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Cloud APIs
Wettbewerbsvorteile durch Einbindung externer Services
Agenda


   Vorstellung
   Cloud APIs: Überblick und Beispiele
   Technische Aspekte (SOAP und REST)
   Kosten-Nutzen-Analyse
   Wettbewerbsvorteile
   Beispiel: Honestly
Agenda


   Vorstellung
   Cloud APIs: Überblick und Beispiele
   Technische Aspekte (SOAP und REST)
   Kosten-Nutzen-Analyse
   Wettbewerbsvorteile
   Beispiel: Honestly
Kurze Vorstellung


                Sven Bläse
                Dipl.-Inform., M.Sc.

                !  Entwickler der ersten Android Augmented Reality App
                !  Berufliche Erfahrung bei IBM, Intel
                !  Gründer und Geschäftsführer von Honestly




                SaaS Kundenfeedback-Lösung mit mobilen Apps
                Kundenfeedback as a Service

                !  9 Vollzeit-Mitarbeiter
                !  Ausgründung des Forschungszentrum Informatik
                !  Nutzt Cloud-Lösugen / bietet Cloud-API an
Agenda


   Vorstellung
   Cloud APIs: Überblick und Beispiele
   Technische Aspekte (SOAP und REST)
   Kosten-Nutzen-Analyse
   Wettbewerbsvorteile
   Beispiel: Honestly
Was ist eine Cloud API?

              •  „Application Programming Interface“
              •  Ein Programmteil eines Software-Systems welches
     API
                 Programmen anderer Software-System über eine
                 Schnittstelle zur Verfügung gestellt wird



              •  IT-Infrastruktur dynamisch an den Bedarf angepasst über
                 ein Netzwerk zur Verfügung zu stellen
    Cloud
              •  Abstrahiert Rechenkapazitäten, Speicher, Netzwerk,
                 Software...



              •  API zum Zugriff auf Cloud Services
              •  Verwenden häufig HTTP(S) in Verbindung mit REST oder
  Cloud API
                 SOAP Protokollen
              •  Datenaustausch üblicherweise per XML oder JSON
Beispiele Cloud-APIs

                      Cloud API als Kerngeschäft




  Telefonie und SMS     Database-Backend           Online-Payment
                         für mobile Apps



                       Cloud API Geschäftsteil




  Ortsinformationen    Personen, Spiele etc.            OCR
Agenda


   Vorstellung
   Cloud APIs: Überblick und Beispiele
   Technische Aspekte (SOAP und REST)
   Kosten-Nutzen-Analyse
   Wettbewerbsvorteile
   Beispiel: Honestly
Cloud API

            Request

                             Cloud API
   Client                     Anbieter


                       (Möglicherweise selbst
            Response          Mashup)
Technologien: Überblick




       REST APIs mit XML oder JSON als Datenformat dominieren
SOAP und REST


     Simple Object Access Protocol              Representational State Transfer

 •  Genaue Regeln zum Aufbau von             •  Jede Ressource besitzt eine zugeordnete
    Nachrichten                                 URI
 •  Beliebige Transportprotokolle möglich,   •  Einfache Verwendung von HTTP-
    meist HTTP verwendet                        Methoden:
 •  XML als Nachrichtenformat                      •  GET ruft Repräsentation einer
 •  Viele weitere auf SOAP basierende                 Ressource ab
    Erweiterungen verfügbar                        •  POST fügt einer Ressource etwas
 •  Keine enge Kopplung von Client und                hinzu
    Service (UDDI, WSDL...)                        •  PUT erzeugt oder ersetzt eine
                                                      Ressource
                                                   •  DELETE löscht eine Ressource
                                             •  Es wird kein Status vom Server
                                                vorgehalten
                                             •  Rückgabetyp ist nicht spezifiziert
                                             •  Kein Produkt oder Standard


    Viele Tools verfügbar, lose Kopplung       Einfache Nutzung, skaliert gut, schnell
Agenda


   Vorstellung
   Cloud APIs: Überblick und Beispiele
   Technische Aspekte (SOAP und REST)
   Kosten-Nutzen-Analyse
   Wettbewerbsvorteile
   Beispiel: Honestly
Ausschnitte der Studie „Future of Cloud
Computing 2012“ – Pro Cloud
Ausschnitte der Studie „Future of Cloud
Computing 2012“ – Contra Cloud
Größte Risiken: Datenschutz, Sicherheit, &
Lock-In



     Due Dilligence    !  Informieren und kritische Fragen stellen!
                       !  Wie sind die Daten verschlüsselt? Wer hat Zugriff
                         darauf? Wie kann ich diese exportieren?


     Referenzen        !  Welche anderen Kunden nutzen diesen Anbieter?
                       !  In welchen Branchen sind diese Kunden?


     Ansprechpartner   !  Kundensupport testen
                       !  Auch technische Fragen stellen
Agenda


   Vorstellung
   Cloud APIs: Überblick und Beispiele
   Technische Aspekte (SOAP und REST)
   Kosten-Nutzen-Analyse
   Wettbewerbsvorteile
   Beispiel: Honestly
Cloud API – Wann?



                     Cloud API



                Nicht
                            Kompatibilität
             Kerngeschäft




              Sicherheit    Verlässlichkeit
Wettbewerbsvorteile durch Cloud APIs


 Schnelle Erweiterung des eigenen Produktportfolios


 Zügige Anpassungen an ein geändertes Umfeld


 Einsparung eigener Ressourcen bei der Entwicklung


 Komplexe Funktionalitäten ohne Know-How aufzubauen
                                                      Wettbewerbs-
                                                         vorteil
 Dynamischer Zukauf von weiteren Ressourcen


 Fokussierung auf das Kerngeschäft


 Verminderter Verwaltungsoverhead
Agenda


   Vorstellung
   Cloud APIs: Überblick und Beispiele
   Technische Aspekte (SOAP und REST)
   Kosten-Nutzen-Analyse
   Wettbewerbsvorteile
   Beispiel: Honestly
Beispiel Honestly: Kundenfeedback per
Smartphone (1)
                        Status Quo
  Marktforschung      Papier Feedback      Kontaktformular




   Aber aktuelle Lösungen sind teuer, unmodern und
   umständlich für den Endkunden.
Beispiel Honestly: Kundenfeedback per
Smartphone (2)
   Marketingmaterialien           Kundenfeedback             After-Sales Kontakt
1. werben um Feedback          2. per Smartphone      3.         und Analyse




     Innovation           •    Kundenfeedback in Echtzeit
                          •    Feedbackformulare frei konfigurierbar
                          •    Direkter Aftersales-Kontakt
                          •    Gutscheincodes für Kundenbindung
Beispiel Honestly: Cloud API

                   Honestly
                    native
                     API
      Native
    Kundenapp         FF                             Kunden-
                                                   kommunikation
                      FF
                              Honestly Formulare             Feedback
                               Cloud                         Speicher
                                API
                                       Auswertungen        Filial-
                                                        verwaltung
                                           Kunden-
  Kunden Serverapplikation                gutscheine
Danke für Ihr Interesse
               Feedback zum Vortrag?




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Cloud APIs - Wettbewerbsvorteile durch Einbindung externer Services

  • 1. Cloud APIs Wettbewerbsvorteile durch Einbindung externer Services
  • 2. Agenda Vorstellung Cloud APIs: Überblick und Beispiele Technische Aspekte (SOAP und REST) Kosten-Nutzen-Analyse Wettbewerbsvorteile Beispiel: Honestly
  • 3. Agenda Vorstellung Cloud APIs: Überblick und Beispiele Technische Aspekte (SOAP und REST) Kosten-Nutzen-Analyse Wettbewerbsvorteile Beispiel: Honestly
  • 4. Kurze Vorstellung Sven Bläse Dipl.-Inform., M.Sc. !  Entwickler der ersten Android Augmented Reality App !  Berufliche Erfahrung bei IBM, Intel !  Gründer und Geschäftsführer von Honestly SaaS Kundenfeedback-Lösung mit mobilen Apps Kundenfeedback as a Service !  9 Vollzeit-Mitarbeiter !  Ausgründung des Forschungszentrum Informatik !  Nutzt Cloud-Lösugen / bietet Cloud-API an
  • 5. Agenda Vorstellung Cloud APIs: Überblick und Beispiele Technische Aspekte (SOAP und REST) Kosten-Nutzen-Analyse Wettbewerbsvorteile Beispiel: Honestly
  • 6. Was ist eine Cloud API? •  „Application Programming Interface“ •  Ein Programmteil eines Software-Systems welches API Programmen anderer Software-System über eine Schnittstelle zur Verfügung gestellt wird •  IT-Infrastruktur dynamisch an den Bedarf angepasst über ein Netzwerk zur Verfügung zu stellen Cloud •  Abstrahiert Rechenkapazitäten, Speicher, Netzwerk, Software... •  API zum Zugriff auf Cloud Services •  Verwenden häufig HTTP(S) in Verbindung mit REST oder Cloud API SOAP Protokollen •  Datenaustausch üblicherweise per XML oder JSON
  • 7. Beispiele Cloud-APIs Cloud API als Kerngeschäft Telefonie und SMS Database-Backend Online-Payment für mobile Apps Cloud API Geschäftsteil Ortsinformationen Personen, Spiele etc. OCR
  • 8. Agenda Vorstellung Cloud APIs: Überblick und Beispiele Technische Aspekte (SOAP und REST) Kosten-Nutzen-Analyse Wettbewerbsvorteile Beispiel: Honestly
  • 9. Cloud API Request Cloud API Client Anbieter (Möglicherweise selbst Response Mashup)
  • 10. Technologien: Überblick REST APIs mit XML oder JSON als Datenformat dominieren
  • 11. SOAP und REST Simple Object Access Protocol Representational State Transfer •  Genaue Regeln zum Aufbau von •  Jede Ressource besitzt eine zugeordnete Nachrichten URI •  Beliebige Transportprotokolle möglich, •  Einfache Verwendung von HTTP- meist HTTP verwendet Methoden: •  XML als Nachrichtenformat •  GET ruft Repräsentation einer •  Viele weitere auf SOAP basierende Ressource ab Erweiterungen verfügbar •  POST fügt einer Ressource etwas •  Keine enge Kopplung von Client und hinzu Service (UDDI, WSDL...) •  PUT erzeugt oder ersetzt eine Ressource •  DELETE löscht eine Ressource •  Es wird kein Status vom Server vorgehalten •  Rückgabetyp ist nicht spezifiziert •  Kein Produkt oder Standard Viele Tools verfügbar, lose Kopplung Einfache Nutzung, skaliert gut, schnell
  • 12. Agenda Vorstellung Cloud APIs: Überblick und Beispiele Technische Aspekte (SOAP und REST) Kosten-Nutzen-Analyse Wettbewerbsvorteile Beispiel: Honestly
  • 13. Ausschnitte der Studie „Future of Cloud Computing 2012“ – Pro Cloud
  • 14. Ausschnitte der Studie „Future of Cloud Computing 2012“ – Contra Cloud
  • 15. Größte Risiken: Datenschutz, Sicherheit, & Lock-In Due Dilligence !  Informieren und kritische Fragen stellen! !  Wie sind die Daten verschlüsselt? Wer hat Zugriff darauf? Wie kann ich diese exportieren? Referenzen !  Welche anderen Kunden nutzen diesen Anbieter? !  In welchen Branchen sind diese Kunden? Ansprechpartner !  Kundensupport testen !  Auch technische Fragen stellen
  • 16. Agenda Vorstellung Cloud APIs: Überblick und Beispiele Technische Aspekte (SOAP und REST) Kosten-Nutzen-Analyse Wettbewerbsvorteile Beispiel: Honestly
  • 17. Cloud API – Wann? Cloud API Nicht Kompatibilität Kerngeschäft Sicherheit Verlässlichkeit
  • 18. Wettbewerbsvorteile durch Cloud APIs Schnelle Erweiterung des eigenen Produktportfolios Zügige Anpassungen an ein geändertes Umfeld Einsparung eigener Ressourcen bei der Entwicklung Komplexe Funktionalitäten ohne Know-How aufzubauen Wettbewerbs- vorteil Dynamischer Zukauf von weiteren Ressourcen Fokussierung auf das Kerngeschäft Verminderter Verwaltungsoverhead
  • 19. Agenda Vorstellung Cloud APIs: Überblick und Beispiele Technische Aspekte (SOAP und REST) Kosten-Nutzen-Analyse Wettbewerbsvorteile Beispiel: Honestly
  • 20. Beispiel Honestly: Kundenfeedback per Smartphone (1) Status Quo Marktforschung Papier Feedback Kontaktformular Aber aktuelle Lösungen sind teuer, unmodern und umständlich für den Endkunden.
  • 21. Beispiel Honestly: Kundenfeedback per Smartphone (2) Marketingmaterialien Kundenfeedback After-Sales Kontakt 1. werben um Feedback 2. per Smartphone 3. und Analyse Innovation •  Kundenfeedback in Echtzeit •  Feedbackformulare frei konfigurierbar •  Direkter Aftersales-Kontakt •  Gutscheincodes für Kundenbindung
  • 22. Beispiel Honestly: Cloud API Honestly native API Native Kundenapp FF Kunden- kommunikation FF Honestly Formulare Feedback Cloud Speicher API Auswertungen Filial- verwaltung Kunden- Kunden Serverapplikation gutscheine
  • 23. Danke für Ihr Interesse Feedback zum Vortrag? voiceip.honestly.de