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SOCIAL MEDIA
MARKETING
Präsentation im Rahmen des Moduls:
Web 2.0 und die Gesellschaft
Gliederung
Marketing
Social Media Marketing
Beispiele
 Tyson Foods
 Old Spice
 Telekom
Vorteile/Nachteile
Fazit
Quellen
Beuth-Hochschule für Technik Berlin: Hasibullah Isaqzai, Andreas Kratz, Luis Reisewitz
2
http://t3n.de/news/wp-content/uploads/2011/06/symbol-social-media.jpg
Marketing
modelbasierte Vermarktung von Produkten und
Dienstleistungen
sehr direkter Weg, Kunde fühlt sich belästigt
Sender-Empfänger-Prinzip
Beuth-Hochschule für Technik Berlin: Hasibullah Isaqzai, Andreas Kratz, Luis Reisewitz
3
http://marketing-webkatalog.de/files/wys/users/2/Marketing.jpg
Social Media Marketing
Nutzung der Gemeinschaft und die von ihnen verwendeten
Kommunikationstools, um gezieltes Marketing zu betrieben
z.B. Zugeschnitten auf:
–Gender
–Alter
–Soziale Schicht
–Kultureller Hintergrund … usw.
Beuth-Hochschule für Technik Berlin: Hasibullah Isaqzai, Andreas Kratz, Luis Reisewitz
4
http://inblurbs.de/wp-content/uploads/2011/08/social_media_marketing.jpg
Social Media Marketing
das Besondere:
Austausch zwischen Anbieter und Kunde
Kunde kann Feedback geben, Anbieter darauf reagieren
Risiko am Markt vorbei zu produzieren kann
reduziert werden
Beuth-Hochschule für Technik Berlin: Hasibullah Isaqzai, Andreas Kratz, Luis Reisewitz
5
Social Media Marketing
virales Marketing:
Kunde übernimmt Marketing für das Unternehmen
Beuth-Hochschule für Technik Berlin: Hasibullah Isaqzai, Andreas Kratz, Luis Reisewitz
6
http://www.h2l.de/wordpress/wp-content/uploads/Fotolia_37987905_S.jpg
Social Media Marketing
Vorteil:
geringe Marketing Kosten
„Mundpropaganda“ besser als Werbung
verlängern Kampagnen-Wirkung
Nachteil:
zu spezifische Zielgruppen
angreifbar
Shitstorm
Beuth-Hochschule für Technik Berlin: Hasibullah Isaqzai, Andreas Kratz, Luis Reisewitz
7
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Beispiel:
Engagement gegen Hunger:
Blog „tysonhungerrelief.com“
pro Kommentar zu einem Blogbeitrag,
100 Pfund Lebensmittelspende
Resultat:
innerhalb von 6 Std. LKW mit Lebensmittel
an eine Lebensmittelhilfe in Austin/Texas
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8
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Diversität oder Spaltung?
Förderung des Austausches von verschiedenen Regionalen
und Internationalen Gruppen/ Gemeinschaften die sich gegen
den Hunger engagieren
Beuth-Hochschule für Technik Berlin: Hasibullah Isaqzai, Andreas Kratz, Luis Reisewitz
9
http://www.batterie-zippel.de/images/content/Community.jpg
Beispiel:
Beuth-Hochschule für Technik Berlin: Hasibullah Isaqzai, Andreas Kratz, Luis Reisewitz
10
http://www.markenproduktbotschafter.de/wp-content/uploads/2012/08/Old_Spice_Logo.jpg
eigentlich klassischer Werbespot
Erstausstrahlung „Superbowl-Finale“
aber gleichzeitig Internetauftritt: Youtube, Facebook,
Twitter etc.
Besondere am Video:
Selbst ironisch
Vordergründig Frauen angesprochen
Beuth-Hochschule für Technik Berlin: Hasibullah Isaqzai, Andreas Kratz, Luis Reisewitz
11
Diversität oder Spaltung?
Kommunikation zum Verbraucher
z.B. über Twitter Beantwortung von Fragen
nicht nur zum Produkt
Frauen und Männer angesprochen
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12
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Diversität oder Spaltung?
Werbespot ist sehr Zielgruppen orientiert:
erreicht vorwiegend nur Netzgemeinde
schließt vor allem ältere Generation aus
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13
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Beispiel:
Beuth-Hochschule für Technik Berlin: Hasibullah Isaqzai, Andreas Kratz, Luis Reisewitz
14
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Mitspracherecht der Kunden
nach Drosselungsskandal zurückgerudert
Telekom-hilft
Service-Team auf Twitter & Facebook
reagieren schnell auf Anfragen
auch für einen Spaß zu haben (Griesgrämer)
Beuth-Hochschule für Technik Berlin: Hasibullah Isaqzai, Andreas Kratz, Luis Reisewitz
15
Diversität oder Spaltung?
Service-Team
Auch normale Personen helfen anderen
Anerkennen der Netzgemeinde
Hören auf Proteste
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16
http://www.batterie-zippel.de/images/content/Community.jpg
Diversität oder Spaltung?
Wirken teilweise unseriös (Twitter – Griesgrämer)
Schrecken ältere Kunden ab
„Werde ich bei Beschwerden auch beleidigt?“
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17
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Vorteile
 effizientes Marketing
 wird nicht als aufdringlich empfunden
 kann Kostengünstig gestaltet werden
 Langlebigkeit der Werbekampagnen
 Unternehmen profitieren vom Feedback
 „Kunden werben Kunden“
 bietet kleineren Unternehmen ebenfalls Möglichkeit auf
Popularität
Beuth-Hochschule für Technik Berlin: Hasibullah Isaqzai, Andreas Kratz, Luis Reisewitz
18
http://www.dinkelnet.nl/wordpress/wp-content/uploads/2013/03/fb-thumbs-up.jpg
Nachteile
 kann schnell unseriös wirken (für nicht digital natives)
 Fehlinterpretation des Feedbacks von Unternehmen
 Angriffsfläche für Konkurrenz
 Shitstorms
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19
http://itknowledgeexchange.techtarget.com/total-cio/files/2013/03/Not_facebook_not_like_thumbs_down.png
Beuth-Hochschule für Technik Berlin: Hasibullah Isaqzai, Andreas Kratz, Luis Reisewitz
Fazit
 Glaubwürdigkeit muss gewährleistet sein
 kein alleiniges Werbemittel, Kombination aus mehreren
Mitteln (Rundfunkt, TV, Plakate, etc.)
 regelmäßige Pflege
Kann die erheblich Fördern!
20
Quellen
Tamar Weinberg, Deutsche Bearbeitung von Corina Pahrmann; Social Media Marketing, Strategien für
Twitter, Facebook & Co.; 2. Auflage Beijing, Cambridge, Farnham, Köln, Sebastopol, Taipei, Tokyo: O‘Reilly
Verlag, 2011
Claudia Hilker; Social Media für Unternehmer, Wie man Xing, Twitter, YouTube und Co. Erfolgreich im Business
einsetzt; Wien: Lindner Verlag, 2010
Helge Kaul/Cary Steinmann; Community Marketing, Wie Unternehmen in sozialen Netzwerken Werte schaffen;
Schäffer-Poeschel Verlag Stuttgart, 2008
http://www.youtube.com/watch?v=owGykVbfgUE
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Social media marketing ohne video

  • 1. SOCIAL MEDIA MARKETING Präsentation im Rahmen des Moduls: Web 2.0 und die Gesellschaft
  • 2. Gliederung Marketing Social Media Marketing Beispiele  Tyson Foods  Old Spice  Telekom Vorteile/Nachteile Fazit Quellen Beuth-Hochschule für Technik Berlin: Hasibullah Isaqzai, Andreas Kratz, Luis Reisewitz 2 http://t3n.de/news/wp-content/uploads/2011/06/symbol-social-media.jpg
  • 3. Marketing modelbasierte Vermarktung von Produkten und Dienstleistungen sehr direkter Weg, Kunde fühlt sich belästigt Sender-Empfänger-Prinzip Beuth-Hochschule für Technik Berlin: Hasibullah Isaqzai, Andreas Kratz, Luis Reisewitz 3 http://marketing-webkatalog.de/files/wys/users/2/Marketing.jpg
  • 4. Social Media Marketing Nutzung der Gemeinschaft und die von ihnen verwendeten Kommunikationstools, um gezieltes Marketing zu betrieben z.B. Zugeschnitten auf: –Gender –Alter –Soziale Schicht –Kultureller Hintergrund … usw. Beuth-Hochschule für Technik Berlin: Hasibullah Isaqzai, Andreas Kratz, Luis Reisewitz 4 http://inblurbs.de/wp-content/uploads/2011/08/social_media_marketing.jpg
  • 5. Social Media Marketing das Besondere: Austausch zwischen Anbieter und Kunde Kunde kann Feedback geben, Anbieter darauf reagieren Risiko am Markt vorbei zu produzieren kann reduziert werden Beuth-Hochschule für Technik Berlin: Hasibullah Isaqzai, Andreas Kratz, Luis Reisewitz 5
  • 6. Social Media Marketing virales Marketing: Kunde übernimmt Marketing für das Unternehmen Beuth-Hochschule für Technik Berlin: Hasibullah Isaqzai, Andreas Kratz, Luis Reisewitz 6 http://www.h2l.de/wordpress/wp-content/uploads/Fotolia_37987905_S.jpg
  • 7. Social Media Marketing Vorteil: geringe Marketing Kosten „Mundpropaganda“ besser als Werbung verlängern Kampagnen-Wirkung Nachteil: zu spezifische Zielgruppen angreifbar Shitstorm Beuth-Hochschule für Technik Berlin: Hasibullah Isaqzai, Andreas Kratz, Luis Reisewitz 7 http://www.boersenblatt.net/media/747/thumbnails/Fotolia_43487953_XS.jpg.803732.jpg
  • 8. Beispiel: Engagement gegen Hunger: Blog „tysonhungerrelief.com“ pro Kommentar zu einem Blogbeitrag, 100 Pfund Lebensmittelspende Resultat: innerhalb von 6 Std. LKW mit Lebensmittel an eine Lebensmittelhilfe in Austin/Texas Beuth-Hochschule für Technik Berlin: Hasibullah Isaqzai, Andreas Kratz, Luis Reisewitz 8 http://activerain.com/image_store/uploads/8/2/5/0/3/ar133886161130528.jpg
  • 9. Diversität oder Spaltung? Förderung des Austausches von verschiedenen Regionalen und Internationalen Gruppen/ Gemeinschaften die sich gegen den Hunger engagieren Beuth-Hochschule für Technik Berlin: Hasibullah Isaqzai, Andreas Kratz, Luis Reisewitz 9 http://www.batterie-zippel.de/images/content/Community.jpg
  • 10. Beispiel: Beuth-Hochschule für Technik Berlin: Hasibullah Isaqzai, Andreas Kratz, Luis Reisewitz 10 http://www.markenproduktbotschafter.de/wp-content/uploads/2012/08/Old_Spice_Logo.jpg eigentlich klassischer Werbespot Erstausstrahlung „Superbowl-Finale“ aber gleichzeitig Internetauftritt: Youtube, Facebook, Twitter etc. Besondere am Video: Selbst ironisch Vordergründig Frauen angesprochen
  • 11. Beuth-Hochschule für Technik Berlin: Hasibullah Isaqzai, Andreas Kratz, Luis Reisewitz 11
  • 12. Diversität oder Spaltung? Kommunikation zum Verbraucher z.B. über Twitter Beantwortung von Fragen nicht nur zum Produkt Frauen und Männer angesprochen Beuth-Hochschule für Technik Berlin: Hasibullah Isaqzai, Andreas Kratz, Luis Reisewitz 12 http://www.batterie-zippel.de/images/content/Community.jpg
  • 13. Diversität oder Spaltung? Werbespot ist sehr Zielgruppen orientiert: erreicht vorwiegend nur Netzgemeinde schließt vor allem ältere Generation aus Beuth-Hochschule für Technik Berlin: Hasibullah Isaqzai, Andreas Kratz, Luis Reisewitz 13 http://matthewpoyiadgi.com/blog/wp-content/uploads/2011/09/community.jpg
  • 14. Beispiel: Beuth-Hochschule für Technik Berlin: Hasibullah Isaqzai, Andreas Kratz, Luis Reisewitz 14 http://www.macerkopf.de/wp-content/uploads/2013/04/telekom.jpg Mitspracherecht der Kunden nach Drosselungsskandal zurückgerudert Telekom-hilft Service-Team auf Twitter & Facebook reagieren schnell auf Anfragen auch für einen Spaß zu haben (Griesgrämer)
  • 15. Beuth-Hochschule für Technik Berlin: Hasibullah Isaqzai, Andreas Kratz, Luis Reisewitz 15
  • 16. Diversität oder Spaltung? Service-Team Auch normale Personen helfen anderen Anerkennen der Netzgemeinde Hören auf Proteste Beuth-Hochschule für Technik Berlin: Hasibullah Isaqzai, Andreas Kratz, Luis Reisewitz 16 http://www.batterie-zippel.de/images/content/Community.jpg
  • 17. Diversität oder Spaltung? Wirken teilweise unseriös (Twitter – Griesgrämer) Schrecken ältere Kunden ab „Werde ich bei Beschwerden auch beleidigt?“ Beuth-Hochschule für Technik Berlin: Hasibullah Isaqzai, Andreas Kratz, Luis Reisewitz 17 http://matthewpoyiadgi.com/blog/wp-content/uploads/2011/09/community.jpg
  • 18. Vorteile  effizientes Marketing  wird nicht als aufdringlich empfunden  kann Kostengünstig gestaltet werden  Langlebigkeit der Werbekampagnen  Unternehmen profitieren vom Feedback  „Kunden werben Kunden“  bietet kleineren Unternehmen ebenfalls Möglichkeit auf Popularität Beuth-Hochschule für Technik Berlin: Hasibullah Isaqzai, Andreas Kratz, Luis Reisewitz 18 http://www.dinkelnet.nl/wordpress/wp-content/uploads/2013/03/fb-thumbs-up.jpg
  • 19. Nachteile  kann schnell unseriös wirken (für nicht digital natives)  Fehlinterpretation des Feedbacks von Unternehmen  Angriffsfläche für Konkurrenz  Shitstorms Beuth-Hochschule für Technik Berlin: Hasibullah Isaqzai, Andreas Kratz, Luis Reisewitz 19 http://itknowledgeexchange.techtarget.com/total-cio/files/2013/03/Not_facebook_not_like_thumbs_down.png
  • 20. Beuth-Hochschule für Technik Berlin: Hasibullah Isaqzai, Andreas Kratz, Luis Reisewitz Fazit  Glaubwürdigkeit muss gewährleistet sein  kein alleiniges Werbemittel, Kombination aus mehreren Mitteln (Rundfunkt, TV, Plakate, etc.)  regelmäßige Pflege Kann die erheblich Fördern! 20
  • 21. Quellen Tamar Weinberg, Deutsche Bearbeitung von Corina Pahrmann; Social Media Marketing, Strategien für Twitter, Facebook & Co.; 2. Auflage Beijing, Cambridge, Farnham, Köln, Sebastopol, Taipei, Tokyo: O‘Reilly Verlag, 2011 Claudia Hilker; Social Media für Unternehmer, Wie man Xing, Twitter, YouTube und Co. Erfolgreich im Business einsetzt; Wien: Lindner Verlag, 2010 Helge Kaul/Cary Steinmann; Community Marketing, Wie Unternehmen in sozialen Netzwerken Werte schaffen; Schäffer-Poeschel Verlag Stuttgart, 2008 http://www.youtube.com/watch?v=owGykVbfgUE Beuth-Hochschule für Technik Berlin: Hasibullah Isaqzai, Andreas Kratz, Luis Reisewitz 21