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Praxisreferat:
Social Media Daten als Ideenbörse
Bildquelle: theamericangenius.com
Mehr als 2 Tage Messe im Jahr…
Live-Events. Publishing. Consulting
topsoft365
Social Media?!
• Neugier!
• Trial & Error bei Privat
Accounts wohl okay
• Bei Corporate Accounts
eher weiniger T&E…
• Strategie, Konzept, Ziele
• Erfolg messen
• Nie SM ohne Monitoring!
09/2008
03/2010
topsoft Social Media Plattformen…
…und die Monitoring Tools!
Wieso Monitoring
• Fix the roof while the sun is shining (JFK)
• Zuhören. Ideen sammeln. Verstehen. Lernen
• Stimmungen und Meinungen analysieren
• Agieren
• Eigene Dienstleistung und Service verbessern
• Erfolgskontrolle
Bildquelle: www.tripwiremaginze.com
Ausgangslage Juni 2016
• Nächste Messe ende August 2016
• Gefühlter Blindflug
• Bewusstsein Nachteile der kostenlosen Tools
• Eigentlich haben wir keine Zeit
• Es gibt zu viele Tools!
• Wir wussten «ungefähr»
was wir wollen 
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Evaluation und Entscheid
• Das «Glück des Tüchtigen» war
unsere Chance für den Change!
• Anruf «Alex dem Tüchtigen» im Juni
• 2 h Präsentation am 7. Juli in Sursee
• Abgleich Funktionalität und weitere Kriterien
• Entscheid Mitte Juli
• 3 h Schulung am 27. Juli in Sursee
• Geplanter Review war ca. Mitte August
Tool-Landschaft jetzt
Learnings aus Einführung
• «100 Seiten» Konzept ist sinnlos
• Ohne Schulung ist die Lernkurve beschwerlich(er)
• Tipps von «Alex» auch umsetzen!
• Betrieb braucht «Ressourcen» aber…
• Es ist ein iterativer Prozess
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Machen!
Bildquelle: irgendwo im Internet…
Mehr Zeit hat man eh nie!
Erste Resultate mit MSE
Resultat Anzahl und Quelle
Massnahmen und Anreize
• Quellen, Keywords etc. vervollständigen
• Twitter-Listen
• Redaktionsplan auf alle SMK ausweiten
• Social Media Training für Aussteller
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Referate: Massnahmen, Anreize
• Referats-Slot exklusiver
• Programm früher fertig
• Landingpage pro Referat
• Referenten portraitieren
• Kick-Back pro Eintritt
• Blog-Beiträge pro Referat
Wer schreibt da draussen?
• 100 Autoren
• 34 unbekannte PA
• 12 unbekannte CA
• 1 Super Fan
Aussteller
• 2 unbekannte
Experten
Was tun mit den Autoren?
• 100 Autoren
• 34 unbekannte
Personal Accounts
• 12 unbekannte
Corporate Accounts
• 1 Super Fan Aussteller
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• Geplantes Meeting mit Super-Fan
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Leads!
Stimmungsverlauf
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Monitoring während Anlass wichtige Voraussetzung für:
• Stimmungsverlauf analysieren
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• Wenn SM dann auch Monitoring
• Starten!
• Schulung  Ausprobieren  Review
• Potenzial ist noch gross
• Neugierig bleiben
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  • 8. Wieso Monitoring • Fix the roof while the sun is shining (JFK) • Zuhören. Ideen sammeln. Verstehen. Lernen • Stimmungen und Meinungen analysieren • Agieren • Eigene Dienstleistung und Service verbessern • Erfolgskontrolle Bildquelle: www.tripwiremaginze.com
  • 9. Ausgangslage Juni 2016 • Nächste Messe ende August 2016 • Gefühlter Blindflug • Bewusstsein Nachteile der kostenlosen Tools • Eigentlich haben wir keine Zeit • Es gibt zu viele Tools! • Wir wussten «ungefähr» was wir wollen  Bildquelle: www.aei-marketing.de/
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  • 12. Learnings aus Einführung • «100 Seiten» Konzept ist sinnlos • Ohne Schulung ist die Lernkurve beschwerlich(er) • Tipps von «Alex» auch umsetzen! • Betrieb braucht «Ressourcen» aber… • Es ist ein iterativer Prozess Bildquelle: www.wearegoodfriends.com
  • 13. Machen! Bildquelle: irgendwo im Internet… Mehr Zeit hat man eh nie!
  • 16. Massnahmen und Anreize • Quellen, Keywords etc. vervollständigen • Twitter-Listen • Redaktionsplan auf alle SMK ausweiten • Social Media Training für Aussteller Social Media Package 365 für Anbieter und Aussteller sowie kuratierte SM-News auf news.topsoft.ch
  • 17. Referate: Massnahmen, Anreize • Referats-Slot exklusiver • Programm früher fertig • Landingpage pro Referat • Referenten portraitieren • Kick-Back pro Eintritt • Blog-Beiträge pro Referat
  • 18. Wer schreibt da draussen? • 100 Autoren • 34 unbekannte PA • 12 unbekannte CA • 1 Super Fan Aussteller • 2 unbekannte Experten
  • 19. Was tun mit den Autoren? • 100 Autoren • 34 unbekannte Personal Accounts • 12 unbekannte Corporate Accounts • 1 Super Fan Aussteller • 2 unbekannte Experten • 34 PA Firmen zuordnen (CRM, Listen) • 12 CA (CRM) Mögliche Aussteller? • Geplantes Meeting mit Super-Fan • 2 Experten –> schreiben im 2017 für das Magazin/Blog Leads!
  • 22. Positiver Stimmungsverlauf Monitoring während Anlass wichtige Voraussetzung für: • Stimmungsverlauf analysieren • Positive Reaktionen verstärken • Interaktion mit Besuchern und Ausstellern • Negative Reaktionen erkennen und Massnahmen auslösen
  • 24. Lernkurve Bildquelle: www.yogaeasy.de • Wenn SM dann auch Monitoring • Starten! • Schulung  Ausprobieren  Review • Potenzial ist noch gross • Neugierig bleiben • Ressourcen
  • 25. In eigener Sache! • Senior/Junior Consulter ERP • Junior Social-Media, online Redaktion und irgendetwas mit Internet • Assistent/in Messeleitung