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Kundenbericht | Kommunikation und Medien | proseed
Mit Vertriebslösung aus der
Cloud in den Driver Seat
Kundenbericht | Kommunikation und Medien | proseed
„Auftrag in der Tasche“ und alle Details dazu aufs Smartphone vom Chef pushen
lassen? Den Status der Vertragsunterzeichnung in derselben Sekunde bei allen
Followern „posten“ – ganz automatisch und ohne Zeitverzug? Die Kollegen in der
Produktion per „Tweet“ um Rücksprache bitten oder mit einem Klick auf alle
Kundendaten zugreifen? Klingt ein bisschen nach Social Media, heißt aber SAP
Sales OnDemand. Die Cloud-Lösung profiliert sich seit kurzem als Schnellboot für
die proseed-Vertriebsprozesse.
Unternehmen
proseed GmbH
Branche
Kommunikation und Medien
Produkte und Services
Online Marketing und Consulting
Unternehmenswebsite
www.proseed.de
SAP-Lösungen und -Services
SAP® Sales OnDemand
Partner
SAP Consulting
Überblick
Unternehmen
Ziele
Warum SAP?
Implementierung
Lösung
Vorteile
Ausblick
2
Kundenbericht | Kommunikation und Medien | proseed
Geld versenkt oder
Geld verdient?
Wie viele Kunden erreicht ein Plakat? Die Wirkung
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taktquote hingegen nur mühsam zu ermitteln. Viel
einfacher lässt sich Werbung im Internet verfolgen.
„Tolle Klick-Raten und Besucherzahlen liefern zwar
Anhaltspunkte, sind aber nicht wirklich aussage-
kräftig“, weiß Egon Scherer, Geschäftsführer der
proseed GmbH. „Um Kunden zu gewinnen, die
Wertschöpfung bringen, muss man das Online-
Business rückwärts betrachten.“ Die Agentur hilft
ihren Kunden, Internet-Technologie im Vertriebs-
prozess ideal einzusetzen und alle Marketingkanäle
wirtschaftlich zu bewerten. Anders ausgedrückt:
Wer wissen will, über welche Werbeaktivitäten man
seine Zielgruppe am ehesten erreicht und wie sich
ein Etat gewinnbringend investieren lässt, ist bei
proseed an der richtigen Adresse.
Die Frankfurter Online-Marketing Agentur hat
Analysewerkzeuge entwickelt, mit denen sich
Kampagnen im Internet überwachen und messen
lassen. Bei ihrer ganzheitlichen Prozessanalyse
stellt proseed auch die Wirksamkeit und Aufwands-
betrachtung aller „Offline“-Werbemaßnahmen auf
den Prüfstand. Am Ende haben die Auftraggeber
handfeste Fakten und eine klare Vorstellung davon,
welche Kanäle gut funktionieren und welche wirt-
schaftlich ineffizient sind.
Wie Webseiten benutzerfreundlich werden oder
Call-to-Actions platziert sein müssen, um wir-
kungsvolle Kaufanreize auszulösen, können die
Online-Experten ebenfalls aufzeigen. Denn die
klassischen Disziplinen wie Web-Design, Gestaltung
von Online-Werbemitteln und Suchmaschinenmar-
keting runden das Agentur-Portfolio ab.
proseed gehört zum Trifels-Verlag und ist eine
Tochter des Gelbe-Seiten-Verlags. Das Unter-
nehmen beschäftigt rund 50 Mitarbeiter.
< 50
Mitarbeiter
Überblick
Unternehmen
Ziele
Warum SAP?
Implementierung
Lösung
Vorteile
Ausblick
3
Kundenbericht | Kommunikation und Medien | proseed
Ein Schnellboot
für den Vertrieb
Die Plattformen im Internet haben neue Maßstäbe
für Geschwindigkeit gesetzt. Damit herrscht auch
im Online-Marketing ein hohes Tempo. Von jetzt
auf gleich kann sich ein neuer Trend ergeben,
der den Marketing-Mix der Kunden von proseed
gewinnbringend ergänzen kann.
Als Vorreiter muss die Online-Agentur die Entwick-
lungen im Web ständig im Auge behalten und neue
Geschäftschancen zügig umsetzen. Die Grundlage
für seine zeitnahe Reaktionsfähigkeit legte das Un-
ternehmen mit einer flachen Hierarchie und einer
engmaschigen Teamarbeit zwischen dem Vertrieb
und den Projektabwicklern, die bei proseed in der
Abteilung Produktion gebündelt sind.
Eine neue Software sollte einen weiteren Beschleu-
niger liefern: den pfeilschnellen Austausch von
vertriebsrelevanten Informationen. Ralf Fischinger,
Leiter Online Marketing & Produktion bei proseed:
„Kommunikation ist bei uns Mittel zum Zweck, um
unsere Kunden rasch zu bedienen. Jede neue Infor-
mation muss sehr schnell im Team sein, auch wenn
die Mitarbeiter gerade nicht anwesend sind.“
Zum Beispiel, weil sie bei einem Kundentermin
oder unterwegs sind.
Die Agentur sah sich nach einer Lösung um, die im-
mer verfügbar ist, Neuigkeiten sofort übermittelt,
die Teammitglieder auf allen Ebenen erreicht und
von allen akzeptiert ist.
Sie wurde bei SAP fündig. Ralf Fischinger: „SAP
Sales OnDemand liefert alle Detailinformationen
über Kunden und Angebotsprozesse in time und
bis auf die mobilen Endgeräte.“
Überblick
Unternehmen
Ziele
Warum SAP?
Implementierung
Lösung
Vorteile
Ausblick
4
50%
mehr Effizienz und
Höchstgeschwindigkeit
im vertrieblichen Austausch
durch hohe Reichweite
und mobile Verfügbarkeit
Kundenbericht | Kommunikation und Medien | proseed
Auf Nummer sicher
Cloud-Lösungen stehen hoch im Kurs. Der Soft-
wareaufruf über das Internet ermöglicht den
unkomplizierten Zugriff auf betriebsinterne Infor-
mationen von jedem Ort der Welt. „Überall“ und
„jederzeit“ ist praktisch, verlangt aber nach einem
wasserdichten Sicherheitskonzept.
„Es war leicht, uns für SAP zu entscheiden“, bringt
Ralf Fischinger die Auswahlphase auf eine knappe
Formel. „Zum Beispiel, weil SAP alle Sicherheitskri-
terien für Daten im Internet erfüllt und das Hosting
der Cloud-Lösung in Deutschland erfolgt.“ Der
Hochsicherheitstrakt in Walldorf zerstreue etliche
Vorbehalte und „beruhige vor allem deutsche
Kunden“, ergänzt Geschäftsführer Egon Scherer.
Auf Platz zwei der entscheidungsrelevanten Krite-
rien rangierten die überzeugende Usability und die
Multiplattformfähigkeit. Denn – SAP Sales OnDe-
mand ist auch auf iPads und Smartphones verfüg-
bar. „Der mobile Zugang ist ein riesiger Vorteil für
alle Mitarbeiter“, wie Egon Scherer bekräftigt. „Ich
kann vom Zug aus arbeiten, Entwicklungen im Auge
behalten, Probleme erfahren und meine Reisezei-
ten sinnvoll nutzen.“
Kurzum: Die Anwender bleiben bei ihren Projekten
am Ball. Sie sind zu jedem Zeitpunkt und überall
up to date, weil sie Prozesse, Dokumente sowie In-
formationen zeitnah teilen und verfolgen können.
Da war die vollständige Outlook-Synchronisation
eigentlich nur noch ein Add-on, das die Akzeptanz
unter den Vertrieblern beschleunigt. Egon Scherer:
„Wir sind von der Lösung überzeugt. Sie entspricht
dem, was am Markt passiert.“
„Die Cloud-Lösungen von SAP sind wie
Facebook fürs Business, nur sicherer.“
Ralf Fischinger, Leiter Online Marketing & Produktion, proseed
Überblick
Unternehmen
Ziele
Warum SAP?
Implementierung
Lösung
Vorteile
Ausblick
5
Kundenbericht | Kommunikation und Medien | proseed
Power aus der Cloud
Das Wesen einer Cloud-Lösung ist die schnelle
Verfügbarkeit von Software über das Web. Diese
Prinzipien gelten auch für SAP Sales OnDemand.
Der größte Vorteil für die Anwender: Die Software
ist online verfügbar und kann damit auch auf web-
fähigen mobilen Endgeräten genutzt werden. Der
größte Vorteil für alle IT-Entscheider: Langwierige
Implementierungen in die Systemumgebung ent-
fallen.
Da es sich bei proseed um die Ablösung einer
Vertriebslösung von salesforce.com handelte,
mussten die SAP-Berater in diesem Fall allerdings
noch etwas Hand anlegen.
Zum Beispiel, um die sichere Übertragung der Kun-
denakten in das neue System zu gewährleisten. Ralf
Fischinger: „SAP Sales OnDemand deckte bereits
90 Prozent aller Anforderungen ab. Die wenigen
Deltas waren binnen weniger Tage implementiert
und live.“
Die Übernahme der Datenbestände war ein Heim-
spiel für die SAP-Berater, weil sie ihre ganze Pro-
jekterfahrung ausspielen konnten. „Die Consul-
tants kennen alle Fallstricke und Komplikationen,
die auftreten können“, kommentiert Marcel Rup-
pert aus dem Vertriebsteam bei proseed die Zu-
sammenarbeit mit dem Softwarelieferanten: „Wir
hatten während der Migrationsphase tatkräftige
Unterstützung durch SAP und eine exzellente Be-
ratung. Der Import ist absolut sicher gestaltet. Es
ist unmöglich, fehlerhafte Daten in das System zu
übernehmen“.
Überblick
Unternehmen
Ziele
Warum SAP?
Implementierung
Lösung
Vorteile
Ausblick
6
100%
Verfügbarkeit
der Cloud-Lösung:
auf Smartphones, Tablets
und am Arbeitsplatz
Kundenbericht | Kommunikation und Medien | proseed
Schnelles Pingpong
von Neuigkeiten
SAP Sales OnDemand verbindet die Chat-Idee eta-
blierter Social-Network-Plattformen mit
Funktionen, die das Tagesgeschäft im Vertrieb
vereinfachen und einen 360-Grad-Blick auf Kun-
denakten bieten. Milena Mathes, Sales Assistant:
„Gerade bei Großkunden kennen wir eine Vielzahl
von Ansprechpartnern, die sich oft bis auf externe
Dienstleister erstrecken. Die Cloud-Anwendung ist
praxisnah organisiert. Sowohl komplexe Account-
Informationen als auch Leads lassen sich gut
strukturiert verwalten und Beziehungsnetzwerke
übersichtlich darstellen. Das vereinfacht die profes-
sionelle Betreuung unserer Geschäftskontakte.“
E-Mails, die normalerweise in der lokalen Ablage
des jeweiligen Absenders landen, sind mit einem
Klick mit der Kontakthistorie der Accounts ver-
knüpft und im System. Damit ist die Geschäfts-
kommunikation lückenlos dokumentiert, jederzeit
nachvollziehbar und für jeden Follower „sichtbar“.
Marcel Ruppert: „Die automatische Synchroni-
sation von Ereignissen, Aufgaben und E-Mails
aus Outlook ist eine große Zeitersparnis.“
Das Push-Prinzip wiederum sorgt „für ein schnelles
Pingpong von Vertriebsangelegenheiten“, so Ralf
Fischinger. „Zu allen Leads, die ich verfolge, bekom-
me ich automatisch Updates. Ich muss nicht für
jedes Status-Update mit einem Mitarbeiter in Inter-
aktion treten.“
Die intuitive Handhabung garantiert eine hohe Nut-
zerakzeptanz. Egon Scherer: „Alles, was mit Usabi-
lity zu tun hat und nicht erklärungsbedürftig ist, ist
gut. Die Usability von SAP Sales OnDemand ist 1a.“
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Unternehmen
Ziele
Warum SAP?
Implementierung
Lösung
Vorteile
Ausblick
7
Null
Schulungsaufwand
Kundenbericht | Kommunikation und Medien | proseed
Zeitnah austauschen,
verfolgen und anstoßen
Kurze Wege: Normalerweise sind Informationen
über Kunden oder Aufträge im Besitz von Einzel-
personen. SAP Sales OnDemand macht dieses
Wissen für alle (Berechtigten) zugänglich. Marcel
Ruppert: „Wir erfahren nicht nur sofort, wenn es
etwas Neues gibt, sondern wir können auch schnel-
ler handeln. Die Chat-Funktion vereinfacht die
Teamarbeit und die Abstimmung mit mehreren
Kollegen. Wenn ich Unterlagen, ein Angebot oder
eine Rücksprache brauche, schreibe ich keine
E-Mail mehr, sondern setze das als Feed ab.“
Mehr Motivation: Ralf Fischinger sieht den Effekt
für die Firmenkultur: „Innerhalb des eigenen Work-
flows haben alle Beteiligten zu jedem Zeitpunkt
denselben Informationsstand. Es motiviert die
Teammitglieder, wenn sie wissen, was an der
Vertriebsfront passiert.“
Immer up to date: Milena Mathes: „Über den mo-
bilen Zugang und das Push-Prinzip kann ich von
überall die aktuellsten Daten überprüfen. Beson-
ders wertvoll ist die Verknüpfung mit Business
Intelligence, weil sie mir wichtige Kennzahlen in
übersichtlichen Dashboards bereitstellt. So kann
ich die Erlösentwicklung zeitnah verfolgen.“
Zeitnah reporten: SAP Sales OnDemand liefert
eingebettete Analysetools, mit denen sich alle Ver-
triebssteuerungsgrößen grafisch darstellen lassen.
Egon Scherer: „Wir können sehr einfach ablesen,
wie viel wir in welche Leads investieren und wie
der Status unserer Opportunities ist. Das erleich-
tert die richtigen Schwerpunkte in punkto Zeit und
Kosten zu setzen.“
Überblick
Unternehmen
Ziele
Warum SAP?
Implementierung
Lösung
Vorteile
Ausblick
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„Die Lösung ist übersichtlich aufgebaut und vereinfacht
alle Vertriebsaufgaben. Ich vermisse nichts.“
Milena Mathes, Sales Assistant, proseed
Follow us!
Für die zeitgemäße Vertriebsunterstützung aus der Wolke
braucht es weder Übung noch Anlaufzeit – die Pluspunkte lie-
gen am ersten Tag auf der Hand. So jedenfalls das Resümee der
Online-Marketing Agentur, die neben der täglichen Arbeitser-
leichterung einen wesentlichen Wettbewerbsvorteil gewonnen
hat: Vorsprung.
Weniger Arbeitsaufwand und Deals schneller abschließen: Ange-
sichts dieser positiven Bilanz war der Gedanke naheliegend, die
Vorteile der Cloud-Lösung auch den proseed-Kunden nahezu-
bringen. Denn – „eine der größten Stärken des Systems sind die
offenen Schnittstellen“, so Marketingleiter Ralf Fischinger. Beste
Bedingungen, um die eigene Expertise als App anzudocken.
Egon Scherer: „Die Entscheidung für SAP war auch strategisch
motiviert. Immer mehr Unternehmen haben das Vertrauen, Daten
außerhalb des eigenen Hosts abzulegen.Wir werden unsere Web-
analysetools zu Plug-Ins entwickeln und als Co-Innovations-Part-
ner von SAP vermarkten.“ Dafür sehen die Frankfurter Strategen
einen echten Markt innerhalb ihrer Klientel – nicht zuletzt, weil die
Integration in die klassische SAP-Welt von Haus aus eingebaut ist.
Das Fazit des Geschäftsführers: „Cloud-Lösungen wie SAP Sales
OnDemand sind die Zukunft, weil sie hocheffizient sind.“
proseedCMP18097(12/01)
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Mit Vertriebslösungen aus der Cloud in den Driver Seat

  • 1. Kundenbericht | Kommunikation und Medien | proseed Mit Vertriebslösung aus der Cloud in den Driver Seat
  • 2. Kundenbericht | Kommunikation und Medien | proseed „Auftrag in der Tasche“ und alle Details dazu aufs Smartphone vom Chef pushen lassen? Den Status der Vertragsunterzeichnung in derselben Sekunde bei allen Followern „posten“ – ganz automatisch und ohne Zeitverzug? Die Kollegen in der Produktion per „Tweet“ um Rücksprache bitten oder mit einem Klick auf alle Kundendaten zugreifen? Klingt ein bisschen nach Social Media, heißt aber SAP Sales OnDemand. Die Cloud-Lösung profiliert sich seit kurzem als Schnellboot für die proseed-Vertriebsprozesse. Unternehmen proseed GmbH Branche Kommunikation und Medien Produkte und Services Online Marketing und Consulting Unternehmenswebsite www.proseed.de SAP-Lösungen und -Services SAP® Sales OnDemand Partner SAP Consulting Überblick Unternehmen Ziele Warum SAP? Implementierung Lösung Vorteile Ausblick 2
  • 3. Kundenbericht | Kommunikation und Medien | proseed Geld versenkt oder Geld verdient? Wie viele Kunden erreicht ein Plakat? Die Wirkung von Plakatkampagnen ist unumstritten, die Kon- taktquote hingegen nur mühsam zu ermitteln. Viel einfacher lässt sich Werbung im Internet verfolgen. „Tolle Klick-Raten und Besucherzahlen liefern zwar Anhaltspunkte, sind aber nicht wirklich aussage- kräftig“, weiß Egon Scherer, Geschäftsführer der proseed GmbH. „Um Kunden zu gewinnen, die Wertschöpfung bringen, muss man das Online- Business rückwärts betrachten.“ Die Agentur hilft ihren Kunden, Internet-Technologie im Vertriebs- prozess ideal einzusetzen und alle Marketingkanäle wirtschaftlich zu bewerten. Anders ausgedrückt: Wer wissen will, über welche Werbeaktivitäten man seine Zielgruppe am ehesten erreicht und wie sich ein Etat gewinnbringend investieren lässt, ist bei proseed an der richtigen Adresse. Die Frankfurter Online-Marketing Agentur hat Analysewerkzeuge entwickelt, mit denen sich Kampagnen im Internet überwachen und messen lassen. Bei ihrer ganzheitlichen Prozessanalyse stellt proseed auch die Wirksamkeit und Aufwands- betrachtung aller „Offline“-Werbemaßnahmen auf den Prüfstand. Am Ende haben die Auftraggeber handfeste Fakten und eine klare Vorstellung davon, welche Kanäle gut funktionieren und welche wirt- schaftlich ineffizient sind. Wie Webseiten benutzerfreundlich werden oder Call-to-Actions platziert sein müssen, um wir- kungsvolle Kaufanreize auszulösen, können die Online-Experten ebenfalls aufzeigen. Denn die klassischen Disziplinen wie Web-Design, Gestaltung von Online-Werbemitteln und Suchmaschinenmar- keting runden das Agentur-Portfolio ab. proseed gehört zum Trifels-Verlag und ist eine Tochter des Gelbe-Seiten-Verlags. Das Unter- nehmen beschäftigt rund 50 Mitarbeiter. < 50 Mitarbeiter Überblick Unternehmen Ziele Warum SAP? Implementierung Lösung Vorteile Ausblick 3
  • 4. Kundenbericht | Kommunikation und Medien | proseed Ein Schnellboot für den Vertrieb Die Plattformen im Internet haben neue Maßstäbe für Geschwindigkeit gesetzt. Damit herrscht auch im Online-Marketing ein hohes Tempo. Von jetzt auf gleich kann sich ein neuer Trend ergeben, der den Marketing-Mix der Kunden von proseed gewinnbringend ergänzen kann. Als Vorreiter muss die Online-Agentur die Entwick- lungen im Web ständig im Auge behalten und neue Geschäftschancen zügig umsetzen. Die Grundlage für seine zeitnahe Reaktionsfähigkeit legte das Un- ternehmen mit einer flachen Hierarchie und einer engmaschigen Teamarbeit zwischen dem Vertrieb und den Projektabwicklern, die bei proseed in der Abteilung Produktion gebündelt sind. Eine neue Software sollte einen weiteren Beschleu- niger liefern: den pfeilschnellen Austausch von vertriebsrelevanten Informationen. Ralf Fischinger, Leiter Online Marketing & Produktion bei proseed: „Kommunikation ist bei uns Mittel zum Zweck, um unsere Kunden rasch zu bedienen. Jede neue Infor- mation muss sehr schnell im Team sein, auch wenn die Mitarbeiter gerade nicht anwesend sind.“ Zum Beispiel, weil sie bei einem Kundentermin oder unterwegs sind. Die Agentur sah sich nach einer Lösung um, die im- mer verfügbar ist, Neuigkeiten sofort übermittelt, die Teammitglieder auf allen Ebenen erreicht und von allen akzeptiert ist. Sie wurde bei SAP fündig. Ralf Fischinger: „SAP Sales OnDemand liefert alle Detailinformationen über Kunden und Angebotsprozesse in time und bis auf die mobilen Endgeräte.“ Überblick Unternehmen Ziele Warum SAP? Implementierung Lösung Vorteile Ausblick 4 50% mehr Effizienz und Höchstgeschwindigkeit im vertrieblichen Austausch durch hohe Reichweite und mobile Verfügbarkeit
  • 5. Kundenbericht | Kommunikation und Medien | proseed Auf Nummer sicher Cloud-Lösungen stehen hoch im Kurs. Der Soft- wareaufruf über das Internet ermöglicht den unkomplizierten Zugriff auf betriebsinterne Infor- mationen von jedem Ort der Welt. „Überall“ und „jederzeit“ ist praktisch, verlangt aber nach einem wasserdichten Sicherheitskonzept. „Es war leicht, uns für SAP zu entscheiden“, bringt Ralf Fischinger die Auswahlphase auf eine knappe Formel. „Zum Beispiel, weil SAP alle Sicherheitskri- terien für Daten im Internet erfüllt und das Hosting der Cloud-Lösung in Deutschland erfolgt.“ Der Hochsicherheitstrakt in Walldorf zerstreue etliche Vorbehalte und „beruhige vor allem deutsche Kunden“, ergänzt Geschäftsführer Egon Scherer. Auf Platz zwei der entscheidungsrelevanten Krite- rien rangierten die überzeugende Usability und die Multiplattformfähigkeit. Denn – SAP Sales OnDe- mand ist auch auf iPads und Smartphones verfüg- bar. „Der mobile Zugang ist ein riesiger Vorteil für alle Mitarbeiter“, wie Egon Scherer bekräftigt. „Ich kann vom Zug aus arbeiten, Entwicklungen im Auge behalten, Probleme erfahren und meine Reisezei- ten sinnvoll nutzen.“ Kurzum: Die Anwender bleiben bei ihren Projekten am Ball. Sie sind zu jedem Zeitpunkt und überall up to date, weil sie Prozesse, Dokumente sowie In- formationen zeitnah teilen und verfolgen können. Da war die vollständige Outlook-Synchronisation eigentlich nur noch ein Add-on, das die Akzeptanz unter den Vertrieblern beschleunigt. Egon Scherer: „Wir sind von der Lösung überzeugt. Sie entspricht dem, was am Markt passiert.“ „Die Cloud-Lösungen von SAP sind wie Facebook fürs Business, nur sicherer.“ Ralf Fischinger, Leiter Online Marketing & Produktion, proseed Überblick Unternehmen Ziele Warum SAP? Implementierung Lösung Vorteile Ausblick 5
  • 6. Kundenbericht | Kommunikation und Medien | proseed Power aus der Cloud Das Wesen einer Cloud-Lösung ist die schnelle Verfügbarkeit von Software über das Web. Diese Prinzipien gelten auch für SAP Sales OnDemand. Der größte Vorteil für die Anwender: Die Software ist online verfügbar und kann damit auch auf web- fähigen mobilen Endgeräten genutzt werden. Der größte Vorteil für alle IT-Entscheider: Langwierige Implementierungen in die Systemumgebung ent- fallen. Da es sich bei proseed um die Ablösung einer Vertriebslösung von salesforce.com handelte, mussten die SAP-Berater in diesem Fall allerdings noch etwas Hand anlegen. Zum Beispiel, um die sichere Übertragung der Kun- denakten in das neue System zu gewährleisten. Ralf Fischinger: „SAP Sales OnDemand deckte bereits 90 Prozent aller Anforderungen ab. Die wenigen Deltas waren binnen weniger Tage implementiert und live.“ Die Übernahme der Datenbestände war ein Heim- spiel für die SAP-Berater, weil sie ihre ganze Pro- jekterfahrung ausspielen konnten. „Die Consul- tants kennen alle Fallstricke und Komplikationen, die auftreten können“, kommentiert Marcel Rup- pert aus dem Vertriebsteam bei proseed die Zu- sammenarbeit mit dem Softwarelieferanten: „Wir hatten während der Migrationsphase tatkräftige Unterstützung durch SAP und eine exzellente Be- ratung. Der Import ist absolut sicher gestaltet. Es ist unmöglich, fehlerhafte Daten in das System zu übernehmen“. Überblick Unternehmen Ziele Warum SAP? Implementierung Lösung Vorteile Ausblick 6 100% Verfügbarkeit der Cloud-Lösung: auf Smartphones, Tablets und am Arbeitsplatz
  • 7. Kundenbericht | Kommunikation und Medien | proseed Schnelles Pingpong von Neuigkeiten SAP Sales OnDemand verbindet die Chat-Idee eta- blierter Social-Network-Plattformen mit Funktionen, die das Tagesgeschäft im Vertrieb vereinfachen und einen 360-Grad-Blick auf Kun- denakten bieten. Milena Mathes, Sales Assistant: „Gerade bei Großkunden kennen wir eine Vielzahl von Ansprechpartnern, die sich oft bis auf externe Dienstleister erstrecken. Die Cloud-Anwendung ist praxisnah organisiert. Sowohl komplexe Account- Informationen als auch Leads lassen sich gut strukturiert verwalten und Beziehungsnetzwerke übersichtlich darstellen. Das vereinfacht die profes- sionelle Betreuung unserer Geschäftskontakte.“ E-Mails, die normalerweise in der lokalen Ablage des jeweiligen Absenders landen, sind mit einem Klick mit der Kontakthistorie der Accounts ver- knüpft und im System. Damit ist die Geschäfts- kommunikation lückenlos dokumentiert, jederzeit nachvollziehbar und für jeden Follower „sichtbar“. Marcel Ruppert: „Die automatische Synchroni- sation von Ereignissen, Aufgaben und E-Mails aus Outlook ist eine große Zeitersparnis.“ Das Push-Prinzip wiederum sorgt „für ein schnelles Pingpong von Vertriebsangelegenheiten“, so Ralf Fischinger. „Zu allen Leads, die ich verfolge, bekom- me ich automatisch Updates. Ich muss nicht für jedes Status-Update mit einem Mitarbeiter in Inter- aktion treten.“ Die intuitive Handhabung garantiert eine hohe Nut- zerakzeptanz. Egon Scherer: „Alles, was mit Usabi- lity zu tun hat und nicht erklärungsbedürftig ist, ist gut. Die Usability von SAP Sales OnDemand ist 1a.“ Überblick Unternehmen Ziele Warum SAP? Implementierung Lösung Vorteile Ausblick 7 Null Schulungsaufwand
  • 8. Kundenbericht | Kommunikation und Medien | proseed Zeitnah austauschen, verfolgen und anstoßen Kurze Wege: Normalerweise sind Informationen über Kunden oder Aufträge im Besitz von Einzel- personen. SAP Sales OnDemand macht dieses Wissen für alle (Berechtigten) zugänglich. Marcel Ruppert: „Wir erfahren nicht nur sofort, wenn es etwas Neues gibt, sondern wir können auch schnel- ler handeln. Die Chat-Funktion vereinfacht die Teamarbeit und die Abstimmung mit mehreren Kollegen. Wenn ich Unterlagen, ein Angebot oder eine Rücksprache brauche, schreibe ich keine E-Mail mehr, sondern setze das als Feed ab.“ Mehr Motivation: Ralf Fischinger sieht den Effekt für die Firmenkultur: „Innerhalb des eigenen Work- flows haben alle Beteiligten zu jedem Zeitpunkt denselben Informationsstand. Es motiviert die Teammitglieder, wenn sie wissen, was an der Vertriebsfront passiert.“ Immer up to date: Milena Mathes: „Über den mo- bilen Zugang und das Push-Prinzip kann ich von überall die aktuellsten Daten überprüfen. Beson- ders wertvoll ist die Verknüpfung mit Business Intelligence, weil sie mir wichtige Kennzahlen in übersichtlichen Dashboards bereitstellt. So kann ich die Erlösentwicklung zeitnah verfolgen.“ Zeitnah reporten: SAP Sales OnDemand liefert eingebettete Analysetools, mit denen sich alle Ver- triebssteuerungsgrößen grafisch darstellen lassen. Egon Scherer: „Wir können sehr einfach ablesen, wie viel wir in welche Leads investieren und wie der Status unserer Opportunities ist. Das erleich- tert die richtigen Schwerpunkte in punkto Zeit und Kosten zu setzen.“ Überblick Unternehmen Ziele Warum SAP? Implementierung Lösung Vorteile Ausblick 8 „Die Lösung ist übersichtlich aufgebaut und vereinfacht alle Vertriebsaufgaben. Ich vermisse nichts.“ Milena Mathes, Sales Assistant, proseed
  • 9. Follow us! Für die zeitgemäße Vertriebsunterstützung aus der Wolke braucht es weder Übung noch Anlaufzeit – die Pluspunkte lie- gen am ersten Tag auf der Hand. So jedenfalls das Resümee der Online-Marketing Agentur, die neben der täglichen Arbeitser- leichterung einen wesentlichen Wettbewerbsvorteil gewonnen hat: Vorsprung. Weniger Arbeitsaufwand und Deals schneller abschließen: Ange- sichts dieser positiven Bilanz war der Gedanke naheliegend, die Vorteile der Cloud-Lösung auch den proseed-Kunden nahezu- bringen. Denn – „eine der größten Stärken des Systems sind die offenen Schnittstellen“, so Marketingleiter Ralf Fischinger. Beste Bedingungen, um die eigene Expertise als App anzudocken. Egon Scherer: „Die Entscheidung für SAP war auch strategisch motiviert. Immer mehr Unternehmen haben das Vertrauen, Daten außerhalb des eigenen Hosts abzulegen.Wir werden unsere Web- analysetools zu Plug-Ins entwickeln und als Co-Innovations-Part- ner von SAP vermarkten.“ Dafür sehen die Frankfurter Strategen einen echten Markt innerhalb ihrer Klientel – nicht zuletzt, weil die Integration in die klassische SAP-Welt von Haus aus eingebaut ist. Das Fazit des Geschäftsführers: „Cloud-Lösungen wie SAP Sales OnDemand sind die Zukunft, weil sie hocheffizient sind.“ proseedCMP18097(12/01) Copyright/Trademark | Datenschutz | Impressum Überblick Unternehmen Ziele Warum SAP? Implementierung Lösung Vorteile Ausblick 9