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Präsentation msl gesundheitsstudie 11.7.2011 final

Die MSL-Gesundheitsstudie 2011 untersucht das Nutzerverhalten in Bezug auf mobile Anwendungen und soziale Netzwerke im Gesundheitsbereich, wobei ein Anstieg bei der Nutzung in der Altersgruppe der 50+ sowie bei chronisch Kranke festgestellt wurde. Es zeigt sich, dass 69% der chronisch Kranken aktiv nach Gesundheitsinformationen suchen und die Bedeutung von anonymer Kommunikation in Online-Foren betont wird. Die Studie hebt hervor, dass informierte Patienten eher bereit sind, mehr für Therapien auszugeben und dass digitales Engagement die Therapiefortschritte unterstützen kann.

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Neues aus dem virtuellen Wartezimmer MSL-Gesundheitsstudie 2011 1
Wer sitzt im virtuellen Wartezimmer? Traditionalisten Smarte 12% 20% Zaungäste 12% Beobachter 16% Forscher 18% Netzwerker 23% 2011 MSL © 2
Mediennutzung – mobile Anwendungen • Vergleich 2010 – 2011 • Nutzung von mobilen Anwendungen wächst am stärksten 3% Traditionalist 2% 10% Forscher 6% 7% Zaungast 8% 22% Beobachter 10% 32% Netzwerker 24% 29% Mobile Anwendungen 2011 Smarte 22% Mobile Anwendungen 2010 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 2011 MSL © 3
Mediennutzung – soziale Netzwerke • Vergleich 2010 - 2011 0% Traditionalist 0% 36% Forscher 40% 46% Zaungast 42% 56% Beobachter 47% 75% Netzwerker 70% 76% Smarte 73% Soziale Netzwerke 2011 Soziale Netzwerke 2010 0% 20% 40% 60% 80% 2011 MSL © 4
Top 10 Medizinthemen Für Facebook & Co. Für anonyme Foren 1. Gesunde Ernährung 1. Schmerzen 2. Schmerzen 2. Gesunde Ernährung 3. Erkältung 3. Herz-Kreislauf-Erkrankungen 4. Allergien (z.B. Heuschnupfen) 4. Allergien 5. Pflanzliche Arzneimittel 5. Erkrankungen des Knochen- 6. Abnehmen/Diät und Gelenkapparates 7. Herz-Kreislauf-Erkrankungen 6. Pflanzliche Arzneimittel/ 8. Erkrankungen der Atemwege Homöopathie 9. Zahnpflege 7. Erkrankungen der Atemwege 10. Krebs 8. Krebs 9. Hauterkrankungen 10. Degenerative Erkrankungen des Gehirns 2011 MSL © 5
Informationsverhalten Gesundheit • Regelmäßig • Bei konkretem Anlass 1. Internet 1. Apotheker 2. Fernsehen 2. Arzt 3. Printmedien 3. Freunde & Verwandte 2011 MSL © 6
Wir stellen vor: die Netzwerker Auswertung 2011 MSL © 7
Netzwerker: aktive, selbstbewusste User • 20-49 Jahre und gute formale Bildung • Aktive Informationssuche zu Gesundheitsthemen • Mehr als 1/3 chronisch krank (39%) • Gesundheitsverhalten: gut bis verbesserungswürdig (83%) • Gönnen sich zu wenig Ruhepausen • Besonders wichtig: • Beratung (55%) und • Lokale Erreichbarkeit der Apotheke (56%) 8
Internetnutzung Netzwerker Suchmaschinen 94% Soziale Netzwerke 75% Video- und Musikportale 59% Internetmedien 54% Foren, Newsgroups 50% Blogs 34% Mobile Anwendungen 32% Spiele 31% Twitter 15% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 2011 MSL © 9
Konsumverhalten Netzwerker • Für welche Gesundheitsprodukte geben Netzwerker regelmäßig Geld aus? • 65% Erkältungsprodukte • 43% Vitamintabletten und Nahrungsergänzungsmittel • 39% pflanzliche Arzneimittel • 39% homöopathische Mittel • Wo kaufen Netzwerker diese Produkte? • Erkältungsprodukte: 40% Apotheke bzw. 40% Online-Apotheke • Vitamintabletten und Nahrungsergänzungsmittel: 45% Drogerie und 20% Online-Apotheke • Pflanzliche Arzneimittel: 29% Drogerie und 28% Apotheke • Homöopathische Mittel: 50% Apotheke und 22% Online-Apotheke 2011 MSL © 10
Silver Surfer (50+) Auswertung 2011 MSL © 11
Internet ist kein junges Medium mehr • Anzahl der Silver Surfer (50+) nimmt zu: • 2010: 28% • 2011: 39% • Hoher Männeranteil (61,3%) • Mehr als die Hälfte leidet an einer chronischen Krankheit • Fast jeder Zweite schätzt sein Gesundheitsverhalten als gut ein • Fast ein Viertel der über 60-Jährigen ist privat versichert 2011 MSL © 12
Online-Nutzung der Generation 50+ • 35% der Silver Surfer nutzen bereits regelmäßig soziale Netzwerke und Communities Suchmaschinen (z.B. Google) 84% 90% Wikipedia 36% 48% Soziale Netzwerke und Communitys 35% 53% Internetmedien (z.B. Spiegel) 31% 39% Silver Surfer Foren, Newsgroups 20% 30% Gesamt Blogs 9% 15% Mobile Anwendungen 7% 19% Twitter 4% 7% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 2011 MSL © 13
Was interessiert Silver Surfer? Themen in anonymen Foren: • Diabetes • Degenerative Erkrankungen des Gehirns • Krebs • Herz-Kreislauf-Erkrankungen • Erkrankungen des Knochen- und Gelenkapparates 2011 MSL © 14
Konsumverhalten im Bereich Gesundheit • Für welche Gesundheitsprodukte geben Silver Surfer regelmäßig Geld aus? • 50% Erkältungsprodukte • 47% Schmerzmittel • 40% Verbandsmaterial/Pflaster • 23% pflanzliche Arzneimittel • 18% homöopathische Mittel • Wo kaufen Silver Surfer diese Produkte? • Erkältungsprodukte: 52% Apotheke bzw. 34% Online-Apotheke • Schmerzmittel: 62% Apotheke bzw. 34% Online-Apotheke • Verbandsmaterial: 33% Drogerie bzw. 28% Supermarkt • Pflanzliche Arzneimittel: 33% Drogerie bzw. 30% Online-Apotheke • Homöopathische Mittel: 42% Online-Apotheke bzw. 39% Apotheke 2011 MSL © 15
Chronisch Kranke Auswertung 2011 MSL © 16
Aktive Suche nach Gesundheitsinformationen • 7 von 10 Chronikern suchen aktiv nach Informationen zu Gesundheitsthemen Nicht-Chroniker 47% Chroniker 69% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 2011 MSL © 17
Anonymes Forum oder Facebook? • Jeder zweite Chroniker würde sich in einem anonymen Forum über gesundheitliche Themen informieren und austauschen 45% Anonymes Forum / Community 54% Nicht-Chroniker Chroniker 16% Facebook / Social Network 17% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 2011 MSL © 18
Was ist den Chronikern wichtig? • Digitaler Kontakt zu Arzt und Apotheker • Online-Austausch mit Betroffenen/Angehörigen Ein Online-Forum, bei der meine Fragen von einem Arzt 50% beantwortet werden, finde ich hilfreich 61% Online Austausch mit anderen Betroffenen/Angeghörigen 46% bei schwerer Erkrankung einer nahestehenden Person 60% 46% E-Mailkontakt mit meinem Arzt/Arztpraxis Nicht-Chroniker 50% Chroniker 40% Kontakt und Rezepte per E-Mail mit meiner Apotheke 50% Blogs von Patienten über Erfahrungen und Erfolge würde 39% ich lesen 48% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% Basis: Werte 1+2 auf einer Skala von 1 = trifft voll und ganz zu bis 5 = trifft überhaupt nicht zu 2011 MSL © 19
Was ist in einem Forum wichtig? • Anonymität und schnelle Antworten • Positive Erfahrungen sind wichtiger als negative 69% Möglichkeit anonym zu fragen 76% 66% Prüfung durch Arzt/geschultes Personal 74% 62% Antwort innerhalb von 24 Stunden Nicht-Chroniker 66% Chroniker 57% Lesen von postiver Erfahrungen anderer Betroffener 62% Negative Erfahrungen anderer Betroffener als 45% Entscheidungshilfe 45% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 2011 MSL © 20
Die Zukunft der Gesundheitskommunikation • Chronisch Kranke schätzen die Zukunft des Internets als Gesundheitsratgeber sehr viel positiver ein Gesetzlich Versicherte werden zunehmend auf 50% zusätzliche Informationen aus dem Internet angewiesen sein 56% Internetgestützte Begleitung des Behandlungsplan 44% verbessert den Therapieerfolg 54% Nicht-Chroniker Chroniker Informierte Patienten sind eher bereit mehr Geld 40% für neue Therapien auszugeben 43% Das Internet ermöglicht älteren Patienten bessere 26% Teilhabe an medizinischen Informationen 39% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 2011 MSL © 21 Stimme voll und ganz zu und stimme mehrheitlich zu
MSL-Gesundheitsstudie 2011 • „patient-generated content“ bietet viel Potenzial für die Gesundheitsbranche • Größerer Therapieerfolg durch internetgestützte Begleitung des Behandlungsplans • Informierte Patienten sind eher bereit, mehr Geld für Therapien auszugeben • Möglichkeiten des Vertrauensgewinns und der Glaubwürdigkeit der Pharmabranche bei den Patienten durch gezielte digitale Aufklärungstools in Kooperation mit Patientenorganisationen, Krankenkassen oder Ministerien 2011 MSL © 22
Vielen Dank MSL Germany Otto-Meßmer-Straße 1 60314 Frankfurt Stefanie Dölz Senior Consultant T: +49 (0) 69 / 66 12 456-8361 stefanie.doelz@mslgroup.com 23