Сейчас это очень частое явление.
Выступает директор:
- Господа! Наши акционеры глупые, непоследовательные и крайне наглые люди.
Глупые - потому что вложили в нас деньги.
Непоследовательные - потому что больше не хотят этого делать.
И верх наглости, на мой взгляд, сейчас, когда мы находимся и без того в крайне затруднительном финансовом положении, требовать вернуть вложенные деньги
Чтобы его избежать необходимо обратить внимание на внутренние процессы компании.
2. Обо мне
• Работаю в сфере автоматизации
деятельности предприятий более 20 лет
• Консалтинг по оптимизации бизнес-
процессов
• В сфере управления проектами более 15 лет
• Навыки по модерированию и фасилитации
3. Кто вы?
• Инвестор
• Владелец бизнеса
• Топ-менеджер
• Руководитель среднего
звена
• Руководитель проекта
• Фрилансер
• Другое
9. Наводим порядок в бизнесе
О чем надо подумать?
- владельцы
- окружение компании
- видение, цели, стратегия
- бизнес- процессы
- проекты
- орг. структура
- показатели
- управление персоналом
12. Учимся видеть процессы.
Бизнес-процесс должен быть:
а) описанным,
б) оптимальным
в) выполняться согласно описанию
Категории процессов:
1. основные;
2. вспомогательные;
3. процессы управления;
4. процессы совершенствования.
15. Основной бизнес – процесс.
1.Название, начало и окончание
2.Цель процесса
3.Владелец процесса
4.Показатели процесса
5.Шаги (7-12)
16. Методология описания бизнес-
процессов
• Стандарты описания бизнес процессов
(IDEF, DFD, UML, ARIS и др.)
• Текстовой описание (положения,
регламенты и др.)
• Таблицы (например SIPOC - Supplier (поставщик),
Input (вход), Process (процесс), Output (выход), Client (клиент))
• Блок-схема
• Кросс- функциональные схемы (CFT,
Swimlane)
19. Показатели бизнес- процесса
3-5 ключевых показателя на процесс
• Качественные (обычно субъективные)
• Абсолютные (объем производства или
количество клиентов)
• Относительные (средний чек, выручка с
квадратного метра)