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Vertrauen
zwischen Wirtschaft und Gesellschaft
- Alexander Kraemer
Vertrauen ist der Anfang von allem.
- Deutsche Bank, 90er Jahre
Bildquelle: http://dbcf.de/blog/wp-content/uploads/2013/01/2012-10-frankfurt-25-deutsche-bank.jpg
Quelle: Havard Business Manager 2010
Vertrauen
ist die subjektive Überzeugung von
der Richtigkeit, Wahrheit bzw.
Redlichkeit von Personen, von
Handlungen, Einsichten und
Aussagen eines anderen oder von
sich selbst.
- Wikipedia
Ver|trau|en
festes Überzeugtsein von der
Verlässlichkeit, Zuverlässigkeit
einer Person, Sache.
- Duden
„Praktisch jedes kommerzielle Geschäft
birgt ein Element von Vertrauen.“
- Arrow, Volkswirt, Nobelpreisträger
p * G(x) - (1-p) * L(y) > 0
p = Wahrscheinlichkeit, dass eine Person die Handlung x ausführt
x = Handlung, die ausgeführt werden soll
y = Eine vertrauensmissbrauchende Handlung, die nicht x ist
L = Verlust, der durch die Handlung y entsteht
Systemvertrauen
(Organisationsvertrauen)
persönliches Vertrauen
Selbstvertrauen
Quelle: Cordini 2007, Gottfried Wilhelm Leibniz Universität Hannover
In welche Institutionen
vertrauen wir?
Bildquelle: https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/1/14/Berlin_reichstag_CP.jpg
Ehe
TV/ Radio
Umweltschützer
Internet
Presse
Banken
Kirche
Rechtssystem
Int. Konzerne
Beamte
Regierung
Werbung
0% 25% 50% 75% 100%
Ehe
TV/ Radio
Umweltschützer
Internet
Presse
Banken
Kirche
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Int. Konzerne
Beamte
Regierung
Werbung
0% 25% 50% 75% 100%
Stimme (stark) zu Stimme (gar) nicht zu Keine Angabe
Vertrauen in Institutionen
(Int. Durchschnitt)
Quelle: Readers Digest 2010
Vertrauen in Institutionen
(Deutschland)
Int. Durchschnitt
Österreich
Belgien
Kroatien
Tschechische Republik
Finland
Frankreich
Deutschland
Ungarn
Niederlande
Polen
Portugal
Romänien
Russland
Slovenien
Schweden
Schweiz
0% 25% 50% 75% 100%
Int. Durchschnitt
Österreich
Belgien
Kroatien
Tschechische Republik
Finland
Frankreich
Deutschland
Ungarn
Niederlande
Polen
Portugal
Romänien
Russland
Slovenien
Schweden
Schweiz
0% 25% 50% 75% 100%
Vertrauen in die Regierung Vertrauen in int. Konzerne
Quelle: Readers Digest 2010
Stimme (stark) zu Stimme (gar) nicht zu Keine Angabe
Verbraucherzentralen
Verbraucherschutzorg.
Brauereien
Tageszeitungen
Verbraucherschutzministerium
Verbraucherportale
Computerhersteller
Landwirtschaft
Lebensmitteldiscounter
Fluglinien
Automobilhersteller
Herst. v. Körperpflegeprod.
Lebensmittelhändler
Warenhäuser
Elektrofachhandel
Lebensmittelproduzenten
Bekleidungshersteller
Reiseveranstalter
Industrieunternehmen
Fast Food Ketten
Fernsehsender
Textilhändler
Banken
Internetunternehmen
Energieversorger
Telekommunikationsanbieter
Versicherungen
Mineralölgesellschaften
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
Vertraue ich sehr stark
Quelle: Musiol Munzinger Sasserath, Lebensmittelzeitung, n=1.000
Deutschland: Vertrauen in Branchen
Welchen Personengruppen
vertrauen wir?
Bildquelle: http://www.persona-mobile.de/images/back/3.jpg
Polizei
Eigener Arbeitgeber
Bundespräsident
Ärzte
Umweltorganisationen
Bundeswehr
Sparkassen
Bundesregierung
Bundestag
Krankenkassen
Gewerkschaften
Wirtschaft
Katholische Kirche
Arbeitgeberverbände
Versicherungen
Banken
Politische Parteien
Zentralrat der Muslime
Werbeagenturen
Manager von Großkonzernen
0% 30% 60% 90%
Welchen Personengruppen wir vertrauen
Quelle: Statistika 2013, Forsa, Stern
Anteil der Befragten (n= 2.000)
Alle Länder
Indien
China
Brasilien
Mexiko
Türkei
Polen
Russland
Südkorea
Japan
Spanien
Argentinien
Tschechische Republik
Australien
Niederlande
Belgien
Kanada
Schweden
Großbritannien
Deutschland
Italien
USA
Frankreich
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
2013
„Die Geschäftsführer großer Unternehmen sind in der
Regel vertrauenswürdig und sagen die Wahrheit, [...]“
Quelle: Ipsos,de, n=22.000
0%
20%
40%
60%
Ich
vertraue
den
M
anagern
M
ein
Vertrauen
isteingeschränkt
H
abe
w
enig
bzw.kein
Vertrauen
W
eiß
nicht
2013
Vertrauen Sie dem Top-Management?
Quelle: Statistika 2013, SPIEGEL, TNS Forschung, n=1.000
Bildquelle: http://www.erlebnisladen.de/images/produkte/i37/3782-06-weiss-tafel-12tlg-freisteller-02.jpg
Schauen wir doch mal über den
Tellerrand hinaus...
Wir sprechen über sie, doch was ist
mit den Managern?
http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/b/b2/Sitting_Bull.jpg
Sitting Bull
Hunkpapa-Lakota-Sioux
Jens-Schulte Bockum
Vodafone
Dr. Karl-Thomas Neumann
Adam Opel
http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/b/b2/Sitting_Bull.jpg
[...] ein Indianer und ein deutscher Unternehmer zeigen
keinen Schmerz. - Prof. Dipl.-Phys. Randolf Rodenstock (MBA)
[...] Wenn wir Unternehmer und Manager negativ auffallen,
zerstört das auch das Vertrauen in die soziale Marktwirtschaft.
Damit schneiden wir uns ins eigene Fleisch. [...]
Klaus-Peter Müller, Aufsichtsrat der Commerzbank, SPIEGEL Mai 2013
78% der deutschen Manager sehen Vertrauenals
einen Wert mit „sehr hoher persönlicher Bedeutung“.
Quelle: Universität Witten-Herdecke, Wertekommission, n=230
Vertrauen
Integrität
Verantwortung
Respekt
Nachhaltigkeit
Mut
0% 20% 40% 60% 80%
Wir sind viele.
„Unsere Untersuchung legt nahe, dass
Regeln der freiwilligen Kooperation in
einer Gesellschaft mit sich
unbekannten Menschen schwierig
anzuwenden sind, solange zwischen
ihnen keine Institution vermittelt.“
- Gabriele Camera, Chapman University
Unsere Vision
Besserer Onlinedialog zwischen
Bürgern und Managern.
[...] ich gebe den Taktstock vor und setze auf Werte wie
Zuverlässigkeit und Vertrauen. [...]
[...] Welche Kultur in
Unternehmen fördert die Entstehung
von Innovationen? [...]
Unser Problem
die fehlenden Bürger.
Meine Frage an Sie,
wenn Bürger wie Manager vertrauen
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über- und nicht miteinander?
Führen Sie den Dialog miteinander!
fair. öffentlich. direkt.

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