Die Management Summary von Kirchner + Robrecht beschreibt essentielle Strategien zur Gestaltung und Vermarktung digitaler Produkte für Verlage und Corporate Publisher. Sie hebt die Notwendigkeit hervor, sich den Herausforderungen des digitalen Wandels und der veränderten Kundenbedürfnisse anzupassen, sowie die Entwicklung neuer Geschäftsmodelle und Lösungen für die Zielgruppen. Die Zusammenstellung bietet Einblicke in zukünftige Trends, die Bedeutung von Technologien und die Wichtigkeit von Kommunikationsstrategien in der digitalen Welt.

1. Produkt- und Vermarktungsstrategien für
digitale Inhalte
» Management Summary «
Berlin, im März 2012
Kirchner + Robrecht GmbH management consultants: info@kirchner-robrecht.de; www. kirchner-robrecht.de
Büro Frankfurt: Borsigallee 12, 60388 Frankfurt, Tel. +49.69. 42 01 19-0
Büro Berlin: Martin-Buber-Str. 18, 14163 Berlin, Tel. +49 .30. 880 33 94-0

2. | Einleitung
Management Summary Strategien Digitale Produkte 2012 2

3. Digitale Produkt- und Vermarktungsstrategien sind für Verlage und
Corporate Publisher von weiter steigender Relevanz
Vorbemerkung
• Die vorliegende Management Summary zeigt grundlegende Erkenntnisse
für die erfolgreiche Gestaltung und Vermarktung digitaler Produkte von
Verlagen auf
• Es basiert auf dem seit mehreren Jahren von Herrn Dr. Marco Olavarria,
Kirchner + Robrecht management consultants, erfolgreich durchgeführten
Seminar „Produkt- und Vermarktungsstrategien für digitale Inhalte“ an der
Akademie des Deutschen Buchhandels
• Dieses Seminar wird am 30. und 31. August 2012 erneut durchgeführt
• Die in der Management Summary vorgestellten Themen werden im Seminar
vertieft – durch die Vermittlung weiterer Erkenntnisse aus der Praxis, aber
auch mittels Erfahrungsaustausch zwischen den Teilnehmern und in Form
von Workshop-Elementen
© aller Unterlagen: Kirchner + Robrecht GmbH
Management Summary Strategien Digitale Produkte 2012 3

4. 1 | Trends im digitalen Publizieren
Management Summary Strategien Digitale Produkte 2012 4

5. Technologischer Wandel und Wettbewerbsdynamik erfordern von den
Verlagskunden kontinuierliche Verbesserung und Veränderung
Typische Entwicklungen bei den Kunden von Verlagen
• Schneller, fortlaufender
 Zwang zu kontinuierlicher
technologischer Wandel
Produktivitätssteigerung
• Steigende Komplexität von
 Zwang zur fortlaufenden
Geschäftsmodellen und
Optimierung der Prozesse
Umwelten
 Erfordernis der Steigerung
• Steigende Wettbewerbs-
der individuellen Arbeits-
intensität in fast allen
leistung
Branchen
 Fortschreitende Verdichtung
• Steigende Standortkonkurrenz
von Tätigkeiten
innerhalb von Unternehmen
Management Summary Strategien Digitale Produkte 2012 5

6. Dies führt auf Kundenseite hinsichtlich der Informationsversorgung
zu einer Verlagerung hin zu digitalen Medien
Das Dilemma der Informationsversorgung
Immer weniger Zeit für
Steigender Informations- und
Datenrecherche, Informations-
Wissensbedarf
aufnahme und -verarbeitung
> Weniger „Vorratsinformation“
„Information on demand“: Informationssuche zu einem konkreten
>
und dringlichen Problem
> Print entwickelt sich „von der Lust zur Last“
Management Summary Strategien Digitale Produkte 2012 6

7. Unternehmen denken daher in der Kommunikation spürbar um und
lösen sich von klassischen Ansätzen
Herausforderung Budgetshift
Werbung in Fachmedien
Paid steht bei der B2B-Media-
> planung nicht mehr an
Media
erster Stelle
Eigene Aktivitäten und
Owned Earned Social Media laufen den
Media Media > klassischen Wegen den
Rang ab
Management Summary Strategien Digitale Produkte 2012 7

8. Die Bedeutung von Werbung in Fachzeitschriften hat
dementsprechend deutlich abgenommen . . .
Bedeutung Medien und Kommunikationsmittel: Sehr wichtig | wichtig in 2011
Eigene Unternehmens-Websites 96,7%
Suchmaschinenmarketing 81,3%
Eigene Kundenveranstaltungen 77,3%
Messen 76,0%
Klassische Werbung in Fachzeitschriften
Wert in 2004: 75,3%
Außendienst / Vertreter
92%
72,0%
Klassisches Direktmarketing 69,3%
E-Mail-Marketing 61,3%
Kundenzeitschriften 57,3%
Klassische Werbung in d. Wirtschaftspresse 52,0%
Werbung auf Websites der Fachverlage 50,7%
Kongresse 50,0%
Mobile Marketing (z.B. über SMS oder Apps) 27,3%
Quelle: Entscheidungskriterien von Mediaeinkäufern bei Fachmedien Print + Online, April 2011, zanetti altstoetter & team | TNS Emnid
Management Summary Strategien Digitale Produkte 2012 8

9. . . . und wird zudem in Zukunft noch weiter abnehmen
Entwicklung Stellenwert Kommunikationsmittel B-to-B Kommunikation
„steigen“ „gleich bleiben“ „abnehmen“
Suchmaschinenmarketing 72,0% 26,7% 1,3%
Eigene Unternehmens-Websites 57,3% 41,3% 1,3%
Mobile Marketing (z.B. über SMS oder Apps) 68,0% 18,7% 12,7%
E-Mail-Marketing 56,7% 26,7% 16,7%
Eigene Kundenveranstaltungen 42,7% 50,7% 6,7%
Werbung auf Websites der Fachverlage 44,0% 40,7% 15,3%
Außendienst / Vertreter 28,7% 48,7% 22,7%
Messen 14,7% 66,7% 18,7%
Kundenzeitschriften 20,7% 49,3% 29,3%
Klassisches Direktmarketing 16,0% 58,0% 26,0%
Kongresse 8,0% 62,7% 28,0%
Klassische Werbung in d. Wirtschaftspresse 10,7% 47,3% 40,7%
Klassische Werbung in Fachzeitschriften 7,3% 54,0% 38,7%
Quelle: Entscheidungskriterien von Mediaeinkäufern bei Fachmedien Print + Online, April 2011, zanetti altstoetter & team | TNS Emnid
Management Summary Strategien Digitale Produkte 2012 9

10. Für Verlage bedeutet dies: Der digitale Shift bringt neben den markt-
und produktseitigen Herausforderungen . . .
Herausforderungen am Markt
• Wesentlich tieferes Verständnis der Bedürfnisse der Zielgruppen inklusive ihres
konkreten Nutzungsverhaltens bei verschiedenen Anwendungsanlässen und
-situationen
• Entwicklung neuer Lösungen für die Leser und die Werbekunden
• Vermeidung einer zu großen Abhängigkeit von Plattformen Dritter
• Beherrschen der Vielfalt der Endgeräte und Plattformen
• Eingehen von strategischen Kooperationen und Durchführung von Akquisitionen im
digitalen Geschäft – also die Beherrschung des Kooperationsmanagements
• Aktives Agieren im Hinblick auf neue direkte Wettbewerber im Markt (Google, Social
Media-Angebote, Unternehmen, die selbst zum Publisher werden . . .)
Management Summary Strategien Digitale Produkte 2012 10

11. . . . auch interne, organisatorische Herausforderungen mit sich, die
gemeistert werden müssen
Herausforderungen im Verlag / in der Verlagsgruppe
• Beherrschung der Technologien und Prozesse zur Standardisierung der Produktion und
Distribution von Inhalten und Services
• Entwicklung Top-Know-how zum Onlinemarketing als wesentliche Kernkompetenz der
Zukunft und wesentlichem Asset nicht nur zur Vermarktung, sondern auch zur Bindung
der Autoren
• Etablierung einer innovationsfreudigen Unternehmenskultur (bereichsübergreifende,
interdisziplinäre Produktentwicklungsstrukturen, Projektmanagement optimieren,
Innovationsmanagement etablieren…)
• Recruiting von Talenten, die in neuen Formaten, Plattformen, Vernetzung und digitalen
Welten denken und agieren können; Personalentwicklung zum Ausbau der notwendigen
Kernkompetenzen
• Aufbau von Competence Centern innerhalb der Verlagsgruppe, Etablierung neuer,
flexibler Organisationsmodelle
Management Summary Strategien Digitale Produkte 2012 11

12. 2 | Strategie und Geschäftsmodelle
Management Summary Strategien Digitale Produkte 2012 12

13. Fachverlage entwickeln sich so immer mehr zum Informations-
dienstleister
Zukünftige Strategien für Fachverlage
Der Fachverlag von morgen denkt in Lösungswelten für den
Leser und den Vermarkter
Fachverlage entwickeln sich somit zum „Informations-
dienstleister“
Der „Informationsdienstleister“ baut seine Rolle als
Informationslieferant konsequent in die digitale Welt aus –
im Schwerpunkt mit E-Books, E-Magazines und Datenbanken
zur individualisierten Nutzung von Contents
Weitergehend ist auch das Angebot von Softwarelösungen
denkbar
So gelangen Fachverlage direkt in die Lern-,
Kommunikations- und Arbeitsprozesse ihrer Kunden
THESE: Verlage haben ihre Wertschöpfungsansätze für die Kunden in
>
vielen Fällen längst noch nicht ausgeschöpft
Management Summary Strategien Digitale Produkte 2012 13

14. Dies erfordert strategische Klarheit, die geeignete organisatorische
Integration, Tools und das aktive Managen des Wandels . . .
Kennzeichen eines Informations-Dienstleisters
Organisatorische Verfügbarkeit Management
Strategische Klarheit
Integration erforderlicher Tools kulturellen Wandels
• (Wachstums-)Ziele • Strategisch ausge- • Honorarvereinbarungen • Die Strategie wird von
• Gap-Analysen richtetes Produkt- • Lizenzvereinbarungen den Mitarbeitern nicht
• Klare Vision zur Rolle in management mit klaren • Content Management nur verstanden, son-
einer digitalisierten Verantwortlichkeiten Systeme dern auch akzeptiert
Welt • Professionelles und • Optimale crossmediale und aktiv mitgetragen
• Klares Geschäfts- und effektives Innovations- Produktion • Digitalisierung wird
Selbstverständnis management • Konsequent medien- mehr und mehr als
• Tiefgehendes Verständ- • Fortlaufende, konstruk- neutrale Produktion Chance verstanden
nis für die Bedürfnisse tive Abstimmung • ERP- / Verlagssysteme • Denken in Lösungen für
der Kunden zwischen Print, Digital für digitale und Service- den Kunden ist
• Innovationsstrategie und Services Geschäftsmodelle bereichsübergreifend
• Explizite Digital- und • Konzeptionelle Fähig- • Entwicklung neuer etabliert
Crossmedia-Strategie keiten zur Entwicklung Produkte auf Basis • Bereitschaft zur
• Servicestrategie marktfähiger Lösungen eines Toolsets Veränderung steigt
• Markenstrategie • Konsequent cross- •… kontinuierlich an
• Ansätze zur Entwicklung mediale Produktent- • Fehlertoleranz und ex-
zukunftsfähiger wicklung perimentelles Vorgehen
Systemlösungen • Crossmedialer Vertrieb sind Bestandteil der
•… •… Unternehmenskultur
•…
Management Summary Strategien Digitale Produkte 2012 14

15. . . . und die Entwicklung neuer Geschäftsmodelle
Geschäftsmodelle
Kundenbeziehungen
Schlüsselaktivitäten
Value Proposition
Schlüsselpartner Kundensegmente
Kernressourcen
Kanäle
Kostenstrukturen Erlösströme
© Dr. Alexander Osterwalder, Yves Pigneur: Business Model Generation
Management Summary Strategien Digitale Produkte 2012 15

16. Erfolgreiche Geschäftsmodelle lindern die „Not“ des Kunden, aktivie-
ren sein „Belohnungszentrum“ und treffen auf vorhandene Budgets
Grundanforderungen an neue Geschäftsmodelle
NOT LUST
lindern steigern
Management Summary Strategien Digitale Produkte 2012 16

17. Jedes erfolgreiche Geschäftsmodell muss also mindestens ein
Grundbedürfnis besser erfüllen als alternative Angebote
Mehrwerte für neue Geschäftsmodelle
Grundbedürfnisse der
Mediennutzung  Ist die digitale Lösung bequemer?
 Führt die digitale Lösung zu mehr Ergebnissen?
Positio-  Führt die digitale Lösung zu besseren
Neugierde nierungs- Transaktion Ergebnissen?
hilfe  Spart die digitale Lösung Geld gegenüber
„analogen Lösungen“?
 Spart die digitale Lösung Zeit?
 Können die Ergebnisse des Einsatzes der
Soziale digitalen Lösung einfacher weiterverarbeitet
Lernen werden?
Einbindung
 Können die Ergebnisse des Einsatzes der
digitalen Lösung einfacher abgelegt werden?
 Ist der Einsatz digitaler Lösungen sozial
erwünscht / höher angesehen?
Zeit Zeit-  Führt der Einsatz digitaler Lösungen zu größerer
Referenz
sparen vertreib Akzeptanz der Ergebnisse bei Dritten?
…
Management Summary Strategien Digitale Produkte 2012 17

18. 3 | Das Denken in Lösungen
schlägt das Denken in Produkten
Management Summary Strategien Digitale Produkte 2012 18

19. Die neuen technischen Möglichkeiten öffnen die Tür zu umfassenden
Lösungsangeboten für die Kunden
Medienangebot der Zukunft: Umfassende Lösungswelten
Nutzung
Auf dem Desk Top- Workshop Präsen- Teamarbeit
Weg zur Arbeit tation
Arbeit
Anregungen: Lösung ent- Kommunikation: Entscheidung Umsetzen:
wickeln: herbeiführen:
Übersicht über Gemeinsame Effiziente Reali-
Bedarf
aktuell relevante Vertiefen des Weiterentwick- „Go“ für die sierung der
Themen im Fach- Themas und lung der Lösung Lösung Lösung
gebiet Lösungsansätze
•Newsletter •E-Book •Online- •Webbasierte •Inhalte-basierte
•Online (Cases, Collaboration- Referenz-Daten- Arbeitswerk-
Foren, Commu- Plattform banken (Zahlen, zeuge
Angebote
nity etc.) Daten, Fakten) •Arbeitsplatz-
•Datenbanken •Abrufbare Lösungen
Präsentations-
vorlagen
Management Summary Strategien Digitale Produkte 2012 19

20. Chancen für Fachverlage liegen daher in der Entwicklung eines neuen
Produktverständnisses
Herausforderung Systemlösungen
Management Summary Strategien Digitale Produkte 2012 20

21. Gelingt die Entwicklung von Systemlösungen, sind Kundenbindung
und Ergebnis auch in Zeiten der Digitalisierung steigerbar
Herausforderung Systemlösungen
 Die eigene(n) Zielgruppe(n) durchdringen und
einen möglichst hohen Budgetanteil beim
Kunden erzielen
 Mittels Cross Selling aufeinander aufbauende
Systemkomponenten effizient vermarkten
 Die Kundenbindung erhöhen, indem ein
Großteil der Bedürfnisse und der Wert-
schöpfungskette des Kunden abgedeckt und
Wechselbarrieren aufgebaut werden
 Premiumpreise erzielen durch überlegenen
Nutzwert der Gesamtlösung
Management Summary Strategien Digitale Produkte 2012 21

22. Ansätze, die zum Beispiel von WoltersKluwer aktiv umgesetzt
werden . . .
Zukünftige Strategien für Fachverlage
Quelle: Christian Lindemann, Wolters Kluwer Deutschland, Vortrag „Chancen für Anbieter von Print-Inhalten im E-Content-Zeitalter“, April 2010
Management Summary Strategien Digitale Produkte 2012 22

23. . . . und vielfältige neue Erlöschancen eröffnen
Mögliche neue Erlösquellen
 Abonnementerlöse für digitale, maßgeschneiderte
Angebote
 Lizenz- und Wartungserlöse für Tools und
Softwarelösungen
 Service Fees für kundenindividuelle Anpassungen
und Contentintegration
 Transaktionserlöse
 etc.
Management Summary Strategien Digitale Produkte 2012 23

24. 4 | Der Produkt-Baukasten
Management Summary Strategien Digitale Produkte 2012 24

25. Zur Entwicklung überzeugender digitaler Produkte steht ein
umfangreicher Produkt-Baukasten zur Verfügung
Herausforderung Komplexität
Angebotsform App Browserbasiert
Content plus
Nutzen Content Non-Content
Non-Content
Werbe-
Erlösmodell Paid Freemium Dual Tail Marketing
finanziert
Vertriebs- Closed App Verlagseigene Verlagsübergrei-
Open App Shops
plattform Shops1 Plattform fende Plattform
Technologie-
Apple OS Android Symbian u.a.
Plattform
1 Z.B. Apple
Management Summary Strategien Digitale Produkte 2012 25

26. Der Produkt-Baukasten für digitale Angebote von Verlagen ist sehr
umfangreich [2]
Der Produkt-Baukasten für digitale Angebote: Ebene 2
Angebotsform Beispiel: Apps
<
<
<
Print-orientiert Web-orientiert Native App
• Sehr starke Anlehnung • Am Webauftritt • Am Endgerät und
der App an bestehen- orientierte Gestaltung seinen Fähigkeiten
des Print-Produkt der App orientierte Entwicklung
• Rein Content-basiertes • Ggf. Fokussierung auf einer App
Angebot Geräte-adäquate • Ggf. Ergänzung des
• Abdeckung der glei- Funktionen und Contents um weitere
chen Bedürfnisse wie Umfänge Funktionen
das Printprodukt • Erweiterung der
Bedarfsabdeckung
ggü. Print
Management Summary Strategien Digitale Produkte 2012 26

27. Der Produkt-Baukasten für digitale Angebote von Verlagen ist sehr
umfangreich [3]
Der Produkt-Baukasten für digitale Angebote: Ebene 2
Content plus
Nutzen Content Non-Content
Non-Content
<
<
<
• Das digitale Angebot • Das digitale Angebot • Ergänzung des Inhalte-
bietet dem Nutzer den ist nicht Inhalte- Angebots mit
Zugriff auf Inhalte basiert Software-Lösungen
• Die Inhalte können • Das Produkt bietet z.B. • Beispiele B2B:
ggf. mittels bekannter Funktionen zur Orga- Datenbanken für
Onlinefunktionen nisation des Nutzers Fachinformationen
weiterverarbeitet oder zur Steigerung oder E-Learning-
werden (weiterleiten, seiner Produktivität Angebote sein
drucken, merken etc.) • Das Produkt bietet • Beispiele B2C:
Unterhaltung (z.B. Location Based-
Spiele) Angebote
Management Summary Strategien Digitale Produkte 2012 27

28. Der Produkt-Baukasten für digitale Angebote von Verlagen ist sehr
umfangreich [4]
Der Produkt-Baukasten für digitale Angebote: Ebene 2
Werbe-
Erlösmodell Paid Freemium Dual Tail Marketing
< finanziert
<
<
<
<
• Der Nutzer • Die Basis- • Der Nutzer • Der Nutzer • Es erfolgt
zahlt für die version kann zahlt nicht zahlt für die keine direk-
Nutzung / kostenlos für die Nut- Nutzung te Refinan-
den Zugang genutzt zung • Es erfolgt zierung des
• Alternativen werden • Die Refinan- eine weitere Angebots
sind wie in • Zusatz- zierung er- Refinan- • Das Ange-
Print Einzel- funktionen folgt aus- zierung, z.B. bot dient
verkauf vs. sind kosten- schließlich über Wer- z.B. der Kun-
Abo-Modell pflichtig über Wer- bung, M- denbindung
bung, E- Commerce
Commerce, etc.
Services
Management Summary Strategien Digitale Produkte 2012 28

29. Der Produkt-Baukasten für digitale Angebote von Verlagen ist sehr
umfangreich [5]
Der Produkt-Baukasten für digitale Angebote: Ebene 2
Vertriebs- Closed App Verlagseigene
Open App Shops Kioske
plattform Shops Plattform
<
<
<
<
• Bindung an • Offene Platt- • Der Verlag nutzt • Der Verlag nutzt
einen Geräte- formen seine eigene(n) eine für und ggf.
hersteller • Ggf. auf ein Website(s) als von Verlage(n)
• Der Zugang zum Betriebssystem Vertriebsplatt- entwickelte
App-Store wird beschränkt form Plattform (Bsp.
vom Anbieter iKiosk, Libreka,
reglementiert pubbles)
• Es bestehen ggf. • Der Verlag nutzt
Vorgaben hin- die Online-
sichtlich Tech- kioske von
nologie, Pricing, Drittanbietern
Angebotsart etc.
Management Summary Strategien Digitale Produkte 2012 29

30. 5 | Die Vermarktung digitaler Produkte am
Beispiel des App-Marketing
Management Summary Strategien Digitale Produkte 2012 30

31. Anregung 1: Vergiss nie die Basics!
Positionierung und Differenzierung
„Sag mir: Was willst du sein?“
 Eindeutige Positionierung der App
 Schnell erfassbare Kernfunktion und
Mehrwert
 Differenzierung, z.B. auf Basis der
Vorab-Recherche von Suchbegriffen
Management Summary Strategien Digitale Produkte 2012 31

32. Anregung 2: Entwickle Nutzer-zentriert!
User Centered Design
„Sag mir: Ist das wirklich für mich?“
 Klare Zielgruppendefinition
 Geeignete Zielgruppenbeschreibung
 Entwicklung ganz nah am Kunden-
bedarf
 Schnelles Prototyping und
mehrstufige Tests inklusive
Rating-Checks
Management Summary Strategien Digitale Produkte 2012 32

33. Anregung 3: Achte auf dein Timing!
Release- und Kommunikationsplanung
„Wann wollen wir loslegen?“
 Mehr Traffic am Wochenende
 Angabe eines entsprechenden
Release-Zeitpunkts
 Häufige neue Releases
 Timing der Kommunikations-
maßnahmen entsprechend der
(wahrscheinlichen) Rankingformel
Management Summary Strategien Digitale Produkte 2012 33

34. Anregung 4: Wähle das richtige Regal!
Kategorien und Shops
„Gibt es für mich andere Wege als die
bereits ausgetretenen?“
 Vielleicht auch einmal ein
Sonderformat in iBooks?
 Vielleicht andere Kategorien als
Nachrichten belegen?
 Vielleicht auch einmal einen
Testballon in einem kleineren Shop
steigen lassen?
Management Summary Strategien Digitale Produkte 2012 34

35. Anregung 5: Bleibe im Gespräch!
Aktualitätsstrategie
„Talk of the town“
 Setze in der Kommunikation auf
Aktualität
 Kommuniziere nah am Medium
 Denke intensiv über Social Media
nach
 Setze nicht zu sehr auf Klassik und
SEM – die CPOs können
fürchterlich sein
 Vernachlässige SEO nicht
Management Summary Strategien Digitale Produkte 2012 35

36. Anregung 6: Plane realistisch!
Investment und Pricing
„Von nischt kommt nischt“
 Plane realistisch – von Anbeginn
 Berücksichtige ausreichende
Marketingspendings
 Verprobe verschiedene Pricing-
strategien und investiere ggf. in
verschiedene Versionen der App
Management Summary Strategien Digitale Produkte 2012 36

37. Anregung 7: Messe und verbessere dich kontinuierlich!
Kontinuierliche Verbesserung
„Sind wir gut? Wirklich gut?“
 Nutze deine eigene App
 Gib den Nutzern die Möglichkeit
Feedback zu geben
 Teste andere Tags
 Teste andere Texte
 Teste andere Screenshots
 Teste neue Tools
…
Management Summary Strategien Digitale Produkte 2012 37

38. 6 | Bewältigung der erforderlichen
Change-Prozesse
Management Summary Strategien Digitale Produkte 2012 38

39. Veränderungsprozesse werden stetiger Begleiter von Fachverlagen
sein
Veränderungsbedarf
Kundenwissen IT
Prozessoptimierung
Marktbearbeitung
Qualität der Inhalte
Strategie
Methoden-
Technologische Bereichsübergreifende kompetenz
Kompetenz
Zusammenarbeit
Zukunftsfähiges
Projektmanagement
Produktportfolio
Innovationsmanagement
Geschäftsmodelle
Management Summary Strategien Digitale Produkte 2012 39

40. Veränderung bedeutet Akzeptanzprobleme, die mittels geeignetem
Change Management bestmöglich überwunden werden sollen
Herausforderungen und Aufgaben Change Management
Die Phasen der Veränderung Change Management
> Veränderungen lösen zunächst Ablehnung aus
> Das Maß der Ablehnung ist individuell sehr(!)
unterschiedlich und hängt stark von der wahr-
genommenen eigenen Handlungskompetenz ab
> Der Umgang mit der Veränderung läuft in sehr
ähnlichen Phasen von der rationalen Einsicht
> über die emotionale Akzeptanz bis zur Integra-
tion in den Alltag ab
> Aufgabe des Change Managements ist die Unter-
stützung der Mitarbeiter auf dem Weg zu Akzep-
tanz und Integration, um die Veränderungen
möglichst reibungslos umzusetzen und
Folgeschäden wie mangelndes Vertrauen in die
Unternehmensführung zu vermeiden
Management Summary Strategien Digitale Produkte 2012 40

41. 7 | Seminarvorschau
Management Summary Strategien Digitale Produkte 2012 41

42. Das Seminar „ Produkt- und Vermarktungsstrategien für digitale Inhalte“
bietet an zwei Tagen das kompakte Wissen für erfolgreiche digitale Produkte
Wesentliche Themen- und Handlungsfelder
Inhalte des Seminars Was sonst noch wichtig ist . . .
1. Trends „Digitales Publizieren“ • Veranstalter: Akademie des
2. Nutzerverhalten stationäres und Deutschen Buchhandels
mobiles Internet • Zeit: 30. und 31. August 2012
3. Portfolioentwicklung • Ort: Literaturhaus München
4. Geschäftsmodelle für digitales • Anmeldung unter:
Publizieren: Ansätze und buchakademie.de
Beispiele • Ihr Preisvorteil: Unsere News-
6. Umsetzung digitaler letterempfänger erhalten 10%
Geschäftsmodelle Rabatt auf den Seminarpreis
7. Produktgestaltung (Rabatte nicht kombinierbar);
bei der Onlineanmeldung im
8. Vermarktung digitaler Inhalte Kommentarfeld „Kirchner +
9. Bewältigung der erforderlichen Robrecht 10 %“ eintragen
Change-Prozesse
Management Summary Strategien Digitale Produkte 2012 42

43. Kontaktdaten Kirchner + Robrecht GmbH
Büro Berlin
Martin-Buber-Str. 18
D-14163 Berlin
Tel +49. 30. 88 03 39 4-0
Fax +49. 30. 88 03 39 4-36
Büro Frankfurt
Borsigallee 12
D-60388 Frankfurt a.M.
Tel +49. 69. 42 01 19-0
Fax +49. 69. 42 01 19-99
Büro München
Elisabethstr. 91
D-80797 München
Tel +49. 89. 59 08 20 47
Fax +49. 89. 59 08 12 00
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