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  Erfolgsstrategien für KMUs mit Social Media
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  _Wie nutzen wir Social Media?
     IST-Aufnahme

  Kleinbetriebe (1-50 Mitarbeiter)
   294,000 = 97,6% aller Unternehmen in der Schweiz

    ca 66% aller Arbeitsplätze je nach Industrie




                                                            @CyTRAP 2011_11_10

  _Einführung >IST >Strategie >Erfolg >Schlussfolgerungen
CyTRAP Labs
  _Wie nutzen wir Social Media?
     IST-Aufnahme

  Kleinbetriebe (1-50 Mitarbeiter)
   294,000 = 97,6% aller Unternehmen in der Schweiz

    ca 66% aller Arbeitsplätze je nach Industrie


  Ziel: Das Handwerkszeug so zu kennen, dass
  Sie es in Ihrem Unternehmen gewinnbringend
  nutzen können


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  _Einführung >IST >Strategie >Erfolg >Schlussfolgerungen
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  _Wie nutzen wir Social Media?
     IST-Aufnahme


  - Mobiltelefonie http://ad.vu/chmh
    - ca. 2 Mio = d.h.
     - seit Sommer 2010 um ca. 50% angestiegen UND
     - ca. 50% aller Internet Nutzer haben mobiles Internet
    - ca 300 Tsd. Tablets




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  _Einführung >IST >Strategie >Erfolg >Schlussfolgerungen
CyTRAP Labs
  _Wie nutzen wir Social Media?
     IST-Aufnahme


  - ca 5% in der Schweiz nutzen Twitter &
       Open source: Identi.ca, Naijapulse, etc.
       Andere: Nokia, etc
  - Tendez: steigend


  -Twitter hashtag #OMF11 – bitte tweeten

          Hashtag = Gartenhag & Schlagwort
                      http://search.Twitter.com UND
                                     Google Plus!
                                                            @CyTRAP 2011_11_10

  _Einführung >IST >Strategie >Erfolg >Schlussfolgerungen
CyTRAP Labs
  _ IST Aufnahme
  Wo sind wir in Sachen Social Media?




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  >Einführung _IST >Strategie >Erfolg >Schlussfolgerungen
CyTRAP Labs
  _ IST Aufnahme

  - Xing über 10 mio - Nutzer
  - LinkedIn mehr als 110 mio Nutzerinnen
  - Twitter hat über 100 mio Nutzer, d.h. 50 mio nutzen es pro Tag




  Mehr Daten: http://www.internetworldstats.com/stats4.htm




                                                                     2011_11_10

  >Einführung _IST >Strategie >Erfolg >Schlussfolgerungen
CyTRAP Labs
  _ IST Aufnahme



  Fazit 45 – 55% der Schweizer sind auf LinkedIn, Xing,
  Facebook und/oder Twitter

          Was bedeutet dies für mein Unternehmen?




                                                            2011_11_10

  >Einführung _IST >Strategie >Erfolg >Schlussfolgerungen
ComMetrics
  _IST Aufnahme
     Bsp. Stadt St Gallen


  Wir       Stadt Sankt Gallen




                    StGallen hat ein anderer User




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  >Einführung _IST >Strategie >Erfolg >Schlussfolgerungen
ComMetrics
  _IST Aufnahme
     Bsp. unsere Bäckerei

  Social Media geht nicht für den Verkauf – wirklich?


  - Twitter Konto – Zielgruppe = Berufs- und Mittelschüler
      7:00 Uhr Tweet mit Coupon – nur heute bis 7:55 Uhr gültig


  #.... hashtag




                                                              @CyTRAP 2011_11_10

  >Einführung _IST >Strategie >Erfolg >Schlussfolgerungen
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  _Was wollen wir erreichen? Strategie


  IST - Fazit: viele Menschen nutzen Social Media wie Facebook
  Was können Sie mit Social Media erreichen?




          Was bedeutet dies für mein Unternehmen?




                                                            @CyTRAP 2011_11_10

  >Einführung >IST _Strategie >Erfolg >Schlussfolgerungen
CyTRAP Labs
  _Was wollen wir erreichen?
    Bsp. Mammut

  - Ideal für Facebook – warum?

  - Hobby, zeige = upload Deine
     Fotos
      kommentiere die geilen Snapshots von
        den Freunden




  10 case studies: Is management on board? oder einfach : http://commetrics.com/?p=16572



             Christine Bolt - Referentin Ostschweizer Marketing Forum 2010
                        ==> Authentizität, Glaubwürdigkeit – Produkt
                                   der mündige Kunde!                                  @CyTRAP 2011_11_10

  >Einführung >IST _Strategie >Erfolg >Schlussfolgerungen
CyTRAP Labs
  _Was wollen wir erreichen?
    Bsp. Raiffeisen

  - Wen wollen wir ansprechen?
     Gleiche Kunden auf Facebook wie
      auch auf Twitter?

  - KMU / Privatkunden




                                                            2011_11_10

  >Einführung >IST _Strategie >Erfolg >Schlussfolgerungen
CyTRAP Labs
  _Wie messen wir den Erfolg?


  Strategie - Fazit:
  - Glaubhaftigkeit , Echtheit, Authentizität

  - Mehrwert für Ihre Kunden (wie profitiert Ihr Kunde?)




                                                            @CyTRAP 2011_11_10

  >Einführung >IST >Strategie _Erfolg >Schlussfolgerungen
CyTRAP Labs
  _Wie messen wir den Erfolg?
     Bsp. Wahlen October 24, 2011
  - Facebook Werbung – Resonanz 1       Person


                                   -             99.67 % Facebook Nutzer
                                                   ignorieren Werbung
                                   -
                                   -             30 clicks auf 10,000 Leute
                                   -               = 12 gefällt mir ABER


                                   -             90% = 11 kommen nie
                                                 nie wieder auf die Seite!
                                                                              2011_11_10

  >Einführung >IST >Strategie _Erfolg >Schlussfolgerungen
ComMetrics
  _Wie messen wir den Erfolg?
     Bsp. Claridge Hotel

  - Wir tweeten das Menu - Resonanz
      - Was meinen Kunden? Experimentieren ist gefragt




                                                            2011_11_10

  >Einführung >IST >Strategie _Erfolg >Schlussfolgerungen
ComMetrics
  _Wie messen wir den Erfolg?
     Bsp. Intel Video on YouTube

  - Studie DE, AT Version Oct. 2011

  - Pressekonferenz, Verteiler, etc.
     - NZZ 3 Nov. 2011, S. 58


  - Google Suche – viele Einträge


                                   Auch Intel kocht
                                   nur mit Wasser 
  Video links, Studie: http://www.flickr.com/photos/measure-for-impact/6314866022
                                                                                    @CyTRAP 2011_11_10

  >Einführung >IST >Strategie _Erfolg >Schlussfolgerungen
CyTRAP Labs
  _Schlussfolgerung
    Was nun?




  Erfolg – Fazit:
  - Relevante Inhalte => Resonanz
  - Ohne Ziele gibt es nichts zu messen – siehe Diät, Facebook
      Werbung, tweet Menu
      Intel – wir können nicht immer gewinnen




                                                                 @CyTRAP 2011_11_10

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  _Schlussfolgerung
    Was nun?




  Ziel: Das Handwerkszeug so zu kennen, dass
  Sie es in Ihrem Unternehmen gewinnbringend
  nutzen können



                                                            @CyTRAP 2011_11_10

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  _Mit Strategieumsetzung zum Erfolg

  Die Präsentation, Video, Tipps und mehr gibt es – Email
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                                                                           @CyTRAP 2011_11_10

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  _Schlussfolgerung - was nun?
     Google liebt Blogs – wir experimentieren

  - Was müssen wir wie verbessern?




                                   -                  1000 followers < 10 clicks

                                   -                  Resonanz – ok?




                                                                                   2011_11_10

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  _Schlussfolgerung - was nun?
  1. Schreibe ich in der Sprache meines Kunden (Stil, Fremdwörter)?
  2. Antworten wir auf Kommentare?
  3. Sind wir besser als Zürich, Basel, Chur, Schaffhausen?

    St. Galler Stadtratblog - die Analyse - Video http://ad.vu/9idi




                                                                      2011_11_10

  >Einführung >IST >Strategie >Erfolg _Schlussfolgerungen
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  _Schlussfolgerung
    Was nun?


  Checkliste für Ihr Unternehmen

  1. Welchen Nutzen – Grund - was wollen wir erreichen?
  2. Was für eine Strategie verfolgen wir?
  3. Ziele müssen gesetzt werden – 5 kg abnehmen, + Kundenkontakte
  4. Ohne Messung kann ich mich kaum verbessern




                                                            @CyTRAP 2011_11_10

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  _Strategie – Erfolg – Unser Experiment


  Experimente => Misserfolge => Leistung verbessern

  Twitter hashtag brauchen wir es?
                                      #OMF11 oder Twitter




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  _Strategie – Erfolg


  Social Media Performance - benchmark your blog – improve performance:
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Ostschweizer Marketing Forum - Swiss Marketing - Vortrag

  • 1. CyTRAP Labs GmbH CyTRAP Labs Erfolgsstrategien für KMUs mit Social Media Ostschweizer Marketing Forum – Swiss Marketing Roentgenstrasse 49 Street CH-8005 Zuerich Zip Code Switzerland Country +41(0)44 272 1876 Voice Prof. Dr. Urs E. Gattiker +41(0)76 200 7778 Cell 2008_06_16 www.CyTRAP.eu URL
  • 2. CyTRAP Labs _Wie nutzen wir Social Media? IST-Aufnahme Kleinbetriebe (1-50 Mitarbeiter) 294,000 = 97,6% aller Unternehmen in der Schweiz ca 66% aller Arbeitsplätze je nach Industrie @CyTRAP 2011_11_10 _Einführung >IST >Strategie >Erfolg >Schlussfolgerungen
  • 3. CyTRAP Labs _Wie nutzen wir Social Media? IST-Aufnahme Kleinbetriebe (1-50 Mitarbeiter) 294,000 = 97,6% aller Unternehmen in der Schweiz ca 66% aller Arbeitsplätze je nach Industrie Ziel: Das Handwerkszeug so zu kennen, dass Sie es in Ihrem Unternehmen gewinnbringend nutzen können @CyTRAP 2011_11_10 _Einführung >IST >Strategie >Erfolg >Schlussfolgerungen
  • 4. CyTRAP Labs _Wie nutzen wir Social Media? IST-Aufnahme - Mobiltelefonie http://ad.vu/chmh - ca. 2 Mio = d.h. - seit Sommer 2010 um ca. 50% angestiegen UND - ca. 50% aller Internet Nutzer haben mobiles Internet - ca 300 Tsd. Tablets @CyTRAP 2011_11_10 _Einführung >IST >Strategie >Erfolg >Schlussfolgerungen
  • 5. CyTRAP Labs _Wie nutzen wir Social Media? IST-Aufnahme - ca 5% in der Schweiz nutzen Twitter & Open source: Identi.ca, Naijapulse, etc. Andere: Nokia, etc - Tendez: steigend -Twitter hashtag #OMF11 – bitte tweeten Hashtag = Gartenhag & Schlagwort http://search.Twitter.com UND Google Plus! @CyTRAP 2011_11_10 _Einführung >IST >Strategie >Erfolg >Schlussfolgerungen
  • 6. CyTRAP Labs _ IST Aufnahme Wo sind wir in Sachen Social Media? 2011_11_10 >Einführung _IST >Strategie >Erfolg >Schlussfolgerungen
  • 7. CyTRAP Labs _ IST Aufnahme - Xing über 10 mio - Nutzer - LinkedIn mehr als 110 mio Nutzerinnen - Twitter hat über 100 mio Nutzer, d.h. 50 mio nutzen es pro Tag Mehr Daten: http://www.internetworldstats.com/stats4.htm 2011_11_10 >Einführung _IST >Strategie >Erfolg >Schlussfolgerungen
  • 8. CyTRAP Labs _ IST Aufnahme Fazit 45 – 55% der Schweizer sind auf LinkedIn, Xing, Facebook und/oder Twitter Was bedeutet dies für mein Unternehmen? 2011_11_10 >Einführung _IST >Strategie >Erfolg >Schlussfolgerungen
  • 9. ComMetrics _IST Aufnahme Bsp. Stadt St Gallen Wir Stadt Sankt Gallen StGallen hat ein anderer User 2011_11_10 >Einführung _IST >Strategie >Erfolg >Schlussfolgerungen
  • 10. ComMetrics _IST Aufnahme Bsp. unsere Bäckerei Social Media geht nicht für den Verkauf – wirklich? - Twitter Konto – Zielgruppe = Berufs- und Mittelschüler 7:00 Uhr Tweet mit Coupon – nur heute bis 7:55 Uhr gültig #.... hashtag @CyTRAP 2011_11_10 >Einführung _IST >Strategie >Erfolg >Schlussfolgerungen
  • 11. CyTRAP Labs _Was wollen wir erreichen? Strategie IST - Fazit: viele Menschen nutzen Social Media wie Facebook Was können Sie mit Social Media erreichen? Was bedeutet dies für mein Unternehmen? @CyTRAP 2011_11_10 >Einführung >IST _Strategie >Erfolg >Schlussfolgerungen
  • 12. CyTRAP Labs _Was wollen wir erreichen? Bsp. Mammut - Ideal für Facebook – warum? - Hobby, zeige = upload Deine Fotos kommentiere die geilen Snapshots von den Freunden 10 case studies: Is management on board? oder einfach : http://commetrics.com/?p=16572 Christine Bolt - Referentin Ostschweizer Marketing Forum 2010 ==> Authentizität, Glaubwürdigkeit – Produkt der mündige Kunde! @CyTRAP 2011_11_10 >Einführung >IST _Strategie >Erfolg >Schlussfolgerungen
  • 13. CyTRAP Labs _Was wollen wir erreichen? Bsp. Raiffeisen - Wen wollen wir ansprechen? Gleiche Kunden auf Facebook wie auch auf Twitter? - KMU / Privatkunden 2011_11_10 >Einführung >IST _Strategie >Erfolg >Schlussfolgerungen
  • 14. CyTRAP Labs _Wie messen wir den Erfolg? Strategie - Fazit: - Glaubhaftigkeit , Echtheit, Authentizität - Mehrwert für Ihre Kunden (wie profitiert Ihr Kunde?) @CyTRAP 2011_11_10 >Einführung >IST >Strategie _Erfolg >Schlussfolgerungen
  • 15. CyTRAP Labs _Wie messen wir den Erfolg? Bsp. Wahlen October 24, 2011 - Facebook Werbung – Resonanz 1 Person - 99.67 % Facebook Nutzer ignorieren Werbung - - 30 clicks auf 10,000 Leute - = 12 gefällt mir ABER - 90% = 11 kommen nie nie wieder auf die Seite! 2011_11_10 >Einführung >IST >Strategie _Erfolg >Schlussfolgerungen
  • 16. ComMetrics _Wie messen wir den Erfolg? Bsp. Claridge Hotel - Wir tweeten das Menu - Resonanz - Was meinen Kunden? Experimentieren ist gefragt 2011_11_10 >Einführung >IST >Strategie _Erfolg >Schlussfolgerungen
  • 17. ComMetrics _Wie messen wir den Erfolg? Bsp. Intel Video on YouTube - Studie DE, AT Version Oct. 2011 - Pressekonferenz, Verteiler, etc. - NZZ 3 Nov. 2011, S. 58 - Google Suche – viele Einträge Auch Intel kocht nur mit Wasser  Video links, Studie: http://www.flickr.com/photos/measure-for-impact/6314866022 @CyTRAP 2011_11_10 >Einführung >IST >Strategie _Erfolg >Schlussfolgerungen
  • 18. CyTRAP Labs _Schlussfolgerung Was nun? Erfolg – Fazit: - Relevante Inhalte => Resonanz - Ohne Ziele gibt es nichts zu messen – siehe Diät, Facebook Werbung, tweet Menu Intel – wir können nicht immer gewinnen @CyTRAP 2011_11_10 >Einführung >IST >Strategie >Erfolg _Schlussfolgerungen
  • 19. CyTRAP Labs _Schlussfolgerung Was nun? Ziel: Das Handwerkszeug so zu kennen, dass Sie es in Ihrem Unternehmen gewinnbringend nutzen können @CyTRAP 2011_11_10 >Einführung >IST >Strategie >Erfolg _Schlussfolgerungen
  • 20. CyTRAP Labs _Mit Strategieumsetzung zum Erfolg Die Präsentation, Video, Tipps und mehr gibt es – Email eintragen auf http://info.cytrap.eu oder Biz Karte (Sonntag) Meine Offerte an Sie: Fragen Sie mich jetzt oder später im Foyer Nächste Woche beantwortet Urs E. Gattiker Ihre Fragen gerne am Telefon +41(0)44 272 1876 Voice +41(0)76 200 7778 Cell @CyTRAP 2011_11_10 >Einführung >IST >Strategie >Erfolg _Schlussfolgerungen
  • 21. CyTRAP Labs _Schlussfolgerung - was nun? Google liebt Blogs – wir experimentieren - Was müssen wir wie verbessern? - 1000 followers < 10 clicks - Resonanz – ok? 2011_11_10 >Einführung >IST >Strategie >Erfolg _Schlussfolgerungen
  • 22. CyTRAP Labs _Schlussfolgerung - was nun? 1. Schreibe ich in der Sprache meines Kunden (Stil, Fremdwörter)? 2. Antworten wir auf Kommentare? 3. Sind wir besser als Zürich, Basel, Chur, Schaffhausen? St. Galler Stadtratblog - die Analyse - Video http://ad.vu/9idi 2011_11_10 >Einführung >IST >Strategie >Erfolg _Schlussfolgerungen
  • 23. CyTRAP Labs _Schlussfolgerung Was nun? Checkliste für Ihr Unternehmen 1. Welchen Nutzen – Grund - was wollen wir erreichen? 2. Was für eine Strategie verfolgen wir? 3. Ziele müssen gesetzt werden – 5 kg abnehmen, + Kundenkontakte 4. Ohne Messung kann ich mich kaum verbessern @CyTRAP 2011_11_10 >Einführung >IST >Strategie >Erfolg _Schlussfolgerungen
  • 24. CyTRAP Labs _Strategie – Erfolg – Unser Experiment Experimente => Misserfolge => Leistung verbessern Twitter hashtag brauchen wir es?  #OMF11 oder Twitter @CyTRAP 2011_11_10 >Einführung >IST >Strategie >Erfolg _Schlussfolgerungen
  • 25. CyTRAP Labs _Strategie – Erfolg Social Media Performance - benchmark your blog – improve performance: http://my.ComMetrics.com Folgen Sie uns auf Twitter: @CyTRAP (Deutsch) oder @ComMetrics (Englisch) Unser Gruppe auf Xing: https://www.xing.com/net/smmetrics/ Bücher: http://ad.vu/f8ff Flickr – Infographiken – Measure for impact: http://ad.vu/zqek @CyTRAP 2011_11_10 >Einführung >IST >Strategie >Erfolg _Schlussfolgerungen