Diese Präsentation wurde erfolgreich gemeldet.
Wir verwenden Ihre LinkedIn Profilangaben und Informationen zu Ihren Aktivitäten, um Anzeigen zu personalisieren und Ihnen relevantere Inhalte anzuzeigen. Sie können Ihre Anzeigeneinstellungen jederzeit ändern.
I’m at …                     Использование                   геолокационных                         сервисов в            ...
2 | Практика check-in’ов в банковской сфере в России        Содержание                                                    ...
3 | Практика check-in’ов в банковской сфере в России  Общая статистика и кейсы                                            ...
4 | Практика check-in’ов в банковской сфере в РоссииОбъем чекинов по данным мониторинга по отраслям | за последний год    ...
5 | Практика check-in’ов в банковской сфере в РоссииСтатистика чекинов в банках Москвы по данным Foursquare               ...
6 | Практика check-in’ов в банковской сфере в РоссииОбъем чекинов по данным мониторинга | за последний год                ...
7 | Практика check-in’ов в банковской сфере в РоссииДинамика чекинов | за последний годВТБ24 ранее других вышел в Foursqua...
8 | Практика check-in’ов в банковской сфере в РоссииДинамика чекинов | за последние 6 месяцев                             ...
9 | Практика check-in’ов в банковской сфере в РоссииДинамика чекинов | за последние 30 дней                               ...
10 | Практика check-in’ов в банковской сфере в РоссииПлощадки размещения чекинов | Сбербанк                               ...
11 | Практика check-in’ов в банковской сфере в РоссииПлощадки размещения чекинов | Альфа-банк                             ...
12 | Практика check-in’ов в банковской сфере в РоссииПлощадки размещения чекинов | ВТБ24                                  ...
13 | Практика check-in’ов в банковской сфере в РоссииЧекинеры | Сбербанк                                                  ...
14 | Практика check-in’ов в банковской сфере в РоссииЧекинеры | Альфа-банк                                                ...
15 | Практика check-in’ов в банковской сфере в РоссииЧекинеры | ВТБ24                                                  С б...
16 | Практика check-in’ов в банковской сфере в РоссииГеография чекинов | Сбербанк                    Питеру               ...
17 | Практика check-in’ов в банковской сфере в РоссииГеография чекинов | Альфа-банк                                Moscow ...
18 | Практика check-in’ов в банковской сфере в РоссииГеография чекинов | ВТБ24                                     Москва ...
19 | Практика check-in’ов в банковской сфере в России    Выводы       Рейтинги сделанных и опубликованных чекинов существе...
20 | Практика check-in’ов в банковской сфере в РоссииКто это сделал                                                       ...
Nächste SlideShare
Wird geladen in …5
×

Использование геолокационных сервисов в банковской сфере в России

5.695 Aufrufe

Veröffentlicht am

Возможности геолокационных сервисов для бизнеса так безграничны, что пока не всегда ясно, где они...

Veröffentlicht in: Wirtschaft & Finanzen
  • Спасибо, Кирилл, за комментарий.
    Выборка ЧЕКИНОВ - вся, что была доступна при заданных настройках мониторинга. Сколько уникальных ЧЕКИНЕРОВ стоит за опубликованными/сделанными чекинами, мы сказать не можем.
    Поясните, что нечетко с источниками и методикой?
       Antworten 
    Sind Sie sicher, dass Sie …  Ja  Nein
    Ihre Nachricht erscheint hier
  • Тренды на основе выборки в несколько десятков пользователей. Источники и методика недостаточно чётко прописаны. Выводы очевидны (пользователям непонятно, зачем чекиниться; тенденция уводить пользователей в онлайн противоречит fsq-тенденции, покуда не найдена новая логика). Нарисовано чистенько.
       Antworten 
    Sind Sie sicher, dass Sie …  Ja  Nein
    Ihre Nachricht erscheint hier

Использование геолокационных сервисов в банковской сфере в России

  1. 1. I’m at … Использование геолокационных сервисов в банковской сфере в России POWERED BYЛабораторная работа #4 Октябрь 2011
  2. 2. 2 | Практика check-in’ов в банковской сфере в России Содержание Статистика Объем чекинов в Динамика чекинов по банках (даные Общий объем чекинов отраслям Foursquare) чекинов за год Динамика (мониторинг) чекинов за Общая полгода статистика и кейсы Динамика за последние 30 Ключевые дней чекинеры:Если при просмотре презентации на География Топ-3 банков SlideShare графики выглядят чекинов:размытыми, пожалуйста, скачайте презентацию на свой компьютер в Топ-3 банков Выводы формате PDF. Для этого, нажмите «Download» в верхней части окна презентации SlideShare. Данная проблема официально признана на стороне SlideShare и находится в стадии решения. Приносим свои извинения.! Socially yours, Команда smm3
  3. 3. 3 | Практика check-in’ов в банковской сфере в России Общая статистика и кейсы Краткий обзор Сервис ситуации с Много разных статистики по Foursquare для кейсов на блоге Из них в одной Foursquare бизнеса России Hot-digital по метке По статистике на Москве 30462 У 66% говорит, что пользователя – на Хабре, Foursquare и 13 момент проведения пользователей среди топ-мест и это бóльшая кейсов популярных исследования аккаунт 4sqr нет банков. российская аудитория часть всей привязан к аккаунту кейсов на Западе сайта Foursquare аудитории. Facebook’а, а у 33% составляла 2,6% (1242 - к Twitter’у (proof). А вот и место по популярности Известны кейсы некоторые среди сайтов в РФ) американского и банковские места, испанского где чекинятся банков. (многие не из Стратегия – одна: России)«Взаимодействие с foursquare — логичный шаг «найти ив развитии взаимодействия ВТБ24 с социальными Чекины наградить».медиа. Динамичный банк, которым является ВТБ24, эффективноне может игнорировать требования времени задействованы ви избегать интеграции в социальные сообщества. кейсе Кейс Red Keds для Heineken иПользователи foursquare — молодые люди Redquest от Grapeот 25 до 40 лет со средним и высоким доходом — для МТС.это целевая аудитория кредитных продуктов банка. «Но пока что даже в Москве сложноЧтобы продемонстрировать этой аудитории, что наладить бизнес-процессы так, чтобыВТБ24 — современный и динамично развивающийся все в офисах знали про 4sq и specials,партнер, для нас важно задействовать не только которые мы предлагаем. Не говорястандартные каналы продвижения, но и facebook, уже про региональную сеть» —twitter, foursquare», — говорит Aнна Козлова,комментирует Снежана Сдвижкова, вице-президент, social media manager в РосГосСтрах.начальник Управления развития общественныхсвязей ВТБ24 (линк).
  4. 4. 4 | Практика check-in’ов в банковской сфере в РоссииОбъем чекинов по данным мониторинга по отраслям | за последний год Шопинг 17% Мы проанализировали доли каждой из 5 наиболее чекинистой отраслей на основе собранных в Кино соцмедиа опубликованных чекинов. Банки 8% 43% В каждую отрасль вошли как минимум 5 топовых заведений, а в некоторые – например, шопинг – 10 торговых центров и т.п. Рестораны 26% Бары Посмотрим подробнее, 6% как обстоят дела с чекинами в банках!
  5. 5. 5 | Практика check-in’ов в банковской сфере в РоссииСтатистика чекинов в банках Москвы по данным Foursquare Мы собрали данные по статистике чекинов в разных отделениях банков Москвы и составили VTB24 25% рейтинг по чекинам. Alfa Bank 32% Рейтинг Банк Check-ins 1 Alfa Bank 6153 2 VTB24 4901 CitiBank 3 CitiBank 2485 13% 4 Raiffeisen 2053 Sberbank 5 UniCredit 1948 10% 6 Sberbank 1925 Raiffeisen 10% UniCredit 10% Альфа-банк лидирует с большим отрывом. Ситибанку относительно комфортно на 2 месте. Сбербанк, Юникредитбанк и Райфайзенбанк делят 3 место. А как выглядит Источник данных. рейтинг по публикациям Период статистики: чекинов в соцмедиа?
  6. 6. 6 | Практика check-in’ов в банковской сфере в РоссииОбъем чекинов по данным мониторинга | за последний год Несмотря на высокие доли самих чекинов информацию о них почти не публикуют: Юникредитбанк – 20 раз и Ситибанк – 18 раз. Индекс публикуемости чекинов Но что скрывается Альфабанк – 7% (% опубликованных от всех чекинов) за этими Сбербанк – 26% Райфайзенбанк - 8% (опубликованными) ВТБ24 – 10% чекинами?
  7. 7. 7 | Практика check-in’ов в банковской сфере в РоссииДинамика чекинов | за последний годВТБ24 ранее других вышел в Foursquare При мониторинге мы получаем чекины, которые опубликованы в соцмедиа (Twitter или Facebook) либо(в апреле). Это неудивительно на фоне того, что уже с перепостом попали в другие соцмедиа (например,января банк активно упоминался в чекинах. Живой журнал)
  8. 8. 8 | Практика check-in’ов в банковской сфере в РоссииДинамика чекинов | за последние 6 месяцев К осени почти все потеряли в весе. Подозри- Интересна телен «рывок» «синхронность» ВТБ24 У Райффайзена Сбербанка и Альфа- нет июльского У ТКС дела банка. «провала» налажива- ются
  9. 9. 9 | Практика check-in’ов в банковской сфере в РоссииДинамика чекинов | за последние 30 дней Разительные Сбербанк уже всплески у У Райффайзена У ТКС мало, «раскачивается» - Чекинятся и в ВТБ24. локальные но регулярно Альфа-банк рабочие и всплески. по одному. подтягивается. выходные дни
  10. 10. 10 | Практика check-in’ов в банковской сфере в РоссииПлощадки размещения чекинов | Сбербанк Спорадически в Facebook. Twitter, ясное дело,* за последние 30 дней лидирует. Парочку чекинов из ЖЖ.
  11. 11. 11 | Практика check-in’ов в банковской сфере в РоссииПлощадки размещения чекинов | Альфа-банк Единственный Twitter продолжает случай в Также немного* за последние 30 дней лидировать Facebook. чекинов из ЖЖ.
  12. 12. 12 | Практика check-in’ов в банковской сфере в РоссииПлощадки размещения чекинов | ВТБ24 ЖЖ – в большом Liveinternet?..* за последние 30 дней отрыве!? Twitter в нокауте
  13. 13. 13 | Практика check-in’ов в банковской сфере в РоссииЧекинеры | Сбербанк Видимый «отрыв» первой тройки от Наблюдается остальных: они гендерный баланс поспорили на звание* за последние 6 месяцев Ambassador Марина чекинится Сбербанка? лучше всех! Twitter’яне – лидеры чекинов!
  14. 14. 14 | Практика check-in’ов в банковской сфере в РоссииЧекинеры | Альфа-банк Здесь Влада чекинится лучше всех! Сразу видно кто платит Twitter’яне заняли за кредит ;) Наблюдается весь пьедестал. Большие отрывы* за последние 6 месяцев гендерный дисбаланс уже внутри первой в пользу мужской тройки аудитории.
  15. 15. 15 | Практика check-in’ов в банковской сфере в РоссииЧекинеры | ВТБ24 С большим отрывом Зачем «банк» лидирует… сам банк! кросспостит чекины Даешь чекин ЖЖ как бы в официальный блог? инкассаторских обошел Twitter, но машин!? ;) реально нет.* за последние 6 месяцев А мальчиков- чекинеров больше!
  16. 16. 16 | Практика check-in’ов в банковской сфере в РоссииГеография чекинов | Сбербанк Питеру «белые ночи» Moscow never не помогли. sleeps!* за последние 6 месяцев** география определяется для 20-30% от всех авторов
  17. 17. 17 | Практика check-in’ов в банковской сфере в РоссииГеография чекинов | Альфа-банк Moscow rules! В Питере опять развели мосты.* за последние 6 месяцев** география определяется для 20-30% от всех авторов
  18. 18. 18 | Практика check-in’ов в банковской сфере в РоссииГеография чекинов | ВТБ24 Москва не Питер тоже очень активно не очень чекинится в активен ВТБ* за последние 6 месяцев** география определяется для 20-30% от всехавторов
  19. 19. 19 | Практика check-in’ов в банковской сфере в России Выводы Рейтинги сделанных и опубликованных чекинов существенно различаются. Если исходить из того, что есть отдельная категория людей1 1. Сбербанк, ВТБ24 и Альфа-банк – тройка лидеров по опубликованным чекинам, в то (мы пока даже не знаем, являются ли они реальными клиентами 2. время как Альфа-банк и ВТБ24 остаются в лидерах по сделанным чекинам, банков), которые используют чекины в банках, создавая тем самым Сбербанк – на последнем месте. определенный WOM, то потенциально банки могут использовать чекин-сервисы в своих бизнес-целях. Летом чекинов было больше, чем в начале осени. Сбербанк и Альфабанк,2 как основные игроки в «поле» чекинов, показывают удивительную Тем не менее, основной вопрос – зачем мотивировать клиентов синхронность графиков – это наводит на мысль, что данные имеют какие-то приходить в банк – остается открытым. Одним из неплохих, на наш реальные поведенческие особенности. взгляд, применений Foursquare для банков может быть В сентябре мы видим медленный рост чекинов. В первую очередь в стимулирование обратной связи при обслуживании в филиалах3 банка – тогда чекин должен сопровождаться комментарием. Но Сбербанке и Альфабанке, а у остальных данные случайно-спорадические и не картину слабо влияют. такой публичный сбор обратной связи от клиентов может иметь для многих тяжелые имиджевые последствия, если в процессе не Twitter – главная площадка для размещения информации о чекинах. задействованы все отделы банка. Карта банкоматов – тоже весьма4 Неожиданно, что у ВТБ24 было много в Живом Журнале – пока не стало полезна в Foursquare. понятно, что это «авторепосты» с других площадок. В целом сейчас ситуация с чекинами в России выглядит как конкурс Девочки чекинятся в банках лучше мальчиков. Почему? Может быть,5 потому что именно они больше тратят и платят за кредит? ;) Причем ВТБ24 – без победителя, но тренд скорее нисходящий, видимо в силу того, что многие пользователи так и не поняли зачем это все нужно. сильно «мужской» банк. Одним словом, интересный вопрос для дальнейшего Некоторые компании не из ритейл-сегмента на волне тренда исследования. делают чекин-приложения, но также не представляют, зачем все6 Чекинеры разных банков не пересекаются в одном и том же банке – у каждого это нужно и мотивирующих механик в процесс чекина своя «территория». Может, они просто не хотят засветиться своей нелояльностью? практические не закладывают. В случае с банками чекины вообще противоречат Москва и Питер – лидеры по географии чекинов. А среди регионов очевидно хорошая развитию услуг, т.к. до этого основным трендом7 динамика у Свердловской области, которая всегда третья после федеральной и культурной был перенос всех процессов в онлайн, с целью «столиц». сократить количество «походов» клиента в банк ВТБ24 кросспостит в ЖЖ чекин-ленту своих посетителей. В чем преимущество и ценность создавая, таким образом, дополнительную ценность,8 такого приема мы не смогли понять. Возможно, создание дополнительного buzz’a? А ведь во - экономия времени - и оптимизируя всем этом должен быть смысл… Или не должен – скоро узнаем ;) штат сотрудников.
  20. 20. 20 | Практика check-in’ов в банковской сфере в РоссииКто это сделал Скачать Хотите такой же фотоальбом графиков и отчет о вашей компании диаграмм из и/или конкурентах? данного отчетаКОММУНИКАЦИОННАЯ можно здесь!КОНСАЛТИНГОВАЯ КОМПАНИЯE-mail: contact@smm3.org «Чекиньтесь» в нашейPhone: +375 (33) 603 8036 форме обратной связи!Site: www.smm3.org ВСЕ ПРЕЗЕНТАЦИИ smm3 Данный отчет открыт для демонстрации частично или полностью на сторонних ресурсах в некоммерческих целях при сохранении айдентики smm3. СС Права на используемые в данном отчете логотипы компаний, а также изображения некоторых продуктов принадлежат их правообладателям соответственно.

×