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SBS14: Die Digitale Transformation meistern, Hans-Peter Legler, cablex AG

  • 1. Change Digitale Transforma0on meistern – Erfahrungsbericht Hans-­‐Peter Legler CEO
  • 2. Leitbild kann digitale Transforma0on anstossen Seite 2 Digitale Transforma0on: Ready 4 the Future@cablex
  • 3. Turn-­‐a-­‐round: Ready 4 the Future Umfang & Zielsetzungen: das «cablex Haus» Seite 3 leaner be2er different Güns8gere Kostenstrukturen Profilierung gegenüber Mitanbietern Ready 4 the Future CRM (Sales, Service) ERP Mobile Workforce Management Industrialisierung Standardisierung Opera8onal Excellence Effizienzsteigerung Automa8sierung Durchgängigkeit Transparenz Op8Sales 10 Projekte Fit 4 Services Op8Bau Digitale Transforma0on: Ready 4 the Future@cablex
  • 4. Seite 4 Industrialisierung & Durchgängigkeit vorher (bis 2012) -­‐ nachher (ab 2013) Opportunität Angebot Kalkula0on Kundenaurag Arbeitsvorbereitung Digitale Transforma0on: Ready 4 the Future@cablex Beschaffung Einsatzplanung Einsatzunterstützung Zeit/Leistung/Ausmass Rechnung Vorher: • Unterschiedliche Prozesse & Standardisierungsgrad • Standalone • Viel Know-­‐how ausserhalb Unternehmens-­‐ Framework • … Nachher: • Industrialisiert, durchgängig • Automa0siert • Mobile • Transparent • …
  • 5. Seite 5 Programm Ready 4 the Future Ein paar konkrete Beispiele … Digitale Transforma0on: Ready 4 the Future@cablex vorher nachher Einsatzplanung Einsatzunterstützung (Field Forces) Auragsdossier Mobile Workforce Management 1 APP Collabora8on UCC
  • 6. Unsere Zielsetzungen Industrialisierung ! Effizenzsteigerung Durchgängige Informa8ons-­‐ system-­‐Arch8tektur Transparenz, Analyse-­‐ Repor8ngmöglichkeiten Mobility für Field Forces (Tasks, Dokumente) Automa8c Scheduling & mobile Workforce Mgt Umsatzsteigerung & Profitabilität Opera8onal Excellence, Prozesseinhaltung, KPIs Vernetzung der Standorte, Flexiblen Datenzugriff Strukturierte Arbeitsvorbereitung Beschleunigung Durchlaufzeit Digitale Transforma0on: Ready 4 the Future@cablex Seite 6
  • 7. Seite 7 Prozesslandkarte: Bei welchen Geschäsprozessen findet digitale Transforma0on stak? Digitale Transforma0on: Ready 4 the Future@cablex
  • 8. Seite 8 SPOT? Digitale Transforma0on: Ready 4 the Future@cablex S T R A T E G I E P R O Z E S S E C H N I K R G A N I S A I T I O N
  • 9. Geschäsprozesse im Unternehmens-­‐Framework Beispiel ERP ERP Seite 9 Kalkula8on Eingang Arbeits-­‐ vorbereitung Vorgangs-­‐ einplanung Vorgangs-­‐ annahme Abschluss/ Fakturierung Vorgangs-­‐ rückmeldung CRM/ERP Appointment Booking Endkunde Order oder eOrder/ eTicket Kunde Digitale Transforma0on: Ready 4 the Future@cablex Digitale Transforma8on
  • 10. Informa0onssystem-­‐Architektur cablex Digitale Transforma0on betrio (fast) ALLE Mitarbeitende Seite 10 Digitale Transforma0on: Ready 4 the Future@cablex cablex Informa0onssystem Architektur (Bereich Unternehmenssoware) Sales Opera8on Engineer, Projektleiter, Bauführer ……. Field Service Customer/ Supplier Customer/ Supplier
  • 11. Die grösste Herausforderung ist nicht die Technik. Change/Paradigmenwandel beim Mitarbeitenden Projekte scheitern nicht an der Technik, sondern an den Menschen! (Tom de Marco, Erfinder der strukturierten Analyse) Der Mensch ist ein Gewohnheits8er! Aus diesem Grund folgt auf unerwartete oder unerwünschte Neuerungen automa8sch Ablehnung. (Zitat, unbekannt) Man kann keinen Eierkuchen backen, ohne ein paar Eier zu zerschlagen. (Napoléon Bonaparte , 15.08.1769 – 05.05.1821, Französischer General, Staatsmann & Kaiser) Seite 11 Digitale Transforma0on: Ready 4 the Future@cablex
  • 12. Seite 12 Kri0sche Erfolgsfaktoren think big start small Gemeinsames Verständnis über zu realisierende Lösung Vorgängige Harmonisierung Audauorganisa8on Ausgeprägtes Change-­‐ Digitale Transforma0on: Ready 4 the Future@cablex Management (Paradigmenwandel) Durchgängigkeit hat nicht immer Vorteile (Excep0on Handling) Korrekte Stammdaten Offene Kommunika8on gegenüber Mitarbeitenden Übergreifendes Kern-­‐ team mit «Entschei-­‐ dern», die Business sehr gut kennen Management sind Change-­‐Agents und «leben vor» -­‐ Leadership Intensiver Einbezug der Business Units (es ändert ja so Vieles …) Realis8sche Erwartungen Prototyping
  • 13. Seite 13 Nutzen der digitalen Transforma0on Effizienzsteigerung Standardisierung Durchgängigkeit Kunden noch besser bedienen Mobility für Field Forces (Tasks, Dokumente) Automa8c Scheduling & mobile Workforce Mgt Digitale Transforma0on: Ready 4 the Future@cablex Gemeinsame Sicht auf Unternehmensdaten Automa8sierung Echtzeiteinblicke in Alle Aueräge für alle Strukturierte Arbeitsvorbereitung Unternehmensweite Transparenz
  • 14. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit. Hans-Peter Legler