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Mitgliederwerbung mit einer
Content-Marketing-Strategie
Winfried Kropp
Barcamp Bodensee / 9. Juni 2018
Werben ohne zu nerven
1. Ausgangslage
Gut beraten. Sicher. Wohnen
Deutscher Mieterbund Bodensee e.V.
 gegründet 1912
 Aufgaben (§ 1 Satzung):
– soziale Wohnungs- und
Mietenpolitik fördern
– Mieterrechte und -Interessen bei
Wohnraumförderung,
Stadtplanung, Bauplanung und -
ausführung, Landschafts- und
Regionalplanung wahren
– Zusammenschluss aller Mieter
– Interessensvertretung der
Mitglieder in Mietangelegenheiten
und damit zusammenhängender
Rechtsverhältnisse
– soziale Wohnraumförderung
Mieterbund: Gut beraten. Sicher. Wohnen
Leistungen:
 Beratung im Mietrecht
 Rechtsschutz im
Mietrecht
 Interessens-
vertretung
Mitgliederentwicklung
6404 6430
6550
6683
6878
7054
7097
7140
6000
6200
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6800
7000
7200
2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015
Altersstruktur
1.9%
12.3%
15.3%
23.4%
17.1%
27.2%
0.0%
5.0%
10.0%
15.0%
20.0%
25.0%
30.0%
unter 25 26 - 35 36 - 45 46 -55 56 - 65 über 65
Altersstruktur der Mitglieder Stand:
Wodurch sind Sie auf den
Mieterbund aufmerksam
geworden?
Das Internet nutzen
mindestens einmal pro
Woche für …
Onlinekommunikation und
Mitgliedergewinnung
0.0%
10.0%
20.0%
30.0%
40.0%
50.0%
60.0%
70.0%
alle
Befragten
neue
Mitglieder
20-39
Jahre
40-59
Jahre
60-79
Jahre
Bekannte, Angehörige Internet
0 20 40 60 80 100
Informationen suchen
Suchmaschinen nutzen
E-Mail
aktuelle Nachrichten
Online-Nachschlagewerke
Online-Communities
30-49 14-29 gesamt
Quelle: DMB-
Mitgliederbefragung 2014
Quelle: ARD-ZDF Online-
Studie 2014
Stärken und Schwächen
Stärken
• Hochwertiges
Leistungsangebot
• Günstige
Rechtsdienstleistung
• Attraktiv bei aktuten oder
strukturellen Problemen
• Bekannte Marke
Schwächen
• Mit 75 Euro relativ hoher
Preis
• Offline-Orientiert
Mitgliederwerbung:
Chancen
• auf Dauer angespannter
Wohnungsmarkt in der
Hochschulstadt
• Aus Beratung und
Interessensvertretung
entstehen attraktive
Themen für die
Berichterstattung
• Content-Marketing
Risiken
• Neue Konkurrenz durch
Legal-Tech-
Unternehmen
• Kannibalisierung der
Leistungen
• Individualisierung:
abnehmendes Interesse
an Organisationen
Mitgliederwerbung
Content-Marketing als Strategie
Was ist Content-Marketing?
„Kreation und Verbreitung von
relevantem, nützlichen Content mit
der Absicht eine klar definierte
Zielgruppe anzuziehen, zu begeistern
und zum Handeln zu animieren und
so profitable Kundenbeziehungen
aufzubauen.
zit. Nach Löffler, Miriam: Think Content. Bonn 2016
Zielgruppen
Wohnungs-
suchende
junge
Mieter
Familien
mit Kindern
„freiwillige“
Mieter
Mieter mit
fairen
Vermietern
Mieter mit
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Großvermietern
Haushalte auf
dem Sprung zum
Wohneigentum
Sozialleistungs-
empfänger
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hintergrund
Mieter haben
unterschiedliche
Interessen
 machen aufgrund
knappen Angebots oft
schlechte Erfahrungen
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Mietverträgen oder
Maklerprovision
 besonders für
mieterpolitische
Botschaften empfänglich
Wohnungssuchende
 brauchen eine
familiengerechte oder
größere Wohnung
 sind aufgrund knapper
Budgets besonders von
Mieterhöhungen und
Nebenkostennachzahlunge
n betroffen
 Alltagsprobleme:
Kinderwagen im Flur,
Haustier, Kinderlärm, …
 jüngere Haushalte sind im
Mieterbund
unterrepräsentiert
Familien mit Kindern
 Studierende
 enger Teilmarkt für
studentisches Wohnen
 beziehen die erste eigene
Wohnung
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Wohnungssuche
 Streitthemen WG und
Untermiete
 Kommunikation verfolgt
Langfristziele
Junge Mieter
 Häufung von ähnlichen
Problemen
(Mieterhöhungen,
Modernisierungen,
Umwandlung in
Eigentumswohnung)
 viele Mieter suchen
gleichzeitig Rat
 hohe Aufmerksamkeit der
Öffentlichkeit
 Beispiel Vonovia
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Maßnahmen
• Online-
Mitgliedschaft
• Online-
Terminvergabe
• Verständliche FAQ
zur Mitgliedschaft
• Whitepapers und
Mietertipps zur
Lead-Gewinnung
• Online-Checks
Relauch Website
• Basis: Facebook-Seite
• Problem: einbrechende Reichweiten
• Facebook-Gruppen für Wohnungssuchende
nutzen
Facebook:
Posts für Facebook
Newsletter
 Online-Studie belegt
Bedeutung der E-Mail-
Kommunikation
 Erweitern auf Mittler-
Zielgruppen
 Anmeldeformulare
hervorheben
 Erscheinungsweise:
monatlich
 kompakte Darstellung mit
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Ausblick: Weitere Kanäle
Vielen Dank!
In Verbindung bleiben:
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