SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
© Copyright IBM Corporation 2009
                                   1
Agenda

       1. Medienwandel und Social Media
       2. Beispiele für Wirkung von Social Media
       3. Web 2.0 Marketing
       4. Veranstaltungen und Social Media
       5. Erste Schritte

© Copyright IBM Corporation 2009                   2
Medienwandel und Social Media
 Medienwandel




© Copyright IBM Corporation 2009
Medienwandel




© Copyright IBM Corporation 2009   4
Informationsverhalten




© Copyright IBM Corporation 2009   5
Social Media Nutzung
       Blogleser (% der aktiven Internetnutzer)
          100%



          90%



          80%



          70%



          60%



          50%



          40%



          30%



          20%



          10%



           0%
                  Global    Australia   China   France   Germany   Italy   Philippines   Russia   South Korea   UK   USA


© Copyright IBM Corporation 2009                                                                                           6
Social Media und Journalismus




© Copyright IBM Corporation 2009       7
Kontakt zwischen Unternehmen und Bloggern

  Bloggers generally welcome contact from PR firms or a
   corporation to provide information, comments, and          Bloggers report that contact initiated by a PR firm or
suggestions. Bloggers in APAC are slightly more welcoming   corporation varies from 70% in APAC to 100% in the USA
      than their counterparts in the USA and Europe

         93%                   87%       89%
                                                                                                     100%
                                                                                   86%
                                                                 70%




        APAC                  EURO       USA                    APAC              EURO               USA




© Copyright IBM Corporation 2009                                                                             8
An welcher Art Content sind Blogger
       interessiert?
                                                                                                      The most preferred content by
           Research, insights, new product
                                                                               5,6
                                                                                     6,0             bloggers is news of new product
                  development news                                           5,3                         developments and review
        Opinionated responses to your blog                                5,0
                      posts
                                                                            5,2                     products, as well as feedback from
                                                                              5,5
                         Products to review                                5,0                       readers and interviews with key
                                                                              5,4                        people. Bloggers are least
                                                                          5,0
                 Interviews with key people
                                                                           5,0
                                                                               5,6                     interested in corporate news
                                                                            5,2                               announcements
         Market trend and forecast/analysis                             4,7
                                                                       4,7
                                                                         4,8
                   Product announcements                                    5,2        UA
                                                                                        S
                                                                         4,8
                                                                     4,4               EURO
               Competitive product analysis                         4,3
                                                                    4,2                APAC
                                                                        4,7
                     Event announcements                             4,3
                                                                    4,3
                                                                       4,6
    Long-term and strategic related content                     3,8
                                                                 3,9
             about corporations                                      4,4
           Corporate news announcements                      3,5
                                                          3,1
                                                             3,5

                                              0,0   2,0       4,0             6,0             8,0



© Copyright IBM Corporation 2009                                                                                                  9
Welche Art Content nutzen Blogger?


                                                           74%
           Photographs                                            88%
                                                                  88%


                                                 37%
      Charts and graphs                             44%
                                                   41%                     Photographs are the most
                                                                        frequently used content format
                                                  37%                       while podcasts are least
       Video streaming                               43%                        frequently used
                                                34%
                                                           UA
                                                            S

                                   15%                     EURO
          Video podcast                   26%
                                    16%                    APAC

                                    15%
          Audio podcast            13%
                                    15%




© Copyright IBM Corporation 2009                                                                         10
Beispiele
 Beispiele




© Copyright IBM Corporation 2009
Blogger Relations




© Copyright IBM Corporation 2009   12
Dell




© Copyright IBM Corporation 2009   13
Social Media Release




© Copyright IBM Corporation 2009   14
Twitter




© Copyright IBM Corporation 2009   15
Twitter




© Copyright IBM Corporation 2009   16
Beispiel IBM
Web 2.0 Marketing




© Copyright IBM Corporation 2009
Bitte nicht noch mehr...


                                   ! Kunden erhalten genug Mails

                                   ! Geringe Reichweite

                                   ! Neue Mechanismen nutzen,
                                     um neue Kunden zu erreichen

                                   ! Mitmachen statt senden

                                   ! Diskussion statt Monolog

   Newsletter 0.0



© Copyright IBM Corporation 2009                              18
Mitmachen statt zusehen...

                                   ! Netzwerk aufbauen

                                   ! Communities beitreten

                                   ! Veranstaltungen nutzen

                                   ! Bestandsaufnahme




   Bestand



© Copyright IBM Corporation 2009                                19
Lotus in Deutschland – Web 2.0 Marketing

                             http://
       •EULUC Eine Web 2.0 Online Community (
       connections.euluc.com/blogs/)
       •IBM Blue Blog mit Lotus-Bloggers auf ibm.com
       (   www.ibm.com/de/blueblog)
       •www.twitter.com/Lotus_DE als deutschsprachiger Lotus
       Newsticker
       •Etliche weitere Twitter-Accounts von Deutschen IBMern
       •YouTube-Channel mit zwei bis fünf Minuten langen Viral
       Videos und Interviews zu Lotus Themen (http://
       www.youtube.com/user/IBMLotusDeutschland)
       •Bereich bei SlideShare für Präsentationen (http://
       www.slideshare.net/Lotus_DE)
       •Flickr-account für Lotus Bilder (http://www.flickr.com/photos/
       lotus_germany/)
       •Teilnahme bei XING in Lotus-relevanten Gruppen
© Copyright IBM Corporation 2009                                        20
Zusätzliche Dienste

     •FriendFeed als Aggregator zur
     Kombination alle RSS basierten
     Dienste http://friendfeed.com/
     lotusde
     •Delicious für Lotus Social
     Bookmarking und zum Speichern
     von Clippings http://
     delicious.com/Lotus_DE

     •Facebook ( in Vorbereitung)
© Copyright IBM Corporation 2009      21
Alle Web 2.0 Dienste sind verbunden:
            Beispiel – Neuer Blogeintrag

                                   ReTweet(s) by
                                     IBM‘ers                       •Nur verknüpfte Verwendung der
                                                                   Tools bringt die Reichweite
                                                                   •Vernetzung und Interaktion der
                                                                   Tools erkennen und nutzen
                                                                   •Unterscheidung zwischen
                            Tweet(s) on
                                                                    –Zusammenfassung
                              Twitter
                                                                    –Status
                                                                    –Blog Post
                                                        New Posting –Download


                              Abstract on Xing


                                          Abstract on
                                           EULUC




© Copyright IBM Corporation 2009                                                                     22
Web 2.0 Marketing –
          Erfahrungen
       •Web 2.0 Marketing benötigt Zeit und
       Ressourcen
       –Lotus-Team:
       •Twitter, YouTube, Flickr etc: Lars Basche (Text 100) &
       Anika Geisel (IBM)
       •Blog, Xing etc.: Stefan Pfeiffer
       –Zeitaufwand für Market Manager: 5 bis 10 % per
       week
       •Web 2.0 Marketing benötigt einen
       langfristigen Ansatz
       –Tools müssen konstant aktualisiert werden
       •Twitter: Follower-Basis aufbauen
© Copyright IBM Corporation 2009                                 23
Since April 2007
Since end of 2008




© Copyright IBM Corporation 2009   24
© Copyright IBM Corporation 2009   25
Followers 08. Juli '09: 479




© Copyright IBM Corporation 2009   26
Top View: Customer-related Video
on Robinson Club: 170 Views in 6 weeks




© Copyright IBM Corporation 2009         27
Downloads per presentation in 4 weeks: ~ 125




© Copyright IBM Corporation 2009                   28
© Copyright IBM Corporation 2009   29
© Copyright IBM Corporation 2009   30
© Copyright IBM Corporation 2009   31
© Copyright IBM Corporation 2009   32
Xing-Results

       •Top Ergebnis: 5.345 Hits / 53 Kommentare


       •Andere Beispiele:




       •Zwischen 50 und 750 Hits (abhängig vom
© Copyright IBM Corporation 2009                   33
Veranstaltungen
Veranstaltungen und Social Media




© Copyright IBM Corporation 2009
Social Media bei
                                   Veranstaltungen
        f(event)'=
                 + f(besucher)=Verstärkung*(Aufmerksamkeit+Vernetzung+Identifikation)

                 + f(veranstalter)=Offsite Integration+Reichweite+Kommunikation

                 + f(zufriedenheit) = Feedback + Dialog




© Copyright IBM Corporation 2009                                                   35
Aufmerksamkeit
                                   Sunrise   Onsite   Sunset




                                                               Time




© Copyright IBM Corporation 2009                                      36
Aufmerksamkeit
                                   Sunrise   Onsite   Sunset




                                                               Time




© Copyright IBM Corporation 2009                                      37
Information On Demand
                                             2009
                                   ! 2.000+ Besucher

                                   ! 380+ Breakout Sessions

                                   ! Berlin 1. - 4. Juni 2009

                                   ! „Hausmesse“ der IBM
                                     für Information Management

                                   ! 50+ Partner/Sponsoren

   Beispiel Event



© Copyright IBM Corporation 2009                                38
Veranstaltungen

                              Veranstaltungen leihen sich Mitglieder aus Netzwerken....




                                                            Event




© Copyright IBM Corporation 2009                                                          39
Wo sind meine Besucher?

   Kanäle                           ! Aktiv/Passiv

                                    ! Abholen und Re-Integrieren

                                    ! Besucher folgen Information!




© Copyright IBM Corporation 2009                              40
Wir sind nicht allein...


                                     ! Existierende Communities

                                     ! Inhomogene Verteilung

                                     ! Unterschiedliche
                                       Mediennutzung

                                     ! Schutz der Privatsphäre

                                     ! „Spontane Vernetzung“


   Vernetzung



© Copyright IBM Corporation 2009                                 41
Poken




                                           Vernetzung



© Copyright IBM Corporation 2009                        42
Vernetzung




© Copyright IBM Corporation 2009                43
Vernetzung




                                            #



© Copyright IBM Corporation 2009                44
Twitter / FaceBook Status




                                   Kommunikation



© Copyright IBM Corporation 2009                   45
Die Mauer ist 1989
                                         gefallen...
                                   ! Twitter ist schnell

                                   ! Interaktivität

                                   ! Verstärkungseffekt

                                   ! Offsite Integration




   Twitter



© Copyright IBM Corporation 2009                           46
Spam,Spam,Spam...


                                   ! Keine automatische Twitterwall

                                   ! Vollzeit Moderator

                                   ! Kein ReTweet-Bot

                                   ! Dedizierter Hashtag Einsatz

                                   ! Integrierter Einsatz

                                   ! Dialog statt Bashing

   Twitter



© Copyright IBM Corporation 2009                             47
Alles nur Technik... (?)


                                   ! Schnelles ReTweeten

                                   ! Integrierte Suche

                                   ! Notizen

                                   ! Assignments

                                   ! Scheduling

                                   ! Twitter Rate Limit

   Twitter



© Copyright IBM Corporation 2009                           48
Specials



© Copyright IBM Corporation 2009              49
Panel Diskussion



© Copyright IBM Corporation 2009                  50
Das Publikum im Panel


                                   ! Zeitversatz

                                   ! Hashtag

                                   ! Moderationsleitfaden

                                   ! Site-Kick




   Panel



© Copyright IBM Corporation 2009                            51
Beispiel: Smarter Cities


                                   ! Offsite Integration

                                   ! Kontext

                                   ! Timeline schonen

                                   ! Verschiedene Ziele

                                   ! Nachträgliches Editieren

                                   ! Kein Rate Limit

   LiveBlogging                    ! Keine Größenbeschränkung




© Copyright IBM Corporation 2009                                52
Live Blogging




© Copyright IBM Corporation 2009                   53
ReIntegration



© Copyright IBM Corporation 2009                   54
Veranstaltungen

                              Veranstaltungen leihen sich Mitglieder aus Netzwerken....




                                                            Event




© Copyright IBM Corporation 2009                                                          55
Vom Besucher lernen...


                                   ! Micro Communities

                                   ! Status Updates mit Review
                                     Links

                                   ! Slideshares

                                   ! Embedded Objects




   Re-Integration



© Copyright IBM Corporation 2009                            56
Vom Rettungsdienst
                                                  lernen
                                           ! Ruhe bewahren

                                           ! Übersicht behalten

                                           5 W's

                                           ! Wo?

                                           ! Was?

                                           ! Wie viel(e)?

   Hilfe!!!!!                              ! Welche?

                                           ! Warten!



© Copyright IBM Corporation 2009   Photo Quelle: Flickr/Ernstl    57
Erste Schritte


       1. Zuhören
       2. Informieren
       3. Bestehende Plattformen nutzen
       4. Sich an Diskussionen beteiligen
       5. Content erstellen

© Copyright IBM Corporation 2009            58
Danke
Erste Schritte




© Copyright IBM Corporation 2009
© Copyright IBM Corporation 2009   60
                                   60
IBM, das IBM Logo, ibm.com und weitere im Text erwähnte IBM Produktnamen sind Marken oder eingetragene Marken der International Business Machines Corporation in den USA

                                                              61
und/oder anderen Ländern. Marken anderer Unternehmen/Hersteller werden anerkannt. © Copyright IBM Corporation 2009. Alle Rechte vorbehalten.

Weitere ähnliche Inhalte

Mehr von Stefan Pfeiffer

Arbeiten in der Multikanal- und AlwaysOn-Welt - Brauchen wir einen neuen Verh...
Arbeiten in der Multikanal- und AlwaysOn-Welt - Brauchen wir einen neuen Verh...Arbeiten in der Multikanal- und AlwaysOn-Welt - Brauchen wir einen neuen Verh...
Arbeiten in der Multikanal- und AlwaysOn-Welt - Brauchen wir einen neuen Verh...
Stefan Pfeiffer
 
re:publica 2015 - E-Mail-Wahnsinn: Zeit für eine neue Art zu arbeiten #IBMDes...
re:publica 2015 - E-Mail-Wahnsinn: Zeit für eine neue Art zu arbeiten #IBMDes...re:publica 2015 - E-Mail-Wahnsinn: Zeit für eine neue Art zu arbeiten #IBMDes...
re:publica 2015 - E-Mail-Wahnsinn: Zeit für eine neue Art zu arbeiten #IBMDes...
Stefan Pfeiffer
 
Das Ende von Social Business, wie wir es kennen
Das Ende von Social Business, wie wir es kennenDas Ende von Social Business, wie wir es kennen
Das Ende von Social Business, wie wir es kennen
Stefan Pfeiffer
 
From Mass Marketing to 'Systems of Engagement' OR 10 Ingredients for Successf...
From Mass Marketing to 'Systems of Engagement' OR 10 Ingredients for Successf...From Mass Marketing to 'Systems of Engagement' OR 10 Ingredients for Successf...
From Mass Marketing to 'Systems of Engagement' OR 10 Ingredients for Successf...
Stefan Pfeiffer
 
From Social Media to Social Business - Marketing in the 'Social Age'
From Social Media to Social Business - Marketing in the 'Social Age'From Social Media to Social Business - Marketing in the 'Social Age'
From Social Media to Social Business - Marketing in the 'Social Age'
Stefan Pfeiffer
 
Marketing needs to change to be successful: Put your customer in the centre!
Marketing needs to change to be successful: Put your customer in the centre!Marketing needs to change to be successful: Put your customer in the centre!
Marketing needs to change to be successful: Put your customer in the centre!
Stefan Pfeiffer
 
Deutschland, Land der Ingenieure, muss ein Social Business werden – 10 Thesen
Deutschland, Land der Ingenieure, muss ein Social Business werden – 10 ThesenDeutschland, Land der Ingenieure, muss ein Social Business werden – 10 Thesen
Deutschland, Land der Ingenieure, muss ein Social Business werden – 10 Thesen
Stefan Pfeiffer
 
Social Media Week Hamburg 2013: Von Social Media zum Social Business - Wie ma...
Social Media Week Hamburg 2013: Von Social Media zum Social Business - Wie ma...Social Media Week Hamburg 2013: Von Social Media zum Social Business - Wie ma...
Social Media Week Hamburg 2013: Von Social Media zum Social Business - Wie ma...
Stefan Pfeiffer
 
Von Social Media zum Social Business - Vortrag beim Genobarcamp 2012
Von Social Media zum Social Business - Vortrag beim Genobarcamp 2012Von Social Media zum Social Business - Vortrag beim Genobarcamp 2012
Von Social Media zum Social Business - Vortrag beim Genobarcamp 2012
Stefan Pfeiffer
 
Living social – Social Business as Marketer within IBM
Living social – Social Business as Marketer within IBMLiving social – Social Business as Marketer within IBM
Living social – Social Business as Marketer within IBM
Stefan Pfeiffer
 
Abschlussvortrag "Das soziale Zeitalter" bei der IAG Tagung "Zukunft der Arbe...
Abschlussvortrag "Das soziale Zeitalter" bei der IAG Tagung "Zukunft der Arbe...Abschlussvortrag "Das soziale Zeitalter" bei der IAG Tagung "Zukunft der Arbe...
Abschlussvortrag "Das soziale Zeitalter" bei der IAG Tagung "Zukunft der Arbe...Stefan Pfeiffer
 
Business made Social - How social technologies and behaviour are changing the...
Business made Social - How social technologies and behaviour are changing the...Business made Social - How social technologies and behaviour are changing the...
Business made Social - How social technologies and behaviour are changing the...
Stefan Pfeiffer
 
Business made social - Keynote_2012
Business made social - Keynote_2012Business made social - Keynote_2012
Business made social - Keynote_2012
Stefan Pfeiffer
 
Get social, do business – Soziale Kanäle im B2B Vertrieb und Marketing bei de...
Get social, do business – Soziale Kanäle im B2B Vertrieb und Marketing bei de...Get social, do business – Soziale Kanäle im B2B Vertrieb und Marketing bei de...
Get social, do business – Soziale Kanäle im B2B Vertrieb und Marketing bei de...
Stefan Pfeiffer
 
Social Business im Marketing - Wie
Social Business im Marketing - WieSocial Business im Marketing - Wie
Social Business im Marketing - WieStefan Pfeiffer
 
Consumer Content Conference, 6. Juli 2011: "Arbeiten in der Cloud: Social Net...
Consumer Content Conference, 6. Juli 2011: "Arbeiten in der Cloud: Social Net...Consumer Content Conference, 6. Juli 2011: "Arbeiten in der Cloud: Social Net...
Consumer Content Conference, 6. Juli 2011: "Arbeiten in der Cloud: Social Net...Stefan Pfeiffer
 
Mobility Lösungen im B2B Bereich - Die Kooperation von Samsung und IBM
Mobility Lösungen im B2B Bereich - Die Kooperation von Samsung und IBM Mobility Lösungen im B2B Bereich - Die Kooperation von Samsung und IBM
Mobility Lösungen im B2B Bereich - Die Kooperation von Samsung und IBM Stefan Pfeiffer
 
Küchenklatsch modern - oder wie soziale Medien Kommunikation mit Kunden und i...
Küchenklatsch modern - oder wie soziale Medien Kommunikation mit Kunden und i...Küchenklatsch modern - oder wie soziale Medien Kommunikation mit Kunden und i...
Küchenklatsch modern - oder wie soziale Medien Kommunikation mit Kunden und i...
Stefan Pfeiffer
 
Social Business ... meets Enterprise Content Management
Social Business ... meets Enterprise Content Management Social Business ... meets Enterprise Content Management
Social Business ... meets Enterprise Content Management
Stefan Pfeiffer
 
Meine 10 TOP Nachrichten zu Mobile der vergangenen Wochen
Meine 10 TOP Nachrichten zu Mobile der vergangenen WochenMeine 10 TOP Nachrichten zu Mobile der vergangenen Wochen
Meine 10 TOP Nachrichten zu Mobile der vergangenen Wochen
Stefan Pfeiffer
 

Mehr von Stefan Pfeiffer (20)

Arbeiten in der Multikanal- und AlwaysOn-Welt - Brauchen wir einen neuen Verh...
Arbeiten in der Multikanal- und AlwaysOn-Welt - Brauchen wir einen neuen Verh...Arbeiten in der Multikanal- und AlwaysOn-Welt - Brauchen wir einen neuen Verh...
Arbeiten in der Multikanal- und AlwaysOn-Welt - Brauchen wir einen neuen Verh...
 
re:publica 2015 - E-Mail-Wahnsinn: Zeit für eine neue Art zu arbeiten #IBMDes...
re:publica 2015 - E-Mail-Wahnsinn: Zeit für eine neue Art zu arbeiten #IBMDes...re:publica 2015 - E-Mail-Wahnsinn: Zeit für eine neue Art zu arbeiten #IBMDes...
re:publica 2015 - E-Mail-Wahnsinn: Zeit für eine neue Art zu arbeiten #IBMDes...
 
Das Ende von Social Business, wie wir es kennen
Das Ende von Social Business, wie wir es kennenDas Ende von Social Business, wie wir es kennen
Das Ende von Social Business, wie wir es kennen
 
From Mass Marketing to 'Systems of Engagement' OR 10 Ingredients for Successf...
From Mass Marketing to 'Systems of Engagement' OR 10 Ingredients for Successf...From Mass Marketing to 'Systems of Engagement' OR 10 Ingredients for Successf...
From Mass Marketing to 'Systems of Engagement' OR 10 Ingredients for Successf...
 
From Social Media to Social Business - Marketing in the 'Social Age'
From Social Media to Social Business - Marketing in the 'Social Age'From Social Media to Social Business - Marketing in the 'Social Age'
From Social Media to Social Business - Marketing in the 'Social Age'
 
Marketing needs to change to be successful: Put your customer in the centre!
Marketing needs to change to be successful: Put your customer in the centre!Marketing needs to change to be successful: Put your customer in the centre!
Marketing needs to change to be successful: Put your customer in the centre!
 
Deutschland, Land der Ingenieure, muss ein Social Business werden – 10 Thesen
Deutschland, Land der Ingenieure, muss ein Social Business werden – 10 ThesenDeutschland, Land der Ingenieure, muss ein Social Business werden – 10 Thesen
Deutschland, Land der Ingenieure, muss ein Social Business werden – 10 Thesen
 
Social Media Week Hamburg 2013: Von Social Media zum Social Business - Wie ma...
Social Media Week Hamburg 2013: Von Social Media zum Social Business - Wie ma...Social Media Week Hamburg 2013: Von Social Media zum Social Business - Wie ma...
Social Media Week Hamburg 2013: Von Social Media zum Social Business - Wie ma...
 
Von Social Media zum Social Business - Vortrag beim Genobarcamp 2012
Von Social Media zum Social Business - Vortrag beim Genobarcamp 2012Von Social Media zum Social Business - Vortrag beim Genobarcamp 2012
Von Social Media zum Social Business - Vortrag beim Genobarcamp 2012
 
Living social – Social Business as Marketer within IBM
Living social – Social Business as Marketer within IBMLiving social – Social Business as Marketer within IBM
Living social – Social Business as Marketer within IBM
 
Abschlussvortrag "Das soziale Zeitalter" bei der IAG Tagung "Zukunft der Arbe...
Abschlussvortrag "Das soziale Zeitalter" bei der IAG Tagung "Zukunft der Arbe...Abschlussvortrag "Das soziale Zeitalter" bei der IAG Tagung "Zukunft der Arbe...
Abschlussvortrag "Das soziale Zeitalter" bei der IAG Tagung "Zukunft der Arbe...
 
Business made Social - How social technologies and behaviour are changing the...
Business made Social - How social technologies and behaviour are changing the...Business made Social - How social technologies and behaviour are changing the...
Business made Social - How social technologies and behaviour are changing the...
 
Business made social - Keynote_2012
Business made social - Keynote_2012Business made social - Keynote_2012
Business made social - Keynote_2012
 
Get social, do business – Soziale Kanäle im B2B Vertrieb und Marketing bei de...
Get social, do business – Soziale Kanäle im B2B Vertrieb und Marketing bei de...Get social, do business – Soziale Kanäle im B2B Vertrieb und Marketing bei de...
Get social, do business – Soziale Kanäle im B2B Vertrieb und Marketing bei de...
 
Social Business im Marketing - Wie
Social Business im Marketing - WieSocial Business im Marketing - Wie
Social Business im Marketing - Wie
 
Consumer Content Conference, 6. Juli 2011: "Arbeiten in der Cloud: Social Net...
Consumer Content Conference, 6. Juli 2011: "Arbeiten in der Cloud: Social Net...Consumer Content Conference, 6. Juli 2011: "Arbeiten in der Cloud: Social Net...
Consumer Content Conference, 6. Juli 2011: "Arbeiten in der Cloud: Social Net...
 
Mobility Lösungen im B2B Bereich - Die Kooperation von Samsung und IBM
Mobility Lösungen im B2B Bereich - Die Kooperation von Samsung und IBM Mobility Lösungen im B2B Bereich - Die Kooperation von Samsung und IBM
Mobility Lösungen im B2B Bereich - Die Kooperation von Samsung und IBM
 
Küchenklatsch modern - oder wie soziale Medien Kommunikation mit Kunden und i...
Küchenklatsch modern - oder wie soziale Medien Kommunikation mit Kunden und i...Küchenklatsch modern - oder wie soziale Medien Kommunikation mit Kunden und i...
Küchenklatsch modern - oder wie soziale Medien Kommunikation mit Kunden und i...
 
Social Business ... meets Enterprise Content Management
Social Business ... meets Enterprise Content Management Social Business ... meets Enterprise Content Management
Social Business ... meets Enterprise Content Management
 
Meine 10 TOP Nachrichten zu Mobile der vergangenen Wochen
Meine 10 TOP Nachrichten zu Mobile der vergangenen WochenMeine 10 TOP Nachrichten zu Mobile der vergangenen Wochen
Meine 10 TOP Nachrichten zu Mobile der vergangenen Wochen
 

Zwitschern, bloggen, "YouTuben", Poken - Mit Web 2.0 in die Presse und zum Kunden

  • 1. © Copyright IBM Corporation 2009 1
  • 2. Agenda 1. Medienwandel und Social Media 2. Beispiele für Wirkung von Social Media 3. Web 2.0 Marketing 4. Veranstaltungen und Social Media 5. Erste Schritte © Copyright IBM Corporation 2009 2
  • 3. Medienwandel und Social Media Medienwandel © Copyright IBM Corporation 2009
  • 4. Medienwandel © Copyright IBM Corporation 2009 4
  • 6. Social Media Nutzung Blogleser (% der aktiven Internetnutzer) 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Global Australia China France Germany Italy Philippines Russia South Korea UK USA © Copyright IBM Corporation 2009 6
  • 7. Social Media und Journalismus © Copyright IBM Corporation 2009 7
  • 8. Kontakt zwischen Unternehmen und Bloggern Bloggers generally welcome contact from PR firms or a corporation to provide information, comments, and Bloggers report that contact initiated by a PR firm or suggestions. Bloggers in APAC are slightly more welcoming corporation varies from 70% in APAC to 100% in the USA than their counterparts in the USA and Europe 93% 87% 89% 100% 86% 70% APAC EURO USA APAC EURO USA © Copyright IBM Corporation 2009 8
  • 9. An welcher Art Content sind Blogger interessiert? The most preferred content by Research, insights, new product 5,6 6,0 bloggers is news of new product development news 5,3 developments and review Opinionated responses to your blog 5,0 posts 5,2 products, as well as feedback from 5,5 Products to review 5,0 readers and interviews with key 5,4 people. Bloggers are least 5,0 Interviews with key people 5,0 5,6 interested in corporate news 5,2 announcements Market trend and forecast/analysis 4,7 4,7 4,8 Product announcements 5,2 UA S 4,8 4,4 EURO Competitive product analysis 4,3 4,2 APAC 4,7 Event announcements 4,3 4,3 4,6 Long-term and strategic related content 3,8 3,9 about corporations 4,4 Corporate news announcements 3,5 3,1 3,5 0,0 2,0 4,0 6,0 8,0 © Copyright IBM Corporation 2009 9
  • 10. Welche Art Content nutzen Blogger? 74% Photographs 88% 88% 37% Charts and graphs 44% 41% Photographs are the most frequently used content format 37% while podcasts are least Video streaming 43% frequently used 34% UA S 15% EURO Video podcast 26% 16% APAC 15% Audio podcast 13% 15% © Copyright IBM Corporation 2009 10
  • 11. Beispiele Beispiele © Copyright IBM Corporation 2009
  • 12. Blogger Relations © Copyright IBM Corporation 2009 12
  • 13. Dell © Copyright IBM Corporation 2009 13
  • 14. Social Media Release © Copyright IBM Corporation 2009 14
  • 15. Twitter © Copyright IBM Corporation 2009 15
  • 16. Twitter © Copyright IBM Corporation 2009 16
  • 17. Beispiel IBM Web 2.0 Marketing © Copyright IBM Corporation 2009
  • 18. Bitte nicht noch mehr... ! Kunden erhalten genug Mails ! Geringe Reichweite ! Neue Mechanismen nutzen, um neue Kunden zu erreichen ! Mitmachen statt senden ! Diskussion statt Monolog Newsletter 0.0 © Copyright IBM Corporation 2009 18
  • 19. Mitmachen statt zusehen... ! Netzwerk aufbauen ! Communities beitreten ! Veranstaltungen nutzen ! Bestandsaufnahme Bestand © Copyright IBM Corporation 2009 19
  • 20. Lotus in Deutschland – Web 2.0 Marketing http:// •EULUC Eine Web 2.0 Online Community ( connections.euluc.com/blogs/) •IBM Blue Blog mit Lotus-Bloggers auf ibm.com ( www.ibm.com/de/blueblog) •www.twitter.com/Lotus_DE als deutschsprachiger Lotus Newsticker •Etliche weitere Twitter-Accounts von Deutschen IBMern •YouTube-Channel mit zwei bis fünf Minuten langen Viral Videos und Interviews zu Lotus Themen (http:// www.youtube.com/user/IBMLotusDeutschland) •Bereich bei SlideShare für Präsentationen (http:// www.slideshare.net/Lotus_DE) •Flickr-account für Lotus Bilder (http://www.flickr.com/photos/ lotus_germany/) •Teilnahme bei XING in Lotus-relevanten Gruppen © Copyright IBM Corporation 2009 20
  • 21. Zusätzliche Dienste •FriendFeed als Aggregator zur Kombination alle RSS basierten Dienste http://friendfeed.com/ lotusde •Delicious für Lotus Social Bookmarking und zum Speichern von Clippings http:// delicious.com/Lotus_DE •Facebook ( in Vorbereitung) © Copyright IBM Corporation 2009 21
  • 22. Alle Web 2.0 Dienste sind verbunden: Beispiel – Neuer Blogeintrag ReTweet(s) by IBM‘ers •Nur verknüpfte Verwendung der Tools bringt die Reichweite •Vernetzung und Interaktion der Tools erkennen und nutzen •Unterscheidung zwischen Tweet(s) on –Zusammenfassung Twitter –Status –Blog Post New Posting –Download Abstract on Xing Abstract on EULUC © Copyright IBM Corporation 2009 22
  • 23. Web 2.0 Marketing – Erfahrungen •Web 2.0 Marketing benötigt Zeit und Ressourcen –Lotus-Team: •Twitter, YouTube, Flickr etc: Lars Basche (Text 100) & Anika Geisel (IBM) •Blog, Xing etc.: Stefan Pfeiffer –Zeitaufwand für Market Manager: 5 bis 10 % per week •Web 2.0 Marketing benötigt einen langfristigen Ansatz –Tools müssen konstant aktualisiert werden •Twitter: Follower-Basis aufbauen © Copyright IBM Corporation 2009 23
  • 24. Since April 2007 Since end of 2008 © Copyright IBM Corporation 2009 24
  • 25. © Copyright IBM Corporation 2009 25
  • 26. Followers 08. Juli '09: 479 © Copyright IBM Corporation 2009 26
  • 27. Top View: Customer-related Video on Robinson Club: 170 Views in 6 weeks © Copyright IBM Corporation 2009 27
  • 28. Downloads per presentation in 4 weeks: ~ 125 © Copyright IBM Corporation 2009 28
  • 29. © Copyright IBM Corporation 2009 29
  • 30. © Copyright IBM Corporation 2009 30
  • 31. © Copyright IBM Corporation 2009 31
  • 32. © Copyright IBM Corporation 2009 32
  • 33. Xing-Results •Top Ergebnis: 5.345 Hits / 53 Kommentare •Andere Beispiele: •Zwischen 50 und 750 Hits (abhängig vom © Copyright IBM Corporation 2009 33
  • 34. Veranstaltungen Veranstaltungen und Social Media © Copyright IBM Corporation 2009
  • 35. Social Media bei Veranstaltungen f(event)'= + f(besucher)=Verstärkung*(Aufmerksamkeit+Vernetzung+Identifikation) + f(veranstalter)=Offsite Integration+Reichweite+Kommunikation + f(zufriedenheit) = Feedback + Dialog © Copyright IBM Corporation 2009 35
  • 36. Aufmerksamkeit Sunrise Onsite Sunset Time © Copyright IBM Corporation 2009 36
  • 37. Aufmerksamkeit Sunrise Onsite Sunset Time © Copyright IBM Corporation 2009 37
  • 38. Information On Demand 2009 ! 2.000+ Besucher ! 380+ Breakout Sessions ! Berlin 1. - 4. Juni 2009 ! „Hausmesse“ der IBM für Information Management ! 50+ Partner/Sponsoren Beispiel Event © Copyright IBM Corporation 2009 38
  • 39. Veranstaltungen Veranstaltungen leihen sich Mitglieder aus Netzwerken.... Event © Copyright IBM Corporation 2009 39
  • 40. Wo sind meine Besucher? Kanäle ! Aktiv/Passiv ! Abholen und Re-Integrieren ! Besucher folgen Information! © Copyright IBM Corporation 2009 40
  • 41. Wir sind nicht allein... ! Existierende Communities ! Inhomogene Verteilung ! Unterschiedliche Mediennutzung ! Schutz der Privatsphäre ! „Spontane Vernetzung“ Vernetzung © Copyright IBM Corporation 2009 41
  • 42. Poken Vernetzung © Copyright IBM Corporation 2009 42
  • 43. Vernetzung © Copyright IBM Corporation 2009 43
  • 44. Vernetzung # © Copyright IBM Corporation 2009 44
  • 45. Twitter / FaceBook Status Kommunikation © Copyright IBM Corporation 2009 45
  • 46. Die Mauer ist 1989 gefallen... ! Twitter ist schnell ! Interaktivität ! Verstärkungseffekt ! Offsite Integration Twitter © Copyright IBM Corporation 2009 46
  • 47. Spam,Spam,Spam... ! Keine automatische Twitterwall ! Vollzeit Moderator ! Kein ReTweet-Bot ! Dedizierter Hashtag Einsatz ! Integrierter Einsatz ! Dialog statt Bashing Twitter © Copyright IBM Corporation 2009 47
  • 48. Alles nur Technik... (?) ! Schnelles ReTweeten ! Integrierte Suche ! Notizen ! Assignments ! Scheduling ! Twitter Rate Limit Twitter © Copyright IBM Corporation 2009 48
  • 49. Specials © Copyright IBM Corporation 2009 49
  • 50. Panel Diskussion © Copyright IBM Corporation 2009 50
  • 51. Das Publikum im Panel ! Zeitversatz ! Hashtag ! Moderationsleitfaden ! Site-Kick Panel © Copyright IBM Corporation 2009 51
  • 52. Beispiel: Smarter Cities ! Offsite Integration ! Kontext ! Timeline schonen ! Verschiedene Ziele ! Nachträgliches Editieren ! Kein Rate Limit LiveBlogging ! Keine Größenbeschränkung © Copyright IBM Corporation 2009 52
  • 53. Live Blogging © Copyright IBM Corporation 2009 53
  • 54. ReIntegration © Copyright IBM Corporation 2009 54
  • 55. Veranstaltungen Veranstaltungen leihen sich Mitglieder aus Netzwerken.... Event © Copyright IBM Corporation 2009 55
  • 56. Vom Besucher lernen... ! Micro Communities ! Status Updates mit Review Links ! Slideshares ! Embedded Objects Re-Integration © Copyright IBM Corporation 2009 56
  • 57. Vom Rettungsdienst lernen ! Ruhe bewahren ! Übersicht behalten 5 W's ! Wo? ! Was? ! Wie viel(e)? Hilfe!!!!! ! Welche? ! Warten! © Copyright IBM Corporation 2009 Photo Quelle: Flickr/Ernstl 57
  • 58. Erste Schritte 1. Zuhören 2. Informieren 3. Bestehende Plattformen nutzen 4. Sich an Diskussionen beteiligen 5. Content erstellen © Copyright IBM Corporation 2009 58
  • 59. Danke Erste Schritte © Copyright IBM Corporation 2009
  • 60. © Copyright IBM Corporation 2009 60 60
  • 61. IBM, das IBM Logo, ibm.com und weitere im Text erwähnte IBM Produktnamen sind Marken oder eingetragene Marken der International Business Machines Corporation in den USA 61 und/oder anderen Ländern. Marken anderer Unternehmen/Hersteller werden anerkannt. © Copyright IBM Corporation 2009. Alle Rechte vorbehalten.