2. REDACTAR
Es plasmar por escrito en forma simple,
clara, completa y ordenada; ideas,
hechos, actos o acontecimientos que
sucedieron con antelación.
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10. IMPORTANTE
Saber de lo que se habla
Determinar los actores o participantes*
Ubicar el tema en tiempo y espacio
Ubicar el tema en el contexto
Contar con la información suficiente
No excederse en explicaciones
Aplicar el principio de suficiencia
*Si es el destinatario es porque es quien toma acción
*Si es copiado es porque es importante que esté informado 10
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11. RECUERDE SIEMPRE
1. Leer con cuidado su correspondencia
2. Identificar la idea central
3. Cuando escriba:
a
b
c
d
e
f
g
h
i
4. No copie, defina su estilo! 11
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12. LOS EXTREMOS SON MALOS!
No se exceda en
información o
explicaciones
No sea pobre en
información
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13. EL ESTILO DEL … EMISOR / DESTINATARIO
Claro
Sencillo
Concreto
Áspero
Cortez
Preciso
Breve
Detallado
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14. LA PERFECCIÓN DE LA SENCILLEZ
Es recordado
Induce a una respuesta
Es persuasivo
Se comprende
fácilmente
Crea interés
Capta la
atención
El Mensaje
Perfecto
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15. EJERCICIOS DE PRÁCTICA
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INDIVIDUALES GRUPALES
Redacte un correo a su mejor
cliente invitándole a una
premiación.
Detalles en la tarjeta 3
Redacte en dos párrafos el
acuerdo tomado en la Junta
celebrada ayer por la tarde.
Detalles en tarjeta 8
Conteste la carta de reclamo
recibida la semana pasada.
Detalles en tarjeta 11
Solicite información a la Naviera
del Pacífico sobre el atraso que
tiene su carga.
Detalles en tarjeta 5