1. Como o médico pode utilizar o marketing
Profissionais de medicina geralmente investem bastante na sua formação técnica. Após vários
anos cursando a faculdade de medicina ainda dedicam alguns outros a uma especialização, o
que é muito bom e desejável.
Apesar disso, observamos muitos profissionais com currículos tecnicamente perfeitos mas
com pouco sucesso financeiro na carreira, apesar dos altos investimentos realizados em sua
formação profissional.
Isso ocorre muitas vezes porque o profissional não consegue demonstrar para os seus
potenciais pacientes a sua competência técnica e o seu conhecimento. Por outro lado, os
pacientes tem pouca capacidade de avaliação da competência técnica de um profissional de
medicina.
É muito comum encontramos em nossa consultoria de marketing médico profissionais com
formação impecável com agendas vazias ou reféns de planos de saúde.
É necessário então que o profissional de medicina domine outras disciplinas além daquelas
que são inerentes a sua carreira e formação médica, tais como relacionamento interpessoal,
administração, planejamento e marketing.
O que é o marketing médico
O termo marketing ainda tem uma conotação negativa na comunidade médica. Isso acontece
muitas vezes por desconhecimento do profissional que não entende completamente o conceito
de marketing na medicina.

2. Marketing na medicina pode ser definido como o conjunto de atividades que visa entender e
atender as necessidades dos pacientes da melhor forma possível resultando em benefícios
para todos os envolvidos.
Ora, na definição acima fica claro que marketing visa o bem estar do paciente em uma relação
harmoniosa em que o ganho seja mútuo, ou seja, ganha o paciente com uma atendimento de
qualidade, humanizado, personalizado e ganha o médico com a devida contrapartida financeira
e de satisfação pessoal e profissional por saber que esta realizando o melhor trabalho possível
dentro do seu campo de atuação a favor daquele que é seu maior objetivo: ajudar seus
pacientes dentro dos limites da técnica e da ética médica vigente.
Para atingir os objetivos de entender e atender os seus pacientes o marketing precisa ser
decomposto em um conjunto de itens, o chamado composto de marketing que tem a função
final de satisfazer os seus pacientes. O composto de marketing em serviços de saúde é
formado por:
Produto - No caso os tipos de tratamentos oferecidos que podem ser: consultas médicas,
procedimentos cirúrgicos, terapias, etc.
Preço - O preço do seu serviço médico deve ser adequado a classe social e faixa de renda que
se pretende atender. Acreditar que seu paciente não pode ou não quer pagar por uma consulta
/ tratamento é uma crença limitante sua que deve ser trabalhada e que impede muitos
profissionais de obterem o retorno financeiro que merecem pela prestação do seu serviço.
Praça - A praça ou local de distribuição tem a ver com o local onde o serviço vai ser oferecido.
Qual a cidade, região, bairro onde o seu consultório ou clínica vai ser instalada. Essa definição
é fundamental pois vai dar uma ideia da segmentação do seu mercado, ou seja, qual a fatia da
população que você pretende atender. Um cardiologista que abre um consultório no Leblon no
Rio de Janeiro almeja alcançar uma população de alta classe social, por exemplo.
Publicidade - Publicidade na medicina não é a mesma coisa de publicidade para o comércio.
Você não pode simplesmente anunciar tratamentos, preços e condições de pagamentos. São
serviços de saúde e existe uma legislação séria do CFM por trás disso tudo. A publicidade na
medicina é muito mais informativa e passa pela construção da reputação do profissional de
medicina através de uma estratégia de criação de reputação do profissional através do
marketing digital de uma forma ética e responsável
Pessoas - Em serviços de saúde as pessoas desempenham um papel fundamental. Por isso,
sua secretária tem que ser escolhida a dedo e muito bem treinada. Da mesma forma, seu
atendimento tem que ser primoroso.
Presença física - O seu consultório é uma evidência física que representa a imagem que você
deseja passar para o seu segmento. Um consultório simplório no Leblon não condiz com a
imagem que a população do local espera encontrar. Assim sendo, segmentação e evidência
física devem ser trabalhados em conjunto.
Conclusão
Bem, como você médico deve estar percebendo, o marketing médico funciona de forma
diferente do que a maioria dos profissionais da área imagina. Como ensinamos em nossa
consultoria de marketing para médicos, fazer marketing médico é levar ao conhecimento dos
pacientes que existe um profissional de medicina capaz de atender o seu anseios dentro da
sua região. É construir a reputação e autoridade do médico na sua área de atuação perante
seus pacientes, gerando um maior número de marcação de consultas particulares, criando um
ciclo virtuoso para o médico e para o paciente.
Se você se interessa por marketing médico, entre em contato conosco e vamos conversar!
Sênior Marketing
Marketing médico