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ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS
                   HUMANOS

  Unidad I: Valor de Las Personas en la Organización.


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¿QUE ES LA ADMINISTRACIÓN?

    Es el proceso de diseñar y mantener un entorno en el que, trabajando en grupos,
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ENFOQUES Y TEORÍAS ADMINISTRATIVAS: EVOLUCIÓN

1.   La primera forma de relaciones humanas en el trabajo fue la esclavitud...
ENFOQUES Y TEORÍAS ADMINISTRATIVAS: EVOLUCIÓN

5.   Durante el siglo XVIII tiene lugar la Revolución Industrial con el des...
TEORÍA FORMAL DE LA ORGANIZACIÓN: TAYLOR Y FAYOL


    A comienzos del siglo 20 aparecen casi simultáneamente Taylor y Fay...
ENFOQUES Y TEORÍAS ADMINISTRATIVAS: EVOLUCIÓN

ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA   ADMINISTRACIÓN MODERNA


           Frederick
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ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA

Frederick Taylor, es reconocido como el “ Padre de la Administracion
Científica”. Su principal ...
ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA

Los principales aportes de Taylor a la teoría de Administración son:
 Cambia la responsabilida...
TEORÍA CLASICA DE LA ADMINISTRACIÓN

 El Francés Henri Fayol trabajó a nivel de Administrador en las empresas
  Francesas...
TEORÍAS X E Y DE MC GREGOR

                 Teoría X                                      Teoría Y
Los seres humanos no g...
Teoría Z de William Ouchi


Desataca la concepción japonesa de administración y su empleo exitoso en
empresas norteamerica...
CONCEPTO DE RECURSOS HUMANOS Y SUS COMPONENTES.


                         “Principal patrimonio de la Empresa”.

 Lo Con...
CONCEPTO DE RECURSOS HUMANOS Y SUS COMPONENTES.

Son las personas que ingresan, permanecen y participan en la organización...
CONCEPTO DE RECURSOS HUMANOS Y SUS COMPONENTES.

Las personas aportan a la organización sus habilidades, conocimientos,
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ADMINISTRACIÓN DE R.R.H.H.

ALGUNAS DEFINICIONES

 Es la utilización de los recursos humanos para alcanzar objetivos
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ADMINISTRACIÓN DE R.R.H.H. V/S ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL.

CARACTERÍSTICAS DEL MODO
TRADICIONAL (ADMINISTRACIÓN DE
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ADMINISTRACIÓN DE R.R.H.H. V/S ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL.


CARACTERÍSTICAS DEL MODO FUNCIONAL:

     Implicación a nive...
ADMINISTRACIÓN DE R.R.H.H. V/S ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL.


CARACTERÍSTICAS DEL MODO COMPETITIVO

 El gerente de la func...
ADMINISTRACIÓN DE R.R.H.H. V/S ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL.



 La visión moderna de la administración parte de la        ...
LOS RECURSOS HUMANOS HACIA EL SIGLO
                           XXI
 Compromiso con la calidad
 Organizaciones flexibles ...
PERFIL DEL LÍDER DEL SIGLO XXI
 Líder eficaz:
 Hace las cosas correctas
 Produce alternativas adecuadas
 Optimiza la u...
TENDENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS
                   HUMANOS
 Una nueva filosofía de acción:
   no es administr...
TENDENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN DE
                  RECURSOS HUMANOS
 Énfasis en la cultura
   organizacional participat...
OBJETIVOS FUNDAMENTALES DE LA
       ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS

“La Administración de Recursos Humanos
consiste e...
OBJETIVOS FUNDAMENTALES DE LA
        ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS

Otros objetivos son:

    Crear, mantener y des...
OBJETIVOS FUNDAMENTALES DE LA
       ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS

 Apoyar las aspiraciones de quienes
componen la ...
EL ENFOQUE SISTÉMICO DEL PROCESO ADMINISTRATIVO.

Concepto de Empresa : La empresa
puede ser concebida como un sistema
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COMPONENTES DE UN SISTEMA




Corrientes de entrada           Procesos de        Corriente de salida
                     ...
Componentes de un Sistema

El sistema se constituye por una serie de parámetros, los cuales son:
 
Entrada o insumo (input...
LA EMPRESA

 Se define como un organismo o entidad cuyo objetivo esencial es producir
 bienes y/o servicios para satisface...
LA EMPRESA: LAS NECESIDADES HUMANAS


Las empresas, cualquiera sea su naturaleza, han
sido creadas y desarrolladas para sa...
LA PIRÁMIDE DE NECESIDADES SEGÚN MASLOW




    Autorrelización
                       Necesidades secundarias
        Est...
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Unidad I Valor De Las Personas En La OrganizacióN

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Unidad I Valor De Las Personas En La OrganizacióN

  1. 1. ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS Unidad I: Valor de Las Personas en la Organización. Objetivos de la Unidad:  Identificar el concepto de Recursos Humanos y sus componentes.  Explicar las diferencias entre la visión clásica de Personal en comparación con las actuales visiones.  Reconocer a las personas y las organizaciones que se integran, como un sistema.
  2. 2. ¿QUE ES LA ADMINISTRACIÓN? Es el proceso de diseñar y mantener un entorno en el que, trabajando en grupos, los individuos cumplan eficientemente objetivos específicos. Esta definición debe ampliarse a: ¤ Cuando se desempeñan como administradores, los individuos deben ejercer las funciones administrativas (P,O,I,D,C). ¤ Se aplica a todo tipo de organizaciones. ¤ Administradores de todo los niveles organizacionales. ¤ La intención de todo los administradores es generar superávit. ¤ La administración persigue la productividad ( eficiencia y eficacia)
  3. 3. ENFOQUES Y TEORÍAS ADMINISTRATIVAS: EVOLUCIÓN 1. La primera forma de relaciones humanas en el trabajo fue la esclavitud, la que fue abolida en Europa entre los siglos VI y VII. El amo tiene la propiedad sobre el trabajador, el esclavo. Este constituye una mercancía y sus hijos están en la misma condición. 1. Durante el Feudalismo surge la servidumbre. El señor feudal ya no es dueño de la vida de las personas. Sólo posee algunas obligaciones mínimas tales como defensa, subsistencia. Los siervos siguen atados a la tierra. 3. Posteriormente surge el artesanado. Existe una especialización del trabajo que motiva una organización por gremios, organización rígida que imposibilita cambiar de oficio. 4. Sistema Fabril. Se extendió hasta el siglo XVIII y constituye el sistema laboral previo a la Revolución Industrial, caracterizado por la existencia de jornaleros libres, prosperidad de la clase obrera y el nacimiento de la empresa.
  4. 4. ENFOQUES Y TEORÍAS ADMINISTRATIVAS: EVOLUCIÓN 5. Durante el siglo XVIII tiene lugar la Revolución Industrial con el desarrollo de importantes avances tecnológicos, por ejemplo, las máquinas a vapor y los telares mecánicos. El trabajo manual es progresivamente reemplazado por las máquinas. La automatización provocó una reducción del precio del salario y una degradación del trabajo humano ( se emplean mujeres y niños). 1. Surge el Marxismo como reacción a la situación anterior, el que busca los cambios por la vía revolucionaria, la que tiene lugar en la Rusia de los Zares. En este contexto, la doctrina social de la Iglesia Católica enfatiza en factor humano dentro de la empresa y de la sociedad. Esto genera el establecimiento de los primeros elementos de organización del trabajo como contratos, horarios, normas y reglamentos laborales. Se sientan las bases de la seguridad social y protección al trabajador. Surgen los pioneros de la administración científica.
  5. 5. TEORÍA FORMAL DE LA ORGANIZACIÓN: TAYLOR Y FAYOL A comienzos del siglo 20 aparecen casi simultáneamente Taylor y Fayol, en los estados Unidos y Francia respectivamente, los primeros en referirse a la administración como una disciplina Científica. Las ideas expuestas por Taylor y Fayol dieron origen a lo que se llamó la Teoría Formal de la Organización, cuyos principios fundamentales son:  El ser humano puede asimilarse a una máquina más (concepto de Hombre - Máquina) que sólo trabaja por el miedo y la codicia de mayores salarios, pero es substancialmente flojo y económico y hace lo menos para obtener lo más.  Los hombres deben amoldarse a los trabajos creados por la organización (Teoría del cajón).  En un esquema rígido, todo está planeado y reglamentado y el plan es inflexible para obtener una completa estabilidad.
  6. 6. ENFOQUES Y TEORÍAS ADMINISTRATIVAS: EVOLUCIÓN ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA ADMINISTRACIÓN MODERNA Frederick HENRI Taylor FAYOL Capataz de Administrador taller Preocupación Toda la por las Tareas Organización Elevación de Elevación de la productividad la productividad y mediante una preocupación por mayor eficiencia las personas
  7. 7. ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA Frederick Taylor, es reconocido como el “ Padre de la Administracion Científica”. Su principal interes fue la elevacion de la productividad y salarios mas altos a los trabajadores, a traves de la aplicación del método científico. Sus principios insisten en el uso de la ciencia, la generación de armonía y cooperación grupales, la obtención de la máxima producción y el desarrollo de los trabajadores Taylor es el fundador del movimiento conocido como organización científica del trabajo (OCT). El pensamiento que lo guía es la eliminación de las pérdidas de tiempo, de dinero, etc., mediante un método científico. Afirma que quot;el principal objetivo de la administración debe ser asegurar el máximo de prosperidad, tanto para el empleador como para el empleado.
  8. 8. ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA Los principales aportes de Taylor a la teoría de Administración son:  Cambia la responsabilidad por la organización del trabajo del obrero al gerente.  Uso de métodos científicos para determinar la manera mas eficaz para realizar las tareas.  División del trabajo basada en principios científicos  Selección de la persona mejor preparada para ejecutar la tarea.  Entrenamiento del obrero para el trabajo eficaz.  Supervisión del desempeño del obrero.
  9. 9. TEORÍA CLASICA DE LA ADMINISTRACIÓN  El Francés Henri Fayol trabajó a nivel de Administrador en las empresas Francesas.  Conocido como “padre de la teoría administrativa moderna”. Dividió las actividades industriales en seis grupos: técnicos, comerciales, financieras, de seguridad, contables y administrativas. Formulo el Proceso Administrativo y 14 principios de la administración flexibles y adaptables que representarón un genuino logro de Enunciados Universal.  Entre los principios destacan:autoridad, responsabilidad, disciplina, unidad de mando, centralización, la cadena escalar (jerarquía), iniciativa, orden, estabilidad del personal, etc.  Surge con vigor la importancia del SER HUMANO y el GRUPO INFORMAL dentro de la Organización, y con ello se modera y condiciona la Teoría Formal quien se preocupaba más por los cargos que por quienes lo ocupan.
  10. 10. TEORÍAS X E Y DE MC GREGOR Teoría X Teoría Y Los seres humanos no gustan del trabajo y El trabajo puede ser una fuente de tenderán a evitarlo siempre que sea satisfacción o de sufrimiento posible. dependiendo de ciertas condiciones. Toda organización tiene una serie de El control externo y las amenazas de objetivos cuyo logro requiere que las castigo no son los únicos medios para personas que en ella trabajan deban ser estimular y dirigir los esfuerzos. Las obligadas, controladas y hasta personas pueden ejercer el autocontrol amenazadas con castigos para que sus y auto dirigirse, si son convencidas de esfuerzos se encaminen a los logros de tales comprometerse en hacerlo. objetivos. El ser humano en general prefiere ser Las personas pueden llegar a aceptar y dirigido, a dirigir. Tiende a evitar a asumir responsabilidades. responsabilidades siempre que sea posible. El hombre común tiene poca ambición y se La imaginación, la creatividad y el ingenio preocupa sobre todo por su propia pueden encontrarse en la mayoría de seguridad. las personas. Se puede lograr mayor uso del potencial humano.
  11. 11. Teoría Z de William Ouchi Desataca la concepción japonesa de administración y su empleo exitoso en empresas norteamericanas. Analizando la cultura japonesa, valores, estilos y costumbres, esta teoría muestra la productividad es algo más relacionado con administración de personas que de tecnología. Características: 1. Gestión humana, filosofía y cultura organizacional adecuada 2. Proceso decisorio participativo y consensual ( tradición de participación) 3. Empleo vitalicio, estabilidad en el cargo, organización como comunidad humana unida mediante el trabajo en equipo. 5. Le siguen: Calidad total, mejoramiento continuo. 6. La productividad es una cuestión de cultura y organización social. 7. El trabajo está relacionado con visiones cooperativas y de confianza. No existe relación de desconfianza entre sindicatos, gobierno y empresarios.
  12. 12. CONCEPTO DE RECURSOS HUMANOS Y SUS COMPONENTES. “Principal patrimonio de la Empresa”.  Lo Constituyen las Personas que trabajan en la Empresa.  Representan el recurso con mas condiciones potenciales ,por lo que su aporte a la institución es el mas significativo.  Las empresas deben realizar grandes esfuerzos para escoger adecuadamente a cada uno de sus integrantes.  No obstante, su contabilización es dificultuosa y su comportamiento en nada previsible y trivial, como lo sería el de una máquina.  Único recurso vivo y dinámico de la organización que dirige el uso de los restantes recursos productivos que son inertes y estáticos y que además puede mejorar continuamente.  Está compuesto de potencialidades, habilidades y conocimientos puestos al servicio de la organización para el logro de sus objetivos.
  13. 13. CONCEPTO DE RECURSOS HUMANOS Y SUS COMPONENTES. Son las personas que ingresan, permanecen y participan en la organización, sin importar cual sea el nivel jerárquico o tarea. Los RRHH están presentes:  Nivel Institucional (Alta Dirección de la empresa)  Nivel Intermedio (Gerencia y asesoría)  Nivel Operativo (Técnicos, funcionarios, obreros, supervisores) Constituye un tipo de recurso que posee vocación encaminada hacia el crecimiento y el desarrollo.
  14. 14. CONCEPTO DE RECURSOS HUMANOS Y SUS COMPONENTES. Las personas aportan a la organización sus habilidades, conocimientos, actitudes , comportamientos, percepciones, etc. Sin importar el cargo que ocupen (Director, funcionario, obrero) las personas cumplen papeles diversos (los cargos) en la jerarquía de autoridad y responsabilidad existente en la organización. Las personas difieren entre sí y constituyen un recurso muy diversificado en virtud de las diferencias individuales de personalidad, experiencia y motivación.
  15. 15. ADMINISTRACIÓN DE R.R.H.H. ALGUNAS DEFINICIONES  Es la utilización de los recursos humanos para alcanzar objetivos organizacionales. En consecuencia, comprende a los gerentes de todos los niveles. (WAYNE R., Mondy y NOE, Robert M. Administración de Recursos Humanos. Editorial Prentice-Hall. México 1997. )  Es el proceso administrativo aplicado al acrecentamiento y conservación del esfuerzo, las experiencias, la salud, los conocimientos, las habilidades, etc., de los miembros de la organización, en beneficio del individuo, de la propia organización y del país en general. (ARIAS G., Fernando. Administración de Recursos Humanos. 1979.)  Es la disciplina que se encarga de organizar a los trabajadores y a las personas que laboran en una empresa para alcanzar los objetivos de ambas partes. (MORA, Consuelo y Otros. Administración de Recursos Humanos. México 1996.)
  16. 16. ADMINISTRACIÓN DE R.R.H.H. V/S ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL. CARACTERÍSTICAS DEL MODO TRADICIONAL (ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL):    Planificación a corto plazo (inferior a un año).  Las funciones administrativas más importantes son absorbidas por la administración general de la empresa sin la participación del gerente de personal.  Personal de tipo administrativo, con alta carga técnica y pocas posibilidades de administrar.  Énfasis en: conflictividad laboral, remuneración, presencia en el trabajo y seguridad social.  Atención escasa de la estructura organizativa de la empresa.
  17. 17. ADMINISTRACIÓN DE R.R.H.H. V/S ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL. CARACTERÍSTICAS DEL MODO FUNCIONAL:  Implicación a nivel consultivo y decisión parcial del responsable de la función de RRHH en la toma de decisiones a nivel la empresa.  Enfoque equilibrado entre reducir costos y optimizar recursos.  Presencia de personal titulado con experiencia en el área de personal.  Aplicación de la dirección por objetivos solo a los niveles directivos de la empresa.  Atención escasa a la estructura organizativa de la empresa.  Análisis y valoración de puestos.  Diseño de planes de carrera para personal directivo.  Políticas de retribución y estimulo.  
  18. 18. ADMINISTRACIÓN DE R.R.H.H. V/S ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL. CARACTERÍSTICAS DEL MODO COMPETITIVO  El gerente de la función de RRHH es miembro del consejo de dirección o Junta directiva de la empresa.  El enfoque es: optimizar recursos.  El gerente de organización y recursos humanos, se caracteriza por ser un profesional con nivel superior y experiencia en el desarrollo de actividades propias de su función.  Desarrollo funcional considerable, con integración de las áreas de organización, personal y relaciones laborales.  Gran atención a la estructura organizativa de la empresa, con la aplicación de técnicas modernas para el análisis y valoración de puestos.  Aplicación de la administración por objetivos (A P O) con gran incidencia en los resultados.  Políticas flexibles de retribución con énfasis en la estimulación.
  19. 19. ADMINISTRACIÓN DE R.R.H.H. V/S ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL.  La visión moderna de la administración parte de la base que administrar recursos implica administrar las potencialidades y capacidades del ser humano al servicio de la organización. Este es un tema amplio y en desarrollo.
  20. 20. LOS RECURSOS HUMANOS HACIA EL SIGLO XXI  Compromiso con la calidad  Organizaciones flexibles Y comprimidas  Generar hábitos Y actitudes para la innovación  Oportunidades para la innovación y creatividad  Desarrollo de una cultura de participación  Proporcionar liderazgo innovativo  Recompensas adecuadas a la solución de problemas  Atención al cliente  Continuidad en los programas de innovación y mejoramiento continuo
  21. 21. PERFIL DEL LÍDER DEL SIGLO XXI  Líder eficaz:  Hace las cosas correctas  Produce alternativas adecuadas  Optimiza la utilización de los recursos  Logra resultados  Aumento de las ganacias  Se preocupa por los resultados  Líder eficiente:  Hace las cosas de manera correcta  Resuelve los problemas  Cuida los recursos  Cumple con sus deberes  Reduce los costos  Se preocupa por los medios
  22. 22. TENDENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS  Una nueva filosofía de acción: no es administrar recursos humanos, ni administrar personas, sino administrar con las personas  Aplanamiento y downsizing dirigido al core business (centro de negocios) del área  Metamorfosis del área de servicios en área de consultoría interna  Transferencia de decisiones y acciones para la gerencia media  Intensa ligazón con el negocio de la empresa. Participación estratégica
  23. 23. TENDENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS  Énfasis en la cultura organizacional participativa y democrática  Utilización de mecanismos de motivación y de realización personal  Adecuación de las prácticas a las diferencias individuales de las personas  Completa virada en dirección al cliente interno o externo  Preocupación por la creación de valor para la empresa y para el cliente  Continua preparación de la empresa y de las personas hacia el futuro  Visión dirigida hacia el ambiente externo y utilización del benchmarking
  24. 24. OBJETIVOS FUNDAMENTALES DE LA ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS “La Administración de Recursos Humanos consiste en la planeación, organización, desarrollo y coordinación, así como también control de técnicas, capaces de promover el desempeño eficiente del personal, a la vez que la organización representa el medio que permite a las personas que colaboran en ella alcanzar los objetivos individuales relacionados directa o indirectamente con el trabajo.” Significa conquistar y mantener las personas en la organización, trabajando y dando el máximo de sí, con una actitud positiva y favorable. Representa todas aquellas cosas que hacen que el personal permanezca en la organización.
  25. 25. OBJETIVOS FUNDAMENTALES DE LA ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS Otros objetivos son:  Crear, mantener y desarrollar un contingente de Recursos Humanos con habilidad y motivación para realizar los objetivos de la organización.  Desarrollar condiciones organizacionales de aplicación, ejecución satisfacción plena de Recursos Humanos y alcance de objetivos individuales.  Alcanzar eficiencia y eficacia con los Recursos Humanos disponibles.  Contribuir al éxito de la empresa o corporación.  Responder ética y socialmente a los desafíos que presenta la sociedad en general y reducir al máximo las tensiones o demandas negativas que la sociedad pueda ejercer sobre la organización.
  26. 26. OBJETIVOS FUNDAMENTALES DE LA ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS  Apoyar las aspiraciones de quienes componen la empresa.  Cumplir con las obligaciones legales.  Rediseñar la función corporativa de Recursos Humanos para convertirla en una consultoría de la dirección de la empresa sobre contratación, formación, gestión, retribución, conservación y desarrollo de los activos humanos de la organización.
  27. 27. EL ENFOQUE SISTÉMICO DEL PROCESO ADMINISTRATIVO. Concepto de Empresa : La empresa puede ser concebida como un sistema dinámico, abierto, sinérgico y recursivo, con acciones cuya única finalidad, buscan la perpetuación y viabilidad del sistema. Las empresas organizadas no existen en el vacío. Por el contrario, dependen de sus condiciones externas y forman parte del sistemas más grandes, el sistema económico y la sociedad. De este modo la empresa recibe insumos, los transforma y exportan. No obstante, este modelo simplificado debe ampliarse y desarrollarse en un modelo de Procedimiento Administrativo que indique la manera en que los diversos insumos se transforman a través de las funciones administrativas de Planeación, Organización, Integración de Personal, Dirección y Control.
  28. 28. COMPONENTES DE UN SISTEMA Corrientes de entrada Procesos de Corriente de salida Transformación Retroalimentación o Feed Back Sistema Conjunto de elementos relacionados, actuando para lograr un objetivo, operando con insumos en un ambiente determinado, que suministra productos resultantes de su acción.
  29. 29. Componentes de un Sistema El sistema se constituye por una serie de parámetros, los cuales son:   Entrada o insumo (input). Es la fuerza de arranque del sistema, suministrada por la información necesaria para la operación de éste.   Salida o producto (output). Es la finalidad para la cual se reunirán los elementos y las relaciones del sistema.   Procesamiento o transformador (throughput). Es el mecanismo de conversión de entradas en salidas.   Retroalimentación (feedback). Es la función del sistema que busca comparar la salida con un criterio previamente establecido.   Ambiente (environment). Es el medio que rodea externamente al sistema.
  30. 30. LA EMPRESA Se define como un organismo o entidad cuyo objetivo esencial es producir bienes y/o servicios para satisfacerlas necesidades de la comunidad. Características, Constitución Y Formalización 1. Un lugar o espacio físico. 2. Un capital 1. Los empleados (El recurso Humano)
  31. 31. LA EMPRESA: LAS NECESIDADES HUMANAS Las empresas, cualquiera sea su naturaleza, han sido creadas y desarrolladas para satisfacer necesidades de los hombres y de las comunidades en que estos se organizan. Una necesidad es la falta o carencia de todo aquello que se requiere para la consecución y desarrollo de la vida. Las necesidades se han desarrollado junto con el hombre creciendo en número y complejidad, toda vez que el hombre se ha desarrollado como ser social y se han modificado algunas de sus conductas.
  32. 32. LA PIRÁMIDE DE NECESIDADES SEGÚN MASLOW Autorrelización Necesidades secundarias Estima Sociales Seguridad Necesidades primarias Fisiológicas

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