a ver si esto resulta

1. Sonia Escudero Rodríguez
Ignacio Gómez Llorente
Dirección Estratégica y Política de Empresa

2. ÍNDICE
 HISTORIA Y VISIÓN
GENERAL DE IKEA
 ANÁLISIS EXTERNO
 ANÁLISIS INTERNO
 ESTRATEGIA
EMPRESARIAL
2

3. HISTORIA
3

4. VISIÓN, MISIÓN Y VALORES
 VALORES
VISIÓN Y MISIÓN EN VIDEO ***
 Liderar con el ejemplo
 Sencillez
 No perder de vista la
realidad
 Estar constantemente “en
camino”
 Conciencia de costes
 Deseo constante de
renovación
OBJETIVOS:
1. Ser líderes en el ámbito de la vida  Humildad y fuerza de
del hogar. voluntad
2. Crecer y garantizar la rentabilidad a  Atreverse a ser diferente
largo plazo.  Cohesión y entusiasmo
3. Ser una de las empresas más  Aceptar y delegar
sostenibles. responsabilidades
4

5. ANÁLISIS EXTERNO
5

6. ANÁLISIS INTERNO

7. ANÁLISIS
FUNCIONAL
PUNTOS FUERTES:
 Imagen de marca líder
(cultura empresarial)
 Calidad
 Esfuerzos I+D
PERFIL
ESTRATÉGICO
PUNTOS DÉBILES:
 Problemas con el
personal (encuesta
VOICE)
 ¿Coste de capital y fuerza
de ventas?
7

8. LA CADENA DE VALOR
8

9. LA CADENA DE VALOR
DISEÑO Objetivos: precio, diseño, funcionalidad
• Reunión de diseñadores, grupo de
desarrolladores y responsables de
compras.
• Comunicación con los expertos de la
Universidad de Goteberg.
FABRICACIÓN Liderazgo en costes
• 33 fábricas en 10 países, 10% de sus productos (laboratorios)
• 2.300 proveedores en 60 países (relaciones a largo plazo +
código de conducta IWAY + contratos en régimen de concurso).
• Materias primas renovables.
9

10. LA CADENA DE VALOR
DISTRIBUCIÓN Máxima eficiencia
• Distribución en paquete plano y trailers llenos ida y vuelta
(reciclaje).
• Inter IKEA systems: Franquicias: centros de distribución y
tiendas IKEA (exclusiva).
• Tiendas IKEA: terrenos, diseño, estandarización.
FABRICACIÓN Ahorrando eslabones de la cadena
• Catálogos y página web: ideas para el autoservicio
• Búsqueda en almacén, transporte y montaje. Ahorro de
personal y de costes. Servicios postcompra.
10

11. ANÁLISIS DE LOS RECURSOS Y CAPACIDADES
CLAVE PARA LA EMPRESA
 LA PROPUESTA DE VALOR DE IKEA
 Fabricar buenos productos a precios bajos.
 Un mueble IKEA no es solo un mueble, es diseño, es
calidad es respeto al medio ambiente y son las personas.
 PUNTOS CLAVE DE LA ESTRATEGIA
 No perder de vista la propuesta de valor ni la misión de la
empresa.
 Rentabilizar e innovar en la cadena de valor.
 Flexibilidad y adaptación a los clientes a través de la
comunicación y la retroalimentación en el sistema.
 Fuerte centralización y control unificado de los procesos,
estándares de calidad y los precios.
11

12. ANÁLISIS DE LOS RECURSOS Y CAPACIDADES
CLAVE PARA LA EMPRESA
Maquinaria
FÍSICOS
TANGIBLES
Centros de distribución
FINANCIEROS:
reinversión Tiendas, servicios
adicionales
RECURSOS
TECNOLÓGICOS:
escasas patentes
NO HUMANOS
CULTURA
EMPRESARIAL: unidad
e identidad
INTANGIBLES
HUMANOS ORGANIZATIVOS: idea
de negocio
12

13. ANÁLISIS DE LOS RECURSOS Y CAPACIDADES
CLAVE PARA LA EMPRESA
 MAQUINARIA: otra
forma de ahorrar.
 Moderna, específica.
 Propiedad de los
proveedores: sistema de
adjudicación.
 CENTROS DE
DISTRIBUCIÓN:
 Localización estratégica.
 Sistema jerárquico,
informatizado y
automatizado.
13

14. ANÁLISIS DE LOS RECURSOS Y CAPACIDADES
CLAVE PARA LA EMPRESA
 LAS TIENDAS IKEA
 Modelo estándar.
 Servicios adicionales para retener al cliente:
 El restaurante
 La
guardería
 Aparcamiento
s
14

15. ANÁLISIS DE LOS RECURSOS Y CAPACIDADES
CLAVE PARA LA EMPRESA
 RECURSOS FINANCIEROS
 Bajo ratio de endeudamiento y alta rentabilidad =
crecimiento saneado y continua mejora y expansión a
través de la reinversión.
 RECURSOS TECNOLÓGICOS
 Patentes en cuanto a composición de materiales.
 CULTURA CORPORATIVA ÚNICA
 La visión, misión y valores presentes en cada proceso de
la empresa.
 Reuniones anuales de directivos, lenguaje corporativo,
reparto competencial a nivel de tiendas.
 RECURSOS HUMANOS
 Trabajadores fijos, salarios medios y alto nivel de
exigencia.
15

16. ANÁLISIS DE LA CARTERA DE NEGOCIOS
 Gama de 12.000 artículos, amplia en cuanto a
funcionalidad y estilos.
 Surtido básico de cada tienda de 7.200 productos.
 Productos altamente estandarizados:
 Incorporación de las legislaciones de los diferentes países.
 Estandarización como requisito para la economía de escala.
 ¿Cómo llegar al público con tantos
artículos?
 Los Catálogos de IKEA: 208.000.000
catálogos en 30 lenguas distintas en
2009.

16 Página web

17. ANÁLISIS DE LA CARTERA DE NEGOCIOS
MATRIZ BOSTON CONSULTING GROUP IKEA
Cuota relativa de mercado
Alta Baja
Crecimiento del mercado
Alta
Baja
Mobiliario de gran formato / Mobiliario modulares de formato
medio / Accesorios para el hogar / Artículos con componente
tecnológico / Juguetes y mobiliario adaptado para niños
17

18. ANÁLISIS DE LA CARTERA DE NEGOCIOS
18

19. ANÁLISIS DE LA CARTERA DE NEGOCIOS
 LOS OTROS PRODUCTOS DE IKEA
 Servicios de transporte y montaje.
 Servicio de retirada de muebles antiguos.
 Servicio de recogida de muebles del almacén y
desplazamiento hasta el vehículo particular.
 Servicio de costura.
 Servicio de planificación de espacios.
19

20. VENTAJAS COMPETITIVAS DE IKEA
1. Capacidad para
Precio abordar problemas.
(optimización
de costes) 2. Colaboración con
los stakeholders.
3. Liderazgo en costes
Imagen de
y economías de
Colaboración
con los
marca - escala.
marketing -
Stakeholders
sostenibilidad 4. Innovación
Ventajas
de origen
tecnológica y
interno medioambiental.
5. Diseños propios.
6. Imagen de marca.
7. Aciertos de
Diseño Modelo de marketing.
original y negocio 8. Ventajas de Suecia.
funcional (autoservicio)
9. Las ventajas del
primer entrante.
20

21. MATRIZ DAFO IKEA
FORTALEZAS DEBILIDADES
Presencia en 4 de los 5 continentes y
Diseños propios y únicos-/-Precios
no en todos los países-/-Portfolio
asequibles-/-Líder del mercado de
demasiado amplio-/-Producto no
minoristas-/Estructura de costes-/-
adaptado a los mercados objetivo:
Know how-/-Imagen de marca-
estilo europeo
OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS OFENSIVAS ESTRATEGIAS DE REORIENTACIÓN
Expansión a nuevos mercados-/- Expansión continua de la compañía y Consideración de las experiencias en
venta de más franquicias en los apertura de nuevas tiendas. nuevos mercados de cara al diseño de
nuevos productos, siempre respetando la
mismos mercados-/- Reinversión de capitales en la mejora y
estrategia de estándares. Simultánea
Posicionamiento único: calidad mantenimiento de las ventajas inversión en marketing para exportar el
buena y precios bajos competitivas modelo IKEA
AMENAZAS ESTRATEGIAS DEFENSIVAS ESTRATEGIAS DE SUPERVIVENCIA
Sa crificio de un porcentaje del ma rgen de
Reforzar la fidelidad de los clientes
Crisis mundial: crisis beneficios en pos de política s de precios
a da ptada s a los tiempos de cris is . Atra cción actuales. Apostar fuerte por el
inmobiliaria, venta de menos
de clientes por medio de ofertas en a lgunos modelo IKEA e intentar crecer de
casas, disminución nivel de productos cla ve. Compra s por impuls o. forma concéntrica en torno a
renta-/-Políticas y regulaciones Ada ptación a la s nueva s regula ciones
localizaciones donde ya hay presencia
gubernamentales perjudiciales a provecha ndo la flexibilida d del modelo y
la s continua s revis iones de los productos de la empresa
21