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MITARBEITER UND KUNDEN SIND DIE WICHTIGSTEN
BEEINFLUSSER IM SOCIAL WEB!
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§ Dino Ceccato, Digital Director, PRfact AG
§ Digital Brand Management
§ Social Media und Influencer Marketing seit der
ersten Stunde
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SOCIAL AMBASSADOR MARKETING
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42%
47%
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Konsumenten vertrauen mehr auf
Peer-to-Peer-Kommunikation als
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Markenkommunikation.
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Weshalb sonst noch?
ü Mitarbeiter und Kunden haben
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SOCIAL AMBASSADOR MARKETINGCONTENT SHARING: PUSH UND PULL
Content-Push-Framework
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Rekrutierung
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Monitoring
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Take outs Social Ambassador Marketing
Mehr Glaubwürdigkeit und Vertrauen mit Social
Ambassadors (Mitarbeiter & Kunden) Inhalten:
§ « 92% der Zielgruppen haben mehr Vertrauen in
Empfehlungen von Freunden und Kunden als
herkömmliche Werbung.»
Nielsen Studie, 2015
Grösseres Commitment
§ Kunden: höhere Marken-Loyalität
§ Mitarbeiter: grössere Motivation
Viele dezentrale Kanäle führen zu mehr Performance
§ Zusätzliche und höhere organische RW
§ Substantielle Erhöhung der Engagement Rate (Topic)
Erfolgsfaktoren Social Ambassador Marketing
Um das Maximum aus einem Ambassador-Programm herauszuholen, muss die
Beziehung aufgebaut und gepflegt werden. Ein Ambassador sollte nicht auf eine
Content-Sharing-Funktion reduziert werden.
Die Vermittlung von Wertschätzung und Exklusivität generiert einen höheren
Ambassadoren-Wert
§ Regelmässige Einladungen zu Events, Messen usw
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Social Ambassador Marketing

  • 1. MITARBEITER UND KUNDEN SIND DIE WICHTIGSTEN BEEINFLUSSER IM SOCIAL WEB!
  • 2. Me § Dino Ceccato, Digital Director, PRfact AG § Digital Brand Management § Social Media und Influencer Marketing seit der ersten Stunde @dicecco linkedin.com/in/dinoceccato
  • 5. Status Quo 2018 Organische RW Brand Pages sinken weiter! Kosten Paid Reach steigen jährlich!
  • 6. Es gibt kein Grundrecht auf Gratis Reichweite!
  • 7. Aber Lösungen: Arbeite doch mit deinen Kunden und Mitarbeiter!
  • 8. Social Ambassador Marketing Erhöhen Sie organische Reichweite, Glaubwürdigkeit, Authentizität und Conversion, indem Sie die wichtigsten Beeinflusser für Ihre Marke mobilisieren: Ihre Mitarbeiter und Kunden! Content dezentral sharen!
  • 9. Wieso? ü Eine Beziehung People-to-People ist wertvoller/nachhaltiger als eine People-to-Page Beziehung § Facebook: Posts von Familie und Freunden werden im Newsfeed zuerst angezeigt § Instagram: Fotos und Videos werden im Feed angeordnet, a) wie wahrscheinlich Ihr Interesse am jeweiligen Inhalt ist und b) in welcher Beziehung Sie zu dem User stehen
  • 10. Consumer Trust in Brand Communication 42% 47% 66% 92% Banner Ads Search Advert. Consumer Reviews Personal Recommendations Konsumenten vertrauen mehr auf Peer-to-Peer-Kommunikation als auf digitale Formen der Markenkommunikation. Source: Statista / Nielsen
  • 11. © PRfact 2018 Weshalb sonst noch? ü Mitarbeiter und Kunden haben kleinere, wertvollere, Communities ü 90% aller Social Media User haben 3x höhere Engagement-Rates als eine Brand Page
  • 12. Einsatz und Wirkung Social Media, PR Influencer Social Ambassadors Interest & Engagement Info- / Entertainment Glaubwürdigkeit, Engagement & Conversion Abstimmung Inhalte
  • 13. Social Ambassador Marketing: Einsatzmöglichkeiten Marken- & Produkt-Kommunikation Social Commerce Employer Branding & Social Recruitment Event-/ Sponsoring- Promotion
  • 14. SOCIAL AMBASSADOR MARKETINGCONTENT SHARING: PUSH UND PULL
  • 17. Dual-Strategie für Content Creation / -Seeding Content Creation Brand Monitoring / Hashtag-Tracking / Curation Content to Ambassadors Content Creation Ambassadoren (UGC) Content #topic to Ambassadors
  • 18. Prozess der Ambassadoren Rekrutierung Bestehende Leads / Community Registrierung auf Landingpage Selektion 50 – 250 Ambassadoren Start Ambassador Programm Auswahl nach ZG und Social- Check Erfahrungswert: 25% bis 50% von den angefragten Mitarbeiter/Kunden wollen eine Rolle als Ambassador Aktivierung Mail / Social Web
  • 19. Take outs Social Ambassador Marketing Mehr Glaubwürdigkeit und Vertrauen mit Social Ambassadors (Mitarbeiter & Kunden) Inhalten: § « 92% der Zielgruppen haben mehr Vertrauen in Empfehlungen von Freunden und Kunden als herkömmliche Werbung.» Nielsen Studie, 2015 Grösseres Commitment § Kunden: höhere Marken-Loyalität § Mitarbeiter: grössere Motivation Viele dezentrale Kanäle führen zu mehr Performance § Zusätzliche und höhere organische RW § Substantielle Erhöhung der Engagement Rate (Topic)
  • 20. Erfolgsfaktoren Social Ambassador Marketing Um das Maximum aus einem Ambassador-Programm herauszuholen, muss die Beziehung aufgebaut und gepflegt werden. Ein Ambassador sollte nicht auf eine Content-Sharing-Funktion reduziert werden. Die Vermittlung von Wertschätzung und Exklusivität generiert einen höheren Ambassadoren-Wert § Regelmässige Einladungen zu Events, Messen usw § Dauerhafte Vergünstigungen (Online Shop usw) zu Produkten § Periodische News vom Unternehmen, Marke, Produkt § Regelmässige Kontaktaufnahme mit Feedback Möglichkeiten § Zusendung von kleinen Aufmerksamkeiten
  • 21. © PRfact 2017 dino.ceccato@prfact.ch ARE YOU READY TO PLAY? VIELEN DANK!
  • 22. © PRfact 2017 PRfact AG Seefeldstrasse 229 CH-8008 Zürich www.prfact.ch info@prfact.ch T +41 (0)43 322 01 10 F +41 (0)43 322 01 14 Connect YOUTUBEFACEBOOK TWITTER LINKEDIN INSTAGRAM Concepts as ideas are the intellectual property of PRfact AG and subject to copyrights. Any duplication –whether complete or partial –and passing on to third parties without the prior approval by PRfact AG is prohibited. PRfact AG Avenue Dickens 6 CH-1006 Lausanne www.prfact.ch info@prfact.ch T +41 (0)21 702 01 20 F +41 (0)21 702 01 29