SNS 콘텐츠에 대해 사람들의 공감(좋아요, 댓글)과 공유를 이끌어 내는 요령입니다.

1. SNS 콘텐츠 전략
- 페이스북을 중심으로
적정마케팅연구소 김철환

2. 김 철 환
금강기획, 블로터닷넷 등을 거쳐 현 적정마케팅연구소를 운영 중
소셜미디어의 비즈니스 활용과 99% 작은 기업을 위한
적정마케팅을 연구, 교육하고 있으며 컬럼리스트로도 활동.
소셜벤처대회, 전경련 국제경영원, 한국무역협회, 한국인터넷진흥원,
한국온라인쇼핑협회, 중소기업청, 삼성전자, 블로터아카데미
등에서 강연을 하고 블로터닷넷(www.bloter.net) 등에 컬럼을 연재.
저서: <페이스북 장사의 신> <신뢰가 돈이 되는 사람 중심 상거래혁명
소셜커머스><B2B 소셜미디어마케팅(역서)>
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3. 콘텐츠의 공감 조건과 공유 조건은 차이가 있습니다.
콘텐츠의 형식, 내용에 따라 공감(좋아요, 댓글)보다 공유가 더 많이 일어나기도 합니다.

4. 좋아요 < 공유 좋아요 > 공유 좋아요 < 공유
좋아요 < 공유 좋아요 < 공유

5. 출처: 5 Best Practices for increaing earned media - wildfire
실리적인 혜택 제공
공유좋아요
참가자들의 이야기 유도
페이스북 이벤트 유형에 따른 좋아요, 공유 수

6. 콘텐츠의 대박이 성과로 이어지지 않는 경우도 있습니다.
이 콘텐츠를 만든 택배회사를 아는 사람...?
택배회사 페이지를 ‘좋아요’한 사람…?

7. 1. 공감 전략
2. 공유 전략
3. 성과 전략
그래서 SNS 콘텐츠 전략을
세 부분으로 나눴습니다.

8. 음식도 그릇이 예뻐야…
콘텐츠 전략의 출발은
콘텐츠를 담는 그릇, 계정 세팅에서부터

9. 계정 이름이 콘텐츠에 대한 기대감을 떨어뜨릴 수 있습니다.

10. 인간미가 느껴지지 않는 계정과 소통하고 싶어할 사람은 없습니다.

11. 콘텐츠를 통해서 ‘사람’을 드러낼 수도 있습니다.
주어에 주의해야 합니다.
OO 기업은… (X)

12. 1. 공감 전략

13. 대중적인 주제로 확장하기
상업성 콘텐츠(행사 정보) -> 정보성 콘텐츠(유학 정보)

14. be analogue!
디지털 도구로 가공한 콘텐츠(기업 콘텐츠) -> 날 것 그대로의 사진∙동영상(친구 콘텐츠)

15. 시의성 더하기
시의적인 사건, 유행, 이슈를 소재로 활용하기
또는, 글 도입부에 시의성 반영하기

16. 공감 요소 더하기
화자와 청자 공통의 경험, 정서, 지식에 기반하기
‘시각장애인입니다. 제발 도와주세요.’
→ ‘화창한 날입니다. 하지만 전 그걸 볼 수 없습니다.’

17. 비범성, 반전 더하기

19. 공감은 콘텐츠 소비 이후에… 내용 줄이기
250 글자 이상
100
100~250 글자
160
영어 기준

20. 정보를 시각화하기

21. 모바일 가독성 높이기

22. 모바일 가독성 높이기

23. 열려라 참깨! 주문 외우기
직접 공감 요청은 No.

24. 열려라 참깨! 주문 외우기
간접 공감 요청은 Yes.

25. 브랜드 관련성 유지하기

26. 팬이 활발한 시간에 발행하기
목요일 오후 두 시가 최적의 시간일까요?

27. 2. 공유 전략

28. 공유자 친구들에게 유용한 콘텐츠
정보로 남을 돕고자 하는 이타성의 크기는
정보가 가진 유익함의 크기에 비례합니다.
소수의 수혜자 다수의 수혜자
적은 양의 정보 많은 양의 정보
Vs

29. 소수의 수혜자 Vs. 다수의 수혜자

30. 정보가 적은 글 vs. 정보가 많은 글
정보의 양이 텍스트의 양에 비례하는 건 아닙니다.
long article → list article(listicle)

31. 공유자 개인의 이야기를 이끌어낼 수 있는 콘텐츠
누구나 자신(의 개성, 관심사, 능력, 사연)을 표현하고 싶어합니다.

32. 공유자 개인의 이야기를 이끌어낼 수 있는 콘텐츠
누구나 자신(의 개성, 관심사, 능력, 사연)을 표현하고 싶어합니다.

33. 공유자 개인을 돋보이게 할 수 있는 콘텐츠
누구나 좋은 인상을 심어주길 원합니다.
수컷 Vs. 문화인

34. 3. 성과 전략

35. 그릇은 사라지고 내용물만 공유되는 것을 고려해야 합니다.
콘텐츠에는 반드시 브랜드 인지/연상 장치가 있어야 합니다.
좋아요 70만 할아버지가 근무하는 택배회사는? 이 해변이 있는 나라는?

36. CTA(Call to Action)가 있는 경우,
당장 반응해야 할 이유가 있어야 합니다.

37. 랜딩페이지도 모바일 최적화를!

38. 마치며...

39. 좋은 콘텐츠는 발견하는 것입니다.
무단 전제, 표절은 No!
창조적 재가공은 Yes!

40. 팬들에 특성에 따라
공감, 공유 조건이
다를 수 있습니다.
남자들은 절대로 이해할 수 없는 여자들의 심리!

41. 부정적인 입소문을 부르는 콘텐츠도 있습니다.
약자에 대한 차별, 부정적 태도는
화를 부릅니다.

42. “강남의 유자를 강북에 옮겨 심으면 탱자가 된다.”
SNS 담당자의 역량보다 중요한 건 조직문화입니다.

43. 매월 블로터아카데미에서
페이스북마케팅 워크샵을 진행합니다.
• 워크숍 참가 신청
http://www.bloteracademy.net

44. 감사합니다.
적정마케팅연구소 김철환
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