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Googleビジネスプロフィールを中心にHP・SNSなどの店舗情報を一元管理することで、
管理・運用工数を削減、店舗集客を最大化!
Googleマップ、HP、SNSなどの集客媒体を一元管理する
店舗情報一括管理SaaS
Contents
「Canly」とは
店舗情報管理が重要な背景
「Canly」で出来ること
導入効果について
「Canly」が選ばれる理由
P. 03
P. 08
P. 20
P. 32
P. 38
2
「Canly」とは
3
店舗情報の管理・運用業務を
ラクに、便利に。
工数削減を通して、お客様と向き合う時間を
さらに創出することを目指す
クラウド型の店舗情報一括管理サービスです。
Googleビジネスプロフィールを中心に
HP、SNS、ポータルサイトの
店舗情報を一元管理し、管理画面上でラクに
更新・運用・分析できる のが特徴です。
「Canly」とは 4
ホームセンター ゲームセンター 美容院 ドラッグストア
会議室 百貨店 クリーニング カラオケ
人材派遣 スーパー 自動車用品 不動産 マッサージ
メガネ
中小企業から大手企業まで幅広い企業でご利用いただいています
リリースから2年で、導入店舗数 国内外35,000 店舗以上の実績
「Canly」の導入実績 5
飲食店
シリーズAで約4.6億円の資金調達
今後更なる拡大へ
出資情報 6
第三者評価機関からも評価いただいているため
安心してご利用いただけます
受賞歴 東急アクセラレート
プログラム2020 受賞
Mizuho Innovation Award
2021.3Q 受賞
IVS2021
決勝進出
ICCサミット KYOTO 2021
SaaS RISING STAR CATAPULT
3位入賞
2021 Forbes JAPAN 100
選出
第三者評価機関でのアワード 7
Googleマップ活用が重要な背景
8
Googleマップ上に表示される、次世代のHPと呼ばれている媒体です。
「情報発信」「クチコミ収集」「ネット予約」など様々な機能を持ち、
これからの顧客集客において、特に重要とされています。
Googleビジネスプロフィールとは 9
Googleビジネスプロフィールは大きく 4つの観点で、
店舗運営者に注目されています
顧客の店舗検索行動が
Googleマップ検索に移行している
適切な運用をすることで
集客増に寄与する
集客から予約まで
費用をかけずに運用 できる
顧客の生の声を拾えるので
サービス改善に繋がる
Googleビジネスプロフィールが注目されている背景 10
利便性・信頼性という観点で、ユーザーの店舗検索行動は
ポータルサイトからGoogleでの検索に移行しています
※1(株)Table Check 2021年4月第二回グルメサイトに関する意識調査(n=1100)※2(株)Table Check 2019年11月第一回グルメサイトに関する意識調査(n=1112)
飲食店に限らず
、Googleマップなら
周辺店舗と評価を見て、
即座に電話や予約、来訪
ができる
飲食店検索の際の利用手段 ※1
Googleビジネスプロフィールが注目されている背景 11
12
Googleビジネスプロフィールが注目されている背景
Googleトレンドでのキーワード検索推移を見てみると「近くの」というキーワードが
ここ数年で検索数が急増しており、マップサービスを活用した周辺店舗探索は増加していると伺えます
「近くの」というキーワードの検索数推移
※1
※1 Googleトレンドにて2012年5月1日〜2022年5月31日の期間において、「近くの」というキーワードの検索ボリュームの推移を算出
関連検索ワードランキング TOP5
コロナを期に店舗探索行
動の変化が加速
自粛で一時的に
下落するも回復&定着
13
Googleビジネスプロフィールが注目されている背景
公式HP Googleマップ
約
3,800万
約80万
47.5倍
飲食業界の閲覧数比較
公式HP
約
300万
約5万
60倍
ホームセンター業界の閲覧数比較
約
100万
約5万
20倍
整体業界の閲覧数比較
約
1,100万
約100万
11倍
中古車販売業界の閲覧数比較
公式HP :公式HPの「店舗情報」に関するページの平均の合計閲覧数(弊社支援クライアントの実績値)
Googleマップ :Googleマップ上で「店舗情報」が閲覧された回数(弊社支援クライアントの実績値)
比較 :GBP ÷ 公式HP
公式HPとGoogleマップ上の店舗ページの閲覧数を比較してみても
業界問わず数十倍以上の閲覧数があることがわかっています
Googleマップ
公式HP Googleマップ
公式HP Googleマップ
Googleビジネスプロフィールのアカウント発行・運用は無料で可能です
予約台帳と連携することで、無料でネット予約※までの導線を引くことが出来ます
※ネット予約に関しては一部業種では未対応のものあり
Googleビジネスプロフィールが注目されている背景 14
顧客の店舗検索行動が変化する中で、適切な情報整備・運用をし、
マップ上で上位表示させることが集客にそのまま直結します
※弊社ツール導入企業50社における平均スコア
Googleビジネスプロフィールアカウントを整備し
適切な情報を表示することで、
電話問い合わせ数が大幅にアップ!
対策1年以内で
電話問い合わせが約2.8倍※に
Googleビジネスプロフィールが注目されている背景 15
Googleビジネスプロフィール上には顧客の声(クチコミ)が多く集まります
クチコミとしっかり向き合うことで、店舗サービスの改善・評価アップにも繋がります
商材・接客・サービスなど顧客の不満点を吸い上げ
商品改良・オペレーション改善などにより店舗のファンを増やしていける
Googleビジネスプロフィールが注目されている背景 16
以上の背景より、
Googleビジネスプロフィールはこれからの集客ツールとして
チェーン店を運営されている企業に非常に着目されています
5人に4人が
Googleビジネスプロフィールの
存在を知っている
3人に1人が
Googleビジネスプロフィールを
自社で利用経験あり
*(株)マクロミル 10店舗以上の店舗経営者へのアンケート調査(n=88)
Googleビジネスプロフィールが注目されている背景 17
利用メリットがたくさんあるGoogleビジネスプロフィール
しかし、店舗ごとにアカウントを作成し、運用する必要があるため運用負荷が大きいのが実状です
※弊社ツール導入企業50社における平均スコア
店舗ごとに営業時間やメニューなど
店舗情報が異なるため
情報を管理するだけでも大変…
投稿やクチコミ分析などの
運用以前の問題で悩む店舗様も多い
Googleビジネスプロフィール運用の課題 18
Googleビジネスプロフィールを適切に運用する問題として、特に下記に悩まれている方が多いです
店舗数が多く運用が大変なため、手が回らない…
膨大な作業量
店舗数が多く基本情報の更新・管理や
投稿作業などの運用作業が大変
PDCAが大変
結果の振り返りをしたいが
そもそもデータ抽出が大変
何の指標を見てPDCAを回すべきかわからない
第三者に情報を
改ざんされてしまっている
悪質なユーザーによって店舗情報が
勝手に書き換えられていることに気づかず
トラブルに発展してしまう
Googleビジネスプロフィール運用の課題 19
Googleビジネスプロフィールは非常に便利なツールですが、
店舗数が多いほど運用が大変なツール
情報の確認・更新に加えて集客増に向けた投稿、
クチコミへの返答、分析などやるべきことが無数にあり
結果、うまく活用できていない企業様が多い
適切に活用しないと
当然効果は出ない
試してみたが、費用対効果が合わず撤退する企業も多い
Googleビジネスプロフィール運用の課題 20
「Canly」で出来ること
21
正解のないGoogleビジネスプロフィール運用は
システム導入だけでは不十分
コンサルタントが1社につき1名専任でついた上で
運用体制の構築からMEOの運用ノウハウ提供まで行い、貴社の運用内製化にコミットすることがCanlyの強みです
システム
シンプルかつすぐに使えるUI/UXで
管理・運用をラクにするシステム
サポート
業種・業界を超えて国内外35,000店舗以上での
支援実績を持つコンサルタントが専任でサポート
Canlyの提供価値 22
Googleビジネスプロフィールの運用にまつわる
すべての業務を、ラクに便利に
情報更新
情報を更新したい店舗だけ選択することで
一括で更新が可能。
これにより更新工数の大幅削減と
情報記載ミスリスクを削減!
投稿
キャンペーン情報やクーポンなど
投稿したい店舗を選択することで、
まとめて投稿可能!
投稿予約で事前準備も可能!
クチコミ対応
全店舗のクチコミを管理画面で
まとめて閲覧・DL可能!
返信テンプレートを設定することで
返信効率を大幅に改善!
データ分析
エリアや業態など分析したい店舗を
指定することで一括分析可能!
上位店舗をランキング形式で可視化し経営改善へ!
ユーザーからの情報修正申請を
365日24時間システムが監視し
悪質な改ざん申請をチェック!
利用者ごとに操作権限を調整可能。
必要に応じて申請・承認のワークフローを
設定することで安全な運用体制を実現!
情報改ざん防止 ワークフロー
システムで出来ること 23
システムで出来ること 24
自社で運用する場合 Canlyを導入した場合
店舗アカウントに
1つずつログインし
GBP情報を更新
店舗情報の
改ざんがないか
1つ1つチェック
システムで情報
改ざんをブロック
Canlyを導入すれば店舗情報の更新や管理を、システム上で一括対応が可能です
・1店舗ずつログインして情報更新 をするため大変
・投稿予約ができない ため更新時間に縛られる
・情報改ざんのこまめな確認 に時間が取られる
・更新したい店舗を指定して一括で情報更新 が可能
・投稿予約をすることで事前準備 が可能
・情報改ざんをシステムがチェック してブロック
*2021年6月のGoogle My Business APIのポリシー変更に伴い、ユーザーからの改ざん提案を自動で修正することがポリシー違反となりました。Canlyではポリシー遵守のため、現在の改ざん防止システムとしております。
更新したい店舗を
一括で情報更新
システムで出来ること 25
自社で運用する場合 Canlyを導入した場合
店舗アカウントに
1つずつログインし
データの抽出・分析
店舗アカウントに
1つずつログインし
クチコミ確認・返信
データの分析やクチコミ対応もシステム上で一括対応することでラクラク
・各店舗ごとにデータ抽出を行う ため大変
・過去一年半分のデータのみ 蓄積・閲覧可能
・1店舗ずつログインしてクチコミ対応 するため大変
・エリア・ブランドなどセグメント別の分析 が可能
・データの蓄積は無制限・昨対比分析 も可能
・全店舗分のクチコミを一括確認・返信 が可能
*2021年6月のGoogle My Business APIのポリシー変更に伴い、ユーザーからの改ざん提案を自動で修正することがポリシー違反となりました。Canlyではポリシー遵守のため、現在の改ざん防止システムとしております。
管理画面で一括で
確認し返信
分析したい店舗を
一括でデータ分析
26
システムで出来ること
閲覧者・作業者
編集者 管理者
・管理画面の閲覧
・各種作業の申請
・情報の編集
・承認作業
・ユーザ権限管理
・店舗の追加/削除
承認・却下
承認・却下
管理画面上で利用者ごとに操作権限を設定することが可能です
申請・承認のワークフロー体制を構築することで安全な運用体制を実現します
27
サポート
サポートチーム カスタマーサクセスチーム
サービスに関するお困りごとに即時対応
-機能の使い方
-Googleのエラー対応
-Googleへの問い合わせ対応
-新店舗開設サポート
-バグに対する対処
など...
お客様の課題に合わせた運用支援の実行
課題の可視化 施策の企画・実行支援
-機能使用状況分析
-運用成果の分析
-類似業態動向分析
など
-機能浸透施策
-投稿・クチコミ施策
-最新のGBP情報の共有
など
「サポートチーム」「カスタマーサクセスチーム」が
貴社のGBP運用内製化に向けて丁寧にサポート致します
28
サポート(具体例)
<課題例>
現場を巻き込んで運用体制を構築したい
<対応例>
・現場に向けた啓蒙(システム勉強会)の実施
・充実したヘルプページや操作動画の提供
<課題例>
クチコミ収集の強化・分析をしたい
<対応例>
クチコミ件数、評価に関する分析の実施
収集強化や店舗オペレーション改善を
行える体制作りをサポート
<課題例>
集客・売上に対する成果を把握したい
<対応例>
インサイトをGoogle公式データと照らして集客効果予測
Googleアナリティクスと連携した
ウェブマーケティングの効果計測もサポート
<課題例>
最新のGBPトレンドを元に対策したい
<対応例>
海外の最新情報や他社事例を共有
GBPの公式プロダクトエキスパートも
在籍しており最適なサポートが可能
貴社のフェーズ・課題に応じて適切な運用支援を実行します
29
その他無料機能
SNS連携
Googleビジネスプロフィールに限らず
各種SNS(Facebook、twitter、Instagram)
アカウントと連携することで
管理画面上でまとめて情報発信が可能!
30
その他無料機能(Instagram)
Instagram Googleマップ
Instagramの投稿内容が
Googleマップ上の
最新情報画面にも反映されます
31
その他無料機能(Instagram)
InstagramアカウントとGBPアカウントを紐付けることで
Instagramの発信をGBPに自動反映を実現
32
その他有料機能
Canlyホームページ
自社HP内にマップと連動した店舗検索ページを作成!
HP来訪者の利便性向上を実現!
Yahoo!プレイス対応
Yahooマップ上にも店舗情報を掲載
店舗アカウントの開設から情報入力・更新作業を代行してサポート
店舗への来店数最大化をKPIにGoogleマップ/ディスプレイ/Youtube上
に広告出稿するキャンペーンの実行
ローカルキャンペーン GBP運用代行
GBP運用業務をお任せしたい方向けに弊社専任コンサルタント監修
の元運用代行サービスを提供
導入効果について
33
導入効果
Canlyを導入することで、 工数削減と集客向上の2つに貢献します
※1 50店舗運営企業の月間作業工数比較 ※2 弊社ツール導入企業50社における平均スコア
導入効果 34
GBP管理工数を90%以上の大幅削減!
株式会社アップガレージ様
小売業 約200店舗
クチコミを通じてお客様の声をリアルに汲み取ることができ、投稿を通じてお客様への情報発信が可能なGBPはお客様との大事なタッチポイント。今後も
Canlyの活用を通じて管理工数を抑えながら、双方向コミュニケーションでお客様との信頼関係構築を目指したい。
DX事業部 松山様(カンリーコミュニティ登壇実績あり)
導入前の課題
導入後の効果
誤情報がなくなり
信頼度が向上
運用工数が90%削減
アクション数
前年比120%達成
情報の即時更新ができず
誤った店舗情報が掲載
店舗数が多いため
クチコミ管理ができなかった
効果的なGBPの運用方法が
わからなかった
一括更新機能により
情報の即時更新が可能に
クチコミ確認・返信も
一括で管理できるように
専任担当が
GBPの運用をサポート
業種 店舗数
株式会社アップガレージ様 35
新たな集客媒体としてGBPの活用に着目
株式会社プロントコーポレーション様
飲食業 348店舗(2020年6月時点)
GBP運用を行う中で数字の分析はとても大事だと感じており、データ分析機能をすごく便利に活用している。
今後は、Canlyを軸にデジタルコミュニケーションの戦略を構築したい。ネット上の様々な媒体情報をCanlyで一元管理し、GBP・SNS・公式HPなどの情
報を紐付けて情報の統一性を図り、それらの媒体からお店に予約が入って集客に繋がるような仕組みを創造したい。
ディプントカンパニー 営業部マネージャー 谷口様(カンリーコミュニティ登壇実績あり)
導入前の課題
導入後の効果
店舗が積極的に
GBP運用するように
更新・管理漏れがなくなった
クチコミ管理による
サービス向上
既存媒体に頼らない
新たな集客方法を模索
GBP運用のルールがなく
店舗に任せきりの状態
お客様からのクチコミの
確認・返信ができていない
一括管理による
時間工数の効率化
本部と店舗の双方から
GBPの更新を実施
テンプレート機能で
親切丁寧な返信が可能に
業種 店舗数
株式会社プロントコーポレーション様 36
本部と店舗の情報伝達をスムーズに
株式会社三城ホールディングス様
小売業 776店舗
今後は社内の複数部署でGBP運用ができる体制を整え、より運用頻度を高めていくことで「写真」や「投稿」など、お客様の目に触れる情報の拡充を図
る。
さらに、GBPで取得できるデータの分析を行い、店舗オペレーションの改善を実施することで、お客様へのサービス向上に繋げていきたい。
DX企画 萩山様
導入前の課題
導入後の効果
GBP経由のアクション
約35%増加
GBP運用の
作業工数を大幅削減
より多くの情報発信で
お客様との接点を強化
GBPは本部で管理
有効活用できておらず
店舗情報の更新だけでも
大幅な作業工数が発生
公式HPとGBPを連動して
情報発信したい
専任担当のサポートにより
GBP運用体制を構築
基本情報の
一括更新が可能に
ノウハウを得ながら
GBPの運用ができる
業種 店舗数
株式会社三城ホールディングス様 37
GBP運用における人員工数を1/7に削減!
株式会社アースホールディングス様
サービス業 約250店舗
Canlyを通じて本部とFCで連携しながら「投稿」や「クチコミ」施策をさらに強化していく。
また、キャンペーンなどのPRを積極的に行いつつ、お客様の声を元にした振返り・サービス改善をスピーディに行っていきたい。
さらに、GBPだけでなく、HPやSNSなどの顧客接点も強化し、既存媒体からの脱却をテーマとしてよりCanlyを活用できればと考えている。
営業推進事業部 サロン運営推進課 武田様
導入前の課題
導入後の効果
7名体制で行っていた業務が
1名で対応可能に
GBPの閲覧数と
反応数が増加
本部とFC店舗の
GBP運用体制を構築
基本情報の管理に
膨大な時間がかかっていた
GBPに関する
知識・理解度がバラバラ
GBPに着目するも
運用ノウハウがない
一括管理機能で
1クリックで完結する業務も
専任のサポート担当から
アドバイスをもらえる
本部と店舗の業務分担を
専任担当からご提案
業種 店舗数
株式会社アースホールディングス様 38
「Canly」が選ばれる理由
39
ITツールが苦手な方でも感覚的に使える操作性
「ITツールを導入したものの、うまく使いこなせない」と不安な方に向けて、
本当に必要な機能のみに絞り、感覚的に使いこなせるUI/UXを実現しています。
Canlyが選ばれる理由 40
寄り添い、結果にコミットする圧倒的なサポート力
豊富な運用支援実績を持つ専任コンサルタントと、
プロダクトに関する些細な悩みに即時対応する専任スタッフが両輪で支援し、御社の内製化にコミットします
お客様満足度95.3%!
専任コンサルタント 専任スタッフ
Googleビジネスプロフィールの豊富な
ノウハウを持つコンサルタントが専任でサポート
プロダクトに関してどんな些細な疑問にも
即時にお答えする専任スタッフ
Canlyが選ばれる理由 41
カンリーコミュニティの運営
Googleビジネスプロフィールのシステム導入から社内での運用体制構築まで、圧倒的な成果を出
した企業様に有志でご登壇頂き、成功ナレッジをシェアする勉強会を定期的に実施しています。
カンリー導入企業様であれば誰でも参加可能!
株式会社プロントコーポレーション
フランチャイズ経営における
Googleビジネスプロフィール運用体制構築の秘訣
営業部 マネージャー
谷口 青人様
ニラックス株式会社
投稿機能のPDCAを回すことで集客効果を高めた秘訣
商品部 プロモーションチーム
松下 友貴様
株式会社アップガレージ
全国200店舗にGoogleビジネスプロフィールを浸透させ、
売上アップにつなげた秘訣
DX事業部
松山 拓未様
Canlyが選ばれる理由 42
お問い合わせ窓口
少しでもCanlyに興味を持っていただいた方は、ぜひお気軽にお問い合わせください!
皆様をご支援できる機会を心待ちにしております。
株式会社カンリー
canly.contact@can-ly.com
© 株式会社カンリー All Rights Reserved.

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