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Seite 1 Reinhard RieplFrom Value Proposition to Business Model Generation
Von
Value Proposition
zu
Business Model Generation
Reinhard Riepl
October 2017
Seite 2 Reinhard RieplFrom Value Proposition to Business Model Generation
Agenda
• What we know about our future?
• Customer centricity
• Value Proposition
– Value Proposition Canvas
– Empathy Map Canvas
– Persona - User Profile Canvas
– AEIOU
– NABC
– Feedback-Erfassungsraster
– Point of View
– Retrospektive Board
• Design Thinking
– Stanford Ansatz
– Problemlösung
– Hear – Create - Deliver
• Business Model Generation
– Business Model Canvas
– Lean Canvas
– Das Magisches Dreieck
• Nachschlagen
Seite 3 Reinhard RieplFrom Value Proposition to Business Model Generation
What we know about our future? [1]
„Der Fernseher wird sich auf dem Markt nicht durchsetzen.
Die Menschen werden sehr bald müde sein, jeden Abend
auf eine Sperrholzkiste zu starren.“
Darryl F. Zanuck, Chef der Firmgesellschaft 20th Cenury-Fox, 1946
„Das Pferd wird es immer geben,
Automobile hingegen sind lediglich eine
vorübergehende Modeerscheinung.“
Präsident der Michigan Savings Bank, 1903
„Das Auto ist eine vorübergehende
Erscheinung. Ich glaube an das Pferd“
Kaiser Wilhelm II.
„Die weltweite Nachfrage nach
Kraftfahrzeugen wird eine Million nicht
überschreiten - allein schon aus Mangel an
verfügbaren Chauffeuren.“
Gottlieb Daimler, Erfinder, 1901
"Das Radio hat absolut keine Zukunft."
Lord Kelvin, Mathematiker und Erfinder, 1897
"Wer zum Teufel, will denn Schauspieler sprechen hören?"
Harry M. Warner, Chef von Warner Brothers, 1927
"Wir sind 60 Jahre ohne Fernsehen ausgekommen und
werden es weitere 60 Jahre tun."
Avery Brundage, Präsident des Internationalen Olympischen
Komitees, 1960
"Auf das Fernsehen sollten wir keine Träume
vergeuden, weil es sich einfach nicht finanzieren lässt."
Lee De Forest, Vater des Radios, 1926
"Alles, was erfunden werden kann, wurde bereits erfunden."
Charles Duell, Chef des amerikanischen Patentamts, 1899
"Flugzeuge sind interessant, haben aber
keinerlei militärischen Wert."
Marschall Ferdinand Foch, französischer
Militärstratege, 1911
"Der Mensch wird es in den nächsten 50
Jahren nicht schaffen, sich mit einem
Metallflugzeug in die Luft zu erheben."
Wilbur Wright, Pionier der Luftfahrt, 1901
"Es wird noch Generationen dauern, bis der
Mensch auf dem Mond landet."
Sir Harold Spencer, Astronom, 1957
Seite 4 Reinhard RieplFrom Value Proposition to Business Model Generation
What we know about our future? [2]
"Die Erfindung hat so viele Mängel, dass es nicht ernsthaft
als Kommunikationsmittel taugt. Das Ding hat für uns an
sich keinen Wert"
Memo der Western Union Financial Services
zur Erfindung des Telefons, 1876
"Email is a totally unsaleable product."
Ian Sharp, Sharp Associates, 1979
"Wer braucht eigentlich diese Silberscheibe?"
Jan Timmer, Phillips-Vorstand, zur Compact Disc, 1982
Seite 5 Reinhard RieplFrom Value Proposition to Business Model Generation
Abstraktionsleiter
vgl. Peter Senge
“The Fifth Discipline – Fieldbook“ Ich entwickle
Überzeugungen
in Bezug auf die Welt
Beobachtbare Daten und Erfahrungen
ich füge
Bedeutungen
hinzu [kulturelle und persönlich]
Ich entwickle
Annahmen,
ausgehend von den Bedeutungen,
die ich hinzugefügt habe
Ich
wähle „Daten“
aus meiner Beobachtung aus
Ich ziehe
Schlussfolgerungen
Die
reflektive Schleife
[unsere
Überzeugungen
beeinflussen, welche
Daten wir beim
nächsten Mal
auswählen
Ich
handle
gestützt auf meine
Überzeugung
Seite 6 Reinhard RieplFrom Value Proposition to Business Model Generation
Spruch
What appears to us as motions of the sun arise
not from ist motion but from the motion of the
earth and our sphere, with which we revolve
about the sun like any other planet.
Copernicus
Seite 7 Reinhard RieplFrom Value Proposition to Business Model Generation
Invent and Improve
If I had asked people
what they wanted, they
would have said faster
horses.
Henry Ford
Progress cannot be
generated when we are
satisfied with existing
situations.
Taiichi Ohno
Seite 8 Reinhard RieplFrom Value Proposition to Business Model Generation
Customer Centricity
Seite 9 Reinhard RieplFrom Value Proposition to Business Model Generation
Customer centric vs. Product centric
Seite 10 Reinhard RieplFrom Value Proposition to Business Model Generation
Strategy Customer centric vs. Product centric
Seite 11 Reinhard RieplFrom Value Proposition to Business Model Generation
Customer-Centric Jouney
Seite 12 Reinhard RieplFrom Value Proposition to Business Model Generation
Value Proposition Canvas
Source: „Value Proposition Canvas: How to Create Products and Services Customers Want”,
Alexander Osterwalder, Gregory Bernarda und Yves Pigneur, 2014
Seite 13 Reinhard RieplFrom Value Proposition to Business Model Generation
Customer Jobs (Process)
Customer Jobs
describe the things your customers are
trying to get done in their work or in
their life. A customer job could be the
tasks they are trying to perform and
complete, the problems they are trying
to solve, or the needs they are trying to
satisfy.
© Alexander Osterwalder, Value Proposition Design
Seite 14 Reinhard RieplFrom Value Proposition to Business Model Generation
Customer Jobs Trigger Questions
1. What is the one thing that your customer couldn’t live without accomplishing? What are the stepping
stones that could help your customer achieve this key job?
2. What are the different contexts that your customers might be in? How do their activities and goals
change depending on these different contexts?
3. What does your customer need to accomplish that involves interaction with others?
4. What tasks are your customers trying to perform in their work or personal life? What functional
problems are your customers trying to solve?
5. Are there problems that you think customers have that they may not even be aware of?
6. What emotional needs are your customers trying to satisfy? What jobs, if completed, would give the
user a sense of self-satisfaction?
7. How does your customer want to be perceived by others? What can your customer do to help
themselves be perceived this way?
8. How does your customer want to feel? What does your customer need to do to feel this way?
9. Track your customer’s interaction with a product or service throughout its lifespan. What supporting
jobs surface throughout this life cycle? Does the user switch roles throughout this process?
© Alexander Osterwalder, Value Proposition Design
Seite 15 Reinhard RieplFrom Value Proposition to Business Model Generation
Customer Pains
PAINS
describe anything that annoys your
customers before, during, and after
trying to get a job done or simply
prevents them from getting a job done.
Pains also describe risks, that is,
potential bad outcomes, related to
getting a job done badly or not at all.
© Alexander Osterwalder, Value Proposition Design
Seite 16 Reinhard RieplFrom Value Proposition to Business Model Generation
Customer Pains Trigger Questions
1. How do your customers define too costly? Takes a lot of time, costs too much money, or requires
substantial efforts?
2. What makes your customers feel bad? What are their frustrations, annoyances, or things that give
them a headache?
3. How are current value propositions under performing for your customers? Which features are they
missing? Are there performance issues that annoy them or malfunctions they cite?
4. What are the main difficulties and challenges your customers encounter? Do they understand how
things work, have difficulties getting certain things done, or resist particular jobs for specific reasons?
5. What negative social consequences do your customers encounter or fear? Are they afraid of a loss
of face, power, trust, or status?
6. What risks do your customers fear? Are they afraid of financial, social, or technical risks, or are they
asking themselves what could go wrong?
7. What’s keeping your customers awake at night? What are their big issues, concerns, and worries?
8. What common mistakes do your customers make? Are they using a solution the wrong way?
9. What barriers are keeping your customers from adopting a value proposition? Are there upfront
investment costs, a steep learning curve, or other obstacles preventing adoption?
© Alexander Osterwalder, Value Proposition Design
Seite 17 Reinhard RieplFrom Value Proposition to Business Model Generation
Customer Gains
GAINS
describe the outcomes and benefits
your customers want. Some gains are
required, expected, or desired by
customers, and some would surprise
them. Gains include functional utility,
social gains, positive emotions, and
cost savings.
© Alexander Osterwalder, Value Proposition Design
Seite 18 Reinhard RieplFrom Value Proposition to Business Model Generation
Kundenprofil
© Alexander Osterwalder, Value Proposition Design
Seite 19 Reinhard RieplFrom Value Proposition to Business Model Generation
Customer Gains Trigger Questions
1. Which savings would make your customers happy? Which savings in terms of time, money, and
effort would they value?
2. What quality levels do they expect, and what would they wish for more or less of?
3. How do current value propositions delight your customers? Which specific features do they enjoy?
What performance and quality do they expect?
4. What would make your customers’ jobs or lives easier? Could there be a flatter learning curve, more
services, or lower costs of ownership?
5. What positive social consequences do your customers desire? What makes them look good? What
increases their power or their status?
6. What are customers looking for most? Are they searching for good design, guarantees, specific or
more features?
7. What do customers dream about? What do they aspire to achieve, or what would be a big relief to
them?
8. How do your customers measure success and failure? How do they gauge performance or cost?
9. What would increase your customers’ likelihood of adopting a value proposition? Do they desire
lower cost, less investment, lower risk, or better quality?
© Alexander Osterwalder, Value Proposition Design
Seite 20 Reinhard RieplFrom Value Proposition to Business Model Generation
Pain Relievers
PAIN Relievers
relievers describe how exactly your
products and services alleviate specific
customer pains. They explicitly outline
how you intend to eliminate or reduce
some of the things that annoy your
customers before, during, or after they
are trying to complete a job or that
prevent them from doing so.
© Alexander Osterwalder, Value Proposition Design
Seite 21 Reinhard RieplFrom Value Proposition to Business Model Generation
Pain Relievers Trigger Questions
Could your product / service ……
1. ... produce savings? In terms of time, money, or efforts.
2. ... make your customers feel better? By killing frustrations, annoyances, and other things that give
customers a headache.
3. ... fix under-performing solutions? By introducing new features, better performance, or enhanced
quality.
4. ... put an end to difficulties and challenges your customers encounter? By making things easier or
eliminating obstacles.
5. ... wipe out negative social consequences your customers encounter or fear? In terms of loss of face or
lost power, trust, or status.
6. ... eliminate risks your customers fear? In terms of financial, social, technical risks, or things that could
potentially go wrong.
7. ... help your customers better sleep at night? By addressing significant issues, diminishing concerns, or
eliminating worries.
8. ... limit or eradicate common mistakes customers make? By helping them use a solution the right way.
9. ... eliminate barriers that are keeping your customer from adopting value propositions? Introducing
lower or no upfront investment costs, a flatter learning curve, or eliminating other obstacles preventing
adoption.
© Alexander Osterwalder, Value Proposition Design
Seite 22 Reinhard RieplFrom Value Proposition to Business Model Generation
Gains Creators
GAINS CREATORS
describe how your products and
services create customer gains. They
explicitly outline how you intend to
produce outcomes and benefits that
your customer expects, desires, or
would be surprised by, including
functional utility, social gains, positive
emotions, and cost savings.
© Alexander Osterwalder, Value Proposition Design
Seite 23 Reinhard RieplFrom Value Proposition to Business Model Generation
Gain Creators Trigger Questions
Could your product / service ……
1. ... create savings that please your customers? In terms of time, money, and effort.
2. ... produce outcomes your customers expect or that exceed their expectations? By offering quality
levels, more of something, or less of something.
3. ... outperform current value propositions and delight your customers? Regarding specific features,
performance, or quality.
4. ... make your customers’ work or life easier? Via better usability, accessibility, more services, or
lower cost of ownership.
5. ... create positive social consequences? By making them look good or producing an increase in
power or status.
6. ... do something specific that customers are looking for? In terms of good design, guarantees, or
specific or more features.
7. ... fulfill a desire customers dream about? By helping them achieve their aspirations or getting relief
from a hardship?
8. ... produce positive outcomes matching your customers’ success and failure criteria? In terms of
better performance or lower cost.
9. ... help make adoption easier? Through lower cost, fewer investments, lower risk, better quality,
improved performance, or better design.
© Alexander Osterwalder, Value Proposition Design
Seite 24 Reinhard RieplFrom Value Proposition to Business Model Generation
Products & Services
Product & Services
How does your product / service look
like
In-/tangible
Digital
Virtuell
finanziell
© Alexander Osterwalder, Value Proposition Design
Seite 25 Reinhard RieplFrom Value Proposition to Business Model Generation
„Was“ designen wir „Warum“?
Was? Warum?
Design
(beinflussbar)
Empathie
(nicht beinflussbar)
Seite 26 Reinhard RieplFrom Value Proposition to Business Model Generation
Spruch
True Innovation comes from recognizing an
unmet need and designing a creative way to fill it.
Steve Jobs
Seite 27 Reinhard RieplFrom Value Proposition to Business Model Generation
Empathy Map Canvas
Seite 28 Reinhard RieplFrom Value Proposition to Business Model Generation
Spruch
„The most important thing in communication is to
hear what isn‘t said“
Peter Drucker
Seite 29 Reinhard RieplFrom Value Proposition to Business Model Generation
User Profile Canvas
Seite 30 Reinhard RieplFrom Value Proposition to Business Model Generation
AEIOU
A ctivities Was passiert?
Was machen die Personen?
Was ist die Aufgabe?
Welche Aktivität führen Sie aus?
Was passiert vorher und nachher?
E nvironment Wie sieht das Umfeld aus?
Was ist der Charakter und die Funktion des Raums?
I nteraction Wie agieren die Systeme miteinander?
Gibt es Schnittstellen?
Wie interagieren die Benutzer untereinander?
Wie erfolgt die Bedienung?
O bjects Was für Gegenstände und Devices werden benutzt?
Wer benutzt die Gegenstände, in welchem Umfeld?
U ser Wer sind die Nutzer?
Welche Rollen nehmen die Nutzer ein?
Wer beeinflusst sie?
Seite 31 Reinhard RieplFrom Value Proposition to Business Model Generation
NABC - Need Approach Benefits Competition
N EED Welchen Kunden sprechen wir an?
Welches ist das zentrale Kundenbedürfnis?
Womit hat der Kunde Mühe?
Was gibt es für Verbesserungsmöglichkeiten?
Wo liegt unsere Chance?
A PPROACH Wie sieht der Lösungsansatz bzw. das Leistungsversprechen aus?
Wie sieht der Produkt-, Service- oder Prozessvorschlag aus?
Wie verdienen wir Gels damit? (Businessmodell)
Welche technologischen Treiber haben Einfluss auf unser
Geschäftsmodell?
B ENEFITS Welches ist der Nutzen für den Kunden?
Welches sind die qualitativ und quantitative Benefits für den
Kunden?
Wie kann ich diese in Form von Storytelling kommunizieren?
C OMPETITION Welche Alternativen existieren heute und in Zukunft?
Welches ist das Risiko?
Seite 32 Reinhard RieplFrom Value Proposition to Business Model Generation
Point of View
Ansatz POV-Satz / Lückentext
How might we Wie könnten wir ….
z.B. Form:
Wie könnten wir [User, Kunde] helfen, [ein bestimmtes Ziel] zu erreichen?
Oder: Wie viele Arten gibt es, [ein bestimmtes Ziel] für [Nutzer] zu erreichen?
Auf Englisch:
How might we ….
Stanford POV [Nutzer] muss [Bedürfnis], weil [überraschende Erkenntnis].
Oder: [Wer] will [was] für [Bedürfnisserfüllung], weil [Motivation] ….
Auf Englisch:
[User] needs to [User‘s Need] becaise [surprising Insight]]
Agile Methoden
User Stories
Als [Rolle/Persona] („wer“) möchte ich [Aktion, Ziel, Wunsch] („was“),
um [Nutzen] („warum“) zu erzielen
Seite 33 Reinhard RieplFrom Value Proposition to Business Model Generation
Feedback Erfassungsraster
Gefällt mir
Dinge, die einem
gefallen oder die
erwähnenswert sind
Fragen
die bei der Erfahrung
aufgetaucht sind
Ideen
die bei der Erfahrung oder
Präsentation generiert
Wünsche
Konstruktive Kritik

Seite 34 Reinhard RieplFrom Value Proposition to Business Model Generation
Hook Canvas
Interner Auslöser
• Was will der Nutzer und wie können wir ihn
effektiver machen?
• Welche existieren Auslöser für ein Handeln sind
allgemein gültig?
• Wie können wir das Handeln des Nutzers
replizieren?
Externer Auslöser
• Was sind die zutreffenden Auslöser einer Handlung
für die verschieden Personas?
• Was sind die internen und externen Auslöser, um
dein Produkt oder Service zu nutzen?
• Wie setzten die Personas die nächste Aktion
frei (Investition von Wissen oder die
Entwicklung einer Präferenz für ein
bestimmtes handeln?
• Welche Möglichkeiten gibt es, diesen Loop
besser zu schließen?
• Wie wird der Nutzer belohnt?
• Entwickelt sich die Belohnung über das originäre
Ziel hinaus?
• Gibt es eine Belohnung über die Community und
für den potentiellen Nutzer?
• Was ist die einfachste Aktion, die unser Nutzer
ausführen muss, um belohnt zu werden
• Haben wir den Aufwand bereits so weit minimiert,
um die Aktion für den Nutzer auszuführen?
AUSLÖSER
INVESTITION ANGEPASSTE
BELOHNUNG
AKTION
Seite 35 Reinhard RieplFrom Value Proposition to Business Model Generation
Retrospektive Board
Dinge, die wir
weiter machen
Dinge, die wir
ausprobieren wollen
Dinge, die nicht
relevant sind
Dinge, die wir
nicht weiter machen
Seite 36 Reinhard RieplFrom Value Proposition to Business Model Generation
Spruch
I don‘t think many people fully understand the
value of observation. I came to see observation
as a critical part of my management skills. The
ability to see things is key – or, more specifically,
the ability to see things you don‘t expect to see.
Alex Ferguson
Seite 37 Reinhard RieplFrom Value Proposition to Business Model Generation
The top two agenda items at every organization
• Creating products, technologies, services, and spaces that
people love and,
• Overcoming complex business, technological, and social
problems with new ideasa, processes, and business
models.
Seite 38 Reinhard RieplFrom Value Proposition to Business Model Generation
Design Thinking Process [Stanford]
Seite 39 Reinhard RieplFrom Value Proposition to Business Model Generation
Design Thinking Methodology
• Definition
Define the challenge of a specific group of people
• Research
Interviev and observe the target audience in its own context and identify its
needs, problems and expectations associated with the definded challenge
• Interpretation
Detect Patterns amonong research data and use them to generate actionable
insights.
• Idea Generation
With inspiration from the insights, generate ideas for creative solutions that
satisfy the needs and expectations and solve the problems of the target
audience.
• Prototyping
Turn selected solution ideas into tangible forms.
• Evaluation
Test the solution alternatives by using prototypes, and refine the based on the
target users‘ feedback.
Seite 40 Reinhard RieplFrom Value Proposition to Business Model Generation
Human-centered design
Seite 41 Reinhard RieplFrom Value Proposition to Business Model Generation
Groan Zone
Seite 42 Reinhard RieplFrom Value Proposition to Business Model Generation
Seite 43 Reinhard RieplFrom Value Proposition to Business Model Generation
Wie erhalten wir gute Problemdefinitionen?
Problemstellung erweitern:
WARUM?
Lösungsvarianten eingrenzen:
WIE?
Seite 44 Reinhard RieplFrom Value Proposition to Business Model Generation
Wie können wir ein Problem lösen
Methode Wie können wir ein Problem lösen
Minimieren es verkleinern? Eine vorhandene Lösung
verkleinern?
Maximieren es vergrößern? Eine vorhandene Lösung
vergrößern?
Transformieren es gedanklich in einen anderen
Bereich übertragen?
Eine in einem anderen Bereich
vorhandene Lösung auf mein
Problem übertrage?
Kombinieren es mit anderen Problemen
kombinieren?
Mehrere vorhandene Lösungen
miteinander kombinieren?
Modifizieren / Adaptieren es modifizieren? Eine vorhandene Lösung
modifizieren?
Umordnen / Invertieren seine innere Anordnung verändern
oder gar invertieren?
Die Anordnung einer
vorhandenen Lösung verändern
oder invertieren?
Substituieren ein Teilproblem ersetzen? Einen Teil der vorhandenen
Lösung ersetzen?
Seite 45 Reinhard RieplFrom Value Proposition to Business Model Generation
Spruch
If I had an hour to solve a problem, I would
spend fifty-five minutes thinking about the
problem and five minutes thinking about
solutions.
Albert Einstein
Seite 46 Reinhard RieplFrom Value Proposition to Business Model Generation
Tools & Methoden
Phase Tools / Methoden
Verstehen • Persona erstellen
• Hook Canvas einsetzen
• Job-to-be-done anwenden
• Future User erstellen
Beobachten • Empathy Map ausfüllen
• AEIOU (Was? WIE? WARUM?) durchführen
• Kritische Annahmen prüfen
• Needfinding Gespräch mit offenen Fragen stellen
• Achtsamkeit besitzen
• Redestab einsetzen
• Empathy im UX-Design einsetzen
Standpunkt definieren • 360-Grad Betrachtung einsetzen
• 9-Fenster Tool & Daisy-Map verwenden
• Point of View Satz formulieren
Ideen finden • Brain Storming durchführen
• Kreativitätstechniken anwenden
• Ideentiefe gewinnen
• Ideen strukturieren, clustern & dokumentieren
Prototyp entwickeln • Prototypen entwickeln
• Verschiedene Arten von Prototypen nutzen
• Prototyping Workshop durchführen
Testen • Nutzer mit Prototyp konfrontieren
• Feedback-Erfassungsraster
• A/B-Testing
• Online Feedback Tool einsetzen
Reflektieren • Retrospektive Board einsetzen
• Feedback Capture Grid ausfüllen
Seite 47 Reinhard RieplFrom Value Proposition to Business Model Generation
Hear – Create – Deliver (1)
Phase Beschreibung Basis Werkzeug
• Verstehen des Projektes
Verstehen des Kundenproblems/-
bedürfnisses
• Informationsbeschaffung, intern wie extern
• Erfahrung unmittelbar vom Kunden
Sammeln
Design Challenge
Kundeninterview
• Transformation des gelernten zu
möglichen Lösungen
• Generieren von mehreren Lösungen und
Möglichkeiten
• Festlegung von Lösungsmerkmalen
Core-Beliefs
Soll Kundenerlebniskette
• Ideen konkretisieren
• Prototypen erstellen und testen
• Ideen verifizieren, vorantreiben oder
abweisen
• Erkenntnisse gewinnen und durch diese
lernen
NABC
Watering Hole
Prototyp Plan
Selbstvalidisierung
Hear
Create
Deliver
Seite 48 Reinhard RieplFrom Value Proposition to Business Model Generation
Hear – Create – Deliver (2)
Seite 49 Reinhard RieplFrom Value Proposition to Business Model Generation
Business Modell Canvas
Source: „Business Model Generation: A Handbook for Visionaries, Game Changers, and Challengers”,
Alexander Osterwalder und Yves Pigneur, 2010
Seite 50 Reinhard RieplFrom Value Proposition to Business Model Generation
Business Model
Source: „Business Model Generation: A Handbook for Visionaries, Game Changers, and Challengers”,
Alexander Osterwalder und Yves Pigneur, 2010
Seite 51 Reinhard RieplFrom Value Proposition to Business Model Generation
Lean Canvas
Source: Spark39, Ash Maurya Author of Running Lean, Scaling Lean
Seite 52 Reinhard RieplFrom Value Proposition to Business Model Generation
Das magische Dreieck
Seite 53 Reinhard RieplFrom Value Proposition to Business Model Generation
Zitate
„Simplicity is the first rule of usability“
„Any fool can complicate things;
it takes a genius to simplify them.“
Albert Einstein
„Insanity is doing the same thing over and
over again and expecting different results.“
Albert Einstein
„Everything should be as simple as possible,
but not simpler.“
Albert Einstein
„It is not the strength of waves that
shapes the rocks but their persistance.“
„A designer knows he has achieved perfection not when
there is nothing left to add, but when there is nothing
left to take away.“
Antoinne de Saint Exupery
Seite 54 Reinhard RieplFrom Value Proposition to Business Model Generation
Zitate
„Simplicity is the first rule of usability“
„Any fool can complicate things;
it takes a genius to simplify them.“
Albert Einstein
„Insanity is doing the same thing over and
over again and expecting different results.“
Albert Einstein
„Everything should be as simple as possible,
but not simpler.“
Albert Einstein
„It is not the strength of waves that
shapes the rocks but their persistance.“
„A designer knows he has achieved perfection not when
there is nothing left to add, but when there is nothing
left to take away.“
Antoinne de Saint Exupery
Seite 55 Reinhard RieplFrom Value Proposition to Business Model Generation
Nachschlagen
Business Model Generation: A Handbook for Visionaries, Game Changers, and Challengers, 2010
by Alexander Osterwalder, Yves Pigneur
The Lean Startup: How Today's Entrepreneurs Use Continuous Innovation to Create Radically Successful Businesses, 2011
by Eric Ries
Value Proposition Design: How to Create Products and Services Customers Want (Strategyzer), 2014
by Alexander Osterwalder, Yves Pigneur, Gregory Bernarda, Alan Smith
Not Invented Here: Cross-industry Innovation, 2015
by Ramon Vullings, Marc Heleven
The Innovator's Dilemma: When New Technologies Cause Great Firms to Fail (Management of Innovation and Change), 2016
by Clayton M. Christensen
Design Thinking Methodology Book, 2016
By Emrah Yavici
The Design Thinking Playbook: Mindful Digital Transformation of Teams, Products, Services, Businesses and Ecosystems, 2018
by Michael Lewrick, Patrick Link, Larry Leifer
What Would Google Do?, 2009
by Jeff Jarvis (Author)
The Business Model Navigator: 55 Models That Will Revolutionise Your Business, 2015
by Oliver Gassmann, Karolin Frankenberger, Michaela Csik

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Von Value Proposition zu Business Model Generation

  • 1. Seite 1 Reinhard RieplFrom Value Proposition to Business Model Generation Von Value Proposition zu Business Model Generation Reinhard Riepl October 2017
  • 2. Seite 2 Reinhard RieplFrom Value Proposition to Business Model Generation Agenda • What we know about our future? • Customer centricity • Value Proposition – Value Proposition Canvas – Empathy Map Canvas – Persona - User Profile Canvas – AEIOU – NABC – Feedback-Erfassungsraster – Point of View – Retrospektive Board • Design Thinking – Stanford Ansatz – Problemlösung – Hear – Create - Deliver • Business Model Generation – Business Model Canvas – Lean Canvas – Das Magisches Dreieck • Nachschlagen
  • 3. Seite 3 Reinhard RieplFrom Value Proposition to Business Model Generation What we know about our future? [1] „Der Fernseher wird sich auf dem Markt nicht durchsetzen. Die Menschen werden sehr bald müde sein, jeden Abend auf eine Sperrholzkiste zu starren.“ Darryl F. Zanuck, Chef der Firmgesellschaft 20th Cenury-Fox, 1946 „Das Pferd wird es immer geben, Automobile hingegen sind lediglich eine vorübergehende Modeerscheinung.“ Präsident der Michigan Savings Bank, 1903 „Das Auto ist eine vorübergehende Erscheinung. Ich glaube an das Pferd“ Kaiser Wilhelm II. „Die weltweite Nachfrage nach Kraftfahrzeugen wird eine Million nicht überschreiten - allein schon aus Mangel an verfügbaren Chauffeuren.“ Gottlieb Daimler, Erfinder, 1901 "Das Radio hat absolut keine Zukunft." Lord Kelvin, Mathematiker und Erfinder, 1897 "Wer zum Teufel, will denn Schauspieler sprechen hören?" Harry M. Warner, Chef von Warner Brothers, 1927 "Wir sind 60 Jahre ohne Fernsehen ausgekommen und werden es weitere 60 Jahre tun." Avery Brundage, Präsident des Internationalen Olympischen Komitees, 1960 "Auf das Fernsehen sollten wir keine Träume vergeuden, weil es sich einfach nicht finanzieren lässt." Lee De Forest, Vater des Radios, 1926 "Alles, was erfunden werden kann, wurde bereits erfunden." Charles Duell, Chef des amerikanischen Patentamts, 1899 "Flugzeuge sind interessant, haben aber keinerlei militärischen Wert." Marschall Ferdinand Foch, französischer Militärstratege, 1911 "Der Mensch wird es in den nächsten 50 Jahren nicht schaffen, sich mit einem Metallflugzeug in die Luft zu erheben." Wilbur Wright, Pionier der Luftfahrt, 1901 "Es wird noch Generationen dauern, bis der Mensch auf dem Mond landet." Sir Harold Spencer, Astronom, 1957
  • 4. Seite 4 Reinhard RieplFrom Value Proposition to Business Model Generation What we know about our future? [2] "Die Erfindung hat so viele Mängel, dass es nicht ernsthaft als Kommunikationsmittel taugt. Das Ding hat für uns an sich keinen Wert" Memo der Western Union Financial Services zur Erfindung des Telefons, 1876 "Email is a totally unsaleable product." Ian Sharp, Sharp Associates, 1979 "Wer braucht eigentlich diese Silberscheibe?" Jan Timmer, Phillips-Vorstand, zur Compact Disc, 1982
  • 5. Seite 5 Reinhard RieplFrom Value Proposition to Business Model Generation Abstraktionsleiter vgl. Peter Senge “The Fifth Discipline – Fieldbook“ Ich entwickle Überzeugungen in Bezug auf die Welt Beobachtbare Daten und Erfahrungen ich füge Bedeutungen hinzu [kulturelle und persönlich] Ich entwickle Annahmen, ausgehend von den Bedeutungen, die ich hinzugefügt habe Ich wähle „Daten“ aus meiner Beobachtung aus Ich ziehe Schlussfolgerungen Die reflektive Schleife [unsere Überzeugungen beeinflussen, welche Daten wir beim nächsten Mal auswählen Ich handle gestützt auf meine Überzeugung
  • 6. Seite 6 Reinhard RieplFrom Value Proposition to Business Model Generation Spruch What appears to us as motions of the sun arise not from ist motion but from the motion of the earth and our sphere, with which we revolve about the sun like any other planet. Copernicus
  • 7. Seite 7 Reinhard RieplFrom Value Proposition to Business Model Generation Invent and Improve If I had asked people what they wanted, they would have said faster horses. Henry Ford Progress cannot be generated when we are satisfied with existing situations. Taiichi Ohno
  • 8. Seite 8 Reinhard RieplFrom Value Proposition to Business Model Generation Customer Centricity
  • 9. Seite 9 Reinhard RieplFrom Value Proposition to Business Model Generation Customer centric vs. Product centric
  • 10. Seite 10 Reinhard RieplFrom Value Proposition to Business Model Generation Strategy Customer centric vs. Product centric
  • 11. Seite 11 Reinhard RieplFrom Value Proposition to Business Model Generation Customer-Centric Jouney
  • 12. Seite 12 Reinhard RieplFrom Value Proposition to Business Model Generation Value Proposition Canvas Source: „Value Proposition Canvas: How to Create Products and Services Customers Want”, Alexander Osterwalder, Gregory Bernarda und Yves Pigneur, 2014
  • 13. Seite 13 Reinhard RieplFrom Value Proposition to Business Model Generation Customer Jobs (Process) Customer Jobs describe the things your customers are trying to get done in their work or in their life. A customer job could be the tasks they are trying to perform and complete, the problems they are trying to solve, or the needs they are trying to satisfy. © Alexander Osterwalder, Value Proposition Design
  • 14. Seite 14 Reinhard RieplFrom Value Proposition to Business Model Generation Customer Jobs Trigger Questions 1. What is the one thing that your customer couldn’t live without accomplishing? What are the stepping stones that could help your customer achieve this key job? 2. What are the different contexts that your customers might be in? How do their activities and goals change depending on these different contexts? 3. What does your customer need to accomplish that involves interaction with others? 4. What tasks are your customers trying to perform in their work or personal life? What functional problems are your customers trying to solve? 5. Are there problems that you think customers have that they may not even be aware of? 6. What emotional needs are your customers trying to satisfy? What jobs, if completed, would give the user a sense of self-satisfaction? 7. How does your customer want to be perceived by others? What can your customer do to help themselves be perceived this way? 8. How does your customer want to feel? What does your customer need to do to feel this way? 9. Track your customer’s interaction with a product or service throughout its lifespan. What supporting jobs surface throughout this life cycle? Does the user switch roles throughout this process? © Alexander Osterwalder, Value Proposition Design
  • 15. Seite 15 Reinhard RieplFrom Value Proposition to Business Model Generation Customer Pains PAINS describe anything that annoys your customers before, during, and after trying to get a job done or simply prevents them from getting a job done. Pains also describe risks, that is, potential bad outcomes, related to getting a job done badly or not at all. © Alexander Osterwalder, Value Proposition Design
  • 16. Seite 16 Reinhard RieplFrom Value Proposition to Business Model Generation Customer Pains Trigger Questions 1. How do your customers define too costly? Takes a lot of time, costs too much money, or requires substantial efforts? 2. What makes your customers feel bad? What are their frustrations, annoyances, or things that give them a headache? 3. How are current value propositions under performing for your customers? Which features are they missing? Are there performance issues that annoy them or malfunctions they cite? 4. What are the main difficulties and challenges your customers encounter? Do they understand how things work, have difficulties getting certain things done, or resist particular jobs for specific reasons? 5. What negative social consequences do your customers encounter or fear? Are they afraid of a loss of face, power, trust, or status? 6. What risks do your customers fear? Are they afraid of financial, social, or technical risks, or are they asking themselves what could go wrong? 7. What’s keeping your customers awake at night? What are their big issues, concerns, and worries? 8. What common mistakes do your customers make? Are they using a solution the wrong way? 9. What barriers are keeping your customers from adopting a value proposition? Are there upfront investment costs, a steep learning curve, or other obstacles preventing adoption? © Alexander Osterwalder, Value Proposition Design
  • 17. Seite 17 Reinhard RieplFrom Value Proposition to Business Model Generation Customer Gains GAINS describe the outcomes and benefits your customers want. Some gains are required, expected, or desired by customers, and some would surprise them. Gains include functional utility, social gains, positive emotions, and cost savings. © Alexander Osterwalder, Value Proposition Design
  • 18. Seite 18 Reinhard RieplFrom Value Proposition to Business Model Generation Kundenprofil © Alexander Osterwalder, Value Proposition Design
  • 19. Seite 19 Reinhard RieplFrom Value Proposition to Business Model Generation Customer Gains Trigger Questions 1. Which savings would make your customers happy? Which savings in terms of time, money, and effort would they value? 2. What quality levels do they expect, and what would they wish for more or less of? 3. How do current value propositions delight your customers? Which specific features do they enjoy? What performance and quality do they expect? 4. What would make your customers’ jobs or lives easier? Could there be a flatter learning curve, more services, or lower costs of ownership? 5. What positive social consequences do your customers desire? What makes them look good? What increases their power or their status? 6. What are customers looking for most? Are they searching for good design, guarantees, specific or more features? 7. What do customers dream about? What do they aspire to achieve, or what would be a big relief to them? 8. How do your customers measure success and failure? How do they gauge performance or cost? 9. What would increase your customers’ likelihood of adopting a value proposition? Do they desire lower cost, less investment, lower risk, or better quality? © Alexander Osterwalder, Value Proposition Design
  • 20. Seite 20 Reinhard RieplFrom Value Proposition to Business Model Generation Pain Relievers PAIN Relievers relievers describe how exactly your products and services alleviate specific customer pains. They explicitly outline how you intend to eliminate or reduce some of the things that annoy your customers before, during, or after they are trying to complete a job or that prevent them from doing so. © Alexander Osterwalder, Value Proposition Design
  • 21. Seite 21 Reinhard RieplFrom Value Proposition to Business Model Generation Pain Relievers Trigger Questions Could your product / service …… 1. ... produce savings? In terms of time, money, or efforts. 2. ... make your customers feel better? By killing frustrations, annoyances, and other things that give customers a headache. 3. ... fix under-performing solutions? By introducing new features, better performance, or enhanced quality. 4. ... put an end to difficulties and challenges your customers encounter? By making things easier or eliminating obstacles. 5. ... wipe out negative social consequences your customers encounter or fear? In terms of loss of face or lost power, trust, or status. 6. ... eliminate risks your customers fear? In terms of financial, social, technical risks, or things that could potentially go wrong. 7. ... help your customers better sleep at night? By addressing significant issues, diminishing concerns, or eliminating worries. 8. ... limit or eradicate common mistakes customers make? By helping them use a solution the right way. 9. ... eliminate barriers that are keeping your customer from adopting value propositions? Introducing lower or no upfront investment costs, a flatter learning curve, or eliminating other obstacles preventing adoption. © Alexander Osterwalder, Value Proposition Design
  • 22. Seite 22 Reinhard RieplFrom Value Proposition to Business Model Generation Gains Creators GAINS CREATORS describe how your products and services create customer gains. They explicitly outline how you intend to produce outcomes and benefits that your customer expects, desires, or would be surprised by, including functional utility, social gains, positive emotions, and cost savings. © Alexander Osterwalder, Value Proposition Design
  • 23. Seite 23 Reinhard RieplFrom Value Proposition to Business Model Generation Gain Creators Trigger Questions Could your product / service …… 1. ... create savings that please your customers? In terms of time, money, and effort. 2. ... produce outcomes your customers expect or that exceed their expectations? By offering quality levels, more of something, or less of something. 3. ... outperform current value propositions and delight your customers? Regarding specific features, performance, or quality. 4. ... make your customers’ work or life easier? Via better usability, accessibility, more services, or lower cost of ownership. 5. ... create positive social consequences? By making them look good or producing an increase in power or status. 6. ... do something specific that customers are looking for? In terms of good design, guarantees, or specific or more features. 7. ... fulfill a desire customers dream about? By helping them achieve their aspirations or getting relief from a hardship? 8. ... produce positive outcomes matching your customers’ success and failure criteria? In terms of better performance or lower cost. 9. ... help make adoption easier? Through lower cost, fewer investments, lower risk, better quality, improved performance, or better design. © Alexander Osterwalder, Value Proposition Design
  • 24. Seite 24 Reinhard RieplFrom Value Proposition to Business Model Generation Products & Services Product & Services How does your product / service look like In-/tangible Digital Virtuell finanziell © Alexander Osterwalder, Value Proposition Design
  • 25. Seite 25 Reinhard RieplFrom Value Proposition to Business Model Generation „Was“ designen wir „Warum“? Was? Warum? Design (beinflussbar) Empathie (nicht beinflussbar)
  • 26. Seite 26 Reinhard RieplFrom Value Proposition to Business Model Generation Spruch True Innovation comes from recognizing an unmet need and designing a creative way to fill it. Steve Jobs
  • 27. Seite 27 Reinhard RieplFrom Value Proposition to Business Model Generation Empathy Map Canvas
  • 28. Seite 28 Reinhard RieplFrom Value Proposition to Business Model Generation Spruch „The most important thing in communication is to hear what isn‘t said“ Peter Drucker
  • 29. Seite 29 Reinhard RieplFrom Value Proposition to Business Model Generation User Profile Canvas
  • 30. Seite 30 Reinhard RieplFrom Value Proposition to Business Model Generation AEIOU A ctivities Was passiert? Was machen die Personen? Was ist die Aufgabe? Welche Aktivität führen Sie aus? Was passiert vorher und nachher? E nvironment Wie sieht das Umfeld aus? Was ist der Charakter und die Funktion des Raums? I nteraction Wie agieren die Systeme miteinander? Gibt es Schnittstellen? Wie interagieren die Benutzer untereinander? Wie erfolgt die Bedienung? O bjects Was für Gegenstände und Devices werden benutzt? Wer benutzt die Gegenstände, in welchem Umfeld? U ser Wer sind die Nutzer? Welche Rollen nehmen die Nutzer ein? Wer beeinflusst sie?
  • 31. Seite 31 Reinhard RieplFrom Value Proposition to Business Model Generation NABC - Need Approach Benefits Competition N EED Welchen Kunden sprechen wir an? Welches ist das zentrale Kundenbedürfnis? Womit hat der Kunde Mühe? Was gibt es für Verbesserungsmöglichkeiten? Wo liegt unsere Chance? A PPROACH Wie sieht der Lösungsansatz bzw. das Leistungsversprechen aus? Wie sieht der Produkt-, Service- oder Prozessvorschlag aus? Wie verdienen wir Gels damit? (Businessmodell) Welche technologischen Treiber haben Einfluss auf unser Geschäftsmodell? B ENEFITS Welches ist der Nutzen für den Kunden? Welches sind die qualitativ und quantitative Benefits für den Kunden? Wie kann ich diese in Form von Storytelling kommunizieren? C OMPETITION Welche Alternativen existieren heute und in Zukunft? Welches ist das Risiko?
  • 32. Seite 32 Reinhard RieplFrom Value Proposition to Business Model Generation Point of View Ansatz POV-Satz / Lückentext How might we Wie könnten wir …. z.B. Form: Wie könnten wir [User, Kunde] helfen, [ein bestimmtes Ziel] zu erreichen? Oder: Wie viele Arten gibt es, [ein bestimmtes Ziel] für [Nutzer] zu erreichen? Auf Englisch: How might we …. Stanford POV [Nutzer] muss [Bedürfnis], weil [überraschende Erkenntnis]. Oder: [Wer] will [was] für [Bedürfnisserfüllung], weil [Motivation] …. Auf Englisch: [User] needs to [User‘s Need] becaise [surprising Insight]] Agile Methoden User Stories Als [Rolle/Persona] („wer“) möchte ich [Aktion, Ziel, Wunsch] („was“), um [Nutzen] („warum“) zu erzielen
  • 33. Seite 33 Reinhard RieplFrom Value Proposition to Business Model Generation Feedback Erfassungsraster Gefällt mir Dinge, die einem gefallen oder die erwähnenswert sind Fragen die bei der Erfahrung aufgetaucht sind Ideen die bei der Erfahrung oder Präsentation generiert Wünsche Konstruktive Kritik 
  • 34. Seite 34 Reinhard RieplFrom Value Proposition to Business Model Generation Hook Canvas Interner Auslöser • Was will der Nutzer und wie können wir ihn effektiver machen? • Welche existieren Auslöser für ein Handeln sind allgemein gültig? • Wie können wir das Handeln des Nutzers replizieren? Externer Auslöser • Was sind die zutreffenden Auslöser einer Handlung für die verschieden Personas? • Was sind die internen und externen Auslöser, um dein Produkt oder Service zu nutzen? • Wie setzten die Personas die nächste Aktion frei (Investition von Wissen oder die Entwicklung einer Präferenz für ein bestimmtes handeln? • Welche Möglichkeiten gibt es, diesen Loop besser zu schließen? • Wie wird der Nutzer belohnt? • Entwickelt sich die Belohnung über das originäre Ziel hinaus? • Gibt es eine Belohnung über die Community und für den potentiellen Nutzer? • Was ist die einfachste Aktion, die unser Nutzer ausführen muss, um belohnt zu werden • Haben wir den Aufwand bereits so weit minimiert, um die Aktion für den Nutzer auszuführen? AUSLÖSER INVESTITION ANGEPASSTE BELOHNUNG AKTION
  • 35. Seite 35 Reinhard RieplFrom Value Proposition to Business Model Generation Retrospektive Board Dinge, die wir weiter machen Dinge, die wir ausprobieren wollen Dinge, die nicht relevant sind Dinge, die wir nicht weiter machen
  • 36. Seite 36 Reinhard RieplFrom Value Proposition to Business Model Generation Spruch I don‘t think many people fully understand the value of observation. I came to see observation as a critical part of my management skills. The ability to see things is key – or, more specifically, the ability to see things you don‘t expect to see. Alex Ferguson
  • 37. Seite 37 Reinhard RieplFrom Value Proposition to Business Model Generation The top two agenda items at every organization • Creating products, technologies, services, and spaces that people love and, • Overcoming complex business, technological, and social problems with new ideasa, processes, and business models.
  • 38. Seite 38 Reinhard RieplFrom Value Proposition to Business Model Generation Design Thinking Process [Stanford]
  • 39. Seite 39 Reinhard RieplFrom Value Proposition to Business Model Generation Design Thinking Methodology • Definition Define the challenge of a specific group of people • Research Interviev and observe the target audience in its own context and identify its needs, problems and expectations associated with the definded challenge • Interpretation Detect Patterns amonong research data and use them to generate actionable insights. • Idea Generation With inspiration from the insights, generate ideas for creative solutions that satisfy the needs and expectations and solve the problems of the target audience. • Prototyping Turn selected solution ideas into tangible forms. • Evaluation Test the solution alternatives by using prototypes, and refine the based on the target users‘ feedback.
  • 40. Seite 40 Reinhard RieplFrom Value Proposition to Business Model Generation Human-centered design
  • 41. Seite 41 Reinhard RieplFrom Value Proposition to Business Model Generation Groan Zone
  • 42. Seite 42 Reinhard RieplFrom Value Proposition to Business Model Generation
  • 43. Seite 43 Reinhard RieplFrom Value Proposition to Business Model Generation Wie erhalten wir gute Problemdefinitionen? Problemstellung erweitern: WARUM? Lösungsvarianten eingrenzen: WIE?
  • 44. Seite 44 Reinhard RieplFrom Value Proposition to Business Model Generation Wie können wir ein Problem lösen Methode Wie können wir ein Problem lösen Minimieren es verkleinern? Eine vorhandene Lösung verkleinern? Maximieren es vergrößern? Eine vorhandene Lösung vergrößern? Transformieren es gedanklich in einen anderen Bereich übertragen? Eine in einem anderen Bereich vorhandene Lösung auf mein Problem übertrage? Kombinieren es mit anderen Problemen kombinieren? Mehrere vorhandene Lösungen miteinander kombinieren? Modifizieren / Adaptieren es modifizieren? Eine vorhandene Lösung modifizieren? Umordnen / Invertieren seine innere Anordnung verändern oder gar invertieren? Die Anordnung einer vorhandenen Lösung verändern oder invertieren? Substituieren ein Teilproblem ersetzen? Einen Teil der vorhandenen Lösung ersetzen?
  • 45. Seite 45 Reinhard RieplFrom Value Proposition to Business Model Generation Spruch If I had an hour to solve a problem, I would spend fifty-five minutes thinking about the problem and five minutes thinking about solutions. Albert Einstein
  • 46. Seite 46 Reinhard RieplFrom Value Proposition to Business Model Generation Tools & Methoden Phase Tools / Methoden Verstehen • Persona erstellen • Hook Canvas einsetzen • Job-to-be-done anwenden • Future User erstellen Beobachten • Empathy Map ausfüllen • AEIOU (Was? WIE? WARUM?) durchführen • Kritische Annahmen prüfen • Needfinding Gespräch mit offenen Fragen stellen • Achtsamkeit besitzen • Redestab einsetzen • Empathy im UX-Design einsetzen Standpunkt definieren • 360-Grad Betrachtung einsetzen • 9-Fenster Tool & Daisy-Map verwenden • Point of View Satz formulieren Ideen finden • Brain Storming durchführen • Kreativitätstechniken anwenden • Ideentiefe gewinnen • Ideen strukturieren, clustern & dokumentieren Prototyp entwickeln • Prototypen entwickeln • Verschiedene Arten von Prototypen nutzen • Prototyping Workshop durchführen Testen • Nutzer mit Prototyp konfrontieren • Feedback-Erfassungsraster • A/B-Testing • Online Feedback Tool einsetzen Reflektieren • Retrospektive Board einsetzen • Feedback Capture Grid ausfüllen
  • 47. Seite 47 Reinhard RieplFrom Value Proposition to Business Model Generation Hear – Create – Deliver (1) Phase Beschreibung Basis Werkzeug • Verstehen des Projektes Verstehen des Kundenproblems/- bedürfnisses • Informationsbeschaffung, intern wie extern • Erfahrung unmittelbar vom Kunden Sammeln Design Challenge Kundeninterview • Transformation des gelernten zu möglichen Lösungen • Generieren von mehreren Lösungen und Möglichkeiten • Festlegung von Lösungsmerkmalen Core-Beliefs Soll Kundenerlebniskette • Ideen konkretisieren • Prototypen erstellen und testen • Ideen verifizieren, vorantreiben oder abweisen • Erkenntnisse gewinnen und durch diese lernen NABC Watering Hole Prototyp Plan Selbstvalidisierung Hear Create Deliver
  • 48. Seite 48 Reinhard RieplFrom Value Proposition to Business Model Generation Hear – Create – Deliver (2)
  • 49. Seite 49 Reinhard RieplFrom Value Proposition to Business Model Generation Business Modell Canvas Source: „Business Model Generation: A Handbook for Visionaries, Game Changers, and Challengers”, Alexander Osterwalder und Yves Pigneur, 2010
  • 50. Seite 50 Reinhard RieplFrom Value Proposition to Business Model Generation Business Model Source: „Business Model Generation: A Handbook for Visionaries, Game Changers, and Challengers”, Alexander Osterwalder und Yves Pigneur, 2010
  • 51. Seite 51 Reinhard RieplFrom Value Proposition to Business Model Generation Lean Canvas Source: Spark39, Ash Maurya Author of Running Lean, Scaling Lean
  • 52. Seite 52 Reinhard RieplFrom Value Proposition to Business Model Generation Das magische Dreieck
  • 53. Seite 53 Reinhard RieplFrom Value Proposition to Business Model Generation Zitate „Simplicity is the first rule of usability“ „Any fool can complicate things; it takes a genius to simplify them.“ Albert Einstein „Insanity is doing the same thing over and over again and expecting different results.“ Albert Einstein „Everything should be as simple as possible, but not simpler.“ Albert Einstein „It is not the strength of waves that shapes the rocks but their persistance.“ „A designer knows he has achieved perfection not when there is nothing left to add, but when there is nothing left to take away.“ Antoinne de Saint Exupery
  • 54. Seite 54 Reinhard RieplFrom Value Proposition to Business Model Generation Zitate „Simplicity is the first rule of usability“ „Any fool can complicate things; it takes a genius to simplify them.“ Albert Einstein „Insanity is doing the same thing over and over again and expecting different results.“ Albert Einstein „Everything should be as simple as possible, but not simpler.“ Albert Einstein „It is not the strength of waves that shapes the rocks but their persistance.“ „A designer knows he has achieved perfection not when there is nothing left to add, but when there is nothing left to take away.“ Antoinne de Saint Exupery
  • 55. Seite 55 Reinhard RieplFrom Value Proposition to Business Model Generation Nachschlagen Business Model Generation: A Handbook for Visionaries, Game Changers, and Challengers, 2010 by Alexander Osterwalder, Yves Pigneur The Lean Startup: How Today's Entrepreneurs Use Continuous Innovation to Create Radically Successful Businesses, 2011 by Eric Ries Value Proposition Design: How to Create Products and Services Customers Want (Strategyzer), 2014 by Alexander Osterwalder, Yves Pigneur, Gregory Bernarda, Alan Smith Not Invented Here: Cross-industry Innovation, 2015 by Ramon Vullings, Marc Heleven The Innovator's Dilemma: When New Technologies Cause Great Firms to Fail (Management of Innovation and Change), 2016 by Clayton M. Christensen Design Thinking Methodology Book, 2016 By Emrah Yavici The Design Thinking Playbook: Mindful Digital Transformation of Teams, Products, Services, Businesses and Ecosystems, 2018 by Michael Lewrick, Patrick Link, Larry Leifer What Would Google Do?, 2009 by Jeff Jarvis (Author) The Business Model Navigator: 55 Models That Will Revolutionise Your Business, 2015 by Oliver Gassmann, Karolin Frankenberger, Michaela Csik