SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
Wettbewerbsstudie ServiceAtlas Reifen und Kfz-Service 2012

          Kunden wählen die Pneumobil GmbH zum Gesamtsieger

Breuberg, 03. Dezember 2012 – Ein noch besseres Ergebnis als im Vorjahr erzielte die
Breuberger Pneumobil GmbH in der aktuellen Wettbewerbsstudie ServiceAtlas Reifen- und
Kfz-Service des unabhängigen Analyse- und Beratungsunternehmens ServiceValue GmbH,
Köln. Im Vergleich mit zwölf überregionalen Anbietern im Reifen- und Autoservice schnitt
die Tochtergesellschaft von Pirelli Deutschland hervorragend ab und wurde in der bundes-
weiten Befragung von den Kunden zum Gesamtsieger gewählt.

Auch in diesem Jahr wollten es die Kölner Analysten genau wissen: Wie ist es um die Kundenori-
entierung und die Kundenbindung bei 13 überregionalen Anbietern im Bereich Reifen- und Auto-
service bestellt? Dazu führten sie in den vergangenen Wochen eine Befragung durch, in deren
Verlauf sie über 1.500 Kundenurteile zu 30 branchenspezifischen Service- und Leistungsmerkma-
len einholten.

Diese Leistungsmerkmale fassten die Experten von ServiceValue in vier übergeordnete Qualitäts-
dimensionen zusammen: Kundenservice, Mitarbeiter, Kundenvertrauen sowie Preis-Leistungs-
Verhältnis.

In den Qualitätsdimensionen Mitarbeiter und Kundenvertrauen liegt Pneumobil dabei nach Mei-
nung der Kunden an der Spitze der Branche. Die ebenfalls sehr guten Bewertungen für den Kun-
denservice sowie für das Preis-Leistungs-Verhältnis sicherten Pneumobil den ersten Platz in der
Gesamtwertung.

„Die erneute Spitzen-Platzierung, diesmal sogar als Gesamtsieger, bestätigt natürlich unsere
kundenorientierte Ausrichtung“, freut sich Geschäftsführer Christian Mühlhäuser. „Der
kontinuierliche Ausbau des Servicehauses Pneumobil ist eine starke Motivation für unser Team
und daraus resultiert ein erheblich gesteigerter Kundennutzen.“ Dies spiegle sich in den
durchgehend positiven Bewertungen wider. So habe Pneumobil als einziges Unternehmen in allen
vier Testkategorien sehr gute Noten erhalten. Besonders stolz sei die Belegschaft auf die
Spitzenplätze in den Kategorien Mitarbeiter und Kundenvertrauen. „Ein weiteres Mal bestätigt die
Resonanz der Kunden Pneumobil eine erstklassige Beratungsqualität durch hochqualifizierte
Mitarbeiter. Dieses durch Qualität gewonnene Vertrauen erhöht die Kundenbindung und ist eine
ausgezeichnete Basis für die weitere positive Entwicklung des Unternehmens“, führt Mühlhäuser
aus. „Wir sind überzeugt: Das Ergebnis der Wettbewerbsstudie macht Pneumobil für potenzielle
Kunden und Mitarbeiter noch attraktiver.“


                                                                                              1
Über Pneumobil

Die Pneumobil GmbH ist eine Tochtergesellschaft von Pirelli Deutschland und bietet national in
über 60 Betrieben professionellen und fortschrittlichen Reifen- und KFZ-Service. Mit insgesamt ca.
380 Mitarbeitern erwirtschaftet das Unternehmen derzeit einen Jahresumsatz von über 70 Mio. €.

Bei Fragen zur Wettbewerbsstudie ServiceAtlas Reifen- und Kfz-Service der ServiceValue GmbH
wenden Sie sich bitte an

Sandra Gemein
ServiceValue GmbH
Dürener Straße 341
D-50935 Köln
Tel.: + 49.(0)221.67 78 67 -50
E-Mail: S.Gemein@ServiceValue.de
www.ServiceValue.de




Kester Grondey
External Communications

Pirelli Deutschland GmbH
Brabanter Strasse 4
80805 München
Tel.: 089/14908-571
Fax: 089/14908-581
mailto: kester.grondey@pirelli.com




                                                                                                2

Weitere ähnliche Inhalte

Andere mochten auch

The use of the infinitive and the gerund
The use of the infinitive and the gerundThe use of the infinitive and the gerund
The use of the infinitive and the gerund
Romanychch
 
Knowledge Discovery for Hybrid Rocket Conceptual Design Based on Evolutionari...
Knowledge Discovery for Hybrid Rocket Conceptual Design Based on Evolutionari...Knowledge Discovery for Hybrid Rocket Conceptual Design Based on Evolutionari...
Knowledge Discovery for Hybrid Rocket Conceptual Design Based on Evolutionari...
Masahiro Kanazaki
 
Release Proef Uk_EN
Release Proef Uk_ENRelease Proef Uk_EN
Release Proef Uk_EN
João Faria
 
Lecture 06 ototoxicity
Lecture 06 ototoxicityLecture 06 ototoxicity
Pulmonary significance of cbc
Pulmonary significance of cbcPulmonary significance of cbc
Pulmonary significance of cbc
Mahmoud Elhusseiny Abolmagd
 
Engaging with students via Snapchat
Engaging with students via SnapchatEngaging with students via Snapchat
Engaging with students via Snapchat
brendonphillips
 
Stevens Johnson Syndrome
Stevens Johnson SyndromeStevens Johnson Syndrome
Stevens Johnson Syndrome
meducationdotnet
 
C Dot Pp Tfinal 14 09 09 Cbc
C Dot Pp Tfinal 14 09 09 CbcC Dot Pp Tfinal 14 09 09 Cbc
C Dot Pp Tfinal 14 09 09 Cbc
Varun Chandra
 
082 Offsite Construction (4)
082 Offsite Construction (4)082 Offsite Construction (4)
082 Offsite Construction (4)
Dr Fereidoun Dejahang
 
Cardiac Failure
Cardiac FailureCardiac Failure
Cardiac Failure
HarshithaKallam
 
Drug induced skin emergencies
Drug induced skin emergenciesDrug induced skin emergencies
Drug induced skin emergencies
Ahmed Ghany
 
Preguntas tipo-icfes-movimiento-ondulatorio
Preguntas tipo-icfes-movimiento-ondulatorioPreguntas tipo-icfes-movimiento-ondulatorio
Preguntas tipo-icfes-movimiento-ondulatorio
natalia echeverria
 
Pensamiento estrategico
Pensamiento estrategicoPensamiento estrategico
Pensamiento estrategico
MaRelvy Maяin Pulgaяin
 

Andere mochten auch (14)

The use of the infinitive and the gerund
The use of the infinitive and the gerundThe use of the infinitive and the gerund
The use of the infinitive and the gerund
 
Test
TestTest
Test
 
Knowledge Discovery for Hybrid Rocket Conceptual Design Based on Evolutionari...
Knowledge Discovery for Hybrid Rocket Conceptual Design Based on Evolutionari...Knowledge Discovery for Hybrid Rocket Conceptual Design Based on Evolutionari...
Knowledge Discovery for Hybrid Rocket Conceptual Design Based on Evolutionari...
 
Release Proef Uk_EN
Release Proef Uk_ENRelease Proef Uk_EN
Release Proef Uk_EN
 
Lecture 06 ototoxicity
Lecture 06 ototoxicityLecture 06 ototoxicity
Lecture 06 ototoxicity
 
Pulmonary significance of cbc
Pulmonary significance of cbcPulmonary significance of cbc
Pulmonary significance of cbc
 
Engaging with students via Snapchat
Engaging with students via SnapchatEngaging with students via Snapchat
Engaging with students via Snapchat
 
Stevens Johnson Syndrome
Stevens Johnson SyndromeStevens Johnson Syndrome
Stevens Johnson Syndrome
 
C Dot Pp Tfinal 14 09 09 Cbc
C Dot Pp Tfinal 14 09 09 CbcC Dot Pp Tfinal 14 09 09 Cbc
C Dot Pp Tfinal 14 09 09 Cbc
 
082 Offsite Construction (4)
082 Offsite Construction (4)082 Offsite Construction (4)
082 Offsite Construction (4)
 
Cardiac Failure
Cardiac FailureCardiac Failure
Cardiac Failure
 
Drug induced skin emergencies
Drug induced skin emergenciesDrug induced skin emergencies
Drug induced skin emergencies
 
Preguntas tipo-icfes-movimiento-ondulatorio
Preguntas tipo-icfes-movimiento-ondulatorioPreguntas tipo-icfes-movimiento-ondulatorio
Preguntas tipo-icfes-movimiento-ondulatorio
 
Pensamiento estrategico
Pensamiento estrategicoPensamiento estrategico
Pensamiento estrategico
 

Ähnlich wie PM Pneumobil ServiceValue November 2012.pdf

Personalie Pneumobil.pdf
Personalie Pneumobil.pdfPersonalie Pneumobil.pdf
Personalie Pneumobil.pdf
unn | UNITED NEWS NETWORK GmbH
 
Werkstaettenstudie
WerkstaettenstudieWerkstaettenstudie
PIGWAwardfürMB.pdf
PIGWAwardfürMB.pdfPIGWAwardfürMB.pdf
PIGWAwardfürMB.pdf
unn | UNITED NEWS NETWORK GmbH
 
Hmc kundenorientierung
Hmc kundenorientierungHmc kundenorientierung
Hmc kundenorientierung
HMC Market Consulting
 
PI MBVD_Zurich.pdf
PI MBVD_Zurich.pdfPI MBVD_Zurich.pdf
PI MBVD_Zurich.pdf
unn | UNITED NEWS NETWORK GmbH
 
PI JPG-DFS_d.pdf
PI JPG-DFS_d.pdfPI JPG-DFS_d.pdf
Bernhard seilz autohaus akademie 11.7.13
Bernhard seilz autohaus akademie 11.7.13Bernhard seilz autohaus akademie 11.7.13
Bernhard seilz autohaus akademie 11.7.13
Bernhard Seilz
 
PI_JPG Mannheim Motoren_final.pdf
PI_JPG Mannheim Motoren_final.pdfPI_JPG Mannheim Motoren_final.pdf
PI_JPG Mannheim Motoren_final.pdf
unn | UNITED NEWS NETWORK GmbH
 
Praxishandbuch Service Excellence 2015
Praxishandbuch Service Excellence 2015Praxishandbuch Service Excellence 2015
Praxishandbuch Service Excellence 2015
Rainer Kolm
 
Verständlichkeit studie in der automotive-branche 1
Verständlichkeit studie in der automotive-branche 1Verständlichkeit studie in der automotive-branche 1
Verständlichkeit studie in der automotive-branche 1
Iskander Business Partner GmbH
 
KUGLER MAAG CIE - wer sind wir?
KUGLER MAAG CIE - wer sind wir?KUGLER MAAG CIE - wer sind wir?
KUGLER MAAG CIE - wer sind wir?
Hans-Juergen Kugler
 
Von der Dienstleistungsstrategie zur Entwicklung von Dienstleistungen
Von der Dienstleistungsstrategie zur Entwicklung von DienstleistungenVon der Dienstleistungsstrategie zur Entwicklung von Dienstleistungen
Von der Dienstleistungsstrategie zur Entwicklung von Dienstleistungen
Heiko Gebauer
 
weißBLAU 01/15 - Das Magazin des Marketing-Club München
weißBLAU 01/15 - Das Magazin des Marketing-Club MünchenweißBLAU 01/15 - Das Magazin des Marketing-Club München
weißBLAU 01/15 - Das Magazin des Marketing-Club München
Marketing Club München
 
Suchmaschinenmarketing für Autohäuser
Suchmaschinenmarketing für AutohäuserSuchmaschinenmarketing für Autohäuser
Suchmaschinenmarketing für Autohäuser
Derek Finke
 
PI_Ferienbeschäftigte2012.pdf
PI_Ferienbeschäftigte2012.pdfPI_Ferienbeschäftigte2012.pdf
PI_Ferienbeschäftigte2012.pdf
unn | UNITED NEWS NETWORK GmbH
 
Business Performance Index (BPI) Mittelstand Dienstleistung 2013
Business Performance Index (BPI) Mittelstand Dienstleistung 2013Business Performance Index (BPI) Mittelstand Dienstleistung 2013
Business Performance Index (BPI) Mittelstand Dienstleistung 2013
BPIMittelstand
 
Business Performance Index (BPI) Mittelstand Dienstleistung 2013 - Fokus Öste...
Business Performance Index (BPI) Mittelstand Dienstleistung 2013 - Fokus Öste...Business Performance Index (BPI) Mittelstand Dienstleistung 2013 - Fokus Öste...
Business Performance Index (BPI) Mittelstand Dienstleistung 2013 - Fokus Öste...
BPIMittelstand
 
PI Herausforderungen im Straßenverkehr heute und morgen 21.11.12 final.pdf
PI Herausforderungen im Straßenverkehr heute und morgen 21.11.12 final.pdfPI Herausforderungen im Straßenverkehr heute und morgen 21.11.12 final.pdf
PI Herausforderungen im Straßenverkehr heute und morgen 21.11.12 final.pdf
unn | UNITED NEWS NETWORK GmbH
 
Imagebroschüre Meisterteam 2023.pdf
Imagebroschüre Meisterteam 2023.pdfImagebroschüre Meisterteam 2023.pdf
Imagebroschüre Meisterteam 2023.pdf
info876130
 

Ähnlich wie PM Pneumobil ServiceValue November 2012.pdf (20)

Personalie Pneumobil.pdf
Personalie Pneumobil.pdfPersonalie Pneumobil.pdf
Personalie Pneumobil.pdf
 
Werkstaettenstudie
WerkstaettenstudieWerkstaettenstudie
Werkstaettenstudie
 
PIGWAwardfürMB.pdf
PIGWAwardfürMB.pdfPIGWAwardfürMB.pdf
PIGWAwardfürMB.pdf
 
Hmc kundenorientierung
Hmc kundenorientierungHmc kundenorientierung
Hmc kundenorientierung
 
PI MBVD_Zurich.pdf
PI MBVD_Zurich.pdfPI MBVD_Zurich.pdf
PI MBVD_Zurich.pdf
 
PI JPG-DFS_d.pdf
PI JPG-DFS_d.pdfPI JPG-DFS_d.pdf
PI JPG-DFS_d.pdf
 
Bernhard seilz autohaus akademie 11.7.13
Bernhard seilz autohaus akademie 11.7.13Bernhard seilz autohaus akademie 11.7.13
Bernhard seilz autohaus akademie 11.7.13
 
PI_JPG Mannheim Motoren_final.pdf
PI_JPG Mannheim Motoren_final.pdfPI_JPG Mannheim Motoren_final.pdf
PI_JPG Mannheim Motoren_final.pdf
 
Praxishandbuch Service Excellence 2015
Praxishandbuch Service Excellence 2015Praxishandbuch Service Excellence 2015
Praxishandbuch Service Excellence 2015
 
Verständlichkeit studie in der automotive-branche 1
Verständlichkeit studie in der automotive-branche 1Verständlichkeit studie in der automotive-branche 1
Verständlichkeit studie in der automotive-branche 1
 
KUGLER MAAG CIE - wer sind wir?
KUGLER MAAG CIE - wer sind wir?KUGLER MAAG CIE - wer sind wir?
KUGLER MAAG CIE - wer sind wir?
 
Von der Dienstleistungsstrategie zur Entwicklung von Dienstleistungen
Von der Dienstleistungsstrategie zur Entwicklung von DienstleistungenVon der Dienstleistungsstrategie zur Entwicklung von Dienstleistungen
Von der Dienstleistungsstrategie zur Entwicklung von Dienstleistungen
 
weißBLAU 01/15 - Das Magazin des Marketing-Club München
weißBLAU 01/15 - Das Magazin des Marketing-Club MünchenweißBLAU 01/15 - Das Magazin des Marketing-Club München
weißBLAU 01/15 - Das Magazin des Marketing-Club München
 
Suchmaschinenmarketing für Autohäuser
Suchmaschinenmarketing für AutohäuserSuchmaschinenmarketing für Autohäuser
Suchmaschinenmarketing für Autohäuser
 
PI_Ferienbeschäftigte2012.pdf
PI_Ferienbeschäftigte2012.pdfPI_Ferienbeschäftigte2012.pdf
PI_Ferienbeschäftigte2012.pdf
 
Business Performance Index (BPI) Mittelstand Dienstleistung 2013
Business Performance Index (BPI) Mittelstand Dienstleistung 2013Business Performance Index (BPI) Mittelstand Dienstleistung 2013
Business Performance Index (BPI) Mittelstand Dienstleistung 2013
 
Business Performance Index (BPI) Mittelstand Dienstleistung 2013 - Fokus Öste...
Business Performance Index (BPI) Mittelstand Dienstleistung 2013 - Fokus Öste...Business Performance Index (BPI) Mittelstand Dienstleistung 2013 - Fokus Öste...
Business Performance Index (BPI) Mittelstand Dienstleistung 2013 - Fokus Öste...
 
Imagebroschüre 2015
Imagebroschüre 2015Imagebroschüre 2015
Imagebroschüre 2015
 
PI Herausforderungen im Straßenverkehr heute und morgen 21.11.12 final.pdf
PI Herausforderungen im Straßenverkehr heute und morgen 21.11.12 final.pdfPI Herausforderungen im Straßenverkehr heute und morgen 21.11.12 final.pdf
PI Herausforderungen im Straßenverkehr heute und morgen 21.11.12 final.pdf
 
Imagebroschüre Meisterteam 2023.pdf
Imagebroschüre Meisterteam 2023.pdfImagebroschüre Meisterteam 2023.pdf
Imagebroschüre Meisterteam 2023.pdf
 

Mehr von unn | UNITED NEWS NETWORK GmbH

Über den Valentinstag.pdf
Über den Valentinstag.pdfÜber den Valentinstag.pdf
Über den Valentinstag.pdf
unn | UNITED NEWS NETWORK GmbH
 
PM.pdf
PM.pdfPM.pdf
130124_zoll_weltzolltag.pdf
130124_zoll_weltzolltag.pdf130124_zoll_weltzolltag.pdf
130124_zoll_weltzolltag.pdf
unn | UNITED NEWS NETWORK GmbH
 
AL-KO Pressemeldung Vertragsverlaengerung FCA.pdf
AL-KO Pressemeldung Vertragsverlaengerung FCA.pdfAL-KO Pressemeldung Vertragsverlaengerung FCA.pdf
AL-KO Pressemeldung Vertragsverlaengerung FCA.pdf
unn | UNITED NEWS NETWORK GmbH
 
Presseinformation Honda Modelle auf der Motorradwelt Boden….pdf
Presseinformation Honda Modelle auf der Motorradwelt Boden….pdfPresseinformation Honda Modelle auf der Motorradwelt Boden….pdf
Presseinformation Honda Modelle auf der Motorradwelt Boden….pdf
unn | UNITED NEWS NETWORK GmbH
 
Presseinformation MSX125 auf den HMT 23-01-13.pdf
Presseinformation MSX125 auf den HMT 23-01-13.pdfPresseinformation MSX125 auf den HMT 23-01-13.pdf
Presseinformation MSX125 auf den HMT 23-01-13.pdf
unn | UNITED NEWS NETWORK GmbH
 
130121RettedeinenNächstenRotary.pdf
130121RettedeinenNächstenRotary.pdf130121RettedeinenNächstenRotary.pdf
130121RettedeinenNächstenRotary.pdf
unn | UNITED NEWS NETWORK GmbH
 
Verkostungen bei der ProWein 2013 Gemeinschaftsstand Pfalz.pdf
Verkostungen bei der ProWein 2013 Gemeinschaftsstand Pfalz.pdfVerkostungen bei der ProWein 2013 Gemeinschaftsstand Pfalz.pdf
Verkostungen bei der ProWein 2013 Gemeinschaftsstand Pfalz.pdf
unn | UNITED NEWS NETWORK GmbH
 
ZLB_PM_IsraellnachderWahl.pdf
ZLB_PM_IsraellnachderWahl.pdfZLB_PM_IsraellnachderWahl.pdf
ZLB_PM_IsraellnachderWahl.pdf
unn | UNITED NEWS NETWORK GmbH
 
V.COM_PIAGET_MINUTE_REPEATER_DE-email.pdf
V.COM_PIAGET_MINUTE_REPEATER_DE-email.pdfV.COM_PIAGET_MINUTE_REPEATER_DE-email.pdf
V.COM_PIAGET_MINUTE_REPEATER_DE-email.pdf
unn | UNITED NEWS NETWORK GmbH
 
V.COM_PIAGET_ALTIPLANO_SIHH_2013_DE-email.pdf
V.COM_PIAGET_ALTIPLANO_SIHH_2013_DE-email.pdfV.COM_PIAGET_ALTIPLANO_SIHH_2013_DE-email.pdf
V.COM_PIAGET_ALTIPLANO_SIHH_2013_DE-email.pdf
unn | UNITED NEWS NETWORK GmbH
 
4549 - Pflanzenroller-Modellreihe.pdf
4549 - Pflanzenroller-Modellreihe.pdf4549 - Pflanzenroller-Modellreihe.pdf
4549 - Pflanzenroller-Modellreihe.pdf
unn | UNITED NEWS NETWORK GmbH
 
Prinz_Charles_besucht_Halewood.pdf
Prinz_Charles_besucht_Halewood.pdfPrinz_Charles_besucht_Halewood.pdf
Prinz_Charles_besucht_Halewood.pdf
unn | UNITED NEWS NETWORK GmbH
 
PI Daimler Mobility Services.pdf
PI Daimler Mobility Services.pdfPI Daimler Mobility Services.pdf
PI Daimler Mobility Services.pdf
unn | UNITED NEWS NETWORK GmbH
 
PM.pdf
PM.pdfPM.pdf
36_imm cologne_Schlussbericht.pdf
36_imm cologne_Schlussbericht.pdf36_imm cologne_Schlussbericht.pdf
36_imm cologne_Schlussbericht.pdf
unn | UNITED NEWS NETWORK GmbH
 
01-21-AI-Graziano.pdf
01-21-AI-Graziano.pdf01-21-AI-Graziano.pdf
01-21-AI-Graziano.pdf
unn | UNITED NEWS NETWORK GmbH
 
Presseinformation Honda Neue Führerscheinregularien 18-01-….pdf
Presseinformation Honda Neue Führerscheinregularien 18-01-….pdfPresseinformation Honda Neue Führerscheinregularien 18-01-….pdf
Presseinformation Honda Neue Führerscheinregularien 18-01-….pdf
unn | UNITED NEWS NETWORK GmbH
 
Text EÖ-PK 2013 .pdf
Text EÖ-PK 2013 .pdfText EÖ-PK 2013 .pdf
Text EÖ-PK 2013 .pdf
unn | UNITED NEWS NETWORK GmbH
 
PM4 INVENTA Garden.pdf
PM4 INVENTA Garden.pdfPM4 INVENTA Garden.pdf
PM4 INVENTA Garden.pdf
unn | UNITED NEWS NETWORK GmbH
 

Mehr von unn | UNITED NEWS NETWORK GmbH (20)

Über den Valentinstag.pdf
Über den Valentinstag.pdfÜber den Valentinstag.pdf
Über den Valentinstag.pdf
 
PM.pdf
PM.pdfPM.pdf
PM.pdf
 
130124_zoll_weltzolltag.pdf
130124_zoll_weltzolltag.pdf130124_zoll_weltzolltag.pdf
130124_zoll_weltzolltag.pdf
 
AL-KO Pressemeldung Vertragsverlaengerung FCA.pdf
AL-KO Pressemeldung Vertragsverlaengerung FCA.pdfAL-KO Pressemeldung Vertragsverlaengerung FCA.pdf
AL-KO Pressemeldung Vertragsverlaengerung FCA.pdf
 
Presseinformation Honda Modelle auf der Motorradwelt Boden….pdf
Presseinformation Honda Modelle auf der Motorradwelt Boden….pdfPresseinformation Honda Modelle auf der Motorradwelt Boden….pdf
Presseinformation Honda Modelle auf der Motorradwelt Boden….pdf
 
Presseinformation MSX125 auf den HMT 23-01-13.pdf
Presseinformation MSX125 auf den HMT 23-01-13.pdfPresseinformation MSX125 auf den HMT 23-01-13.pdf
Presseinformation MSX125 auf den HMT 23-01-13.pdf
 
130121RettedeinenNächstenRotary.pdf
130121RettedeinenNächstenRotary.pdf130121RettedeinenNächstenRotary.pdf
130121RettedeinenNächstenRotary.pdf
 
Verkostungen bei der ProWein 2013 Gemeinschaftsstand Pfalz.pdf
Verkostungen bei der ProWein 2013 Gemeinschaftsstand Pfalz.pdfVerkostungen bei der ProWein 2013 Gemeinschaftsstand Pfalz.pdf
Verkostungen bei der ProWein 2013 Gemeinschaftsstand Pfalz.pdf
 
ZLB_PM_IsraellnachderWahl.pdf
ZLB_PM_IsraellnachderWahl.pdfZLB_PM_IsraellnachderWahl.pdf
ZLB_PM_IsraellnachderWahl.pdf
 
V.COM_PIAGET_MINUTE_REPEATER_DE-email.pdf
V.COM_PIAGET_MINUTE_REPEATER_DE-email.pdfV.COM_PIAGET_MINUTE_REPEATER_DE-email.pdf
V.COM_PIAGET_MINUTE_REPEATER_DE-email.pdf
 
V.COM_PIAGET_ALTIPLANO_SIHH_2013_DE-email.pdf
V.COM_PIAGET_ALTIPLANO_SIHH_2013_DE-email.pdfV.COM_PIAGET_ALTIPLANO_SIHH_2013_DE-email.pdf
V.COM_PIAGET_ALTIPLANO_SIHH_2013_DE-email.pdf
 
4549 - Pflanzenroller-Modellreihe.pdf
4549 - Pflanzenroller-Modellreihe.pdf4549 - Pflanzenroller-Modellreihe.pdf
4549 - Pflanzenroller-Modellreihe.pdf
 
Prinz_Charles_besucht_Halewood.pdf
Prinz_Charles_besucht_Halewood.pdfPrinz_Charles_besucht_Halewood.pdf
Prinz_Charles_besucht_Halewood.pdf
 
PI Daimler Mobility Services.pdf
PI Daimler Mobility Services.pdfPI Daimler Mobility Services.pdf
PI Daimler Mobility Services.pdf
 
PM.pdf
PM.pdfPM.pdf
PM.pdf
 
36_imm cologne_Schlussbericht.pdf
36_imm cologne_Schlussbericht.pdf36_imm cologne_Schlussbericht.pdf
36_imm cologne_Schlussbericht.pdf
 
01-21-AI-Graziano.pdf
01-21-AI-Graziano.pdf01-21-AI-Graziano.pdf
01-21-AI-Graziano.pdf
 
Presseinformation Honda Neue Führerscheinregularien 18-01-….pdf
Presseinformation Honda Neue Führerscheinregularien 18-01-….pdfPresseinformation Honda Neue Führerscheinregularien 18-01-….pdf
Presseinformation Honda Neue Führerscheinregularien 18-01-….pdf
 
Text EÖ-PK 2013 .pdf
Text EÖ-PK 2013 .pdfText EÖ-PK 2013 .pdf
Text EÖ-PK 2013 .pdf
 
PM4 INVENTA Garden.pdf
PM4 INVENTA Garden.pdfPM4 INVENTA Garden.pdf
PM4 INVENTA Garden.pdf
 

PM Pneumobil ServiceValue November 2012.pdf

  • 1. Wettbewerbsstudie ServiceAtlas Reifen und Kfz-Service 2012 Kunden wählen die Pneumobil GmbH zum Gesamtsieger Breuberg, 03. Dezember 2012 – Ein noch besseres Ergebnis als im Vorjahr erzielte die Breuberger Pneumobil GmbH in der aktuellen Wettbewerbsstudie ServiceAtlas Reifen- und Kfz-Service des unabhängigen Analyse- und Beratungsunternehmens ServiceValue GmbH, Köln. Im Vergleich mit zwölf überregionalen Anbietern im Reifen- und Autoservice schnitt die Tochtergesellschaft von Pirelli Deutschland hervorragend ab und wurde in der bundes- weiten Befragung von den Kunden zum Gesamtsieger gewählt. Auch in diesem Jahr wollten es die Kölner Analysten genau wissen: Wie ist es um die Kundenori- entierung und die Kundenbindung bei 13 überregionalen Anbietern im Bereich Reifen- und Auto- service bestellt? Dazu führten sie in den vergangenen Wochen eine Befragung durch, in deren Verlauf sie über 1.500 Kundenurteile zu 30 branchenspezifischen Service- und Leistungsmerkma- len einholten. Diese Leistungsmerkmale fassten die Experten von ServiceValue in vier übergeordnete Qualitäts- dimensionen zusammen: Kundenservice, Mitarbeiter, Kundenvertrauen sowie Preis-Leistungs- Verhältnis. In den Qualitätsdimensionen Mitarbeiter und Kundenvertrauen liegt Pneumobil dabei nach Mei- nung der Kunden an der Spitze der Branche. Die ebenfalls sehr guten Bewertungen für den Kun- denservice sowie für das Preis-Leistungs-Verhältnis sicherten Pneumobil den ersten Platz in der Gesamtwertung. „Die erneute Spitzen-Platzierung, diesmal sogar als Gesamtsieger, bestätigt natürlich unsere kundenorientierte Ausrichtung“, freut sich Geschäftsführer Christian Mühlhäuser. „Der kontinuierliche Ausbau des Servicehauses Pneumobil ist eine starke Motivation für unser Team und daraus resultiert ein erheblich gesteigerter Kundennutzen.“ Dies spiegle sich in den durchgehend positiven Bewertungen wider. So habe Pneumobil als einziges Unternehmen in allen vier Testkategorien sehr gute Noten erhalten. Besonders stolz sei die Belegschaft auf die Spitzenplätze in den Kategorien Mitarbeiter und Kundenvertrauen. „Ein weiteres Mal bestätigt die Resonanz der Kunden Pneumobil eine erstklassige Beratungsqualität durch hochqualifizierte Mitarbeiter. Dieses durch Qualität gewonnene Vertrauen erhöht die Kundenbindung und ist eine ausgezeichnete Basis für die weitere positive Entwicklung des Unternehmens“, führt Mühlhäuser aus. „Wir sind überzeugt: Das Ergebnis der Wettbewerbsstudie macht Pneumobil für potenzielle Kunden und Mitarbeiter noch attraktiver.“ 1
  • 2. Über Pneumobil Die Pneumobil GmbH ist eine Tochtergesellschaft von Pirelli Deutschland und bietet national in über 60 Betrieben professionellen und fortschrittlichen Reifen- und KFZ-Service. Mit insgesamt ca. 380 Mitarbeitern erwirtschaftet das Unternehmen derzeit einen Jahresumsatz von über 70 Mio. €. Bei Fragen zur Wettbewerbsstudie ServiceAtlas Reifen- und Kfz-Service der ServiceValue GmbH wenden Sie sich bitte an Sandra Gemein ServiceValue GmbH Dürener Straße 341 D-50935 Köln Tel.: + 49.(0)221.67 78 67 -50 E-Mail: S.Gemein@ServiceValue.de www.ServiceValue.de Kester Grondey External Communications Pirelli Deutschland GmbH Brabanter Strasse 4 80805 München Tel.: 089/14908-571 Fax: 089/14908-581 mailto: kester.grondey@pirelli.com 2