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Splunk@Porsche
Tim Klapper | Service Manager Splunk
10. April 2018 | Frankfurt
Tim Klapper | Cloud and Integrationservices 3/19
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  • 1.
  • 2. Tim Klapper | Cloud and Integrationservices 2/19 Splunk@Porsche Tim Klapper | Service Manager Splunk 10. April 2018 | Frankfurt
  • 3. Tim Klapper | Cloud and Integrationservices 3/19 Imagevideo
  • 4. Tim Klapper | Cloud and Integrationservices 4/19 Splunk @ Porsche ▶ Tradition, Innovation, Performance, Exklusivität seit 1948 ▶ Qualität und Performance auch in der IT ▶ Cloud- and Integration Services ▶ 29.777 Mitarbeiter ▶ 246.375 ausgelieferte Fahrzeuge ▶ 23,5 Mrd. € Umsatz (2017) 246.375 ausgelieferte Fahrzeuge* 29.777 Mitarbeiter* 23,5 Mrd. € Umsatz* * Angaben aus dem GJ 2017
  • 5. Tim Klapper | Cloud and Integrationservices 5/19 Zu meiner Person Splunk@Porsche Tim Klapper Service Manager Splunk Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG Splunk@Porsche
  • 6. Tim Klapper | Cloud and Integrationservices 6/19 Agenda ▶ Splunk @ Porsche – was wir heute machen ▶ Vorstellung Use Cases IT/ Customer Journey ▶ Vorstellung Use Cases Industrie 4.0 ▶ Vision ▶ Fazit Splunk@Porsche Splunk @ Porsche Use Case Fabrik 4.0 Use Cases IT Fazit & Vision
  • 7. Tim Klapper | Cloud and Integrationservices 7/19 Aufbau Splunk Enterprise
  • 8. Tim Klapper | Cloud and Integrationservices 8/19 Use Cases Application- monitoring Porsche Connected Car Application- support Industrie 4.0
  • 9. Tim Klapper | Cloud and Integrationservices 9/19 Supportkosten Servicebereitstellung (Fixkosten) Bearbeitungszeit pro Ticket Anzahl der Tickets
  • 10. Tim Klapper | Cloud and Integrationservices 10/19 Steigende Komplexität • Viele Server • Viele Schnittstellen • Verteilte Systeme Ein zentraler indizierter Datenbestand Analyse Koordination Ticketanzahl 902-234-235-3??? Ticket Qualität • Zu wenig Info • Unpräzise Eine eindeutige Vorgangsnummer Analyse Koordination Ticketanzahl
  • 11. Tim Klapper | Cloud and Integrationservices 11/19 Integration des Supports • Hohe Abhängigkeiten • Ticket Ping Pong Gemeinsames Analysieren über Systemgrenzen hinweg Analyse Koordination Ticketanzahl Herausforderung Lösungsansatz Potential Logfile Qualität • Schlecht strukturiert • Zu wenig Information • Zu viel Information Strukturierte und aufgeräumte Logs Analyse Koordination Ticketanzahl
  • 12. Tim Klapper | Cloud and Integrationservices 12/19 Incidents Problem Mgmt. Weniger Tickets Reaktives Problem-Management • Tickets lösen den Prozess aus Proaktives Problem-Mgmt. Analyse Koordination Ticketanzahl Herausforderung Lösungsansatz Potential
  • 13. Tim Klapper | Cloud and Integrationservices 13/19 Customer Journey
  • 14. Tim Klapper | Cloud and Integrationservices 14/19 y
  • 15. Tim Klapper | Cloud and Integrationservices 15/19
  • 16. Tim Klapper | Cloud and Integrationservices 16/19
  • 17. Tim Klapper | Cloud and Integrationservices 17/19 What‘s next? SAP Integration End to End Usability Automatisches Deployment Digitaler Arbeitsplatz
  • 18. Tim Klapper | Cloud and Integrationservices 18/19 25. April in Stuttgart
  • 19. Tim Klapper | Cloud and Integrationservices 19/19 Vielen Dank