SlideShare a Scribd company logo
1 of 24
Webcare Lotte Nijborg 08-09-2010
Inhoud ,[object Object],[object Object],[object Object]
Laat je overtuigen..
Online = Social Bron: IAB, oktober 2009
In wie hebben de consumenten vertrouwen?
Hi
En daarom… ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
De aftrap ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Onderzoek
Stap 1 : Introduceren ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Gevolg: Onzekerheid consumenten
Stap 2: Onzekerheid wegnemen
Gevolg: Klanten komen dichterbij
Stap 3: Waarop reageer je? En waarop niet?
Gevolg: Leren!
Impact?
Fans
Het resultaat – Positieve reactie
Het resultaat – Stijging van het gemiddelde VAN  NAAR
Twitter
Tips: Do’s & Don’ts Social Media ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Tips: Do’s & Don’ts Social Media ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Webcare ook voor u! ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
 

More Related Content

Viewers also liked (8)

Roamler @ smc030 gamification
Roamler @ smc030 gamificationRoamler @ smc030 gamification
Roamler @ smc030 gamification
 
SMC030 #6 - KREM
SMC030 #6 - KREMSMC030 #6 - KREM
SMC030 #6 - KREM
 
SMC030 #6 - TraceBuzz
SMC030 #6 - TraceBuzzSMC030 #6 - TraceBuzz
SMC030 #6 - TraceBuzz
 
Presenatie Bushaltes #smc030 #8
Presenatie Bushaltes #smc030 #8Presenatie Bushaltes #smc030 #8
Presenatie Bushaltes #smc030 #8
 
Preso zeeman smc013 01 25-47 (1)
Preso zeeman smc013 01 25-47 (1)Preso zeeman smc013 01 25-47 (1)
Preso zeeman smc013 01 25-47 (1)
 
SMC030 #6 - Oxyme
SMC030 #6 - OxymeSMC030 #6 - Oxyme
SMC030 #6 - Oxyme
 
Fans en gamification
Fans en gamificationFans en gamification
Fans en gamification
 
SMC030 #9 - Presentatie Susan Kaak
SMC030 #9 - Presentatie Susan KaakSMC030 #9 - Presentatie Susan Kaak
SMC030 #9 - Presentatie Susan Kaak
 

Similar to SMC030 #6 - SNT/Alterian

Social media voor marketeers
Social media voor marketeersSocial media voor marketeers
Social media voor marketeersMarco Dekkers
 
Social media strategie in 8 stappen
Social media strategie in 8 stappenSocial media strategie in 8 stappen
Social media strategie in 8 stappenProfound Groep BV
 
CallWorX - Social Media Management
CallWorX - Social Media ManagementCallWorX - Social Media Management
CallWorX - Social Media ManagementAndy Oppelaar
 
Seminar Online reputatiemanagement
Seminar Online reputatiemanagementSeminar Online reputatiemanagement
Seminar Online reputatiemanagementSOCIAL.INC
 
Social media presentatie
Social media presentatieSocial media presentatie
Social media presentatieSplez.com
 
Lezing starterscafe Rabobank Oost Betuwe
Lezing starterscafe Rabobank Oost BetuweLezing starterscafe Rabobank Oost Betuwe
Lezing starterscafe Rabobank Oost BetuweBrigitte de Leeuw
 
Workshop social media en arbeidsmarktcommunicatie
Workshop social media en arbeidsmarktcommunicatieWorkshop social media en arbeidsmarktcommunicatie
Workshop social media en arbeidsmarktcommunicatieErnst Schipper
 
Social Media: Wat&Waarom&Hoe
Social Media: Wat&Waarom&HoeSocial Media: Wat&Waarom&Hoe
Social Media: Wat&Waarom&HoePetra Kroon
 
Social media cijfers
Social media cijfersSocial media cijfers
Social media cijfersGert Idema
 
Social media inspiratie workshop slide share
Social media inspiratie workshop slide shareSocial media inspiratie workshop slide share
Social media inspiratie workshop slide shareFrank van den Berk
 
Webcare doe je zo! (2e editie, april 2014)
Webcare doe je zo! (2e editie, april 2014)Webcare doe je zo! (2e editie, april 2014)
Webcare doe je zo! (2e editie, april 2014)Webcareoverheid
 
Roi van social media door netprofiler
Roi van social media door netprofilerRoi van social media door netprofiler
Roi van social media door netprofilerNetprofiler
 

Similar to SMC030 #6 - SNT/Alterian (20)

Social media strategie
Social media strategieSocial media strategie
Social media strategie
 
Social media voor marketeers
Social media voor marketeersSocial media voor marketeers
Social media voor marketeers
 
Webdare whitepaper 1
Webdare whitepaper 1Webdare whitepaper 1
Webdare whitepaper 1
 
Social media strategie in 8 stappen
Social media strategie in 8 stappenSocial media strategie in 8 stappen
Social media strategie in 8 stappen
 
CallWorX - Social Media Management
CallWorX - Social Media ManagementCallWorX - Social Media Management
CallWorX - Social Media Management
 
Seminar Online reputatiemanagement
Seminar Online reputatiemanagementSeminar Online reputatiemanagement
Seminar Online reputatiemanagement
 
Social media presentatie
Social media presentatieSocial media presentatie
Social media presentatie
 
Lezing starterscafe Rabobank Oost Betuwe
Lezing starterscafe Rabobank Oost BetuweLezing starterscafe Rabobank Oost Betuwe
Lezing starterscafe Rabobank Oost Betuwe
 
LinkedIn webcast series - Sessie 1- Volgers aantrekken
LinkedIn webcast series - Sessie 1- Volgers aantrekkenLinkedIn webcast series - Sessie 1- Volgers aantrekken
LinkedIn webcast series - Sessie 1- Volgers aantrekken
 
Workshop social media en arbeidsmarktcommunicatie
Workshop social media en arbeidsmarktcommunicatieWorkshop social media en arbeidsmarktcommunicatie
Workshop social media en arbeidsmarktcommunicatie
 
Social Media: Wat&Waarom&Hoe
Social Media: Wat&Waarom&HoeSocial Media: Wat&Waarom&Hoe
Social Media: Wat&Waarom&Hoe
 
Wat is Social Media?
Wat is Social Media?Wat is Social Media?
Wat is Social Media?
 
NVB goes social
NVB goes socialNVB goes social
NVB goes social
 
Social media cijfers
Social media cijfersSocial media cijfers
Social media cijfers
 
Social media inspiratie workshop slide share
Social media inspiratie workshop slide shareSocial media inspiratie workshop slide share
Social media inspiratie workshop slide share
 
Webcare doe je zo! (2e editie, april 2014)
Webcare doe je zo! (2e editie, april 2014)Webcare doe je zo! (2e editie, april 2014)
Webcare doe je zo! (2e editie, april 2014)
 
Masterclass SBO #socps
Masterclass SBO #socpsMasterclass SBO #socps
Masterclass SBO #socps
 
Roi van social media door netprofiler
Roi van social media door netprofilerRoi van social media door netprofiler
Roi van social media door netprofiler
 
Socialmediapresentatie
SocialmediapresentatieSocialmediapresentatie
Socialmediapresentatie
 
Business genereren met Social Media
Business genereren met Social MediaBusiness genereren met Social Media
Business genereren met Social Media
 

More from Social Media Club Utrecht

Eurail.com socialmediapresentation bij #smc030
Eurail.com socialmediapresentation bij #smc030Eurail.com socialmediapresentation bij #smc030
Eurail.com socialmediapresentation bij #smc030Social Media Club Utrecht
 

More from Social Media Club Utrecht (18)

Gamification Waarom, nu?
Gamification Waarom, nu?Gamification Waarom, nu?
Gamification Waarom, nu?
 
Mark de Bruin: TERUGBLIK 2 JAAR SMC030
Mark de Bruin: TERUGBLIK 2 JAAR SMC030 Mark de Bruin: TERUGBLIK 2 JAAR SMC030
Mark de Bruin: TERUGBLIK 2 JAAR SMC030
 
Twittermania
TwittermaniaTwittermania
Twittermania
 
Peter minkjan - Facebook marketing
Peter minkjan - Facebook marketingPeter minkjan - Facebook marketing
Peter minkjan - Facebook marketing
 
Zomergasten
ZomergastenZomergasten
Zomergasten
 
Second Screen Social TV
Second Screen Social TVSecond Screen Social TV
Second Screen Social TV
 
#Lastmanwatching @renebolier
#Lastmanwatching @renebolier#Lastmanwatching @renebolier
#Lastmanwatching @renebolier
 
Corhopes presentatie 14sept11 smc030
Corhopes presentatie 14sept11 smc030Corhopes presentatie 14sept11 smc030
Corhopes presentatie 14sept11 smc030
 
Eurail.com socialmediapresentation bij #smc030
Eurail.com socialmediapresentation bij #smc030Eurail.com socialmediapresentation bij #smc030
Eurail.com socialmediapresentation bij #smc030
 
Presentatie smc030 door Vodafone
Presentatie smc030 door VodafonePresentatie smc030 door Vodafone
Presentatie smc030 door Vodafone
 
SMC030 #9 - Presentatie Ingmar de Lange
SMC030 #9 - Presentatie Ingmar de LangeSMC030 #9 - Presentatie Ingmar de Lange
SMC030 #9 - Presentatie Ingmar de Lange
 
Presenatie Foursquare - Alper #smc030 #8
Presenatie Foursquare - Alper #smc030 #8 Presenatie Foursquare - Alper #smc030 #8
Presenatie Foursquare - Alper #smc030 #8
 
Presentatie Gowalla #smc030 #8
Presentatie Gowalla #smc030 #8Presentatie Gowalla #smc030 #8
Presentatie Gowalla #smc030 #8
 
Presentatie Feest.je #smc030 #8
Presentatie Feest.je #smc030 #8Presentatie Feest.je #smc030 #8
Presentatie Feest.je #smc030 #8
 
Presentatie Mark de Bruin #smc030 #8
Presentatie Mark de Bruin #smc030 #8Presentatie Mark de Bruin #smc030 #8
Presentatie Mark de Bruin #smc030 #8
 
SMC030 #6 - Buzzcapture
SMC030 #6 - BuzzcaptureSMC030 #6 - Buzzcapture
SMC030 #6 - Buzzcapture
 
SMC030 #6 - FinchLine
SMC030 #6 - FinchLineSMC030 #6 - FinchLine
SMC030 #6 - FinchLine
 
SMC030 #6 - BOL.com
SMC030 #6 - BOL.comSMC030 #6 - BOL.com
SMC030 #6 - BOL.com
 

SMC030 #6 - SNT/Alterian