Este documento presenta un resumen de conceptos clave relacionados con el diagnóstico organizacional como comportamiento organizacional, cultura organizacional, manejo de tensiones, actitudes y valores. Explica que el comportamiento organizacional estudia cómo individuos, grupos y estructuras influyen en la conducta dentro de las organizaciones. Define la cultura organizacional como un sistema de significados compartidos por los miembros de una organización y describe algunas de sus características y formas de mantenimiento. Finalmente, distingue actitudes de valores, señalando que los valores son más estables
1. UNIVERSIDAD CENTRAL DE VENEZUELA
FACULTAD DE INGENIERÍA
NÚCLEO EXPERIMENTAL ARMANDO MENDOZA
CAGUA – EDO. ARAGUA
INGENIERÍA DE PROCESOS INDUSTRIALES
CURSO: DESARROLLO ORGANIZACIONAL
DIAGNÓSTICO
ORGANIZACIONAL
Facilitador: Solange C. Noguera
2. “Si quieres entender algo, trata de cambiarlo.”
Kurt Lewin
“No hay nada tan práctico como una buena teoría”.
3. CONTENIDO
Variables Internas
1) Comportamiento Organizacional
Definición
2) Cultura Organizacional
Definición
3) Cultura Organizacional
Características
4) Cultura Organizacional
Mantenimiento
Aprendizaje
4. 5) Manejo de Tensiones
Definición
6) Actitudes y Valores
Definición
5. Change Management
“Change management entails thoughtful planning and
sensitive implementation, and above all, consultation
with, and involvement of, the people affected by the
changes. If you force change on people normally
problems arise. Change must be realistic, achievable
and measurable. These aspects are especially relevant
to managing personal change. Before starting
organizational change, ask yourself: What do we want to
achieve with this change, why, and how will we know that
the change has been achieved? Who is affected by this
change, and how will they react to it? How much of this
change can we achieve ourselves, and what parts of the
change do we need help with? These aspects also relate
strongly to the management of personal as well as
organizational change.” (*)
(*)http://www.businessballs.com/changemanagement.htm
8. Comportamiento
Organizacional
¿Qué te sugiere el término?
“Es una disciplina que investiga el influjo que los
individuos, grupos y estructura ejercen sobre la
conducta dentro de las organizaciones, a fin de
aplicar esos conocimientos y mejorar la eficacia
de ellas”
Stephen Robbins
11. CULTURA ORGANIZACIONAL
¿Cómo la defines?
“Sistema de significado común entre los miembros de
una organización”
Stephen Robbins
12. CULTURA ORGANIZACIONAL
Características
Autonomía Individual
Estructura
Apoyo
Identidad
Desempeño - premio
Tolerancia del conflicto
Tolerancia del riesgo
16. EL INDIVIDUO
CONOCIENDO AL SER HUMANO QUE
TRABAJA EN UNA ORGANIZACIÓN
Características
biográficas
Personalidad
Valores y
Actitudes
Habilidad
Emociones
Percepción
Motivación
Aprendizaje
17. Manejo de Tensiones
LAS EMOCIONES
IMPULSO QUE INDUCE A UNA ACCIÓN, SE EXPRESA
FÍSICAMENTE MEDIANTE ALGUNA FUNCIÓN FISIOLÓGICA,
COMO REACCIONES FACIALES O PULSO CARDIACO, E
INCLUYE REACCIONES DE CONDUCTA
19. Manejo de Tensiones
DANIEL GOLEMAN
LA
INTELIGENCIA
EMOCIONAL
“CUALQUIERA PUEDE PONERSE
FURIOSO …ESO ES FÁCIL. PERO
ESTAR FURIOSO CON LA PERSONA
CORRECTA, EN LA INTENSIDAD
CORRECTA, EN EL MOMENTO
CORRECTO, POR EL MOTIVO CORRECTO
Y DE LA FORMA CORRECTA …
ESTO NO ES FÁCIL.”
ARISTÓTELES
20. ACTITUDES Y VALORES
¿Son dos conceptos distintos?
- Los valores contienen
una connotación moral
de bien o conveniencia.
Son estables.
- Las actitudes muestran
menor estabilidad pero
guardan estrecha
relación con los valores.