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newsletter - leitfaden tipps von jakob nielsen,  www.useit.com auf deutsch zusammengefasst von  dr karl staudinger
kampf um die aufmerksamkeit wettbewerb im posteingang der empfängerInnen um aufmerksamkeit einhaltung der tipps / guidelines erhöht die chance, dass newsletter gelesen wird
auswahl der inhalte typische haltung von NL-empfängerInnen: „was habt ihr in der letzten zeit für mich gemacht?“ nutzen steht im vordergrund empfehlenswerte inhalte laut newsletter studie: inhalte, die für den empfänger beruflich interessant sind preise und verkaufsangebote  persönliche interessen und hobbies ereignisse, wichtige termine
aktualität inhalte des newsletters sollten für empfängerInnen AKTUELL nützlich sein oder auf themen und ereignisse hinweisen, die aktuell interessant sind
beziehungspflege newsletter haben im vergleich zu anderen medien eine hohe emotionale wirkung der aspekt der beziehungspflege sollte im newsletter zum ausdruck kommen, z.b. durch bezugnahme auf diskussionen in der zielgruppe antworten auf fragen, die (z.b. in einer telefonischen hotline) von personen aus der zielgruppe kamen und für alle wichtig sind
betreff-zeile absolut entscheidend, ob NL geöffnet wird oder nicht „ perle an klarheit“ – inhalt muss erkennbar sein ultra-kurze zusammenfassung des inhalts unnötige wörter (z.b. artikel) weglassen
überblick über inhalt möglichst rasch überblick über die verschiedenen inhalte liste der zwischenüberschriften am beginn oder gliederung durch optisch gut hervorstechende zwischenüberschriften  schnelles „scannen“ ermöglichen
schreibstil (wie überall) kurz und einfach persönlich (z.b. durch ein editorial am beginn, das im stil eines persönlichen briefes verfasst ist) gut gegliedert
häufigkeit entsprechend den bedürfnissen der zielgruppe  u.u. angebot des NL in zwei varianten,  häufiger für sehr interessierte (z.b. wöchentl.) weniger häufig für weiteres umfeld (monatl.) regelmäßigkeit sichert bekanntheit auch bei geringerer frequenz
plain text oder HTML argumente für plain-text:  schnelle produktion informell (HTML kann – abhängig vom desigen - glatt wirken) darstellung in allen email-programmen gleich argumente für HTML bilder einbauen  attraktives layout
campaign newsletters UK2010 jede ablenkung auf seite mit abo-formular vermeiden
personalisierung verstärkt die emotionale wirkung  aufwändig männlich/weiblich und „du“/„sie“ standardisiertes SIE kann befremdlich wirken lösungsmöglichkeiten: alle mit du nur vornamen, im übrigen die direkte anrede vermeiden (z.b. us-campaign-mails)

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  • 2. kampf um die aufmerksamkeit wettbewerb im posteingang der empfängerInnen um aufmerksamkeit einhaltung der tipps / guidelines erhöht die chance, dass newsletter gelesen wird
  • 3. auswahl der inhalte typische haltung von NL-empfängerInnen: „was habt ihr in der letzten zeit für mich gemacht?“ nutzen steht im vordergrund empfehlenswerte inhalte laut newsletter studie: inhalte, die für den empfänger beruflich interessant sind preise und verkaufsangebote persönliche interessen und hobbies ereignisse, wichtige termine
  • 4. aktualität inhalte des newsletters sollten für empfängerInnen AKTUELL nützlich sein oder auf themen und ereignisse hinweisen, die aktuell interessant sind
  • 5. beziehungspflege newsletter haben im vergleich zu anderen medien eine hohe emotionale wirkung der aspekt der beziehungspflege sollte im newsletter zum ausdruck kommen, z.b. durch bezugnahme auf diskussionen in der zielgruppe antworten auf fragen, die (z.b. in einer telefonischen hotline) von personen aus der zielgruppe kamen und für alle wichtig sind
  • 6. betreff-zeile absolut entscheidend, ob NL geöffnet wird oder nicht „ perle an klarheit“ – inhalt muss erkennbar sein ultra-kurze zusammenfassung des inhalts unnötige wörter (z.b. artikel) weglassen
  • 7. überblick über inhalt möglichst rasch überblick über die verschiedenen inhalte liste der zwischenüberschriften am beginn oder gliederung durch optisch gut hervorstechende zwischenüberschriften schnelles „scannen“ ermöglichen
  • 8. schreibstil (wie überall) kurz und einfach persönlich (z.b. durch ein editorial am beginn, das im stil eines persönlichen briefes verfasst ist) gut gegliedert
  • 9. häufigkeit entsprechend den bedürfnissen der zielgruppe u.u. angebot des NL in zwei varianten, häufiger für sehr interessierte (z.b. wöchentl.) weniger häufig für weiteres umfeld (monatl.) regelmäßigkeit sichert bekanntheit auch bei geringerer frequenz
  • 10. plain text oder HTML argumente für plain-text: schnelle produktion informell (HTML kann – abhängig vom desigen - glatt wirken) darstellung in allen email-programmen gleich argumente für HTML bilder einbauen attraktives layout
  • 11. campaign newsletters UK2010 jede ablenkung auf seite mit abo-formular vermeiden
  • 12. personalisierung verstärkt die emotionale wirkung aufwändig männlich/weiblich und „du“/„sie“ standardisiertes SIE kann befremdlich wirken lösungsmöglichkeiten: alle mit du nur vornamen, im übrigen die direkte anrede vermeiden (z.b. us-campaign-mails)