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Wirksames
Projektmanagement
#agile #pmcampdor
Dessislava Palankovska
Michael Laussegger
Project management is
experiencing a
fundamental shift.
Does it still matter at all?
Magic?
Then everything will fine!
And if not, we need more of the same.
Customer
The
System
Customer
Customer
Project management needs
to shift the focus.
Leave the Ivory Tower and get hands-on with
the teams on eye level
De-emphasise planning and control in favor of
self-organizations and supportive
leadership.
Leave deficit orientation behind in favor of
resource orientation and growth
||
Dessislava Palankovska
SPM, Raiffeisen Informatik GmbH
20.11.2015
RAIFFEISEN INFORMATIK
|20.11.2015 12
PROJEKTINHALT UND PROJEKTUMFANG
Der Kunde betreut 230 000 Wohnungen
Täglich werden bis zum 6 000 Tickets aufgenommen
Das Unternehmen betreibt ein 24/7 Callcenter
Entwicklung im Zuge des Projektes
Callcenter Lösung
Webauftritt
Dokumentenmanagementsystem
Datawarehouse
Projektlaufzeit – 4 Jahre, 12 Releases, rund 10 000 PT
35 Personen & 4 Scrum Teams
2011 2014
Go Live
2015
Ende
RAIFFEISEN INFORMATIK
|
20.11.2015
13
ZIELE VERMITTELN
„Nur wer sein Ziel kennt, findet den Weg“
LAOZI
Ziele verändern sich kontinuierlich
Positiver Umgang mit Veränderung ist essenziell
Planung ist nur begrenzt hilfreich
Vermitteln der Ziele um so wichtiger
Kommunikation gestalten!
RAIFFEISEN INFORMATIK
|20.11.2015 14
REGELN AUSVERHANDELN UND EINFORDERN
Die Regeln gehören dem Team
PM unterstützt beim Ausverhandeln und Einfordern von Regeln
Kunde
Organisation
Vertrag
„You don‘t learn to walk by following rules, you learn by doing
and by falling over.“
Richard Branson
RAIFFEISEN INFORMATIK
|
UNSER VORGEHENSMODELL
20.11.2015 15
RAIFFEISEN INFORMATIK
|
KOMMUNIKATION GESTALTEN
20.11.2015 16
„Es genügt nicht, dass man zur Sache spricht. Man muss zu den
Menschen sprechen.“
Stanislaw Jerzy Lec
Wertschätzende Kommunikation auf Augenhöhe
Fokus auf Teamnutzen! Abschaffen von Statusmeetings und JF
Einführen von Meetings, die Selbststeuerung stützen
Einführung von Information Radiators
Direkte Kommunikation zwischen Team und Kunde
Kommunikationskanäle bündeln
RAIFFEISEN INFORMATIK
|20.11.2015 17
HINDERNISSE UND ENGPÄSSE BESEITIGEN
Probleme als Chancen nützen und Team schützen
Druck vom Team fern halten (zB Deadlines)
„Waste“ vom Team fern halten (zB Reporting)
Retrospektiven begleiten
Unterstützung für übergreifende Maßnahmen einholen
„Hindernisse und Schwierigkeiten sind Stufen, auf denen wir
in die Höhe steigen.“
Friedrich Nietzsche
RAIFFEISEN INFORMATIK
|
SELBSTSTEUERUNG FÖRDERN
20.11.2015 18
Vertrauen aufbauen PM/Team
Team unterstützen und Verantwortung im Team lassen
Identität verschaffen
„Mit Vertrauen, Disziplin und selbstlosem Pflichtbewusstsein,
gibt es nichts Erstrebenswertes, was du nicht erreichen
kannst.“
Muhammad Ali Jinnah
RAIFFEISEN INFORMATIK
|
The Pirates
RAIFFEISEN INFORMATIK
|20.11.2015 20
SPIELT PROJEKTMANAGEMENT IM AGILEN UMFELD
NOCH EIN ROLLE?
Projektmanagement ist in komplexen Projekten unverzichtbar,
um Ballast vom Team fern zu halten,
der Organisation und dem Kunden Sicherheit zu geben.
„Der Weg zum Ziel beginnt an dem Tag, an dem du die
hundertprozentige Verantwortung für dein Tun übernimmst.“
Dante Alighieri
RAIFFEISEN INFORMATIK
|
Mit
Sicherheit
die Nr.
Als österreichischer Rechenzentrumsbetreiber
mit mehreren Standorten und über 40 Jahren
Erfahrung bieten wir sichere Services für den
zuverlässigen IT-Betrieb.
 IT Operations  Outsourcing  Security
Services  IT Consulting  Software
 Output Services  Client Management
Nähere Infos erhalten Sie unter +43 1 99 3 99-0 oder auf
www.raiffeiseninformatik.com
2120.11.2015
RAIFFEISEN INFORMATIK
|
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