1. АНАЛИЗ САЙТА ФЕДЕРАЛЬНОЙ
СЛУЖБЫ ИСПОЛНЕНИЯ
НАКАЗАНИЙ (ФСИН)
Борисенко Д., Талибуллина З., студенты 3го курса
Отделения Связей с Общественностью, группа: 1201.

2.  Цель: Проанализировать структуру, навигацию и
работу сайта. При наличии недостатков, дать
рекомендации по их устранению.
 Задачи:
 Исследовать сайт на наличие недостатков;
 Выяснить отношение жителей региона к сайту
ФСИН’а;
 Проанализировать недостатки сайта с точки
зрения репутационных аудиторий

3.  Актуальность:
 Пенитенциарная система в России с 2000х годов
начинает взаимодействовать с общественностью;
 Жителям региона интересна любая информация о
специфических закрытых структурах;
 Интеграция с социальными сетями позволяет
оперативно информировать общественность.
 Суть проблемы:
 Сайт не отвечает главным критериям:
 Простота;
 Удобство;
 Качество.
 Региональная общественность непроинформированна
о присутствии ФСИН’а на интернет-площадках.

4. ЭТАПЫ ИССЛЕДОВАНИЯ:
 Исследовать сайт;
 Выяснить отношение жителей Алтайского края
к сайту Федеральной службы исполнения
наказаний;
 Определить основные каналы коммуникации;
 Проанализировать проблемы с точки зрения
репутационных аудиторий;
 Предложить решения.

5. 1.ИССЛЕДОВАТЬ САЙТ

6. 1.ИССЛЕДОВАТЬ САЙТ
 Размытое изображение герба города в формате
«.png»:

7. 1.ИССЛЕДОВАТЬ САЙТ
 Ссылка на центральный сайт расположена в «слепой
зоне»:

8. 1.ИССЛЕДОВАТЬ САЙТ
 Растянутые логотипы, размытое изображение:

9. 1.ИССЛЕДОВАТЬ САЙТ
 Неудобное размещение календаря;
 Неудобный переход к интересующей дате:

10. 1.ИССЛЕДОВАТЬ САЙТ
 Неудачное расположение даты новостей:

11. 1.ИССЛЕДОВАТЬ САЙТ
 Неясность размещения иконки «папка»:

12. 1.ИССЛЕДОВАТЬ САЙТ
 Некорректная работа навигации «размер шрифта»:

13. 1.ИССЛЕДОВАТЬ САЙТ
 Неясное отображение иконок:

14. 1.ИССЛЕДОВАТЬ САЙТ
 Нет выделений;
 Неясность ссылки:

15.  Ошибка контент-менеджера:

16. 1.ИССЛЕДОВАТЬ САЙТ
 Некорректное отображение раздела «справка»:
 Открывается другой раздел;
 Раздел не заполнен.

17. o Некорректное расположение и отображение
фотографии, нет единого стиля:

18.  Результаты опроса нечитабельны;
 Нет результатов в текстовом виде:

19. 1.ИССЛЕДОВАТЬ САЙТ
 Правила необходимо вынести на главную, со ссылкой
на страницу с открытым файлом:

20. 1.ИССЛЕДОВАТЬ САЙТ
 Кликаем на пункт меню «Вопрос-ответ» - переходим в
«интернет-приемную»:

21.  Пользователи не должны видеть «Раздел в
разработке»:

22.  Раздел «Интернет дневники» не рационально размещать
на отдельную страницу:

23.  Непонятная инфографика, отсутствует единая
система написания:

24.  До нажатия на ссылку, неизвестен переход на
файл;
 Не все ссылки переходят на указанный файл;
 Отсутствие соответствующих иконок:

25.  Отсутствие единой сортировки, неудобный переход
страниц, отсутствие «связных» блоков:

26.  Нет связи с центральным сайтом:
fsin.su
22fsin.su

27. 2.ОТНОШЕНИЕ ЖИТЕЛЕЙ АК К САЙТУ
 Онлайн-опрос среди жителей Алтайского края в
возрасте 18-45 лет (при помощи google.docs);
 31 респондент;
 13 вопросов.
1. Пол:
2. Знаете ли расшифровку «ФСИН»?
3. Расшифруйте «ФСИН»:
100%: «Федеральная служба исполнения
наказаний»

28. 2.ОТНОШЕНИЕ ЖИТЕЛЕЙ АК К САЙТУ
4. Посещали ли Вы сайт «ФСИНа»?
5. Если да, по какой причине?
Я там работаю (работал/а) - 0%
Я собираюсь работать
в данной структуре - 15%
Было интересно посмотреть
сайт гос.структуры - 11%
Попал/а на сайт случайно - 21%
Искал/а информацию для
учебы/
работы - 32%
Для личного пользования - 32%
Другое - 0%

29. 2.ОТНОШЕНИЕ ЖИТЕЛЕЙ АК К САЙТУ
6. Была ли Вам полезна информация, полученная с сайта?
Да, то, что нужно - 23%
Скорее нет, чем да - 52%
Нет, совершенно бесполезна - 26%
7. Знаете ли Вы, что ФСИН активно использует соц.сети?
Нет, никогда об этом не слышал/а - 68%
Да, видел/а один-два раза - 32%
Да, я на них подписан/а - 0%

30. 2.ОТНОШЕНИЕ ЖИТЕЛЕЙ АК К САЙТУ
8. Если Вы ответили "да", то назовите канал коммуникации,
который использует ФСИН
Твиттер – 5 (50%)
ЖЖ – 2 (20%)
Ютуб – 1 (10%)
Не помню – 2 (20%)
9. Если Вы ответили "нет", то собираетесь ли Вы найти ФСИН
в соц.сетях?
Да, уже ищу - 5%
Да, но чуть позже - 16%
Не уверен, что мне это интересно -
58%
Нет, никогда - 21%

31. 2.ОТНОШЕНИЕ ЖИТЕЛЕЙ АК К САЙТУ
10. Задавали ли Вы вопрос на сайте?
11. Если "да", то как быстро
Вам пришел ответ?
12. Оцените уровень
навигации сайта

32. 2.ОТНОШЕНИЕ ЖИТЕЛЕЙ АК К САЙТУ
13. Что бы Вы изменили на сайте?
oНичего – 11 человек;
oНавигация – 5 человек;
oСтиль оформления – 4 человека;
oКачество изображений – 3 человека;
oДобавить видео – 3 человека;
oУпростить – 2 человека;
oРазрешение – 1 человек;
oЗатрудняюсь – 1 человек;
oСменить контент-менеджера – 1 человек;
oВсѐ – 1 человек;

33. 3.ОПРЕДЕЛИТЬ ОСНОВНЫЕ КАНАЛЫ
КОММУНИКАЦИИ
 ufsin-barnaul.livejournal.com
 my.mail.ru/mail/ufsin_po_alta
iskomu_kray
 youtube.com/user/UFSINBA
RNaul
 twitter.com/UfsinBarnaul

34. 3.ОПРЕДЕЛИТЬ ОСНОВНЫЕ КАНАЛЫ
КОММУНИКАЦИИ
 Создан 21 февраля 2012;
 Дата последнего обновления - 29 марта 2013;
 Всего записей - 11;
 Количество комментариев отправлено/получено
- 0/0;
 Количество фотографий - 34 (из них 8 повторов);
 Количество подписчиков - 7 человек.

35. 3.ОПРЕДЕЛИТЬ ОСНОВНЫЕ КАНАЛЫ
КОММУНИКАЦИИ
 Дата регистрации - 19 апреля 2012;
 Последний визит - 10 апреля (проверено
18.04.2013);
 Последнее обновление - 9 апреля;
 Всего постов - 9 (53 фотографии);
 Количество подписчиков - 39 человек.

36. 3.ОПРЕДЕЛИТЬ ОСНОВНЫЕ КАНАЛЫ
КОММУНИКАЦИИ
 Дата регистрации - 23 февраля 2012;
 Последнее обновление - 15 апреля;
 Всего видео - 16;
 Количество подписчиков - 3 человека;
 Количество просмотров видео - 1756 раз.

37. 3.ОПРЕДЕЛИТЬ ОСНОВНЫЕ КАНАЛЫ
КОММУНИКАЦИИ
 Последнее обновление - 18 апреля;
 Всего постов - 225;
 Количество подписчиков - 119 человека;
 Частота обновлений - регулярно (18 - 15 - 14 - 11
- 9 апреля).

38. 3.ОПРЕДЕЛИТЬ ОСНОВНЫЕ КАНАЛЫ
КОММУНИКАЦИИ
 Проблемы:
 Нерациональное использование 4х каналов
коммуникации;
 Нерегулярные обновления;
 Жители региона не знают о каналах
коммуникации
не знаем, с кем работаем, для кого пишем

39. 3.ОПРЕДЕЛИТЬ ОСНОВНЫЕ КАНАЛЫ
КОММУНИКАЦИИ
 Предлагаемые решения:
 Выбрать площадку «Twitter» в качестве
основного канала коммуникации. Это даст
такие преимущества как:
Оперативное информирование;
Привлечет большее количество аудитории;
Облегчит работу пресс-службы
 Размещать ролики на youtube.com вместо
текстовых статей на сайте

40. 4. РЕЗУЛЬТАТЫ АНАЛИЗА ПРОБЛЕМ:
 Нормативные группы –
государственные
служащие
 Функциональные
группы – сотрудники
 Диффузные группы –
журналисты
 Потребители -
общественность
 Нет соответствующего раздела;
 Нет документов в электронном
виде.
 Нет внутреннего раздела;
 Нет личного кабинета.
 Нет отчетов о деятельности
органа;
 Нет статистических данных.
 Сложность сайта (подробнее
следующий слайд).

41.  Маленькое разрешение => нечитабельная
информация;
 Сайт не приспособлен к 1024 разрешению;
 Отсутствие единой системы: сортировки (от
«А» до «Я»), шрифтов, иконографики, стиля;
 Использование «размытых» изображений:
герб, логотипы;
 Наличие пустых страниц и «ломанных»
ссылок;
 Неясность отображения иконок;
 Разделы не совпадают с центральным
сайтом.
4. РЕЗУЛЬТАТЫ АНАЛИЗА ПРОБЛЕМ:

42. 5.ПРЕДЛАГАЕМЫЕ РЕШЕНИЯ:
Нормативная
группа:
 Показать связь с
федеральным
сайтом;
 Раздел о
нововведениях в
законодательстве
Диффузная
группа:
 Проработать раздел
«новости»;
 Работать с twitter.com
как с основным
информационным
каналом

43.  Рекомендации:
 Текст и ссылки по всему сайту оформить в едином
формате (цвет, шрифт, размер, подчеркивания и
выделения);
 Ввести единую систему иконок по всему сайту;
 Выполнить и оформить в едином стиле всю
инфографику;
 Необходимо оптимизировать разрешение (как пример
– динамика по разрешениям и новым веяниям
телефонов/планшетов/нетбуков);
 Оформить разделы, в соответствии с официальным
сайтом
 Контент-менеджеру: протестировать сайт на наличие
«ломанных» ссылок и пустых страниц, ошибок в
скриптах, ошибок 404 и 403.

44. СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!
Борисенко Д., Талибуллина З., студенты 3го курса
Отделения Связей с Общественностью, группа: 1201.