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Computer lab by Jonathan Reyes (CC BY-NC 2.0)
1
Zur Bedeutung digitaler Kompetenzen von
Geflüchteten bei der Jobsuche
Dr. Violeta Trkulja & Dr. Juliane Stiller
Institut für Bibliotheks- und Informationswissenschaft, Humboldt-Universität zu Berlin
22. März 2019
Fachtagung “Integration von geflüchteten Frauen in einer digitalisierten Gesellschaft: Erfolge,
Herausforderungen, Hindernisse und blinde Flecken”
by VIA Agency (CC BY 2.0)
Agenda
•  Bedeutung von digitalen Kompetenzen für die
Jobsuche
•  Studien zu digitalen Kompetenzen Geflüchteter und 4
Ergebnisse
•  Lösungsansätze zur Integration in den digitalisierten
Arbeitsmarkt
2
3Southwest von brettr13 (CC BY-SA 2.0) Flickr.com
Kompetenzen für die Zukunft der
Arbeit
•  Sind unabdingbar für die digitalisierte Arbeitswelt
•  OECD (2016) sieht den Bedarf für neue Fähigkeiten
•  Aktion der ITU und ILO: Digital skills for decent jobs for
Youth
4
der Stellenangebote werden
online angeboten
Weitzel, 2015
https://www.decentjobsforyouth.org/theme/digital-skills-for-youth
Digitale Kompetenzen helfen …
o  Informationen zu erhalten und
Entscheidungen zu treffen,
o  an sozialen und demokratischen Prozessen
teilzunehmen.
5
6
der EU-Bevölkerung verfügten in
2017 über unzureichende digitale
Grundkompetenzen
DESI Report, 2018
43%
•  Digital skills, digital literacy, information literacy,
Informationskompetenz, digitale Kompetenzen…
•  Nach Iordache u. a. (2017) definieren wir:
–  Digitales Wissen ist die Kenntnis über digitale Werkzeuge
–  Digitale Fähigkeit ist das praktische Anwenden dieses
Wissens
–  Digitale Kompetenz ist der Einsatz des Wissens und der
Fähigkeiten in unterschiedlichen Lebenssituationen
Definitionen
7
8
operational formal
information strategic
(v. Deursen, 2010; v. Dijk & v. Deursen, 2014; v. Deursen u.a., 2015)
Internet Skill Scale
9
Studien zur digitalen
Kompetenz bei der
Jobsuche
10
Ergebnisse in Stiller & Trkulja, 2018
2017: Messung von digitalen Kompetenzen
und Verankerung auf Referenzrahmen
•  N = 22
•  Sprachkenntnisse B1 und höher
Teilnehmer*innen
•  Umfrage
•  9 Aufgaben
•  Thinkaloud (n=8, in 2018)
•  Interview (n=8, in 2018)
Daten
2018: Defizite beim Auffinden, Verarbeiten und
Analysieren von Informationen verstehen
Ergebnisse
4
4 by Alysha Koby (CC BY-NC-ND 2.0)
#1
12
Hohe Internetaffinität
Auf welchen Geräten nutzen Sie
das Internet?
0 5 10 15 20
andere mobile Geräte
Tablet
Desktop-Computer
Mobiltelefon
Laptop
n=22, mehrere Antworten möglich
13
Für welche Aktivitäten nutzen Sie
das Internet?
0 5 10 15 20
Internetbanking, Online-Verträge
Kommunikation mit Behörden
Shopping
Nutzung sozialer Netzwerke
Informationssuche
Kommunikation, Email & Skype
Entertainement, Musik, Videos
n=22, mehrere Antworten möglich
14
#2
15
Die Suche in einer
Zweitsprache ist
schwieriger
Studien zeigen, dass in
Zweitsprachen...
•  Formulierung und Reformulierung von Suchanfragen
schwierig sind,
•  Treffermenge häufig sehr groß ist und
•  schnelles Einschätzen der Qualität von Suchresultaten
schwer fällt
•  ...
Rózsa, Komlodi, & Chu, 2015 16
Taktiken bei der
Suchanfragenformulierung
1.  Verwendung der Vorschläge der Suchmaschine
2.  Kopieren von Textteilen der Aufgabenstellung und
Termen aus anderen Quellen - > erfolgreiche
Strategie
3.  eigenständiges Formulieren
Nach Köhler, Juliane: Rechercheverhalten von Geflüchteten – Eine
Videoanalyse„ Bachelorarbeit, 2018, IBI.
17
#3
18
Alle digitalen
Kompetenzen sind
wichtig
Hürden bei der Informationssuche
•  Orientierung auf unbekannten Webseiten fällt schwer
•  Navigation in Suchmaschinenumgebungen (andere
als Google) fällt schwer
•  Faktenbasierte Informationssuche mit Google ist oft
erfolgreich
•  Strategisches Suchen ist problematisch
–  da nicht mehrere Informationsquellen herangezogen werden
–  gefundene Informationen nicht hinterfragt werden
–  Güte von Informationsquellen nicht beachtet wird
19
#4
20
Klarheit über eigenen
Berufswunsch ist wichtig
•  gefühlter Unsicherheit
•  mangelndem Kontextwissen
•  Orientierungslosigkeit
Unklare Berufsvorstellungen gehen
einher mit
21
•  gefühlter Unsicherheit
•  mangelndem Kontextwissen
•  Orientierungslosigkeit
Unklare Berufsvorstellungen gehen
einher mit
„Ich weiß nicht wie
ich Arbeit finden
kann.“
„Ich finde im Internet nicht, was ich
möchte“
„Ich weiß nicht, wie die Arbeitswelt
in der Praxis aussieht.“
22
Weiß, was sie kann und zu ihr passt
Ich interessiere
mich für Maschinen
und Elektrik
23
Weiß, was sie kann und zu ihr passt Kennt Karrieremöglichkeiten
und Arbeitsmarkt
•  Studium:
Elektrotechnik /
Maschinenbau
•  Ausbildung zur
Mechatroniker*in /
Industriemechaniker*in
•  Deutsche Unternehmen:
DB, RWE, Siemens, etc.
Ich interessiere
mich für Maschinen
und Elektrik
24
Konstruktive Lösungsansätze zur
Integration in den digitalisierten
Arbeitsmarkt
25
1.
Verknüpfung von digitalen Kompetenzen
mit Kontextwissen in der Vermittlung
2. Diagnostikinstrumente und Evaluation von
digitalen Kompetenzen
Grundlagen Joborientierung Bewerbung Arbeitsplatz
Digitale Kommunikation
Recherche- und Quellenkompetenz
Datenschutz und Sicherheit im Internet
Erstellung digitaler Inhalte
Curriculum zur Vermittlung digitaler
Kompetenzen zur Jobsuche
26
Die digitale Lernwerkstatt
27
Das Digitale analog vermitteln
28
Lernwerkstatt Digital Skills im Rahmen von digicom.work
https://www.you-we-digital.com/neuigkeiten/2019/3/17/lernwerkstatt-digital-
skills
Diagnostikinstrumente für digitale
Kompetenzen
29
Fazit
Differenziertes Bild der Kompetenzen ist wichtig:
•  Es geht auch um das Verständnis von digitalen
Kompetenzen und das Mindset
•  Digitale Kompetenzen sind schon in der Orientierung
und vor dem Joberwerb essentiell
•  Vermittlung digitaler Kompetenzen im Kontext
Diagnostikinstrumente sind wichtig für richtige
Vermittlung
30
Dr. Juliane Stiller
juliane.stiller (at) ibi.hu-berlin.de
Dr. Violeta Trkulja
violeta.trkulja (at) ibi.hu-berlin.de
@stillinsky@viokeka
This slide deck is licensed
under CC BY 4.0 License
Die Studien wurden unterstützt von
OCLC/ALISE Library and Information Science Research Grant 2018
31
Mehr zu unseren Projekten zur Vermessung und Vermittlung
digitaler Kompetenzen auf unserem Blog:
https://www.you-we-digital.com/
Referenzen
van Deursen, A. J. A. M., & van Dijk, J. A. G. M. (2009). Improving digital skills for the use of online public
information and services. Government Information Quarterly, 26(2), 333–340.
https://doi.org/10.1016/j.giq.2008.11.002
van Deursen, A. J. A. M., & van Dijk, J. A. G. M. (2014). Digital Skills - Unlocking the Information Society. Palgrave
Macmillan US. Abgerufen von http://www.palgrave.com/br/book/9781137437020
van Deursen, A. J. A. M., Helsper, E. J., & Eynon, R. (2015). Development and validation of the Internet Skills Scale
(ISS). Information, Communication & Society, 19(6), 804–823. https://doi.org/10.1080/1369118X.2015.1078834
DESI Report 2018: Digital Economy and Society Index Report 2018. Human Capital Digital Inclusion and Skills.
Available online:
http://ec.europa.eu/information_society/newsroom/image/document/
2018-20/2_desi_report_humancapital_B5DC055D-DD1E-51CD-229138BE55F9AE8A_52247.pdf
Deursen, A. J. A. M. van. (2010). Internet skills : vital assets in an information society.
https://doi.org/10.3990/1.9789036530866
Iordache, C., Mariën, I., & Baelden, D. (2017). Developing Digital Skills and Competences: A Quick-Scan Analysis
of 13 Digital Literacy Models. Italian Journal of Sociology of Education, 9 (1), 6-30, doi:10.14658/pupj-
ijse-2017-1-2
OECD (2016), "Skills for a Digital World: 2016 Ministerial Meeting on the Digital Economy Background Report",
OECD Digital Economy Papers, No. 250, OECD Publishing, Paris.
http://dx.doi.org/10.1787/5jlwz83z3wnw-en
Stiller, J., Trkulja, V., Chowdhury, G., McLeod, J., Gillet, V., & Willet, P. (2018). Assessing Digital Skills of Refugee
Migrants During Job Orientation in Germany. In Transforming Digital Works, iConference 2018, Lecture Notes
in Computer Science (Vol. 10766, p. S. 527-536). Cham: Springer.
Weitzel, T., Eckhardt, A., Laumer, S., Maier, C., von Stetten, A., Weinert, C., & Wirth, J. (2015). Recruiting Trends
2015 - Eine empirische Untersuchung mit den Top-1.000-Unternehmen aus Deutschland sowie den
Top-300-Unternehmen aus den Branchen Finanzdienstleistung, Otto-Friedrich-Universität Bamberg.
Retrieved from
https://www.uni-bamberg.de/isdl/transfer/e-recruiting/recruiting-trends/recruiting-trends-2015/ 32

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Zur Bedeutung digitaler Kompetenzen von Geflüchteten bei der Jobsuche

  • 1. Computer lab by Jonathan Reyes (CC BY-NC 2.0) 1 Zur Bedeutung digitaler Kompetenzen von Geflüchteten bei der Jobsuche Dr. Violeta Trkulja & Dr. Juliane Stiller Institut für Bibliotheks- und Informationswissenschaft, Humboldt-Universität zu Berlin 22. März 2019 Fachtagung “Integration von geflüchteten Frauen in einer digitalisierten Gesellschaft: Erfolge, Herausforderungen, Hindernisse und blinde Flecken” by VIA Agency (CC BY 2.0)
  • 2. Agenda •  Bedeutung von digitalen Kompetenzen für die Jobsuche •  Studien zu digitalen Kompetenzen Geflüchteter und 4 Ergebnisse •  Lösungsansätze zur Integration in den digitalisierten Arbeitsmarkt 2
  • 3. 3Southwest von brettr13 (CC BY-SA 2.0) Flickr.com
  • 4. Kompetenzen für die Zukunft der Arbeit •  Sind unabdingbar für die digitalisierte Arbeitswelt •  OECD (2016) sieht den Bedarf für neue Fähigkeiten •  Aktion der ITU und ILO: Digital skills for decent jobs for Youth 4 der Stellenangebote werden online angeboten Weitzel, 2015 https://www.decentjobsforyouth.org/theme/digital-skills-for-youth
  • 5. Digitale Kompetenzen helfen … o  Informationen zu erhalten und Entscheidungen zu treffen, o  an sozialen und demokratischen Prozessen teilzunehmen. 5
  • 6. 6 der EU-Bevölkerung verfügten in 2017 über unzureichende digitale Grundkompetenzen DESI Report, 2018 43%
  • 7. •  Digital skills, digital literacy, information literacy, Informationskompetenz, digitale Kompetenzen… •  Nach Iordache u. a. (2017) definieren wir: –  Digitales Wissen ist die Kenntnis über digitale Werkzeuge –  Digitale Fähigkeit ist das praktische Anwenden dieses Wissens –  Digitale Kompetenz ist der Einsatz des Wissens und der Fähigkeiten in unterschiedlichen Lebenssituationen Definitionen 7
  • 8. 8 operational formal information strategic (v. Deursen, 2010; v. Dijk & v. Deursen, 2014; v. Deursen u.a., 2015) Internet Skill Scale
  • 10. 10 Ergebnisse in Stiller & Trkulja, 2018 2017: Messung von digitalen Kompetenzen und Verankerung auf Referenzrahmen •  N = 22 •  Sprachkenntnisse B1 und höher Teilnehmer*innen •  Umfrage •  9 Aufgaben •  Thinkaloud (n=8, in 2018) •  Interview (n=8, in 2018) Daten 2018: Defizite beim Auffinden, Verarbeiten und Analysieren von Informationen verstehen
  • 11. Ergebnisse 4 4 by Alysha Koby (CC BY-NC-ND 2.0)
  • 13. Auf welchen Geräten nutzen Sie das Internet? 0 5 10 15 20 andere mobile Geräte Tablet Desktop-Computer Mobiltelefon Laptop n=22, mehrere Antworten möglich 13
  • 14. Für welche Aktivitäten nutzen Sie das Internet? 0 5 10 15 20 Internetbanking, Online-Verträge Kommunikation mit Behörden Shopping Nutzung sozialer Netzwerke Informationssuche Kommunikation, Email & Skype Entertainement, Musik, Videos n=22, mehrere Antworten möglich 14
  • 15. #2 15 Die Suche in einer Zweitsprache ist schwieriger
  • 16. Studien zeigen, dass in Zweitsprachen... •  Formulierung und Reformulierung von Suchanfragen schwierig sind, •  Treffermenge häufig sehr groß ist und •  schnelles Einschätzen der Qualität von Suchresultaten schwer fällt •  ... Rózsa, Komlodi, & Chu, 2015 16
  • 17. Taktiken bei der Suchanfragenformulierung 1.  Verwendung der Vorschläge der Suchmaschine 2.  Kopieren von Textteilen der Aufgabenstellung und Termen aus anderen Quellen - > erfolgreiche Strategie 3.  eigenständiges Formulieren Nach Köhler, Juliane: Rechercheverhalten von Geflüchteten – Eine Videoanalyse„ Bachelorarbeit, 2018, IBI. 17
  • 19. Hürden bei der Informationssuche •  Orientierung auf unbekannten Webseiten fällt schwer •  Navigation in Suchmaschinenumgebungen (andere als Google) fällt schwer •  Faktenbasierte Informationssuche mit Google ist oft erfolgreich •  Strategisches Suchen ist problematisch –  da nicht mehrere Informationsquellen herangezogen werden –  gefundene Informationen nicht hinterfragt werden –  Güte von Informationsquellen nicht beachtet wird 19
  • 21. •  gefühlter Unsicherheit •  mangelndem Kontextwissen •  Orientierungslosigkeit Unklare Berufsvorstellungen gehen einher mit 21
  • 22. •  gefühlter Unsicherheit •  mangelndem Kontextwissen •  Orientierungslosigkeit Unklare Berufsvorstellungen gehen einher mit „Ich weiß nicht wie ich Arbeit finden kann.“ „Ich finde im Internet nicht, was ich möchte“ „Ich weiß nicht, wie die Arbeitswelt in der Praxis aussieht.“ 22
  • 23. Weiß, was sie kann und zu ihr passt Ich interessiere mich für Maschinen und Elektrik 23
  • 24. Weiß, was sie kann und zu ihr passt Kennt Karrieremöglichkeiten und Arbeitsmarkt •  Studium: Elektrotechnik / Maschinenbau •  Ausbildung zur Mechatroniker*in / Industriemechaniker*in •  Deutsche Unternehmen: DB, RWE, Siemens, etc. Ich interessiere mich für Maschinen und Elektrik 24
  • 25. Konstruktive Lösungsansätze zur Integration in den digitalisierten Arbeitsmarkt 25 1. Verknüpfung von digitalen Kompetenzen mit Kontextwissen in der Vermittlung 2. Diagnostikinstrumente und Evaluation von digitalen Kompetenzen
  • 26. Grundlagen Joborientierung Bewerbung Arbeitsplatz Digitale Kommunikation Recherche- und Quellenkompetenz Datenschutz und Sicherheit im Internet Erstellung digitaler Inhalte Curriculum zur Vermittlung digitaler Kompetenzen zur Jobsuche 26
  • 28. Das Digitale analog vermitteln 28 Lernwerkstatt Digital Skills im Rahmen von digicom.work https://www.you-we-digital.com/neuigkeiten/2019/3/17/lernwerkstatt-digital- skills
  • 30. Fazit Differenziertes Bild der Kompetenzen ist wichtig: •  Es geht auch um das Verständnis von digitalen Kompetenzen und das Mindset •  Digitale Kompetenzen sind schon in der Orientierung und vor dem Joberwerb essentiell •  Vermittlung digitaler Kompetenzen im Kontext Diagnostikinstrumente sind wichtig für richtige Vermittlung 30
  • 31. Dr. Juliane Stiller juliane.stiller (at) ibi.hu-berlin.de Dr. Violeta Trkulja violeta.trkulja (at) ibi.hu-berlin.de @stillinsky@viokeka This slide deck is licensed under CC BY 4.0 License Die Studien wurden unterstützt von OCLC/ALISE Library and Information Science Research Grant 2018 31 Mehr zu unseren Projekten zur Vermessung und Vermittlung digitaler Kompetenzen auf unserem Blog: https://www.you-we-digital.com/
  • 32. Referenzen van Deursen, A. J. A. M., & van Dijk, J. A. G. M. (2009). Improving digital skills for the use of online public information and services. Government Information Quarterly, 26(2), 333–340. https://doi.org/10.1016/j.giq.2008.11.002 van Deursen, A. J. A. M., & van Dijk, J. A. G. M. (2014). Digital Skills - Unlocking the Information Society. Palgrave Macmillan US. Abgerufen von http://www.palgrave.com/br/book/9781137437020 van Deursen, A. J. A. M., Helsper, E. J., & Eynon, R. (2015). Development and validation of the Internet Skills Scale (ISS). Information, Communication & Society, 19(6), 804–823. https://doi.org/10.1080/1369118X.2015.1078834 DESI Report 2018: Digital Economy and Society Index Report 2018. Human Capital Digital Inclusion and Skills. Available online: http://ec.europa.eu/information_society/newsroom/image/document/ 2018-20/2_desi_report_humancapital_B5DC055D-DD1E-51CD-229138BE55F9AE8A_52247.pdf Deursen, A. J. A. M. van. (2010). Internet skills : vital assets in an information society. https://doi.org/10.3990/1.9789036530866 Iordache, C., Mariën, I., & Baelden, D. (2017). Developing Digital Skills and Competences: A Quick-Scan Analysis of 13 Digital Literacy Models. Italian Journal of Sociology of Education, 9 (1), 6-30, doi:10.14658/pupj- ijse-2017-1-2 OECD (2016), "Skills for a Digital World: 2016 Ministerial Meeting on the Digital Economy Background Report", OECD Digital Economy Papers, No. 250, OECD Publishing, Paris. http://dx.doi.org/10.1787/5jlwz83z3wnw-en Stiller, J., Trkulja, V., Chowdhury, G., McLeod, J., Gillet, V., & Willet, P. (2018). Assessing Digital Skills of Refugee Migrants During Job Orientation in Germany. In Transforming Digital Works, iConference 2018, Lecture Notes in Computer Science (Vol. 10766, p. S. 527-536). Cham: Springer. Weitzel, T., Eckhardt, A., Laumer, S., Maier, C., von Stetten, A., Weinert, C., & Wirth, J. (2015). Recruiting Trends 2015 - Eine empirische Untersuchung mit den Top-1.000-Unternehmen aus Deutschland sowie den Top-300-Unternehmen aus den Branchen Finanzdienstleistung, Otto-Friedrich-Universität Bamberg. Retrieved from https://www.uni-bamberg.de/isdl/transfer/e-recruiting/recruiting-trends/recruiting-trends-2015/ 32