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Process Mining
Konzept und Anwendung
Prof. Dr. Michael Gröschel, groeschel@taxxas.com
1.7.2020
1
Vortragsunterlagen zum
Webinar
2
• Begriffe, Idee
• Ereignisprotokolle, Event logs, Visualisierung in Tools
• Nutzen, Fragestellungen, Use Cases
• Umsetzung, Vorgehen
• Aktueller Stand
• Werkzeuge
Was Sie erwartet!
3
PhotobyshhofromFreeImages
Begriffe
• Business Process Management
• Data Mining, Business Intelligence
• Process Mining
• Die Analyse realer Prozessabläufe auf Basis von Ereignisprotokollen aus IT-
Systemen. Die Analyse umfasst das Erkennen, Überwachen und Verbessern
der Prozesse.
• RPA Robotic Process Automation
• Process Intelligence
• Digitale Transformation
4
Idee
Die Analyse realer Prozessabläufe auf Basis von Ereignisprotokollen
aus IT-Systemen. Die Analyse umfasst das Erkennen, Überwachen
und Verbessern der Prozesse.
5
Quelle:Gartner:MarketGuideforProcessMining(2019)
Aufbau von Ereignisprotokollen
(Event logs)
6
Bestell-
nummer
Aktivität Zeitstempel Bearbeiter Produkt Menge
1234 Bestellung annehmen 20.02.2016@09:15 Müller Play 1 2
5678 Bestellung annehmen 20.02.2016@10:12 Müller Play 3 1
9911 Bestellung annehmen 20.02.2016@10:15 Müller Soundbar 1
1234 Verfügbarkeit prüfen 20.02.2016@10:19 Schulze Play 1 2
1234 Bestellung ausliefern 20.02.2016@12:03 Schmitt Play 1 2
1234 Bezahlvorgang prüfen 20.02.2016@12:12 Schubert Play 1 2
9911 Verfügbarkeit prüfen 20.02.2016@13:09 Schulze Soundbar 1
5678 Verfügbarkeit prüfen 20.02.2016@13:11 Schulze Play 3 1
5678 Bestellung abbrechen 20.02.2016@13:13 Schmitt Play 3 1
…
Mindestanforderungen
• Case-ID
• Aktivität
• Zeitstempel
Nach Bedarf weitere
Daten
• Ressourcen
• Attribute
• Mengen
• Weitere Zeitstempel
• …
Visualisierung, celonis
7
Visualisierung, my-invenio
8
Visualisierung, Disco (Fluxicon)
9
Folgen „alle“ dem vorgegebenen
Prozess? Viele Varianten!
10
Abweichungen?! Warum?
11
Wieso ist
Umgehen
überhaupt
möglich?
Wieso wird
vom Standard
abgewichen?
Nutzen
• Vollständige Transparenz
• Fakten statt Vermutungen
• Visualisierung von Abläufen, Kosten, Durchlaufzeiten
• Filterung auf Problemfelder
• Analyse von Abweichungen (Conformance)
• Ansätze für Optimierungen
• …
12
Fragestellungen
Quelle:Reinkemeyer,ProcessMininginAction,2020,S.17
13
Use Cases
Quelle:Reinkemeyer,ProcessMininginAction,2020,S.17
14
Grobes Vorgehen (für ein erstes Projekt)
15
Fragen
festlegen
Daten
(Eventlogs)
extrahieren
Modell
erstellen
und
analysieren
Ergebnisse
präsentie-
ren
• Welcher
Prozess?
• Welche
Fragen/
Probleme?
• Welche IT-
Systeme?
• Datenbank-
zugriff via
Admin
• Typische
ETL-
Arbeiten und
-Tools
• Ist-Prozess
extrahieren
und
visualisieren
• Analysen
durchführen
• Ergebnisse
dokumen-
tieren
• Workshop
• Nächste
Schritte
Aspekte bei der Umsetzung
• 3P
• Purpose
• People
• Process Traces
16
Aktueller Stand
17
Quelle:Abbyy:StateofProcessMiningandRoboticProcessAutomation
Aktueller Stand
18
Quelle:Capgemini:StudieIT-Trends2020
Nachholbedarf beim
Einsatz, aber wichtiger
werdendes Thema
Werkzeuge
• Cloud, on-premise
• Browser, Desktop
• Open Source, kommerziell
• Herkunft: BPM-Suite, BI
• Realtime-Data?
19
Quelle:Gartner:MarketGuideforProcessMining(2019)
Ihre Anwendung?
• Wie könnten Sie Process Mining einsetzen?
• Setzen Sie bereits Process Mining ein?
• Welche Fragestellungen sind bei Ihnen dringend?
• Wann starten Sie Ihr erstes Process Mining Projekt?
• Haben Sie ein Team?
• Wer hilft Ihnen bei der Umsetzung?
20
Quellenhinweise
• http://www.processmining.org/
• Gartner: Market Guide for Process Mining (2019)
https://www.gartner.com/doc/3870291/market-guide-process-mining
• Process Mining Manifesto https://www.tf-pm.org/resources/manifesto
• van der Aalst, W.: Process Mining – Data Science in Action, Springer 2016
https://www.springer.com/de/book/9783662498507
• Reinkemeyer, L. (Hrsg.): Process Mining in Action – Principles, Use Cases and
Outlook, Springer 2020 https://link.springer.com/book/10.1007/978-3-030-40172-
6
• Abbyy: State of Process Mining and Robotic Process Automation (2020)
https://www.abbyy.com/solutions/process-intelligence/research-report-2020/
• Capgemini: Studie IT-Trends 2020 – Digitalisierung und intelligente Technologien:
https://www.capgemini.com/de-de/resources/studie-it-trends-2020/
21
Process Mining
Konzept und Anwendung
Prof. Dr. Michael Gröschel
groeschel@taxxas.com | www.taxxas.com | Mobil: 0176-96910862
Workshops – Trainings – Beratung
Ich freue mich auf Ihre Anfrage zu einem Workshop rund um
Process Mining!
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Process Mining: Konzept und Anwendung

  • 1. Process Mining Konzept und Anwendung Prof. Dr. Michael Gröschel, groeschel@taxxas.com 1.7.2020 1
  • 3. • Begriffe, Idee • Ereignisprotokolle, Event logs, Visualisierung in Tools • Nutzen, Fragestellungen, Use Cases • Umsetzung, Vorgehen • Aktueller Stand • Werkzeuge Was Sie erwartet! 3 PhotobyshhofromFreeImages
  • 4. Begriffe • Business Process Management • Data Mining, Business Intelligence • Process Mining • Die Analyse realer Prozessabläufe auf Basis von Ereignisprotokollen aus IT- Systemen. Die Analyse umfasst das Erkennen, Überwachen und Verbessern der Prozesse. • RPA Robotic Process Automation • Process Intelligence • Digitale Transformation 4
  • 5. Idee Die Analyse realer Prozessabläufe auf Basis von Ereignisprotokollen aus IT-Systemen. Die Analyse umfasst das Erkennen, Überwachen und Verbessern der Prozesse. 5 Quelle:Gartner:MarketGuideforProcessMining(2019)
  • 6. Aufbau von Ereignisprotokollen (Event logs) 6 Bestell- nummer Aktivität Zeitstempel Bearbeiter Produkt Menge 1234 Bestellung annehmen 20.02.2016@09:15 Müller Play 1 2 5678 Bestellung annehmen 20.02.2016@10:12 Müller Play 3 1 9911 Bestellung annehmen 20.02.2016@10:15 Müller Soundbar 1 1234 Verfügbarkeit prüfen 20.02.2016@10:19 Schulze Play 1 2 1234 Bestellung ausliefern 20.02.2016@12:03 Schmitt Play 1 2 1234 Bezahlvorgang prüfen 20.02.2016@12:12 Schubert Play 1 2 9911 Verfügbarkeit prüfen 20.02.2016@13:09 Schulze Soundbar 1 5678 Verfügbarkeit prüfen 20.02.2016@13:11 Schulze Play 3 1 5678 Bestellung abbrechen 20.02.2016@13:13 Schmitt Play 3 1 … Mindestanforderungen • Case-ID • Aktivität • Zeitstempel Nach Bedarf weitere Daten • Ressourcen • Attribute • Mengen • Weitere Zeitstempel • …
  • 10. Folgen „alle“ dem vorgegebenen Prozess? Viele Varianten! 10
  • 12. Nutzen • Vollständige Transparenz • Fakten statt Vermutungen • Visualisierung von Abläufen, Kosten, Durchlaufzeiten • Filterung auf Problemfelder • Analyse von Abweichungen (Conformance) • Ansätze für Optimierungen • … 12
  • 15. Grobes Vorgehen (für ein erstes Projekt) 15 Fragen festlegen Daten (Eventlogs) extrahieren Modell erstellen und analysieren Ergebnisse präsentie- ren • Welcher Prozess? • Welche Fragen/ Probleme? • Welche IT- Systeme? • Datenbank- zugriff via Admin • Typische ETL- Arbeiten und -Tools • Ist-Prozess extrahieren und visualisieren • Analysen durchführen • Ergebnisse dokumen- tieren • Workshop • Nächste Schritte
  • 16. Aspekte bei der Umsetzung • 3P • Purpose • People • Process Traces 16
  • 19. Werkzeuge • Cloud, on-premise • Browser, Desktop • Open Source, kommerziell • Herkunft: BPM-Suite, BI • Realtime-Data? 19 Quelle:Gartner:MarketGuideforProcessMining(2019)
  • 20. Ihre Anwendung? • Wie könnten Sie Process Mining einsetzen? • Setzen Sie bereits Process Mining ein? • Welche Fragestellungen sind bei Ihnen dringend? • Wann starten Sie Ihr erstes Process Mining Projekt? • Haben Sie ein Team? • Wer hilft Ihnen bei der Umsetzung? 20
  • 21. Quellenhinweise • http://www.processmining.org/ • Gartner: Market Guide for Process Mining (2019) https://www.gartner.com/doc/3870291/market-guide-process-mining • Process Mining Manifesto https://www.tf-pm.org/resources/manifesto • van der Aalst, W.: Process Mining – Data Science in Action, Springer 2016 https://www.springer.com/de/book/9783662498507 • Reinkemeyer, L. (Hrsg.): Process Mining in Action – Principles, Use Cases and Outlook, Springer 2020 https://link.springer.com/book/10.1007/978-3-030-40172- 6 • Abbyy: State of Process Mining and Robotic Process Automation (2020) https://www.abbyy.com/solutions/process-intelligence/research-report-2020/ • Capgemini: Studie IT-Trends 2020 – Digitalisierung und intelligente Technologien: https://www.capgemini.com/de-de/resources/studie-it-trends-2020/ 21
  • 22. Process Mining Konzept und Anwendung Prof. Dr. Michael Gröschel groeschel@taxxas.com | www.taxxas.com | Mobil: 0176-96910862 Workshops – Trainings – Beratung Ich freue mich auf Ihre Anfrage zu einem Workshop rund um Process Mining! 22