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Open Innovation und Crowdsourcing
April 2012
Crowdsourcing / Open Innovation - SMI




Daniel Krebser
Atizo AG




                 031 361 90 90


                 daniel.krebser@atizo.com


                 xing.com/danielkrebser


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Power of Crowds
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Wisdom of Crowds


The Wisdom of Crowds
Die Weisheit der Vielen


“One day in the fall of 1906, the British scientist
Francis Galton left his home in the town of
Plymouth and headed for a country fair …”
Crowdsourcing / Open Innovation - SMI


Crowd vs. Experten



     Q




                                     I
Crowdsourcing / Open Innovation - SMI


Was ist Crowdsourcing?
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Was ist Crowdsourcing?




                         Henry Chessbrough
Crowdsourcing / Open Innovation - SMI


Was ist Open Innovation?
Crowdsourcing / Open Innovation - SMI


Evolution der Erfinder


                         Der Erfinder 1.0:
                         •  Hat eine Lösung
                         •  Meldet Patente an
                         •  Spricht nie über seine Ideen
                         •  Hofft auf Millionen
                         •  Erfindet die Welt neu

                         Der Erfinder 2.0:
                         •  Hat viele Ideen
                         •  Tauscht gerne Ideen aus
                         •  Entwickelt Ideen gemeinsam
                         •  Kombiniert Bestehendes
                         •  Ist weltoffen
Open Innovation und Crowdsourcing

Chancen für Unternehmen?
Crowdsourcing / Open Innovation - SMI


Chancen



          Chance: Fit-to-Market


          Chance: Time-to-Market


          Chance: Cost-to-Market


          Chance: New-to-Market
Crowdsourcing / Open Innovation - SMI


Chancen und Risiken

  Chancen                         Risiken

  Merkliche Kosteneinsparungen    Erhöhte Verwundbarkeit

  Erhöhte Bedürfniskonformität    Gefühlter Sicherheitsverlust

  Schnellere Reaktionsfähigkeit   Unklare Rechtssituation

  Verbesserung Image              Überraschungseffekt leidet

  Wertschätzung der Stakeholder   Bedrohung der Kernkompetenzen

  Überraschende Ansätze           Erfordert Unternehmenskultur
Open Innovation und Crowdsourcing
Projektansatz
Crowdsourcing / Open Innovation - SMI


So geht es nicht ...
Crowdsourcing / Open Innovation - SMI


So geht es nicht ...
Crowdsourcing / Open Innovation - SMI


Einsatzgebiete
                                        Strategie

            Produkte




                            Marketing


                 Prozesse
Crowdsourcing / Open Innovation - SMI


Welche Stakeholder?
Crowdsourcing / Open Innovation - SMI


Wer ist die Community?




    Jan Burkhalter, 23       Petra Lauber, 38     Manfred Gloor, 52
        Landschaftsgärtner   Betriebsökonomin     Physiker
      Hobby: Outdoor Sport   Hobby: Kochen        Hobby: Motorrad
       150t Abfall sammeln   Glückstee            Motorrad der Zukunft
      (Mammut Sports AG)     (Bischofszell)       (BMW)
Crowdsourcing / Open Innovation - SMI


Projektablauf

    •  Thema auswählen

    •  Relevant für viele Stakeholder

    •  Projekt oder Konzept ist geplant (Verantwortung, Budget, Umsetzung)

    •  Animiert zum Denken und Diskutieren

    •  Frage formulieren - möglichst kurz, da Internet

    •  verständlich (ein 10-jähriger versteht die Frage)

    •  Community auswählen

    •  so offen wie möglich

    •  so aktiv wie möglich

    •  Mischung aus Experten- und Anwenderwissen
Crowdsourcing / Open Innovation - SMI


Projektablauf



 Schritt 1      Schritt 2    Schritt 3    Schritt 4               Schritt 5

   Frage         Ideen        Ideen        Ideen                Umsetzung
ausarbeiten     finden      auswählen    bewerten                planen
Crowdsourcing / Open Innovation - SMI


Mit Web-Community Produkte entwickeln

Ziel: Bedürfnisse zum Motorrad
der Zukunft erkennen
                                              Ergebnis
                                                Über 700 Insp
                                                              irationen
                                                                       ern
Community: BMW und                               von über 250 Ideengeb
Atizo Community                                       von 8 Lead-Usern
                                                Team

                                                Konzept mit A
                                                               nalysen

                                                und Designs




                          Thomas Hirschmann
                          Projektleiter
                          «BMW Motorrad Innovation Contest»
Crowdsourcing / Open Innovation - SMI


Vorschlagswesen

Ziel: Aufdecken von Sparpotenzial

                                      Ergebnis
Community: SBB Mitarbeiter              32   Kostenstenkungs-
                                         Massnahmen
                                         Sparpotenzial
                                                        von 1.5 Mio.

                                         Motivation    und
                                          Wertschätzung für
                                          Mitarbeitende




                                    Alfred Späti

                                    Produktmanager

                                    Data Telecom SBB
Open Innovation und Crowdsourcing
Plattformansatz
Crowdsourcing / Open Innovation - SMI


Welche Stakeholder?
Crowdsourcing / Open Innovation - SMI


Fokus: Studenten / Dozenten
Crowdsourcing / Open Innovation - SMI


Fokus: Produktideen / Experience Ideen
Crowdsourcing / Open Innovation - SMI


Fokus: Externe Innovatoren
Crowdsourcing / Open Innovation - SMI


Fokus: Alltagsprobleme Lösen
Crowdsourcing / Open Innovation - SMI


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Crowdsourcing / Open Innovation - SMI


Fokus: Customer Insights
Crowdsourcing / Open Innovation - SMI


Fokus: Technologie / Prozesse
Crowdsourcing / Open Innovation - SMI


Einsatz im Unternehmen
Crowdsourcing / Open Innovation - SMI


Generierung vs. Realisierung

   Ideengenerierung – Slack (mehr Ressourcen, als benötigt)

   •  Freiräume
   •  Vitalität
   •  Flexibilität
   •  Offenheit
   •  Diversität

   Ideenrealisierung – Projektmanagement

   •  Standardisierung
   •  Organisation
   •  Aufgabenteilung
   •  Experten
   •  Controlling
Crowdsourcing / Open Innovation - SMI


Open Innovation im Unternehmen

 Die drei Schritte zu mehr Open Innovation in Ihrem Unternehmen:
 Es ist alles eine Frage der Kultur!

 •  Schwächen eingestehen

     Nur Unternehmen, die es erlauben Fragen zu stellen und nicht alles wissen zu
     müssen, werden erfolgreich Open Innovation betreiben.

 •  Wertschätzung gegenüber Stakeholdern

     Nur Unternehmen, die ihre Stakeholder wertschätzen, werden erfolgreich Open
     Innovation betreiben.

 •  Wissen von aussen aufnehmen

     Nur Unternehmen, die es schaffen Wissen, von aussen aufzunehmen und intern
     nutzbar zu machen, werden erfolgreich Open Innovation betreiben.
Crowdsourcing / Open Innovation - SMI


Barrieren für Open Innovation


    Barrieren bei Involvierung von Externen:

    •  Nicht-Voneinander-Wissen (man kennt externe Partner nicht)

    •  Nicht-Miteinander-Können (man scheut den Aufwand)

    •  Nicht-Miteinander-Wollen (man ist nicht motiviert)

    •  Nicht-Miteinander-Dürfen (es ist nicht erlaubt)
Crowdsourcing / Open Innovation - SMI


Gefässe schaffen

   •  Ideenwettbewerbe (in Teams/mit Externen)

   •  Idea Champions auffinden und anerkennen

   •  Tool-Box zur Verfügung stellen

   •  Kooperationen eingehen, wenn sinnvoll

   •  Pain-Shops organisieren (wo tut‘s zurzeit weh)

   •  Slack fördern (Google Friday)
Crowdsourcing / Open Innovation - SMI


Interaktion mit aussen planen

   •  Ziele und Erwartungen klar definieren und regelmässig überprüfen

   •  Ressourcen bereitstellen

   •  Kanäle sorgfältig auswählen

   •  Zuerst denken, dann sprechen

   •  Authentisch auftreten

   •  Unzufriedenheiten offen behandeln
7 Schritte zu mehr Innovationskraft

1.  Das „Stille Kämmerlein“ ist definitiv passé.
2.  Es gibt viele smarte Menschen, die Sie unterstützen wollen.
3.  Innovation beginnt mit einer Frage, nicht mit einer Idee.
4.  Betriebsblindheit ist für Innovation nicht förderlich.
5.  Die beste Idee entsteht oft aus mehreren guten Ideen.
6.  Je früher der Kunde involviert ist, desto geringer das Flop-Risiko.
7.  Ideen werden erst mit deren Umsetzung wertvoll.

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Social Media Lehrgang, SMI Köniz, Daniel Krebser, April 2012

  • 1. Open Innovation und Crowdsourcing April 2012
  • 2. Crowdsourcing / Open Innovation - SMI Daniel Krebser Atizo AG 031 361 90 90 daniel.krebser@atizo.com xing.com/danielkrebser twitter.com/dkrebser
  • 3. Crowdsourcing / Open Innovation - SMI Space Shuttle Challenger: 28. Januar 1986
  • 4. Crowdsourcing / Open Innovation - SMI Warum sind die Zuschauer besser als Gilbert?
  • 5. Crowdsourcing / Open Innovation - SMI Warum ist der Publikumsjoker so beliebt?
  • 6. Crowdsourcing / Open Innovation - SMI Power of Crowds
  • 7. Crowdsourcing / Open Innovation - SMI Power of Crowds
  • 8. Crowdsourcing / Open Innovation - SMI Power of Crowds
  • 9. Crowdsourcing / Open Innovation - SMI Power of Crowds
  • 10. Crowdsourcing / Open Innovation - SMI Wisdom of Crowds The Wisdom of Crowds Die Weisheit der Vielen “One day in the fall of 1906, the British scientist Francis Galton left his home in the town of Plymouth and headed for a country fair …”
  • 11. Crowdsourcing / Open Innovation - SMI Crowd vs. Experten Q I
  • 12. Crowdsourcing / Open Innovation - SMI Was ist Crowdsourcing?
  • 13. Crowdsourcing / Open Innovation - SMI Was ist Crowdsourcing? Henry Chessbrough
  • 14. Crowdsourcing / Open Innovation - SMI Was ist Open Innovation?
  • 15. Crowdsourcing / Open Innovation - SMI Evolution der Erfinder Der Erfinder 1.0: •  Hat eine Lösung •  Meldet Patente an •  Spricht nie über seine Ideen •  Hofft auf Millionen •  Erfindet die Welt neu Der Erfinder 2.0: •  Hat viele Ideen •  Tauscht gerne Ideen aus •  Entwickelt Ideen gemeinsam •  Kombiniert Bestehendes •  Ist weltoffen
  • 16. Open Innovation und Crowdsourcing Chancen für Unternehmen?
  • 17. Crowdsourcing / Open Innovation - SMI Chancen Chance: Fit-to-Market Chance: Time-to-Market Chance: Cost-to-Market Chance: New-to-Market
  • 18. Crowdsourcing / Open Innovation - SMI Chancen und Risiken Chancen Risiken Merkliche Kosteneinsparungen Erhöhte Verwundbarkeit Erhöhte Bedürfniskonformität Gefühlter Sicherheitsverlust Schnellere Reaktionsfähigkeit Unklare Rechtssituation Verbesserung Image Überraschungseffekt leidet Wertschätzung der Stakeholder Bedrohung der Kernkompetenzen Überraschende Ansätze Erfordert Unternehmenskultur
  • 19. Open Innovation und Crowdsourcing Projektansatz
  • 20. Crowdsourcing / Open Innovation - SMI So geht es nicht ...
  • 21. Crowdsourcing / Open Innovation - SMI So geht es nicht ...
  • 22. Crowdsourcing / Open Innovation - SMI Einsatzgebiete Strategie Produkte Marketing Prozesse
  • 23. Crowdsourcing / Open Innovation - SMI Welche Stakeholder?
  • 24. Crowdsourcing / Open Innovation - SMI Wer ist die Community? Jan Burkhalter, 23 Petra Lauber, 38 Manfred Gloor, 52 Landschaftsgärtner Betriebsökonomin Physiker Hobby: Outdoor Sport Hobby: Kochen Hobby: Motorrad 150t Abfall sammeln Glückstee Motorrad der Zukunft (Mammut Sports AG) (Bischofszell) (BMW)
  • 25. Crowdsourcing / Open Innovation - SMI Projektablauf •  Thema auswählen •  Relevant für viele Stakeholder •  Projekt oder Konzept ist geplant (Verantwortung, Budget, Umsetzung) •  Animiert zum Denken und Diskutieren •  Frage formulieren - möglichst kurz, da Internet •  verständlich (ein 10-jähriger versteht die Frage) •  Community auswählen •  so offen wie möglich •  so aktiv wie möglich •  Mischung aus Experten- und Anwenderwissen
  • 26. Crowdsourcing / Open Innovation - SMI Projektablauf Schritt 1 Schritt 2 Schritt 3 Schritt 4 Schritt 5 Frage Ideen Ideen Ideen Umsetzung ausarbeiten finden auswählen bewerten planen
  • 27. Crowdsourcing / Open Innovation - SMI Mit Web-Community Produkte entwickeln Ziel: Bedürfnisse zum Motorrad der Zukunft erkennen Ergebnis   Über 700 Insp irationen ern Community: BMW und von über 250 Ideengeb Atizo Community von 8 Lead-Usern   Team   Konzept mit A nalysen und Designs Thomas Hirschmann Projektleiter «BMW Motorrad Innovation Contest»
  • 28. Crowdsourcing / Open Innovation - SMI Vorschlagswesen Ziel: Aufdecken von Sparpotenzial Ergebnis Community: SBB Mitarbeiter   32 Kostenstenkungs- Massnahmen   Sparpotenzial von 1.5 Mio.   Motivation und Wertschätzung für Mitarbeitende Alfred Späti Produktmanager Data Telecom SBB
  • 29. Open Innovation und Crowdsourcing Plattformansatz
  • 30. Crowdsourcing / Open Innovation - SMI Welche Stakeholder?
  • 31. Crowdsourcing / Open Innovation - SMI Fokus: Studenten / Dozenten
  • 32. Crowdsourcing / Open Innovation - SMI Fokus: Produktideen / Experience Ideen
  • 33. Crowdsourcing / Open Innovation - SMI Fokus: Externe Innovatoren
  • 34. Crowdsourcing / Open Innovation - SMI Fokus: Alltagsprobleme Lösen
  • 35. Crowdsourcing / Open Innovation - SMI Fokus: Neue Technologien
  • 36. Crowdsourcing / Open Innovation - SMI Fokus: Customer Insights
  • 37. Crowdsourcing / Open Innovation - SMI Fokus: Technologie / Prozesse
  • 38. Crowdsourcing / Open Innovation - SMI Einsatz im Unternehmen
  • 39. Crowdsourcing / Open Innovation - SMI Generierung vs. Realisierung Ideengenerierung – Slack (mehr Ressourcen, als benötigt) •  Freiräume •  Vitalität •  Flexibilität •  Offenheit •  Diversität Ideenrealisierung – Projektmanagement •  Standardisierung •  Organisation •  Aufgabenteilung •  Experten •  Controlling
  • 40. Crowdsourcing / Open Innovation - SMI Open Innovation im Unternehmen Die drei Schritte zu mehr Open Innovation in Ihrem Unternehmen: Es ist alles eine Frage der Kultur! •  Schwächen eingestehen Nur Unternehmen, die es erlauben Fragen zu stellen und nicht alles wissen zu müssen, werden erfolgreich Open Innovation betreiben. •  Wertschätzung gegenüber Stakeholdern Nur Unternehmen, die ihre Stakeholder wertschätzen, werden erfolgreich Open Innovation betreiben. •  Wissen von aussen aufnehmen Nur Unternehmen, die es schaffen Wissen, von aussen aufzunehmen und intern nutzbar zu machen, werden erfolgreich Open Innovation betreiben.
  • 41. Crowdsourcing / Open Innovation - SMI Barrieren für Open Innovation Barrieren bei Involvierung von Externen: •  Nicht-Voneinander-Wissen (man kennt externe Partner nicht) •  Nicht-Miteinander-Können (man scheut den Aufwand) •  Nicht-Miteinander-Wollen (man ist nicht motiviert) •  Nicht-Miteinander-Dürfen (es ist nicht erlaubt)
  • 42. Crowdsourcing / Open Innovation - SMI Gefässe schaffen •  Ideenwettbewerbe (in Teams/mit Externen) •  Idea Champions auffinden und anerkennen •  Tool-Box zur Verfügung stellen •  Kooperationen eingehen, wenn sinnvoll •  Pain-Shops organisieren (wo tut‘s zurzeit weh) •  Slack fördern (Google Friday)
  • 43. Crowdsourcing / Open Innovation - SMI Interaktion mit aussen planen •  Ziele und Erwartungen klar definieren und regelmässig überprüfen •  Ressourcen bereitstellen •  Kanäle sorgfältig auswählen •  Zuerst denken, dann sprechen •  Authentisch auftreten •  Unzufriedenheiten offen behandeln
  • 44. 7 Schritte zu mehr Innovationskraft 1.  Das „Stille Kämmerlein“ ist definitiv passé. 2.  Es gibt viele smarte Menschen, die Sie unterstützen wollen. 3.  Innovation beginnt mit einer Frage, nicht mit einer Idee. 4.  Betriebsblindheit ist für Innovation nicht förderlich. 5.  Die beste Idee entsteht oft aus mehreren guten Ideen. 6.  Je früher der Kunde involviert ist, desto geringer das Flop-Risiko. 7.  Ideen werden erst mit deren Umsetzung wertvoll.