SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
YAMMER-
KATALOG:
ANWEN-
DUNGS-
BEISPIELE
Mit Yammer erreichen Sie Ihre Geschäftsziele
Yammer Katalog: Anwendungsbeispiele – Mit Yammer erreichen Sie Ihre Geschäftsziele
YAMMER-KATALOG MIT ANWENDUNGSBEISPIELEN
Yammer ist ein ausgezeichneter Weg, auch, mit Kollegen in Kontakt zu treten und
Informationen zu teilen, doch wussten Sie, dass Yammer Sie dabei unterstützen
kann, die Geschäftsziele Ihrer Organisation zu erreichen? Sehen Sie sich die
verschiedenen strategischen Einsatzmöglichkeiten von Yammer an, und stellen Sie
fest, welche Lösungen Ihrer Organisation bei der Bewältigung Ihrer geschäftlichen
Herausforderungen helfen können.
4 YAMMER-KATALOG MIT ANWENDUNGSBEISPIELEN
INHALT
VERTRIEB
ALLGEMEINE NUTZUNG UND FÜHRUNGSKRÄFTE
08 Executive Communications
10 Innovationen fördern und steuern
12 Fusionen und Übernahmen
14 Ermittlung von Kompetenzen
16 Projektmanagement
18 Kommunikation mit Partnern
20 Event Management
24 Maximierung der Vertriebseffektivität und Umsatzsteigerung
26 Wettbewerbsanalyse
28 Abstimmung von Vertrieb und Marketing
5Inhaltsverzeichnis
MARKETING
CORPORATE COMMUNICATIONS
PERSONALWESEN
INFORMATIONSTECHNOLOGIE
38 Kunden-Netzwerke
40 PR-Management
52 Strategische Kommunikation
44 Das Onboarding neuer Mitarbeiter
46 Einbeziehung und Bindung von Mitarbeitern
48 Lernen und Entwicklung
32 Einrichtung eines virtuellen IT-Helpdesks
34 Maximieren Sie Ihre SharePoint-Investition
Yammer Katalog: Anwendungsbeispiele – Mit Yammer erreichen Sie Ihre Geschäftsziele
08 EXECUTIVE COMMUNICATIONS
10 INNOVATIONEN FÖRDERN UND STEUERN
12 FUSIONEN UND ÜBERNAHMEN
14 ERMITTLUNG VON KOMPETENZEN
16 PROJEKT-MANAGEMENT
18 KOMMUNIKATION MIT PARTNERN
20 EVENT MANAGEMENT
YAMMER ZUR
ALLGEMEINEN NUTZUNG &
FÜR FÜHRUNGSKRÄFTE
Möchten Sie mehr darüber erfahren, welche Vorteile Yammer Ihrem Unternehmen
bringen kann?
Für den Bericht „The Total Economic Impact of Yammer" (April 2011) beauftragte Yammer Forrester
Consulting mit der Untersuchung der gesamtwirtschaftlichen Auswirkungen und der potenziellen
Rentabilität für Unternehmen, wenn sie sich für Yammer entscheiden. Forrester analysierte vier
ausgereifte, Premium-Netzwerke mit 3.700 bis 18.000 Nutzern im Detail und fasste die Ergebnisse in
einem Mischmodell zusammen.
Unter der Annahme eines Dreijahresvertrags zum Listenpreis erreichten die 7.000 Nutzer des Netzwerks
der Organisation eine Rendite in Höhe von 365 % und eine Amortisationsdauer von 4,3 Monaten mit
einem Nettokapitalwert von von 5,7 Mio. USD.
„The Total Economic Impact of Yammer“, April 2011,
eine von Forrester Consulting im Auftrag von Yammer durchgeführte Studie.
8
DIE YAMMER-LÖSUNG
ALLGEMEINE NUTZUNG UND FÜHRUNGSKRÄFTE
Nutzen
SUPERVALU nutzt Yammer zur Verbesserung des Informationsflusses und zur Erhöhung der
Transparenz, während Einzelhandelsgeschäften geholfen wird, erfolgreicher zu sein. SUPERVALU
verbindet über Yammer sein großes Geschäftsleiter-Netzwerk, um Best Practices in der
Lagerverwaltung, der Produktauswahl und im Engagement in der Community allen zugänglich zu
machen und so den Umsatz anzukurbeln.
» Mehr Sichtbarkeit und Einblick in Ihre gesamte Organisation führt zu besseren Entscheidungen.
» Sie können unterschiedliche Büros, mobile Teams und Heimarbeiter in Echtzeit miteinander
verbinden und so rascher Geschäftsergebnisse erzielen.
» Sie können Innovationen fördern, indem Sie gute Ideen entstehen lassen, Brainstormings und das
gemeinsame Wissen für Ihren Erfolg nutzen.
» Sie können die Produktivität Ihrer gesamten Organisation erhöhen und doppelte Arbeiten vermeiden,
wenn Sie Ihre Projektteams besser verdrahten und Ihre Strategien für andere sichtbarer machen.
Sorgen Sie mit Yammer für mehr Transparenz in Ihrer gesamten Organisation. Zapfen Sie
das Wissen ihrer Belegschaft an und erhöhen Sie die Produktivität Ihrer Mitarbeiter durch
Zusammenarbeit in Echtzeit. So helfen Ihre Mitarbeiter dabei, Ihre Ziele zu erreichen und Ihr
Geschäft florieren zu lassen.
Wie erreichen Sie mehr Transparenz in Ihrer gesamten Organisation?
Wie können Sie Innovationen fördern und Ihren Wettbewerbsvorteil erhöhen?
Wie können Sie die Produktivität der Mitarbeiter auf allen Ebenen Ihres Unternehmens erhöhen?
Wie können Sie Mitarbeiter mit Ihrer Gesamtstrategie und Ihren Gesamtzielen in Einklang
bringen?
EXECUTIVE COMMUNICATIONS
YAMMER ZUR ALLGEMEINEN NUT Z U N G UND FÜR FÜHRUNGSKRÄFTE
9
Wie Sie Yammer zu Ihrem Vorteil nutzen können
In großen Organisationen kann die Koordinierung und Durchführung von Projekten schwierig sein,
selbst wenn sich alle Mitglieder eines Teams am selben Ort befinden. Was aber, wenn Sie nicht am
selben Ort sind? Wie koordinieren Sie sich mit Kollegen, die unterwegs sind oder in entfernten Büros
arbeiten? Nutzen Sie diese Tipps zur Vereinfachung des Projektmanagements und zur zeitgerechten
Abgabe Ihrer Projekte.
Executive Communications
Wie Sie Yammer zu Ihrem Vorteil nutzen können
1. Verbinden Sie
unterschiedliche Büros
und Heimarbeiter in
Echtzeit.
Nutzen Sie Yammer, um mehr Transparenz zu erreichen und die Kommunikation zu beschleunigen.
Dies führt zu besseren Entscheidungen und einem engeren Abgleich. Verschaffen Sie sich
einen Einblick, fördern Sie Innovationen und bringen Sie ihre Belegschaft an unterschiedlichen
Standorten über Yammer zusammen.
2. Ersuchen Sie um gute Ideen
von Ihren Mitarbeitern und
fördern Sie Innovationen.
3. Kommunizieren Sie Ihre
Vorstellungen und Ihre
Strategie unmittelbar mit
Ihrer Organisation.
Initiative nutzt Yammer zur Förderung und Unterstützung der weltweiten Zusammenarbeit. Die
Mitarbeiter vertrauen auf Yammer nicht nur bezüglich des Austauschs von Ideen und Taktiken für
weitere Innovationen und zur Verbesserung des Tagesgeschäfts, sondern auch um gegenüber den
Mitbewerbern die Nase vorne zu haben. Das Führungsteam von Initiative nutzt mobile Yammer Apps
regelmäßig für Updates bei Abwesenheit vom Büro.
4. Gewinnen Sie
Einblick
in das gesamte
Unternehmen.
10
DIE YAMMER-LÖSUNG
ALLGEMEINE NUTZUNG UND FÜHRUNGSKRÄFTE
Nutzen
Suncorp nutzt Yammer zur Suche nach und Umsetzung von innovativen Ideen. Dazu wird das
kollektive Wissen der Mitarbeiter aus allen Teams, Standorten und Marken genutzt.
» Sie können den Beitrag Ihrer Mitarbeiter durch flachere Organisationsstrukturen und Senkung der
Beitragsbarrieren verbessern.
» Sie können zu Innovationen ermutigen, das Aufgreifen von Ideen ermöglichen und einen Geist der
Zusammenarbeit entstehen lassen.
» Sie können Ihre besonders guten Ideenlieferanten belohnen und anerkennen.
» Sie können Innovationen fördern und die Kosten unter Kontrolle halten, indem Sie Ihre bestehende
Belegschaft richtig einsetzen.
Organisationen können die besten Ideen zu Tage bringen, wenn Sie sich einer effizienten
Innovationsquelle bedienen: ihrer eigenen Mitarbeiter.
Yammer fördert Innovationen durch die Verbindung von Mitarbeitern, Ideen und Informationen,
unabhängig von Zeitzonen, geografischen Standorten oder Hierarchien.
Wie können Sie neue Produkte und Dienstleistungen entwickeln, die auf geänderte
Marktverhältnisse reagieren?
Wie können Sie gewährleisten, dass hierarchische Strukturen keine Barrieren beim
Ideenaustausch darstellen?
Wie können Sie die besten Ideen generieren?
INNOVATIONEN FÖRDERN UND STEUERN
http://www.suncorp.com.au/
Recreate PMS
YAMMER ZUR ALLGEMEINEN NUT Z U N G UND FÜR FÜHRUNGSKRÄFTE
11
Wie Sie Yammer zu Ihrem Vorteil nutzen können
In großen Organisationen kann die Koordinierung und Durchführung von Projekten schwierig sein,
selbst wenn sich alle Mitglieder eines Teams am selben Ort befinden. Was aber, wenn Sie nicht am
selben Ort sind? Wie koordinieren Sie sich mit Kollegen, die unterwegs sind oder in entfernten Büros
arbeiten? Nutzen Sie diese Tipps zur Vereinfachung des Projektmanagements und zur zeitgerechten
Abgabe Ihrer Projekte.
Innovationen fördern und steuern
Tipps, wie Sie mehr aus Yammer herausholen
1. Über die Suchfunktion
können Sie rasch
ähnliche Ideen und
Initiativen finden—
möglicherweise entdecken
Sie eine Konversation
genau über die Idee oder
den Vorschlag, die/den
Sie unterbreiten wollten.
Wie Sie Yammer zu Ihrem Vorteil nutzen können
Da es die Innovationen sind, die eine Organisation wettbewerbsfähig machen, muss ein Umfeld
gepflegt werden, das zu kreativem Denken ermutigt. Aus dem Einblick, dem Wissen und der Erfahrung
Ihrer Arbeitskräfte kann großer Wert geschöpft werden. Generieren, erfassen und priorisieren Sie ihre
Ideen in Ihrem sozialen Netzwerk. Dies stärkt Ihre Wettbewerbsposition.
2. Ermuntern Sie alle
in Ihrer Organisation
Ideen und Vorschläge,
einfach zu posten
Veröffentlichung einer
Nachricht an Beobachter
zu unterbreiten.
3. Leichteres
Innovationsmanagement
durch die Diskussion
und Verbreitung von
relevanten Themen, über die
abgestimmt werden kann.
4. Wenn Mitarbeiter mit
Gruppen außerhalb
ihrer unmittelbaren
Arbeitsfunktion verbunden
sind, kann es durchaus
sein, dass diese wertvolle
Einsichten beitragen
können. Ideen, die in
einer Gruppe banal wirken
mögen, können für eine
andere wertvoll sein.
12
Nutzen
Wie können Sie einen problemlosen Übergang nach einer Fusion oder Übernahme gewährleisten?
Wie können sich Mitarbeiter besser mit ihren neuen Kollegen, Teams und Abteilungen verbinden?
Wie können Sie bestehende Systeme und Abläufe integrieren und aufeinander abstimmen?
FUSIONEN UND ÜBERNAHMEN
ALLGEMEINE NUTZUNG UND FÜHRUNGSKRÄFTE
DIE YAMMER-LÖSUNG
» Verbinden Sie sich in Minutenschnelle mit neuen Kollegen über Yammer.
» Sie können die Personalfluktuation senken, indem Sie umgehend und ehrlich auf Fragen, Ängste
und Gerüchte reagieren - in Echtzeit.
» Gewähren Sie neuen Mitarbeitern Einblick in nicht nur eine Geschichte, die Geschäftsabläufe und die
Kultur Ihrer Organisation. Bewerben Sie den Zusammenschluss von Unternehmenskulturen in Ihrem
Yammer-Netzwerk.
» Sie können die Mitarbeiter über organisatorische Zielsetzungen einbeziehen und auf dem Laufenden
halten. Die Mitarbeiter können sich über die Spezialgebiete ihrer neuen Kollegen informieren und die
richtigen Personen den richtigen Teams zuordnen.
Im Fall von Fusionen und Übernahmen besteht nicht nur eine Komplexität der Prozesse,
sondern auch ein Unterschied der Kulturen. Managen Sie die Integration übernommener
Unternehmen effizienter und passen Sie Ihre Change-Management-Strategie an, indem Sie
die Unternehmenskulturen auf Yammer fusionieren.
Ein weltweit tätiges Medienunternehmen nutzt Yammer mit großem Erfolg für Fusionen und
Übernahmen. Statt einer mehrmonatigen Integration ihrer Systeme nach einer Fusion gelang es
mit Yammer, zwei Netzwerke in nur einem Tag zusammenzulegen, wodurch die Mitarbeiter sofort
zusammenarbeiten konnten.
Kunden-
Erfolgs-
Geschichte
YAMMER ZUR ALLGEMEINEN NUT Z U N G UND FÜR FÜHRUNGSKRÄFTE
13Fusionen und Übernahmen
Wie Sie Yammer zu Ihrem Vorteil nutzen können
1. Vor dem Abschluss — Richten
Sie ein externes Netzwerk ein,
um neue Mitarbeiter in Ihrer
Organisation begrüßen zu
können.
Die Fallstricke von Fusionen und Übernahmen stellen eine Herausforderung an die heutigen
Führungskräfte dar, die diese effektiv und effizient managen müssen. Nach einer Fusion oder
einer Übernahme müssen Geschäftsinhaber Unternehmensziele abgleichen, das Engagement der
Mitarbeiter fördern und die Arbeitsprozesse rationalisieren. Nutzen Sie diese Tipps, um mit den
Veränderungen in Ihrer Organisation richtig umzugehen.
2. Nach dem Abschluss—
Fügen Sie neue Mitarbeiter
ihren Team- oder
Abteilungsgruppen auf
Yammer hinzu, um sie
direkt mit den richtigen
Personen und nützlichsten
Informationen zu verbinden.
3. Schlagen Sie andere
Yammer-Gruppen vor, denen
neue Mitarbeiter beitreten
können.
14
Nutzen
DIE YAMMER - LÖSUNG
ALLGEMEINE NUTZUNG UND FÜHRUNGSKRÄFTE
» Durch besseren Zugang zu Inhalten und verdecktem Expertenwissen können Sie die Geschäftsergebnisse
verbessern.
» Sie können rasch Fachexperten finden und mit ihnen Kontakt aufnehmen. Benutzerprofile können im
Benutzerprofile sind bei der Ermittlung von Kompetenzen sehr hilfreich.
» Sie können Geschäftsprobleme lösen, die hochspezialisiertes Fachwissen erfordern, und das Gesamtwissen
Ihrer Organisation wirksam nutzen.
» Sie können Fachexperten einsetzen, um eine Wissensdatenbank für Mitarbeiter zu erstellen.
Durch das Erkennen verdeckten Expertenwissens in allen Abteilungen und Bereichen
unterstützt Yammer Organisationen bei der Bewältigung geschäftlicher Herausforderungen.
Finden und verbinden Sie sich in Echtzeit mit Experten, machen Sie sich das Wissen Ihrer
Organisation zunutze und erstellen Sie mit Yammer eine durchsuchbare Wissensdatenbank.
Wie können Sie versteckte Talente in Ihrer Organisation erkennen?
Wie können Sie sich das Wissen ihrer Mitarbeiter zunutze machen, um eine leicht
zugängliche Wissensdatenbank zu erstellen?
Wie können Sie Barrieren bei der Kommunikation von Kompetenzen ausräumen?
ERMITTLUNG VON KOMPETENZEN
AARP nutzt Yammer, um unterschiedliche Büros zu verbinden, die
normalerweise in geografischen und abteilungsmäßigen Einheiten arbeiten. Sie nutzen Yammer, um
Kompetenzen in Bezug auf spezielle Kommunikationskampagnen , freiwillige Helfer sowie Partner und
Lieferanten zu finden.
YAMMER ZUR ALLGEMEINEN NUT Z U N G UND FÜR FÜHRUNGSKRÄFTE
15
Wie Sie Yammer zu Ihrem Vorteil nutzen können
In großen Organisationen kann die Koordinierung und Durchführung von Projekten schwierig sein,
selbst wenn sich alle Mitglieder eines Teams am selben Ort befinden. Was aber, wenn Sie nicht am
selben Ort sind? Wie koordinieren Sie sich mit Kollegen, die unterwegs sind oder in entfernten Büros
arbeiten? Nutzen Sie diese Tipps zur Vereinfachung des Projektmanagements und zur zeitgerechten
Abgabe Ihrer Projekte.
Ermittlung von Kompetenzen
1. Ermutigen Sie die
Nutzer, Fragen in den
entsprechenden Gruppen
zu stellen, um Experten zu
finden und rasche Antworten
zu erhalten.
Wenn Sie sich das soziale Netzwerk Ihres Unternehmens zunutze machen, können Sie Kompetenzen
in allen Teilen einer globalen Organisation finden und so den Talente-Pool für wichtige Projekte
erweitern. Wer ist der richtige Experte in Ihrer Organisation für ein bestimmtes Projekt? Mithilfe
dieser Tipps können Sie Experten in Ihrer Organisation leichter finden.
Yammer ist für Tyco, wichtig, da das Unternehmen so seine weltweit verstreuten Teams
verbinden und Experten innerhalb der Organisation finden kann. Die Mitarbeiter nutzen Yammer, um Fragen zu
stellen und mit Fachexperten in Verbindung treten.
Wie Sie Yammer zu Ihrem Vorteil nutzen können
2. Finden und beobachten
Sie Experten zu bestimmten
Themen. Mit @Name der
Person, beziehen Sie diese
Person ein und können
Fragen stellen.
3. Organisieren Sie Inhalte,
indem Sie Nachrichten-
Threads mit geeigneten
‚Tags‘ versehen, sodass sie
leichter suchbar sind.
4. Sorgen Sie dafür, dass Ihre Mitarbeiter ihre
Profile vervollständigen, sodass Kompetenzen
hervorgehoben werden.
5. Laden Sie Fachexperten in entsprechende
Gruppen ein.
16
Nutzen
DIE YAMMER - LÖSUNG
Wie können Sie mit Ihren Kollegen an Projekten zusammenarbeiten?
Wie können Sie Fachwissen lokalisieren und das gesamte Wissen ihrer Organisation wirksam
zur Einhaltung von Projektfristen einsetzen?
Wie können Sie die richtigen Informationen zum richtigen Zeitpunkt finden?
PROJEKTMANAGEMENT
AAA nutzt Yammer für die Kommunikation mit und zwischen den Außendienst-Projektteams.
Dank Yammer konnten die Mitarbeiter einen 18-schrittigen Geschäftsablauf auf nur sechs
Schritte reduzieren, was die Produktivität des Teams verbesserte und das Projektbudget
senkte.
ALLGEMEINE NUTZUNG UND FÜHRUNGSKRÄFTE
» Dank Yammer können Sie Projektteams rasch einweisen und deren Produktivität erhöhen.
» Sie können effizienter mit Ihren Projektkollegen arbeiten, dabei Fristen leichter einhalten, Einführungen
beschleunigen und Feedback erhalten.
» Sie können Ihre Kollegen und andere Teams über die Projekte, an denen Sie arbeiten, auf dem Laufenden
halten und Hilfe von Fachexperten anfordern. Yammer hilft Ihnen bei der Zuordnung der richtigen
Personen zu den richtigen Projektteams.
» Yammers Suchfunktionen helfen Ihnen beim Finden und Filtern der für Sie relevanten Informationen.
Yammer vereinfacht das Projektmanagement. Vernetzen Sie Projektteams an unterschiedlichen
Standorten miteinander, sodass diese effizienter arbeiten und Projekttermine leichter einhalten
können. Die Suchfunktionen von Yammer ermöglichen es Ihnen, in Echtzeit, Experten zu finden,
sich mit ihnen zu verbinden und nützliche Informationen aufzufinden.
YAMMER ZUR ALLGEMEINEN NUT Z U N G UND FÜR FÜHRUNGSKRÄFTE
17Projektmanagement
Wie Sie Yammer zu Ihrem Vorteil nutzen können
In großen Organisationen kann die Koordinierung und Durchführung von Projekten schwierig
sein, selbst wenn sich alle Mitglieder eines Teams am selben Ort befinden. Was aber, wenn Sie
nicht am selben Ort sind? Wie koordinieren Sie sich mit Kollegen, die unterwegs sind oder in
anderen Büros arbeiten? Nutzen Sie diese Tipps zur Vereinfachung des Projektmanagements
und zur zeitgerechten Durchführung Ihrer Projekte.
5. Sie können Echtzeit-
Nachrichten in Ihrem
Yammer-Feed posten und
so eine Diskussion in den
Projektteams, unabhängig
von Standorten und
Aufgaben, anregen.
1. Für die Zusammenarbeit mit
Ihrem Projektteam gründen
Sie eine öffentliche Gruppe
mit eingeschränkter
Mitgliedschaft. Nachrichten
von und an öffentliche
Gruppen werden Ihnen in
Mein Feed angezeigt.
2. Sie können Inhalte und
Benutzerprofile auf
Yammer durchsuchen, um
Fachexperten zu finden und
Projektteams entsprechend
der Kompetenz, der
Erfahrung und den
Interessen Ihrer Kollegen
zusammenzustellen.
3. Mit @Name des Kollegen
beziehen Sie eine Person in
eine Konversation ein, um
umgehend entsprechende
Rückmeldungen zu erhalten.
4. Sie können Dokumente
auf Yammer hochladen,
ansehen und an den
Projektergebnissen arbeiten,
ohne Ihr Feed verlassen zu
müssen.
18 ALLGEMEINE NUTZUNG UND FÜHRUNGSKRÄFTE
DIE YAMMER - LÖSUNG
Nutzen
Bei Thomson Reuters wird ein externes Yammer-Netzwerk als Kommunikationskanal für den Kontakt zu
und die Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und Beratern eingesetzt.
» Dank Yammer können Sie Ihre Partner rasch einweisen und deren Produktivität erhöhen.
» Sie können umgehend auf Fragen reagieren und Feedback erhalten, was die Kommunikation zwischen
Ihrem Team und einer beliebigen Anzahl externer Partner verbessert.
» Sie können den E-Mail-Salat reduzieren und alle projekt- und partnerspezifischen Konversationen in den
entsprechenden Gruppen, privaten Nachrichten-Threads oder Feeds auf Yammer zusammenfassen.
» Sie können ein Gefühl des Vertrauens und der Zusammengehörigkeit mit Ihren Partnern
aufbauen und so neue Wachstumschancen entdecken.
Yammer beschleunigt die Kommunikation zwischen Ihrem Team und externen Partnern.
Richten Sie ein Externes Yammer - Netzwerk mit Partnern ein, um effizient an gemeinsamen
Geschäftszielen zu arbeiten. Stärken Sie durch höhere Zufriedenheit und Einbindung die
Beziehung zu Ihren Partnern.
Wie können Sie die Kommunikation mit Ihren Partnern beschleunigen?
Wie können Sie mit all Ihren Partnern zusammenarbeiten?
Wie können Sie ein gutes Verhältnis aufbauen und Ihre Partner erfolgreich machen?
KOMMUNIKATION MIT PARTNERN
Found from website recreated PMS
YAMMER ZUR ALLGEMEINEN NUT Z U N G UND FÜR FÜHRUNGSKRÄFTE
In großen Organisationen kann die Koordinierung und Durchführung von Projekten schwierig sein,
selbst wenn sich alle Mitglieder eines Teams am selben Ort befinden. Was aber, wenn Sie nicht am
selben Ort sind? Wie koordinieren Sie sich mit Kollegen, die unterwegs sind oder in entfernten Büros
arbeiten? Nutzen Sie diese Tipps zur Vereinfachung des Projektmanagements und zur zeitgerechten
Abgabe Ihrer Projekte.
19Kommunikation mit Partnern
Wie Sie Yammer zu Ihrem Vorteil nutzen können
Produktinnovation 1. Verbinden Sie durch
Einbindung Ihres Yammer-
Netzwerks in Ihr Aktive
Directory Mitarbeiter mit
Kollegen und relevanten
Gruppen.
2. Sie können Inhalte und
Benutzerprofile auf
Yammer durchsuchen,
um Fachexperten zu
finden und Projektteams
entsprechend der Kompetenz,
der Erfahrung und den
Interessen Ihrer Kollegen
zusammenzustellen.
3. Mit @Name des Kollegen
beziehen Sie eine Person in eine
Konversation ein, um umgehend
Rückmeldungen von dieser Person zu erhalten.
4. Sie können Dokumente auf Yammer hochladen, ansehen
1. Im Menü Meine
Netzwerke können
Sie mühelos zwischen
Ihren internen und
externen Netzwerken
wechseln.
Die Kommunikation mit externen Partnern und Lieferanten ist manchmal ziemlich ineffizient.
Ein externes Netzwerk kann die Trennung zwischen Ihrem Team und seinen externen
Geschäftspartnern überbrücken. Die über das Menü Meine Netzwerke erreichbaren externen
Netzwerke sind ein effizienter und sicherer Weg der Kommunikation mit beliebigen Personen
außerhalb Ihrer Organisation.
Die AARP koordiniert Bemühungen mit externen Auftragnehmern über ein externes Yammer-
Netzwerk. Über das Netzwerk können die Teammitglieder effizienter kommunizieren, Dokumente
gemeinsam nutzen und bearbeiten sowie die Einhaltung von Terminen gewährleisten.
Wie Sie Yammer zu Ihrem Vorteil nutzen können
2. Beginnen Sie, mit Partnern
und anderen Mitgliedern
Ihres Teams in Echtzeit
zusammenzuarbeiten,
indem Sie Fragen, Status-
Updates und Ideen in Ihrem
Feed veröffentlichen.
3. Sie können ein Externes
Yammer-Netzwerk einrichten
und dann Partner und
andere Personen aus Ihrer
Organisation einladen
teilzunehmen.
4. Starten Sie eine Abstimmung in
Ihrem externen Netzwerk, wenn
Sie umgehend von möglichst vielen
Partnern Rückmeldungen über
deren Erfahrungen mit Ihrem Team
erhalten, oder erfahren möchten, wie
Sie effizienter arbeiten können.
20
Nutzen
DIE YAMMER - LÖSUNG
ALLGEMEINE NUTZUNG UND FÜHRUNGSKRÄFTE
AMD nutzt Yammer um Firmen-Events verbindlicher zu gestalten. Vor Events nutzt das Team von
AMD Yammer und postet Meinungsumfragen und Fragen, um möglichst viel Interesse zu wecken und
die Prioritäten für bestimmte Themen und Sessions des Events herauszufinden. Während Events wird
Yammer für alles genutzt, von Meinungsumfragen unter den Teilnehmern bis zum Hochladen von Event-
Fotos und -Videos in Echtzeit.
» Gestalten Sie das Event-Management, effizienter, indem Sie eine interne Event-Gruppe und ein externes
Event-Netzwerk für das Event-Management-Team und die Teilnehmer einrichten.
» Sie unterstützen die Interaktion der Teilnehmer vor, während und nach dem Event. Ersuchen Sie um
Echtzeit-Feedback.
» Ermöglichen Sie den Teilnehmern, jederzeit Zugang zu Event-Inhalten — auch Personen, die nicht direkt
an dem Event teilnehmen können — und stehen Sie für Fragen und Anliegen zur Verfügung.
Yammer gestaltet das Event-Management in Ihrer gesamten Organisation effizienter. Gründen
Sie interne Gruppen auf Yammer, um mit Kollegen zusammenzuarbeiten, und externe
Netzwerke, um mit externen Partnern, Lieferanten und Kunden vor, während und nach Events
in Verbindung zu treten. Nutzen Sie Yammer, um die Planung und Durchführung Ihrer Events
effizienter zu gestalten.
Wie können Sie interne und externe Events managen?
Wie können Sie einfachen Zugang zur Event-Kommunikation ermöglichen und um Feedback
ersuchen?
Wie können Sie Mitarbeiter, Partner und Kunden während und nach eines Events einbinden?
EVENT MANAGEMENT
YAMMER ZUR ALLGEMEINEN NUT Z U N G UND FÜR FÜHRUNGSKRÄFTE
21
Wie Sie Yammer zu Ihrem Vorteil nutzen können
In großen Organisationen kann die Koordinierung und Durchführung von Projekten schwierig sein,
selbst wenn sich alle Mitglieder eines Teams am selben Ort befinden. Was aber, wenn Sie nicht am
selben Ort sind? Wie koordinieren Sie sich mit Kollegen, die unterwegs sind oder in entfernten Büros
arbeiten? Nutzen Sie diese Tipps zur Vereinfachung des Projektmanagements und zur zeitgerechten
Abgabe Ihrer Projekte.
Event Management
1. Gründen Sie eine
öffentliche Gruppe
mit eingeschränkter
Mitgliedschaft, um vor
dem Event mit den
richtigen Mitarbeitern
zu sprechen.
Erfolgreiche Event-Veranstalter bauen Communities rund um Ihre Events auf. Event-Management
über Yammer ermöglicht den Teilnehmern, sich vor, während und nach Events online zu vernetzen,
wodurch sich der Wert des Events natürlich deutlich erhöht.
Burton nutzt Yammer, um Mitarbeiter bei Snowboard-Events mit ihren Kollegen,
die am Firmensitz von Burton verblieben sind, zu verbinden.
Wie Sie Yammer zu Ihrem Vorteil nutzen können
2. Gründen Sie ein
externes Netzwerk,
um mit Teilnehmern
außerhalb Ihrer
Organisation über
Ihren Event sprechen
zu können.
3. Importieren Sie
Twitter-Event-Updates in Ihr
Yammer-Netzwerk, indem Sie
das #yam Tag benutzen.
4. Geben Sie Event-
Material an jene in Ihrer
Gruppe oder Ihrem
externen Netzwerk,
weiter, die nicht live
dabei sein können.
Yammer Katalog: Anwendungsbeispiele – Mit Yammer erreichen Sie Ihre Geschäftsziele
24 MAXIMIERUNG DER VERTRIEBSEFFEKTIVITÄT UND
UMSATZSTEIGERUNG
26 WETTBEWERBSANALYSE
28 ABSTIMMUNG VON VERTRIEB UND MARKETING
YAMMER FÜR DEN VERTRIEB
Überlegen Sie, wie Yammer beim Aufbau von Neugeschäft helfen und mehr
Kundennutzen erreichen kann?
In der Studie „The Total Economic Impact of Yammer“ berichteten Kunden, dass Yammer in
Mitarbeiterumfragen in vielen Fällen, einschließlich seiner Fähigkeit, für nützlich befunden wurde,
Forschungsabteilungen mit den Teams mit Kundenkontakt zu verbinden, um Kunden für neue Produkte
zu finden, für nützlich befunden wurde.
Darüber hinaus gaben alle Organisationen an, dass Mitarbeiter mit direktem Kundenkontakt so effektives
Feedback geben konnten, dass es zu Verbesserungen bei den Strategien und Abläufen sowie auch den
tatsächlichen Geschäftsergebnissen führte.
„The Total Economic Impact of Yammer“, April 2011,
eine von Forrester Consulting im Auftrag von Yammer durchgeführte Studie.
24 VERTRIEB
YAMMER FÜR DEN VERTRIEB
MAXIMIERUNG DER VERTRIEBSEFFEKTIVITÄT UND UMSATZSTEIGERUNG
DIE YAMMER - LÖSUNG
» Machen Sie sich das Gesamtwissen Ihrer Organisation zunutze, um Ihrem Vertriebsteam ein
effektiveres, effizienteres und produktiveres Arbeiten zu ermöglichen.
» Finden Sie rasch jene Informationen und Fachexperten, die Sie benötigen, um ein überzeugendes
Angebot zusammenzustellen.
» Versetzen Sie Ihr Vertriebsteam in die Lage, Informationen in einem kollaborativen Umfeld zwischen
Kollegen auszutauschen. Teilen Sie die besten Inhalte und Strategien mit Kollegen auf Yammer.
» Bauen Sie eine gemeinsame Datenbank mit Vertriebswissen auf, das wiederverwendbar und regenerierbar
ist.
Wie können Vertriebsmitarbeiter wertvollen Kundeneinblick erhalten, der für den Abschluss
von Geschäften entscheidend sein kann?
Wie können Ihre Vertriebsmitarbeiter besseren Zugang zu Informationen erhalten?
Wie können Sie sich das Wissen Ihrer Vertriebsmitarbeiter zunutze machen und es Ihrem
gesamten Team zur Verfügung stellen?
Wie können Sie gewährleisten, dass Ihr Vertriebsteam nicht bei jeder Gelegenheit das Rad
neu erfindet?
NUTZEN
Yammer kann die Effizienz Ihres Vertriebsteams maximieren. Vertriebsmitarbeiter haben
besseren Kundeneinblick, unmittelbaren Zugang zu Experten und bessere Informationen,
wenn Sie im Feld sind. Die Fähigkeit, die Beteiligten — Partner, Kunden und Mitarbeiter — zu
verbinden, hilft Vertriebsteams, rascher zu Abschlüssen zu gelangen.
Um Echtzeit-Support für Geschäftsabschlüsse vom Unternehmenssitz aus zu erhalten, greifen
Außendienstmitarbeiter eines Online-Einkaufs-Portal über ihre iPads auf Yammer zu.
Kunden-
Erfolgs-
Geschichte
25Maximierung der Vertriebseffektivität und Umsatzsteigerung
Wie Sie Yammer zu Ihrem Vorteil nutzen können
1. Gründen Sie eine öffentliche
Vertriebs-Gruppe
mit eingeschränkter
Mitgliedschaft, um mit
Ihrem Vertriebsteam
zusammenzuarbeiten.
In dem heute so schnelllebigen geschäftlichen Umfeld ist es zur Steigerung des Umsatzes
entscheidend, die richtige Information zum richtigen Zeitpunkt zu finden. Vertriebsleute müssen
rasch und effektiv einen wirksamen Dialog mit Ihren Kunden aufbauen.
2. Ermuntern Sie Ihre
Vertriebsteams, mit @Name
des Fachexperten solche
in Vertriebskonversationen
einzubeziehen.
3. Veröffentlichen Sie in
Ihrem Yammer Feed
Nachrichten, um Best
Practices, Kundeneinblicke
und Vertriebsstrategien mit
Ihren Kollegen zu teilen.
4. Ermöglichen Sie überall
und jederzeit Zugang zu
strukturierten, relevanten und
bewährten Inhalten.
5. Organisieren Sie Inhalte
nach Themen, damit
Vertriebsmitarbeiter
Informationen rasch finden
können.
26
Nutzen
DIE YAMMER - LÖSUNG
YAMMER FÜR DEN VERTRIEB
VERTRIEB
» Machen Sie sich die gesamte Vertriebserfahrung über den Wettbewerb zunutze. Verschaffen Sie
den Vertriebsleuten einen Wettbewerbsvorteil, indem Sie aus dem Gesamtwissen Ihrer Belegschaft
auf Yammer schöpfen.
» Verbessern Sie Ihre Wettbewerbsposition. Sammeln, analysieren und verbreiten Sie in Echtzeit
Wissen über die Aktivitäten Ihrer Mitbewerber, zum Vorteil Ihrer eigenen Geschäftsziele.
» Entwickeln Sie in Ihrer gesamten Organisation eine Kultur der Zusammenarbeit. Das Teilen auf Yammer
ermöglicht es jedem in Ihrer Organisation, auf Wissen zuzugreifen, wenn er es für nützlich hält.
Wettbewerbsinformationen in Echtzeit ermöglichen es Organisationen, ihre eigenen Stärken
und Schwächen in Bezug auf den Markt besser zu verstehen und so ihre Umsätze zu
maximieren. Vernetzen Sie Ihre gesamte Organisation und teilen Sie Vertriebseinblicke und
Wettbewerbswissen auf Yammer.
Wie können Sie gewährleisten, dass Ihr Vertriebsteam in einem herausfordernden
Geschäftsumfeld bestehen kann?
Wie können Sie die Kommunikation über alle Ebenen Ihrer Organisation hinweg ermöglichen?
Wie können Sie Expertenmeinungen zur Unterstützung Ihrer Informationsanalyse erhalten?
WETTBEWERBSANALYSE
Um branchenführend zu bleiben, nutzt PayPal Yammer, um Neuigkeiten und Wettbewerbseinblicke
teilen und das Produkt des Unternehmens laufend anpassen und zu perfektionieren zu können.
27
Wie Sie Yammer zu Ihrem Vorteil nutzen können
Wettbewerbsanalyse
1. Ermutigen Sie die
Mitglieder Ihres
Vertriebsteams dazu,
wichtige strategische
Abschlüsse zu posten und
Wettbewerbseinblicke mit
ihren Kollegen zu teilen.
Das zunehmend engere Wettbewerbsumfeld von heute erfordert, dass Unternehmen sowohl ihre
eigene — als auch die Position ihrer Mitbewerber — im Markt gut kennen. Organisationen kämpfen
damit, wie sie ihre Ressourcen am besten einsetzen, um ihre Wettbewerbsfähigkeit zu maximieren.
Beginnen Sie, Ihr Yammer-Netzwerk für Wettbewerbseinblicke anhand dieser Tipps zu nutzen.
2. Organisieren Sie wettbewerbs-
relevante Abschlüsse, indem
Sie jede Nachricht mit dem
entsprechenden ‚Tag‘, etwa
dem Namen des gewonnenen
Kunden oder dem des vom
neuen Kunden ebenfalls
in Erwägung gezogenen
Mitbewerbers markieren.
3. Teilen Sie Wettbewerbs-
dokumentationen, Berichte
und Analystenergebnisse
mit den entsprechenden
Mitarbeitern auf Yammer.
4. Verteilen Sie Wettbewerbs-
informationen rasch in Ihrer
gesamten Organisation.
5. Fördern und nützen Sie den
Wettbewerb Ihrer internen
Quellen.
AAA nutzt Yammer, um die Nase vorn zu haben. Durch die Bereitstellung einer internen in Echtzeit,
kann das Unternehmen Einblicke und Wissen über Mitbewerber in der gesamten Organisation
effizient teilen.
DIE YAMMER LÖSUNG
Vorteile/Nutzen
28
YAMMER FÜR DEN VERTRIEB
VERTRIEB
» Generieren Sie durch die Zusammenarbeit der Teams hochwertige, konsistente Marketing-Botschaften und
Leads.
» Fördern Sie die Vereinbarung einer gemeinsamen Sprache, die sowohl ein Marketing - Lead als auch ein
auf den Vertrieb vorbereiteten Lead beschreibt.
» Erhöhen Sie die Transparenz Ihrer Marketingprogramme, indem Sie Updates veröffentlichen und die
Teams informiert halten. Durch eine verbesserte Sichtbarkeit können Vertriebsmitarbeiter sich bestehende
Ressourcen zunutze zu machen, und müssen nicht das Rad neu erfinden.
» Stimmen Sie Ziele aufeinander ab, indem Sie sich das Marketing als Erweiterung Ihres Vertriebsteams
zunutze machen.
» Verfeinern Sie Ihr Marketingmaterial, indem Sie Kollegen zu Feedback in Echtzeit auffordern.
Die am besten geführten Organisationen stimmen Vertrieb und Marketing aufeinander ab.
Yammer kann Ihrer Organisation dabei helfen, durch eine Beschleunigung des Vertriebs
und die Erstellung optimaler Leads, die Mitbewerber zu überholen. Richten Sie einen
Echtzeit-Kommunikationskanal ein, die Marketingstrategie und den Vertriebsprozess Ihrer
Organisation verbindet.
Wie können Ihre Vertriebsmitarbeiter weniger Zeit mit der Suche nach Leads und der Erstellung
von Botschaften verbringen?
Wie kann sich Ihr Marketingteam besser mit dem Vertrieb und seinen Zielsetzungen abgleichen?
Wie können Ihre Vertriebsmitarbeiter im Feld über das neueste und beste Marketingmaterial
auf dem Laufenden gehalten werden?
ABSTIMMUNG VON VERTRIEB UND MARKETING
29
Wie Sie Yammer zu Ihrem Vorteil nutzen können
1. Fördern Sie Echtzeit-
Diskussionen zwischen
Vertrieb und Marketing.
Eine der größten Erfolgsbarrieren für Unternehmen ist die Trennung zwischen Vertrieb und
Marketing. Inkonsistente Marketing-Botschaften laden die Last der Positionierung Ihres Portfolios auf
den Vertrieb. Wenn die Vertriebsleute nicht effizient mit dem Marketing zusammenarbeiten, kann
Ihnen Geschäft entgehen. Diese Trennung kann zu längeren Vertriebszyklen führen und die Kunden
in die Hände der Mitbewerber treiben. Führen Sie die Bemühungen von Vertrieb und Marketing
zusammen, indem Sie diese Tipps befolgen:
Abstimmung von Vertrieb und Marketing
2. Fragen Sie Ihre Kollegen nach
umgehendem Feedback zu
Marketingprogrammen
und -material.
3. Geben Sie Ihrem
Vertriebsteam mehr
Einblick in Marketing-
projekte und -kampagnen,
die bereits laufen.
4. Posten Sie Nachrichten, um
Kampagnen-Updates, neue
Leads und Marketingmaterial,
das für den Vertrieb
zur Verfügung stehen,
anzukündigen.
Yammer Katalog: Anwendungsbeispiele – Mit Yammer erreichen Sie Ihre Geschäftsziele
32 EINRICHTUNG EINES VIRTUELLEN IT-HELPDESKS
34 MAXIMIEREN SIE IHRE SHAREPOINT-INVESTITION
YAMMER FÜR DEN IT-BEREICH
Möchten Sie wissen, wie Yammer das Teilen von Informationen und
den IT-Ablauf unterstützen kann?
Kunden, die für „The Total Economic Impact of Yammer“ befragt wurden, berichteten von
wesentlichen Zeitersparnissen durch Yammer, da die Mitarbeiter nun besseren Zugang zu
Fachexperten haben. Die Suchzeiten verkürzten sich ebenso wie die mit Sitzungen, E-Mails und der
Koordinierung der Teamarbeit über Zeitzonen hinweg verbrachten Zeiten.
In einem Unternehmen waren die Technologen die aktivsten Nutzer, mit großen Gruppen von
600—700 Mitgliedern. Sie verwenden Yammer-Gruppen für die formelle Kommunikation und für
laufende Diskussionen über das Mitteilen von Informationen und für große IT-Infrastrukturprojekte.
„The Total Economic Impact of Yammer“, April 2011,
eine von Forrester Consulting im Auftrag von Yammer durchgeführte Studie.
EINRICHTUNG EINES VIRTUELLEN IT-HELPDESKS
32
Nutzen
DIE YAMMER - LÖSUNG
INFORMATIONSTECHNOLOGIE
YAMMER FÜR DEN IT-BEREICH
» Identifizieren, diagnostizieren und lösen Sie Schwierigkeiten, bevor sie ihre wichtigen Geschäftsabläufe
beeinträchtigen können. Schöpfen sie aus dem Wissen Ihres gesamten Teams, einschließlich der Super-
User, um Probleme rasch zu lösen.
» Erstellen Sie eine zugängliche und leicht durchsuchbare IT-Wissensdatenbank, um Ihre Mitarbeiter
unabhängiger zu machen.
» Integrieren Sie Yammer in Ihre bestehenden IT-Anwendungen, um eine schnellere Wertschöpfung zu
erzielen.
» Führen Sie einen echten Dialog mit Ihren Nutzern, um eine bessere Partnerschaft zu fördern.
Integrieren Sie Yammer in Ihre bestehenden Anwendungen, um Ihre IT-Anfragen
effizienter zu verwalten. Richten Sie eine IT-Helpdesk-Gruppe auf Yammer ein, in der Ihre
Mitarbeiter Probleme, Anforderungen und Fragen an Ihre Abteilung in Echtzeit herantragen
können. Ermöglichen Sie Selbsthilfe, Zugang zu Kollegenwissen und eine durchsuchbare
Wissensdatenbank, um die Gesamtzeit bis zur Problemlösung zu reduzieren.
Wie können Sie die Wiederholung von IT-Fällen reduzieren?
Wie können Sie die Reaktionszeit Ihrer Abteilung bei kritischen Problemen reduzieren?
Wie können Sie den Mitarbeitern helfen, unabhängiger zu werden?
33Einrichtung eines virtuellen IT-Helpdesks
Wie Sie Yammer zu Ihrem Vorteil nutzen können
1. Richten Sie eine öffentliche
IT-Helpdesk-Gruppe
mit eingeschränkter
Mitgliedschaft ein, um
Probleme, Anforderungen
und Fragen von Mitarbeitern
in Echtzeit zu behandeln.
Nachrichten dieser Gruppe
werden in Ihrem Mein Feed
angezeigt.
Verwandeln Sie Ihr IT-Helpdesk mithilfe von Yammer von einem arbeitsintensiven in ein
automatisiertes Self-Service-System. Kommen Sie schneller zu Lösungen und einer geringeren
Anzahl an Support-Tickets, während Sie gleichzeitig die Produktivität Ihrer Abteilung und die
Zufriedenheit der Nutzer erhöhen.
2. Starten Sie einen Rundruf
mit Status-Updates,
wenn es Ausfallszeiten
oder technische
Schwierigkeiten gibt.
34
Nutzen
DIE Yammer-Lösung
INFORMATIONSTECHNOLOGIE
YAMMER FÜR DEN IT-BEREICH
MAXIMIEREN SIE IHRE SHAREPOINT-INVESTITION
» Sie können Yammer für SharePoint in wenigen Minuten implementieren. Ziehen Sie einfach ein Feed mit
„Drag & Drop“ in eine beliebige SharePoint-Seite und schon ist der Web-Teil der Konfiguration fertiggestellt.
» Verbinden Sie Mitarbeiter mit den Informationen, die sie benötigen, indem Sie einen Yammer Feed in jede
beliebige SharePoint-Seite einbetten, und dadurch gleichzeitig ein „Hin und Her“ vermeiden.
» Sie können Informationen rascher auffinden und sich schneller mit Fachexperten verbinden. Sie können die
Yammer-Suche in die Enterprise-Suche von SharePoint integrieren und Yammer- und SharePoint-Profile
vereinheitlichen.
» Ermöglichen Sie durch die Integration Ihrer Dokumentenbibliothek, Kalenderereignisse und Aufgaben auf
SharePoint in Ihr Yammer-Netzwerk ein rasches und effizientes Teilen von Inhalten.
Yammer wurdigt die hohe Investition eines Unternehmens in SharePoint durch eine
sozialere, mobilere und einbindendere Gestaltung. Mit Yammer für SharePoint werden Sie in
der Lage sein, die Nutzung von SharePoint zu erhöhen, das Engagement der Mitarbeiter zu
steigern und so eine intensivere Zusammenarbeit zu erreichen.
Wie können Sie Ihre Investition in SharePoint maximieren?
Wie können Sie die Nutzung von SharePoint und das Engagement Ihrer Mitarbeiter fördern?
Wie können Sie auf in SharePoint generierte Inhalte zugreifen und diese teilen?
35
Wie Sie Yammer zu Ihrem Vorteil nutzen können
Maximieren Sie Ihre SharePoint-Investition
Organisationen können die Nutzung, Innovationen, das Lokalisieren von Kompetenzen und
die Kommunikation in Echtzeit in nur wenigen Minuten ermöglichen, indem Sie Yammer für
SharePoint implementieren.
1. Starten Sie ein Company
Feed, ein Gruppen-Feed
oder ein Mein Feed auf
jeder beliebigen Seite in
SharePoint, um Nachrichten
in Echtzeit hinzuzufügen.
2. Machen Sie sich
die nebeneinander
angezeigten
Suchergebnisse aus
Yammer und SharePoint
zunutze und finden Sie
Inhalte an nur einem Ort.
3. Posten Sie Dokumente,
Kalenderereignisse und
Aufgaben aus SharePoint
im Yammer-Netzwerk, um
Informationen über Ihre
gesamte Organisation
hinweg zu teilen.
Yammer Katalog: Anwendungsbeispiele – Mit Yammer erreichen Sie Ihre Geschäftsziele
Möchten Sie Ihr Unternehmen besser vermarkten und Ihren Kunden besser dienen?
„The Total Economic Impact of Yammer“ fand heraus, dass die für alle sichtbare
Zusammenarbeit und Kommunikation auf Yammer zu deutlichen Kosteneinsparungen führten,
da Arbeiten nicht mehr dupliziert werden und Prozesse reorganisiert werden konnten.
Schlüsselbeispiele aus zwei Organisationen:
» Als ein Team auf Yammer über ein erfolgreiches Online-Werbe-Programm informierte,
konnten es sieben andere Teams wiederverwenden, wodurch das Unternehmen
rund 5.040 Mannstunden einsparte.
» Eine andere Organisation entdeckte, dass ein Prozess mit 18 Schritten auf 8 Schritte
reduziert werden konnte, was für 650 Agenten eine wöchentliche Einsparung von
20 Minuten bedeutete. Diese 66%ige Senkung der Bearbeitungszeit verbesserte auch
stark den Kundenservice und die Kundenbindung
„The Total Economic Impact of Yammer“, April 2011,
eine von Forrester Consulting im Auftrag von Yammer durchgeführte Studie.
38 KUNDEN-NETZWERKE
40 PR-MANAGEMENT
YAMMER FÜR DAS MARKETING
Vorteile/Nutzen
38
YAMMER FÜR MARKETING UND PR
DIE YAMMER-LÖSUNG
MARKETING
» Erstrecken Sie Yammer einfach über Ihre Firewall hinweg und somit ist der Aufwand für eine
Zusammenarbeit mit Ihren Kunden sehr gering. Erstellen, beteiligen Sie sich an und wechseln Sie rasch
zwischen mehreren Netzwerken.
» Bauen Sie Vertrauen und Zufriedenheit unter Ihren Kunden auf, indem Sie auf Feedback rasch reagieren.
» Erzeugen Sie Interesse an neuen Produkten und sprechen Sie Kundenbedenken an, indem Sie
Diskussionen fördern und mit Ihren Kunden in Kontakt treten.
» Schaffen Sie ein direktes Gefühl der Verbundenheit mit Ihren Zielkunden, und bringen Sie diese dazu, Ihre
Produkte und Dienstleistungen zu nutzen.
» Erhöhen Sie die Loyalität, die Kundenbindung und zukünftige Einkäufe, indem Sie Ihre Kunden über Ihre
Organisation und Ihre Produkte offen sprechen lassen.
Externe Yammer-Netzwerke bieten Unternehmen einen sicheren und privaten Ort der
Kommunikation mit ihren externen Geschäftskontakten. Die in wenigen Minuten eingerichteten
externen Yammer-Netzwerke ermöglichen es Ihnen, bei Kunden das Gefühl des Engagements
und der Markenloyalität zu vertiefen und ihre Bindung an Ihre Organisation zu stärken.
KUNDEN-NETZWERKE
Razorfish, ein weltweit tätiges Digital-Marketing-Unternehmen mit mehr als 2.500 Nutzern in
16 Büros, nutzt externe Yammer-Netzwerke für die Zusammenarbeit zwischen Kundenteams und
Kunden. Mit Yammer ist das Unternehmen in der Lage, rasch Links zu Inhalten zu teilen, Fragen zu
Marketingunterlagen zu stellen und Inhalte zu überprüfen, ohne ein einzige E-Mail zu versenden, was
zu einer erhöhten Kundenzufriedenheit führt.
Wie kann sich Ihre Organisation besser mit ihren Kunden verbinden?
Wie können Sie aktiv ein Gemeinschaftsgefühl mit Kunden aufbauen und eine
Vertrauensbasis schaffen?
Wie können Sie sich Partner für die Kommunikation mit Kunden zunutze machen?
YAMMER FÜR DAS MARKETING
39
Wie Sie Yammer zu Ihrem Vorteil nutzen können
Kunden-Netzwerke
1. Gründen und verwalten
Sie beliebig viele Kunden-
Netzwerke. Laden Sie
interne und externe
Kollegen ein, unabhängig
von ihrer E-Mail-Domain.
Laufende Konversationen mit Ihren Kunden sind eine gute Möglichkeit zum Aufbau dauerhafter
Beziehungen, die sich für beide Seiten auszahlen. Gründen Sie eine Community von der alle
profitieren, in dem sich Kunden und Interessenten vernetzen und Informationen untereinander
und mit Ihrer Organisation austauschen können. Mit Yammer können Sie Ihre externen Netzwerke
binnen weniger Minuten einrichten und zugänglich machen.
2. Beziehen Sie Kunden in
Konversationen rund um
Produkteinführungen
ein und sammeln Sie
Rückmeldungen dazu von
allen in Echtzeit.
3. Kündigen Sie Produkte in
Ihrer Kunden-Community an.
4. Reagieren Sie umgehend
auf Kundenfragen,
-beschwerden und andere
Probleme.
5. Gründen Sie eine
öffentliche Kunden-
Feedback-Gruppe
mit eingeschränkter
Mitgliedschaft, um
Kundenreaktionen mit
anderen Teams in Ihrer
Organisation zu teilen.
40
YAMMER FÜR MARKETING UND PR
Nutzen
DIE YAMMER-LÖSUNG
PR-MANAGEMENT
MARKETING
» Sie können effizienter mit Ihren Kollegen an der Festlegung der PR-Ziele, des Zielpublikums, der Planung
von Aktivitäten arbeiten und aussagekräftige Pressemitteilungen verfassen. Sie können die Zeitspanne
zwischen der inhaltlichen Planung und der Fertigstellung verkürzen.
» Durch die Einrichtung privater und sicherer externer Netzwerke für Ihre Kunden und die Medien können
Sie sehr viele Menschen erreichen.
» Sie können Mitarbeiter in der wirksamen Kommunikation mit den Medien, insbesondere bei
Events und Interviews, schulen.
» Sie können effizient mit Kollegen und externen Lieferanten an der Planung von Events, Sitzungen,
Programmen, Reden und anderen Formen der Kommunikation zusammenarbeiten.
Organisationen suchen laufend nach Wegen zur Optimierung ihrer Pressemitteilungen und
der Entwicklung von PR-Strategien. Durch die Nutzung von Yammer für Ihr PR-Management
können Sie Ihren PR-Plan effizient und wirksam gestalten und umsetzen.
Hill and Knowlton, ein Kommunikationsberatungs-Unternehmen, das sich auf die Bereiche Marketing-,
Unternehmens-, digitale und PR-Dienstleistungen sowie Dienstleistungen für den öffentlichen Sektor
spezialisiert hat, nutzt Yammer zur Beratung seiner Klienten. Yammer half dem Unternehmen bei der
Verbesserung seines Kundenservice, bei der Steigerung seiner Unternehmensleistung und bei der
Förderung einer globalen Community.
Wie können Sie Ihren PR-Plan besser gestalten und umsetzen?
Wie können Sie Ihre Beziehungen mit den Medien besser managen?
Wie können Sie die Erstellung und Verteilung von Pressemitteilungen, Reden
und Interviews mit Analysten effektiver gestalten?
YAMMER FÜR DAS MARKETING
41PR-Management
Wie Sie Yammer zu Ihrem Vorteil nutzen können
Organisationen, die daran interessiert sind, Ihren Ruf und Ihre Beziehungen zu verbessern,
wissen um die Bedeutung von PR als Teil ihres Tagesgeschäfts. Ob Sie nun eine PR-
Abteilung im Haus haben oder mit einer externen Agentur zusammenarbeiten, Sie
können diese Tipps zur Verbesserung des PR-Managements in Ihrer Organisation nutzen.
1. Gründen Sie eine
öffentliche PR-Gruppe
mit eingeschränkter
Mitgliedschaft und fügen Sie
Mitglieder Ihres Teams hinzu.
Nachrichten in öffentlichen
Gruppen werden Ihnen in
Mein Feed angezeigt.
2. Posten und diskutieren
Sie erschienene Artikel
und crowdsourcen Sie
Rückmeldungen von Ihren
Kollegen in Echtzeit.
3. Sie können PR-Pläne auf
Yammer hochladen und
gemeinsam an diesen
arbeiten, ohne Ihr Feed zu
verlassen.
4. Richten Sie für die
Zusammenarbeit mit Ihrer
PR-Agentur und Lieferanten
ein externes Yammer-
Netzwerk ein. Richten Sie
ein externes Netzwerk für
die Zusammen-arbeit mit
den Medien ein.
Yammer Katalog: Anwendungsbeispiele – Mit Yammer erreichen Sie Ihre Geschäftsziele
Sie möchten das Engagement der Mitarbeiter und die Wertschöpfungsfrist bei
neuen Mitarbeitern verbessern?
Organisationen, die für „The Total Economic Impact of Yammer“ befragt wurden, berichteten, dass sich die
Mitarbeiter verbundener mit dem Unternehmen fühlten und rascher Zugang zu Informationen hatten, was
wesentliche Vorteile brachte:
» Neue Mitarbeiter konnten sich rasch in die Unternehmenskultur integrieren und rascher produktiv
werden, was zu einer 10%igen Senkung der Trainingskosten führte;
» Höchst engagierte Arbeitskräfte, die sich täglich einloggten und durchschnittlich engagierte,
deren Einloggquote bei mehrmals pro Woche lag, zeigten einen Produktivitätsanstieg von 1,4 %
bzw. 0,7 %.
Yammer bot den Mitarbeitern einen gemeinsamen Ort der Interaktion, der unterschiedliche Abteilungen
überbrückte und einen Gemeinschaftssinn entwickelte. Die Umfrageergebnisse eines Unternehmens zeigten,
dass sich das Engagement der Mitarbeiter erstmals seit fünf Jahren um 7 bis 11 Prozentpunkte verbessert hatte.
„The Total Economic Impact of Yammer“, April 2011,
eine von Forrester Consulting im Auftrag von Yammer durchgeführte Studie.
44 ONBOARDING NEUER MITARBEITER
46 EINBEZIEHUNG UND BINDUNG VON MITARBEITERN
48 LERNEN UND ENTWICKLUNG
YAMMER FÜR
DAS PERSONALWESEN
44
Nutzen
DIE YAMMER-LÖSUNG
ONBOARDING NEUER MITARBEITER
YAMMER FÜR DAS PERSONALWESEN
PERSONALWESEN
Polycom nutzt Yammer, um neue Mitarbeiter mit ihren Kollegen, Teams, Abteilungen und
Fachexperten aus dem Personalwesen zu verbinden. Yammer trägt dazu bei, dass die Mitarbeiter
von Polycom ab dem ersten Tag mit den Geschäftszielen Ihrer Organisation vertraut sind.
» Senken Sie die Kosten und den anfänglichen Schulungszyklus für neue Mitarbeiter deutlich.
Senken Sie die Kosten und Ressourcen, die für das Training neuer Mitarbeiter ausgegeben werden,
und bieten Sie über Yammer Zugang zu Mentoren und Fachexperten.
» Senken Sie die bis zum Erreichen der Produktivität benötigte Zeit, indem Sie sich bestimmter
Informationen und des Lernens in Echtzeit bedienen.
» Erhöhen Sie das Verbundenheitsgefühl innerhalb Ihrer Organisation, indem Sie neue
Teammitglieder ab dem ersten Tag mit den Unternehmensstrategien und -zielsetzungen vertraut
machen.
Mit Yammer können Sie die Assimilation neuer Mitarbeiter beschleunigen und die Produktivität
Ihrer Organisation ankurbeln. Sie können auf Yammer Gruppen einrichten, um neue
Mitarbeiter mit Einstiegs-Material und Kollegen zu verbinden. Sie können neue Mitarbeiter mit
den Unternehmenszielen vertraut machen und sie mit Kollegen verbinden, was ihnen helfen wird,
sich von Anfang an als Teil Ihres Unternehmens zu fühlen.
Wie können Sie neue Kollegen am besten in Ihrer Organisation aufnehmen?
Wie können Sie unter Kollegen einen Gemeinschaftssinn und ein Verbundenheitsgefühl wecken?
Wie können Sie bei neuen Mitarbeitern die Wertschöpfungsfrist verkürzen?
45Das Onboarding neuer Mitarbeiter
Wie Sie Yammer zu Ihrem Vorteil nutzen können
Nationwide setzt externe Yammer Communities zum Onboarding neuer Mitarbeiter und
Praktikanten ein. Neue Mitarbeiter können sich noch vor ihrem tatsächlichen Eintrittsdatum mit
ihren Kollegen verbinden und sich mit der Unternehmenskultur von Nationwide vertraut machen.
1. Gründen Sie für neue
Mitarbeiter eine öffentliche
Gruppe mit eingeschränkter
Mitgliedschaft, um ihnen
beim Auffinden wichtiger
Informationen zu helfen und
sie rasch einzugewöhnen.
Neue Mitarbeiter rasch einzubinden und produktiv zu machen, ist ein wesentlicher Faktor für
die Gesamtproduktivität Ihrer Belegschaft. Nutzen Sie Yammer für das Onboarding, um neue
Mitarbeiter mit für ihre Aufgaben maßgeblichen Kollegen und dem Wissen in der gesamten
Organisation zu verbinden, wodurch sie schneller produktiv werden, was sich wiederum
kostensenkend auswirkt.
2. Mit @Name des
Fachexperten beziehen
Sie diese Person in eine
Konversation ein, damit sie
auf Fragen antworten kann.
3. Laden Sie relevante
Onboarding-Dokumente
hoch, die für neue
Mitarbeiter nützlich sind.
4. Echtzeit-Nachrichten
in Ihrem Yammer Feed
eignen sich bestens
für das Crowdsourcing
von Feedback über Ihren
Onboarding-Prozess.
YAMMER FÜR DAS PERSONALWESEN
46
Nutzen
DIE YAMMER-LÖSUNG
PERSONALWESEN
Deloitte Australia nutzt Yammer zur Messung und Verbesserung der Mitarbeiterbindung. Eine
Analyse des Mitarbeiterengagements zeigte, dass die Fluktuation bei Mitarbeitern mit zehn
oder mehr Posts auf Yammer bei nur zwei Prozent lag, und dass sie acht bis zehn Mal eher bei
Deloitte bleiben, als jene, die weniger mit ihren Kollegen auf Yammer aktiv waren.
» Verbessern Sie durch die Vernetzung Ihrer weltweiten Belegschaft die Geschäftsergebnisse. Vernetzte
Mitarbeiter bringen Innovationen in Schwung, um die Organisation in die richtige Richtung zu bewegen.
» Sie können die Bindung und das Engagement der Mitarbeiter erhöhen und gleichzeitig ihre Karriere
ankurbeln. Ermöglichen Sie Feedback und Anerkennung zwischen Kollegen um stärkere Beziehungen
aufzubauen.
» Sie können die Moral und die Arbeitszufriedenheit verbessern, wenn Ihre Mitarbeiter Fragen stellen,
Ideen teilen und Ressourcen leichter finden können.
» Steigern Sie die Produktivität und geben Sie Ihren Mitarbeitern Entscheidungsbefugnisse, um die Ziele
Ihres Unternehmens leichter zu erreichen.
Mit Yammer können Sie Produktivitätsbarrieren erfolgreich eliminieren und die Fähigkeit
Ihrer Organisation hinsichtlich der Förderung von Mitarbeiterengagement steigern. Binden Sie
Mitarbeiter in die Zielsetzungen Ihrer Organisation ein und vernetzen Sie Ihre Organisation
durch Zusammenarbeit in Echtzeit.
Wie können Sie gewährleisten, dass Ihre Mitarbeiter effizient im Rahmen Ihrer
Unternehmensziele arbeiten und gleichzeitig die Mitarbeiterfluktuation senken?
Wie können Sie doppelt gemachte Arbeit reduzieren und Produktivitätsbarrieren eliminieren?
Wie können Sie das Engagement und damit letztlich Ihre Ergebnisse verbessern?
EINBEZIEHUNG UND BINDUNG VON MITARBEITERN
47
Wie Sie Yammer zu Ihrem Vorteil nutzen können
Einbeziehung und Bindung von Mitarbeitern
Für die Mitarbeiter von 7-11 ist Yammer der Ort, an dem sie zusammenarbeiten und ‚Best Practices‘
teilen können. Die Mitarbeiter sind nun besser in der Lage, sich mit anderen Mitarbeitern zu
verbinden, sich zu engagieren und Einsichten zu teilen.
1. Gründen Sie eine
öffentliche Gruppe, um
mit ihren geografisch
verstreuten Mitarbeitern
über unternehmensweite
Initiativen zu kommunizieren.
Nachrichten von und
an öffentliche Gruppen
werden Ihnen in Mein Feed
angezeigt.
Der Einsatz von Yammer in Ihrer Organisation kann Wissen und Arbeit transparenter machen und
so das Engagement der Mitarbeiter erhöhen. Die Mitarbeiter können so Feedback und Anerkennung
in Echtzeit erhalten und werden sich mit ihrer Organisation verbundener fühlen. Binden Sie Ihre
Mitarbeiter ein und verbessern Sie die Leistung der Organisation mithilfe von Yammer.
2. Veröffentlichen Sie
Mitteilungen Ihrer
Führungskräfte auf
Yammer.
3. Mit @Name des Experten
beziehen Sie diese Person
sofort in eine Konversation
rund um organisatorische
Zielsetzungen ein.
4. Laden Sie Pläne auf Yammer
hoch und arbeiten Sie daran
zusammen, um Feedback in
Echtzeit zu erhalten.
5. Ermuntern Sie das höhere
Management, Posts mit
‚Like‘ zu quittieren oder zu
kommentieren. Dies fördert
den Gemeinschaftssinn und
umgehende Anerkennung.
YAMMER FÜR DAS PERSONALWESEN
48
Nutzen
DIE YAMMER-LÖSUNG
PERSONALWESEN
Boehringer Ingelheim nutzt Yammer zur Verteilung von Sprachlernmaterial und -software direkt
an die Mitarbeiter. Dies spart Trainingskosten und erreicht die Mitarbeiter in allen Büros rund um
den Globus.
» Sie können die Interaktion der Trainees erhöhen, indem Sie geografisch verstreute Neueinsteiger
verbinden, die ähnliche Lernprogramme absolvieren.
» Bauen Sie Beziehungen mit Kollegen auf, die für sofortiges Fachwissen angezapft werden können und
Mitarbeiter dadurch sofort mit dem Wissen verbunden und leistungsfähiger sein können.
» Zapfen Sie Inhalte an, die Ihre Mitarbeiter geschaffen haben, und machen Sie diese zu einem
Bestandteil Ihres Trainingsprogramms.
» Durch effizienteres Arbeiten mit Ihren Kollegen und schnelleres Lernen als Ihre Mitbewerber können
Sie sich einen Wettbewerbsvorteil verschaffen.
Yammer erleichtert das Lernen und die Weiterentwicklung der Mitarbeiter durch die
Vernetzung Ihrer Organisation und eine gemeinsame Nutzung des Wissens. Zapfen Sie Ihre
Belegschaft für unmittelbares Fachwissen an und stärken Sie gleichzeitig das Lernen und die
Entwicklung in Ihrer Organisation.
Wie können Ihre Mitarbeiter das kollektive Wissen Ihrer Organisation anzapfen?
Wie können Sie sich Fachwissen von Mitarbeitern zunutze machen, um andere Mitarbeiter zu
schulen?
Wie können Sie mit den wechselnden Lernbedürfnissen der Belegschaft von heute Schritt
halten?
LERNEN UND ENTWICKLUNG
49
Wie Sie Yammer zu Ihrem Vorteil nutzen können
Lernen und Entwicklung
1. Gründen Sie eine
öffentliche Gruppe
mit eingeschränkter
Mitgliedschaft und
laden Sie Trainees zur
Teilnahme an interaktiven
Trainingseinheiten mit
ihren Kollegen ein.
Der Einsatz von Yammer für Lernen und Entwicklung kann den Wissensfluss in Ihrer gesamten
Organisation erhöhen und Ihre Mitarbeiter befähigen, in einem vernetzten Umfeld zu lernen. Reißen
Sie Barrieren nieder, verbinden Sie Mitarbeiter und machen Sie Informationen offen zugänglich.
3. Erhalten Sie unmittelbare
Updates mit Relevanz für
die Schulung Ihrer Gruppe
in Echtzeit.
4. Laden Sie
Schulungsunterlagen der
Gruppe hoch und starten
Sie Diskussionen durch @
Name der Mitarbeiter.
5. Organisieren Sie Inhalte,
indem Sie Nachrichten-
Threads mit geeigneten
‚Tags‘ versehen und in die
entsprechenden Bereiche
verschieben, sodass sie
leicht auffindbar sind.
2. Setzen Sie eine Fragerunde
in einer Gruppe auf und
beantworten Sie Fragen
direkt.
HANDBUCH
FÜR GRADUIERTE
PRAKTIKANTEN
HANDBUCHHANDBUCHHANDBUCH
FÜR GRADUIERTEFÜR GRADUIERTEFÜR GRADUIERTE
PRAKTIKANTENPRAKTIKANTENPRAKTIKANTEN
Yammer Katalog: Anwendungsbeispiele – Mit Yammer erreichen Sie Ihre Geschäftsziele
Überlegen Sie, wie Yammer bei der unternehmensweiten Kommunikation helfen könnte?
In der Umfrage „The Total Economic Impact of Yammer“ merkten alle befragten Organisationen an, dass
Yammer bei der Verbesserung der vertikalen Kommunikation geholfen hat. Yammer ermöglichte:
» es dem Management, die Position des Unternehmens zu bestimmten Themen zu klären und
entsprechend zu kommunizieren
» der Führungsebene den Erhalt direkter und ungefilterter Rückmeldungen von den Mitarbeitern
» jedem Mitarbeiter, mit dem Entdecken von Trends „den Puls der Firma“ zu spüren.
Und nicht nur das! Zahlreiche Kunden hielten fest, dass Yammer ein Forum zur Motivation und Erfolg
wurde. Durch die Interaktion über Yammer traten Mitarbeiter als Vordenker oder Vorbilder hervor, während
öffentlich sichtbares Lob ein Verhalten bestärkte, das Erfolg und gute Geschäftsergebnisse vorantrieb.
„The Total Economic Impact of Yammer“, April 2011,
eine von Forrester Consulting im Auftrag von Yammer durchgeführte Studie.
YAMMER FÜR
CORPORATE COMMUNICATIONS
52 STRATEGISCHE KOMMUNIKATION
52
STRATEGISCHE KOMMUNIKATION
Nutzen
YAMMER CORPORATE COMMUNICATIONS
DIE YAMMER-LÖSUNG
CORPORATE COMMUNICATIONS
eBay nutzt Yammer, um projektspezifische Updates und unternehmensweite Ankündigungen den
Mitarbeitern direkt mitzuteilen. eBay bedient sich der offenen und kollaborativen Plattform von
Yammer, um die Organisation verbunden zu halten.
» Ermöglichen Sie schnellere Entscheidungen, indem Sie wichtige Informationen rasch hervorheben
und Entscheidungsträger in die Kommunikation einbeziehen.
» Stärken Sie den Beitrag von Mitarbeitern, indem Sie diese in wichtige Initiativen einbinden und darüber auf
dem Laufenden halten.
» Entwickeln Sie effizientes Feedback zwischen Mitarbeitern und Management, um die
Mitarbeiterproduktivität laufend zu verbessern.
» Erhöhen Sie die Reaktionsfähigkeit und die Gesamtproduktivität Ihres Unternehmens durch Zusammenarbeit
in Echtzeit.
» Ermöglichen Sie rasche und wirksame Entscheidungen in Krisensituationen, die den Ruf Ihres
Unternehmens bewahren, Ausfallszeiten reduzieren und Auswirkungen auf das Geschäft minimieren können.
Verbessern Sie mit Yammer die Effizienz Ihrer Corporate Communications-Strategie.
Verbinden Sie Mitarbeiter direkt mit Führungskräften, relevanten Gruppen und nützlichem
Feedback. Bündeln Sie die gesamte entscheidende Kommunikation Ihrer Organisation an
einem Ort und entwickeln Sie Ihr Geschäft weiter, indem Sie die Zusammenarbeit über alle
Hierarchieebenen hinweg fördern.
Wie können Sie den E-Mail-Verkehr reduzieren und einen verlässlichen und sicheren
Kommunikationskanal zu Ihren Mitarbeitern einrichten?
Wie können Sie effizientes Feedback zwischen Mitarbeitern und Management einrichten?
Wie können Sie Mitarbeiter über strategische Initiativen auf dem Laufenden halten?
Wie können Ihre Führungskräfte direkt mit anderen als nur ihren unmittelbaren Kollegen
kommunizieren?
Strategische Kommunikation 53
Wie Sie Yammer zu Ihrem Vorteil nutzen können
1. Gründen Sie eine
öffentliche Gruppe, um
mit ihren geografisch
verstreuten Mitarbeitern
zu kommunizieren.
Nachrichten von und
an öffentliche Gruppen
werden Ihnen in Mein Feed
angezeigt.
Die Hult International Business School verwendet Yammer als Hauptbindeglied zwischen Studenten,
Fakultät, Personal und ehemaligen Studenten. Die Hult-Studenten nutzen die iPad App von Yammer
um mit ihren Kollegen in Kontakt zu bleiben.
Der Ruf eines Unternehmen entsteht auch durch die Botschaften, die ein Unternehmen an
Mitarbeiter und Kunden aussendet. Management und Mitarbeiter auf allen Ebenen müssen
gemeinsam an der Verfolgung der Werte und Ziele des Unternehmens arbeiten. Mit Yammer ist dies
durch wechselseitige interne Kommunikation über alle Hierarchien hinweg möglich.
2. Teilen Sie Ihren
Krisenkommunikationsplan
auf Yammer.
3. Informieren Sie rasch alle
bei Krisenkommunikation,
organisatorischen Änderungen
und zur Personalstrategie.
4. Posten Sie Mitteilungen
von Führungskräften an die
gesamte Organisation in
Echtzeit.
5. Betreiben Sie Crowdsourcing,
um auf effiziente Weise von
Ihren Mitarbeitern Feedback
zu strategischen Initiativen zu
erhalten.
Weiterführende Informationen erhalten Sie von Ihrem Yammer-Ansprechpartner oder
unter Tel.: + 1.888.926.7377.
www.yammer.com | contactsales@yammer-inc.com
10/2011
Yammer Katalog: Anwendungsbeispiele – Mit Yammer erreichen Sie Ihre Geschäftsziele

Weitere ähnliche Inhalte

Was ist angesagt?

10 Insightful Quotes On Designing A Better Customer Experience
10 Insightful Quotes On Designing A Better Customer Experience10 Insightful Quotes On Designing A Better Customer Experience
10 Insightful Quotes On Designing A Better Customer Experience
Yuan Wang
 
Yammer launch ideas
Yammer launch ideasYammer launch ideas
Yammer launch ideas
Priority SharePoint
 
Engagement Vs Interruption
Engagement Vs InterruptionEngagement Vs Interruption
Engagement Vs Interruption
engagementvsinterruption
 
Clickbait: A Guide To Writing Un-Ignorable Headlines
Clickbait: A Guide To Writing Un-Ignorable HeadlinesClickbait: A Guide To Writing Un-Ignorable Headlines
Clickbait: A Guide To Writing Un-Ignorable Headlines
Venngage
 
29 Amazing Quotes About Content Marketing
29 Amazing Quotes About Content Marketing29 Amazing Quotes About Content Marketing
29 Amazing Quotes About Content Marketing
NewsCred
 
Taking the path of excellence in media planning
Taking the path of excellence in media planningTaking the path of excellence in media planning
Taking the path of excellence in media planning
Robert Stupak
 
Netflix Public Relations Campaign Conclusion Assignment
Netflix Public Relations Campaign Conclusion AssignmentNetflix Public Relations Campaign Conclusion Assignment
Netflix Public Relations Campaign Conclusion Assignment
Jessica Gold
 
#TeamClinton vs. #TeamTrump #Election2016
#TeamClinton vs. #TeamTrump #Election2016#TeamClinton vs. #TeamTrump #Election2016
#TeamClinton vs. #TeamTrump #Election2016
Empowered Presentations
 
Social Media and Small Business
Social Media and Small BusinessSocial Media and Small Business
Social Media and Small Business
StrategyWorks
 
What are people, who nobody is listening to, saying?
What are people, who nobody is listening to, saying?What are people, who nobody is listening to, saying?
What are people, who nobody is listening to, saying?
Albert Stęclik
 
5 Myths on How to be More Eloquent during Presentation
5 Myths on How to be More Eloquent during Presentation5 Myths on How to be More Eloquent during Presentation
5 Myths on How to be More Eloquent during Presentation
24Slides
 
SlideShare Experts - 7 Experts Reveal Their Presentation Design Secrets
SlideShare Experts - 7 Experts Reveal Their Presentation Design SecretsSlideShare Experts - 7 Experts Reveal Their Presentation Design Secrets
SlideShare Experts - 7 Experts Reveal Their Presentation Design Secrets
Eugene Cheng
 
Working With Big Data
Working With Big DataWorking With Big Data
Working With Big Data
Seth Familian
 
Deadly Viral Video Trends
Deadly Viral Video TrendsDeadly Viral Video Trends
Deadly Viral Video Trends
Empowered Presentations
 
How To (Really) Get Into Marketing
How To (Really) Get Into MarketingHow To (Really) Get Into Marketing
How To (Really) Get Into Marketing
Ed Fry
 
Storytelling in business
Storytelling in businessStorytelling in business
Storytelling in business
Brandon Hoe
 
10 Commandments of Public Speaking
10 Commandments of Public Speaking10 Commandments of Public Speaking
10 Commandments of Public Speaking
Big Fish Presentations
 
Inaugural Addresses
Inaugural AddressesInaugural Addresses
Inaugural Addresses
Booz Allen Hamilton
 
Critical thinking in an age of disinformation and fake news oct 2019
Critical thinking in an age of disinformation and fake news   oct 2019Critical thinking in an age of disinformation and fake news   oct 2019
Critical thinking in an age of disinformation and fake news oct 2019
InformAll
 
Help Young Talent Develop a Professional Mindset
Help Young Talent Develop a Professional MindsetHelp Young Talent Develop a Professional Mindset
Help Young Talent Develop a Professional Mindset
Daniel Goleman
 

Was ist angesagt? (20)

10 Insightful Quotes On Designing A Better Customer Experience
10 Insightful Quotes On Designing A Better Customer Experience10 Insightful Quotes On Designing A Better Customer Experience
10 Insightful Quotes On Designing A Better Customer Experience
 
Yammer launch ideas
Yammer launch ideasYammer launch ideas
Yammer launch ideas
 
Engagement Vs Interruption
Engagement Vs InterruptionEngagement Vs Interruption
Engagement Vs Interruption
 
Clickbait: A Guide To Writing Un-Ignorable Headlines
Clickbait: A Guide To Writing Un-Ignorable HeadlinesClickbait: A Guide To Writing Un-Ignorable Headlines
Clickbait: A Guide To Writing Un-Ignorable Headlines
 
29 Amazing Quotes About Content Marketing
29 Amazing Quotes About Content Marketing29 Amazing Quotes About Content Marketing
29 Amazing Quotes About Content Marketing
 
Taking the path of excellence in media planning
Taking the path of excellence in media planningTaking the path of excellence in media planning
Taking the path of excellence in media planning
 
Netflix Public Relations Campaign Conclusion Assignment
Netflix Public Relations Campaign Conclusion AssignmentNetflix Public Relations Campaign Conclusion Assignment
Netflix Public Relations Campaign Conclusion Assignment
 
#TeamClinton vs. #TeamTrump #Election2016
#TeamClinton vs. #TeamTrump #Election2016#TeamClinton vs. #TeamTrump #Election2016
#TeamClinton vs. #TeamTrump #Election2016
 
Social Media and Small Business
Social Media and Small BusinessSocial Media and Small Business
Social Media and Small Business
 
What are people, who nobody is listening to, saying?
What are people, who nobody is listening to, saying?What are people, who nobody is listening to, saying?
What are people, who nobody is listening to, saying?
 
5 Myths on How to be More Eloquent during Presentation
5 Myths on How to be More Eloquent during Presentation5 Myths on How to be More Eloquent during Presentation
5 Myths on How to be More Eloquent during Presentation
 
SlideShare Experts - 7 Experts Reveal Their Presentation Design Secrets
SlideShare Experts - 7 Experts Reveal Their Presentation Design SecretsSlideShare Experts - 7 Experts Reveal Their Presentation Design Secrets
SlideShare Experts - 7 Experts Reveal Their Presentation Design Secrets
 
Working With Big Data
Working With Big DataWorking With Big Data
Working With Big Data
 
Deadly Viral Video Trends
Deadly Viral Video TrendsDeadly Viral Video Trends
Deadly Viral Video Trends
 
How To (Really) Get Into Marketing
How To (Really) Get Into MarketingHow To (Really) Get Into Marketing
How To (Really) Get Into Marketing
 
Storytelling in business
Storytelling in businessStorytelling in business
Storytelling in business
 
10 Commandments of Public Speaking
10 Commandments of Public Speaking10 Commandments of Public Speaking
10 Commandments of Public Speaking
 
Inaugural Addresses
Inaugural AddressesInaugural Addresses
Inaugural Addresses
 
Critical thinking in an age of disinformation and fake news oct 2019
Critical thinking in an age of disinformation and fake news   oct 2019Critical thinking in an age of disinformation and fake news   oct 2019
Critical thinking in an age of disinformation and fake news oct 2019
 
Help Young Talent Develop a Professional Mindset
Help Young Talent Develop a Professional MindsetHelp Young Talent Develop a Professional Mindset
Help Young Talent Develop a Professional Mindset
 

Ähnlich wie Yammer Katalog: Anwendungsbeispiele – Mit Yammer erreichen Sie Ihre Geschäftsziele

Communardo Social Business Solution Guide
Communardo Social Business Solution GuideCommunardo Social Business Solution Guide
Communardo Social Business Solution Guide
Communardo GmbH
 
Social Business Solution Guide III/2016
Social Business Solution Guide III/2016Social Business Solution Guide III/2016
Social Business Solution Guide III/2016
Communardo GmbH
 
Social Business Solution Guide I/2017
Social Business Solution Guide I/2017Social Business Solution Guide I/2017
Social Business Solution Guide I/2017
Communardo GmbH
 
Coaching Day BPM 19.5.2011 Neu Isenburg
Coaching Day BPM 19.5.2011 Neu IsenburgCoaching Day BPM 19.5.2011 Neu Isenburg
Coaching Day BPM 19.5.2011 Neu Isenburg
Ina Ferber
 
Wie der Content in das Marketing kommt: Rollen, Prozesse und Kultur
Wie der Content in das Marketing kommt: Rollen, Prozesse und KulturWie der Content in das Marketing kommt: Rollen, Prozesse und Kultur
Wie der Content in das Marketing kommt: Rollen, Prozesse und Kultur
Dirk Otten
 
Social Intranet Erfolgsfaktoren am Beispiel Deutsche Telekom
Social Intranet Erfolgsfaktoren am Beispiel Deutsche TelekomSocial Intranet Erfolgsfaktoren am Beispiel Deutsche Telekom
Social Intranet Erfolgsfaktoren am Beispiel Deutsche Telekom
Deutsche Telekom AG
 
Warg M., Frosch M., (2021) Up-Scaling agiler Arbeitsweisen - ZOE.pdf
Warg M., Frosch M., (2021) Up-Scaling agiler Arbeitsweisen - ZOE.pdfWarg M., Frosch M., (2021) Up-Scaling agiler Arbeitsweisen - ZOE.pdf
Warg M., Frosch M., (2021) Up-Scaling agiler Arbeitsweisen - ZOE.pdf
MarkusWarg1
 
Communardo Social Business Solution Guide
Communardo Social Business Solution GuideCommunardo Social Business Solution Guide
Communardo Social Business Solution Guide
Communardo GmbH
 
Agil - Ein Erklärungsversuch
Agil - Ein ErklärungsversuchAgil - Ein Erklärungsversuch
Agil - Ein Erklärungsversuch
Frank Edelkraut
 
ComTeam Programm 2017-2018
ComTeam Programm 2017-2018ComTeam Programm 2017-2018
ComTeam Programm 2017-2018
ComTeam Organisationsentwicklung GmbH
 
Das neue Verkaufszeitalter: vernetzen – produktiv arbeiten – Erfolg und Wachs...
Das neue Verkaufszeitalter: vernetzen – produktiv arbeiten – Erfolg und Wachs...Das neue Verkaufszeitalter: vernetzen – produktiv arbeiten – Erfolg und Wachs...
Das neue Verkaufszeitalter: vernetzen – produktiv arbeiten – Erfolg und Wachs...
Custemotion Unternehmensberatung UG (haftungsbeschränkt)
 
Vom Corporate Social Intranet zum Herzschlag der Deutschen Telekom
Vom Corporate Social Intranet zum Herzschlag der Deutschen TelekomVom Corporate Social Intranet zum Herzschlag der Deutschen Telekom
Vom Corporate Social Intranet zum Herzschlag der Deutschen Telekom
Deutsche Telekom AG
 
Gennex 2017 - Von "On Premise" zur Cloud
Gennex 2017 - Von "On Premise" zur Cloud Gennex 2017 - Von "On Premise" zur Cloud
Gennex 2017 - Von "On Premise" zur Cloud
Elisabeth Stettler
 
Agile Change Management
Agile Change ManagementAgile Change Management
Agile Change Management
pragmatic solutions gmbh
 
ComTeam Programm 2016_2017
ComTeam Programm 2016_2017ComTeam Programm 2016_2017
ComTeam Programm 2016_2017
ComTeam Organisationsentwicklung GmbH
 
3E-Netzwerk Unternehmens-Präsentation
3E-Netzwerk Unternehmens-Präsentation3E-Netzwerk Unternehmens-Präsentation
3E-Netzwerk Unternehmens-Präsentation
3E Netzwerk
 
Product Leadership - Wie deutsche Product Leader ihre Teams führen
Product Leadership - Wie deutsche Product Leader ihre Teams führenProduct Leadership - Wie deutsche Product Leader ihre Teams führen
Product Leadership - Wie deutsche Product Leader ihre Teams führen
Rainer Gibbert
 
Onlinekommunikation – K2-Tagungsbroschüre 16. Juni 2011
Onlinekommunikation – K2-Tagungsbroschüre 16. Juni 2011Onlinekommunikation – K2-Tagungsbroschüre 16. Juni 2011
Onlinekommunikation – K2-Tagungsbroschüre 16. Juni 2011
SCM – School for Communication and Management
 

Ähnlich wie Yammer Katalog: Anwendungsbeispiele – Mit Yammer erreichen Sie Ihre Geschäftsziele (20)

Communardo Social Business Solution Guide
Communardo Social Business Solution GuideCommunardo Social Business Solution Guide
Communardo Social Business Solution Guide
 
Social Business Solution Guide III/2016
Social Business Solution Guide III/2016Social Business Solution Guide III/2016
Social Business Solution Guide III/2016
 
Social Business Solution Guide I/2017
Social Business Solution Guide I/2017Social Business Solution Guide I/2017
Social Business Solution Guide I/2017
 
Coaching Day BPM 19.5.2011 Neu Isenburg
Coaching Day BPM 19.5.2011 Neu IsenburgCoaching Day BPM 19.5.2011 Neu Isenburg
Coaching Day BPM 19.5.2011 Neu Isenburg
 
Wie der Content in das Marketing kommt: Rollen, Prozesse und Kultur
Wie der Content in das Marketing kommt: Rollen, Prozesse und KulturWie der Content in das Marketing kommt: Rollen, Prozesse und Kultur
Wie der Content in das Marketing kommt: Rollen, Prozesse und Kultur
 
Social Intranet Erfolgsfaktoren am Beispiel Deutsche Telekom
Social Intranet Erfolgsfaktoren am Beispiel Deutsche TelekomSocial Intranet Erfolgsfaktoren am Beispiel Deutsche Telekom
Social Intranet Erfolgsfaktoren am Beispiel Deutsche Telekom
 
Warg M., Frosch M., (2021) Up-Scaling agiler Arbeitsweisen - ZOE.pdf
Warg M., Frosch M., (2021) Up-Scaling agiler Arbeitsweisen - ZOE.pdfWarg M., Frosch M., (2021) Up-Scaling agiler Arbeitsweisen - ZOE.pdf
Warg M., Frosch M., (2021) Up-Scaling agiler Arbeitsweisen - ZOE.pdf
 
Communardo Social Business Solution Guide
Communardo Social Business Solution GuideCommunardo Social Business Solution Guide
Communardo Social Business Solution Guide
 
Agil - Ein Erklärungsversuch
Agil - Ein ErklärungsversuchAgil - Ein Erklärungsversuch
Agil - Ein Erklärungsversuch
 
ComTeam Programm 2017-2018
ComTeam Programm 2017-2018ComTeam Programm 2017-2018
ComTeam Programm 2017-2018
 
Beraterprfil
BeraterprfilBeraterprfil
Beraterprfil
 
Das neue Verkaufszeitalter: vernetzen – produktiv arbeiten – Erfolg und Wachs...
Das neue Verkaufszeitalter: vernetzen – produktiv arbeiten – Erfolg und Wachs...Das neue Verkaufszeitalter: vernetzen – produktiv arbeiten – Erfolg und Wachs...
Das neue Verkaufszeitalter: vernetzen – produktiv arbeiten – Erfolg und Wachs...
 
Vom Corporate Social Intranet zum Herzschlag der Deutschen Telekom
Vom Corporate Social Intranet zum Herzschlag der Deutschen TelekomVom Corporate Social Intranet zum Herzschlag der Deutschen Telekom
Vom Corporate Social Intranet zum Herzschlag der Deutschen Telekom
 
Gennex 2017 - Von "On Premise" zur Cloud
Gennex 2017 - Von "On Premise" zur Cloud Gennex 2017 - Von "On Premise" zur Cloud
Gennex 2017 - Von "On Premise" zur Cloud
 
Unternehmerlehrgang
UnternehmerlehrgangUnternehmerlehrgang
Unternehmerlehrgang
 
Agile Change Management
Agile Change ManagementAgile Change Management
Agile Change Management
 
ComTeam Programm 2016_2017
ComTeam Programm 2016_2017ComTeam Programm 2016_2017
ComTeam Programm 2016_2017
 
3E-Netzwerk Unternehmens-Präsentation
3E-Netzwerk Unternehmens-Präsentation3E-Netzwerk Unternehmens-Präsentation
3E-Netzwerk Unternehmens-Präsentation
 
Product Leadership - Wie deutsche Product Leader ihre Teams führen
Product Leadership - Wie deutsche Product Leader ihre Teams führenProduct Leadership - Wie deutsche Product Leader ihre Teams führen
Product Leadership - Wie deutsche Product Leader ihre Teams führen
 
Onlinekommunikation – K2-Tagungsbroschüre 16. Juni 2011
Onlinekommunikation – K2-Tagungsbroschüre 16. Juni 2011Onlinekommunikation – K2-Tagungsbroschüre 16. Juni 2011
Onlinekommunikation – K2-Tagungsbroschüre 16. Juni 2011
 

Mehr von Microsoft Österreich

Shape the Future
Shape the FutureShape the Future
Shape the Future
Microsoft Österreich
 
Information Security @ AVL
Information Security @ AVLInformation Security @ AVL
Information Security @ AVL
Microsoft Österreich
 
Secure the modern Enterprise
Secure the modern EnterpriseSecure the modern Enterprise
Secure the modern Enterprise
Microsoft Österreich
 
Microsoft Digital Crimes Unit
Microsoft Digital Crimes UnitMicrosoft Digital Crimes Unit
Microsoft Digital Crimes Unit
Microsoft Österreich
 
Microsoft: #DigitaleHelden Symposium - Graphic Recording
Microsoft: #DigitaleHelden Symposium - Graphic RecordingMicrosoft: #DigitaleHelden Symposium - Graphic Recording
Microsoft: #DigitaleHelden Symposium - Graphic Recording
Microsoft Österreich
 
Digitale Transformation: Technologie und Mensch - die nächsten 5 Jahre
Digitale Transformation: Technologie und Mensch - die nächsten 5 JahreDigitale Transformation: Technologie und Mensch - die nächsten 5 Jahre
Digitale Transformation: Technologie und Mensch - die nächsten 5 Jahre
Microsoft Österreich
 
Digital Transformation "Book of Dreams"
Digital Transformation "Book of Dreams"Digital Transformation "Book of Dreams"
Digital Transformation "Book of Dreams"
Microsoft Österreich
 
Smart Buildings & IoT
Smart Buildings & IoTSmart Buildings & IoT
Smart Buildings & IoT
Microsoft Österreich
 
Mit Simplicity und Storytelling zum „Warum“: Motivation und Führung einer neu...
Mit Simplicity und Storytelling zum „Warum“: Motivation und Führung einer neu...Mit Simplicity und Storytelling zum „Warum“: Motivation und Führung einer neu...
Mit Simplicity und Storytelling zum „Warum“: Motivation und Führung einer neu...
Microsoft Österreich
 
Enable Mobility and Improve Cost Efficiency within a Secure Ecosystem - Futur...
Enable Mobility and Improve Cost Efficiency within a Secure Ecosystem - Futur...Enable Mobility and Improve Cost Efficiency within a Secure Ecosystem - Futur...
Enable Mobility and Improve Cost Efficiency within a Secure Ecosystem - Futur...
Microsoft Österreich
 
Modernes Rechenzentrum - Future Decoded
Modernes Rechenzentrum - Future DecodedModernes Rechenzentrum - Future Decoded
Modernes Rechenzentrum - Future Decoded
Microsoft Österreich
 
Microsoft Trusted Cloud - Security Privacy & Control, Compliance, Transparency
Microsoft Trusted Cloud - Security Privacy & Control, Compliance, TransparencyMicrosoft Trusted Cloud - Security Privacy & Control, Compliance, Transparency
Microsoft Trusted Cloud - Security Privacy & Control, Compliance, Transparency
Microsoft Österreich
 
Microsoft Trusted Cloud - Harald Leitenmüller (Microsoft)
Microsoft Trusted Cloud - Harald Leitenmüller (Microsoft)Microsoft Trusted Cloud - Harald Leitenmüller (Microsoft)
Microsoft Trusted Cloud - Harald Leitenmüller (Microsoft)
Microsoft Österreich
 
Enable Mobility and Improve Cost Efficiency within a Secure Ecosystem - S&T
Enable Mobility and Improve Cost Efficiency within a Secure Ecosystem -  S&TEnable Mobility and Improve Cost Efficiency within a Secure Ecosystem -  S&T
Enable Mobility and Improve Cost Efficiency within a Secure Ecosystem - S&T
Microsoft Österreich
 
IMMERSIVE AND HYPER-INTELLIGENT WORLD 2025 - TrendOne
IMMERSIVE AND HYPER-INTELLIGENT WORLD 2025 - TrendOneIMMERSIVE AND HYPER-INTELLIGENT WORLD 2025 - TrendOne
IMMERSIVE AND HYPER-INTELLIGENT WORLD 2025 - TrendOne
Microsoft Österreich
 
ÖBB - Bahnstrombedarfsprognose- mit Advanced Analytics
ÖBB - Bahnstrombedarfsprognose- mit Advanced Analytics ÖBB - Bahnstrombedarfsprognose- mit Advanced Analytics
ÖBB - Bahnstrombedarfsprognose- mit Advanced Analytics
Microsoft Österreich
 
New World of Work - Solvion
New World of Work - SolvionNew World of Work - Solvion
New World of Work - Solvion
Microsoft Österreich
 
Der Hund an der digitalen Leine - tractive
Der Hund an der digitalen Leine - tractiveDer Hund an der digitalen Leine - tractive
Der Hund an der digitalen Leine - tractive
Microsoft Österreich
 
Der neue Office 365 Plan E5
Der neue Office 365 Plan E5Der neue Office 365 Plan E5
Der neue Office 365 Plan E5
Microsoft Österreich
 
Aufbau einer erfolgreichen Vertriebsabteilung – Neue Erkenntnisse aus der Ver...
Aufbau einer erfolgreichen Vertriebsabteilung – Neue Erkenntnisse aus der Ver...Aufbau einer erfolgreichen Vertriebsabteilung – Neue Erkenntnisse aus der Ver...
Aufbau einer erfolgreichen Vertriebsabteilung – Neue Erkenntnisse aus der Ver...
Microsoft Österreich
 

Mehr von Microsoft Österreich (20)

Shape the Future
Shape the FutureShape the Future
Shape the Future
 
Information Security @ AVL
Information Security @ AVLInformation Security @ AVL
Information Security @ AVL
 
Secure the modern Enterprise
Secure the modern EnterpriseSecure the modern Enterprise
Secure the modern Enterprise
 
Microsoft Digital Crimes Unit
Microsoft Digital Crimes UnitMicrosoft Digital Crimes Unit
Microsoft Digital Crimes Unit
 
Microsoft: #DigitaleHelden Symposium - Graphic Recording
Microsoft: #DigitaleHelden Symposium - Graphic RecordingMicrosoft: #DigitaleHelden Symposium - Graphic Recording
Microsoft: #DigitaleHelden Symposium - Graphic Recording
 
Digitale Transformation: Technologie und Mensch - die nächsten 5 Jahre
Digitale Transformation: Technologie und Mensch - die nächsten 5 JahreDigitale Transformation: Technologie und Mensch - die nächsten 5 Jahre
Digitale Transformation: Technologie und Mensch - die nächsten 5 Jahre
 
Digital Transformation "Book of Dreams"
Digital Transformation "Book of Dreams"Digital Transformation "Book of Dreams"
Digital Transformation "Book of Dreams"
 
Smart Buildings & IoT
Smart Buildings & IoTSmart Buildings & IoT
Smart Buildings & IoT
 
Mit Simplicity und Storytelling zum „Warum“: Motivation und Führung einer neu...
Mit Simplicity und Storytelling zum „Warum“: Motivation und Führung einer neu...Mit Simplicity und Storytelling zum „Warum“: Motivation und Führung einer neu...
Mit Simplicity und Storytelling zum „Warum“: Motivation und Führung einer neu...
 
Enable Mobility and Improve Cost Efficiency within a Secure Ecosystem - Futur...
Enable Mobility and Improve Cost Efficiency within a Secure Ecosystem - Futur...Enable Mobility and Improve Cost Efficiency within a Secure Ecosystem - Futur...
Enable Mobility and Improve Cost Efficiency within a Secure Ecosystem - Futur...
 
Modernes Rechenzentrum - Future Decoded
Modernes Rechenzentrum - Future DecodedModernes Rechenzentrum - Future Decoded
Modernes Rechenzentrum - Future Decoded
 
Microsoft Trusted Cloud - Security Privacy & Control, Compliance, Transparency
Microsoft Trusted Cloud - Security Privacy & Control, Compliance, TransparencyMicrosoft Trusted Cloud - Security Privacy & Control, Compliance, Transparency
Microsoft Trusted Cloud - Security Privacy & Control, Compliance, Transparency
 
Microsoft Trusted Cloud - Harald Leitenmüller (Microsoft)
Microsoft Trusted Cloud - Harald Leitenmüller (Microsoft)Microsoft Trusted Cloud - Harald Leitenmüller (Microsoft)
Microsoft Trusted Cloud - Harald Leitenmüller (Microsoft)
 
Enable Mobility and Improve Cost Efficiency within a Secure Ecosystem - S&T
Enable Mobility and Improve Cost Efficiency within a Secure Ecosystem -  S&TEnable Mobility and Improve Cost Efficiency within a Secure Ecosystem -  S&T
Enable Mobility and Improve Cost Efficiency within a Secure Ecosystem - S&T
 
IMMERSIVE AND HYPER-INTELLIGENT WORLD 2025 - TrendOne
IMMERSIVE AND HYPER-INTELLIGENT WORLD 2025 - TrendOneIMMERSIVE AND HYPER-INTELLIGENT WORLD 2025 - TrendOne
IMMERSIVE AND HYPER-INTELLIGENT WORLD 2025 - TrendOne
 
ÖBB - Bahnstrombedarfsprognose- mit Advanced Analytics
ÖBB - Bahnstrombedarfsprognose- mit Advanced Analytics ÖBB - Bahnstrombedarfsprognose- mit Advanced Analytics
ÖBB - Bahnstrombedarfsprognose- mit Advanced Analytics
 
New World of Work - Solvion
New World of Work - SolvionNew World of Work - Solvion
New World of Work - Solvion
 
Der Hund an der digitalen Leine - tractive
Der Hund an der digitalen Leine - tractiveDer Hund an der digitalen Leine - tractive
Der Hund an der digitalen Leine - tractive
 
Der neue Office 365 Plan E5
Der neue Office 365 Plan E5Der neue Office 365 Plan E5
Der neue Office 365 Plan E5
 
Aufbau einer erfolgreichen Vertriebsabteilung – Neue Erkenntnisse aus der Ver...
Aufbau einer erfolgreichen Vertriebsabteilung – Neue Erkenntnisse aus der Ver...Aufbau einer erfolgreichen Vertriebsabteilung – Neue Erkenntnisse aus der Ver...
Aufbau einer erfolgreichen Vertriebsabteilung – Neue Erkenntnisse aus der Ver...
 

Yammer Katalog: Anwendungsbeispiele – Mit Yammer erreichen Sie Ihre Geschäftsziele

  • 3. YAMMER-KATALOG MIT ANWENDUNGSBEISPIELEN Yammer ist ein ausgezeichneter Weg, auch, mit Kollegen in Kontakt zu treten und Informationen zu teilen, doch wussten Sie, dass Yammer Sie dabei unterstützen kann, die Geschäftsziele Ihrer Organisation zu erreichen? Sehen Sie sich die verschiedenen strategischen Einsatzmöglichkeiten von Yammer an, und stellen Sie fest, welche Lösungen Ihrer Organisation bei der Bewältigung Ihrer geschäftlichen Herausforderungen helfen können.
  • 4. 4 YAMMER-KATALOG MIT ANWENDUNGSBEISPIELEN INHALT VERTRIEB ALLGEMEINE NUTZUNG UND FÜHRUNGSKRÄFTE 08 Executive Communications 10 Innovationen fördern und steuern 12 Fusionen und Übernahmen 14 Ermittlung von Kompetenzen 16 Projektmanagement 18 Kommunikation mit Partnern 20 Event Management 24 Maximierung der Vertriebseffektivität und Umsatzsteigerung 26 Wettbewerbsanalyse 28 Abstimmung von Vertrieb und Marketing
  • 5. 5Inhaltsverzeichnis MARKETING CORPORATE COMMUNICATIONS PERSONALWESEN INFORMATIONSTECHNOLOGIE 38 Kunden-Netzwerke 40 PR-Management 52 Strategische Kommunikation 44 Das Onboarding neuer Mitarbeiter 46 Einbeziehung und Bindung von Mitarbeitern 48 Lernen und Entwicklung 32 Einrichtung eines virtuellen IT-Helpdesks 34 Maximieren Sie Ihre SharePoint-Investition
  • 7. 08 EXECUTIVE COMMUNICATIONS 10 INNOVATIONEN FÖRDERN UND STEUERN 12 FUSIONEN UND ÜBERNAHMEN 14 ERMITTLUNG VON KOMPETENZEN 16 PROJEKT-MANAGEMENT 18 KOMMUNIKATION MIT PARTNERN 20 EVENT MANAGEMENT YAMMER ZUR ALLGEMEINEN NUTZUNG & FÜR FÜHRUNGSKRÄFTE Möchten Sie mehr darüber erfahren, welche Vorteile Yammer Ihrem Unternehmen bringen kann? Für den Bericht „The Total Economic Impact of Yammer" (April 2011) beauftragte Yammer Forrester Consulting mit der Untersuchung der gesamtwirtschaftlichen Auswirkungen und der potenziellen Rentabilität für Unternehmen, wenn sie sich für Yammer entscheiden. Forrester analysierte vier ausgereifte, Premium-Netzwerke mit 3.700 bis 18.000 Nutzern im Detail und fasste die Ergebnisse in einem Mischmodell zusammen. Unter der Annahme eines Dreijahresvertrags zum Listenpreis erreichten die 7.000 Nutzer des Netzwerks der Organisation eine Rendite in Höhe von 365 % und eine Amortisationsdauer von 4,3 Monaten mit einem Nettokapitalwert von von 5,7 Mio. USD. „The Total Economic Impact of Yammer“, April 2011, eine von Forrester Consulting im Auftrag von Yammer durchgeführte Studie.
  • 8. 8 DIE YAMMER-LÖSUNG ALLGEMEINE NUTZUNG UND FÜHRUNGSKRÄFTE Nutzen SUPERVALU nutzt Yammer zur Verbesserung des Informationsflusses und zur Erhöhung der Transparenz, während Einzelhandelsgeschäften geholfen wird, erfolgreicher zu sein. SUPERVALU verbindet über Yammer sein großes Geschäftsleiter-Netzwerk, um Best Practices in der Lagerverwaltung, der Produktauswahl und im Engagement in der Community allen zugänglich zu machen und so den Umsatz anzukurbeln. » Mehr Sichtbarkeit und Einblick in Ihre gesamte Organisation führt zu besseren Entscheidungen. » Sie können unterschiedliche Büros, mobile Teams und Heimarbeiter in Echtzeit miteinander verbinden und so rascher Geschäftsergebnisse erzielen. » Sie können Innovationen fördern, indem Sie gute Ideen entstehen lassen, Brainstormings und das gemeinsame Wissen für Ihren Erfolg nutzen. » Sie können die Produktivität Ihrer gesamten Organisation erhöhen und doppelte Arbeiten vermeiden, wenn Sie Ihre Projektteams besser verdrahten und Ihre Strategien für andere sichtbarer machen. Sorgen Sie mit Yammer für mehr Transparenz in Ihrer gesamten Organisation. Zapfen Sie das Wissen ihrer Belegschaft an und erhöhen Sie die Produktivität Ihrer Mitarbeiter durch Zusammenarbeit in Echtzeit. So helfen Ihre Mitarbeiter dabei, Ihre Ziele zu erreichen und Ihr Geschäft florieren zu lassen. Wie erreichen Sie mehr Transparenz in Ihrer gesamten Organisation? Wie können Sie Innovationen fördern und Ihren Wettbewerbsvorteil erhöhen? Wie können Sie die Produktivität der Mitarbeiter auf allen Ebenen Ihres Unternehmens erhöhen? Wie können Sie Mitarbeiter mit Ihrer Gesamtstrategie und Ihren Gesamtzielen in Einklang bringen? EXECUTIVE COMMUNICATIONS YAMMER ZUR ALLGEMEINEN NUT Z U N G UND FÜR FÜHRUNGSKRÄFTE
  • 9. 9 Wie Sie Yammer zu Ihrem Vorteil nutzen können In großen Organisationen kann die Koordinierung und Durchführung von Projekten schwierig sein, selbst wenn sich alle Mitglieder eines Teams am selben Ort befinden. Was aber, wenn Sie nicht am selben Ort sind? Wie koordinieren Sie sich mit Kollegen, die unterwegs sind oder in entfernten Büros arbeiten? Nutzen Sie diese Tipps zur Vereinfachung des Projektmanagements und zur zeitgerechten Abgabe Ihrer Projekte. Executive Communications Wie Sie Yammer zu Ihrem Vorteil nutzen können 1. Verbinden Sie unterschiedliche Büros und Heimarbeiter in Echtzeit. Nutzen Sie Yammer, um mehr Transparenz zu erreichen und die Kommunikation zu beschleunigen. Dies führt zu besseren Entscheidungen und einem engeren Abgleich. Verschaffen Sie sich einen Einblick, fördern Sie Innovationen und bringen Sie ihre Belegschaft an unterschiedlichen Standorten über Yammer zusammen. 2. Ersuchen Sie um gute Ideen von Ihren Mitarbeitern und fördern Sie Innovationen. 3. Kommunizieren Sie Ihre Vorstellungen und Ihre Strategie unmittelbar mit Ihrer Organisation. Initiative nutzt Yammer zur Förderung und Unterstützung der weltweiten Zusammenarbeit. Die Mitarbeiter vertrauen auf Yammer nicht nur bezüglich des Austauschs von Ideen und Taktiken für weitere Innovationen und zur Verbesserung des Tagesgeschäfts, sondern auch um gegenüber den Mitbewerbern die Nase vorne zu haben. Das Führungsteam von Initiative nutzt mobile Yammer Apps regelmäßig für Updates bei Abwesenheit vom Büro. 4. Gewinnen Sie Einblick in das gesamte Unternehmen.
  • 10. 10 DIE YAMMER-LÖSUNG ALLGEMEINE NUTZUNG UND FÜHRUNGSKRÄFTE Nutzen Suncorp nutzt Yammer zur Suche nach und Umsetzung von innovativen Ideen. Dazu wird das kollektive Wissen der Mitarbeiter aus allen Teams, Standorten und Marken genutzt. » Sie können den Beitrag Ihrer Mitarbeiter durch flachere Organisationsstrukturen und Senkung der Beitragsbarrieren verbessern. » Sie können zu Innovationen ermutigen, das Aufgreifen von Ideen ermöglichen und einen Geist der Zusammenarbeit entstehen lassen. » Sie können Ihre besonders guten Ideenlieferanten belohnen und anerkennen. » Sie können Innovationen fördern und die Kosten unter Kontrolle halten, indem Sie Ihre bestehende Belegschaft richtig einsetzen. Organisationen können die besten Ideen zu Tage bringen, wenn Sie sich einer effizienten Innovationsquelle bedienen: ihrer eigenen Mitarbeiter. Yammer fördert Innovationen durch die Verbindung von Mitarbeitern, Ideen und Informationen, unabhängig von Zeitzonen, geografischen Standorten oder Hierarchien. Wie können Sie neue Produkte und Dienstleistungen entwickeln, die auf geänderte Marktverhältnisse reagieren? Wie können Sie gewährleisten, dass hierarchische Strukturen keine Barrieren beim Ideenaustausch darstellen? Wie können Sie die besten Ideen generieren? INNOVATIONEN FÖRDERN UND STEUERN http://www.suncorp.com.au/ Recreate PMS YAMMER ZUR ALLGEMEINEN NUT Z U N G UND FÜR FÜHRUNGSKRÄFTE
  • 11. 11 Wie Sie Yammer zu Ihrem Vorteil nutzen können In großen Organisationen kann die Koordinierung und Durchführung von Projekten schwierig sein, selbst wenn sich alle Mitglieder eines Teams am selben Ort befinden. Was aber, wenn Sie nicht am selben Ort sind? Wie koordinieren Sie sich mit Kollegen, die unterwegs sind oder in entfernten Büros arbeiten? Nutzen Sie diese Tipps zur Vereinfachung des Projektmanagements und zur zeitgerechten Abgabe Ihrer Projekte. Innovationen fördern und steuern Tipps, wie Sie mehr aus Yammer herausholen 1. Über die Suchfunktion können Sie rasch ähnliche Ideen und Initiativen finden— möglicherweise entdecken Sie eine Konversation genau über die Idee oder den Vorschlag, die/den Sie unterbreiten wollten. Wie Sie Yammer zu Ihrem Vorteil nutzen können Da es die Innovationen sind, die eine Organisation wettbewerbsfähig machen, muss ein Umfeld gepflegt werden, das zu kreativem Denken ermutigt. Aus dem Einblick, dem Wissen und der Erfahrung Ihrer Arbeitskräfte kann großer Wert geschöpft werden. Generieren, erfassen und priorisieren Sie ihre Ideen in Ihrem sozialen Netzwerk. Dies stärkt Ihre Wettbewerbsposition. 2. Ermuntern Sie alle in Ihrer Organisation Ideen und Vorschläge, einfach zu posten Veröffentlichung einer Nachricht an Beobachter zu unterbreiten. 3. Leichteres Innovationsmanagement durch die Diskussion und Verbreitung von relevanten Themen, über die abgestimmt werden kann. 4. Wenn Mitarbeiter mit Gruppen außerhalb ihrer unmittelbaren Arbeitsfunktion verbunden sind, kann es durchaus sein, dass diese wertvolle Einsichten beitragen können. Ideen, die in einer Gruppe banal wirken mögen, können für eine andere wertvoll sein.
  • 12. 12 Nutzen Wie können Sie einen problemlosen Übergang nach einer Fusion oder Übernahme gewährleisten? Wie können sich Mitarbeiter besser mit ihren neuen Kollegen, Teams und Abteilungen verbinden? Wie können Sie bestehende Systeme und Abläufe integrieren und aufeinander abstimmen? FUSIONEN UND ÜBERNAHMEN ALLGEMEINE NUTZUNG UND FÜHRUNGSKRÄFTE DIE YAMMER-LÖSUNG » Verbinden Sie sich in Minutenschnelle mit neuen Kollegen über Yammer. » Sie können die Personalfluktuation senken, indem Sie umgehend und ehrlich auf Fragen, Ängste und Gerüchte reagieren - in Echtzeit. » Gewähren Sie neuen Mitarbeitern Einblick in nicht nur eine Geschichte, die Geschäftsabläufe und die Kultur Ihrer Organisation. Bewerben Sie den Zusammenschluss von Unternehmenskulturen in Ihrem Yammer-Netzwerk. » Sie können die Mitarbeiter über organisatorische Zielsetzungen einbeziehen und auf dem Laufenden halten. Die Mitarbeiter können sich über die Spezialgebiete ihrer neuen Kollegen informieren und die richtigen Personen den richtigen Teams zuordnen. Im Fall von Fusionen und Übernahmen besteht nicht nur eine Komplexität der Prozesse, sondern auch ein Unterschied der Kulturen. Managen Sie die Integration übernommener Unternehmen effizienter und passen Sie Ihre Change-Management-Strategie an, indem Sie die Unternehmenskulturen auf Yammer fusionieren. Ein weltweit tätiges Medienunternehmen nutzt Yammer mit großem Erfolg für Fusionen und Übernahmen. Statt einer mehrmonatigen Integration ihrer Systeme nach einer Fusion gelang es mit Yammer, zwei Netzwerke in nur einem Tag zusammenzulegen, wodurch die Mitarbeiter sofort zusammenarbeiten konnten. Kunden- Erfolgs- Geschichte YAMMER ZUR ALLGEMEINEN NUT Z U N G UND FÜR FÜHRUNGSKRÄFTE
  • 13. 13Fusionen und Übernahmen Wie Sie Yammer zu Ihrem Vorteil nutzen können 1. Vor dem Abschluss — Richten Sie ein externes Netzwerk ein, um neue Mitarbeiter in Ihrer Organisation begrüßen zu können. Die Fallstricke von Fusionen und Übernahmen stellen eine Herausforderung an die heutigen Führungskräfte dar, die diese effektiv und effizient managen müssen. Nach einer Fusion oder einer Übernahme müssen Geschäftsinhaber Unternehmensziele abgleichen, das Engagement der Mitarbeiter fördern und die Arbeitsprozesse rationalisieren. Nutzen Sie diese Tipps, um mit den Veränderungen in Ihrer Organisation richtig umzugehen. 2. Nach dem Abschluss— Fügen Sie neue Mitarbeiter ihren Team- oder Abteilungsgruppen auf Yammer hinzu, um sie direkt mit den richtigen Personen und nützlichsten Informationen zu verbinden. 3. Schlagen Sie andere Yammer-Gruppen vor, denen neue Mitarbeiter beitreten können.
  • 14. 14 Nutzen DIE YAMMER - LÖSUNG ALLGEMEINE NUTZUNG UND FÜHRUNGSKRÄFTE » Durch besseren Zugang zu Inhalten und verdecktem Expertenwissen können Sie die Geschäftsergebnisse verbessern. » Sie können rasch Fachexperten finden und mit ihnen Kontakt aufnehmen. Benutzerprofile können im Benutzerprofile sind bei der Ermittlung von Kompetenzen sehr hilfreich. » Sie können Geschäftsprobleme lösen, die hochspezialisiertes Fachwissen erfordern, und das Gesamtwissen Ihrer Organisation wirksam nutzen. » Sie können Fachexperten einsetzen, um eine Wissensdatenbank für Mitarbeiter zu erstellen. Durch das Erkennen verdeckten Expertenwissens in allen Abteilungen und Bereichen unterstützt Yammer Organisationen bei der Bewältigung geschäftlicher Herausforderungen. Finden und verbinden Sie sich in Echtzeit mit Experten, machen Sie sich das Wissen Ihrer Organisation zunutze und erstellen Sie mit Yammer eine durchsuchbare Wissensdatenbank. Wie können Sie versteckte Talente in Ihrer Organisation erkennen? Wie können Sie sich das Wissen ihrer Mitarbeiter zunutze machen, um eine leicht zugängliche Wissensdatenbank zu erstellen? Wie können Sie Barrieren bei der Kommunikation von Kompetenzen ausräumen? ERMITTLUNG VON KOMPETENZEN AARP nutzt Yammer, um unterschiedliche Büros zu verbinden, die normalerweise in geografischen und abteilungsmäßigen Einheiten arbeiten. Sie nutzen Yammer, um Kompetenzen in Bezug auf spezielle Kommunikationskampagnen , freiwillige Helfer sowie Partner und Lieferanten zu finden. YAMMER ZUR ALLGEMEINEN NUT Z U N G UND FÜR FÜHRUNGSKRÄFTE
  • 15. 15 Wie Sie Yammer zu Ihrem Vorteil nutzen können In großen Organisationen kann die Koordinierung und Durchführung von Projekten schwierig sein, selbst wenn sich alle Mitglieder eines Teams am selben Ort befinden. Was aber, wenn Sie nicht am selben Ort sind? Wie koordinieren Sie sich mit Kollegen, die unterwegs sind oder in entfernten Büros arbeiten? Nutzen Sie diese Tipps zur Vereinfachung des Projektmanagements und zur zeitgerechten Abgabe Ihrer Projekte. Ermittlung von Kompetenzen 1. Ermutigen Sie die Nutzer, Fragen in den entsprechenden Gruppen zu stellen, um Experten zu finden und rasche Antworten zu erhalten. Wenn Sie sich das soziale Netzwerk Ihres Unternehmens zunutze machen, können Sie Kompetenzen in allen Teilen einer globalen Organisation finden und so den Talente-Pool für wichtige Projekte erweitern. Wer ist der richtige Experte in Ihrer Organisation für ein bestimmtes Projekt? Mithilfe dieser Tipps können Sie Experten in Ihrer Organisation leichter finden. Yammer ist für Tyco, wichtig, da das Unternehmen so seine weltweit verstreuten Teams verbinden und Experten innerhalb der Organisation finden kann. Die Mitarbeiter nutzen Yammer, um Fragen zu stellen und mit Fachexperten in Verbindung treten. Wie Sie Yammer zu Ihrem Vorteil nutzen können 2. Finden und beobachten Sie Experten zu bestimmten Themen. Mit @Name der Person, beziehen Sie diese Person ein und können Fragen stellen. 3. Organisieren Sie Inhalte, indem Sie Nachrichten- Threads mit geeigneten ‚Tags‘ versehen, sodass sie leichter suchbar sind. 4. Sorgen Sie dafür, dass Ihre Mitarbeiter ihre Profile vervollständigen, sodass Kompetenzen hervorgehoben werden. 5. Laden Sie Fachexperten in entsprechende Gruppen ein.
  • 16. 16 Nutzen DIE YAMMER - LÖSUNG Wie können Sie mit Ihren Kollegen an Projekten zusammenarbeiten? Wie können Sie Fachwissen lokalisieren und das gesamte Wissen ihrer Organisation wirksam zur Einhaltung von Projektfristen einsetzen? Wie können Sie die richtigen Informationen zum richtigen Zeitpunkt finden? PROJEKTMANAGEMENT AAA nutzt Yammer für die Kommunikation mit und zwischen den Außendienst-Projektteams. Dank Yammer konnten die Mitarbeiter einen 18-schrittigen Geschäftsablauf auf nur sechs Schritte reduzieren, was die Produktivität des Teams verbesserte und das Projektbudget senkte. ALLGEMEINE NUTZUNG UND FÜHRUNGSKRÄFTE » Dank Yammer können Sie Projektteams rasch einweisen und deren Produktivität erhöhen. » Sie können effizienter mit Ihren Projektkollegen arbeiten, dabei Fristen leichter einhalten, Einführungen beschleunigen und Feedback erhalten. » Sie können Ihre Kollegen und andere Teams über die Projekte, an denen Sie arbeiten, auf dem Laufenden halten und Hilfe von Fachexperten anfordern. Yammer hilft Ihnen bei der Zuordnung der richtigen Personen zu den richtigen Projektteams. » Yammers Suchfunktionen helfen Ihnen beim Finden und Filtern der für Sie relevanten Informationen. Yammer vereinfacht das Projektmanagement. Vernetzen Sie Projektteams an unterschiedlichen Standorten miteinander, sodass diese effizienter arbeiten und Projekttermine leichter einhalten können. Die Suchfunktionen von Yammer ermöglichen es Ihnen, in Echtzeit, Experten zu finden, sich mit ihnen zu verbinden und nützliche Informationen aufzufinden. YAMMER ZUR ALLGEMEINEN NUT Z U N G UND FÜR FÜHRUNGSKRÄFTE
  • 17. 17Projektmanagement Wie Sie Yammer zu Ihrem Vorteil nutzen können In großen Organisationen kann die Koordinierung und Durchführung von Projekten schwierig sein, selbst wenn sich alle Mitglieder eines Teams am selben Ort befinden. Was aber, wenn Sie nicht am selben Ort sind? Wie koordinieren Sie sich mit Kollegen, die unterwegs sind oder in anderen Büros arbeiten? Nutzen Sie diese Tipps zur Vereinfachung des Projektmanagements und zur zeitgerechten Durchführung Ihrer Projekte. 5. Sie können Echtzeit- Nachrichten in Ihrem Yammer-Feed posten und so eine Diskussion in den Projektteams, unabhängig von Standorten und Aufgaben, anregen. 1. Für die Zusammenarbeit mit Ihrem Projektteam gründen Sie eine öffentliche Gruppe mit eingeschränkter Mitgliedschaft. Nachrichten von und an öffentliche Gruppen werden Ihnen in Mein Feed angezeigt. 2. Sie können Inhalte und Benutzerprofile auf Yammer durchsuchen, um Fachexperten zu finden und Projektteams entsprechend der Kompetenz, der Erfahrung und den Interessen Ihrer Kollegen zusammenzustellen. 3. Mit @Name des Kollegen beziehen Sie eine Person in eine Konversation ein, um umgehend entsprechende Rückmeldungen zu erhalten. 4. Sie können Dokumente auf Yammer hochladen, ansehen und an den Projektergebnissen arbeiten, ohne Ihr Feed verlassen zu müssen.
  • 18. 18 ALLGEMEINE NUTZUNG UND FÜHRUNGSKRÄFTE DIE YAMMER - LÖSUNG Nutzen Bei Thomson Reuters wird ein externes Yammer-Netzwerk als Kommunikationskanal für den Kontakt zu und die Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und Beratern eingesetzt. » Dank Yammer können Sie Ihre Partner rasch einweisen und deren Produktivität erhöhen. » Sie können umgehend auf Fragen reagieren und Feedback erhalten, was die Kommunikation zwischen Ihrem Team und einer beliebigen Anzahl externer Partner verbessert. » Sie können den E-Mail-Salat reduzieren und alle projekt- und partnerspezifischen Konversationen in den entsprechenden Gruppen, privaten Nachrichten-Threads oder Feeds auf Yammer zusammenfassen. » Sie können ein Gefühl des Vertrauens und der Zusammengehörigkeit mit Ihren Partnern aufbauen und so neue Wachstumschancen entdecken. Yammer beschleunigt die Kommunikation zwischen Ihrem Team und externen Partnern. Richten Sie ein Externes Yammer - Netzwerk mit Partnern ein, um effizient an gemeinsamen Geschäftszielen zu arbeiten. Stärken Sie durch höhere Zufriedenheit und Einbindung die Beziehung zu Ihren Partnern. Wie können Sie die Kommunikation mit Ihren Partnern beschleunigen? Wie können Sie mit all Ihren Partnern zusammenarbeiten? Wie können Sie ein gutes Verhältnis aufbauen und Ihre Partner erfolgreich machen? KOMMUNIKATION MIT PARTNERN Found from website recreated PMS YAMMER ZUR ALLGEMEINEN NUT Z U N G UND FÜR FÜHRUNGSKRÄFTE
  • 19. In großen Organisationen kann die Koordinierung und Durchführung von Projekten schwierig sein, selbst wenn sich alle Mitglieder eines Teams am selben Ort befinden. Was aber, wenn Sie nicht am selben Ort sind? Wie koordinieren Sie sich mit Kollegen, die unterwegs sind oder in entfernten Büros arbeiten? Nutzen Sie diese Tipps zur Vereinfachung des Projektmanagements und zur zeitgerechten Abgabe Ihrer Projekte. 19Kommunikation mit Partnern Wie Sie Yammer zu Ihrem Vorteil nutzen können Produktinnovation 1. Verbinden Sie durch Einbindung Ihres Yammer- Netzwerks in Ihr Aktive Directory Mitarbeiter mit Kollegen und relevanten Gruppen. 2. Sie können Inhalte und Benutzerprofile auf Yammer durchsuchen, um Fachexperten zu finden und Projektteams entsprechend der Kompetenz, der Erfahrung und den Interessen Ihrer Kollegen zusammenzustellen. 3. Mit @Name des Kollegen beziehen Sie eine Person in eine Konversation ein, um umgehend Rückmeldungen von dieser Person zu erhalten. 4. Sie können Dokumente auf Yammer hochladen, ansehen 1. Im Menü Meine Netzwerke können Sie mühelos zwischen Ihren internen und externen Netzwerken wechseln. Die Kommunikation mit externen Partnern und Lieferanten ist manchmal ziemlich ineffizient. Ein externes Netzwerk kann die Trennung zwischen Ihrem Team und seinen externen Geschäftspartnern überbrücken. Die über das Menü Meine Netzwerke erreichbaren externen Netzwerke sind ein effizienter und sicherer Weg der Kommunikation mit beliebigen Personen außerhalb Ihrer Organisation. Die AARP koordiniert Bemühungen mit externen Auftragnehmern über ein externes Yammer- Netzwerk. Über das Netzwerk können die Teammitglieder effizienter kommunizieren, Dokumente gemeinsam nutzen und bearbeiten sowie die Einhaltung von Terminen gewährleisten. Wie Sie Yammer zu Ihrem Vorteil nutzen können 2. Beginnen Sie, mit Partnern und anderen Mitgliedern Ihres Teams in Echtzeit zusammenzuarbeiten, indem Sie Fragen, Status- Updates und Ideen in Ihrem Feed veröffentlichen. 3. Sie können ein Externes Yammer-Netzwerk einrichten und dann Partner und andere Personen aus Ihrer Organisation einladen teilzunehmen. 4. Starten Sie eine Abstimmung in Ihrem externen Netzwerk, wenn Sie umgehend von möglichst vielen Partnern Rückmeldungen über deren Erfahrungen mit Ihrem Team erhalten, oder erfahren möchten, wie Sie effizienter arbeiten können.
  • 20. 20 Nutzen DIE YAMMER - LÖSUNG ALLGEMEINE NUTZUNG UND FÜHRUNGSKRÄFTE AMD nutzt Yammer um Firmen-Events verbindlicher zu gestalten. Vor Events nutzt das Team von AMD Yammer und postet Meinungsumfragen und Fragen, um möglichst viel Interesse zu wecken und die Prioritäten für bestimmte Themen und Sessions des Events herauszufinden. Während Events wird Yammer für alles genutzt, von Meinungsumfragen unter den Teilnehmern bis zum Hochladen von Event- Fotos und -Videos in Echtzeit. » Gestalten Sie das Event-Management, effizienter, indem Sie eine interne Event-Gruppe und ein externes Event-Netzwerk für das Event-Management-Team und die Teilnehmer einrichten. » Sie unterstützen die Interaktion der Teilnehmer vor, während und nach dem Event. Ersuchen Sie um Echtzeit-Feedback. » Ermöglichen Sie den Teilnehmern, jederzeit Zugang zu Event-Inhalten — auch Personen, die nicht direkt an dem Event teilnehmen können — und stehen Sie für Fragen und Anliegen zur Verfügung. Yammer gestaltet das Event-Management in Ihrer gesamten Organisation effizienter. Gründen Sie interne Gruppen auf Yammer, um mit Kollegen zusammenzuarbeiten, und externe Netzwerke, um mit externen Partnern, Lieferanten und Kunden vor, während und nach Events in Verbindung zu treten. Nutzen Sie Yammer, um die Planung und Durchführung Ihrer Events effizienter zu gestalten. Wie können Sie interne und externe Events managen? Wie können Sie einfachen Zugang zur Event-Kommunikation ermöglichen und um Feedback ersuchen? Wie können Sie Mitarbeiter, Partner und Kunden während und nach eines Events einbinden? EVENT MANAGEMENT YAMMER ZUR ALLGEMEINEN NUT Z U N G UND FÜR FÜHRUNGSKRÄFTE
  • 21. 21 Wie Sie Yammer zu Ihrem Vorteil nutzen können In großen Organisationen kann die Koordinierung und Durchführung von Projekten schwierig sein, selbst wenn sich alle Mitglieder eines Teams am selben Ort befinden. Was aber, wenn Sie nicht am selben Ort sind? Wie koordinieren Sie sich mit Kollegen, die unterwegs sind oder in entfernten Büros arbeiten? Nutzen Sie diese Tipps zur Vereinfachung des Projektmanagements und zur zeitgerechten Abgabe Ihrer Projekte. Event Management 1. Gründen Sie eine öffentliche Gruppe mit eingeschränkter Mitgliedschaft, um vor dem Event mit den richtigen Mitarbeitern zu sprechen. Erfolgreiche Event-Veranstalter bauen Communities rund um Ihre Events auf. Event-Management über Yammer ermöglicht den Teilnehmern, sich vor, während und nach Events online zu vernetzen, wodurch sich der Wert des Events natürlich deutlich erhöht. Burton nutzt Yammer, um Mitarbeiter bei Snowboard-Events mit ihren Kollegen, die am Firmensitz von Burton verblieben sind, zu verbinden. Wie Sie Yammer zu Ihrem Vorteil nutzen können 2. Gründen Sie ein externes Netzwerk, um mit Teilnehmern außerhalb Ihrer Organisation über Ihren Event sprechen zu können. 3. Importieren Sie Twitter-Event-Updates in Ihr Yammer-Netzwerk, indem Sie das #yam Tag benutzen. 4. Geben Sie Event- Material an jene in Ihrer Gruppe oder Ihrem externen Netzwerk, weiter, die nicht live dabei sein können.
  • 23. 24 MAXIMIERUNG DER VERTRIEBSEFFEKTIVITÄT UND UMSATZSTEIGERUNG 26 WETTBEWERBSANALYSE 28 ABSTIMMUNG VON VERTRIEB UND MARKETING YAMMER FÜR DEN VERTRIEB Überlegen Sie, wie Yammer beim Aufbau von Neugeschäft helfen und mehr Kundennutzen erreichen kann? In der Studie „The Total Economic Impact of Yammer“ berichteten Kunden, dass Yammer in Mitarbeiterumfragen in vielen Fällen, einschließlich seiner Fähigkeit, für nützlich befunden wurde, Forschungsabteilungen mit den Teams mit Kundenkontakt zu verbinden, um Kunden für neue Produkte zu finden, für nützlich befunden wurde. Darüber hinaus gaben alle Organisationen an, dass Mitarbeiter mit direktem Kundenkontakt so effektives Feedback geben konnten, dass es zu Verbesserungen bei den Strategien und Abläufen sowie auch den tatsächlichen Geschäftsergebnissen führte. „The Total Economic Impact of Yammer“, April 2011, eine von Forrester Consulting im Auftrag von Yammer durchgeführte Studie.
  • 24. 24 VERTRIEB YAMMER FÜR DEN VERTRIEB MAXIMIERUNG DER VERTRIEBSEFFEKTIVITÄT UND UMSATZSTEIGERUNG DIE YAMMER - LÖSUNG » Machen Sie sich das Gesamtwissen Ihrer Organisation zunutze, um Ihrem Vertriebsteam ein effektiveres, effizienteres und produktiveres Arbeiten zu ermöglichen. » Finden Sie rasch jene Informationen und Fachexperten, die Sie benötigen, um ein überzeugendes Angebot zusammenzustellen. » Versetzen Sie Ihr Vertriebsteam in die Lage, Informationen in einem kollaborativen Umfeld zwischen Kollegen auszutauschen. Teilen Sie die besten Inhalte und Strategien mit Kollegen auf Yammer. » Bauen Sie eine gemeinsame Datenbank mit Vertriebswissen auf, das wiederverwendbar und regenerierbar ist. Wie können Vertriebsmitarbeiter wertvollen Kundeneinblick erhalten, der für den Abschluss von Geschäften entscheidend sein kann? Wie können Ihre Vertriebsmitarbeiter besseren Zugang zu Informationen erhalten? Wie können Sie sich das Wissen Ihrer Vertriebsmitarbeiter zunutze machen und es Ihrem gesamten Team zur Verfügung stellen? Wie können Sie gewährleisten, dass Ihr Vertriebsteam nicht bei jeder Gelegenheit das Rad neu erfindet? NUTZEN Yammer kann die Effizienz Ihres Vertriebsteams maximieren. Vertriebsmitarbeiter haben besseren Kundeneinblick, unmittelbaren Zugang zu Experten und bessere Informationen, wenn Sie im Feld sind. Die Fähigkeit, die Beteiligten — Partner, Kunden und Mitarbeiter — zu verbinden, hilft Vertriebsteams, rascher zu Abschlüssen zu gelangen. Um Echtzeit-Support für Geschäftsabschlüsse vom Unternehmenssitz aus zu erhalten, greifen Außendienstmitarbeiter eines Online-Einkaufs-Portal über ihre iPads auf Yammer zu. Kunden- Erfolgs- Geschichte
  • 25. 25Maximierung der Vertriebseffektivität und Umsatzsteigerung Wie Sie Yammer zu Ihrem Vorteil nutzen können 1. Gründen Sie eine öffentliche Vertriebs-Gruppe mit eingeschränkter Mitgliedschaft, um mit Ihrem Vertriebsteam zusammenzuarbeiten. In dem heute so schnelllebigen geschäftlichen Umfeld ist es zur Steigerung des Umsatzes entscheidend, die richtige Information zum richtigen Zeitpunkt zu finden. Vertriebsleute müssen rasch und effektiv einen wirksamen Dialog mit Ihren Kunden aufbauen. 2. Ermuntern Sie Ihre Vertriebsteams, mit @Name des Fachexperten solche in Vertriebskonversationen einzubeziehen. 3. Veröffentlichen Sie in Ihrem Yammer Feed Nachrichten, um Best Practices, Kundeneinblicke und Vertriebsstrategien mit Ihren Kollegen zu teilen. 4. Ermöglichen Sie überall und jederzeit Zugang zu strukturierten, relevanten und bewährten Inhalten. 5. Organisieren Sie Inhalte nach Themen, damit Vertriebsmitarbeiter Informationen rasch finden können.
  • 26. 26 Nutzen DIE YAMMER - LÖSUNG YAMMER FÜR DEN VERTRIEB VERTRIEB » Machen Sie sich die gesamte Vertriebserfahrung über den Wettbewerb zunutze. Verschaffen Sie den Vertriebsleuten einen Wettbewerbsvorteil, indem Sie aus dem Gesamtwissen Ihrer Belegschaft auf Yammer schöpfen. » Verbessern Sie Ihre Wettbewerbsposition. Sammeln, analysieren und verbreiten Sie in Echtzeit Wissen über die Aktivitäten Ihrer Mitbewerber, zum Vorteil Ihrer eigenen Geschäftsziele. » Entwickeln Sie in Ihrer gesamten Organisation eine Kultur der Zusammenarbeit. Das Teilen auf Yammer ermöglicht es jedem in Ihrer Organisation, auf Wissen zuzugreifen, wenn er es für nützlich hält. Wettbewerbsinformationen in Echtzeit ermöglichen es Organisationen, ihre eigenen Stärken und Schwächen in Bezug auf den Markt besser zu verstehen und so ihre Umsätze zu maximieren. Vernetzen Sie Ihre gesamte Organisation und teilen Sie Vertriebseinblicke und Wettbewerbswissen auf Yammer. Wie können Sie gewährleisten, dass Ihr Vertriebsteam in einem herausfordernden Geschäftsumfeld bestehen kann? Wie können Sie die Kommunikation über alle Ebenen Ihrer Organisation hinweg ermöglichen? Wie können Sie Expertenmeinungen zur Unterstützung Ihrer Informationsanalyse erhalten? WETTBEWERBSANALYSE Um branchenführend zu bleiben, nutzt PayPal Yammer, um Neuigkeiten und Wettbewerbseinblicke teilen und das Produkt des Unternehmens laufend anpassen und zu perfektionieren zu können.
  • 27. 27 Wie Sie Yammer zu Ihrem Vorteil nutzen können Wettbewerbsanalyse 1. Ermutigen Sie die Mitglieder Ihres Vertriebsteams dazu, wichtige strategische Abschlüsse zu posten und Wettbewerbseinblicke mit ihren Kollegen zu teilen. Das zunehmend engere Wettbewerbsumfeld von heute erfordert, dass Unternehmen sowohl ihre eigene — als auch die Position ihrer Mitbewerber — im Markt gut kennen. Organisationen kämpfen damit, wie sie ihre Ressourcen am besten einsetzen, um ihre Wettbewerbsfähigkeit zu maximieren. Beginnen Sie, Ihr Yammer-Netzwerk für Wettbewerbseinblicke anhand dieser Tipps zu nutzen. 2. Organisieren Sie wettbewerbs- relevante Abschlüsse, indem Sie jede Nachricht mit dem entsprechenden ‚Tag‘, etwa dem Namen des gewonnenen Kunden oder dem des vom neuen Kunden ebenfalls in Erwägung gezogenen Mitbewerbers markieren. 3. Teilen Sie Wettbewerbs- dokumentationen, Berichte und Analystenergebnisse mit den entsprechenden Mitarbeitern auf Yammer. 4. Verteilen Sie Wettbewerbs- informationen rasch in Ihrer gesamten Organisation. 5. Fördern und nützen Sie den Wettbewerb Ihrer internen Quellen. AAA nutzt Yammer, um die Nase vorn zu haben. Durch die Bereitstellung einer internen in Echtzeit, kann das Unternehmen Einblicke und Wissen über Mitbewerber in der gesamten Organisation effizient teilen.
  • 28. DIE YAMMER LÖSUNG Vorteile/Nutzen 28 YAMMER FÜR DEN VERTRIEB VERTRIEB » Generieren Sie durch die Zusammenarbeit der Teams hochwertige, konsistente Marketing-Botschaften und Leads. » Fördern Sie die Vereinbarung einer gemeinsamen Sprache, die sowohl ein Marketing - Lead als auch ein auf den Vertrieb vorbereiteten Lead beschreibt. » Erhöhen Sie die Transparenz Ihrer Marketingprogramme, indem Sie Updates veröffentlichen und die Teams informiert halten. Durch eine verbesserte Sichtbarkeit können Vertriebsmitarbeiter sich bestehende Ressourcen zunutze zu machen, und müssen nicht das Rad neu erfinden. » Stimmen Sie Ziele aufeinander ab, indem Sie sich das Marketing als Erweiterung Ihres Vertriebsteams zunutze machen. » Verfeinern Sie Ihr Marketingmaterial, indem Sie Kollegen zu Feedback in Echtzeit auffordern. Die am besten geführten Organisationen stimmen Vertrieb und Marketing aufeinander ab. Yammer kann Ihrer Organisation dabei helfen, durch eine Beschleunigung des Vertriebs und die Erstellung optimaler Leads, die Mitbewerber zu überholen. Richten Sie einen Echtzeit-Kommunikationskanal ein, die Marketingstrategie und den Vertriebsprozess Ihrer Organisation verbindet. Wie können Ihre Vertriebsmitarbeiter weniger Zeit mit der Suche nach Leads und der Erstellung von Botschaften verbringen? Wie kann sich Ihr Marketingteam besser mit dem Vertrieb und seinen Zielsetzungen abgleichen? Wie können Ihre Vertriebsmitarbeiter im Feld über das neueste und beste Marketingmaterial auf dem Laufenden gehalten werden? ABSTIMMUNG VON VERTRIEB UND MARKETING
  • 29. 29 Wie Sie Yammer zu Ihrem Vorteil nutzen können 1. Fördern Sie Echtzeit- Diskussionen zwischen Vertrieb und Marketing. Eine der größten Erfolgsbarrieren für Unternehmen ist die Trennung zwischen Vertrieb und Marketing. Inkonsistente Marketing-Botschaften laden die Last der Positionierung Ihres Portfolios auf den Vertrieb. Wenn die Vertriebsleute nicht effizient mit dem Marketing zusammenarbeiten, kann Ihnen Geschäft entgehen. Diese Trennung kann zu längeren Vertriebszyklen führen und die Kunden in die Hände der Mitbewerber treiben. Führen Sie die Bemühungen von Vertrieb und Marketing zusammen, indem Sie diese Tipps befolgen: Abstimmung von Vertrieb und Marketing 2. Fragen Sie Ihre Kollegen nach umgehendem Feedback zu Marketingprogrammen und -material. 3. Geben Sie Ihrem Vertriebsteam mehr Einblick in Marketing- projekte und -kampagnen, die bereits laufen. 4. Posten Sie Nachrichten, um Kampagnen-Updates, neue Leads und Marketingmaterial, das für den Vertrieb zur Verfügung stehen, anzukündigen.
  • 31. 32 EINRICHTUNG EINES VIRTUELLEN IT-HELPDESKS 34 MAXIMIEREN SIE IHRE SHAREPOINT-INVESTITION YAMMER FÜR DEN IT-BEREICH Möchten Sie wissen, wie Yammer das Teilen von Informationen und den IT-Ablauf unterstützen kann? Kunden, die für „The Total Economic Impact of Yammer“ befragt wurden, berichteten von wesentlichen Zeitersparnissen durch Yammer, da die Mitarbeiter nun besseren Zugang zu Fachexperten haben. Die Suchzeiten verkürzten sich ebenso wie die mit Sitzungen, E-Mails und der Koordinierung der Teamarbeit über Zeitzonen hinweg verbrachten Zeiten. In einem Unternehmen waren die Technologen die aktivsten Nutzer, mit großen Gruppen von 600—700 Mitgliedern. Sie verwenden Yammer-Gruppen für die formelle Kommunikation und für laufende Diskussionen über das Mitteilen von Informationen und für große IT-Infrastrukturprojekte. „The Total Economic Impact of Yammer“, April 2011, eine von Forrester Consulting im Auftrag von Yammer durchgeführte Studie.
  • 32. EINRICHTUNG EINES VIRTUELLEN IT-HELPDESKS 32 Nutzen DIE YAMMER - LÖSUNG INFORMATIONSTECHNOLOGIE YAMMER FÜR DEN IT-BEREICH » Identifizieren, diagnostizieren und lösen Sie Schwierigkeiten, bevor sie ihre wichtigen Geschäftsabläufe beeinträchtigen können. Schöpfen sie aus dem Wissen Ihres gesamten Teams, einschließlich der Super- User, um Probleme rasch zu lösen. » Erstellen Sie eine zugängliche und leicht durchsuchbare IT-Wissensdatenbank, um Ihre Mitarbeiter unabhängiger zu machen. » Integrieren Sie Yammer in Ihre bestehenden IT-Anwendungen, um eine schnellere Wertschöpfung zu erzielen. » Führen Sie einen echten Dialog mit Ihren Nutzern, um eine bessere Partnerschaft zu fördern. Integrieren Sie Yammer in Ihre bestehenden Anwendungen, um Ihre IT-Anfragen effizienter zu verwalten. Richten Sie eine IT-Helpdesk-Gruppe auf Yammer ein, in der Ihre Mitarbeiter Probleme, Anforderungen und Fragen an Ihre Abteilung in Echtzeit herantragen können. Ermöglichen Sie Selbsthilfe, Zugang zu Kollegenwissen und eine durchsuchbare Wissensdatenbank, um die Gesamtzeit bis zur Problemlösung zu reduzieren. Wie können Sie die Wiederholung von IT-Fällen reduzieren? Wie können Sie die Reaktionszeit Ihrer Abteilung bei kritischen Problemen reduzieren? Wie können Sie den Mitarbeitern helfen, unabhängiger zu werden?
  • 33. 33Einrichtung eines virtuellen IT-Helpdesks Wie Sie Yammer zu Ihrem Vorteil nutzen können 1. Richten Sie eine öffentliche IT-Helpdesk-Gruppe mit eingeschränkter Mitgliedschaft ein, um Probleme, Anforderungen und Fragen von Mitarbeitern in Echtzeit zu behandeln. Nachrichten dieser Gruppe werden in Ihrem Mein Feed angezeigt. Verwandeln Sie Ihr IT-Helpdesk mithilfe von Yammer von einem arbeitsintensiven in ein automatisiertes Self-Service-System. Kommen Sie schneller zu Lösungen und einer geringeren Anzahl an Support-Tickets, während Sie gleichzeitig die Produktivität Ihrer Abteilung und die Zufriedenheit der Nutzer erhöhen. 2. Starten Sie einen Rundruf mit Status-Updates, wenn es Ausfallszeiten oder technische Schwierigkeiten gibt.
  • 34. 34 Nutzen DIE Yammer-Lösung INFORMATIONSTECHNOLOGIE YAMMER FÜR DEN IT-BEREICH MAXIMIEREN SIE IHRE SHAREPOINT-INVESTITION » Sie können Yammer für SharePoint in wenigen Minuten implementieren. Ziehen Sie einfach ein Feed mit „Drag & Drop“ in eine beliebige SharePoint-Seite und schon ist der Web-Teil der Konfiguration fertiggestellt. » Verbinden Sie Mitarbeiter mit den Informationen, die sie benötigen, indem Sie einen Yammer Feed in jede beliebige SharePoint-Seite einbetten, und dadurch gleichzeitig ein „Hin und Her“ vermeiden. » Sie können Informationen rascher auffinden und sich schneller mit Fachexperten verbinden. Sie können die Yammer-Suche in die Enterprise-Suche von SharePoint integrieren und Yammer- und SharePoint-Profile vereinheitlichen. » Ermöglichen Sie durch die Integration Ihrer Dokumentenbibliothek, Kalenderereignisse und Aufgaben auf SharePoint in Ihr Yammer-Netzwerk ein rasches und effizientes Teilen von Inhalten. Yammer wurdigt die hohe Investition eines Unternehmens in SharePoint durch eine sozialere, mobilere und einbindendere Gestaltung. Mit Yammer für SharePoint werden Sie in der Lage sein, die Nutzung von SharePoint zu erhöhen, das Engagement der Mitarbeiter zu steigern und so eine intensivere Zusammenarbeit zu erreichen. Wie können Sie Ihre Investition in SharePoint maximieren? Wie können Sie die Nutzung von SharePoint und das Engagement Ihrer Mitarbeiter fördern? Wie können Sie auf in SharePoint generierte Inhalte zugreifen und diese teilen?
  • 35. 35 Wie Sie Yammer zu Ihrem Vorteil nutzen können Maximieren Sie Ihre SharePoint-Investition Organisationen können die Nutzung, Innovationen, das Lokalisieren von Kompetenzen und die Kommunikation in Echtzeit in nur wenigen Minuten ermöglichen, indem Sie Yammer für SharePoint implementieren. 1. Starten Sie ein Company Feed, ein Gruppen-Feed oder ein Mein Feed auf jeder beliebigen Seite in SharePoint, um Nachrichten in Echtzeit hinzuzufügen. 2. Machen Sie sich die nebeneinander angezeigten Suchergebnisse aus Yammer und SharePoint zunutze und finden Sie Inhalte an nur einem Ort. 3. Posten Sie Dokumente, Kalenderereignisse und Aufgaben aus SharePoint im Yammer-Netzwerk, um Informationen über Ihre gesamte Organisation hinweg zu teilen.
  • 37. Möchten Sie Ihr Unternehmen besser vermarkten und Ihren Kunden besser dienen? „The Total Economic Impact of Yammer“ fand heraus, dass die für alle sichtbare Zusammenarbeit und Kommunikation auf Yammer zu deutlichen Kosteneinsparungen führten, da Arbeiten nicht mehr dupliziert werden und Prozesse reorganisiert werden konnten. Schlüsselbeispiele aus zwei Organisationen: » Als ein Team auf Yammer über ein erfolgreiches Online-Werbe-Programm informierte, konnten es sieben andere Teams wiederverwenden, wodurch das Unternehmen rund 5.040 Mannstunden einsparte. » Eine andere Organisation entdeckte, dass ein Prozess mit 18 Schritten auf 8 Schritte reduziert werden konnte, was für 650 Agenten eine wöchentliche Einsparung von 20 Minuten bedeutete. Diese 66%ige Senkung der Bearbeitungszeit verbesserte auch stark den Kundenservice und die Kundenbindung „The Total Economic Impact of Yammer“, April 2011, eine von Forrester Consulting im Auftrag von Yammer durchgeführte Studie. 38 KUNDEN-NETZWERKE 40 PR-MANAGEMENT YAMMER FÜR DAS MARKETING
  • 38. Vorteile/Nutzen 38 YAMMER FÜR MARKETING UND PR DIE YAMMER-LÖSUNG MARKETING » Erstrecken Sie Yammer einfach über Ihre Firewall hinweg und somit ist der Aufwand für eine Zusammenarbeit mit Ihren Kunden sehr gering. Erstellen, beteiligen Sie sich an und wechseln Sie rasch zwischen mehreren Netzwerken. » Bauen Sie Vertrauen und Zufriedenheit unter Ihren Kunden auf, indem Sie auf Feedback rasch reagieren. » Erzeugen Sie Interesse an neuen Produkten und sprechen Sie Kundenbedenken an, indem Sie Diskussionen fördern und mit Ihren Kunden in Kontakt treten. » Schaffen Sie ein direktes Gefühl der Verbundenheit mit Ihren Zielkunden, und bringen Sie diese dazu, Ihre Produkte und Dienstleistungen zu nutzen. » Erhöhen Sie die Loyalität, die Kundenbindung und zukünftige Einkäufe, indem Sie Ihre Kunden über Ihre Organisation und Ihre Produkte offen sprechen lassen. Externe Yammer-Netzwerke bieten Unternehmen einen sicheren und privaten Ort der Kommunikation mit ihren externen Geschäftskontakten. Die in wenigen Minuten eingerichteten externen Yammer-Netzwerke ermöglichen es Ihnen, bei Kunden das Gefühl des Engagements und der Markenloyalität zu vertiefen und ihre Bindung an Ihre Organisation zu stärken. KUNDEN-NETZWERKE Razorfish, ein weltweit tätiges Digital-Marketing-Unternehmen mit mehr als 2.500 Nutzern in 16 Büros, nutzt externe Yammer-Netzwerke für die Zusammenarbeit zwischen Kundenteams und Kunden. Mit Yammer ist das Unternehmen in der Lage, rasch Links zu Inhalten zu teilen, Fragen zu Marketingunterlagen zu stellen und Inhalte zu überprüfen, ohne ein einzige E-Mail zu versenden, was zu einer erhöhten Kundenzufriedenheit führt. Wie kann sich Ihre Organisation besser mit ihren Kunden verbinden? Wie können Sie aktiv ein Gemeinschaftsgefühl mit Kunden aufbauen und eine Vertrauensbasis schaffen? Wie können Sie sich Partner für die Kommunikation mit Kunden zunutze machen? YAMMER FÜR DAS MARKETING
  • 39. 39 Wie Sie Yammer zu Ihrem Vorteil nutzen können Kunden-Netzwerke 1. Gründen und verwalten Sie beliebig viele Kunden- Netzwerke. Laden Sie interne und externe Kollegen ein, unabhängig von ihrer E-Mail-Domain. Laufende Konversationen mit Ihren Kunden sind eine gute Möglichkeit zum Aufbau dauerhafter Beziehungen, die sich für beide Seiten auszahlen. Gründen Sie eine Community von der alle profitieren, in dem sich Kunden und Interessenten vernetzen und Informationen untereinander und mit Ihrer Organisation austauschen können. Mit Yammer können Sie Ihre externen Netzwerke binnen weniger Minuten einrichten und zugänglich machen. 2. Beziehen Sie Kunden in Konversationen rund um Produkteinführungen ein und sammeln Sie Rückmeldungen dazu von allen in Echtzeit. 3. Kündigen Sie Produkte in Ihrer Kunden-Community an. 4. Reagieren Sie umgehend auf Kundenfragen, -beschwerden und andere Probleme. 5. Gründen Sie eine öffentliche Kunden- Feedback-Gruppe mit eingeschränkter Mitgliedschaft, um Kundenreaktionen mit anderen Teams in Ihrer Organisation zu teilen.
  • 40. 40 YAMMER FÜR MARKETING UND PR Nutzen DIE YAMMER-LÖSUNG PR-MANAGEMENT MARKETING » Sie können effizienter mit Ihren Kollegen an der Festlegung der PR-Ziele, des Zielpublikums, der Planung von Aktivitäten arbeiten und aussagekräftige Pressemitteilungen verfassen. Sie können die Zeitspanne zwischen der inhaltlichen Planung und der Fertigstellung verkürzen. » Durch die Einrichtung privater und sicherer externer Netzwerke für Ihre Kunden und die Medien können Sie sehr viele Menschen erreichen. » Sie können Mitarbeiter in der wirksamen Kommunikation mit den Medien, insbesondere bei Events und Interviews, schulen. » Sie können effizient mit Kollegen und externen Lieferanten an der Planung von Events, Sitzungen, Programmen, Reden und anderen Formen der Kommunikation zusammenarbeiten. Organisationen suchen laufend nach Wegen zur Optimierung ihrer Pressemitteilungen und der Entwicklung von PR-Strategien. Durch die Nutzung von Yammer für Ihr PR-Management können Sie Ihren PR-Plan effizient und wirksam gestalten und umsetzen. Hill and Knowlton, ein Kommunikationsberatungs-Unternehmen, das sich auf die Bereiche Marketing-, Unternehmens-, digitale und PR-Dienstleistungen sowie Dienstleistungen für den öffentlichen Sektor spezialisiert hat, nutzt Yammer zur Beratung seiner Klienten. Yammer half dem Unternehmen bei der Verbesserung seines Kundenservice, bei der Steigerung seiner Unternehmensleistung und bei der Förderung einer globalen Community. Wie können Sie Ihren PR-Plan besser gestalten und umsetzen? Wie können Sie Ihre Beziehungen mit den Medien besser managen? Wie können Sie die Erstellung und Verteilung von Pressemitteilungen, Reden und Interviews mit Analysten effektiver gestalten? YAMMER FÜR DAS MARKETING
  • 41. 41PR-Management Wie Sie Yammer zu Ihrem Vorteil nutzen können Organisationen, die daran interessiert sind, Ihren Ruf und Ihre Beziehungen zu verbessern, wissen um die Bedeutung von PR als Teil ihres Tagesgeschäfts. Ob Sie nun eine PR- Abteilung im Haus haben oder mit einer externen Agentur zusammenarbeiten, Sie können diese Tipps zur Verbesserung des PR-Managements in Ihrer Organisation nutzen. 1. Gründen Sie eine öffentliche PR-Gruppe mit eingeschränkter Mitgliedschaft und fügen Sie Mitglieder Ihres Teams hinzu. Nachrichten in öffentlichen Gruppen werden Ihnen in Mein Feed angezeigt. 2. Posten und diskutieren Sie erschienene Artikel und crowdsourcen Sie Rückmeldungen von Ihren Kollegen in Echtzeit. 3. Sie können PR-Pläne auf Yammer hochladen und gemeinsam an diesen arbeiten, ohne Ihr Feed zu verlassen. 4. Richten Sie für die Zusammenarbeit mit Ihrer PR-Agentur und Lieferanten ein externes Yammer- Netzwerk ein. Richten Sie ein externes Netzwerk für die Zusammen-arbeit mit den Medien ein.
  • 43. Sie möchten das Engagement der Mitarbeiter und die Wertschöpfungsfrist bei neuen Mitarbeitern verbessern? Organisationen, die für „The Total Economic Impact of Yammer“ befragt wurden, berichteten, dass sich die Mitarbeiter verbundener mit dem Unternehmen fühlten und rascher Zugang zu Informationen hatten, was wesentliche Vorteile brachte: » Neue Mitarbeiter konnten sich rasch in die Unternehmenskultur integrieren und rascher produktiv werden, was zu einer 10%igen Senkung der Trainingskosten führte; » Höchst engagierte Arbeitskräfte, die sich täglich einloggten und durchschnittlich engagierte, deren Einloggquote bei mehrmals pro Woche lag, zeigten einen Produktivitätsanstieg von 1,4 % bzw. 0,7 %. Yammer bot den Mitarbeitern einen gemeinsamen Ort der Interaktion, der unterschiedliche Abteilungen überbrückte und einen Gemeinschaftssinn entwickelte. Die Umfrageergebnisse eines Unternehmens zeigten, dass sich das Engagement der Mitarbeiter erstmals seit fünf Jahren um 7 bis 11 Prozentpunkte verbessert hatte. „The Total Economic Impact of Yammer“, April 2011, eine von Forrester Consulting im Auftrag von Yammer durchgeführte Studie. 44 ONBOARDING NEUER MITARBEITER 46 EINBEZIEHUNG UND BINDUNG VON MITARBEITERN 48 LERNEN UND ENTWICKLUNG YAMMER FÜR DAS PERSONALWESEN
  • 44. 44 Nutzen DIE YAMMER-LÖSUNG ONBOARDING NEUER MITARBEITER YAMMER FÜR DAS PERSONALWESEN PERSONALWESEN Polycom nutzt Yammer, um neue Mitarbeiter mit ihren Kollegen, Teams, Abteilungen und Fachexperten aus dem Personalwesen zu verbinden. Yammer trägt dazu bei, dass die Mitarbeiter von Polycom ab dem ersten Tag mit den Geschäftszielen Ihrer Organisation vertraut sind. » Senken Sie die Kosten und den anfänglichen Schulungszyklus für neue Mitarbeiter deutlich. Senken Sie die Kosten und Ressourcen, die für das Training neuer Mitarbeiter ausgegeben werden, und bieten Sie über Yammer Zugang zu Mentoren und Fachexperten. » Senken Sie die bis zum Erreichen der Produktivität benötigte Zeit, indem Sie sich bestimmter Informationen und des Lernens in Echtzeit bedienen. » Erhöhen Sie das Verbundenheitsgefühl innerhalb Ihrer Organisation, indem Sie neue Teammitglieder ab dem ersten Tag mit den Unternehmensstrategien und -zielsetzungen vertraut machen. Mit Yammer können Sie die Assimilation neuer Mitarbeiter beschleunigen und die Produktivität Ihrer Organisation ankurbeln. Sie können auf Yammer Gruppen einrichten, um neue Mitarbeiter mit Einstiegs-Material und Kollegen zu verbinden. Sie können neue Mitarbeiter mit den Unternehmenszielen vertraut machen und sie mit Kollegen verbinden, was ihnen helfen wird, sich von Anfang an als Teil Ihres Unternehmens zu fühlen. Wie können Sie neue Kollegen am besten in Ihrer Organisation aufnehmen? Wie können Sie unter Kollegen einen Gemeinschaftssinn und ein Verbundenheitsgefühl wecken? Wie können Sie bei neuen Mitarbeitern die Wertschöpfungsfrist verkürzen?
  • 45. 45Das Onboarding neuer Mitarbeiter Wie Sie Yammer zu Ihrem Vorteil nutzen können Nationwide setzt externe Yammer Communities zum Onboarding neuer Mitarbeiter und Praktikanten ein. Neue Mitarbeiter können sich noch vor ihrem tatsächlichen Eintrittsdatum mit ihren Kollegen verbinden und sich mit der Unternehmenskultur von Nationwide vertraut machen. 1. Gründen Sie für neue Mitarbeiter eine öffentliche Gruppe mit eingeschränkter Mitgliedschaft, um ihnen beim Auffinden wichtiger Informationen zu helfen und sie rasch einzugewöhnen. Neue Mitarbeiter rasch einzubinden und produktiv zu machen, ist ein wesentlicher Faktor für die Gesamtproduktivität Ihrer Belegschaft. Nutzen Sie Yammer für das Onboarding, um neue Mitarbeiter mit für ihre Aufgaben maßgeblichen Kollegen und dem Wissen in der gesamten Organisation zu verbinden, wodurch sie schneller produktiv werden, was sich wiederum kostensenkend auswirkt. 2. Mit @Name des Fachexperten beziehen Sie diese Person in eine Konversation ein, damit sie auf Fragen antworten kann. 3. Laden Sie relevante Onboarding-Dokumente hoch, die für neue Mitarbeiter nützlich sind. 4. Echtzeit-Nachrichten in Ihrem Yammer Feed eignen sich bestens für das Crowdsourcing von Feedback über Ihren Onboarding-Prozess.
  • 46. YAMMER FÜR DAS PERSONALWESEN 46 Nutzen DIE YAMMER-LÖSUNG PERSONALWESEN Deloitte Australia nutzt Yammer zur Messung und Verbesserung der Mitarbeiterbindung. Eine Analyse des Mitarbeiterengagements zeigte, dass die Fluktuation bei Mitarbeitern mit zehn oder mehr Posts auf Yammer bei nur zwei Prozent lag, und dass sie acht bis zehn Mal eher bei Deloitte bleiben, als jene, die weniger mit ihren Kollegen auf Yammer aktiv waren. » Verbessern Sie durch die Vernetzung Ihrer weltweiten Belegschaft die Geschäftsergebnisse. Vernetzte Mitarbeiter bringen Innovationen in Schwung, um die Organisation in die richtige Richtung zu bewegen. » Sie können die Bindung und das Engagement der Mitarbeiter erhöhen und gleichzeitig ihre Karriere ankurbeln. Ermöglichen Sie Feedback und Anerkennung zwischen Kollegen um stärkere Beziehungen aufzubauen. » Sie können die Moral und die Arbeitszufriedenheit verbessern, wenn Ihre Mitarbeiter Fragen stellen, Ideen teilen und Ressourcen leichter finden können. » Steigern Sie die Produktivität und geben Sie Ihren Mitarbeitern Entscheidungsbefugnisse, um die Ziele Ihres Unternehmens leichter zu erreichen. Mit Yammer können Sie Produktivitätsbarrieren erfolgreich eliminieren und die Fähigkeit Ihrer Organisation hinsichtlich der Förderung von Mitarbeiterengagement steigern. Binden Sie Mitarbeiter in die Zielsetzungen Ihrer Organisation ein und vernetzen Sie Ihre Organisation durch Zusammenarbeit in Echtzeit. Wie können Sie gewährleisten, dass Ihre Mitarbeiter effizient im Rahmen Ihrer Unternehmensziele arbeiten und gleichzeitig die Mitarbeiterfluktuation senken? Wie können Sie doppelt gemachte Arbeit reduzieren und Produktivitätsbarrieren eliminieren? Wie können Sie das Engagement und damit letztlich Ihre Ergebnisse verbessern? EINBEZIEHUNG UND BINDUNG VON MITARBEITERN
  • 47. 47 Wie Sie Yammer zu Ihrem Vorteil nutzen können Einbeziehung und Bindung von Mitarbeitern Für die Mitarbeiter von 7-11 ist Yammer der Ort, an dem sie zusammenarbeiten und ‚Best Practices‘ teilen können. Die Mitarbeiter sind nun besser in der Lage, sich mit anderen Mitarbeitern zu verbinden, sich zu engagieren und Einsichten zu teilen. 1. Gründen Sie eine öffentliche Gruppe, um mit ihren geografisch verstreuten Mitarbeitern über unternehmensweite Initiativen zu kommunizieren. Nachrichten von und an öffentliche Gruppen werden Ihnen in Mein Feed angezeigt. Der Einsatz von Yammer in Ihrer Organisation kann Wissen und Arbeit transparenter machen und so das Engagement der Mitarbeiter erhöhen. Die Mitarbeiter können so Feedback und Anerkennung in Echtzeit erhalten und werden sich mit ihrer Organisation verbundener fühlen. Binden Sie Ihre Mitarbeiter ein und verbessern Sie die Leistung der Organisation mithilfe von Yammer. 2. Veröffentlichen Sie Mitteilungen Ihrer Führungskräfte auf Yammer. 3. Mit @Name des Experten beziehen Sie diese Person sofort in eine Konversation rund um organisatorische Zielsetzungen ein. 4. Laden Sie Pläne auf Yammer hoch und arbeiten Sie daran zusammen, um Feedback in Echtzeit zu erhalten. 5. Ermuntern Sie das höhere Management, Posts mit ‚Like‘ zu quittieren oder zu kommentieren. Dies fördert den Gemeinschaftssinn und umgehende Anerkennung.
  • 48. YAMMER FÜR DAS PERSONALWESEN 48 Nutzen DIE YAMMER-LÖSUNG PERSONALWESEN Boehringer Ingelheim nutzt Yammer zur Verteilung von Sprachlernmaterial und -software direkt an die Mitarbeiter. Dies spart Trainingskosten und erreicht die Mitarbeiter in allen Büros rund um den Globus. » Sie können die Interaktion der Trainees erhöhen, indem Sie geografisch verstreute Neueinsteiger verbinden, die ähnliche Lernprogramme absolvieren. » Bauen Sie Beziehungen mit Kollegen auf, die für sofortiges Fachwissen angezapft werden können und Mitarbeiter dadurch sofort mit dem Wissen verbunden und leistungsfähiger sein können. » Zapfen Sie Inhalte an, die Ihre Mitarbeiter geschaffen haben, und machen Sie diese zu einem Bestandteil Ihres Trainingsprogramms. » Durch effizienteres Arbeiten mit Ihren Kollegen und schnelleres Lernen als Ihre Mitbewerber können Sie sich einen Wettbewerbsvorteil verschaffen. Yammer erleichtert das Lernen und die Weiterentwicklung der Mitarbeiter durch die Vernetzung Ihrer Organisation und eine gemeinsame Nutzung des Wissens. Zapfen Sie Ihre Belegschaft für unmittelbares Fachwissen an und stärken Sie gleichzeitig das Lernen und die Entwicklung in Ihrer Organisation. Wie können Ihre Mitarbeiter das kollektive Wissen Ihrer Organisation anzapfen? Wie können Sie sich Fachwissen von Mitarbeitern zunutze machen, um andere Mitarbeiter zu schulen? Wie können Sie mit den wechselnden Lernbedürfnissen der Belegschaft von heute Schritt halten? LERNEN UND ENTWICKLUNG
  • 49. 49 Wie Sie Yammer zu Ihrem Vorteil nutzen können Lernen und Entwicklung 1. Gründen Sie eine öffentliche Gruppe mit eingeschränkter Mitgliedschaft und laden Sie Trainees zur Teilnahme an interaktiven Trainingseinheiten mit ihren Kollegen ein. Der Einsatz von Yammer für Lernen und Entwicklung kann den Wissensfluss in Ihrer gesamten Organisation erhöhen und Ihre Mitarbeiter befähigen, in einem vernetzten Umfeld zu lernen. Reißen Sie Barrieren nieder, verbinden Sie Mitarbeiter und machen Sie Informationen offen zugänglich. 3. Erhalten Sie unmittelbare Updates mit Relevanz für die Schulung Ihrer Gruppe in Echtzeit. 4. Laden Sie Schulungsunterlagen der Gruppe hoch und starten Sie Diskussionen durch @ Name der Mitarbeiter. 5. Organisieren Sie Inhalte, indem Sie Nachrichten- Threads mit geeigneten ‚Tags‘ versehen und in die entsprechenden Bereiche verschieben, sodass sie leicht auffindbar sind. 2. Setzen Sie eine Fragerunde in einer Gruppe auf und beantworten Sie Fragen direkt. HANDBUCH FÜR GRADUIERTE PRAKTIKANTEN HANDBUCHHANDBUCHHANDBUCH FÜR GRADUIERTEFÜR GRADUIERTEFÜR GRADUIERTE PRAKTIKANTENPRAKTIKANTENPRAKTIKANTEN
  • 51. Überlegen Sie, wie Yammer bei der unternehmensweiten Kommunikation helfen könnte? In der Umfrage „The Total Economic Impact of Yammer“ merkten alle befragten Organisationen an, dass Yammer bei der Verbesserung der vertikalen Kommunikation geholfen hat. Yammer ermöglichte: » es dem Management, die Position des Unternehmens zu bestimmten Themen zu klären und entsprechend zu kommunizieren » der Führungsebene den Erhalt direkter und ungefilterter Rückmeldungen von den Mitarbeitern » jedem Mitarbeiter, mit dem Entdecken von Trends „den Puls der Firma“ zu spüren. Und nicht nur das! Zahlreiche Kunden hielten fest, dass Yammer ein Forum zur Motivation und Erfolg wurde. Durch die Interaktion über Yammer traten Mitarbeiter als Vordenker oder Vorbilder hervor, während öffentlich sichtbares Lob ein Verhalten bestärkte, das Erfolg und gute Geschäftsergebnisse vorantrieb. „The Total Economic Impact of Yammer“, April 2011, eine von Forrester Consulting im Auftrag von Yammer durchgeführte Studie. YAMMER FÜR CORPORATE COMMUNICATIONS 52 STRATEGISCHE KOMMUNIKATION
  • 52. 52 STRATEGISCHE KOMMUNIKATION Nutzen YAMMER CORPORATE COMMUNICATIONS DIE YAMMER-LÖSUNG CORPORATE COMMUNICATIONS eBay nutzt Yammer, um projektspezifische Updates und unternehmensweite Ankündigungen den Mitarbeitern direkt mitzuteilen. eBay bedient sich der offenen und kollaborativen Plattform von Yammer, um die Organisation verbunden zu halten. » Ermöglichen Sie schnellere Entscheidungen, indem Sie wichtige Informationen rasch hervorheben und Entscheidungsträger in die Kommunikation einbeziehen. » Stärken Sie den Beitrag von Mitarbeitern, indem Sie diese in wichtige Initiativen einbinden und darüber auf dem Laufenden halten. » Entwickeln Sie effizientes Feedback zwischen Mitarbeitern und Management, um die Mitarbeiterproduktivität laufend zu verbessern. » Erhöhen Sie die Reaktionsfähigkeit und die Gesamtproduktivität Ihres Unternehmens durch Zusammenarbeit in Echtzeit. » Ermöglichen Sie rasche und wirksame Entscheidungen in Krisensituationen, die den Ruf Ihres Unternehmens bewahren, Ausfallszeiten reduzieren und Auswirkungen auf das Geschäft minimieren können. Verbessern Sie mit Yammer die Effizienz Ihrer Corporate Communications-Strategie. Verbinden Sie Mitarbeiter direkt mit Führungskräften, relevanten Gruppen und nützlichem Feedback. Bündeln Sie die gesamte entscheidende Kommunikation Ihrer Organisation an einem Ort und entwickeln Sie Ihr Geschäft weiter, indem Sie die Zusammenarbeit über alle Hierarchieebenen hinweg fördern. Wie können Sie den E-Mail-Verkehr reduzieren und einen verlässlichen und sicheren Kommunikationskanal zu Ihren Mitarbeitern einrichten? Wie können Sie effizientes Feedback zwischen Mitarbeitern und Management einrichten? Wie können Sie Mitarbeiter über strategische Initiativen auf dem Laufenden halten? Wie können Ihre Führungskräfte direkt mit anderen als nur ihren unmittelbaren Kollegen kommunizieren?
  • 53. Strategische Kommunikation 53 Wie Sie Yammer zu Ihrem Vorteil nutzen können 1. Gründen Sie eine öffentliche Gruppe, um mit ihren geografisch verstreuten Mitarbeitern zu kommunizieren. Nachrichten von und an öffentliche Gruppen werden Ihnen in Mein Feed angezeigt. Die Hult International Business School verwendet Yammer als Hauptbindeglied zwischen Studenten, Fakultät, Personal und ehemaligen Studenten. Die Hult-Studenten nutzen die iPad App von Yammer um mit ihren Kollegen in Kontakt zu bleiben. Der Ruf eines Unternehmen entsteht auch durch die Botschaften, die ein Unternehmen an Mitarbeiter und Kunden aussendet. Management und Mitarbeiter auf allen Ebenen müssen gemeinsam an der Verfolgung der Werte und Ziele des Unternehmens arbeiten. Mit Yammer ist dies durch wechselseitige interne Kommunikation über alle Hierarchien hinweg möglich. 2. Teilen Sie Ihren Krisenkommunikationsplan auf Yammer. 3. Informieren Sie rasch alle bei Krisenkommunikation, organisatorischen Änderungen und zur Personalstrategie. 4. Posten Sie Mitteilungen von Führungskräften an die gesamte Organisation in Echtzeit. 5. Betreiben Sie Crowdsourcing, um auf effiziente Weise von Ihren Mitarbeitern Feedback zu strategischen Initiativen zu erhalten.
  • 54. Weiterführende Informationen erhalten Sie von Ihrem Yammer-Ansprechpartner oder unter Tel.: + 1.888.926.7377. www.yammer.com | contactsales@yammer-inc.com