Die Effizienz und die Transparenz der IT Infrastruktur ist zunehmend ein wesentlicher Qualitätsfaktor für die Verfügbarkeit von Geschäftsprozessen in allen Branchen. IT Monitoring ist dabei ein wichtiger Indikator, der auf lange Sicht hilft diese Sichtbarkeit, Transparenz und Sicherheit zu erhöhen, damit interne und externe Kund:innen auf hochverfügbare IT Services, Applikationen und ERP/SAP Systeme zugreifen können. Monitoring ist vielmehr ein Prozess zur Qualitätssicherung der IT. Die über das Monitoring erhaltenen Berichte dienen zur Vorlage für Audits und Wirtschaftsprüfungen.