מהו ערכה הכלכלי של חוויית משתמש במערכות ארגוניות? כיצד נמדוד את התועלת של חויית המשתמש לארגון וכיצד נעריך את רמת חוויית המשתמש של מוצר? האם כדאי לנו לבצע שינוי בארגון ולהכניס את חוויית המשתמש לליבה, וכיצד נוכל למדוד את התועלת של שינוי זה?

1. ‫משתמש‬ ‫חווית‬ ‫כמה‬‫לארגון‬ ‫שווה‬?
‫רוזנר‬ ‫יורם‬,‫מנכ‬"‫ל‬5IVE

4. 1000

5. 1000 100*

6. 51000 100* *
sec

7. 51000 100* *
sec
= 500,000

8. 51000 100* *
sec
= 500,000
139hours

10. 40,000

11. 40,000 12,600,000,000

12. 40,000
315,000₪ / year
12,600,000,000

13. 40,000
315,000 12,600,000,000
26,250₪ / month
₪ / year

14. 40,000
315,000 12,600,000,000
140₪ / hour
26,250
₪ / year
₪ / month

15. 40,000
315,000 12,600,000,000
140
26,250
( + 30 % )
₪ / year
₪ / month
₪ / hour

16. 180₪ / hour
40,000
315,000 12,600,000,000
140
26,250
( + 30 % )
₪ / hour
₪ / year
₪ / month

17. 51000 100* *
sec
139hours
180₪ / hour
=

18. 25,020₪
1000
5100* *
sec
139hours
180₪ / hour
=
*

19. 25,020₪ * 250 =

20. 25,020₪ * 250
6M₪
=

30. 68,000
7M
Bias & Mayhew

31. 68,000
7M
Bias & Mayhew
3M
10M
Fabris Bay Networks

32. 68,000
7M
Bias & Mayhew
3M
10M
Fabris Bay Networks
=
ROI 10 - 3
3
= = 233%
7
3

35. ‫שגי‬‫א‬‫ות‬

36. ‫שגי‬‫א‬‫ות‬
***

37. ‫שגי‬‫א‬‫ות‬
***
***

38. ‫שגי‬‫א‬‫ות‬
***
***
360,000

39. ‫שגי‬‫א‬‫ות‬
***
***
360,000 17M

40. 600,000,000

43. Landauer
-25%

44. Landauer
-2.5M
Bias & Mayhew AT&T
-25%

45. Landauer
-2.5M
Bias & Mayhew AT&T
-25%
-55%
Deloitte

48. 160,000
Infosys

49. 160,000
Infosys
- 65%

53. Barker

54. Barker
users request modifications all the time

55. Barker
users request modifications all the time
ignored user tasks

56. Barker
users request modifications all the time
ignored user tasks
users incorrectly described requirements

57. Barker
users request modifications all the time
ignored user tasks
users incorrectly described requirements
users analysts misunderstanding

61. ... the new system based on software supplied by SAP AG worked
as planned, …

62. While the new system based on software supplied by SAP AG worked
as planned, it was so burdensome and disruptive to Avon
representatives' daily routine that they left in meaningful numbers.

64. In user flow we trust