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Social Media für KMUs
Konkreter Nutzen oder Verschwendung von Ressourcen



       Ein Erfahrungsbericht – und ein wenig mehr…
Inhalt
       Kurzvorstellung

       Praxisbeispiel

       Vorteile >> Nutzen

       Nachteile >> Verschwendung
                                                                                                      Inhalt
                                                                                                      Kurzvorstellung
       Fazit                                                                                          Praxisbeispiel
                                                                                                      Vorteile
                                                                                                      Nachteile
                                                                                                      Fazit
                                                                                                      Kontakt


21. Februar 2013         Social Media in KMUs - konkreter Nutzen oder Verschwendung von Ressourcen?
Kurzvorstellung
Nico Danneberg
       Seit 1998 Softwareentwickler
               mit Fokus Internet


       Seit 2004 (Online) Netzwerker
               in ca. 40 sozialen (virtuellen & realen) Netzwerken


       Seit 2005 Dozent
               für verschiedene Programmiersprachen
               u.a. technische Themen                                                                            Inhalt
                                                                                                                 Kurzvorstellung
                                                                                                                 Praxisbeispiel
                                                                                                                 Vorteile
       Seit 2006 Gründer und Geschäftsführer                                                                     Nachteile
                                                                                                                 Fazit
               der VCAT Consulting GmbH                                                                          Kontakt


21. Februar 2013                    Social Media in KMUs - konkreter Nutzen oder Verschwendung von Ressourcen?
Kurzvorstellung
VCAT Consulting GmbH
       seit 1999 in der Software-Entwicklung tätig
                   Konzentration auf das Kerngeschäft
                    Fokus Internet
                    Kreativleistungen nur über Partner

       seit 2006 eigenständige GmbH mit Sitz in
       Potsdam-Babelsberg
       Durchschnittliches Wachstum von 20%*
       12 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter                                                                            Inhalt
                                                                                                                      Kurzvorstellung
                                                                                                                      Praxisbeispiel

       heterogene Kundenstruktur                                                                                      Vorteile
                                                                                                                      Nachteile
                                                                                                                      Fazit
       *) Umsatz 2006 – 2011 inkl. Forschung & Entwicklung                                                            Kontakt


21. Februar 2013                         Social Media in KMUs - konkreter Nutzen oder Verschwendung von Ressourcen?
Tätigkeitsfelder

                                 High Quality Web Solutions


  Web-Based Groupware                                         Web Development
                     VCAT-Platform                                    Open-Source Customizing

                                                                  Web-Based Portal Development


 High Performance Cloud Services
                   Platform as a Service                              Software as a Service                             Inhalt
                                                                                                                        Kurzvorstellung
                                                                                                                        Praxisbeispiel
 Services                                                                                                               Vorteile
                                                                                                                        Nachteile
        Consulting                Financing                    Optimization                          Training           Fazit
                                                                                                                        Kontakt


21. Februar 2013                           Social Media in KMUs - konkreter Nutzen oder Verschwendung von Ressourcen?
Praxisbeispiel
       Dienstleistungsunternehmen
               Softwareentwicklung inkl. Beratung und Betrieb
               Nicht online bestell- / buchbar


       Ausschließlich B2B

       Deutschlandweite Kundschaft
               Zum großen Teil regional
                                                                                                              Inhalt
               Internationale Endanwender                                                                     Kurzvorstellung
                                                                                                              Praxisbeispiel
                                                                                                              Vorteile
                                                                                                              Nachteile
                                                                                                              Fazit
                                                                                                              Kontakt


21. Februar 2013                 Social Media in KMUs - konkreter Nutzen oder Verschwendung von Ressourcen?
„Historische“ Entwicklung
       Webseite
               Gepflegt über Content-Management-System
               Einsprachig (deutsch)


       Newsletter
               Regelmäßig (quartalsweise)


       Web-Blog
               Fachliche Themen                                                                              Inhalt
                                                                                                             Kurzvorstellung
               Betrieb auf externem Server                                                                   Praxisbeispiel
                                                                                                             Vorteile
                                                                                                             Nachteile
                                                                                                             Fazit
       Einfluss der sozialen Netzwerke steigt                                                                Kontakt


21. Februar 2013                Social Media in KMUs - konkreter Nutzen oder Verschwendung von Ressourcen?
Soziale Netzwerke
eine kleine Auswahl
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                                                      Mister
                                                      Wong

  Lokalisten
                    Wer                                                                                                Inhalt
                   kennt    LinkedIn                                               FourSquare                          Kurzvorstellung
                                                                                                                       Praxisbeispiel
                   Wen                                     Jappy                                                       Vorteile
                                                                                                                       Nachteile
                                                                                                                       Fazit
                                                                                                                       Kontakt


21. Februar 2013           Social Media in KMUs - konkreter Nutzen oder Verschwendung von Ressourcen?
Soziale Netzwerke
bei uns im Einsatz
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                             Webseite
                              (CMS)

                                                                                        Flickr
                   Manuell
                                                                                Mister Wong      Inhalt
                                                                                                 Kurzvorstellung
                                                                                                 Praxisbeispiel
                                                                                  Fourquare      Vorteile
                                                                                                 Nachteile
                                                                                                 Fazit
                                                                                  Slideshare     Kontakt


21. Februar 2013   Social Media in KMUs - konkreter Nutzen oder Verschwendung von Ressourcen?
Entwicklung der Besucher
10000
  8000
                                                                                                       andere
  6000
                                                                                                       eindeutige
  4000
  2000
          0

     500                                                                                               XING
     400                                                                                               Twitter
     300                                                                                               LinkedIn
                                                                                                                    Inhalt
     200                                                                                               Google+      Kurzvorstellung

     100                                                                                               Blogger      Praxisbeispiel
                                                                                                                    Vorteile

       0                                                                                               Facebook     Nachteile
                                                                                                                    Fazit
                   2010   2011                          2012                                                        Kontakt


21. Februar 2013          Social Media in KMUs - konkreter Nutzen oder Verschwendung von Ressourcen?
Vorteile >> Nutzen
       Einstieg mit geringen Aufwand
               Selbstbestimmung über Informationen und Inhalte
               „anonymes Beobachten“ möglich


       Reichweite erhöhen
               „Freunde“ helfen, ohne dazu gezwungen zu werden


       Aufbau eines positiven, fachkompetenten Images
                                                                                                             Inhalt
               Fachliche Kommentare ergänzen Webseiten-Inhalte                                               Kurzvorstellung
                                                                                                             Praxisbeispiel
                                                                                                             Vorteile
                                                                                                             Nachteile
                                                                                                             Fazit
                                                                                                             Kontakt


21. Februar 2013                Social Media in KMUs - konkreter Nutzen oder Verschwendung von Ressourcen?
Vorteile >> Nutzen 2
       Positive Auswirkung auf Suchmaschinen
               positiver Einfluss von Empfehlungen (Likes, Share,
               Retweet) auf Platzierung in Suchmaschinen


       Hohe Qualität von Anzeigen
               Sehr gute Auswahl der Zielgruppen



                                                                                                              Inhalt
                                                                                                              Kurzvorstellung
                                                                                                              Praxisbeispiel
                                                                                                              Vorteile
                                                                                                              Nachteile
                                                                                                              Fazit
                                                                                                              Kontakt


21. Februar 2013                 Social Media in KMUs - konkreter Nutzen oder Verschwendung von Ressourcen?
Nachteile >> Verschwendung
       Einsatz von Ressourcen muss geplant sein
               man kann sich in den Details verlieren
               Benutzer erwarten Regelmäßigkeit


       Herausforderung durch rechtliche Themen
               Impressumspflicht u.a.


       Häufige Änderungen von (techn.)
                                                                                                              Inhalt
       Rahmenbedingungen                                                                                      Kurzvorstellung
                                                                                                              Praxisbeispiel
               Facebook-Apps benötigen Pflege                                                                 Vorteile
                                                                                                              Nachteile
                                                                                                              Fazit
                                                                                                              Kontakt


21. Februar 2013                 Social Media in KMUs - konkreter Nutzen oder Verschwendung von Ressourcen?
Nachteile >> Verschwendung 2
       Falsche Handhabe mit Kritik
               Offene Kommunikation / sachliche Auseinandersetzung
               Verschleierung ist tödlich


       Nicht meine Community!
               Was passiert, wenn Betreiber die Regeln ändert?



                                                                                                             Inhalt
                                                                                                             Kurzvorstellung
                                                                                                             Praxisbeispiel
                                                                                                             Vorteile
                                                                                                             Nachteile
                                                                                                             Fazit
                                                                                                             Kontakt


21. Februar 2013                Social Media in KMUs - konkreter Nutzen oder Verschwendung von Ressourcen?
Fazit
Soziale Netzwerke für KMUs? Ja, aber:

       Ressourcen (vor allem Zeit) planen

       Regeln / Verantwortlichkeiten klären

       Günstige Zeitpunkte beachten
                                                                                                      Inhalt
                                                                                                      Kurzvorstellung
       Regelmäßig Relevanz prüfen                                                                     Praxisbeispiel
                                                                                                      Vorteile
                                                                                                      Nachteile
                                                                                                      Fazit
                                                                                                      Kontakt


21. Februar 2013         Social Media in KMUs - konkreter Nutzen oder Verschwendung von Ressourcen?
Kontakt
       VCAT Consulting GmbH
       Nico Danneberg
       August-Bebel-Straße 26-53
       MedienHaus
       14482 Potsdam
       v-Tel       +49 (331) 721 339 – 0
       v-Fax       +49 (331) 721 339 – 2
       v-Mail      nico.danneberg@vcat.de
       v-Web       Fuehle-das-Internet.de
       Google+     gplus.to/VCATconsulting                                                              Inhalt
       Twitter     twitter.com/VCATconsulting                                                           Kurzvorstellung
                                                                                                        Praxisbeispiel
       Facebook    facebook.com/VCATconsulting                                                          Vorteile
                                                                                                        Nachteile
       XING        xing.com/companies/vcatconsultinggmbh                                                Fazit
       LinkedIn    linkedin.com/company/vcat-consulting-gmbh                                            Kontakt


21. Februar 2013           Social Media in KMUs - konkreter Nutzen oder Verschwendung von Ressourcen?
Diese Präsentation online:




                                                                                                Inhalt
                                                                                                Kurzvorstellung
                                                                                                Praxisbeispiel
                                                                                                Vorteile
                                                                                                Nachteile
                                                                                                Fazit
                                                                                                Kontakt


21. Februar 2013   Social Media in KMUs - konkreter Nutzen oder Verschwendung von Ressourcen?

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Social Media für KMUs - Konkreter Nutzen oder Verschwendung von Ressourcen

  • 1. Social Media für KMUs Konkreter Nutzen oder Verschwendung von Ressourcen Ein Erfahrungsbericht – und ein wenig mehr…
  • 2. Inhalt Kurzvorstellung Praxisbeispiel Vorteile >> Nutzen Nachteile >> Verschwendung Inhalt Kurzvorstellung Fazit Praxisbeispiel Vorteile Nachteile Fazit Kontakt 21. Februar 2013 Social Media in KMUs - konkreter Nutzen oder Verschwendung von Ressourcen?
  • 3. Kurzvorstellung Nico Danneberg Seit 1998 Softwareentwickler mit Fokus Internet Seit 2004 (Online) Netzwerker in ca. 40 sozialen (virtuellen & realen) Netzwerken Seit 2005 Dozent für verschiedene Programmiersprachen u.a. technische Themen Inhalt Kurzvorstellung Praxisbeispiel Vorteile Seit 2006 Gründer und Geschäftsführer Nachteile Fazit der VCAT Consulting GmbH Kontakt 21. Februar 2013 Social Media in KMUs - konkreter Nutzen oder Verschwendung von Ressourcen?
  • 4. Kurzvorstellung VCAT Consulting GmbH seit 1999 in der Software-Entwicklung tätig Konzentration auf das Kerngeschäft  Fokus Internet  Kreativleistungen nur über Partner seit 2006 eigenständige GmbH mit Sitz in Potsdam-Babelsberg Durchschnittliches Wachstum von 20%* 12 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Inhalt Kurzvorstellung Praxisbeispiel heterogene Kundenstruktur Vorteile Nachteile Fazit *) Umsatz 2006 – 2011 inkl. Forschung & Entwicklung Kontakt 21. Februar 2013 Social Media in KMUs - konkreter Nutzen oder Verschwendung von Ressourcen?
  • 5. Tätigkeitsfelder High Quality Web Solutions Web-Based Groupware Web Development VCAT-Platform Open-Source Customizing Web-Based Portal Development High Performance Cloud Services Platform as a Service Software as a Service Inhalt Kurzvorstellung Praxisbeispiel Services Vorteile Nachteile Consulting Financing Optimization Training Fazit Kontakt 21. Februar 2013 Social Media in KMUs - konkreter Nutzen oder Verschwendung von Ressourcen?
  • 6. Praxisbeispiel Dienstleistungsunternehmen Softwareentwicklung inkl. Beratung und Betrieb Nicht online bestell- / buchbar Ausschließlich B2B Deutschlandweite Kundschaft Zum großen Teil regional Inhalt Internationale Endanwender Kurzvorstellung Praxisbeispiel Vorteile Nachteile Fazit Kontakt 21. Februar 2013 Social Media in KMUs - konkreter Nutzen oder Verschwendung von Ressourcen?
  • 7. „Historische“ Entwicklung Webseite Gepflegt über Content-Management-System Einsprachig (deutsch) Newsletter Regelmäßig (quartalsweise) Web-Blog Fachliche Themen Inhalt Kurzvorstellung Betrieb auf externem Server Praxisbeispiel Vorteile Nachteile Fazit Einfluss der sozialen Netzwerke steigt Kontakt 21. Februar 2013 Social Media in KMUs - konkreter Nutzen oder Verschwendung von Ressourcen?
  • 8. Soziale Netzwerke eine kleine Auswahl Google+ MySpace AddPublic XING YouTube Facebook Twitter VZ- Netzwerke Mister Wong Lokalisten Wer Inhalt kennt LinkedIn FourSquare Kurzvorstellung Praxisbeispiel Wen Jappy Vorteile Nachteile Fazit Kontakt 21. Februar 2013 Social Media in KMUs - konkreter Nutzen oder Verschwendung von Ressourcen?
  • 9. Soziale Netzwerke bei uns im Einsatz TwitterFeed RSS Webseite (CMS) Flickr Manuell Mister Wong Inhalt Kurzvorstellung Praxisbeispiel Fourquare Vorteile Nachteile Fazit Slideshare Kontakt 21. Februar 2013 Social Media in KMUs - konkreter Nutzen oder Verschwendung von Ressourcen?
  • 10. Entwicklung der Besucher 10000 8000 andere 6000 eindeutige 4000 2000 0 500 XING 400 Twitter 300 LinkedIn Inhalt 200 Google+ Kurzvorstellung 100 Blogger Praxisbeispiel Vorteile 0 Facebook Nachteile Fazit 2010 2011 2012 Kontakt 21. Februar 2013 Social Media in KMUs - konkreter Nutzen oder Verschwendung von Ressourcen?
  • 11. Vorteile >> Nutzen Einstieg mit geringen Aufwand Selbstbestimmung über Informationen und Inhalte „anonymes Beobachten“ möglich Reichweite erhöhen „Freunde“ helfen, ohne dazu gezwungen zu werden Aufbau eines positiven, fachkompetenten Images Inhalt Fachliche Kommentare ergänzen Webseiten-Inhalte Kurzvorstellung Praxisbeispiel Vorteile Nachteile Fazit Kontakt 21. Februar 2013 Social Media in KMUs - konkreter Nutzen oder Verschwendung von Ressourcen?
  • 12. Vorteile >> Nutzen 2 Positive Auswirkung auf Suchmaschinen positiver Einfluss von Empfehlungen (Likes, Share, Retweet) auf Platzierung in Suchmaschinen Hohe Qualität von Anzeigen Sehr gute Auswahl der Zielgruppen Inhalt Kurzvorstellung Praxisbeispiel Vorteile Nachteile Fazit Kontakt 21. Februar 2013 Social Media in KMUs - konkreter Nutzen oder Verschwendung von Ressourcen?
  • 13. Nachteile >> Verschwendung Einsatz von Ressourcen muss geplant sein man kann sich in den Details verlieren Benutzer erwarten Regelmäßigkeit Herausforderung durch rechtliche Themen Impressumspflicht u.a. Häufige Änderungen von (techn.) Inhalt Rahmenbedingungen Kurzvorstellung Praxisbeispiel Facebook-Apps benötigen Pflege Vorteile Nachteile Fazit Kontakt 21. Februar 2013 Social Media in KMUs - konkreter Nutzen oder Verschwendung von Ressourcen?
  • 14. Nachteile >> Verschwendung 2 Falsche Handhabe mit Kritik Offene Kommunikation / sachliche Auseinandersetzung Verschleierung ist tödlich Nicht meine Community! Was passiert, wenn Betreiber die Regeln ändert? Inhalt Kurzvorstellung Praxisbeispiel Vorteile Nachteile Fazit Kontakt 21. Februar 2013 Social Media in KMUs - konkreter Nutzen oder Verschwendung von Ressourcen?
  • 15. Fazit Soziale Netzwerke für KMUs? Ja, aber: Ressourcen (vor allem Zeit) planen Regeln / Verantwortlichkeiten klären Günstige Zeitpunkte beachten Inhalt Kurzvorstellung Regelmäßig Relevanz prüfen Praxisbeispiel Vorteile Nachteile Fazit Kontakt 21. Februar 2013 Social Media in KMUs - konkreter Nutzen oder Verschwendung von Ressourcen?
  • 16. Kontakt VCAT Consulting GmbH Nico Danneberg August-Bebel-Straße 26-53 MedienHaus 14482 Potsdam v-Tel +49 (331) 721 339 – 0 v-Fax +49 (331) 721 339 – 2 v-Mail nico.danneberg@vcat.de v-Web Fuehle-das-Internet.de Google+ gplus.to/VCATconsulting Inhalt Twitter twitter.com/VCATconsulting Kurzvorstellung Praxisbeispiel Facebook facebook.com/VCATconsulting Vorteile Nachteile XING xing.com/companies/vcatconsultinggmbh Fazit LinkedIn linkedin.com/company/vcat-consulting-gmbh Kontakt 21. Februar 2013 Social Media in KMUs - konkreter Nutzen oder Verschwendung von Ressourcen?
  • 17. Diese Präsentation online: Inhalt Kurzvorstellung Praxisbeispiel Vorteile Nachteile Fazit Kontakt 21. Februar 2013 Social Media in KMUs - konkreter Nutzen oder Verschwendung von Ressourcen?