;
ФИКСАЦИЯ НЕЗАКОННОГО
ИСПОЛЬЗОВАНИЯ РИД-НОТАРИУС;
Спасибо за внимание!
info@zarlaw.ru

More Related Content

What's hot

Реформа залогового законодательства
Реформа залогового законодательстваРеформа залогового законодательства
Реформа залогового законодательстваInfotropic Media
 
imu2010 - Как «разводят» Клиентов в SEO. Севостьянов, Веб-проекты
imu2010 -  Как «разводят» Клиентов в SEO. Севостьянов, Веб-проектыimu2010 -  Как «разводят» Клиентов в SEO. Севостьянов, Веб-проекты
imu2010 - Как «разводят» Клиентов в SEO. Севостьянов, Веб-проектыUAMASTER Digital Agency
 
kranonit S07E02 nixoid: Будущее электронных денег
kranonit S07E02 nixoid: Будущее электронных денегkranonit S07E02 nixoid: Будущее электронных денег
kranonit S07E02 nixoid: Будущее электронных денегKrivoy Rog IT Community
 
тема 8 договор подряда (лекция 1)
тема 8 договор подряда (лекция 1)тема 8 договор подряда (лекция 1)
тема 8 договор подряда (лекция 1)kenguru1952
 
Bad Quality Legal Services? Recovering Damages (in Russian)
Bad Quality Legal Services? Recovering Damages (in Russian)Bad Quality Legal Services? Recovering Damages (in Russian)
Bad Quality Legal Services? Recovering Damages (in Russian)Lidings Law Firm
 
Оптимус холдингс
Оптимус холдингсОптимус холдингс
Оптимус холдингсFinwarinfo
 
Законодательные новеллы о сделках и договорах. Батюкова Ольга Владимировна, П...
Законодательные новеллы о сделках и договорах. Батюкова Ольга Владимировна, П...Законодательные новеллы о сделках и договорах. Батюкова Ольга Владимировна, П...
Законодательные новеллы о сделках и договорах. Батюкова Ольга Владимировна, П...metrosphera
 
Типовой договор
Типовой договорТиповой договор
Типовой договорEKO
 
Расчет пск
Расчет пскРасчет пск
Расчет пскSro-lombard
 

What's hot (12)

Сделки под условием
Сделки под условиемСделки под условием
Сделки под условием
 
Реформа залогового законодательства
Реформа залогового законодательстваРеформа залогового законодательства
Реформа залогового законодательства
 
Светлана Корабель. Изменения в ГК РФ с 01.06.2015. 05.06.2015
Светлана Корабель. Изменения в ГК РФ с 01.06.2015. 05.06.2015Светлана Корабель. Изменения в ГК РФ с 01.06.2015. 05.06.2015
Светлана Корабель. Изменения в ГК РФ с 01.06.2015. 05.06.2015
 
ЮК_9_2012_bankr
ЮК_9_2012_bankrЮК_9_2012_bankr
ЮК_9_2012_bankr
 
imu2010 - Как «разводят» Клиентов в SEO. Севостьянов, Веб-проекты
imu2010 -  Как «разводят» Клиентов в SEO. Севостьянов, Веб-проектыimu2010 -  Как «разводят» Клиентов в SEO. Севостьянов, Веб-проекты
imu2010 - Как «разводят» Клиентов в SEO. Севостьянов, Веб-проекты
 
kranonit S07E02 nixoid: Будущее электронных денег
kranonit S07E02 nixoid: Будущее электронных денегkranonit S07E02 nixoid: Будущее электронных денег
kranonit S07E02 nixoid: Будущее электронных денег
 
тема 8 договор подряда (лекция 1)
тема 8 договор подряда (лекция 1)тема 8 договор подряда (лекция 1)
тема 8 договор подряда (лекция 1)
 
Bad Quality Legal Services? Recovering Damages (in Russian)
Bad Quality Legal Services? Recovering Damages (in Russian)Bad Quality Legal Services? Recovering Damages (in Russian)
Bad Quality Legal Services? Recovering Damages (in Russian)
 
Оптимус холдингс
Оптимус холдингсОптимус холдингс
Оптимус холдингс
 
Законодательные новеллы о сделках и договорах. Батюкова Ольга Владимировна, П...
Законодательные новеллы о сделках и договорах. Батюкова Ольга Владимировна, П...Законодательные новеллы о сделках и договорах. Батюкова Ольга Владимировна, П...
Законодательные новеллы о сделках и договорах. Батюкова Ольга Владимировна, П...
 
Типовой договор
Типовой договорТиповой договор
Типовой договор
 
Расчет пск
Расчет пскРасчет пск
Расчет пск
 

Viewers also liked

Preguntas
PreguntasPreguntas
PreguntasEl Goez
 
Make a Difference Day flyer
Make a Difference Day flyerMake a Difference Day flyer
Make a Difference Day flyer1BCT FRSA
 
2013 03 food sense
2013 03 food sense2013 03 food sense
2013 03 food sense1BCT FRSA
 
MRT Marathon flyer
MRT Marathon flyerMRT Marathon flyer
MRT Marathon flyer1BCT FRSA
 
2013 and 2014 booklet class schedule
2013 and 2014 booklet class schedule2013 and 2014 booklet class schedule
2013 and 2014 booklet class schedule1BCT FRSA
 
Biggest Loser challenge flyer
Biggest Loser challenge flyerBiggest Loser challenge flyer
Biggest Loser challenge flyer1BCT FRSA
 
Youth Programs Fall Winter Newsletter
Youth Programs Fall Winter NewsletterYouth Programs Fall Winter Newsletter
Youth Programs Fall Winter Newsletter1BCT FRSA
 

Viewers also liked (8)

Preguntas
PreguntasPreguntas
Preguntas
 
Make a Difference Day flyer
Make a Difference Day flyerMake a Difference Day flyer
Make a Difference Day flyer
 
2013 03 food sense
2013 03 food sense2013 03 food sense
2013 03 food sense
 
MRT Marathon flyer
MRT Marathon flyerMRT Marathon flyer
MRT Marathon flyer
 
2013 and 2014 booklet class schedule
2013 and 2014 booklet class schedule2013 and 2014 booklet class schedule
2013 and 2014 booklet class schedule
 
Biggest Loser challenge flyer
Biggest Loser challenge flyerBiggest Loser challenge flyer
Biggest Loser challenge flyer
 
Youth Programs Fall Winter Newsletter
Youth Programs Fall Winter NewsletterYouth Programs Fall Winter Newsletter
Youth Programs Fall Winter Newsletter
 
Ejercicio 1
Ejercicio 1Ejercicio 1
Ejercicio 1
 

Similar to Конфликты с заказчиками

договор на сайт 2003
договор на сайт 2003договор на сайт 2003
договор на сайт 2003Evgeny Bartashevich
 
Возмещение ущерба, причиненного нарушениями бюджетного законодательства и зак...
Возмещение ущерба, причиненного нарушениями бюджетного законодательства и зак...Возмещение ущерба, причиненного нарушениями бюджетного законодательства и зак...
Возмещение ущерба, причиненного нарушениями бюджетного законодательства и зак...Anastasia Skorik
 
Конструктор договоров: онлайн сервис для создания и ведения документов.
Конструктор договоров: онлайн сервис для создания и ведения документов. Конструктор договоров: онлайн сервис для создания и ведения документов.
Конструктор договоров: онлайн сервис для создания и ведения документов. Pravokonst
 
договор возмездного оказания услуг
договор возмездного оказания услугдоговор возмездного оказания услуг
договор возмездного оказания услугvirtualtaganrog
 
Сомнительные условия или на что обратить внимание в государственном контракте
Сомнительные условия или на что обратить внимание в государственном контрактеСомнительные условия или на что обратить внимание в государственном контракте
Сомнительные условия или на что обратить внимание в государственном контрактеcmolotka
 
Сомнительные условия или на что обратить внимание в госудасртвенном контракте
Сомнительные условия или на что обратить внимание в госудасртвенном контрактеСомнительные условия или на что обратить внимание в госудасртвенном контракте
Сомнительные условия или на что обратить внимание в госудасртвенном контрактеcmolotka
 
Ошибки в преамбуле договора. Как они влияют на всю сделку
Ошибки в преамбуле договора. Как они влияют на всю сделкуОшибки в преамбуле договора. Как они влияют на всю сделку
Ошибки в преамбуле договора. Как они влияют на всю сделкуLidings Law Firm
 
32. работы по осуществлению строительного контроля. часть 2
32. работы по осуществлению строительного контроля. часть 232. работы по осуществлению строительного контроля. часть 2
32. работы по осуществлению строительного контроля. часть 2cpkia
 
Алгоритм действий по ведению претензионной работы в отношении подрядной орган...
Алгоритм действий по ведению претензионной работы в отношении подрядной орган...Алгоритм действий по ведению претензионной работы в отношении подрядной орган...
Алгоритм действий по ведению претензионной работы в отношении подрядной орган...direkciyaDOgM
 
Договор на разработку сайта (июнь 2015)
Договор на разработку сайта (июнь 2015)Договор на разработку сайта (июнь 2015)
Договор на разработку сайта (июнь 2015)svfedorof
 
Договорная работа: особенности оформления, риски, нюансы
Договорная работа: особенности оформления, риски, нюансыДоговорная работа: особенности оформления, риски, нюансы
Договорная работа: особенности оформления, риски, нюансыСтанислав Солнцев
 
Договор на юридические услуги
Договор на юридические услугиДоговор на юридические услуги
Договор на юридические услугиOOO Registracija
 
Легализация доходов Интернет-сервисов
Легализация доходов Интернет-сервисовЛегализация доходов Интернет-сервисов
Легализация доходов Интернет-сервисовNevsky IP Law
 
Николай Зайченко (Nevsky IP Law)
Николай Зайченко (Nevsky IP Law)Николай Зайченко (Nevsky IP Law)
Николай Зайченко (Nevsky IP Law)Ontico
 
петр викторович лукашенко договор
петр викторович лукашенко договорпетр викторович лукашенко договор
петр викторович лукашенко договорАлексей Исаев
 
договор такелажные работы
договор такелажные работыдоговор такелажные работы
договор такелажные работыteposgruz
 
Договор на поисковое продвижение – какие аспекты необходимо учесть для грамот...
Договор на поисковое продвижение – какие аспекты необходимо учесть для грамот...Договор на поисковое продвижение – какие аспекты необходимо учесть для грамот...
Договор на поисковое продвижение – какие аспекты необходимо учесть для грамот...Александр Алаев
 

Similar to Конфликты с заказчиками (20)

договор на сайт
договор на сайтдоговор на сайт
договор на сайт
 
договор на сайт 2003
договор на сайт 2003договор на сайт 2003
договор на сайт 2003
 
Возмещение ущерба, причиненного нарушениями бюджетного законодательства и зак...
Возмещение ущерба, причиненного нарушениями бюджетного законодательства и зак...Возмещение ущерба, причиненного нарушениями бюджетного законодательства и зак...
Возмещение ущерба, причиненного нарушениями бюджетного законодательства и зак...
 
Конструктор договоров: онлайн сервис для создания и ведения документов.
Конструктор договоров: онлайн сервис для создания и ведения документов. Конструктор договоров: онлайн сервис для создания и ведения документов.
Конструктор договоров: онлайн сервис для создания и ведения документов.
 
договор возмездного оказания услуг
договор возмездного оказания услугдоговор возмездного оказания услуг
договор возмездного оказания услуг
 
Агентам по недвижимости
Агентам по недвижимостиАгентам по недвижимости
Агентам по недвижимости
 
Сомнительные условия или на что обратить внимание в государственном контракте
Сомнительные условия или на что обратить внимание в государственном контрактеСомнительные условия или на что обратить внимание в государственном контракте
Сомнительные условия или на что обратить внимание в государственном контракте
 
Сомнительные условия или на что обратить внимание в госудасртвенном контракте
Сомнительные условия или на что обратить внимание в госудасртвенном контрактеСомнительные условия или на что обратить внимание в госудасртвенном контракте
Сомнительные условия или на что обратить внимание в госудасртвенном контракте
 
Ошибки в преамбуле договора. Как они влияют на всю сделку
Ошибки в преамбуле договора. Как они влияют на всю сделкуОшибки в преамбуле договора. Как они влияют на всю сделку
Ошибки в преамбуле договора. Как они влияют на всю сделку
 
32. работы по осуществлению строительного контроля. часть 2
32. работы по осуществлению строительного контроля. часть 232. работы по осуществлению строительного контроля. часть 2
32. работы по осуществлению строительного контроля. часть 2
 
Алгоритм действий по ведению претензионной работы в отношении подрядной орган...
Алгоритм действий по ведению претензионной работы в отношении подрядной орган...Алгоритм действий по ведению претензионной работы в отношении подрядной орган...
Алгоритм действий по ведению претензионной работы в отношении подрядной орган...
 
Договор на разработку сайта (июнь 2015)
Договор на разработку сайта (июнь 2015)Договор на разработку сайта (июнь 2015)
Договор на разработку сайта (июнь 2015)
 
Договорная работа: особенности оформления, риски, нюансы
Договорная работа: особенности оформления, риски, нюансыДоговорная работа: особенности оформления, риски, нюансы
Договорная работа: особенности оформления, риски, нюансы
 
Dogovor
DogovorDogovor
Dogovor
 
Договор на юридические услуги
Договор на юридические услугиДоговор на юридические услуги
Договор на юридические услуги
 
Легализация доходов Интернет-сервисов
Легализация доходов Интернет-сервисовЛегализация доходов Интернет-сервисов
Легализация доходов Интернет-сервисов
 
Николай Зайченко (Nevsky IP Law)
Николай Зайченко (Nevsky IP Law)Николай Зайченко (Nevsky IP Law)
Николай Зайченко (Nevsky IP Law)
 
петр викторович лукашенко договор
петр викторович лукашенко договорпетр викторович лукашенко договор
петр викторович лукашенко договор
 
договор такелажные работы
договор такелажные работыдоговор такелажные работы
договор такелажные работы
 
Договор на поисковое продвижение – какие аспекты необходимо учесть для грамот...
Договор на поисковое продвижение – какие аспекты необходимо учесть для грамот...Договор на поисковое продвижение – какие аспекты необходимо учесть для грамот...
Договор на поисковое продвижение – какие аспекты необходимо учесть для грамот...
 

Конфликты с заказчиками

  • 2. КОНФЛИКТЫ Сроки сорваны; Результат не соответствует договору; Результат не сдан; Нет оплаты.
  • 3. ЧТО НУЖНО СДЕЛАТЬ МИНИМАЛЬНО ПОЛНЫЙ ПАКЕТ ДОКУМЕНТОВ ПРОВЕРИТЬ ДОГОВОР-ФАКТ НАПРАВИТЬ ПО ПОЧТЕ
  • 4. ЧТО НУЖНО СДЕЛАТЬ МИНИМАЛЬНО ПРЕТЕНЗИОННЫЙ ПОРЯДОК ПОДСУДНОСТЬ В КОНКРЕТНОМ СУДЕ
  • 5. ДОГОВОРА НЕ БЫЛО Из условий договора, с учетом приложений, не усматривается согласованности сторонами условия о предмета договора, поскольку, указанная в разделе 2 договора формулировка - возмездное оказание услуг по разработке интернет-сайта исполнителем заказчику на основе согласованного сторонами технического задания, в отсутствие самого технического задания, не является в достаточной степени конкретной, позволяющей определить итоговый результат оказания услуг (выполнения работ) и, как следствие, установить материально-правовой интерес, на достижение которого направлено заключение договора. Постановление по делу № А40-185783/2013 от 27.11.2015. 9-й ААС
  • 6. ЧТО БУДЕТ ВОЗВРАТ ПРЕДОПЛАТЫ ЧТО МОЖНО СДЕЛАТЬ  КОСВЕННОЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ (СЧЕТА, ТЗ, ПЕРЕПИСКА); ФАКТ ПРИЕМКИ/ИСПОЛЬЗОВАНИЯ.
  • 7. ЧТО БУДЕТ Так, вступившим в законную силу решением Арбитражного суда города Москвы от 31.03.2014 по делу № А40-134698/2013 установлено, что техническое задание на разработку документации и ведомость исполнения со сроком исполнения работ подписаны 31.10.2012; притом, что в пунктах 2.1, 3.10 договора стороны согласовали, что названными документами устанавливаются предмет и сроки выполнения работ, что свидетельствует о безосновательности доводов истца относительно того, что стороны не согласовали условия о сроке и предмете. Постановление по делу № А40-170178/2014 от 20.10.2015. АС МО
  • 8. ЧТО БУДЕТ Как усматривается из материалов дела, перечисляя денежные средства, истец в платежном поручении от 01.06.2012 г. №411 в основании платежа указал «аванс по договору №06/12 от 30.04.2012 г. на разработку паспорта безопасности». То есть действие, необходимое для исполнения договора, в данном случае, авансовая оплата, истцом произведена Решение по делу № А65-25700/2014 от 29.12.2014. АС Республики Татарстан
  • 9. РЕЗУЛЬТАТ НЕ СДАН Здравствуйте! Я программист, занимаюсь разработкой сайтов. Недавно связался с плохим заказчиком. Он заказал у меня разработку сайта, все сделал. Через некоторое время он обратился ко мне еще за одной дополнительной услугой. Доплатил денег. Но решить его проблему быстро не получалось. Проблема была с хостингом(другая компания) от которой зависила работоспособность этой услуги. Он вчера мне сказал, что написал заявление и хочет взыскать больше за просрочку сайта, хотя сайт я давно ему сделал. Договора никакого не было, только словесно обсудили примерные сроки. Скажите, как быть? Чем черевато это?
  • 10. ЧТО БУДЕТ? ЗАКАЗЧИК МОЖЕТ ВЗЫСКАТЬ КАК НЕОСНОВАТЕЛЬНОЕ ОБОГАЩЕНИЕ ЧТО МОЖНО СДЕЛАТЬ ЗАФИКСИРОВАТЬ ПЕРЕДАЧУ; ЗАФИКСИРОВАТЬ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ; ИСК НЕЗАКОННОГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ РИД.
  • 11. РЕЗУЛЬТАТ НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ДОГОВОРУ В заключении от 05.02.2014, направленном ИП Трещину П.С. заказным письмом с уведомлением о вручении, ИП Колесник М.Г. указал, что техническое задание, выполненное ответчиком в рамках договора от 01.03.2013 № 03/13, не соответствует предмету договора и требованиям программного обеспечения игрового аппарата с материальным выигрышем. Постановление по делу № А11-2885/2014 от 13.10.2015. АС ВВО
  • 12. ЕСЛИ СУД ВСЯ ПЕРЕПИСКА ПИСЬМЕННО (ЗАКАЗНЫЕ); ТОЛЬКО ПРОВЕРЯЙТЕ СВОЙ ЮР. АДРЕС; ВСЯ ПЕРЕПИСКА НА АДРЕС В ДОГОВОРЕ/ЕГРЮЛ; ФИКСАЦИЯ НЕЗАКОННОГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ РИД-НОТАРИУС;