Видео и статья из курса CRM для малого бизнеса или "Внедрение CRM за 3 дня": http://www.gallopercrm.ru/ru/introduction/whatiscrm.php

1. Часть 1:
Что такое CRM система?
www.b2bbasis.ru - эффективное бизнес обучение для руководителей, вебинары - 56.000+ подписчиков.
Бесплатный курс:
«Как внедрить CRM за 3 дня»

2. Что такое CRM?
(Customer Relationship Management)
• Стратегический подход
для увеличения прибыли акционеров посредством выстраивания подходящих
взаимоотношений с ключевыми клиентами и клиентскими сегментами
• Объединяет
потенциал интеллектуальных технологий и стратегий маркетинга для
поддержания выгодных, длительных взаимоотношений с клиентами
• Открывает расширенные возможности
для использования информации для понимания клиентов
• Требует интеграции
людей, операций, процессов, рыночных мощностей
с использованием информационных технологий
www.b2bbasis.ru - полезные е-мейл рассылки для малого и среднего бизнеса. - 56.000+ подписчиков.

3. Закон Парето (20/80)
Упрощение понимания CRM
• Концепция CRM – управленческий подход
внутренние стандарты
бизнес-процессы
то, как нужно/хочется обслуживать потребителя
• Система CRM – программное обеспечение
помогает: внедрять, измерять и контролировать
внутренние стандарты и методики
Золотые 20% - увеличение продаж!
www.b2bbasis.ru - полезные е-мейл рассылки для малого и среднего бизнеса. - 56.000+ подписчиков.

4. В следующем видео:
Зачем, кому и когда нужно
внедрение CRM
www.b2bbasis.ru - эффективное бизнес обучение для руководителей, вебинары - 56.000+ подписчиков.
Бесплатный курс:
«Как внедрить CRM за 3 дня»