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Die Digitale Transformation
eines Schweizer B2B
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Markus Steinke, VP Marketing
Metrohm - ein Schweizer Unternehmen
• 1943 gegründet
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• Entwicklung und
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Zusammenfassung
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SBD 15: Die Digitale Transformation eines Schweizer B2B Unternehmens - Einblicke und Herausforderungen, Markus Steinke, Group Vice President Marketing, Metrohm

  • 1. Die Digitale Transformation eines Schweizer B2B Unternehmens – Einblicke und Herausforderungen Markus Steinke, VP Marketing
  • 2. Metrohm - ein Schweizer Unternehmen • 1943 gegründet • 400 MA in Herisau • Entwicklung und Produktion • hohe Fertigungstiefe • 2000 MA weltweit • weltweiter Vertrieb • 41 Tochterfirmen • 365 Mio. CHF Umsatz
  • 3. Unsere Produkte und Dienstleistung • Messgeräte für die chem. Analytik • Labor- u. Prozessanalytik • mehr als 2000 Anwendungen
  • 4. Unsere Kunden • Pharmazeutische Industrie • Chemische Industrie • Petrochemie • Wasser & Umwelt • Nahrungsmittel • Forschung & Bildung • Energieerzeugung • Galvanische Industrie • …
  • 5. Vor der Digitalen Transformation • Gebrauchsanleitungen • Prospekte • Kataloge • Kundenzeitschrift • Mitarbeiterzeitschrift • Applikationen • Serviceanleitungen • Zertifikate • …
  • 6. Vor der Digitalen Transformation 1 Million Dokumente / Jahr gedruckt >200 neue Dokumente / Jahr erstellt 1 Tonne Papier / Tag
  • 7. Dokumente - Erstellung - Distribution Office Trans. Tech.Dok. Marketing Office Trans. DTP Service Office Trans.
  • 8. Kundenwünsche • weniger Papier (mehr digitale Publikationen) • mehr Papier (mehr spezifische Publikationen) • multimediale Inhalte • zielgruppenspezifische Inhalte • schnell auffindbar Inhalte • weniger ist mehr (Länge der Inhalte) • Online / Offline Verfügbarkeit • schneller Update der Inhalte • mehrsprachig Inhalte • …
  • 9. Elemente zur Digitalisierung • Erstellung: Redaktionssystem, DTP • Übersetzung: Translation Memory, Terminologie DB • Produktdatenpflege: PIM • Bilddatenbank • Document Management System • PLM / PDM • CMS / Website • Apps
  • 10. Dokumente – Erstellung – Distribution Tech.Dok. Marketing Service Redaktions -system TM DMSDTPPIM PLM/CAD
  • 11. Weiter Bausteine der Transformation • Multimedia Guide • Application Finder • Product Finder • Produkt Konfigurator • DAM (Digital Asset Management) • Schnelle, weltweite Verfügbarkeit (Videostreaming, CDN)
  • 12. Metrohm Documents App • Verkauf, Service • 5500 Dokumente • Wöchentlicher Update
  • 13. Verbesserungen • mehr unterstützte Sprachen • Reduktion der Übersetzungskosten • Reduktion Layout Kosten • schnellere Updatezyklen • schnelleres Publizieren • mehr Zielgruppenspezifische Inhalte • leichteres Auffinden • besseres Google Ranking
  • 14. Learnings • Es braucht immer noch Papier -> alle Kanäle müssen bedient werden • Information muss für die unterschiedlichen Kanäle aufgearbeitet werden -> hohe Anforderungen an Redakteure -> Outsourcing schwierig • Information muss schnell auffindbar sein (Struktur, Verschlagwortung, Klassifizierung) • Mehr Sprachen bedeutet höheren Aufwand • Hoher Investitionsaufwand in IT-Infrastruktur • “Information nuggets” und Mehrfachverwendung
  • 15. Zusammenfassung Erst die konsequente Digitalisierung führt zu messbaren Erfolgen. Zentrale Datenablage (one source) Papierdokumente werden uns noch lange begleiten Nur Informationen, die gefunden und verstanden werden sind ein Mehrwert für den Kunden
  • 16. Danke für Ihre Aufmerksamkeit