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Seminar
                                                      «Unsichtbare
                                                       Netzwerke»

                                                          FS2012




Was «American Pie» mit
sozialer Netzwerkanalyse zu tun hat…
Soziale Netzwerkanalyse im Personalmanagement (HRM)


Katharina Jaik & Andreas Schwarzinger
Seminar
                                                                                                              «Unsichtbare
Agenda und Inhalt der folgenden 30 Minuten                                                                     Netzwerke»

                                                                                                                   FS2012

                                                                                                                 8/10/2012

                                                                                                                      S. 2




    The Problem             The Theory                The Fantastic 4         The Learnings        The Rest

1                       2                         3                       4                    5




    Einführung in die   Ich und mein Netzwerk                                      Fazit
                                                      Wer mit wem?
     Thematik und       (Mehra, Kilduff & Brass                                Main Findings        Anhang
                                                  (Cross & Prusak 2002)
    Problemstellung             2001)                                          Implikationen


           S. 3                   S. 9                      S. 15                   S. 38             S. 47


                                                                                                      as much as
           5’                     10’                       10’                     5’                you want…
Seminar
                             «Unsichtbare
                              Netzwerke»

                                 FS2012

                               10.08.2012
The Problem
                                     S. 3




EINFÜHRUNG IN DIE THEMATIK
UND PROBLEMSTELLUNG
The Problem l The Theory l The Fantastic 4 l The Learnings

                                                                                                                                                                 Seminar
                                                                                                                                                             «Unsichtbare
Die Relevanz der sozialen Netzwerkanalyse erwächst aus der                                                                                                    Netzwerke»

Bedeutung informeller Netzwerke in Unternehmen                                                                                                                    FS2012

                                                                                                                                                                 8/10/2012

                                                                                                                                                                         S. 4




                           1. Osterloh & Frost 1998, S. 231; CSC Index Studie 1994; Farmer 2008, S. 1; Krackhardt & Hanson 1994, S. 1
                           2. Krackhardt 1990; Casciaro 1998; Kilduff & Krackhardt 2008
                           3. Michael Böni, http://www.jobindex.ch/arbeitsmarkt/de/themen/archiv/103182/Mit_sozialer_Netzwerkanalyse_den_Talenten_auf_die_Spur_kommen_
The Problem l The Theory l The Fantastic 4 l The Learnings

                                                                                                             Seminar
                                                                                                         «Unsichtbare
 Wir wollen aufzeigen, wozu die Netzwerkanalyse in der                                                    Netzwerke»

 Unternehmenspraxis dienen kann                                                                              FS2012

                                                                                                            8/10/2012

                                                                                                                 S. 5




Bisher                                                        Jetzt




 Theorie der Netzwerkanalyse                                   Anwendungsfälle der Netzwerkanalyse
 Methodik der Netzwerkanalyse                                  Erkenntnisse der Netzwerkanalyse
 Umsetzung der Netzwerkanalyse                                 Implikationen aus der Netzwerkanalyse
The Problem l The Theory l The Fantastic 4 l The Learnings

                                                                                                                  Seminar
                                                                                                              «Unsichtbare
Die Wertschöpfungskette eines Unternehmens umfasst                                                             Netzwerke»

primäre und unterstützende Aktivitäten                                                                            FS2012

                                                                                                                 8/10/2012

                                                                                                                      S. 6




                                                           Unterstützende Aktivitäten

                                                        Unternehmens-Infrastruktur & IT

                                                       Forschung und Entwicklung (F&E)

                                                           Personalmanagement (HRM)

                                                             Organisation und Logistik



                                                                 Primäre Aktivitäten



        Rohstoff-
                                       Produktion                   Marketing             Verkauf   Service
       beschaffung




                                    Quelle: Eigene Darstellung
The Problem l The Theory l The Fantastic 4 l The Learnings

                                                                                                                 Seminar
                                                                                                             «Unsichtbare
Wir beschäftigen uns im Folgenden mit dem Einfluss der                                                        Netzwerke»

Netzwerkanalyse auf das HRM                                                                                      FS2012

                                                                                                                8/10/2012

                                                                                                                     S. 7




                                                        Unterstützende Aktivitäten

                                                      Unternehmens-Infrastruktur & IT

                                                     Forschung und Entwicklung (F&E)

                                                        Personalmanagement (HRM)

                                                             Organisation und Logistik



                                                               Primäre Aktivitäten



        Rohstoff-
                                       Produktion                  Marketing             Verkauf   Service
       beschaffung




                                    HRM = Human Ressource Management
                                    Quelle: Eigene Darstellung
Seminar
                                     «Unsichtbare
                                      Netzwerke»

                                         FS2012

                                        8/10/2012

                                             S. 8




Das Personalmanagement (HRM)
ist die zentralste Stelle, wenn es
um die direkte Anwendung und
Umsetzung der Ergebnisse der
sozialen Netzwerkanalyse im
Unternehmen geht!
Seminar
                                                                          «Unsichtbare
                                                                           Netzwerke»

                                                                              FS2012

                                                                            10.08.2012
The Theory
                                                                                  S. 9



ICH UND MEIN NETZWERK
ZUSAMMENFASSUNG UND ANALYSE DES ARTIKELS «THE SOCIAL NETWORKS OF
HIGH AND LOW SELF-MONITORS: IMPLICATIONS FOR WORKPLACE PERFORMANCE»
VON MEHRA, KILDUFF & BRASS (2001, IN: ADMINISTRATIVE SCIENCE QUARTERLY)
The Problem l The Theory l The Fantastic 4 l The Learnings

                                                                                                                             Seminar
                                                                                                                         «Unsichtbare
 Unterschiedliche Persönlichkeiten profitieren                                                                            Netzwerke»

 unterschiedlich stark von sozialen Netzwerken                                                                               FS2012

                                                                                                                            8/10/2012

                                                                                                                                S. 10




Wer, wann, wo?                       Was?                                 Wie?                      Wieso?
 Ajay Mehra:                           Forschungsfrage: Wie               Untersuchung in           Frühere Forschung
  University of Cincinnati            profitieren verschiedene           Hochtechnologie-          (80er Jahre) untersuchte
                                       Persönlichkeitstypen               Unternehmen mit 116       Bedeutung der Position im
                                       von sozialen Netzwerken            Mitarbeitern              Netzwerk:
 Martin Kilduff:                       in Unternehmen?                                              Vernachlässigung der
                                                                           2 Fragebögen zu
  The Pennsylvania State               Insbesondere:                      Persönlichkeitsdaten,   Frage, warum bestimmte
   University                             Zusammenhang                      Position im Netzwerk    Personen an diesen
                                          zwischen self-                    und Performance         Positionen sitzen
 Daniel J. Brass:                         monitoring, Position im                                    Mehra, Kilduff & Brass
  University of Kentucky                 Netzwerk und der                                             versuchen zu
                                          Performance eines                                            beantworten, welche
                                          Mitarbeiters?                                                Persönlichkeits-
 Administrative Science                                                                                merkmale für Aufstieg
 Quarterly,                                                                                            eines Mitarbeiters eine
 46 (2001)                                                                                             Rolle spielen
                                                                                                     Erste Arbeit die sich mit
                                                                                                       Auswirkungen der
                                                                                                       strukturellen Position auf
                                                                                                       die Performance
                                                                                                       beschäftigt
                                    Quelle: Mehra, Kilduff & Brass 2001
The Problem l The Theory l The Fantastic 4 l The Learnings

                                                                                                                             Seminar
                                                                                                                         «Unsichtbare
Strukturelle Vorteile und die Fähigkeit zum self-monitoring                                                               Netzwerke»

haben Auswirkungen auf die Mitarbeiterperformance                                                                              FS2012

                                                                                                                            8/10/2012

                                                                                                                                 S. 11




Begriffserklärungen der von Mehra, Kilduff & Brass verwendeten Theorien:


Struktureller Vorteil                                     self-monitoring theory
  Mitarbeiter mit einer                                     Unterschiede in Persönlichkeitsmerkmalen verursachen
   vorteilhaften Position im                                  Performance-Unterschiede
   Netzwerk (struktureller Vorteil)                          self-monitoring ist die aktive Konstruktion einer öffentlichen
   erzielen bessere Ergebnisse                                Identität zur Erreichung sozialer Ziele eines Individuums
   als Vergleichsgruppe                                      Menschen unterscheiden sich im Ausmass der Fähigkeit zur
  Vorteile für Individuen, die nicht                         Beobachtung und Kontrolle ihrer Selbstdarstellung in sozialen
   verknüpfte andere Individuen                               Situationen
   miteinander verbinden (z.B.                                • high self-monitors fragen sich: Welche Person ist dieser
   Kontrolle, Informationen)                                    Situation erforderlich und wie kann ich diese Person sein?
  Verbindung mehrerer                                        • low self-monitors frage sich: Wer bin ich und wie kann ich
   Cliquen vorteilhaft                                          „Ich“ sein in dieser Situation?




                                    Quelle: Mehra, Kilduff & Brass 2001
The Problem l The Theory l The Fantastic 4 l The Learnings

                                                                                                              Seminar
                                                                                                          «Unsichtbare
Drei Modelle erklären, wie strukturelle Vorteile und self-                                                 Netzwerke»

monitoring die Performance beeinflussen                                                                       FS2012
                                                                                                             8/10/2012

                                                                                                                 S. 12




                                Mediation                              self        Strukturelle
                                                                                                  Performance
                                Model                                monitoring     Position




                                                                                     self
                                                                                   monitoring
                                Interaction                         Strukturelle
                                                                                                  Performance
                                Model                                Position




                                                                       self
                                                                     monitoring
                                                                                                  Performance
                                Additive                            Strukturelle
                                Model                                Position


                                    Quelle: Mehra, Kilduff & Brass 2001
The Problem l The Theory l The Fantastic 4 l The Learnings

                                                                                                                           Seminar
                                                                                                                       «Unsichtbare
Nur für das «Additive Model» konnten Mehra, Kilduff & Brass                                                             Netzwerke»

statistische Evidenz finden                                                                                                FS2012

                                                                                                                          8/10/2012

                                                                                                                                S. 13




                            • Annahme: high self-monitors erzielen höhere Arbeitsleistung als low self-monitors
                            • Begründung: high self-monitors haben mehr Erfolg damit, strukturell wichtige Positionen in
                              sozialen Netzwerken einer Organisation zu besetzen
                            • Ergebnis: Keine Bestätigung für Mediation Model in Untersuchung
 Mediation
                            • Fazit: Vorhandensein eines grossen Netzwerks führt zu Vorteilen, aber auch zu mehr Aufwand
 Model                        und somit Nachteilen für high self-monitors




                            • Annahme: high self-monitors können im Vergleich zu low self-monitors ihre high-betweenness
 Interaction                  Position besser nutzen und eine höhere Performance erzielen
 Model                      • Ergebnis: Keine Bestätigung für Interaction Model in Untersuchung



                            • Annahme: self-monitoring und Zentralitätsposition im Netzwerk können individuell betrachtet die
                              Performance vorhersagen
                            • Ergebnis: Bestätigung für Additive Model in Untersuchung
 Additive                   • Fazit: Additive Modell erklärt Zusammenhänge in vorhandenen Daten am besten, es wird aber
 Model                        insgesamt ein komplexerer Zusammenhang angenommen


                                    Quelle: Mehra, Kilduff & Brass 2001
The Problem l The Theory l The Fantastic 4 l The Learnings

                                                                                                                                Seminar
                                                                                                                            «Unsichtbare
 Vorliegende Ergebnisse lassen kaum Implikationen für das                                                                    Netzwerke»

 Management einer Unternehmung zu                                                                                                 FS2012

                                                                                                                                  8/10/2012

                                                                                                                                      S. 14




                                                                Fazit

           Main Findings                                 Ähnliche Literatur                             Kritik

 high self-monitors haben eine                 Brass (1981): Arbeitnehmer, die eine    Geringe Verallgemeinerbarkeit
  höhere Wahrscheinlichkeit,                     zentrale Position im Unternehmen         der vorliegenden Studie:
  einen zentralen Platz in einem                 aufweisen, zeigen keine grössere         • Studie in nur einer
  Unternehmen zu besetzen                        Wahrscheinlichkeit, high-                  Unternehmung mit 116
                                                 performers zu sein                         Mitarbeitern
 Bei high self-monitors gibt es
  einen Zusammenhang                                                                      • Keines der gewählten Modelle
                                                                                            bildet Realität gut ab, komplexere
  zwischen Betriebs-                            Roberts & O‘Reilly (1979): Bessere         Zusammenhänge zwischen self-
  zugehörigikeit und einer                       Performance bei Mitarbeitern mit           monitoring, struktureller Position
  strategisch vorteilhaften                      zwei oder mehr                             und Performance erwartet
  Position im Netzwerk                           Netzwerkkontakten in                     • Keine Betrachtung der Daten über
 Individuell betrachtet können                  Militärorganisationen als bei              mehrere Perioden
  self-monitoring und die                        Mitarbeitern mit weniger als zwei        • self-monitoring theory bildet nicht
  Zentralität im Netzwerk die                    Kontakten                                  alle möglichen
  Performance eines Mitarbeiters                                                            Persönlichkeitstypen ab
  voraussagen («Additive                                                                  • Keine Betrachtung des
  Model»)                                                                                   Zusammenspiels von
                                                                                            verschiedenen
                                                                                            Persönlichkeitstypen
Seminar
                                                                              «Unsichtbare
                                                                               Netzwerke»

                                                                                  FS2012

                                                                                10.08.2012
The Fantastic 4
                                                                                     S. 15


WER MIT WEM?
ZUSAMMENFASSUNG UND ANALYSE DES ARTIKELS «THE PEOPLE WHO MAKE ORGANIZATIONS
GO – OR STOP» VON CROSS & PRUSAK (2002, IN: HARVARD BUSINESS REVIEW)
The Problem l The Theory l The Fantastic 4 l The Learnings

                                                                                                                                                       Seminar
                                                                                                                                                   «Unsichtbare
 Cross & Prusak weisen schon 2002 auf die Bedeutung                                                                                                 Netzwerke»

 informeller sozialer Netzwerke hin                                                                                                                    FS2012

                                                                                                                                                      8/10/2012

                                                                                                                                                          S. 16




Wer, wann, wo?                       Was?                                             Wie?                                       Wieso?
 Rob Cross1:                           Vorstellung der Methode                          Analyse informeller                        3 Motive für Artikel:
  Assstenzprofessor für               der sozialen                                     sozialer Netzwerke in 50                    Betonung der
   Management,                         Netzwerkanalyse                                  grossen Organisationen                       Bedeutung informeller
   University of Virginia                                                               während 5 Jahren:                            Netzwerke
  Gründer The Network                 Präsentation der eigenen                          Analyse von                               Vorstellung der
   Roundtable                          Untersuchungen                                     Emailverkehr                               Untersuchungs-Methode
                                                                                         Beobachtung von                            der sozialen
 Laurence Prusak2:                     Vorstellung von 4                                  Mitarbeitern                               Netzwerkanalyse
  Forscher / Berater                  Grundtypen von                                    Fragebögen                                Hinweis auf
                                       Mitarbeitern in informellen                                                                   Implikationen für
  Gründer Institute for                                                                                                             Management, insb.
   Knowledge                           sozialen Netzwerken
                                        Central Connectors                                                                          Senior Management
   Management
                                        Peripheral Specialists
 Harvard Business                       Boundary Spanners
 Review, Juni 2002                      Information Brokers




                                    1. Quelle: http://www.robcross.org/curriculumvitae.htm   2. Quelle: http://www.laurenceprusak.com
The Problem l The Theory l The Fantastic 4 l The Learnings

                                                                                                                                      Seminar
                                                                                                                                  «Unsichtbare
Vier zentrale Typen von Mitarbeitern in informellen sozialen                                                                       Netzwerke»

Netzwerken identifiziert                                                                                                              FS2012

                                                                                                                                    10.08.2012

                                                                                                                                         S. 17




               1                                                                                   2




                      Central Connector                                                                   Peripheral Specialist




               3                                                                                   4




                     Boundary Spanner                                                                      Information Broker




                                    Quelle: Eigene Darstellung, Inhalt angelehnt an Cross & Prusak 2002
The Problem l The Theory l The Fantastic 4 l The Learnings
1                                                                                      Seminar
                                                                                   «Unsichtbare
    Der «Central Connector» verbindet die meisten Personen in                       Netzwerke»

    einem Netzwerk miteinander                                                         FS2012

                                                                                      8/10/2012

                                                                                          S. 18




    Eigenschaften des «Central Connectors»

     Person, mit der alle im Netzwerk am häufigsten sprechen
     Oft nicht die vorgesehene Ansprechperson in der Hierarchie
     Weiss, wer in welchem Fachgebiet der Experte ist und
      angesprochen werden kann
     Rolle des «Central Connectors» in Unternehmen oft
      begrüsst, aber nicht belohnt
     Können ihre Rolle auch für politische oder finanzielle
      Zwecke missbrauchen
     Können zu Flaschenhälsen werden, wenn sie Informationen
      bewusst zurückhalten oder überlastet sind




       «Central Connectors» verknüpfen Mitarbeiter untereinander und erhöhen damit die
                Produktivität. Sie können aber auch zu Flaschenhälsen werden!

                                        Quelle: Cross & Prusak 2002
The Problem l The Theory l The Fantastic 4 l The Learnings
2                                                                                           Seminar
                                                                                        «Unsichtbare
    «Peripheral Specialist» sind Experten, die sich bewusst am                           Netzwerke»

    Rand des Netzwerks positionieren                                                         FS2012

                                                                                             8/10/2012

                                                                                                 S. 19




    Eigenschaften des «Peripheral Specialist»

     Thematische oder fachliche Experten
     Werden oft als Aussenseiter wahrgenommen
     Oft neue (junge) Mitarbeiter, die besser vernetzt sein wollen
     Positionieren sich bewusst am Rande des Netzwerks, um
      sich auf ihre Expertenrolle zu konzentrieren oder aus
      persönlichen Gründen (z.B. Mütter als Teilzeitmitarbeiter)
     Können durch den ungewollten Versuch, sie besser im
      Netzwerk zu integrieren, ihre Expertenrolle verlieren oder
      demotiviert werden




          Gerade «Peripheral Specialists» können unschätzbare Wettbewerbsvorteile für
          Unternehmen sein, die es aber sensible ins interne Netzwerk zu integrieren gilt.

                                        Quelle: Cross & Prusak 2002
The Problem l The Theory l The Fantastic 4 l The Learnings
3                                                                                     Seminar
                                                                                  «Unsichtbare
    «Boundary Spanners» sind die Augen und Ohren einer                             Netzwerke»

    Organisation nach Aussen                                                          FS2012

                                                                                      8/10/2012

                                                                                          S. 20




    Eigenschaften des «Boundary Spanners»

     Verbinden eine Unternehmung oder Abteilung mit anderen
      Netzwerken innerhalb oder ausserhalb einer Organisation
     Wichtig in Situationen, in denen interdisziplinäres
      Fachwissen erforderlich ist
     Sind selten und kaum mehrfach in Netzwerken vorhanden,
      weil besondere intellektuelle, persönliche und soziale
      Eigenschaften benötigt werden
     Können sich auch ausserhalb der firmeninternen
      Netzwerke bewegen
     Können zusätzliche Werte generieren, indem sie räumlich
      oder zeitlich getrennte Teams in Unternehmen miteinander
      verbinden


          «Boundary Spanners» verknüpfen verschiedene interne und externe Netzwerke
             miteinander und können auf diese Weise zusätzliche Werte generieren.

                                        Quelle: Cross & Prusak 2002
The Problem l The Theory l The Fantastic 4 l The Learnings
4                                                                                                                                                                     Seminar
                                                                                                                                                                  «Unsichtbare
    «Information Broker» halten Untergruppen in informellen                                                                                                        Netzwerke»

    Netzwerken zusammen                                                                                                                                                FS2012

                                                                                                                                                                      8/10/2012

                                                                                                                                                                            S. 21




    Eigenschaften des «Information Broker»

     Ähnliche Rolle wie «Boundary Spanners», aber nach Innen
      gerichtet1
     Gleich wichtig für die Produktivität und das Bestehen von
      informellen Netzwerken wie «Central Connectors», ohne
      aber gleich viele direkte Kontakte zu haben
          • «Information Brokers» sind durch eine Vielzahl
            indirekter Kontakte gekennzeichnet
     Effektivität von «Information Brokers» kann gesteigert
      werden, wenn ihre Rolle für alle sichtbar gemacht wird und
      sie sich auf diese Aufgabe konzentrieren können
     Gefahr für Organisation, wenn sie zu stark von «Information
      Broker» abhängig ist


            Ohne den «Information Broker» würden die verschiedenen Subgruppen eines
                 informellen sozialen Netzwerks in getrennte Netzwerke zerfallen.
                                        1. «Information Broker» verbinden Subgruppen des gleichen Netzwerks miteinander zu einem grossem Netzwerk, und nicht verschiedene
                                        Netzwerke miteinander, wie es «Boundary Spanner» tun
                                        Quelle: Cross & Prusak 2002
The Problem l The Theory l The Fantastic 4 l The Learnings

                                                                                                                                                                 Seminar
                                                                                                                                                             «Unsichtbare
        Vier zentrale Typen von Mitarbeitern in informellen sozialen                                                                                          Netzwerke»

        Netzwerken identifiziert                                                                                                                                 FS2012

                                                                                                                                                               10.08.2012

                                                                                                                                                                    S. 22




                                                                  2
Position im sozialen Netzwerk
                                Am Rand




                                                                                                                                    3
                                                                       Peripheral Specialist



                                                                            4                                                           Boundary Spanner


                                             1
                                Im Zentrum




                                                                                   Information Broker


                                                  Central Connector



                                                 Nach Innen (innerhalb des Netzwerks)                               Nach Aussen (ausserhalb des Netzwerks)

                                                                                Ausrichtung der Tätigkeiten
                                                              Quelle: Eigene Darstellung, Inhalt angelehnt an Cross & Prusak 2002
Seminar
«Unsichtbare
 Netzwerke»

    FS2012

   8/10/2012

         23
The Problem l The Theory l The Fantastic 4 l The Learnings

                                                                 Seminar
                                                             «Unsichtbare
Die Kerngeschichte der High School Komödie «American          Netzwerke»

Pie» (1999) dreht sich um 13 Charaktere                          FS2012

                                                                8/10/2012

                                                                    S. 24
The Problem l The Theory l The Fantastic 4 l The Learnings

                                                                                                               Seminar
                                                                                                           «Unsichtbare
Ausgangspunkt der sozialen Netzwerkanalyse in «American                                                     Netzwerke»

Pie» sind Jim, Finch, Oz und Kevin                                                                             FS2012

                                                                                                             10.08.2012

                                                                                                                  S. 25




                                    Quelle: Eigene Darstellung, in Anlehnung an Film «American Pie» 1999
The Problem l The Theory l The Fantastic 4 l The Learnings

                                                                                                               Seminar
                                                                                                           «Unsichtbare
Jim bewegt sich zusätzlich in einem Netzwerk mit seiner                                                     Netzwerke»

Familie und seinen «Angebeteten»                                                                               FS2012

                                                                                                             10.08.2012

                                                                                                                  S. 26




                                    Quelle: Eigene Darstellung, in Anlehnung an Film «American Pie» 1999
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                                                                                                               Seminar
                                                                                                           «Unsichtbare
Finch ist eher ein Aussenseiter und beginnt schliesslich eine                                               Netzwerke»

Affäre mit Stifler’s Mom                                                                                       FS2012

                                                                                                             10.08.2012

                                                                                                                  S. 27




                                    Quelle: Eigene Darstellung, in Anlehnung an Film «American Pie» 1999
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                                                                                                               Seminar
                                                                                                           «Unsichtbare
Kevin und Vicky sind ein Paar, Jessica fungiert für sie und                                                 Netzwerke»

Finch als Beraterin in Sachen Liebe                                                                            FS2012

                                                                                                             10.08.2012

                                                                                                                  S. 28




                                    Quelle: Eigene Darstellung, in Anlehnung an Film «American Pie» 1999
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                                                                                                               Seminar
                                                                                                           «Unsichtbare
Oz, der sich mit Stifler im Sportler-Netzwerk bewegt, verliebt                                              Netzwerke»

sich in Heather                                                                                                FS2012

                                                                                                             10.08.2012

                                                                                                                  S. 29




                                    Quelle: Eigene Darstellung, in Anlehnung an Film «American Pie» 1999
The Problem l The Theory l The Fantastic 4 l The Learnings

                                                                                                               Seminar

Sherman – der selbsternannte «Sherminator» - ist ein                                                       «Unsichtbare
                                                                                                            Netzwerke»

Aussenseiter                                                                                                   FS2012

                                                                                                             10.08.2012

                                                                                                                  S. 30




                                    Quelle: Eigene Darstellung, in Anlehnung an Film «American Pie» 1999
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                                                                                                                                                        Seminar
                                                                                                                                                    «Unsichtbare
Das informelle soziale Netzwerk aus American Pie, oder: wer                                                                                          Netzwerke»

mit wem?                                                                                                                                                FS2012

                                                                                                                                                      10.08.2012

                                                                                                                                                           S. 31




                                                                                                                           Erwachsenenwelt
       Bandies




          Sänger                                                                                                         ROW1
                                                                                     Sportler


                                    1. ROW =Rest of World, in diesem Zusammenhang als alle weiteren Jugendlichen der High School im Film zu sehen
                                    Quelle: Eigene Darstellung, in Anlehnung an Film «American Pie» 1999
The Problem l The Theory l The Fantastic 4 l The Learnings

                                                                                                                                                                 Seminar
                                                                                                                                                             «Unsichtbare
        Vier zentrale Typen von Mitarbeitern in informellen sozialen                                                                                          Netzwerke»

        Netzwerken identifiziert                                                                                                                                 FS2012

                                                                                                                                                               10.08.2012

                                                                                                                                                                    S. 32




                                                                  2
Position im sozialen Netzwerk
                                Am Rand




                                                                                                                                    3
                                                                       Peripheral Specialist



                                                                            4                                                           Boundary Spanner

                                             1
                                Im Zentrum




                                                                                   Information Broker


                                                  Central Connector



                                                 Nach Innen (innerhalb des Netzwerks)                               Nach Aussen (ausserhalb des Netzwerks)

                                                                                Ausrichtung der Tätigkeiten
                                                              Quelle: Eigene Darstellung, Inhalt angelehnt an Cross & Prusak 2002
The Problem l The Theory l The Fantastic 4 l The Learnings

                                                                                                                                                                Seminar

        Jim, Kevin, Stifler, Jessica und Jim’s Dad aus American Pie                                                                                         «Unsichtbare
                                                                                                                                                             Netzwerke»

        entsprechen den vier Netzwerk-Typen                                                                                                                     FS2012

                                                                                                                                                              10.08.2012

                                                                                                                                                                   S. 33




                                                                  2
Position im sozialen Netzwerk
                                Am Rand




                                                                                                                                3
                                                                       Peripheral Specialist



                                                                           4                                                           Boundary Spanner

                                             1
                                Im Zentrum




                                                                                  Information Broker


                                                  Central Connector



                                                 Nach Innen (innerhalb des Netzwerks)                              Nach Aussen (ausserhalb des Netzwerks)

                                                                               Ausrichtung der Tätigkeiten
                                                              Quelle: Eigene Darstellung, in Anlehnung an Cross & Prusak 2002 , Film «American Pie» 1999
The Problem l The Theory l The Fantastic 4 l The Learnings
1                                                                                                                                                                          Seminar
                                                                                                                                                                       «Unsichtbare
    Jeder Charakter im Film «American Pie» spricht regelmässig                                                                                                          Netzwerke»

    mit Jim und Kevin                                                                                                                                                          FS2012

                                                                                                                                                                              8/10/2012

                                                                                                                                                                                     S. 34




                                       Eigenschaften «Central Connector»                                                                  Eignung
                                       Verknüpft Mitglieder des Netzwerks miteinander                                                         3
                                       Dient oft als Ansprechpartner im sozialen Netzwerk                                                     4
                                                                                                                                              2




                                                                                                                                                                  0 sehr geringe Eignung
                                       Ist nicht die in der «Hierarchie» vorgesehene Ansprechperson




                                                                                                                                                                  4 sehr hohe Eignung
                                                                                                                                                                  1 niedrige Eignung
                                                                                                                                                                  2 mittlere Eignung
                                       Kann bei Fachfragen an die entsprechende Person vermitteln                                             3




                                                                                                                                                                  3 hohe Eignung
                                       Wird nicht für die Rolle des «Central Connectors» belohnt                                              3




                                                                                                                                                                  Legende:
                                       Gesamtbeurteilung Eignung als «Central Connector»                                                      4

     Weitere Kandidaten:

                           Jim                                                   Stifler
                           Verknüpft andere                                      Zentrale Rolle im
                           miteinander, oft                                      Netzwerk, aber
                           Ansprechpartner,                                      weniger als
                                                                                 direkte
                           selten Vermittler                                     Anlaufstelle

                           3                                                     2
                                        Anmerkung: Die Gesamtbeurteilung der Eignung eines bestimmten Charakters als Beispiel für einen der vier Grundtypen von Mitgliedern
                                        eines sozialen Netzwerks nach Cross & Prusak beruht auf einer subjektiven Addition der einzelnen Kriterien durch die Autoren
                                        Quelle: Eigene Analyse, in Anlehnung an Cross & Prusak 2002 , Film «American Pie» 1999, die Analyse ist dem Anhang zu entnehmen
The Problem l The Theory l The Fantastic 4 l The Learnings
2                                                                                                                                                                          Seminar
                                                                                                                                                                       «Unsichtbare
    Jessica ist die Expertin, die in «American Pie» immer in                                                                                                            Netzwerke»

    Liebesfragen konsultiert wird                                                                                                                                              FS2012

                                                                                                                                                                              8/10/2012

                                                                                                                                                                                     S. 35




                                       Eigenschaften «Peripheral Specialist»                                                              Eignung
                                       Thematische / fachliche Expertin (in «Liebesfragen»)                                                   4
                                       Wird als Aussenseiterin wahrgenommen                                                                   2
                                                                                                                                              0




                                                                                                                                                                  0 sehr geringe Eignung
                                       Ist neu im sozialen Netzwerk (der Clique)




                                                                                                                                                                  4 sehr hohe Eignung
                                                                                                                                                                  1 niedrige Eignung
                                                                                                                                                                  2 mittlere Eignung
                                       Positioniert sich bewusst am Rand des Netzwerks                                                        4




                                                                                                                                                                  3 hohe Eignung
                                       Will nicht vermehrt ins Netzwerk integriert werden                                                     4




                                                                                                                                                                  Legende:
                                       Gesamtbeurteilung Eignung als «Peripheral Specialist»                                                  4

     Weitere Kandidaten:

                           Finch                                                Sherman                                                       Michelle
                           Bewusster                                            Bewusster                                                     Unbewusste
                           Aussenseiter,                                        Aussenseiter                                                  Aussenseiterin,
                           aber kaum                                            («Sherminator»),                                              nur am Rande
                           Experte1                                             kein Experte                                                  Expertin2


                           1                                                    1                                                             2
                                        1. Der Charakter von Finch nimmt insbesondere in Teil 2 der Filmreihe eine Expertenrolle («Tantra») ein, wird aber kaum von anderen
                                        diesbezüglich konsultiert              2. Michelle nimmt in Teil 2 der Filmreihe eine Expertenrolle für den Charakter von Jim ein
                                        Anmerkung: Die Gesamtbeurteilung der Eignung eines bestimmten Charakters als Beispiel für einen der vier Grundtypen von Mitgliedern
                                        eines sozialen Netzwerks nach Cross & Prusak beruht auf einer subjektiven Addition der einzelnen Kriterien durch die Autoren
                                        Quelle: Eigene Analyse, in Anlehnung an Cross & Prusak 2002 , Film «American Pie» 1999, die Analyse ist dem Anhang zu entnehmen
The Problem l The Theory l The Fantastic 4 l The Learnings
3                                                                                                                                                                          Seminar

    Jim’s Dad fungiert für die Jugendlichen als Schnittstelle zur                                                                                                      «Unsichtbare
                                                                                                                                                                        Netzwerke»

    Erwachsenenwelt                                                                                                                                                            FS2012

                                                                                                                                                                              8/10/2012

                                                                                                                                                                                     S. 36




                                       Eigenschaften «Boundary Spanner»                                                                   Eignung
                                       Verbindet das Netzwerk mit anderen Netzwerken                                                          4
                                       Wichtig für Zugang zu interdisziplinärem Wissen                                                        3
                                                                                                                                              3




                                                                                                                                                                  0 sehr geringe Eignung
                                       Ist selten innerhalb des Netzwerks




                                                                                                                                                                  4 sehr hohe Eignung
                                                                                                                                                                  1 niedrige Eignung
                                                                                                                                                                  2 mittlere Eignung
                                       Bewegt sich oft ausserhalb des betrachteten Netzwerks                                                  4




                                                                                                                                                                  3 hohe Eignung
                                       Verbindet räumlich / zeitlich getrennte Subgruppen                                                     1




                                                                                                                                                                  Legende:
                                       Gesamtbeurteilung Eignung als «Boundary Spanner»                                                       4

     Weitere Kandidaten:

                           Stifler’s Mom                                        Jessica                                                       Stifler
                           Verbindung zur                                       Verbindung zum                                                Zentrale
                           Erwachsenen-                                         Rest der Schule,                                              Verbindung zum
                           welt, selten im                                      aber                                                          Rest der Schule,
                           Netzwerk                                             Aussenseiterrolle                                             oft im Netzwerk


                           2                                                    2                                                             3
                                        Anmerkung 1: Insbesondere in späteren «American Pie» Filmen nimmt Jim’s Dad die Rolle des «Boundary Spanners» noch gezielter ein
                                        Anmerkung 2: Die Gesamtbeurteilung der Eignung eines bestimmten Charakters als Beispiel für einen der vier Grundtypen von Mitgliedern
                                        eines sozialen Netzwerks nach Cross & Prusak beruht auf einer subjektiven Addition der einzelnen Kriterien durch die Autoren
                                        Quelle: Eigene Analyse, in Anlehnung an Cross & Prusak 2002 , Film «American Pie» 1999, die Analyse ist dem Anhang zu entnehmen
The Problem l The Theory l The Fantastic 4 l The Learnings
4                                                                                                                                                                          Seminar
                                                                                                                                                                       «Unsichtbare
    Der Charakter von Stifler hält alle Subgruppen in «American                                                                                                         Netzwerke»

    Pie» zusammen                                                                                                                                                              FS2012

                                                                                                                                                                              8/10/2012

                                                                                                                                                                                     S. 37




                                       Eigenschaften «Information Broker»                                                                 Eignung
                                       Hält Subgruppen des Netzwerks zusammen                                                                 4
                                       Weniger direkte Anlaufstelle als «Central Connector»                                                   3
                                                                                                                                              3




                                                                                                                                                                  0 sehr geringe Eignung
                                       Sehr viele (indirekte) Kontakte




                                                                                                                                                                  4 sehr hohe Eignung
                                                                                                                                                                  1 niedrige Eignung
                                                                                                                                                                  2 mittlere Eignung
                                       Starke Abhängigkeit des Netzwerks von «Information Broker»                                             4




                                                                                                                                                                  3 hohe Eignung
                                       Nimmt Rolle des «Information Brokers» bewusst war                                                      3




                                                                                                                                                                  Legende:
                                       Gesamtbeurteilung Eignung als «Information Broker»                                                     4

     Weitere Kandidaten:

                           Jim                                                  Kevin
                           Hält Leute                                           Verbindet Leute,
                           zusammen, aber                                       indirekte Kontakte,
                           nicht zentral für                                    geringe
                                                                                Abhängigkeit des
                           gesamtes                                             Netzwerks von
                           Netzwerk                                             ihm


                           2                                                    2
                                        Anmerkung: Die Gesamtbeurteilung der Eignung eines bestimmten Charakters als Beispiel für einen der vier Grundtypen von Mitgliedern
                                        eines sozialen Netzwerks nach Cross & Prusak beruht auf einer subjektiven Addition der einzelnen Kriterien durch die Autoren
                                        Quelle: Eigene Analyse, in Anlehnung an Cross & Prusak 2002 , Film «American Pie» 1999, die Analyse ist dem Anhang zu entnehmen
The Problem l The Theory l The Fantastic 4 l The Learnings

                                                                                                                      Seminar
                                                                                                                  «Unsichtbare
Soziale Netzwerkanalyse liefert wichtige Aufschlüsse über                                                          Netzwerke»

zentrale Personen im Netzwerk                                                                                         FS2012

                                                                                                                     8/10/2012

                                                                                                                         S. 38




                                                              Fazit

           Main Findings                                       Kritik                   Managerial Implications

 Die soziale Netzwerkanalyse kann im          Inhaltlich:
  HRM die zentralen Mitarbeiter                 Vier zentrale Typen von Mitarbeitern
  innerhalb informeller Netzwerke in              in sozialen Netzwerken nicht
  Unternehmen identifizieren                      trennscharf genug und deshalb
                                                  schwierig zuzuordnen
 Es existieren vier wichtige Typen
  von Mitarbeitern in informalen                Es existieren womöglich mehr als nur
                                                  vier Typen von Mitarbeitern in
  Netzwerken: «Central Connectors»,               informellen Netzwerken
  «Peripheral Specialists», «Boundary           Beurteilung der Bedeutung eines
  Spanners» und «Information Brokers»             Mitarbeiters für ein Unternehmen
 Jeder dieser vier Typen ist für das             kann von mehr Faktoren als der
  Funktionieren eines informellen                 Position in informellen Netzwerken
  Netzwerks von Bedeutung                         abhängen
 Jeder dieser vier Typen kann und
  muss durch das Management einer              Methodisch:
  Unternehmung erkannt, ihre                    Cross & Prusak erklären die Unter-
  Funktionen anerkannt und durch                 suchungsmethode und veranschau-
  Arbeitsgestaltung-, Organisations-             lichen die zugrundeliegende
  sowie Anreiz- und Belohnungs-                  Konzepte und Modelle nicht
  instrumente unterstützt werden                Es wurde keine unterstützende
                                                 Literatur erwähnt oder zitiert
Seminar
                           «Unsichtbare
                            Netzwerke»

                               FS2012

                             10.08.2012
The Learnings
                                  S. 39




FAZIT, MAIN FINDINGS UND
MANAGERIAL IMPLICATIONS
The Problem l The Theory l The Fantastic 4 l The Learnings

                                                                                                                        Seminar
                                                                                                                    «Unsichtbare
Cross & Prusak vertiefen (unbewusst) die von Mehra, Kilduff                                                          Netzwerke»

& Brass nur oberflächlich behandelte Theorie der                                                                        FS2012

strukturellen Vorteile                                                                                                 8/10/2012

                                                                                                                           S. 40




 Mehra, Kilduff & Brass 2001:                                          Cross & Prusak 2002:          «American Pie»
 «The social networks of high and low self-monitors:                   «The people who make
 Implications for workplace performance»                               organizations go – or stop»



 Strukturelle Position                                                     Central Connector              Kevin
                                            Vorteile für Mitglieder
     im Netzwerk                         eines sozialen Netzwerks,
                                           die andere Individuen

             +                            miteinander verbinden
                                                                           Information Broker             Stifler


     Fähigkeit zum
     self-monitoring                                                       Boundary Spanner             Jim’s Dad
                                              Die Verbindung
                                         mehrerer Untergruppen
             =                           («Cliquen») ist vorteilhaft
                                                                          Peripheral Specialist          Jessica

      Performance
The Problem l The Theory l The Fantastic 4 l The Learnings

                                                                                                                      Seminar
                                                                                                                  «Unsichtbare
Die soziale Netzwerkanalyse im HRM hilft dem Management,                                                           Netzwerke»

informelle Prozesse und zentrale Mitarbeiter zu erkennen,                                                              FS2012

identifizieren und verstehen                                                                                           8/10/2012

                                                                                                                           S. 41




Main Finding #1                                     Main Finding #2                  Main Finding #3

Erkennen                                            Identifizieren                   Verstehen

  Durch die soziale                                Durch die soziale               Durch die soziale
   Netzwerkanalyse können                            Netzwerkanalyse kann ein         Netzwerkanalyse kann ein
   informelle, unsichtbare                           besserer Überblick über die      vertieftes Verständnis für die
   Netzwerke und ihr Einfluss                        gesamte Belegschaft einer        informellen Netzwerke im
   aufs Unternehmen sichtbar                         Unternehmung gewonnen werden     Unternehmen geschaffen werden
   gemacht werden                                   Es können die zentralen,        Manager und das HRM können
                                                     wichtigen Mitarbeiter            verstehen, wie informelle
                                                     identifiziert werden             Prozesse im Unternehmen
                                                    Es können darauf aufbauend       funktionieren und wer ihre
                                                     gezielte Massnahmen an und       Schlüsselmitarbeiter sind
                                                     mit Mitarbeitern eingeleitet
                                                     werden




        Alle vier identifizierten Typen von Mitarbeitern sind für das Funktionieren von
                    informellen Netzwerken im Unternehmen von Bedeutung.
The Problem l The Theory l The Fantastic 4 l The Learnings

                                                                                                           Seminar
                                                                                                       «Unsichtbare
Das HRM und Management nehmen im Bezug auf die                                                          Netzwerke»

Umsetzung der Ergebnisse der sozialen Netzwerk-analyse im                                                  FS2012

Unternehmen eine zentrale Stellung ein                                                                   10.08.2012

                                                                                                              S. 42




                                                                Die soziale Netzwerkanalyse im
                                                                 Unternehmen macht informelle
                                                                 Netzwerke sichtbar
                                                                Das Management kann dadurch
                                                                 informelle Prozesse und Beziehungen
                                                                 zwischen Mitarbeitern bei
                                                                 Prozessoptimierungen und
                                                                 Restrukturierungen berücksichtigen
                                                                Die Erfolgswahrscheinlichkeit von
                                                                 Prozessoptimierungen und
                                                                 Restrukturierungen steigt
                                                                Das HRM kann mit den sichtbar
                                                                 gemachten informellen Netzwerken
                                                                 arbeiten, diese gezielt nutzen,
                                                                 stärken und Schlüsselmitarbeiter
                                                                 weiterentwickeln

      Das Wissen um informelle Netzwerke im Unternehmen und das gezielte Nutzen
     dieser kann für Unternehmen zu Wettbewerbsvorteilen führen. Im Zentrum dieses
                       Prozesses stehen das Management und HRM.
The Problem l The Theory l The Fantastic 4 l The Learnings

                                                                 Seminar
                                                             «Unsichtbare
Der für die Veranschaulichung der Ergebnisse von Cross &      Netzwerke»

Prusak herangezogene Film wird demnächst mit «American           FS2012

Reunion» fortgesetzt                                           10.08.2012

                                                                    S. 43
Seminar
                                                             «Unsichtbare
                                                              Netzwerke»

                                                                 FS2012

                                                               10.08.2012
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!
                                                                    S. 44




Für Fragen und Unklarheiten stehen wir jetzt oder zu einem
späteren Zeitpunkt gerne zur Verfügung:

 Andreas Schwarzinger
  andreas.schwarzinger@gmail.com

 Katharina Jaik
  k.jaik@gmx.de
Diskussion

                                                                                        Seminar

Worüber wir gerne mit euch sprechen würden…                                         «Unsichtbare
                                                                                     Netzwerke»

                                                                                           FS2012

                                                                                         10.08.2012

                                                                                              S. 45




 Vorschlag für Diskussionsthemen:

      Wie würdet ihr unsere Zuteilung der Charaktere aus «American Pie»
       beurteilen? Passen die Zuordnungen? Gibt es weitere Charaktere, die zu
       den vier Grundtypen nach Cross & Prusak passen?

      Sind es wirklich das (Top) Management und das HRM, die bei der Umsetzung
       der Erkenntnisse aus der sozialen Netzwerkanalyse die zentrale Rolle spielen?
       Gibt es weitere Abteilungen, für in der sozialen Netzwerkanalyse relevant sind?

      Gibt es neben den von Cross & Prusak identifizierten, vier Grundtypen von
       Mitarbeitern in Netzwerken noch weitere, typische und zentrale Gruppen von
       Mitarbeitern in informellen Netzwerken? Sollten Personen, die dem Charakter
       von «Sherman» in «American Pie» entsprechen, einfach entlassen werden?
Diskussion

                                                                                                                                                                 Seminar

        Jim, Kevin, Stifler, Jessica und Jim’s Dad aus American Pie                                                                                          «Unsichtbare
                                                                                                                                                              Netzwerke»

        entsprechen den vier Netzwerk-Typen                                                                                                                      FS2012

                                                                                                                                                               10.08.2012

                                                                                                                                                                    S. 46




                                                                  2
Position im sozialen Netzwerk
                                Am Rand




                                                                                                                                 3
                                                                       Peripheral Specialist



                                                                           4                                                            Boundary Spanner

                                             1
                                Im Zentrum




                                                                                  Information Broker


                                                  Central Connector



                                                 Nach Innen (innerhalb des Netzwerks)                              Nach Aussen (ausserhalb des Netzwerks)

                                                                               Ausrichtung der Tätigkeiten
                                                              Quelle: Eigene Darstellung, in Anlehnung an Cross & Prusak 2002 , Film «American Pie» (1999)
Diskussion

                                                                                                                                          Seminar
                                                                                                                                      «Unsichtbare
Das informelle soziale Netzwerk aus American Pie, oder: wer                                                                            Netzwerke»

mit wem?                                                                                                                                  FS2012

                                                                                                                                        10.08.2012

                                                                                                                                             S. 47




                                                                                                             Erwachsenenwelt
       Bandies




             Sänger                                                                                        ROW1
                                                                       Sportler


                      1. ROW =Rest of World, in diesem Zusammenhang als alle weiteren Jugendlichen der High School im Film zu sehen
                      Quelle: Eigene Darstellung, in Anlehnung an Film «American Pie» (1999)
Seminar
           «Unsichtbare
            Netzwerke»

               FS2012

             10.08.2012
The Rest
                  S. 48



ANHANG
Anhang

                                                                                                                                                                          Seminar
                                                                                                                                                                      «Unsichtbare
Beurteilung der Eignung der Charaktere aus «American Pie»                                                                                                              Netzwerke»

als «Central Connector»                                                                                                                                                    FS2012

                                                                                                                                                                          8/10/2012

                                                                                                                                                                               S. 49




                                                                                                            Ist nicht die      Kann bei
                                                                         Verknüpft       Dient oft als                                        Wird nicht für    Gesamtbeurt
                                                                                                                in der        Fachfragen
                                                                         Mitglieder       Ansprech-                                           die Rolle des        eilung
                                                                                                           «Hierarchie»          an die
 Eigenschaften «Central Connector»                                          des           partner im                                            «Central        Eignung als
                                                                                                           vorgesehene        entsprech-
                                                                        Netzwerks          sozialen                                           Connectors»         «Central
                                                                                                             Ansprech-       ende Person
                                                                        miteinander       Netzwerk                                               belohnt        Connector»
                                                                                                               person          vermitteln

 Jim                                                                        3                 2                 4                2                 3                  3
 Kevin                                                                      3                 4                 2                3                 3                  4
 Finch                                                                      1                 1                 4                1                 3                  1
 Oz                                                                         2                 1                 0                1                 1                  1
 Stifler                                                                    4                 2                 0                4                 1                  2
 Sherman                                                                    0                 0                 3                1                 2                  0
 Jim’s Dad                                                                  1                 0                 3                0                 2                  0
 Stifler’s Mom                                                              1                 0                 3                0                 1                  0
 Michelle                                                                   1                 1                 3                2                 2                  1
 Nadia                                                                      1                 0                 2                1                 1                  1
 Jessica                                                                    2                 3                 1                4                 1                  2
 Heather                                                                    1                 1                 3                1                 2                  1
 Vicky                                                                      1                 1                 1                1                 1                  1
 0     sehr geringe Eignung          1    niedrige Eignung                   2 mittlere Eignung                     3   hohe Eignung                      4    sehr hohe Eignung


                                         Anmerkung: Die Gesamtbeurteilung der Eignung eines bestimmten Charakters als Beispiel für einen der vier Grundtypen von Mitgliedern
                                         eines sozialen Netzwerks nach Cross & Prusak beruht auf einer subjektiven Addition der einzelnen Kriterien durch die Autoren
                                         Quelle: Eigene Analyse, in Anlehnung an Cross & Prusak 2002 , Film «American Pie» 1999
Anhang

                                                                                                                                                                          Seminar
                                                                                                                                                                      «Unsichtbare
Beurteilung der Eignung der Charaktere aus «American Pie»                                                                                                              Netzwerke»

als «Peripheral Specialist»                                                                                                                                                FS2012

                                                                                                                                                                          8/10/2012

                                                                                                                                                                               S. 50




                                                                                           Wird als                                            Will nicht       Gesamtbeurt
                                                                                                            Ist neu im       Positioniert
                                                                       Thematische         Aussen-                                            vermehrt ins         eilung
                                                                                                             sozialen       sich bewusst
 Eigenschaften «Peripheral Specialist»                                  / fachliche        seiteri/n                                           Netzwerk         Eignung als
                                                                                                            Netzwerk        am Rand des
                                                                         Expert/in         wahrge-                                              integriert      «Peripheral
                                                                                                           (der Clique)      Netzwerks
                                                                                           nommen                                                werden          Specialist»

 Jim                                                                        0                 3                 0                1                 0                 0
 Kevin                                                                      2                 0                 0                0                 0                 0
 Finch                                                                      1                 4                 0                3                 1                 1
 Oz                                                                         3                 0                 0                0                 0                 0
 Stifler                                                                    3                 0                 0                0                 0                 0
 Sherman                                                                    0                 3                 0                2                 0                 1
 Jim’s Dad                                                                  2                 1                 0                2                 1                 1
 Stifler’s Mom                                                              2                 1                 2                1                 1                 1
 Michelle                                                                   2                 3                 2                2                 0                 2
 Nadia                                                                      0                 1                 4                0                 0                 0
 Jessica                                                                    4                 2                 0                4                 3                 4
 Heather                                                                    3                 1                 2                0                 1                 1
 Vicky                                                                      1                 0                 0                0                 0                 0
 0     sehr geringe Eignung         1     niedrige Eignung                   2 mittlere Eignung                     3   hohe Eignung                      4   sehr hohe Eignung


                                         Anmerkung: Die Gesamtbeurteilung der Eignung eines bestimmten Charakters als Beispiel für einen der vier Grundtypen von Mitgliedern
                                         eines sozialen Netzwerks nach Cross & Prusak beruht auf einer subjektiven Addition der einzelnen Kriterien durch die Autoren
                                         Quelle: Eigene Analyse, in Anlehnung an Cross & Prusak 2002 , Film «American Pie» 1999
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  • 1. Seminar «Unsichtbare Netzwerke» FS2012 Was «American Pie» mit sozialer Netzwerkanalyse zu tun hat… Soziale Netzwerkanalyse im Personalmanagement (HRM) Katharina Jaik & Andreas Schwarzinger
  • 2. Seminar «Unsichtbare Agenda und Inhalt der folgenden 30 Minuten Netzwerke» FS2012 8/10/2012 S. 2 The Problem The Theory The Fantastic 4 The Learnings The Rest 1 2 3 4 5 Einführung in die Ich und mein Netzwerk Fazit Wer mit wem? Thematik und (Mehra, Kilduff & Brass Main Findings Anhang (Cross & Prusak 2002) Problemstellung 2001) Implikationen S. 3 S. 9 S. 15 S. 38 S. 47 as much as 5’ 10’ 10’ 5’ you want…
  • 3. Seminar «Unsichtbare Netzwerke» FS2012 10.08.2012 The Problem S. 3 EINFÜHRUNG IN DIE THEMATIK UND PROBLEMSTELLUNG
  • 4. The Problem l The Theory l The Fantastic 4 l The Learnings Seminar «Unsichtbare Die Relevanz der sozialen Netzwerkanalyse erwächst aus der Netzwerke» Bedeutung informeller Netzwerke in Unternehmen FS2012 8/10/2012 S. 4 1. Osterloh & Frost 1998, S. 231; CSC Index Studie 1994; Farmer 2008, S. 1; Krackhardt & Hanson 1994, S. 1 2. Krackhardt 1990; Casciaro 1998; Kilduff & Krackhardt 2008 3. Michael Böni, http://www.jobindex.ch/arbeitsmarkt/de/themen/archiv/103182/Mit_sozialer_Netzwerkanalyse_den_Talenten_auf_die_Spur_kommen_
  • 5. The Problem l The Theory l The Fantastic 4 l The Learnings Seminar «Unsichtbare Wir wollen aufzeigen, wozu die Netzwerkanalyse in der Netzwerke» Unternehmenspraxis dienen kann FS2012 8/10/2012 S. 5 Bisher Jetzt  Theorie der Netzwerkanalyse  Anwendungsfälle der Netzwerkanalyse  Methodik der Netzwerkanalyse  Erkenntnisse der Netzwerkanalyse  Umsetzung der Netzwerkanalyse  Implikationen aus der Netzwerkanalyse
  • 6. The Problem l The Theory l The Fantastic 4 l The Learnings Seminar «Unsichtbare Die Wertschöpfungskette eines Unternehmens umfasst Netzwerke» primäre und unterstützende Aktivitäten FS2012 8/10/2012 S. 6 Unterstützende Aktivitäten Unternehmens-Infrastruktur & IT Forschung und Entwicklung (F&E) Personalmanagement (HRM) Organisation und Logistik Primäre Aktivitäten Rohstoff- Produktion Marketing Verkauf Service beschaffung Quelle: Eigene Darstellung
  • 7. The Problem l The Theory l The Fantastic 4 l The Learnings Seminar «Unsichtbare Wir beschäftigen uns im Folgenden mit dem Einfluss der Netzwerke» Netzwerkanalyse auf das HRM FS2012 8/10/2012 S. 7 Unterstützende Aktivitäten Unternehmens-Infrastruktur & IT Forschung und Entwicklung (F&E) Personalmanagement (HRM) Organisation und Logistik Primäre Aktivitäten Rohstoff- Produktion Marketing Verkauf Service beschaffung HRM = Human Ressource Management Quelle: Eigene Darstellung
  • 8. Seminar «Unsichtbare Netzwerke» FS2012 8/10/2012 S. 8 Das Personalmanagement (HRM) ist die zentralste Stelle, wenn es um die direkte Anwendung und Umsetzung der Ergebnisse der sozialen Netzwerkanalyse im Unternehmen geht!
  • 9. Seminar «Unsichtbare Netzwerke» FS2012 10.08.2012 The Theory S. 9 ICH UND MEIN NETZWERK ZUSAMMENFASSUNG UND ANALYSE DES ARTIKELS «THE SOCIAL NETWORKS OF HIGH AND LOW SELF-MONITORS: IMPLICATIONS FOR WORKPLACE PERFORMANCE» VON MEHRA, KILDUFF & BRASS (2001, IN: ADMINISTRATIVE SCIENCE QUARTERLY)
  • 10. The Problem l The Theory l The Fantastic 4 l The Learnings Seminar «Unsichtbare Unterschiedliche Persönlichkeiten profitieren Netzwerke» unterschiedlich stark von sozialen Netzwerken FS2012 8/10/2012 S. 10 Wer, wann, wo? Was? Wie? Wieso? Ajay Mehra: Forschungsfrage: Wie Untersuchung in Frühere Forschung  University of Cincinnati profitieren verschiedene Hochtechnologie- (80er Jahre) untersuchte Persönlichkeitstypen Unternehmen mit 116 Bedeutung der Position im von sozialen Netzwerken Mitarbeitern Netzwerk: Martin Kilduff: in Unternehmen? Vernachlässigung der  2 Fragebögen zu  The Pennsylvania State  Insbesondere: Persönlichkeitsdaten, Frage, warum bestimmte University Zusammenhang Position im Netzwerk Personen an diesen zwischen self- und Performance Positionen sitzen Daniel J. Brass: monitoring, Position im  Mehra, Kilduff & Brass  University of Kentucky Netzwerk und der versuchen zu Performance eines beantworten, welche Mitarbeiters? Persönlichkeits- Administrative Science merkmale für Aufstieg Quarterly, eines Mitarbeiters eine 46 (2001) Rolle spielen  Erste Arbeit die sich mit Auswirkungen der strukturellen Position auf die Performance beschäftigt Quelle: Mehra, Kilduff & Brass 2001
  • 11. The Problem l The Theory l The Fantastic 4 l The Learnings Seminar «Unsichtbare Strukturelle Vorteile und die Fähigkeit zum self-monitoring Netzwerke» haben Auswirkungen auf die Mitarbeiterperformance FS2012 8/10/2012 S. 11 Begriffserklärungen der von Mehra, Kilduff & Brass verwendeten Theorien: Struktureller Vorteil self-monitoring theory  Mitarbeiter mit einer  Unterschiede in Persönlichkeitsmerkmalen verursachen vorteilhaften Position im Performance-Unterschiede Netzwerk (struktureller Vorteil)  self-monitoring ist die aktive Konstruktion einer öffentlichen erzielen bessere Ergebnisse Identität zur Erreichung sozialer Ziele eines Individuums als Vergleichsgruppe  Menschen unterscheiden sich im Ausmass der Fähigkeit zur  Vorteile für Individuen, die nicht Beobachtung und Kontrolle ihrer Selbstdarstellung in sozialen verknüpfte andere Individuen Situationen miteinander verbinden (z.B. • high self-monitors fragen sich: Welche Person ist dieser Kontrolle, Informationen) Situation erforderlich und wie kann ich diese Person sein?  Verbindung mehrerer • low self-monitors frage sich: Wer bin ich und wie kann ich Cliquen vorteilhaft „Ich“ sein in dieser Situation? Quelle: Mehra, Kilduff & Brass 2001
  • 12. The Problem l The Theory l The Fantastic 4 l The Learnings Seminar «Unsichtbare Drei Modelle erklären, wie strukturelle Vorteile und self- Netzwerke» monitoring die Performance beeinflussen FS2012 8/10/2012 S. 12 Mediation self Strukturelle Performance Model monitoring Position self monitoring Interaction Strukturelle Performance Model Position self monitoring Performance Additive Strukturelle Model Position Quelle: Mehra, Kilduff & Brass 2001
  • 13. The Problem l The Theory l The Fantastic 4 l The Learnings Seminar «Unsichtbare Nur für das «Additive Model» konnten Mehra, Kilduff & Brass Netzwerke» statistische Evidenz finden FS2012 8/10/2012 S. 13 • Annahme: high self-monitors erzielen höhere Arbeitsleistung als low self-monitors • Begründung: high self-monitors haben mehr Erfolg damit, strukturell wichtige Positionen in sozialen Netzwerken einer Organisation zu besetzen • Ergebnis: Keine Bestätigung für Mediation Model in Untersuchung Mediation • Fazit: Vorhandensein eines grossen Netzwerks führt zu Vorteilen, aber auch zu mehr Aufwand Model und somit Nachteilen für high self-monitors • Annahme: high self-monitors können im Vergleich zu low self-monitors ihre high-betweenness Interaction Position besser nutzen und eine höhere Performance erzielen Model • Ergebnis: Keine Bestätigung für Interaction Model in Untersuchung • Annahme: self-monitoring und Zentralitätsposition im Netzwerk können individuell betrachtet die Performance vorhersagen • Ergebnis: Bestätigung für Additive Model in Untersuchung Additive • Fazit: Additive Modell erklärt Zusammenhänge in vorhandenen Daten am besten, es wird aber Model insgesamt ein komplexerer Zusammenhang angenommen Quelle: Mehra, Kilduff & Brass 2001
  • 14. The Problem l The Theory l The Fantastic 4 l The Learnings Seminar «Unsichtbare Vorliegende Ergebnisse lassen kaum Implikationen für das Netzwerke» Management einer Unternehmung zu FS2012 8/10/2012 S. 14 Fazit Main Findings Ähnliche Literatur Kritik  high self-monitors haben eine  Brass (1981): Arbeitnehmer, die eine  Geringe Verallgemeinerbarkeit höhere Wahrscheinlichkeit, zentrale Position im Unternehmen der vorliegenden Studie: einen zentralen Platz in einem aufweisen, zeigen keine grössere • Studie in nur einer Unternehmen zu besetzen Wahrscheinlichkeit, high- Unternehmung mit 116 performers zu sein Mitarbeitern  Bei high self-monitors gibt es einen Zusammenhang • Keines der gewählten Modelle bildet Realität gut ab, komplexere zwischen Betriebs-  Roberts & O‘Reilly (1979): Bessere Zusammenhänge zwischen self- zugehörigikeit und einer Performance bei Mitarbeitern mit monitoring, struktureller Position strategisch vorteilhaften zwei oder mehr und Performance erwartet Position im Netzwerk Netzwerkkontakten in • Keine Betrachtung der Daten über  Individuell betrachtet können Militärorganisationen als bei mehrere Perioden self-monitoring und die Mitarbeitern mit weniger als zwei • self-monitoring theory bildet nicht Zentralität im Netzwerk die Kontakten alle möglichen Performance eines Mitarbeiters Persönlichkeitstypen ab voraussagen («Additive • Keine Betrachtung des Model») Zusammenspiels von verschiedenen Persönlichkeitstypen
  • 15. Seminar «Unsichtbare Netzwerke» FS2012 10.08.2012 The Fantastic 4 S. 15 WER MIT WEM? ZUSAMMENFASSUNG UND ANALYSE DES ARTIKELS «THE PEOPLE WHO MAKE ORGANIZATIONS GO – OR STOP» VON CROSS & PRUSAK (2002, IN: HARVARD BUSINESS REVIEW)
  • 16. The Problem l The Theory l The Fantastic 4 l The Learnings Seminar «Unsichtbare Cross & Prusak weisen schon 2002 auf die Bedeutung Netzwerke» informeller sozialer Netzwerke hin FS2012 8/10/2012 S. 16 Wer, wann, wo? Was? Wie? Wieso? Rob Cross1: Vorstellung der Methode Analyse informeller 3 Motive für Artikel:  Assstenzprofessor für der sozialen sozialer Netzwerke in 50  Betonung der Management, Netzwerkanalyse grossen Organisationen Bedeutung informeller University of Virginia während 5 Jahren: Netzwerke  Gründer The Network Präsentation der eigenen  Analyse von  Vorstellung der Roundtable Untersuchungen Emailverkehr Untersuchungs-Methode  Beobachtung von der sozialen Laurence Prusak2: Vorstellung von 4 Mitarbeitern Netzwerkanalyse  Forscher / Berater Grundtypen von  Fragebögen  Hinweis auf Mitarbeitern in informellen Implikationen für  Gründer Institute for Management, insb. Knowledge sozialen Netzwerken  Central Connectors Senior Management Management  Peripheral Specialists Harvard Business  Boundary Spanners Review, Juni 2002  Information Brokers 1. Quelle: http://www.robcross.org/curriculumvitae.htm 2. Quelle: http://www.laurenceprusak.com
  • 17. The Problem l The Theory l The Fantastic 4 l The Learnings Seminar «Unsichtbare Vier zentrale Typen von Mitarbeitern in informellen sozialen Netzwerke» Netzwerken identifiziert FS2012 10.08.2012 S. 17 1 2 Central Connector Peripheral Specialist 3 4 Boundary Spanner Information Broker Quelle: Eigene Darstellung, Inhalt angelehnt an Cross & Prusak 2002
  • 18. The Problem l The Theory l The Fantastic 4 l The Learnings 1 Seminar «Unsichtbare Der «Central Connector» verbindet die meisten Personen in Netzwerke» einem Netzwerk miteinander FS2012 8/10/2012 S. 18 Eigenschaften des «Central Connectors»  Person, mit der alle im Netzwerk am häufigsten sprechen  Oft nicht die vorgesehene Ansprechperson in der Hierarchie  Weiss, wer in welchem Fachgebiet der Experte ist und angesprochen werden kann  Rolle des «Central Connectors» in Unternehmen oft begrüsst, aber nicht belohnt  Können ihre Rolle auch für politische oder finanzielle Zwecke missbrauchen  Können zu Flaschenhälsen werden, wenn sie Informationen bewusst zurückhalten oder überlastet sind «Central Connectors» verknüpfen Mitarbeiter untereinander und erhöhen damit die Produktivität. Sie können aber auch zu Flaschenhälsen werden! Quelle: Cross & Prusak 2002
  • 19. The Problem l The Theory l The Fantastic 4 l The Learnings 2 Seminar «Unsichtbare «Peripheral Specialist» sind Experten, die sich bewusst am Netzwerke» Rand des Netzwerks positionieren FS2012 8/10/2012 S. 19 Eigenschaften des «Peripheral Specialist»  Thematische oder fachliche Experten  Werden oft als Aussenseiter wahrgenommen  Oft neue (junge) Mitarbeiter, die besser vernetzt sein wollen  Positionieren sich bewusst am Rande des Netzwerks, um sich auf ihre Expertenrolle zu konzentrieren oder aus persönlichen Gründen (z.B. Mütter als Teilzeitmitarbeiter)  Können durch den ungewollten Versuch, sie besser im Netzwerk zu integrieren, ihre Expertenrolle verlieren oder demotiviert werden Gerade «Peripheral Specialists» können unschätzbare Wettbewerbsvorteile für Unternehmen sein, die es aber sensible ins interne Netzwerk zu integrieren gilt. Quelle: Cross & Prusak 2002
  • 20. The Problem l The Theory l The Fantastic 4 l The Learnings 3 Seminar «Unsichtbare «Boundary Spanners» sind die Augen und Ohren einer Netzwerke» Organisation nach Aussen FS2012 8/10/2012 S. 20 Eigenschaften des «Boundary Spanners»  Verbinden eine Unternehmung oder Abteilung mit anderen Netzwerken innerhalb oder ausserhalb einer Organisation  Wichtig in Situationen, in denen interdisziplinäres Fachwissen erforderlich ist  Sind selten und kaum mehrfach in Netzwerken vorhanden, weil besondere intellektuelle, persönliche und soziale Eigenschaften benötigt werden  Können sich auch ausserhalb der firmeninternen Netzwerke bewegen  Können zusätzliche Werte generieren, indem sie räumlich oder zeitlich getrennte Teams in Unternehmen miteinander verbinden «Boundary Spanners» verknüpfen verschiedene interne und externe Netzwerke miteinander und können auf diese Weise zusätzliche Werte generieren. Quelle: Cross & Prusak 2002
  • 21. The Problem l The Theory l The Fantastic 4 l The Learnings 4 Seminar «Unsichtbare «Information Broker» halten Untergruppen in informellen Netzwerke» Netzwerken zusammen FS2012 8/10/2012 S. 21 Eigenschaften des «Information Broker»  Ähnliche Rolle wie «Boundary Spanners», aber nach Innen gerichtet1  Gleich wichtig für die Produktivität und das Bestehen von informellen Netzwerken wie «Central Connectors», ohne aber gleich viele direkte Kontakte zu haben • «Information Brokers» sind durch eine Vielzahl indirekter Kontakte gekennzeichnet  Effektivität von «Information Brokers» kann gesteigert werden, wenn ihre Rolle für alle sichtbar gemacht wird und sie sich auf diese Aufgabe konzentrieren können  Gefahr für Organisation, wenn sie zu stark von «Information Broker» abhängig ist Ohne den «Information Broker» würden die verschiedenen Subgruppen eines informellen sozialen Netzwerks in getrennte Netzwerke zerfallen. 1. «Information Broker» verbinden Subgruppen des gleichen Netzwerks miteinander zu einem grossem Netzwerk, und nicht verschiedene Netzwerke miteinander, wie es «Boundary Spanner» tun Quelle: Cross & Prusak 2002
  • 22. The Problem l The Theory l The Fantastic 4 l The Learnings Seminar «Unsichtbare Vier zentrale Typen von Mitarbeitern in informellen sozialen Netzwerke» Netzwerken identifiziert FS2012 10.08.2012 S. 22 2 Position im sozialen Netzwerk Am Rand 3 Peripheral Specialist 4 Boundary Spanner 1 Im Zentrum Information Broker Central Connector Nach Innen (innerhalb des Netzwerks) Nach Aussen (ausserhalb des Netzwerks) Ausrichtung der Tätigkeiten Quelle: Eigene Darstellung, Inhalt angelehnt an Cross & Prusak 2002
  • 23. Seminar «Unsichtbare Netzwerke» FS2012 8/10/2012 23
  • 24. The Problem l The Theory l The Fantastic 4 l The Learnings Seminar «Unsichtbare Die Kerngeschichte der High School Komödie «American Netzwerke» Pie» (1999) dreht sich um 13 Charaktere FS2012 8/10/2012 S. 24
  • 25. The Problem l The Theory l The Fantastic 4 l The Learnings Seminar «Unsichtbare Ausgangspunkt der sozialen Netzwerkanalyse in «American Netzwerke» Pie» sind Jim, Finch, Oz und Kevin FS2012 10.08.2012 S. 25 Quelle: Eigene Darstellung, in Anlehnung an Film «American Pie» 1999
  • 26. The Problem l The Theory l The Fantastic 4 l The Learnings Seminar «Unsichtbare Jim bewegt sich zusätzlich in einem Netzwerk mit seiner Netzwerke» Familie und seinen «Angebeteten» FS2012 10.08.2012 S. 26 Quelle: Eigene Darstellung, in Anlehnung an Film «American Pie» 1999
  • 27. The Problem l The Theory l The Fantastic 4 l The Learnings Seminar «Unsichtbare Finch ist eher ein Aussenseiter und beginnt schliesslich eine Netzwerke» Affäre mit Stifler’s Mom FS2012 10.08.2012 S. 27 Quelle: Eigene Darstellung, in Anlehnung an Film «American Pie» 1999
  • 28. The Problem l The Theory l The Fantastic 4 l The Learnings Seminar «Unsichtbare Kevin und Vicky sind ein Paar, Jessica fungiert für sie und Netzwerke» Finch als Beraterin in Sachen Liebe FS2012 10.08.2012 S. 28 Quelle: Eigene Darstellung, in Anlehnung an Film «American Pie» 1999
  • 29. The Problem l The Theory l The Fantastic 4 l The Learnings Seminar «Unsichtbare Oz, der sich mit Stifler im Sportler-Netzwerk bewegt, verliebt Netzwerke» sich in Heather FS2012 10.08.2012 S. 29 Quelle: Eigene Darstellung, in Anlehnung an Film «American Pie» 1999
  • 30. The Problem l The Theory l The Fantastic 4 l The Learnings Seminar Sherman – der selbsternannte «Sherminator» - ist ein «Unsichtbare Netzwerke» Aussenseiter FS2012 10.08.2012 S. 30 Quelle: Eigene Darstellung, in Anlehnung an Film «American Pie» 1999
  • 31. The Problem l The Theory l The Fantastic 4 l The Learnings Seminar «Unsichtbare Das informelle soziale Netzwerk aus American Pie, oder: wer Netzwerke» mit wem? FS2012 10.08.2012 S. 31 Erwachsenenwelt Bandies Sänger ROW1 Sportler 1. ROW =Rest of World, in diesem Zusammenhang als alle weiteren Jugendlichen der High School im Film zu sehen Quelle: Eigene Darstellung, in Anlehnung an Film «American Pie» 1999
  • 32. The Problem l The Theory l The Fantastic 4 l The Learnings Seminar «Unsichtbare Vier zentrale Typen von Mitarbeitern in informellen sozialen Netzwerke» Netzwerken identifiziert FS2012 10.08.2012 S. 32 2 Position im sozialen Netzwerk Am Rand 3 Peripheral Specialist 4 Boundary Spanner 1 Im Zentrum Information Broker Central Connector Nach Innen (innerhalb des Netzwerks) Nach Aussen (ausserhalb des Netzwerks) Ausrichtung der Tätigkeiten Quelle: Eigene Darstellung, Inhalt angelehnt an Cross & Prusak 2002
  • 33. The Problem l The Theory l The Fantastic 4 l The Learnings Seminar Jim, Kevin, Stifler, Jessica und Jim’s Dad aus American Pie «Unsichtbare Netzwerke» entsprechen den vier Netzwerk-Typen FS2012 10.08.2012 S. 33 2 Position im sozialen Netzwerk Am Rand 3 Peripheral Specialist 4 Boundary Spanner 1 Im Zentrum Information Broker Central Connector Nach Innen (innerhalb des Netzwerks) Nach Aussen (ausserhalb des Netzwerks) Ausrichtung der Tätigkeiten Quelle: Eigene Darstellung, in Anlehnung an Cross & Prusak 2002 , Film «American Pie» 1999
  • 34. The Problem l The Theory l The Fantastic 4 l The Learnings 1 Seminar «Unsichtbare Jeder Charakter im Film «American Pie» spricht regelmässig Netzwerke» mit Jim und Kevin FS2012 8/10/2012 S. 34 Eigenschaften «Central Connector» Eignung Verknüpft Mitglieder des Netzwerks miteinander 3 Dient oft als Ansprechpartner im sozialen Netzwerk 4 2 0 sehr geringe Eignung Ist nicht die in der «Hierarchie» vorgesehene Ansprechperson 4 sehr hohe Eignung 1 niedrige Eignung 2 mittlere Eignung Kann bei Fachfragen an die entsprechende Person vermitteln 3 3 hohe Eignung Wird nicht für die Rolle des «Central Connectors» belohnt 3 Legende: Gesamtbeurteilung Eignung als «Central Connector» 4  Weitere Kandidaten: Jim Stifler Verknüpft andere Zentrale Rolle im miteinander, oft Netzwerk, aber Ansprechpartner, weniger als direkte selten Vermittler Anlaufstelle 3 2 Anmerkung: Die Gesamtbeurteilung der Eignung eines bestimmten Charakters als Beispiel für einen der vier Grundtypen von Mitgliedern eines sozialen Netzwerks nach Cross & Prusak beruht auf einer subjektiven Addition der einzelnen Kriterien durch die Autoren Quelle: Eigene Analyse, in Anlehnung an Cross & Prusak 2002 , Film «American Pie» 1999, die Analyse ist dem Anhang zu entnehmen
  • 35. The Problem l The Theory l The Fantastic 4 l The Learnings 2 Seminar «Unsichtbare Jessica ist die Expertin, die in «American Pie» immer in Netzwerke» Liebesfragen konsultiert wird FS2012 8/10/2012 S. 35 Eigenschaften «Peripheral Specialist» Eignung Thematische / fachliche Expertin (in «Liebesfragen») 4 Wird als Aussenseiterin wahrgenommen 2 0 0 sehr geringe Eignung Ist neu im sozialen Netzwerk (der Clique) 4 sehr hohe Eignung 1 niedrige Eignung 2 mittlere Eignung Positioniert sich bewusst am Rand des Netzwerks 4 3 hohe Eignung Will nicht vermehrt ins Netzwerk integriert werden 4 Legende: Gesamtbeurteilung Eignung als «Peripheral Specialist» 4  Weitere Kandidaten: Finch Sherman Michelle Bewusster Bewusster Unbewusste Aussenseiter, Aussenseiter Aussenseiterin, aber kaum («Sherminator»), nur am Rande Experte1 kein Experte Expertin2 1 1 2 1. Der Charakter von Finch nimmt insbesondere in Teil 2 der Filmreihe eine Expertenrolle («Tantra») ein, wird aber kaum von anderen diesbezüglich konsultiert 2. Michelle nimmt in Teil 2 der Filmreihe eine Expertenrolle für den Charakter von Jim ein Anmerkung: Die Gesamtbeurteilung der Eignung eines bestimmten Charakters als Beispiel für einen der vier Grundtypen von Mitgliedern eines sozialen Netzwerks nach Cross & Prusak beruht auf einer subjektiven Addition der einzelnen Kriterien durch die Autoren Quelle: Eigene Analyse, in Anlehnung an Cross & Prusak 2002 , Film «American Pie» 1999, die Analyse ist dem Anhang zu entnehmen
  • 36. The Problem l The Theory l The Fantastic 4 l The Learnings 3 Seminar Jim’s Dad fungiert für die Jugendlichen als Schnittstelle zur «Unsichtbare Netzwerke» Erwachsenenwelt FS2012 8/10/2012 S. 36 Eigenschaften «Boundary Spanner» Eignung Verbindet das Netzwerk mit anderen Netzwerken 4 Wichtig für Zugang zu interdisziplinärem Wissen 3 3 0 sehr geringe Eignung Ist selten innerhalb des Netzwerks 4 sehr hohe Eignung 1 niedrige Eignung 2 mittlere Eignung Bewegt sich oft ausserhalb des betrachteten Netzwerks 4 3 hohe Eignung Verbindet räumlich / zeitlich getrennte Subgruppen 1 Legende: Gesamtbeurteilung Eignung als «Boundary Spanner» 4  Weitere Kandidaten: Stifler’s Mom Jessica Stifler Verbindung zur Verbindung zum Zentrale Erwachsenen- Rest der Schule, Verbindung zum welt, selten im aber Rest der Schule, Netzwerk Aussenseiterrolle oft im Netzwerk 2 2 3 Anmerkung 1: Insbesondere in späteren «American Pie» Filmen nimmt Jim’s Dad die Rolle des «Boundary Spanners» noch gezielter ein Anmerkung 2: Die Gesamtbeurteilung der Eignung eines bestimmten Charakters als Beispiel für einen der vier Grundtypen von Mitgliedern eines sozialen Netzwerks nach Cross & Prusak beruht auf einer subjektiven Addition der einzelnen Kriterien durch die Autoren Quelle: Eigene Analyse, in Anlehnung an Cross & Prusak 2002 , Film «American Pie» 1999, die Analyse ist dem Anhang zu entnehmen
  • 37. The Problem l The Theory l The Fantastic 4 l The Learnings 4 Seminar «Unsichtbare Der Charakter von Stifler hält alle Subgruppen in «American Netzwerke» Pie» zusammen FS2012 8/10/2012 S. 37 Eigenschaften «Information Broker» Eignung Hält Subgruppen des Netzwerks zusammen 4 Weniger direkte Anlaufstelle als «Central Connector» 3 3 0 sehr geringe Eignung Sehr viele (indirekte) Kontakte 4 sehr hohe Eignung 1 niedrige Eignung 2 mittlere Eignung Starke Abhängigkeit des Netzwerks von «Information Broker» 4 3 hohe Eignung Nimmt Rolle des «Information Brokers» bewusst war 3 Legende: Gesamtbeurteilung Eignung als «Information Broker» 4  Weitere Kandidaten: Jim Kevin Hält Leute Verbindet Leute, zusammen, aber indirekte Kontakte, nicht zentral für geringe Abhängigkeit des gesamtes Netzwerks von Netzwerk ihm 2 2 Anmerkung: Die Gesamtbeurteilung der Eignung eines bestimmten Charakters als Beispiel für einen der vier Grundtypen von Mitgliedern eines sozialen Netzwerks nach Cross & Prusak beruht auf einer subjektiven Addition der einzelnen Kriterien durch die Autoren Quelle: Eigene Analyse, in Anlehnung an Cross & Prusak 2002 , Film «American Pie» 1999, die Analyse ist dem Anhang zu entnehmen
  • 38. The Problem l The Theory l The Fantastic 4 l The Learnings Seminar «Unsichtbare Soziale Netzwerkanalyse liefert wichtige Aufschlüsse über Netzwerke» zentrale Personen im Netzwerk FS2012 8/10/2012 S. 38 Fazit Main Findings Kritik Managerial Implications  Die soziale Netzwerkanalyse kann im Inhaltlich: HRM die zentralen Mitarbeiter  Vier zentrale Typen von Mitarbeitern innerhalb informeller Netzwerke in in sozialen Netzwerken nicht Unternehmen identifizieren trennscharf genug und deshalb schwierig zuzuordnen  Es existieren vier wichtige Typen von Mitarbeitern in informalen  Es existieren womöglich mehr als nur vier Typen von Mitarbeitern in Netzwerken: «Central Connectors», informellen Netzwerken «Peripheral Specialists», «Boundary  Beurteilung der Bedeutung eines Spanners» und «Information Brokers» Mitarbeiters für ein Unternehmen  Jeder dieser vier Typen ist für das kann von mehr Faktoren als der Funktionieren eines informellen Position in informellen Netzwerken Netzwerks von Bedeutung abhängen  Jeder dieser vier Typen kann und muss durch das Management einer Methodisch: Unternehmung erkannt, ihre  Cross & Prusak erklären die Unter- Funktionen anerkannt und durch suchungsmethode und veranschau- Arbeitsgestaltung-, Organisations- lichen die zugrundeliegende sowie Anreiz- und Belohnungs- Konzepte und Modelle nicht instrumente unterstützt werden  Es wurde keine unterstützende Literatur erwähnt oder zitiert
  • 39. Seminar «Unsichtbare Netzwerke» FS2012 10.08.2012 The Learnings S. 39 FAZIT, MAIN FINDINGS UND MANAGERIAL IMPLICATIONS
  • 40. The Problem l The Theory l The Fantastic 4 l The Learnings Seminar «Unsichtbare Cross & Prusak vertiefen (unbewusst) die von Mehra, Kilduff Netzwerke» & Brass nur oberflächlich behandelte Theorie der FS2012 strukturellen Vorteile 8/10/2012 S. 40 Mehra, Kilduff & Brass 2001: Cross & Prusak 2002: «American Pie» «The social networks of high and low self-monitors: «The people who make Implications for workplace performance» organizations go – or stop» Strukturelle Position Central Connector Kevin Vorteile für Mitglieder im Netzwerk eines sozialen Netzwerks, die andere Individuen + miteinander verbinden Information Broker Stifler Fähigkeit zum self-monitoring Boundary Spanner Jim’s Dad Die Verbindung mehrerer Untergruppen = («Cliquen») ist vorteilhaft Peripheral Specialist Jessica Performance
  • 41. The Problem l The Theory l The Fantastic 4 l The Learnings Seminar «Unsichtbare Die soziale Netzwerkanalyse im HRM hilft dem Management, Netzwerke» informelle Prozesse und zentrale Mitarbeiter zu erkennen, FS2012 identifizieren und verstehen 8/10/2012 S. 41 Main Finding #1 Main Finding #2 Main Finding #3 Erkennen Identifizieren Verstehen  Durch die soziale  Durch die soziale  Durch die soziale Netzwerkanalyse können Netzwerkanalyse kann ein Netzwerkanalyse kann ein informelle, unsichtbare besserer Überblick über die vertieftes Verständnis für die Netzwerke und ihr Einfluss gesamte Belegschaft einer informellen Netzwerke im aufs Unternehmen sichtbar Unternehmung gewonnen werden Unternehmen geschaffen werden gemacht werden  Es können die zentralen,  Manager und das HRM können wichtigen Mitarbeiter verstehen, wie informelle identifiziert werden Prozesse im Unternehmen  Es können darauf aufbauend funktionieren und wer ihre gezielte Massnahmen an und Schlüsselmitarbeiter sind mit Mitarbeitern eingeleitet werden Alle vier identifizierten Typen von Mitarbeitern sind für das Funktionieren von informellen Netzwerken im Unternehmen von Bedeutung.
  • 42. The Problem l The Theory l The Fantastic 4 l The Learnings Seminar «Unsichtbare Das HRM und Management nehmen im Bezug auf die Netzwerke» Umsetzung der Ergebnisse der sozialen Netzwerk-analyse im FS2012 Unternehmen eine zentrale Stellung ein 10.08.2012 S. 42  Die soziale Netzwerkanalyse im Unternehmen macht informelle Netzwerke sichtbar  Das Management kann dadurch informelle Prozesse und Beziehungen zwischen Mitarbeitern bei Prozessoptimierungen und Restrukturierungen berücksichtigen  Die Erfolgswahrscheinlichkeit von Prozessoptimierungen und Restrukturierungen steigt  Das HRM kann mit den sichtbar gemachten informellen Netzwerken arbeiten, diese gezielt nutzen, stärken und Schlüsselmitarbeiter weiterentwickeln Das Wissen um informelle Netzwerke im Unternehmen und das gezielte Nutzen dieser kann für Unternehmen zu Wettbewerbsvorteilen führen. Im Zentrum dieses Prozesses stehen das Management und HRM.
  • 43. The Problem l The Theory l The Fantastic 4 l The Learnings Seminar «Unsichtbare Der für die Veranschaulichung der Ergebnisse von Cross & Netzwerke» Prusak herangezogene Film wird demnächst mit «American FS2012 Reunion» fortgesetzt 10.08.2012 S. 43
  • 44. Seminar «Unsichtbare Netzwerke» FS2012 10.08.2012 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! S. 44 Für Fragen und Unklarheiten stehen wir jetzt oder zu einem späteren Zeitpunkt gerne zur Verfügung:  Andreas Schwarzinger andreas.schwarzinger@gmail.com  Katharina Jaik k.jaik@gmx.de
  • 45. Diskussion Seminar Worüber wir gerne mit euch sprechen würden… «Unsichtbare Netzwerke» FS2012 10.08.2012 S. 45 Vorschlag für Diskussionsthemen:  Wie würdet ihr unsere Zuteilung der Charaktere aus «American Pie» beurteilen? Passen die Zuordnungen? Gibt es weitere Charaktere, die zu den vier Grundtypen nach Cross & Prusak passen?  Sind es wirklich das (Top) Management und das HRM, die bei der Umsetzung der Erkenntnisse aus der sozialen Netzwerkanalyse die zentrale Rolle spielen? Gibt es weitere Abteilungen, für in der sozialen Netzwerkanalyse relevant sind?  Gibt es neben den von Cross & Prusak identifizierten, vier Grundtypen von Mitarbeitern in Netzwerken noch weitere, typische und zentrale Gruppen von Mitarbeitern in informellen Netzwerken? Sollten Personen, die dem Charakter von «Sherman» in «American Pie» entsprechen, einfach entlassen werden?
  • 46. Diskussion Seminar Jim, Kevin, Stifler, Jessica und Jim’s Dad aus American Pie «Unsichtbare Netzwerke» entsprechen den vier Netzwerk-Typen FS2012 10.08.2012 S. 46 2 Position im sozialen Netzwerk Am Rand 3 Peripheral Specialist 4 Boundary Spanner 1 Im Zentrum Information Broker Central Connector Nach Innen (innerhalb des Netzwerks) Nach Aussen (ausserhalb des Netzwerks) Ausrichtung der Tätigkeiten Quelle: Eigene Darstellung, in Anlehnung an Cross & Prusak 2002 , Film «American Pie» (1999)
  • 47. Diskussion Seminar «Unsichtbare Das informelle soziale Netzwerk aus American Pie, oder: wer Netzwerke» mit wem? FS2012 10.08.2012 S. 47 Erwachsenenwelt Bandies Sänger ROW1 Sportler 1. ROW =Rest of World, in diesem Zusammenhang als alle weiteren Jugendlichen der High School im Film zu sehen Quelle: Eigene Darstellung, in Anlehnung an Film «American Pie» (1999)
  • 48. Seminar «Unsichtbare Netzwerke» FS2012 10.08.2012 The Rest S. 48 ANHANG
  • 49. Anhang Seminar «Unsichtbare Beurteilung der Eignung der Charaktere aus «American Pie» Netzwerke» als «Central Connector» FS2012 8/10/2012 S. 49 Ist nicht die Kann bei Verknüpft Dient oft als Wird nicht für Gesamtbeurt in der Fachfragen Mitglieder Ansprech- die Rolle des eilung «Hierarchie» an die Eigenschaften «Central Connector» des partner im «Central Eignung als vorgesehene entsprech- Netzwerks sozialen Connectors» «Central Ansprech- ende Person miteinander Netzwerk belohnt Connector» person vermitteln Jim 3 2 4 2 3 3 Kevin 3 4 2 3 3 4 Finch 1 1 4 1 3 1 Oz 2 1 0 1 1 1 Stifler 4 2 0 4 1 2 Sherman 0 0 3 1 2 0 Jim’s Dad 1 0 3 0 2 0 Stifler’s Mom 1 0 3 0 1 0 Michelle 1 1 3 2 2 1 Nadia 1 0 2 1 1 1 Jessica 2 3 1 4 1 2 Heather 1 1 3 1 2 1 Vicky 1 1 1 1 1 1 0 sehr geringe Eignung 1 niedrige Eignung 2 mittlere Eignung 3 hohe Eignung 4 sehr hohe Eignung Anmerkung: Die Gesamtbeurteilung der Eignung eines bestimmten Charakters als Beispiel für einen der vier Grundtypen von Mitgliedern eines sozialen Netzwerks nach Cross & Prusak beruht auf einer subjektiven Addition der einzelnen Kriterien durch die Autoren Quelle: Eigene Analyse, in Anlehnung an Cross & Prusak 2002 , Film «American Pie» 1999
  • 50. Anhang Seminar «Unsichtbare Beurteilung der Eignung der Charaktere aus «American Pie» Netzwerke» als «Peripheral Specialist» FS2012 8/10/2012 S. 50 Wird als Will nicht Gesamtbeurt Ist neu im Positioniert Thematische Aussen- vermehrt ins eilung sozialen sich bewusst Eigenschaften «Peripheral Specialist» / fachliche seiteri/n Netzwerk Eignung als Netzwerk am Rand des Expert/in wahrge- integriert «Peripheral (der Clique) Netzwerks nommen werden Specialist» Jim 0 3 0 1 0 0 Kevin 2 0 0 0 0 0 Finch 1 4 0 3 1 1 Oz 3 0 0 0 0 0 Stifler 3 0 0 0 0 0 Sherman 0 3 0 2 0 1 Jim’s Dad 2 1 0 2 1 1 Stifler’s Mom 2 1 2 1 1 1 Michelle 2 3 2 2 0 2 Nadia 0 1 4 0 0 0 Jessica 4 2 0 4 3 4 Heather 3 1 2 0 1 1 Vicky 1 0 0 0 0 0 0 sehr geringe Eignung 1 niedrige Eignung 2 mittlere Eignung 3 hohe Eignung 4 sehr hohe Eignung Anmerkung: Die Gesamtbeurteilung der Eignung eines bestimmten Charakters als Beispiel für einen der vier Grundtypen von Mitgliedern eines sozialen Netzwerks nach Cross & Prusak beruht auf einer subjektiven Addition der einzelnen Kriterien durch die Autoren Quelle: Eigene Analyse, in Anlehnung an Cross & Prusak 2002 , Film «American Pie» 1999