Ernst Rochovansky
Customer SuccessExecutive
• Das Customer Experience Programm von HCL stellt
einen dedizierten Customer Success Executive (CSE)
zur Verfügung, der Kunden bei ihren HCL-Lösungen
unterstützt.
Der CSE bietet fortlaufende Unterstützung, fungiert
als Bindeglied zwischen dem Kunden und den
internen Teams von HCL und hilft Kunden, den Wert
ihrer Investitionen in HCL-Produkte zu maximieren.
• Produktfokus
• HCL Domino
• HCL Sametime
• HCL Connections
ernst.rochovansky@hcl-software.com
https://www.hcl-software.com/customer-success
DORA
Notwendigkeiten im Finanzsektor–Was jetzt auf IT-Dienstleister der Banken
zukommt
https://www.heise.de/hintergrund/DORA-Richtlinie-Was-jetzt-auf-IT-Dienstleister-der-Banken-zukommt-
10288400.html
Mit jedem identifizierten
IKT-Dienstleister müssen die
Finanzunternehmen
Verträge mit von der DORA
vorgegebenen Inhalten
sicherstellen.
Daher ist im Bereich der Infor-
mationssicherheit davon auszugehen,
dass die Vorgaben der etablierten
Standards wie ISO 27001 und der IT-
Grundschutz sowie im Bereich der
Geschäftsfortführung die Standards
ISO 22301 und BSI-Standard 200-4
etabliert werden sollten.
12.
12
BSI-Zertifizierung
für HCL Domino+(bald) verfügbar
• Das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) hat die BSI-
Zertifizierung eingeführt, um sicherzustellen, dass IT-Anbieter deutsche Gesetze
und Vorschriften zur Informationssicherheit einhalten.
• Die Zertifizierung unterstreicht das Engagement für höchste Sicherheitsstandards
und ermöglicht die Nutzung der Produkte in sicherheitskritischen Bereichen wie
öffentliche Verwaltungen,
Banken und anderen Organisationen mit strengen Anforderungen.
• Sie demonstriert HCLSoftware’s Verpflichtung, sichere und gesetzeskonforme
Lösungen sowohl für Kunden als auch für Business Partner bereitzustellen.
• Einzigartig an der BSI-Zertifizierung: Sie geht über Standard-Sicherheitsprüfungen
hinaus, da sie spezifische Anforderungen an die Vertrauenswürdigkeit und
Souveränität von IT-Produkten stellt, insbesondere für den Einsatz in der
öffentlichen Verwaltung.
12
Der Zertifizierungsprozess wurde für HCL Domino, HCL Verse und HCL Sametime unter der
Zertifizierungs-ID BSI-IGZ-0620 eingeleitet.
https://www.bsi.bund.de/SharedDocs/Zertifikate_GS_ISO27001/InZertifizierung/BSI-IGZ-0620.html
13.
BSI IT-Grundschutz
A frameworkdeveloped by the German Federal
Office for Information Security (BSI). It provides
a systematic methodology for implementing and
maintaining an Information Security
Management System (ISMS). The framework
focuses on securing information systems by
considering technical, organizational,
infrastructural, and personnel aspects. It's
compatible with IEC/ISO 27001 and is widely
used in Germany and increasingly adopted
internationally. BSI covers Security Operations
(Security Incident & Event Management) of
Domino and Sametime.
14.
Mit jedem identifiziertenIKT-
Dienstleister müssen die
Finanzunternehmen Verträge mit
von der DORA vorgegebenen
Inhalten sicherstellen.
Daher ist im Bereich der Informations-
sicherheit davon auszugehen, dass die
Vorgaben der etablierten Standards
wie ISO 27001 und der IT-
Grundschutz sowie im Bereich der
Geschäftsfortführung die Standards
ISO 22301 und BSI-Standard 200-4
etabliert werden.
https://www.heise.de/hintergrund/DORA-Richtlinie-Was-jetzt-auf-IT-Dienstleister-der-Banken-zukommt-10288400.html
https://blog-idceurope.com/dora-making-digital-resilience-real/
An example todifferentiate an AI Assistant and AI
Agent from a true technical definition aspect
7. Subjectto guardrails and
policies setup, theagent goes
ahead and books theflight.
Source: LinkedIn Posts –Salem Bagami & Yousif Hussain - Visual: Rakesh Gohel; Few adaptions
21.
The HCL XDOBlueprint: How HCL is putting Agentic AI at the center
D O
X
Xperiences “the Human in the Loop” that
people and agents engage with:
HCL Total Experience
HCL Volt Foundry
HCL CDP
Curated Data Products, i.e.,
Insight, Discovery and data
for AI
Actian Data Intelligence
Actian Data Observability
AI-ON Workbench
Automating Operations
& Processes
HCL UnO
HCL iControl
XPERIENCE
OPERATIONS
DATA
Insight & Hyper-
Personalization
Process & IT
Orchestration
Agent
Builder
&
Agents
.
.
Mail &
Calendar
Contacts &
Profiles
ToDos
Files/Folders
Chat Meetings
Chat Rooms
Ideation
Wiki & Blogs
Workflow &
Automation
Office
Tools Communities
Was gibt es heute?
Intranets
Tasks
Group
Calendar
Custom
Apps
27.
HCL’s Sovereign Collaborationplatform provides:
● Secure and BSI-certified Mail, Chat and Meetings
● Best-in-class Sovereign Office tools
● Open Sovereign Content platform
● A framework for an ecosystem of 3rd party offerings
● One offering, and your choice of deployment
● HCL removes the complexity and provides Support
Definition: Lotus Workspace
28.
.
.
Essentials Edition ProfessionalEdition
Mail &
Calendar
Contacts &
Profiles
To Dos
Files/Folders
Chat Meetings
Chat Rooms
Office
Tools
Phase 1
Tasks
Group
Calendar
Consistent portal, desktop and mobile experiences
Phase 1 Phase 1
Workflow &
Automation
Lotus Workspace
29.
.
.
Essentials Edition ProfessionalEdition Premium Edition
Mail &
Calendar
Contacts &
Profiles
To Dos
Files/Folders
Chat Meetings
Chat Rooms
Secure LLM
Wiki & Blogs
Ideation
Workflow &
Automation
Office
Tools Communities
Phase 2
Intranets
(TX – MX/ DX)
Tasks
Group
Calendar
Consistent portal, desktop and mobile experiences
Phase 1 Phase 1 Phase 2
Build a Custom
Apps
Integrate
my App
Enterprise
Integration
Lotus Workspace
.
.
Ernst Rochovansky
Customer SuccessExecutive
Das Customer Experience Programm von HCL stellt einen
dedizierten Customer Success Executive (CSE) zur Verfügung, der
Kunden bei ihren HCL-Lösungen unterstützt.
Der CSE bietet fortlaufende Unterstützung, fungiert als Bindeglied
zwischen dem Kunden und den internen Teams von HCL und hilft
Kunden, den Wert ihrer Investitionen in HCL-Produkte zu
maximieren.
Produktfokus
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https://www.hcl-software.com/customer-success
